7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Из общения с колл—центром осталось невыясненным - ставка при услуге рефинансирования кредитов в стороннних банках будет увеличена с 11.9 до 19.5% обязательно, если полностью не будут погашены прежние кредиты за счет средств  кредита ситибанка? Суммы предодобренного кредита недостаточно , чтобы погасить полностью имеющиеся кредиты.Т.е.дают 500т.р.при долгах на 800 т.р.Кто подскажет может

Предыстория: меня перевели на работу в Мексику инженером по повышению нефтеотдачи пластов и очень срочно понадобился долларовый счет для получения зарплаты.К Сити банку присматривался давно, но мой друг, который работает в Саудавской Аравии пользуется их услугами и мне порекомендовал. Я посмотрел условия пользования за границей и пришел к выводу, что меня они вполне устраивают.Так как я человек (безответсвенный) занятой и живу не в Москве, я отложил оформление карты на последний день перед вылетом. Отложил влоть до трех часов до закрытия банка...Я врываюсь в банк говорю, что мне надо оформить дебетовую карту причем не с самыми простыми условиями(CitiExpert, с долларовым счетом), что завтра у меня самолет утром и карта мне нужна вот прямо сейчас.Вместо того, чтобы аккуратно мне отказать и спокойно закончить свой рабочий день милая девушка Надежда Т-ва согласилась взяться за это дело и активно начала оформление карты. Но не все было так просто: по пути постоянно всплывали новые ньюансы и сложности в виде подтверждений моих доходов и места работы, когда на руках у меня только оффер о предложении работы и контракт с российским филиалом моей компании... К слову другие работники банка не поверили в уровень моих доходов в 23 года, но Надежда сумела оформить меня через российский филиал.  Все это действо происходило очень быстро и я то думал, что все обречено, то был уверен в успехе. Но Надежда своими умелыми и четкими действиями вселяла в меня надежду, как символично В конце концов надо было дождаться каких-то подтвержлений. И вот на часах уже стрелки двигаются к 20:00, что уменьшает вероятность открытия счета с каждой минутой. Мы сидели и следили за каждым откликом на мониторе, честно я не ожидал такой вовлеченности от работника банка. И вот на экране появляются какие-то строчки о том, что счет открыт!Банк уже закрылся, но мы продолжаем. И вот Надежда приносит мне мою карту, которую сама только что вот сделала. Я просто не верил, что это возможно. Просто чудеса какие-то!Довольный пользуюсь своей картой в Мексике. Muchisimos gracias!

Всем советую

28.07 отправлена была заявка на Простокредитная карта, пришло подтверждение о том, что заявка принята. Позвонили из банка 29.07, договорились о приезде курьера за копией каждой страницы паспорта (непонятно зачем) и подписания заявления на рассмотрение заявки. Не буду останавливаться над сложностью процедуры для всего лишь рассмотрения заявки. Курьер уехал, сказав, что рассмотрение занимает до 3х рабочих дней. На следующий день (31.07) позвонили на рабочий телефон представители банка (ну ок, видимо рассмотрение началось). Но дальше все, Ситибанк пропал, как будто ничего и не было. Я позвонила сама через несколько дней в банк, узнать о статусе рассмотрения. Мне сказали, что передадут коллегам информацию. На следующий день поступил звонок с мобильного от курьера, который приезжал (по крайней мере так представился), сказал, что произошел какой-то случай, из-за которого сотрудники банка не видят, что у меня нет второго гражданства.Странно, но всякое бывает, договорились, что приедет курьер для подписания каких-то доп. бумаг, связанных с гражданством. Собственно, в назначенный день никто не приехал, я опять позвонила уточнить, ждать или нет. Мне сказали, сейчас вам перезвоним, но никто так и не перезвонил. Прошло еще около недели, решила набрать еще раз, так как мысль о том, что я просто так отдала свои персональные данные не отпускала. История с «передачей информации коллегам» повторилась. Через минут 15 мне перезвонили узнать про текущую ситуацию, извинились и сказали, что в ближайшие дни со мной свяжутся. Но этого не произошло. Зато 20 августа поступил звонок от сотрудницы банка, когда мне уже стало не актуально их предложение (так как все указывало, что ждать их рискованно для решения своей задачи). Сказав мне о том, что кто-то перешел в другой отдел и теперь она будет заниматься моей заявкой. Услышав, что мне уже не нужно, мне буквально было сказано: Ну вообще-то у нас 20 раб дней на рассмотрение. Ну ок, 20 так 20. Только зачем вводить в заблуждение ваших потенциальных клиентов.В целом, ощущение, что внутри полный бардак с бизнес-процессами. Не выдерживают элементарных вещей, о которых заявляют. Такой сервис очень удивителен в столь конкурентной среде. Зря потрачено время, как будто не банк, а игры детей во дворе с оплатой за товар листиками сирени, где каждый день новые правила, которые зависят от настроения сотрудников.

Воспользовался Оформление кредитной карты - Просто кредитная карта в июне 2019 года. Сложности начались уже при оформлении. Банки конкуренты рассматривают за 1 день и доставляют карту за 1 день. Ситибанк же отправляет курьера для сбора документов, рассматривает 3 рабочих дня заявку, после принятия решения ещё 3 дня на доставку кредитной карты. Итог заявка заведена 03.06 одобрена 07.06, доставлена 14.06. Ситибанк просто ‘’браво’ ваша скорость рассмотрения и доставки космическая и это в Москве. Надо уже на этом этапе задуматься - зачем ваша карта?Задача была получить максимальный лимит 300 000₽, снять д/с и до окончания льготного периода 120 дней все полностью внести, переводя минимальные платежи, согласно выписки. Далее после получения и танцами с бубном для активации и установки приложения вижу лимит - 300 000₽, который я и запросил. Отлично думаю я. Но нет, воспользоваться для снятия я могу только суммой в 150 000₽. И так решил банк. Никто и нигде не говорил, что банк может ограничить мне варианты использования кредитного лимита, но это банк и он так решил. Ок, пользуюсь, снимаю 150 000₽. Приложение банка - хуже не придумаешь. При попытке зайти в 4 из 5 случаев ошибка входа. И на 5й раз ты ура! зашёл в приложение. Информативности просто ноль. Дата окончания льготного периода нигде не видна. Действительно льготный период есть, даты нет- зачем она клиенту пускай платит проценты. Звоню в контакт центр сегодня в 10:15, задаю такой же  вопрос о дате окончания льготного периода, чтобы погасить всю сумму полностью и не платить проценты, а мне говорят (после уточнения) такой информации у нас нет, я говорю посчитайте дату, а мне мы не считаем. Уважаемый банк это что? Мне предлагают написать письмо через интернет банк в какой-то сервисный отдел, который мне эту информацию предоставит. Вы серьёзно? Может мне ещё какие-то условия квеста выполнить? Считаю это просто возмутительным, если вы на такую простую задачу не в состоянии ответить, зачем пользоваться вообще вашими услугами? Я могу рассчитать все сам, а так же могу и закрыть карту, что собственно сделаю сразу же после перечисления всей оставшейся суммы и отзыва персональных данных!

Воспользовался Оформление кредитной карты - Просто кредитная карта в июне 2019 года. Сложности начались уже при оформлении. Банки конкуренты рассматривают за 1 день и доставляют карту за 1 день. Ситибанк же отправляет курьера для сбора документов, рассматривает 3 рабочих дня заявку, после принятия решения ещё 3 дня на доставку кредитной карты. Итог заявка заведена 03.06 одобрена 07.06, доставлена 14.06. Ситибанк просто ‘’браво’ ваша скорость рассмотрения и доставки космическая и это в Москве. Надо уже на этом этапе задуматься - зачем ваша карта?Задача была получить максимальный лимит 300 000₽, снять д/с и до окончания льготного периода 120 дней все полностью внести, переводя минимальные платежи, согласно выписки. Далее после получения и танцами с бубном для активации и установки приложения вижу лимит - 300 000₽, который я и запросил. Отлично думаю я. Но нет, воспользоваться для снятия я могу только суммой в 150 000₽. И так решил банк. Никто и нигде не говорил, что банк может ограничить мне варианты использования кредитного лимита, но это банк и он так решил. Ок, пользуюсь, снимаю 150 000₽. Приложение банка - хуже не придумаешь. При попытке зайти в 4 из 5 случаев ошибка входа. И на 5й раз ты ура! зашёл в приложение. Информативности просто ноль. Дата окончания льготного периода нигде не видна. Действительно льготный период есть, даты нет- зачем она клиенту пускай платит проценты. Звоню в контакт центр сегодня в 10:15, задаю такой же  вопрос о дате окончания льготного периода, чтобы погасить всю сумму полностью и не платить проценты, а мне говорят (после уточнения) такой информации у нас нет, я говорю посчитайте дату, а мне мы не считаем. Уважаемый банк это что? Мне предлагают написать письмо через интернет банк в какой-то сервисный отдел, который мне эту информацию предоставит. Вы серьёзно? Может мне ещё какие-то условия квеста выполнить? Считаю это просто возмутительным, если вы на такую простую задачу не в состоянии ответить, зачем пользоваться вообще вашими услугами? Я могу рассчитать все сам, а так же могу и закрыть карту, что собственно сделаю сразу же после перечисления всей оставшейся суммы и отзыва персональных данных!

20 августа 2019 года я воспользовался банкоматом стороннего банка для снятия 30 000 рублей наличными. Банкомат стороннего банка не выдал мне наличные, но списание со счёта дебетовой карты произошло. В тот же день, я составил обращение в Сити банк по поводу незаконного списания денежных средств. Позвонил представителю Сити-банка 21 августа 2019 года. С просьбой уточнить как продвигается расследование моего случая. В ответ девушка мне ответила, что обращение составлено вчера 20 августа 2019 года, срок рассмотрения 30 дней и, что пока ничего по обращению не видно. Сити-банку я так понимаю полностью наплевать на то, что у меня исчезла так нужная мне сумма денег со счёта. Данный банк прикрывается официальными сроками и не может, даже приблизительно сказать о ходе расследования дела. Девочка-представитель посмотрела по компьютеру моё заявление, не удосужившись сделать ещё каких-нибудь простых  дополнительных действий. Не связалась с сотрудником, занимающимся расследованием моего вопроса. Очень плохо.

Доброго времени суток! Оставил заявку на оформление кредитной карты, 12 августа после предварительного одобрения карты, передал комплект документов курьеру Дарье, решение банк примет в течении 5 рабочих дней и Вам сообщит. Прошло 5 рабочих дней, ни ответа, ни привета. Жаль, что банк так безалаберно относится к клиентам

Оформил недавно в конце июля премиальную дебетовую карту Citi Priority, судя по рекламе обещают проходы в бизнес-залы аэропортов, страхование путешественников за рубежом, кешбек, безлимитный интернет за границей и выгодный курс обмена валют, беспалтное смс и e-mail информирование итд. Картой начал активно пользоваться с конца июля-августа. Для того, чтобы не взималась ежемесячная комиссия за обслуживание карты нужно пополнять карту на сумму не менее 250 тыс. руб. в месяц, что я собственно и сделал в июле и августе.15 августа звонит сотрудник ситибанка и наглым тоном опричника начинает грубо требовать предоставить объяснения откуда были внесены деньги на мою карту и для чего. Опричник еще зачем-то требовал пройти идентификацию по телефону, на что я сказал что все запросы от банка жду только в письменном виде на электронную почту. В этот же день приходит письмо на почту, где требуют объяснить причину входящих переводов на сумму более 500 тыс. руб. за два месяца - июль и август. На это письмо я ответил опричникам что это необходимое условие соблюдение бесплатности пакета банковских услуг согласно тарифов ситибанка. При этом опричники недостаточно образованы и квалифицированы чтобы проверить справку 2ндфл которую я уже отправлял в банк в июле 2019 года. Такое вот оно "премиальное" банковское обслуживание в ситибанке

Оформил недавно в конце июля премиальную дебетовую карту Citi Priority, судя по рекламе обещают проходы в бизнес-залы аэропортов, страхование путешественников за рубежом, кешбек, безлимитный интернет за границей и выгодный курс обмена валют, беспалтное смс и e-mail информирование итд. Картой начал активно пользоваться с конца июля-августа. Для того, чтобы не взималась ежемесячная комиссия за обслуживание карты нужно пополнять карту на сумму не менее 250 тыс. руб. в месяц, что я собственно и сделал в июле и августе.15 августа звонит сотрудник ситибанка и наглым тоном опричника начинает грубо требовать предоставить объяснения откуда были внесены деньги на мою карту и для чего. Опричник еще зачем-то требовал пройти идентификацию по телефону, на что я сказал что все запросы от банка жду только в письменном виде на электронную почту. В этот же день приходит письмо на почту, где требуют объяснить причину входящих переводов на сумму более 500 тыс. руб. за два месяца - июль и август. На это письмо я ответил опричникам что это необходимое условие соблюдение бесплатности пакета банковских услуг согласно тарифов ситибанка. При этом опричники недостаточно образованы и квалифицированы чтобы проверить справку 2ндфл которую я уже отправлял в банк в июле 2019 года. Такое вот оно "премиальное" банковское обслуживание в ситибанке

УК РФ Статья 127. Незаконное лишение свободы 1. Незаконное лишение человека свободы, не связанное с его похищением, - наказывается ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет.(в ред. Федеральных законов от 27.12.2009, от 07.12.2011 N 420-ФЗ19.08.2019 Посетил офис СитиБанка в Волгограде на пр. Ленина 2 с целью получения кредитной карты. Сижу жду своей очереди, читаю в телефоне новости, упс, а евро то дорожает. Нужно купить. Смотрю - в соседнем банке (30 метров от Сити) курс на два рубля дешевле, ура! Пойду пока схожу к ним. Выходить - а двери то банка ЗАПЕРТЫ! Я к сотруднику. Ответ: А у нас инкассация, такие у нас правила в банке! Сколько будет длиться инкассация? Не знаем! Рассказываю "ситибанковцам" о правах граждан, их незаконном удержании, Конституции, ... зовут охранника, открывает двери, выпускает меня.Что ЭТО было?

Сегодня, 16 августа 2019г, я обратился в отделение "Ситибанк" на Московском проспекте, д. 139к1, с целью полного досрочного погашения потребительского кредита. Менеджеры банка отказались производить расчет в момент обращения, ссылаясь на внутренние правила банка, по которым банку необходимы 5 дней на расчет предварительной суммы полного досрочного погашения и также необходимы 30 дней с момента моего обращения для того, чтобы произвести погашение, при этом банк продолжит начислять проценты на долг даже после моего сегодняшнего обращения в банк о полном закрытии кредита! На мою просьбу о письменном отказе в полном досрочном погашении в день обращения банк ответил отказом, на что мною было написано заявление/жалоба в банк с целью разъяснения данной ситуации.Прошу проверить действия банка, прошу считать датой полного досрочного погашения кредита сегодняшнее число (16.08.2019), т.е. день моего обращения в банк и внесения суммы досрочного погашения кредита (банковский счет был пополнен мною сегодня в отделении банка).Банк не может нарушать действующее законодательство РФ, по которому банки обязаны проводить полное досрочное погашение кредита в день обращения заемщика, в противном случае отказ банка погасить кредит в день обращения заемщика стоит рассматривать как комиссионный сбор за досрочное погашение кредита, что запрещено законодательством РФ (проценты продолжают начисляться после моего письменного обращения о полном досрочном погашении кредита в банк).

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Ситибанка Г-ну Айрату , которого встретила в аэропорту г.Казани (27.07),когда собиралась вернуться домой, в Подмосковье. Кроме того что он оформил карту с выгодными для меня условиями, помог восстановить доступ к личному кабинету Аэрофлоту, активировать карту когда ее доставили домой,он так же сопровождает меня до сих пор по всем вопросам, связанными с картой как сотрудник горячей линии. У меня никогда не остается ни один вопрос без ответа. Очень отзывчивый,дружелюбный и компетентный человек. Это уровень. Никогда такого еще не встречала. Айрат, спасибо,что так со мной нянчитесь.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Ситибанка Г-ну Айрату , которого встретила в аэропорту г.Казани (27.07),когда собиралась вернуться домой, в Подмосковье. Кроме того что он оформил карту с выгодными для меня условиями, помог восстановить доступ к личному кабинету Аэрофлоту, активировать карту когда ее доставили домой,он так же сопровождает меня до сих пор по всем вопросам, связанными с картой как сотрудник горячей линии. У меня никогда не остается ни один вопрос без ответа. Очень отзывчивый,дружелюбный и компетентный человек. Это уровень. Никогда такого еще не встречала. Айрат, спасибо,что так со мной нянчитесь.

Обратился сегодня в отделение Сити банка на Павелецкой по вопросу закрытия кредитной карты. В очереди ждал недолго, буквально пару минут, после чего сотрудник Орхан ( фамили к сожалению на бейдже не было) помог мне оформит. Закрытие быстро и на все вопросы отвечал конкретно и по существу. Спасибо ему большое! Обслуживанием очень доволен!

В мае для удержания меня как клиента банк подключил опцию специальные условия с кэшбэком на 3 месяца. В прошлом месяце кэшбэк был начислен спустя 10 дней после формирования выписки и моего обращения в контакт центр и оставления отзыва на banki.ru. В этом месяце решил подождать подольше, но прошло 2 недели с момента формирования выписки и опять никакого кэшбэка. Обращение в контакт центр пока без ответа.  На каждое обращение банк по истечении 3х дневного срока пишет ответ, что требуется дополнительное время. Вы что? Серьезно? В других банках такие вопросы решаются в он-лайн режиме посредством чата.

Являююсь зарплатным клиентом банка (это скоро закончится). Также дополнительно открыла кредитную карту для оплаты покупок с кэшбэком. Мало того что с кредитной картой СИТИ БАНК навязал мне ненужное страхование, обещая что это мне не будет ничего стоить. Спустя полгода пользования кредиткой с нее таки списали плату за страхование. Когда же я пожелала закрыть карту, мне начались звонки из банка, которые сопровождались уговорами персонала банка остаться их клиентом на более выгодных условиях, я убедительно отвечала что в кредитной карте больше не нуждаюсь, на что мне ответили что не закроют мне карту пока я не отвечу на все их вопросы и не выслушаю все их предложения. Зачем так наседать на клиента? После всех разговоров, когда я всё таки убедила менеджера подтвердить мне закрытие карты, они сделали ход конем, и начали списывать какую-то непонятную комиссию с кредитки за снятие кэшбэка, хотя ранее ничего не списывалось... Комиссию оплатила, надеюсь на скорейшее расторжение договора. А также плюс ко всему поменяю зарплатный банк. Мало того что банкоматов и офисов по МСК по пальцам пересчитать, невыгодные условия снятия и перевода наличных, еще и высасывают последний копейки, стремясь хоть на чем-то нажиться. Никогда не вернусь к вам как клиент!

Являююсь зарплатным клиентом банка (это скоро закончится). Также дополнительно открыла кредитную карту для оплаты покупок с кэшбэком. Мало того что с кредитной картой СИТИ БАНК навязал мне ненужное страхование, обещая что это мне не будет ничего стоить. Спустя полгода пользования кредиткой с нее таки списали плату за страхование. Когда же я пожелала закрыть карту, мне начались звонки из банка, которые сопровождались уговорами персонала банка остаться их клиентом на более выгодных условиях, я убедительно отвечала что в кредитной карте больше не нуждаюсь, на что мне ответили что не закроют мне карту пока я не отвечу на все их вопросы и не выслушаю все их предложения. Зачем так наседать на клиента? После всех разговоров, когда я всё таки убедила менеджера подтвердить мне закрытие карты, они сделали ход конем, и начали списывать какую-то непонятную комиссию с кредитки за снятие кэшбэка, хотя ранее ничего не списывалось... Комиссию оплатила, надеюсь на скорейшее расторжение договора. А также плюс ко всему поменяю зарплатный банк. Мало того что банкоматов и офисов по МСК по пальцам пересчитать, невыгодные условия снятия и перевода наличных, еще и высасывают последний копейки, стремясь хоть на чем-то нажиться. Никогда не вернусь к вам как клиент!

Очень медленно оформляют карту,также и обслуживают в отделениях.

На 5 млн. человек в СПб остались три офиса - стоит посмотреть, пока они есть. Потом детям расскажете...