7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Один из лучших банков, с которыми довелось работать

Утомили звонками и спамом с предложением кредитов. Устал объяснять, что когда будет надо- сам приду

В 2015 году распрощался с работодателем, где ЗП перечисляли на карту сити банка. Благополучно сняв остаток, на долгие годы забыл об этом банке. Сегодня получил смс о готовности новой карты. Так как услугами этого банка не пользуюсь много лет, этот момент очень заинтересовал... Позвонив в коллцентр выяснились подробности - как оказалось, с 2015 года, автоматически выпущена уже третья карта. Первая закончилась у меня, вторая была направлена зачем то работодателю, уже после моего увольнения и третья сейчас мне, по адресу прописки. Естественно никаких карт я не получал и ими не пользовался. Но самое интересное, что за все это время набежала задолженность за обслуживание,  больше 6000 руб. Никаких шаблонных сообщений - «***, уведомляем Вас о том, что начиная с текущего месяца ежемесячная комиссия за банковское обслуживание и иные комиссии будут списываться с Вашего текущего счета... я НЕ получал, иначе бы не и не было бы этой проблемы.Какие услуги оказаны банком, если операций с денежными средствами по счету нет с 2015 года? Почему с 2015 года не было никаких уведомлений, что есть задолженность и она растет ? Почему не закрыли счет по ст.859 ГК РФ? Ответ очевиден - естественно выгодно нагревать неосведомленных, даже не кредитных "клиентов" на деньги, просто так, ни за что. Откровенно не знал, что есть такие жуликоватые подходы.  Понимаю, что если и будет ответ, то стандартный - Ctrl C + Ctrl V, но потенциальным клиентам на заметку - не зря рейтинг этого банка в красной зоне.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники Ситибанка!В связи с получением гражданства РФ у меня изменились персональные данные. В офисе на Павелецкой мне сказали, что для того чтобы внести изменения необходимо предоставить документ о налоговом резидентстве/нерезидентстве Республики Узбекистан, гражданкой которой я еще пока являюсь (заявление на выход из гражданства подано, но пока еще не подписано Президентом Узбекистана).Правомерно ли такое требование? Объясните пожалуйста для чего вам нужен этот документ и где его взять? Узбекистан не признает двойное гражданство. Соответственно по законодательству Узбекистана я являюсь его резидентом. НО, мой налоговый статус как гражданина Узбекистана, постоянно проживающего и работающего на территории Россиийской Федерации определяется Соглашением между Россией и Узбекистаном об избежании двойного налогообложении. Согласно статьи 4 данного Соглашения я налоговый резидент РФ.Мне нужно предоставить распечатку данного соглашения? Или достаточно будет ссылки http://www.consultant.ru/Я являюсь налоговым резидентом РФ также согласно пункту 2 статьи 207 Налогового кодекса Российской Федерации.С уважением, С-Ва Майя. 

Уважаемые сотрудники банка, прошу разобраться в сложившейся ситуации. Получил письмо, в котором указано, что  у меня задолженность перед Сити банком по комиссиям. Не мог понять, откуда комиссии, если в вашем банке нет ни одного продукта. Потом вспомнил, что наша компания какое-то время оформляла зарплатные карты в вашем банке, но я был оформлен в другом банке и заявление на зачисление ЗП в Ваш банк не писал. Карта, которую мне выдали, не была даже активирована, по ней не было совершено ни одной операции, соответственно, как и по счёту, привязанному к ней. В интернет банке я тоже не регистрировался. Кстати Ваш менеджер, который мне предлагал карту , говорил, что если картой не пользоваться, то никаких комиссий за обслуживание нет. Попытался Позвонить на горячую линию, так Ваши операторы даже не могут меня идентифицировать! Но каким-то образом комиссии я Вам задолжал!Прошу связаться со мной по телефону и прояснить ситуацию. А также напоминаю, что:В силу ст. 851 ГК РФ в случаях, предусмотренных договором банковского счета, клиент оплачивает услуги кредитной организации по совершению операций со средствами, находящимися на счете.Но в моей ситуации банк не проводил операций на счете клиента. Следовательно, оснований для уплаты комиссии за ведение счета в данном случае не имеется.Обслуживание расчетного счета не является самостоятельной услугой, создающей для клиента какое-либо дополнительное благо или иной полезный эффект, за оказание которой банк вправе требовать оплату. Закон возлагает на клиентов обязанность оплачивать услуги при совершении расчетных операций с деньгами, находящимися на их счетах. Соответственно, само по себе наличие расчетного счета, за открытие которого предусмотрен отдельный тариф, не является услугой, за которую с клиента может быть взыскана плата.Этот же подход подтверждается и судебной практикой (Постановление Пятого ААС от 12.05.2014 № 05АП-4720/14).Требую удалить незаконные начисления! Я напишу жалобы в Роспотребнадзор и Центробанк о незаконных начислениях на неактивный счет.

Сотрудница офиса Ситибанка на Итальянской , Ольга У-ко, с которой я часто коммуницирую, клиентоориентирована и всегда готова помочь. Уделяет время на решение вопросов, даже не связанных конкретно с данным офисом Ситибанка. Пытается вникнуть в проблематику и максимально устранить все препятствия к решению вопросов. Безусловно нужно отдать должное и её руководителю! Высокие компетенции и быстрота реакции очень важны для работы с банком. Именно это и проявляет Ольга У-ко. Благодарю её за сотрудничество!

Сотрудница офиса Ситибанка на Итальянской , Ольга У-ко, с которой я часто коммуницирую, клиентоориентирована и всегда готова помочь. Уделяет время на решение вопросов, даже не связанных конкретно с данным офисом Ситибанка. Пытается вникнуть в проблематику и максимально устранить все препятствия к решению вопросов. Безусловно нужно отдать должное и её руководителю! Высокие компетенции и быстрота реакции очень важны для работы с банком. Именно это и проявляет Ольга У-ко. Благодарю её за сотрудничество!

В поступившем смс о ежемесячном внесении платежа по кредитной карте было сказано погасить минимальный платёж до 16.09.2019. Платёж был осуществлён 16 числа в 23.52. Смс о зачислении платежа получаю сразу же. На след день, в середине дня, от банка получаю смс о просроченной задолженности. Позвонив в колл-центр мне сказали что платёж должен списаться до 22.00 и штраф в размере 1000 р уже списан. Не понимаю по какой причине, если в смс сказано что платёж должен поступить до 16 числа, в конечном счёте оказывается до 16 числа 22.00, при том что средства были именно 16 числа зачислены, о чем я получил соответствующее смс. Вообщем клиент всегда не прав. За много лет пользования услугами банка этот нюанс платежа я узнал впервые вот таким вот образом.

Добрый день! Дело в том, что 19.10.2018 я совершил операцию по карте в магазине *** на сумму 22 540 рублей, но вещи которые мне пришли в заказе мне не подошли и я отправил их назад, написав заявление на возврат полной суммы  уплаченных денежных средств. Тоже самое произошло с операцией от 27.10.2018, но только я написал на возврат не полной суммы, так как одна из курток мне подошла, а только на сумму 4690 рублей. Далее уже *** спустя 3 недели возвращает мне деньги за операцию совершенную от 19.10.2018 и 27.10.2018, возвраты  от 07.11.2018(+22 540) и 15.11.2018 (+ 4 690) соответственно. Дело в том, что отчетной датой у меня является 6 число каждого месяца, и списание средств за заказы и возврат денежных средств произошли в разных отчетных периодах. Поскольку я потратил в отчетном периоде, в котором мне были возвращены деньги за заказ меньше, чем было возвращено, поэтому у меня образовалась отрицательная сумма миль к начислению, что явно произошло не по моей вине, а по вине поставщика услуг ***. Я категорические не согласен с тем, что из-за таких лагов в возврате денежных средств мне, не начислялись мили за операции с декабря по май, что привело к тому, что у меня сейчас под риском сгорания 45 тыс. миль. И мне придется покупать билеты на самолет, несмотря на то, что я никуда не собирался ехать. Предлагаю рассмотреть мое обращение с просьбой начислить мили за пользование картой с декабря по май, а именно за ноябрь, в котором я делал покупки на *** сторнировать сумму миль рассчитанную из суммы возврат денежных средств от ***. Если же Citibank примет отрицательное решение по моей претензии, к сожалению, я вынужден буду отказаться от услуг пользования данным банком, так как после сгорания миль целесообразность пользования его услугами для меня пропадает. Было написано уже две претензии (210620191307118310, 200520191118126387) непосредственно в сам ситибанк, по обеим были отказы.Так же не совсем понятна позиция банка по формированию курса валют по операциям совершенным в валюте. При курсе ЦБ в 71 рубль за евро, давать курс на валютные операции 75 - это я считаю наглая обдираловка своих же клиентов. Конкретный пример операция на 1112 евро от 15.09.2019. Да и смешно на этом фоне смотрятся их постоянные акции, мол потрать заграницей 50 тыс. и будут тебе дополнительные мили. Внимание вопрос: зачем мне тратить по ситибанку большие суммы заграницей и иметь доп. мили, если разница в курсе с другими банками порядка 4%, да и получаю я бонусы в виде миль, которые очень медленно копятся, а в других банкам реальным кэшбэком на счет.В обще никому не советую данный банк!!

Хороший банк со 100%иностранным капиталом

Напомню, что процедура Chargeback (CB)– это оспаривание операции по карте в случае, если товар/услуга не соответствуют заявленным характеристикам, не предоставлены в полном объеме или вообще не предоставлены. В моем случае было следующее. В январе 19 г. мной были куплены два абонемента в фитнес общей стоимостью 32 т.р. В мае клуб неожиданно для нас закрылся, на входную дверь повесили замок, телефоны отключили, а на сайте разместили объявление, что сорри гайз, но вы можете со скидкой приобрести абонементы в дружественном фитнес центре-партнере. Даже двух. Но, первый еще не открылся (должен был в сентябре), а второй – это зал вдали от привычных маршрутов, отсутствием сауны, групповых программ и т.д., т.е. во-первых это не то, что я покупал, во-вторых, это одностороннее существенное изменение договора (переход в другой клуб). Которое должно быть совершено в письменной форме и подписаны обеими сторонами. Согласно п. 2 статьи 391 ГКРФ перевод должника на другое лицо допускается только с согласия кредитора т.е.меня. Налицо недобросовестные действия розничной точки в виде одностороннего прекращения оказания услуг по договору и невыполнение условий договора. 6.05 я написал на мэйл клуба вопрос как мне расторгнуть договор. Ответа не последовало. 13.05 я обратился в Ситибанк №130520191608565604 с оспариванием двух операций по покупке абонементов с приложением чеков, договоров, скриншотов с сайта итд. В течении месяца шло разбирательство, в течении которого, вероятно Сити обратился в Сбербанк, в котором были открыты счета клуба, тот в свою очередьнаписал, юрлицу, а те направили ответное письмо, что все неправда, мы предоставили альтернативу клиентам, и вообще мы против списания средств с нашего счета и пусть взыскатель (т.е. я) обращается к ним напрямую. 20.06 вместе с этим предоставлением копии этого письмом Сити объявил, что вернуть средства не может, идите в торговую точку, уважаемый. Примечательно, что неделей раньше, 14.06 клуб сам написал мне на мейл, что готовы вернуть часть средств. Мои письма в их адрес с требованием как же мне расторгнуть договор и предоставить телефон для связи остались без ответа. 30.06 я направил заказным письмом в их юрадрес претензию об отказе от договора. Никто это письмо с почтового отделения не забрал, и оно вернулось обратно. 11.09 я повторно обратился в Сити с оспариванием транзакций, с предоставлением моей переписки в адрес клуба, подтверждающую невозможностью решить с торговой точкой проблему. Сегодня Сити во второй разотказал мне, точнее подтвердил, что оставляет свой первоначальный ответ в силе.Уважаемый Ситибанк, мне непонятно, чем руководствуетесь вы,принимая свое решение с учетом того, что: а) предоставлены документы, подтверждающее нарушение договора торговой точкой, б) невозможно расторгнутьдоговор т.к. отсутствует связь с торговой точкой. У меня складывается впечатление, что вы неверно трактуете правила платежной системы по процедуре оспаривания.Дополнительно сообщаю, что у нас, у обманутых клубом ЗОЖников есть свой чат, и мы делимся информацией о том, как идет CB других банков. Так вот, вернули другие банки. Не возвращает Сбербанк и вы, уважаемый мной Ситибанк, что выглядит странно. Хотелось бы верить, что, владея картой международной платежной системы, международного банка ты все-таки защищен от подобных случаев, а не должен тратить свое время на написание подобного рода опусов. Прошу предоставить официальный ответ.Копия направлена в ЦБ и Visa. С уважением,PS относительно торговой точки - подано коллективное заявление о мошенничестве.

Ситибанк в очередной раз мне предложил рефинансирование кредитов в размере до 600 т, звонила представитель банка, сказала есть предложение для меня, тра-та-та и тд, кредитная ставка показалась интересной, снижение ежемесячного платежа в 2 раза тоже, чтобы сделать досрочное погашение. И я решила согласиться, заполнила заявку, которая появилась в ЛК, жду.Приходит сообщение, что банк не может выдать кредит по данным из анкеты, и мне позвонит сотрудник банка, ну да, я уже 15 лет их добросовестный клиент, мало ли, а вдруг испортилась за это время, на следующий день звонит сотрудник банка около 14.00, в этот момент я нахожусь в метро и прошу перезвонить через 10 минут, мне перезванивают гораздо позже, и я в этот момент опять уже в метро. С той поры сотрудники Ситибанка в течение 2 недель начали мне звонить в 9.07 утра, в это время я не могу взять телефон, я позвонила в банк, через день после начала звонков, объяснила ситуацию, попросила звонить после 12, но нет, 2 недели продолжалась эта бомбардировка звонками, потом перестали. Вопрос: каков результат этой работы сотрудников? Для чего нужно было звонить ежедневно в 9.07 утра, при отсутствии результата? Почему нельзя было перезвонить позже? И если мне предодобрили рефинансирование, какой пункт анкеты мог смутить Ситибанк? ЗП 120 т, при выдаче рефинансирования в 600 т? Или что при снижении кредитной нагрузки на бюджет я неожиданно не смогу платить Ситибанка сумму меньше в 2 раза, чем плачу сейчас 2 другим банкам? В общем, это дело Ситибанка, на мне продолжат зарабатывать другие банки свои проценты. Единица за сотрудников банка, которые не включают мозги.

Введение в заблуждение по поводу сроков предоставления услуг. Подана заявка на кредит 05.09.2019. На следующий день 06.09.19 позвонили с информацией о предварительном одобрении моего онлайн-заявления.09.09.19 приехал представитель банка для подписания бумажного заявления на предоставление кредита. И на этом обратная связь прервалась. На сайте озвучено, что решение принимается в течение 5 рабочих дней. 13.09.19 на мой звонок в кол-центр мне сказали "а у нас отмечено что от вас нет подтверждения". Весь день я перезванивался с банком и с назначенным менеджером. Меня кормили обещаниями "вот в ближайшее время выясним и перезвоним". Тишина. В итоге менеджер посоветовала позвонить с просьбой ускорить рассмотрение моей заявки. Я позвонил, мне сказали "окей, ваша заявка передвинута в начало очереди".Сегодня 16.09.19, по прежнему ни сообщений ни звонков нет. Заявка на сайте висит "на рассмотрении". Звонок в банк опять тот же результат - "мы передадим вашу просьбу об ускорении, с пометкой СРОЧНО".Уважаемые, зачем давать заведомо ложную информацию о сроках? Пропадает всякое желание дальше работать с Вашим банком.

Добрый день, давно хотел стать клиентом банка, зашел на сайт и увидел интересное для себя предложение, а именно Промоакция "20% на ваши путешествия". В условиях акции указано, что карту необходимо оформить через канал прямых продаж. Позвонил в Ситифон, чтобы узнать где же находится в Екатеринбурге указанный отдел. Мне сообщили по телефону, что в Екатеринбурге можно оформить только в Кольцово (аэропорт), чтобы принять участие именно в этой акции. Мне было удобно, как раз был там неподалеку. К сожалению, сегодня не нашел там стойки Ситибанка. В службе информации аэропорта не нашли данные о наличии сотрудников Ситибанка, так же как и на сайте аэропорта нет сведений. Как оформить то теперь карту по этой акции в Екатеринбурге, если есть представители банка в Кольцово (или может быть другие точки прямых продаж в городе), то прошу дать ориентир, как их там найти.

Добрый день!  В 2015 году являлась сотрудником отделения Ситибанка в городе Санкт-Петербург, отделение на Коломяжском, 15. По сложившимся семейным обстоятельствам мне пришлось уволиться из банка и вернуться в родной город на Дальнем Востоке. При увольнении я уточняла, не придётся ли мне оплачивать какие-либо  дополнительные комиссии за обслуживание карты, сотрудник банка уверил меня, что зарплатная карта обслуживается бесплатно и при моем увольнении договор расторгается. Картами я пользоваться точно не планировала, так как даже банкоматов Ситибанка нет в моем городе. Поэтому, предварительно сняв деньги с дебетовой карты я сдала пластик сотруднику банка. Я уже и забыла, что когда-то имела карту Ситибанка. Каково же было моё удивление, когда 30.08.2019 я получила сообщение от Ситибанка на электронную почту, в котором содержалось информация о готовности выписки по моему банковскому счёту. Я проигнорировала данное сообщение, посчитав, что система отправила сообщение ошибочно. 12.09.2019 года я получила ещё одно письмо от Ситибанка, в котором говорилось о том, что банк отказывается от исполнения заключённого со мной договора банковского обслуживания, в связи с отсутствием в течение двух лет операций по моему банковскому счёту. Так же в письме сообщалось о возникшей задолженности перед Банком по уплате комиссий и сборов. Какой счёт, какие комиссии? Я давным-давно сдала карты и закрыла счёт! Сегодня позвонила на горячую линию Банка и узнала, что счёт мой так и остался незакрытым! И далее, самое интересное, что с конца 2016 года банк ежемесячно начислял комиссию за обслуживание. Сегодня сотрудник горячей линии озвучил мне сумму комиссии в размере 9 250 (Девять тысяч двести пятьдесят) рублей!  Наверно, можно представить моё негодование!Претензии к банку: 1. Недобросовестное исполнение обязанностей сотрудниками банка, не закрывшими мой счёт, хотя я к ним обращалась с вопросами о моих дальнейших действиях и сдала карты!2. Банк не уведомил меня, что переводит меня на платное обслуживание! 3. Банк не уведомлял меня о растущей задолженности по комиссиям в течение трёх лет! Счёт не был активен, никаких движений по нему не осуществлялось. Сегодня 16.09.2019 я подала заявление номер 1316385972 по оспариванию операции по начислению комиссий за обслуживание счёта. Банк обещал рассмотреть заявление до 20.09.2019г.  В данной ситуации считаю начисление комиссий по неактивному счету неправомерным, так как счёт должны были закрыть по истечении 45 календарных дней после принятия у меня заявления на закрытие и утилизации пластика! Я уволилась из банка в январе 2015 года. И в сентябре 2019 вы присылаете мне письмо о задолженности, вы серьезно?!  Или это политика Банка, умышленно не закрывать счета и начислять по ним комиссии? Впечатления о работе Ситибанка, мягко говоря, отрицательные!

Ситуация, как можно судить, рядовая для АО КБ «Ситибанк». Был сотрудником в период с 2015 по 2016 гг. При увольнении сотрудники бухгалтерии уверили, что согласно договору обслуживания, карта остается бесплатной, счет блокируется вместе с картой самостоятельно по истечении 6 месяцев, при условии, если картой и счетом не пользоваться. 13.09.2019 г. посетил в АО СБ "Ситибанк" отделение «Метрополис» (м. Войковская), проверить состояние якобы самозакрытого счета, т.к. стали приходить смс-сообщения от банка о наличии какой-то выписки где-то в Citibank Online, доступа в который у меня нет т.к. нет карты банка соответственно. При проверке выяснилось, что за обслуживание счета и карты, которые не использовались на протяжении четырех лет, банк насчитал мне 12+ тысяч. Прошу дать обоснование данным начислениям, объяснить отказ сотрудницы, работающей в окне № 6 13.09.2019 г. АО СК "Ситибанк" отделение «Метрополис» (м. Войковская) закрыть счет во избежание последующих начислений и хамское поведение (на вопрос: «Что Вы можете мне порекомендовать в данной ситуации?» последовал ответ в грубом тоне: «Проследовать в кассу банка и оплатить задолженность»), а также разъяснить порядок действий в данной ситуации? Т.к. я не готов оплачивать необразованность ваших сотрудников, повлекших за собой дезинформирование и не оказанные услуги банка по обслуживанию счета и карты.

Добрый день! 3 года назад а именно в июле 2016 года я получила дебетовую зарплатных карту сити банка, договора на руках у меня нет а банком- видимо он был составлен с компанией, карту я получала также в стенах офиса компании. Спустя какое-то время компания пришла на др зарплатной проект другого банка, но эта карта у меня осталась. Никаких операций по ней совершенно не было, более того истёк срок действия карты. Постоянно пользуюсь кредитной картой сити банка поэтому в личном кабинете бываю раз в месяц! По дебетовой карте баланс все время писался 0.00 и ни о каких задолженностях даже нет речи. Когда у карты дебетовой закончился срок действия банк прислал по почте мне новую (о которой я не просила), и которую я не активировала! Спустя полтора года мне банк присылает письмо: «Настоящим АО КБ «Ситибанк» (далее «Ситибанк») уведомляет Вас о том, что в соответствии со ст. 859 Гражданского Кодекса РФ Ситибанк вправе отказаться от исполнения заключенного с Вами договора банковского обслуживания в связи с отсутствием в течение двух лет операций по Вашему (им) банковскому (им) счету (ам) и денежных средств на этом (их) счете (ах). В связи с прекращением действия Договора банковского обслуживания выпущенная Ситибанком на Ваше имя дебетовая карта и дополнительные дебетовые карты (если таковые были выпущены) аннулируются, а текущие счета, открытые Ситибанком на Ваше имя, закрываются.  Обращаем Ваше внимание, что у Вас имеется задолженность перед Ситибанком по уплате комиссий и сборов в связи с отсутствием денежных средств на счетах. Вам необходимо погасить имеющуюся задолженность в течение 60 дней с момента отправки Вам настоящего уведомления. Полную сумму задолженности можно узнать из ежемесячной выписки, а также позвонив в CitiPhone или обратившись в отделение Ситибанка. До момента погашения задолженности Договор банковского обслуживания остается в силе в части уплаты задолженности по комиссиям и сборам. Прекращение Договора банковского обслуживания не изменяет статуса кредитной карты, выпущенной на Ваше имя Ситибанком.»  После получения данного письма я обращаюсь в Ситифон и узнаю что у меня начислялась комиссия по 300р в месяц! За Обслуживание карты которая не была даже активирована! И банк ни разу не оповестил меня о начислениях или о какой либо задолженности! И в личном кабинете ни разу не отобразилась данная информация. Ни это ли обман со стороны банка? И что если я не заплачу данную задолженнность? Я даже не подписывала Согласие на перевыпуск карты! И даже ее не активировала

Как иностранец, в Москве есть ограниченное число банков, в которых я могу подать заявку на кредитную карту. Ситибанк является одним из них. Марина, одна из банковских служащих, очень обрадовалась, когда я посетила ее отделение. Ее поддержка сделала весь процесс обращения за кредитной картой приятным и быстрым. Большое спасибо, Марина!As a foreigner, there are a limited number of banks in Moscow where I can apply for a credit card - Citibank being one of them. One of the bank tellers, Marina, made me feel very welcome when I visited her branch. Her support made the entire process of applying for a credit card pleasant and fast. Thank you very much, Marina!

Норм

Имела потребительский кредит. Погасила его досрочно, но в банк как то все не было времени заехать. В апреле 2019 г. из банка получаю из банка смс, что с 1 мая устанавливается комиссия за ведение счета. 29 апреля, отпросилась с работы, приезжаю в банк на Ленинском проспекте, обращаюсь к менеджеру С. Дмитрию с вопросом т.к. я выплатила кредит, хочу прекратить договорные обязательства, что мне надо сделать. Любезный молодой человек говорит, что надо написать заявление на прекращение договорных обязательств в произвольной форме и  получение справки об отсутствии задолженности, получить со счета по кассовому ордеру № 39 причитающиеся мне деньги, чтобы обнулить счет и все, что и было сделано.  Никаких других комментариев сотрудник не дал. На мой вопрос по смс сообщению о плате за ведение счета мне было сказано, что меня это уже не касается, т.к мои договорные обязательства с банком  прекращены. В начале августа (13.08 ) приезжаю опять в банк на Ленинском , т.к поступающие на мобильный телефон  звонки и смс от партнеров банка просто уже достали. Очень долго пришлось убеждать сотрудников взять у меня заявление о запрещение использования моих персональных данных, в том числе и в интересах своих партнеров, т.к. я прекратила с банком договорные отношения. Если бы наверное не муж так бы и не взяли заявление, подействовало его требование предоставить письменный отказ. И тут вдруг оказывается, что у меня долг перед банком 600 рулей за ведение счета с 1 мая. Никакие пояснения сотрудники банка слушать не стали, пришлось написать жалобу. Письменный ответ на свой почтовый адрес (это было одно из моих условий) жду до сих пор, хотя это прямое нарушение ФЗ № 59-2006 г. о порядке рассмотрения обращений граждан. Заявитель определяет форму и порядок получение ответа. Ну так как отрицательный ответ пришел в электронном виде поехала опять в банк на ленинский оплачивать 600 рублей, но как оказалось уже 900 рублей, да еще по месту оплатить нельзя, надо через другой банк, где еще взяли комиссию.Вот так, из-за непрофессионализма сотрудника (или его умышленных действий) я попала на 925 рублей.Уважаемые клиенты, будьте очень, я бы даже сказала крайне внимательны при общении с сотрудниками данного банка (или только этого отделения)?