7 350 отзывов о банке «Ситибанк»

Мало офисов. Если надо внести крупную сумму - лишнее время на поездку. Отдельных банкоматов с приемом денег нет. Можно вносить через Элекснет, но там ограничения на разовую сумму и общую в месяц. Если бы не копил мили за покупки - отказался бы от карты. Но банк надежный, и это единственный плюс.

Сейчас полно предложений потребительского кредитования от 8% "для своих" и от 10.9% для посторонних. Особенность в том, что банки навязывают финансовую защиту и включают в тело кредита сразу на весь срок. От этого "для своих" превращается в 14-16%, а без защиты либо 19,5 % либо не одобрят. Кредиты я закрываю досрочно, а деньги за большую часть срока страхования не возвращаются и заложены в тело кредита. Срочной необходимости не было, сделал заявки в несколько банков и через банки.ру. Могу сказать, что заинтересованы в клиентах еще один банк и Сити. Оба банка предлагают страховку с оплатой по месяцам пользования и возможность от нее отказаться.В конечном итоге выбор остановился на Сити: понравилось все от начала диалога до выдачи наличных под честный процент. Все работники вежливы, грамотны, понимают с полуслова - времени и нервов потрачено ниже минимума.  Конструктивный, клиентоориентированный деловой подход.

Минусы:1. Ситибанк в России до сих пор не поддерживает Apple Pay, хотя годы (!!!) назад его представители писали, что банк работает над внедрением. Можете сами погуглить, в том числе на этом сайте, в комментариях.P.S. Уже почти ТРИ ГОДА, как Apple Pay доступен в России, а воз и ныне там! Все основные банки давно их поддерживают, а вы - нет. Хватит уже морочить голову клиентам - признайтесь, что клали на их удобство!2. Банк требует пароли и коды из СМС на каждом шагу. Бывает, по 3-4-5-N раз приходится вводить, за пару минут использования онлайн-банкинга или мобильного приложения. Ситибанк считается одним из самых безопасных банков, но ценой паранойяльного поведения дистанционных интерфейсов, в ущерб всяческому удобству пользвателя.3. Мобильно приложение за последние три года стало получше, но всё равно даже не пахнет работой в сторону UX. Похоже, отдел разработки приложений/сайта живёт в 20-м веке и совершенно не смотрит на продукты конкурентов, поэтому функционал отстаёт уже на несколько (десятков?) лет.4. Ограничения на длину пароля - из каменного века.Плюсы:1. Безопасность (в сильный ущёрб удобству).2. Вкусные зарплатные проекты, если ЗП выше определённого уровня (часто в Москве, местами в Питере, редко где ещё)

В аэропорте Кольцово (Екатеринбург) представители Ситибанка (около 5-6 человек) очень активно предлагали получить их кредитную карту с многочисленными бонусами и небольшим подарком на выбор (кружка, плед, подушка). После оформления многочисленных документов и сбора всей возможной информации о человеке (паспортные данные, номер телефона, адрес электронной почты, место работы и т.д.), сотрудники говорили что нужно войти на сайт гос услуг и каким-то образом подтвердить что ваш месячный доход составляет более 30 тыс. рублей. Если  доход менее 30 тысяч или вы не помните пароль от вашего личного кабинета, то карту и презенты вам не выдают, извиняются и разводят руками. При этом у них на руках остаются все ваши личные данные с распиской о том что вы разрешаете их использовать. Почему условия получения карты озвучивают после подписания разрешения на использование личных данных? Не понятно. К тому же рядом со стойкой я не заметил коробок с подарками, которые они должны были раздавать. За все время что представители Ситибанка собирали личные данные, я не заметил, чтобы от них кто-то ушел с подарком. Для чего Ситибанку понадобились личные данные граждан остается только догадываться.

Была клиентом Сити по зарплатному проекту. Уволилась в декабре 2017 года и картой пользоваться не собиралась. Сотрудники сказали, что могу снять все деньги со счета, и тогда стану неактивным клиентом. Комиссия списываться не будет.Сейчас в июле 2019 года снова вступила в зарплатный проект Сити. Поступили деньги на счет. И из них мне вычли 11 раз комиссию за обслуживание картой, которой я не пользовалась. Это больше 4000 рублей.Очень неприятно. Как можно так нагло наживаться на клиентах?!

Была клиентом Сити по зарплатному проекту. Уволилась в декабре 2017 года и картой пользоваться не собиралась. Сотрудники сказали, что могу снять все деньги со счета, и тогда стану неактивным клиентом. Комиссия списываться не будет.Сейчас в июле 2019 года снова вступила в зарплатный проект Сити. Поступили деньги на счет. И из них мне вычли 11 раз комиссию за обслуживание картой, которой я не пользовалась. Это больше 4000 рублей.Очень неприятно. Как можно так нагло наживаться на клиентах?!

Это самый худший банк, которым приходилось пользоваться. Именно приходилось, так как это банк зарплатного проекта. Ни за что не выбрала бы его самостоятельно. Очень плохое приложение, которое необоснованно выдаёт ошибки, не даёт возможности корректно ввести данные, а при переходе в меню «Помощь» предлагаются варианты, которые не соответствуют проблеме. Находясь заграницей и не имея возможности позвонить (хотя и звонки мало помогают) я не могу написать банку о своей проблеме, потому что просто не нахожу эту функцию. Не советую этот банк.

Когда-то давно имела кредитную карту данного банка, с тех пор у банка остались мои контакты и, видимо, мнение о том, что мне до сих пор интересны услуги кредитования. И вот утром раздается звонок от их call-центра с предложением оформить кредитную карту. Я с пониманием отношусь  к такому способу продвижения банком своих продуктов и даже вполне терпеливо несколько раз обозначила сотруднику, что не нуждаюсь в кредитах.Вместо того, чтобы признать свою неудачу в продаже продукта и вежливо закончить разговор, сотрудник Сitibank почему-то решил обозначить, что завершает он его из-за моего не очень хорошего психоэмоционального состояния. Для меня осталось загадкой, что же послужило причиной такой нелестной для меня оценки, только ли мое нежелание оформлять кредитную карту или на входящие спам-звонки от этого банка нужно отвечать особой любезностью, скрывая раздражение от того, как не очень умело, но настойчиво  меня пытаются убедить в необходимости взять у Банка деньги в долг?

Когда-то давно имела кредитную карту данного банка, с тех пор у банка остались мои контакты и, видимо, мнение о том, что мне до сих пор интересны услуги кредитования. И вот утром раздается звонок от их call-центра с предложением оформить кредитную карту. Я с пониманием отношусь  к такому способу продвижения банком своих продуктов и даже вполне терпеливо несколько раз обозначила сотруднику, что не нуждаюсь в кредитах.Вместо того, чтобы признать свою неудачу в продаже продукта и вежливо закончить разговор, сотрудник Сitibank почему-то решил обозначить, что завершает он его из-за моего не очень хорошего психоэмоционального состояния. Для меня осталось загадкой, что же послужило причиной такой нелестной для меня оценки, только ли мое нежелание оформлять кредитную карту или на входящие спам-звонки от этого банка нужно отвечать особой любезностью, скрывая раздражение от того, как не очень умело, но настойчиво  меня пытаются убедить в необходимости взять у Банка деньги в долг?

Не первый раз убеждаюсь, что пользоваться карточками Сити за рубежом - самый быстрый способ лишить себя всех денег.В первый раз сделал платеж за границей с рублевого счета. Сити конвертирует рубли в доллар, а далее в местную валюту (итого две конвертации) - на каждой теряется до 5-7% от суммы.Чтобы избежать такого в дальнейшем, по совету представителя банка открыл долларовый счет, т.к. банк заверил, что если положить на него доллары, то оплата будет делаться с долларового счета в местную валюту.Так и сделал - купил доллары, внес на счет. Оплатил отель в Дубае с долларовой карты. Что на выходе - порядка 13% потерь на конвертации и ТРОЙНАЯ конвертация по курсам Сити. (И это по валюте дирхам ОАЭ, которая годами к доллару не сдвигается даже на копейку!)После попытки разобраться, Сити радостно сообщил, что вместо обещанной конвертации доллар - дирхам (о которой мне говорили в СИтифон и рекламировали как наилучшую) было три конвертации - перевод дирхамов в рубли (две конвертации), а рублей в мои доллары на счете. По факту, если учесть покупку мной долларов для счета - это уже ЧЕТЫРЕ конвертации.В сухом остатке:1) вместо заявленной банком 1 конвертации из долларов банк сделал 3 через рубли (никаких рублей я не просил и не вводил для оплаты, следовал указаниям сотрудника банка, т.е. платил за рубежом с долларовой карты Сити)2) параллельно по мелким тратам платил обычной рублевой картой другого российкого банка - терял максимум 2% на всех конвертациях из рублей3) любой самый невыгодный обменник в аэропорту был бы куда выгоднее, чем платить по "выгодным" курсам Сити с долларового счета (как обещали сотрудники Ситифона) и терять 13% на конвертациях по валюте, которая к доллару не движется годами.

Добрый день.Я, С-ва Наталия Евгеньевна, 22.07.2019г. по дебетовой (зарплатной) карте выпущенной в АО СитиБанк  обнаружила несанкционированное списание денежных средств четыре раза 22.07.2019г. по 14000-00 (четырнадцать тысяч рублей 00 копеек) в адрес HCFB G MOSKVA - данные оплаты мной не совершались, не были подверждены смс информированием и кодом авторизации платежа, также на протяжении с марта 2019г. на ежемесячной основе списываются денежные средства в размере 1280-00 (одна тысяча двести восемьдесят рублей 00 копеек) в адрес 24 *****.org Gibraltar GL (списания произведены 11.03.2019, 08.04.2019, 07.05.2019, 06.06.2019, 22.07.2019 и 08.07.2019 - 640-00 (шестьсот сорок рублей 00 копеек)). 22.07.2019г. (11:51) обратилась по горячей линии с просьбой заблокировать данные операции  по тел.84957757575 в АО СитиБанк, на текущую дату денежные средства были заморожены, зарегистрирован мой запрос за номером 220720191143533275. Сотрудник банка сообщил о блокировке денежных средств.23.07.2019 обнаружила списание денежных средств со счета, несмотря на подтверждение сотрудником банка блокировки денежных средств 22.07.2019г.Банк нарушил 161-ФЗ (отправка денежных средств без согласия Клиента), зная, что операции мной не проводились и не подверждались.Неоднократно звоню в Банк и не могу получить статус о предпринятых действиях в отношении возврата денежных средств. Отвечают о расследовании в течение 30 дней.

Добрый день.Я, С-ва Наталия Евгеньевна, 22.07.2019г. по дебетовой (зарплатной) карте выпущенной в АО СитиБанк  обнаружила несанкционированное списание денежных средств четыре раза 22.07.2019г. по 14000-00 (четырнадцать тысяч рублей 00 копеек) в адрес HCFB G MOSKVA - данные оплаты мной не совершались, не были подверждены смс информированием и кодом авторизации платежа, также на протяжении с марта 2019г. на ежемесячной основе списываются денежные средства в размере 1280-00 (одна тысяча двести восемьдесят рублей 00 копеек) в адрес 24 *****.org Gibraltar GL (списания произведены 11.03.2019, 08.04.2019, 07.05.2019, 06.06.2019, 22.07.2019 и 08.07.2019 - 640-00 (шестьсот сорок рублей 00 копеек)). 22.07.2019г. (11:51) обратилась по горячей линии с просьбой заблокировать данные операции  по тел.84957757575 в АО СитиБанк, на текущую дату денежные средства были заморожены, зарегистрирован мой запрос за номером 220720191143533275. Сотрудник банка сообщил о блокировке денежных средств.23.07.2019 обнаружила списание денежных средств со счета, несмотря на подтверждение сотрудником банка блокировки денежных средств 22.07.2019г.Банк нарушил 161-ФЗ (отправка денежных средств без согласия Клиента), зная, что операции мной не проводились и не подверждались.Неоднократно звоню в Банк и не могу получить статус о предпринятых действиях в отношении возврата денежных средств. Отвечают о расследовании в течение 30 дней.

Здравствуйте!По действующему кредиту Вашего банка на сумму 1 000 000 руб от 16.07.2018 на данный момент в Бюро кредитных историй отражена ТЕКУЩАЯ просроченная задолженность в сумме 3 664,00. По факту данной текущей просроченной задолженности нет. Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию. Требую в кратчайшие сроки исправить данный момент, не соответствующий действительности. В противном случае оставляю за собой право жаловаться в вышестоящие органы, в том числе ЦБ РФ.

За 15 лет привык считать Сити "своим банком", даже смирился с постоянно закрывающимися отделениями и общей технологической отсталостью банка (Apple Pay? Перевод по номеру карты? Нет, не слышали).  Но тут случилась совсем удивительная история, после которой оставшиеся банковские продукты мне придется закрыть.Много лет пользовался кредитной картой Miles & More, но вот срок действия карты заканчивается со дня на день, а новую карту так пока и не прислали. Звоню в Ситифон уточнить ситуацию, а мне говорят - "карта вам не перевыпущена по решению банка". На всякий случай прошу оформить все же запрос на перевыпуск, и вот мне все же позвонили сообщить, что отказ окончательный и без объяснения причин. Напомню: если бы я не позвонил в банк сам, то об этой ситуации так бы и не узнал.Я понимаю, что банк вправе отказать в открытии нового продукта. Но закрыть действующий продукт, не предупредив клиента заранее / не дав ему возможности исправить какие-то косяки - это как-то совсем странно. Если Сити так поступает с давними клиентами (вы были моим основным банком 15 лет, чуваки!) - то как они обращаются с новыми клиентами, боюсь даже себе представить.При этом мне одновременно звонят из Сити с предложением заранее одобренного потребкредита на сумму, в 4 раза большую лимита по моей карте - 1, 2 млн против 300К. И предлагают порекомендовать кредитку Сити друзьям! Ребята, вы это серьезно?

Позвольте описать случай мошеннических действий, в результате которых я потеряла крупную сумму. От Ситибанк не дождалась понимания и какого-либо смягчения условий, но надеюсь, кому-то мой детальный рассказ поможет:17.06.2019 мне неоднократнозвонили с телефона банка +7 495 7757575, представились сотрудниками Ситибанк и сообщили, что осуществляются несанкционированные действия в отношении моих денежных средств и в целях их сохранения необходимо застраховать всю сумму, т.е. поместить в банковскую ячейку. В дальнейшем, потребовали сумму перевести на счет «страхового менеджера» Корсун В. В.В ответ на мой отказ в выполнении данного требования, последовали новые звонки с телефона Ситибанк +7 495 7757575 и мне было заявлено, что у меня деньги банка и не имею право отказываться от завершения операций - Звонки с телефона Ситибанк +7495 7757575 подтверждается скриншотами с моего телефона идетализацией звонков за указанные даты от оператора связи - Мошенники представились сотрудниками службы безопасности СитиБанка, назвали ФИО, номера внутренних телефонов, адрес отделения. Здесь специально не указываю имена, если это непричастные к мошенничествам лица, чтобы они не пострадали от моего сообщения.- Звонили мужчины (по крайней мере3 человека – 3 разных голоса) владеющие банковской терминологией, английским языком. Они обучены приемам взаимодействия с клиентами банков, спокойный, убедительный тон. - Знали особенности работы с банковскими счетами/картами Ситибанк, возможные лимиты и комиссии приосуществлении разных банковских операций. Кроме телефона знали мой адрес и электронную почту, зарегистрированные в Ситибанк- В момент, когда я пришла в банк по адресу Ленинский проспект, д. 70 между оператором и клиентом банка тоже шел разговор о страховании суммы, блокировке и перевыпуске карт, что тоже убедило в реальности происходящей ситуации. Кстати, мошенники знали в какое отделение Ситибанк я иду и момент когда я туда вошла.- Неоднократно я требовала подтверждения, что это сотрудники действительно СитиБанка и мне опять перезвонил новый человек с телефонного номера +7 495 7757575 Увы, как позже объяснили это "стандартная схема" действия мошенников. Вся ситуация длилась почти 4 часа и единственная мотивация была застраховать и спасти деньги, в которых мои личные средства составляли всего 1/4 часть, а остальные – кредитные деньги Ситибанка.Я несколько раз предлагала банку разные варианты выхода из ситуации. Однако, Ситибанк повторно отказал по каждому из нескольких пунктов в моем предложении.Если суммировать мой опыт с Ситибанк, у меня вызывает большое разочарование то, что:- Банк пытается получить выгоду отмошеннических действий. - Ситибанк не смог предоставить подтверждения о непричастности сотрудников (нынешних или бывших)- Продукты Ситибанк НЕ застрахованы, а вся ответственность возлагается опять на клиентах- Ситибанк в одностороннем порядке меняет условия обслуживания без предварительного согласования с клиентами, аответственность опять возлагается на клиентахПосле 8 лет пользования услугами Ситибанка (зарплатный проект) приняла решение в кратчайшие сроки взять кредит в другом банке за меньший %, закрыть образовавшуюся задолженность и прекратить сотрудничество с Ситибанк.

У меня появилась данная карта, только из за трудоустройства, получала на неё ЗП. Уже больше года там не работаю и решила закрыть все ненужные счета и карты. В личном кабинете ноль на счету, в интернет банке тоже. Написала через сайт заявление на закрытие счета, а мне ответили что нужно сначала погасить долг в 3 с лишним тысячи! За что?! Банком и картой не пользуюсь больше года, никакой информации о списании нет в личном кабинете. Просто так банку деньги отдавать?! Считаю это обманом!

При выдаче кобрендинговой кредитной карты Citybank-Utair не озвучиваются особые условия. По факту неначисления бонусных балов и после написания жалобы в банк оказалось, что не все платежи попадают под действия бонусной программы, что платежи в некие предприятия с некими "кодами", не учитываются.При этом информации об этих "кодах" нигде нет и понять, какие именно платежи учитываются, а какие нет, невозможно.Считаю это явным обманом со стороны банка с целью привлечь новых клиентов, но не выполнять свои обязательства по бонусной программе.

Отзывы я пишу крайне редко, но Ситибанк меня настолько довел, что я обязана предупредить всех кто по-случайности или, не дай Боже, по желанию связал с Ситибанком свои финансы. В том году оформила потреб. кредит в Ситибанке. В целом одобрили и выдали очень быстро. Но когда узнала, что с карты на карту перевод запрещен, и, что кидать могу на счет или через Элекснет немного расстроилась, так как это абсолютно не удобно. Но ладно, пусть так, год платила привыкла. И вот, я решила закрыть этот кредит досрочно и расторгнуть с банком все отношения. То, что 30 дней надо ждать досрочного закрытия знала. Проблема в том, что сумму которую мне подтвердил представитель банка и автоинформатор отличалась от той, что списалась досрочно на 64 копейки. Зачем это было сделано мне не ясно. Но эти 64 копейки я закрывала 5 дней. Сначала я выяснила, что не могу отправить их на мобильный, так как нужно не менее 2 р на счету. Потом мне позвонили сказали о том, что мой счет заблокирован по моему же заявлению (в котором я указала, что хочу получить в кассе остаток, раз его перевести никуда нельзя) и теперь чтобы закрыть счет мне нужно временно разблокировать счет по звонку с ответами на очень странные вопросы (например в каком месяце и году вы открыли счет в Ситибанке). Далее мне нужно по телефону создать получателя платежа, и активировать его только на следующий день (в то время как счет разблокирован только до 17.30 текущего дня) В итоге на след. день после повторной разблокировки и активации получателя я узнаю, что именно Билайн не принимает платеж менее 2 рублей. И почему 3 сотрудника до этого не могли поведать об этом мне не известно. Говорят мегафон мтс принимает. Пытаюсь отправить через ЛК деньги на МТС и Мегафон - пишет что нельзя, только 2 рубля и ни копейки меньше. На карту до 2х рублей докинуть не могу, ЗАПРЕЩЕНО ж на карту переводить. В итоге очередной звонок в Ситибанк и ура на 5 день избавилась от 64 копеек. А все потому, что иначе мой счет стал бы с августа платным и списывали бы с меня 250 р комиссии за обслуживание 64 копеек. Со счета мобильного я потратила 125 рублей на звонки в Ситибанк, чтобы закрыть счет и перевести 64 копейки. Ребят, ну это ни в какие рамки. Почему при заполнении заявления на закрытие счета нельзя галку добавить на перевод на мобильный остаток или подарок остатка банку? Ну Вы правда считаете, что все эти танцы с бубном, потраченное время, деньги и нервы стоят того чтобы связываться с Вами? При том, что остаток положительный на моем счету остался только лишь по вашей же вине, именно вы рассчитали мне сумму досрочного погашения кредита на 64 копейки больше. ЗАЧЕМ? Я оставляю отзыв без оценки по той причине, что абсурд ситуации не позволяет оценить весь бардак который произошел за 5 дней общения с Ситибанком. Это не дело. Я никогда не воспользуюсь более услугами вашего банка и никому никогда Вас не посоветую, потому что берегу время и нервы моих друзей! Но к чему весь этот порядок связанный якобы с безопасностью, мне не ясен.

Отзывы я пишу крайне редко, но Ситибанк меня настолько довел, что я обязана предупредить всех кто по-случайности или, не дай Боже, по желанию связал с Ситибанком свои финансы. В том году оформила потреб. кредит в Ситибанке. В целом одобрили и выдали очень быстро. Но когда узнала, что с карты на карту перевод запрещен, и, что кидать могу на счет или через Элекснет немного расстроилась, так как это абсолютно не удобно. Но ладно, пусть так, год платила привыкла. И вот, я решила закрыть этот кредит досрочно и расторгнуть с банком все отношения. То, что 30 дней надо ждать досрочного закрытия знала. Проблема в том, что сумму которую мне подтвердил представитель банка и автоинформатор отличалась от той, что списалась досрочно на 64 копейки. Зачем это было сделано мне не ясно. Но эти 64 копейки я закрывала 5 дней. Сначала я выяснила, что не могу отправить их на мобильный, так как нужно не менее 2 р на счету. Потом мне позвонили сказали о том, что мой счет заблокирован по моему же заявлению (в котором я указала, что хочу получить в кассе остаток, раз его перевести никуда нельзя) и теперь чтобы закрыть счет мне нужно временно разблокировать счет по звонку с ответами на очень странные вопросы (например в каком месяце и году вы открыли счет в Ситибанке). Далее мне нужно по телефону создать получателя платежа, и активировать его только на следующий день (в то время как счет разблокирован только до 17.30 текущего дня) В итоге на след. день после повторной разблокировки и активации получателя я узнаю, что именно Билайн не принимает платеж менее 2 рублей. И почему 3 сотрудника до этого не могли поведать об этом мне не известно. Говорят мегафон мтс принимает. Пытаюсь отправить через ЛК деньги на МТС и Мегафон - пишет что нельзя, только 2 рубля и ни копейки меньше. На карту до 2х рублей докинуть не могу, ЗАПРЕЩЕНО ж на карту переводить. В итоге очередной звонок в Ситибанк и ура на 5 день избавилась от 64 копеек. А все потому, что иначе мой счет стал бы с августа платным и списывали бы с меня 250 р комиссии за обслуживание 64 копеек. Со счета мобильного я потратила 125 рублей на звонки в Ситибанк, чтобы закрыть счет и перевести 64 копейки. Ребят, ну это ни в какие рамки. Почему при заполнении заявления на закрытие счета нельзя галку добавить на перевод на мобильный остаток или подарок остатка банку? Ну Вы правда считаете, что все эти танцы с бубном, потраченное время, деньги и нервы стоят того чтобы связываться с Вами? При том, что остаток положительный на моем счету остался только лишь по вашей же вине, именно вы рассчитали мне сумму досрочного погашения кредита на 64 копейки больше. ЗАЧЕМ? Я оставляю отзыв без оценки по той причине, что абсурд ситуации не позволяет оценить весь бардак который произошел за 5 дней общения с Ситибанком. Это не дело. Я никогда не воспользуюсь более услугами вашего банка и никому никогда Вас не посоветую, потому что берегу время и нервы моих друзей! Но к чему весь этот порядок связанный якобы с безопасностью, мне не ясен.

Стал обладателем карты. Ничего не могу сказать плохого про работу сотрудников, четко, вежливо. Но мобильное приложение и интернет- банк это даже не вчерашний день, это прошлый век. Понятно, что Сбер, Тинькофф, Альфа, Открытие задали очень высокую планку. Но хоть скопировать их можно? Более всего удивило, что нет перевода с карты на карту, не говоря уже про интеграцию с базами данных ЖКХ, налоговой и т.д.