home
Ситибанк
Ситибанк

АО КБ «Ситибанк»

2.41

7481

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Ситибанк

2.41

7481 отзывов

Источники

1.42

372 отзывов

1.42

6688 отзывов

3.40

421 отзывов

7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Сотрудники ввели в заблуждение

Кредитные карты

1

Оформила Универсальный перевод. Комиссия за перевод составила 4,9%, больше 16 000 рублей, которую тут списали. Стала участником акции "Возвращаться приятно". Суть акции в том, что комиссия возвращается в течение 30 дней вся до копейки. Несколько раз спросила сотрудника, оформляющего перевод, вернется ли комиссия. Сотрудник заверил, что вернется.  Так я комиссию не дождалась. Сегодня уже другой сотрудник сообщил мне, что Универсальный перевод не участвует в акции с возвратом комиссии. Увы, за действия других сотрудников он не отвечает. Да, можно 100 раз сказать, что нужно внимательно читать условия и то, что написано мелким шрифтом.  А можно относиться к своим клиентам уважительно, не обманывать их. Особенно, если клиент с вами уже давно.  Разочарована. Жуткая неподготовленность сотрудников. Если бы сотрудник не ввел меня в заблуждение - не согласилась бы на перевод с такой огромной комиссией.  При первой же возможности поменяю банк на другой.

Alesya3082

08.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

5

хотелось просто поставить звездочки за обслуживание , правда не в мою пользу ,

Петр Надежин

08.10.2019

Отзыв с сайта Yandex.ru

Как City bank украл у меня больше 9 тысяч рублей за 2 года и даже SMS о списании не отправил?

1

Меня зовут Марина, я клиент Ситибанк с 2013 года.В 2017г., увольняясь с очередного места работы я даже и не подумала, что моя карта в этом банке приобретет особые условия обслуживания после статуса зарплатный клиент. На работе меня не уведомили, что лучше бы и карту закрыть, да и вообще из банка уйти, а сама я не была готова к тому, что может произойти...Карта после увольнения так и лежала 2 года без единой транзакции, как я думала!Недавно устроившись на работу после долгого перерыва, в компании меня обрадовали, что зарплатный банк - Ситибанка, карта вроде есть, все хорошо. И тут первая зарплата за 6 дней сентября...Проверяю баланс, а там не хватает более 9ти тысяч рублей...В итоге после разбирательств в офисе банка на Павелецкой выяснилось, что: 1. Ситибанк снимал ежемесячную комиссию за обслуживание карты! Более 2 лет банк меня как будто обслуживал, всегда был готов, так сказать. Мне всегда казалось, что обслуживание за что-то, Ситибанк доказал обратное.Даже Альфа банк спустя 3 месяца простоя по зарплатному счету перестает снимать комиссию, потому что видит, что счетом не пользуются. Далее они звонят и говорят что-то вроде «это счет зарплатный, тебе он не нужен, возьми просто карту и не трать деньги».Здесь не так... 2. Ситибанк снимал ежемесячную комиссию за СМС-информирование.И всё бы ничего, но банк за более чем 2 года не прислал ни одной смс-ки о списании комиссии. НИ ОДНОЙ!!!Более того, Банк даже не прислал смс, что списал комиссию после получения зарплаты, он просто тайно списал больше 9 тысяч, а в смс о зачислении заработной платы была полная сумма, отправленная компанией.... 3. Банк ни разу за 2 года не позвонил и не уведомил о задолженности или о том, что средства спишутся, как только любая сумма появится на счету!Ситибанк просто 2 года копил долг на мне и дождавшись момента тихо и без всяких уведомлений списал деньги!!!Я взяла распечатку всех комиссий, как факт, что других транзакций не было, написала заявление о возврате средств (и о том, что заявление зарегистрировано смс пришла...) и прошу Огласки на Банки.ру, чтобы Ситибанк вернул средства, которые он присвоил себе таким путем, а также, чтобы никто не попался на эту уловку банка, как я!

Marazumova

08.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Навязали эту кредитную карту

1

Добрый день. Хочу поведать всем свою историю. Навязал эту кредитную карту специалист на заправке БП в 2012 году с лимитом 100к.  Вот с 2012 года я ее до сих пор и не могу закрыть. Не поверите каждый месяц по 17 000 кладу а сумма все не уменьшается. Сегодня накипело поехал разбираться в один из офисов Сити Банка. Сделал распечатку и просто был в шоке. Суть кредитной карты в том что у тебя есть основная сумма (текущий долг под 29% годовых) и еще есть программы рассрочки под 21,9% которые подключают вам по незнанию. Но суть не в этом суть в том что это просто грабеж населения! Люди берут эти карты и влетают у меня лимит был 100 в 2012 я плачу плачу плачу плачу, а долг не уменьшается все как в трубу, а это все из за того что там куча мелких кредитов! На данный момент долг 91 000+123 000 вот и думайте! Как таким банкам дают лицензии мне не очень понятно! Люди будьте умнее и внимательнее не берите кредитные карты этого банка! Я вообще считаю вто кредитные карты можно брать только у Сбера у них хотя бы все понятно и не такие драконовские условия и проценты!!!! Всем спасибо. Забыл написать что переводить на эту кредитную карту с других карт нельзя, класть только наличные через Элекснет и в отделении через кассу тоже только наличные!!!!

Антон1986

07.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

4

Вся информация есть на сайте и в личном кабинете, но её слишком много и чересчур путанно

Екатерина Хаертдинова

06.10.2019

Отзыв с сайта Yandex.ru

Кредитная карта

1

Приветствую. Была кредитная карта банка с 2011 со ставкой под 30%Обратилась с просьбой снизить ставку,т.к.по городу уже во всех банках 23,9. Отказали жестко и без комментариев. В итоге погасила долг и закрыла ее. И вот тут посыпались плюшки. Очень странная политика. А раньше нельзя было?? До свидания,уважаемые😊

MartaG

05.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Выгоды банка

0

С этим банком знаком давно. Когда он был зарпоатным банком, проблем не было. Взял кредит, потом перекредитовался. 3 года не было пробоем. Потом предприятие отказалось от услуг этого банка, и начались проблемы. В моем городе отделения Ситибанка нет. Все вопросы через оператора. И степень тупизма поражает, никто не знает ничего. Сначала отключил пакет услуг и смс уведомления. Через полгода звонок: оплатите долг за смс. Я оставляю заявление об отключении услуги повторно. Проходит еще полгода, оказываюсь в Санкт-Петербурге, захожу в отделение. И опять долг за смс 1800. Никто не отключил ничего. Пишу новое заявление, жду и снова тишина. Через 8 месяцев снова приезжаю. Ничего не отключили, заявление не регистрировали. Пишу претензию, поднимают записи разговоров, отключают. Настало время полного погашения кредита. Гашу, звоню, прошу заблокировать карту и закрыть счет. Присылают ссылку и алгоритм закрытия. Отправлять пытаюсь 2 недели, не пропускает сайт. Операторы вообще ничего не знают, предлагают подойти в офис за 500 км, им все равно, я то выплатил все. Оказывается, заблокирована карта. 30 сентябпя снимают блок, отправляю заявление. А 1 октября начисляют комиссию и снова выплывает смс уведомления, якобы push уведомления подключили, но не было ни одного уведомления, что услуга платная, возможно, что то нажалось. И снова долг. Так еше и заявление не приняли. Якобы присланное им заявление на Закрытие счета уже не такое заявление. А надо на закрытие договора банковских услуг, при том что услуг кроме счета нет. А комиссия капает. Понятно, что банку выгодно. Я в гневе, сколько будет продолжаться этот идиотизм? Именно идиотизм. Разговоры с оператором это цирк чистой воды. Как и сам банк и его сервис. Аналогичная жалоба отправилась в прокуратуру, очень скоро надеюсь, до вас она доберется и оценит ваш прекрасный сервис.

m*******@gmail.com

04.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

4

Четыре звездочки только за дорогое обслуживание и небольшое количество банкоматов, остальное на высоте

Сергей Антибот

04.10.2019

Отзыв с сайта Yandex.ru

Мошенничество в интернет-банке

Другие услуги

1

При оплате операций в интернет-банке со счета кредитной карты без какого-либо предупреждения взымается огромная комиссия (платеж 700 рублей, комиссия 490 рублей) , о которой вы узнаете после операции, когда уже поздно. Дозвон в банк - это отдельная долгая история с созданием никому ненужного кода, а ответ простой: вы же подписали договор, получая карту.... Мой совет: избегайте использования карт этого банка.

Константин Насонов

04.10.2019

Отзыв с сайта Sravni.ru

Работа мобильного приложения, общее отношение банка

1

21 сентября 2019 года (суббота, не рабочий день в банке) мне понадобилось перевести 2,498 р с моего сберегательного рублевого счета на рублевый счет в другом банке. Зайдя в мобильное приложение на своем телефоне я пытался несколько раз (5-10 раз) осуществить данный перевод, но приложение выдавало ошибку после ввода пароля. Я пытался  позвонить по телефону банка, чтобы понять в чем причина, но безуспешно, потратив на это порядка 30 минут. После всех этих безуспешных попыток, я попытался произвести перевод со сберегательного счета на текущий рублевый счет, предположив, что с текущего рублевого счета такой перевод будет сделан, но в момент перевода приложение, которое у меня установлено на телефоне ошибочно (по причине не стабильной работы, а также крайне неудобного и зависающего интерфейса) выбрало другой счет,  в результате чего произошла ошибочная конвертация в usd (37,75280 usd).   В тот же день я обратился в отделение банка с этой проблемой и зарегистрировал претензию 210920191513441245. Меня обнадежили, что такие случаи бывают и что данная проблема скорее всего будет решена положительно со стороны банка и что бынк рассмотрит и решит данную проблему отменив транзакцию. Но к сожалению прождав 4 дня, со мной связался сотрудник банка и сказал, что отменить транзакцию не возможно и посоветовал мне конвертировать всю сумму обратно и заверил, что если я это сделаю, то будет создан дополнительный запрос на возмещение мне разницы в результате конвертации. Обнадешившись этим уверением в компенсации, 27.09.2019 я связазался с брокерским отделом ситибанка и по совету, который мне дал сотрудник банка осуществил обратную конвертацию и создал запрос на возврат разницы 65964,62 р под номером 270920191653484988, однако прождав еще ровно 4 дня, со мной опять связался сотрудник банка и сказал, что к сожалению мне отказано в каком либо возмещении ибо я сам "дурак" и что это решение окончательное и обжалованию не подлежит и что больше от меня ни под каким предлогом жалобы приниматься не будут. Меня данный ответ крайне не устраивает по нескольким причинам: - данная конвертация была ошибочно сделана по причине банковского мобильного приложения (оно крайне не удобно и зависает) - ваш банк крайне не удобен для пользования, ваше приложение крайне медленно работает, зависает, оно не удобно, постоянно просит вводить пароль, из-за чего пользователь сильно утомляется и не может корректно произвести операцию, как это произошло к сожалению в моем случае - мало отделений и ваши сотрудники не отвечают в нерабочие часы, нет чата или какой либо обратной связи - ваш сотрудник при обращени ко мне по моей первой претензии связался со мной и ложно "обнадежил", что если я произведу обратную конвертацию, то банк с большой вероятностью рассмотрит мое обращение на компенсацию разницы в конвертации. Вопрос тогда к вашим сотрудникам - зачем давать такие советы, которые ни к чему не приводят положительному. Я в таком случае мог бы просто дождаться момента, кода был бы курс usd выше, чтобы произвести данную конвертацию обратно - проценты по вкладам, условия обслуживания, быстрота, клиентоориентированность не конкуренты - я являюсь вашим зарплатным премиальным клиентом более 10 лет Прошу проявить лояльность и  компенсировать убыток, иначе я вынужден буду закрыть все счета в вашем банке и посоветовать публично на всех возможных сайтах, а также всем моим друзьям и знакомым не иметь никаких отношений с вашим банком, хотя я так понял вашему банку клиенты не нужны, судя по тому, что ваши сотрудники впрямую мне это говорят по телефону, отвечая на мою жалобу

ivan270213

03.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

4

Основной сайт банка Ситибанк. Выглядит на четверочку, местами попадаются страницы с предыдущим вертикальным дизайном, местами навигация вообще непонятна. В целом достаточно информативен.

Н .

03.10.2019

Отзыв с сайта Yandex.ru

Банк, который думает за клиента

Кредитные карты

1

Когда-то обслуживался в Сити. Скажу честно, все было круто. Потом надолго покинул банк. И вот звонок от представителя - есть отличное предложение для вас. Далее встреча, заведение заявки. На момент подачи заявления мне было предложено выбрать одну из карт: Сити Селект или Сити Селект Премиум.  Разница в обслуживании (со второго года) и начислении баллов. Учитывая, что карта бесплатна в 1ый год осблуживания, решил подать заявление на Премиум.  По ней предлагалось получить 16 500 селектов против 8250 по обычной карте. Как видно, разница весьма ощутима. После заполнения заявления и подгрузки доков карта была одобрена. Но счастье было недолгим. Получив в отделении карту, меня смутил ее внешний вид - простоват для Премиум. На следующий день опасения подтвердились, и выяснилось, что это не Селект Премиум, а просто Селект. Оказывается банк не смог одобрить мне кредитный лимит достаточный для Премиум и поэтому просто выпустил обычную карту. Но сообщить об этом не посчитал нужным, мол какая разница. Уважаемый банк, а ничего, что карта то другая, по ней меньший приветственный отзыв, меньше баллов за покупки??? Или вы считаете, что лучше меня знаете, что мне нужно? Я принимаю такую позицию, но не соглашаюсь. Считаю, что если вы все таки меняете условия, то сообщите об этом клиенту, пусть сам думает, решает. Не ожидал о вас такого, не ожидал. P.S. И вишенка на торте: в ИБ нельзя оплатить услуги Tele2, OBIT, их просто нет. Это даже не смешно

Khristo

03.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Делают очень выгодные предложения. Сам являюсь клиентом этого банка.

Антон Стекольщиков

03.10.2019

Отзыв с сайта Yandex.ru

5

Хороший банк был на пр. Мира сейчас на Тверской далеко то и не удобно для меня, но ничего потерплю!

Раиса Ивлева

03.10.2019

Отзыв с сайта Yandex.ru

Отвратительный банк

Кредитные карты

1

Самый отвратительный банк. Вот правда. Даже Сетелем и тот лучше. На линию дозваниваюсь - время ожидания менее 5 минут, потом менее 7 минут, менее 3 минут, менее 5 минут и вот ждёшь, когда сыграет твой лотерейный билет.Но самое прекрасное, что я перевела деньги на счёт для погашения кредита, так они не были зачислены. Лежат на счёте со знаком минус, а проценты на долг капают. Отключила оповещения - а вот нет. Не получилось и денежки списались. Очень сложно отключать любые платежи. И когда ты счастливый дозваниваешься - тебе говорят все ок, отключили. Но это не точно. Зачисление средств происходит не то что не быстро, а прям по максимуму ждут, чтобы успеть прокрутить пусть и небольшую сумму. Завела себе эту карту по акции. Не хотела, но как то убедил меня менеджер, что мне это выгодно будет. Не ведитесь! Будьте умнее! И если вдруг вам нужен кредит - идите в любой другой банк. Этот с вас снимет по- максимуму.

s*******@kemistry.ru

02.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман по акции - Целый год мобильной связи в подарок

Кредитные карты

1

Оформил "замечательную" кредитную карту Citi Select, которая участвует в акции , в итоге после первого зачисления бонусного, во втором месяце меня уведомляют о том что я оплатил мобильную связь в крайний день и бонусы мне начислены не будут, что фактически платеж упал на другой день, я клиент и не могу контролировать и знать на какой фискальный месяц упало снятие ДС.  Смысл устраивать акцию и обманывать клиентов банка.

Crackman

02.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Кадры решают всё!

5

Являюсь зарплатным клиентом "Ситибанка" уже более года. Дополнительно активно пользуюсь кредитной картой. Выражаю отдельную благодарность нашему менеджеру Ксении Н-ой за оперативное решение вопросов, контроль исполнения заявок и проактивную информацию о продуктах/услугах Банка. Прошу премировать сотрудника. Заранее спасибо!

grishan

02.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Кадры решают всё!

5

Являюсь зарплатным клиентом "Ситибанка" уже более года. Дополнительно активно пользуюсь кредитной картой. Выражаю отдельную благодарность нашему менеджеру Ксении Н-ой за оперативное решение вопросов, контроль исполнения заявок и проактивную информацию о продуктах/услугах Банка. Прошу премировать сотрудника. Заранее спасибо!

grishan

02.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Некорректные данные в БКИ

1

Добрый день.В январе 19 года, мною была оформлена кредитная карта Citibank. О самом периоде владения сказать особо нечего, так как практически не пользовался. Проблема случилась уже сейчас, спустя 4 месяца после закрытия(закрыта 21 мая 19 года). Планировал взять кредит,  - автоматом отказ.Думаю, странно: белая з/п, ни одной просрочки никогда не было. Решил запросить отчёт в БКИ и увидел, что на мне до сих пор числиться кредитка Ситибанка (помечена как овердрафт). Задолженность = максимальная сумма по кредитной карте. Хотя она была закрыта 21 мая.Прошу, передать в БКИ корректные данные.

mk1911

02.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Несколько месяцев не могут решить проблему

3

Ежемесячно списывают 2 раза по 89₽ за смс оповещение. Свою ошибку признают. 89₽ возвращают после многочасовых переговоров за мои деньги. Ошибку обещают исправить. Но каждый следующий месяц нагло списывают 2 раза по 89₽. Видимо так развлекаются!!! Все время думаю: почему ошибки в пользу банка. И почему банк много лет пользовался моими деньгами без процентов.? А если я не оплачу излишне начисленную сумму в льготный период то за свои же деньги заплачу процент

Елена Агаджанян

02.10.2019

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Ситибанк

Полное наименование компании

АО КБ «Ситибанк»

Лицензия

№2557

Сайт

http://www.citibank.ru

Реклама

Адрес

125047, г. Москва, ул. Гашека, д. 8-10, стр. 1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000496

Дата основания

01.11.1993

Социальные сети

VK

https://vk.com/citibankrussia

YouTube

https://www.youtube.com/channel/UC1tLqUI6hxwXRKA81VrOyGQ

Личный кабинет

https://www.citibank.ru/RUGCB/JSO/signon/flow.action?locale=ru_RU

Описание

В 1993 году начал свою работу АО КБ «Ситибанк» - банк, входящий в состав ведущей финансовой корпорации Citi, с богатой историей, насчитывающей более 200 лет. Корпорация обслуживает более 200 миллионов клиентов по всему миру, находясь в 160 странах. В России КБ "Ситибанк" отвечает нуждам более 500 000 частных и 3 000 корпоративных клиентов.

Банк КБ «Ситибанк» предлагает широкий выбор мировых финансовых продуктов и услуг частным лицам, корпоративным организациям и государственным учреждениям. Среди них: банковские услуги для частных и корпоративных клиентов, кредитные продукты, услуги инвестиционного банкинга, брокерские операции с ценными бумагами, банковское обслуживание коммерческих операций (Transaction Services) и услуги по управлению благосостоянием (Wealth Management).

Банк получил высокую репутацию: в 2020 году КБ «Ситибанк» стал пятнадцатым среди 100 самых надежных банков России по версии Forbes.

Рейтинги:

  • 30 июня 2021 г. АКРА подтвердило кредитный рейтинг АО КБ «Ситибанк» на уровне «AAA(RU)», прогноз — «стабильный».

Реквизиты

ИНН

7710401987

ОГРН

1027700431296

БИК

044525202

КПП

997950001

ОКПО

29034830

SWIFT

CITIRUMXXXX

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025