7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Добрый день! 16.05.2019 закрыл кредитную карту. Сообщили, что процедура закрытия карточно счета длится 40 дней!? 20.05.2019 получил письмо по почте, что все ок, и счёт будет закрыт 26.06.2019. И все бы ничего, но в конце мая 2019 года начали приходить смс о начисленных комиссиях с датой погашения. Позвонил первый раз в банк, заверили, что ничего платить не надо, все хорошо, это такая процедура. Далее начали приходить более требовательные смс об оплате какой-то задолженности. Позвонил ещё, сказали не переживать, все нормально. И вот 26.06.2019 приходит долгожданное сообщение, что счёт закрыт. 27.06.2019 иду получать очень важный кредит в своём зарплатном банке, и получаю отказ из-за большой и не закрытой просрочки по кредиту в другом банке! Как думаете в каком? Верно, Ситибанк! Тут же звоню им, прошу срочно решить вопрос, на что мне говорят, что так быстро нельзя, надо подождать до 03.07.2019!!! Прошу поставить пометку о важности и ускорить процесс! Перезваниваю 01.07.2019, девушка извиняется, обещает поставить высокий приоритет обращению. В итоге 04.07.2019 получаю такое сообщение: для решения вопроса от 27.06.2019 № 270620191557389878 нам требуется дополнительное время. Будем держать Вас в курсе. Ребята, ну это просто позор! За неделю не решить вопрос, причём это целиком и полностью Ваша вина. Кто мне компенсирует убытки из-за этого инцидента? Я закрыл карту почти 50 дней назад. Никому не советую сотрудничать с Вами, а то вдруг что-то более серьезное случится...

Добрый день. Хочу обратить внимание на абсолютно неработающее приложение для android. Оформил кредитку, но пользоваться ей нормально не могу, т.к. в приложение зайти невозможно. После полной переустановки пару раз пускает и все. Интерфейс ужасный, функционал тоже, тормоза дикие. Карта не поддерживает стягивание с других карт, не поддерживает гугл пэй. в 2019 и такое. Судя по отзывам в play market, с приложением такая беда уже давно и ничего не улучшается. В общем, буду сдавать эту карту.

Пользовалась услугами Ситибанка много лет, но последнее время это что-то невыносимое. Инцидент описанный ниже был последней каплей. В мае заканчивалась кредитная карта Ситибанк. Решила не буду заказывать перевыпуск, доставку и дальнейшее пользование услугами банка. Долга по карте не было. Прошло чуть больше месяца, и тут вдруг сообщение от ситибанка, погасите задолженность по кредитной карте 177р. Что!??? По какой ещё кредитной карте? Я неоднократно от неё отказывалась, не получала, не активировала и не пользовалась! Выяснилось что задолженность - это сумма списанная за обслуживание. Почему я должна платить за обслуживание, которым не пользовалась!? непонятно...Уважаемые сотрудники СитиБанк, прошу отменить оплату за эти два месяца после окончания срока годности прошлой кредитной карты. Это несправедливо!Лучше бы вместо активного впаривания доп.услуг и кредитов, предупреждали о том, что оплата за обслуживание карт выпущенных без согласования все равно ложится на клиента! Планирую обратится в Роспотребнадзор для выяснения законности списания средств за услуги, которые не были предоставлены по факту и от которых я отказывалась в рамках общения с колл-центром.

Ужас!!! Досрочное погашение только через 30 дней. Удерживают проценты за весь период, несмотря на то, что деньги уже внесены на счёт. Часами сидишь в очереди в отделении, принимает всего один операционист. Никакую информацию по счету не дают. Сумму долга сказать не могут. Банкоматы принимают не более 15000 при внесении на счёт. Карту кредитную и дебетовую где-то потеряли. Больше не буду клиентом этого банка и знакомым не посоветую.

В визовом центре имела глупость согласиться на оформление карты для путешественников с бонусами(в визовом центре менеджеры предлагали оформить карты бесплатно). В итоге через неделю мне прислали курьером карту: - с ошибкой в фамилии - не того дизайна, который мне обещали при оформлении заявки - карта в наклейках, даже когда их убираешь, вся в клее, в руки брать неприятно Пыталась связаться с поддержкой. Колл-центр в Петербурге не отвечает на звонки совсем. Никогда. Федеральный колл-центр звонки из Петербурга не принимает. "Личный менеджер"(навязавший карту) проблемы не видит, у него дизайн такой же, он мне "ничего не обещал", а что фамилия с ошибкой, мне и так сойдет? Господа из Ситибанка, верящие в свою альтернативную транслитерацию, 21 век на дворе, стыдно быть такими безграмотными!

У нас в компании зп проект Ситибанк, я очень рада, что "познакомилась" и стала клиентом этого банка. У меня есть 3 финансовых продукта данного банка:дебетовая (зп карта), кредитная (закрыла) и потребительский кредит. Всегда была довольна этим банком и то, насколько у них все прозрачно и они честные перед своими клиентами. Если банк делает предложение с кредитом под 12,9%, то вы получите 12,9%. а не 28%, а то и более, чем грешат другие банки. На днях я закрывала кредитную карту, для этого приехала в доп.офис на Павелецкой, пока сидела в ожидании, обратила внимание, что царит приятная атмосфера. Не стала исключением и я, я попала к менеджеру Татьяне, мне помогли очень быстро сделать тпин, рассказали все, очень быстро составили договор, направили тут же в кассу. Я ценю свою время и меня особенно покорило, что мой вопрос решился не более чем за 15 минут. По карте я внесла сумму чуть больше, да и не обратила внимание, со мной сам связался представитель банка и мне вернули деньги на дебетовую карту. я не в первый раз закрывала кредитные карты, и всегда был излишек на 700 и более 1000 рублей, но никогда ни один банк не позвонил и не предложил вернуть.  мне приятно быть клиентам банка, в котором клиента не вводят в заблуждение, быстро решают его вопросы, заботятся о безопасности счетов. Подбор и обучение персонала в этом банке также явно на высшем уровне.

У нас в компании зп проект Ситибанк, я очень рада, что "познакомилась" и стала клиентом этого банка. У меня есть 3 финансовых продукта данного банка:дебетовая (зп карта), кредитная (закрыла) и потребительский кредит. Всегда была довольна этим банком и то, насколько у них все прозрачно и они честные перед своими клиентами. Если банк делает предложение с кредитом под 12,9%, то вы получите 12,9%. а не 28%, а то и более, чем грешат другие банки. На днях я закрывала кредитную карту, для этого приехала в доп.офис на Павелецкой, пока сидела в ожидании, обратила внимание, что царит приятная атмосфера. Не стала исключением и я, я попала к менеджеру Татьяне, мне помогли очень быстро сделать тпин, рассказали все, очень быстро составили договор, направили тут же в кассу. Я ценю свою время и меня особенно покорило, что мой вопрос решился не более чем за 15 минут. По карте я внесла сумму чуть больше, да и не обратила внимание, со мной сам связался представитель банка и мне вернули деньги на дебетовую карту. я не в первый раз закрывала кредитные карты, и всегда был излишек на 700 и более 1000 рублей, но никогда ни один банк не позвонил и не предложил вернуть.  мне приятно быть клиентам банка, в котором клиента не вводят в заблуждение, быстро решают его вопросы, заботятся о безопасности счетов. Подбор и обучение персонала в этом банке также явно на высшем уровне.

Уважаемый Ситибанк. Некоторое время, уже просто из спортивного интереса (так как есть кредики других банков), пытаюсь получить у вас кредитную карту. Каждый раз получаю отказ по "кредитной политике банка". Но самое веселое другое: У меня в ваш банк приходит, в принципе, не маленькая зарплата, и "кредитная политика банка" допустила одобрение мне кредита наличными на довольно крупную сумму и выдачу мне необеспеченного кредита наличными на немного меньшую (просто больше не требовалось). Где логика?

Хочу оставить своё мнение о банке и о его сотрудниках. Особенно хочется написать о компетентности и добропорядочности молодых сотрудников "Ситибанка" (что является редкостью в наше время). Банковские работники Д-лов и К-мов отлично проинформировали по акционной продукции банка, были вежливыми и ненавязчивыми. Спасибо, ребята! Успехов вам и продвижения по карьеной лестнице!

У меня жалоба на АО КБ "Ситибанк". С сентября 2014 г. по январь 2016 г. включительно я была на зарплатном проекте у этого банка (работодатель ООО "***" г. Москва). В январе, когда я уволилась от данного работодателя, банк без моего письменного согласия решил в одностороннем порядке оставить меня своим клиентом и перевёл меня в раздел "физических лиц". Мне поступали смс-сообщения с предложениями кредитов, а так же информированием о сформированной выписке. Я несколько раз звонила в банк и просила отменить рассылку выписок. При этом, ни один сотрудник банка не сообщил мне о том, что я "выплачиваю" некую комиссию за обслуживание карты. Мне сообщалось о том, что я должна ехать в отделение банка и закрывать счёт, однако, на тот момент я не знала, что мне начисляют некие выплаты, и поэтому не поехала. В этом году, а именно 21 июня 2019 года, я впервые получила сообщение о том, что у меня сформирован овердрафт по текущему счёту. 28 июня 2019 года я поехала в отделение банка по адресу Москва, САО, Ленинградское шоссе, 16А, стр. 1, где мне сообщили о том, что у меня сформировалась задолженность за обслуживание в размере 8350 руб, а так же овердрафт (который я не подписывала) в размере 2419,05 руб. Сотрудница отделения сказала, что "обслуживание другим клиентам списывали, и вам могут списать". Я написала жалобу (номер 280620191848385464) в банк 28.06. Сегодня, 02.07.19 мне позвонили из банка и заявили о том, что не могут списать мне данные расходы, так как мне поступило смс-сообщение в феврале 2016 года (не звонок с информацией, никаких бумаг я не подписывала) о том, что "с настоящего момента плата за обслуживание производится по стандартным тарифам Ситибанка" АО КБ "Ситибанк". Никакой информации о тарифах, никакого информирования об овердрафте. Без выплаты навязанных услуг с моей стороны, банк будет продолжать начислять мне услуги за "обслуживание" карты, которой у меня даже уже нет,  а выплачивать деньги за услуги, которыми я не пользовалась у меня нет ни возможности, ни желания. Я прошу защитить мои интересы как потребителя, я считаю, что без моего письменного согласия мне не должны быть навязаны платные услуги, без предоставления тарифной сетки и прочих сопутствующих документов.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам Ситибанка за проявленный профессионализм. В частности хочу отметить отдельно оперативность, отзывчивость, принятие верных высокопрофессиональных решений и клиентоориентированность специалиста Отделения Ситибанка на Павелецкой М-ва Александра. Желаю развития и процветания.С уважением, Елена

Являюсь клиентом банка с 2015 года. Советовала данный банк как самый лучший, но видимо придется попрощаться как с кредитной картой, так и с зарплатной. Во времена такой конкуренции среди банков очень глупо терять клиентов таким образом.Менеджер уговорил оформить кредитную карту, обещая занебесный кешбек, год бесплатного обслуживания. По истечению года, пообещали уведомить о списании абонентской платы и посоветовали попросить закрыть карту, чтобы сотрудники сделали обслуживание пожизненно бесплатным.Конечно же оповещения не было, списали АЖ 2900!!! не слишком ли большое обслуживание ???? Хотя, зайдя на сайт, банк новым клиентам обещает снятие денег без комиссии, бесплатное обслуживание! а как же постоянные клиенты???Никогда никому больше не посоветую данный банк.Итог: непонятный кешбек и убытки.

30 мая по кредитной карте Аэрофлот бонус совершил три покупки на общую сумму чуть больше 200 000 рублей, а мили аэрофлота по этим транзакциям так и не были начислены. Сегодня посмотрел выписку - mcc торговых точек не входят в список, по которым вознаграждения не начисляются. Неделю назад в личном кабинете задал вопрос касательно начисления, но ответа так и не получил. Поэтому, задаю вопрос здесь - почему не начислены мили? Пока без оценки, так как надеюсь, что вопрос решится легко и быстро.

Первоначально мной были выполнены условия льготного периода по карте Ситиселект Премиум, произведя необходимый платеж до 6 мая 2019. Однако, когда закончился очередной отчетный период, были начислены проценты и была составлена претензия через личный кабинет. Ее номер 200520191125484463, 25 мая пришел ответ, что деньги будут возвращены до конца месяца. До конца мая деньги не пришли. По этому вопросу я связался с Ситифон 4 июня, мне сказали что претензия еще рассматривается, но я могу сам вычесть эти проценты, не платить их в срок очередного льготного периода, а потом через претензию по ситифон или личный кабинет вернуть начисленные проценты. 16 июня очередной раз были начислены проценты за новый период, старый проценты так и не списаны, о чем 17 июня я составил новую претензию через личный кабинет. В установленный срок она так и не была рассмотрена, 24 июня ситибанк сам опять пересоздал претензию 240620192011319625, удлиняя срок ее рассмотрения тем самым до 2 июля. Но вместо ожидаемого рассмотрения и возврата процентов, сегодня, 1 июля пришла очередная смс, что рассмотреть не успели и рассмотрят позже. В итоге с начисления процентов 16 мая до 1 июля 2019 г. были ДВАЖДЫ начислены незаконные проценты, банк затягивает рассмотрение претензий. А через неделю истекает очередной срок льготного периода. Поскольку  я приостановил операции с первого косяка до решения вопроса, я сейчас не должен ничего платить. Поэтому прошу решить вопрос и вернуть все денежные средства до истечения льготного периода, чтобы в третий раз не получить незаконные проценты и тем более просрочку в кредитную историю. Если дойдет до просрочки, я вынужден буду писать жалобы в надзорные органы. P.S. Я уже жалею о том, что не довел свое заявление о закрытии карты до конца и повелся на вашу программу удержания клиента((

Оформлял карту, назначили встречу на 19:00 18 числа.  Закончил работать и в 18:50 уже был на месте. Обычно представители звонят заранее для подтверждения, а тут весь день тишина. В 19:03 решил позвонить в банк,  узнать что случилось, в итоге представитель так и не приехал, в колл-центре сказали, что все проверят и разберутся, и завтра свяжутся. Прошло 12 дней, звонка так и не поступило. Вот оно отношение банка к клиентам, пусть даже потенциальным.  Просто забили и видимо даже не оставили никакой заявки на проверку и на перезвон.  Прошло 12 дней, а карты у меня все нет.

Добрый день, Ситибанк! Прошу объяснить вашу игру на курсах под маркетинговым слоганом менять валюту в ситибанк выгодно. Итак в один и тот же день 21 июня с разницей в 20 мин, у меня проходят 2 операции по одному доллароваму счету с точкой Apple Store. 1) покупка на 799 фунтов за которую вы с меня удерживаете 1068,82 доллара, 2) через 20 мин от той же точки у меня приходит возврат 155 фунтов, но с конвертацией получается 185,90 долларов. Те в первом случае 1 фунт = 1.34 доллара , а в втором 1 фунт = 1.20. Я думаю всем вашим клиентам будущим и текущим интересно будет послушать про ваше конвертирование.

Не плохой сервис. Чистенько. Но мало отделений.

В ноябре закончилась их кредитная карта, полностью погашенная, после этого мне заблокировали вход в личный кабинет. Потом последовали звонки, что якобы карта перевыпущена и мне ее надо получить. Так как я сейчас не живу в Москве, мне эту карту было не получить никак. Чтобы закрыть договор с ними надо было ехать в отделение банка, потому что по телефону это или каким либо еще дистанционным способом, как оказалось, сделать невозможно. Лететь в Москву, чтобы закрыть договор это, понимаете, нереально. В итоге мне навязали не существующую у меня на руках якобы перевыпущенную карту, с декабря снимают с меня ежемесячно деньги за обслуживание, теперь еще и счетчик врубили, потому что я типа не гашу образовавшуюся задолженность. При этом я даже не знаю реквизитов, цифр и вообще даже если бы хотел, понятия не имею что мне и как гасить. Каждую неделю эти деятели пишут мне смс, колл-центр вообще ничего не знает. В общем опыт крайне негативный, никому не советую связываться с этими обманщиками.

Когда я был в командировке в Германии, за совершение какого-то непонятного мне "сомнительного" платежа на сумму аж 260 руб (полагаю, это была неудачная попытка купить бутылку воды в вендорном автомате по карте) мне заблокировали карту без какого-либо уведомления или попытки связаться со мной. Узнал об этом, когда попытался пополнить счёт телефона и сайт выдал отказ. Представляете моё состояние, когда я оказался в чужой стране без денег и без связи? Выручили добрые немцы, но вся туристическая часть поездки и запланированные покупки пошли прахом. Написал жалобу, в ответ тишина. Сейчас думаю, в какой банк переходить, в Сити вряд ли останусь, не хочу за свои же деньги получать скотское отношение.

Когда я был в командировке в Германии, за совершение "сомнительного" платежа на сумму аж 260 руб (полагаю, это была неудачная попытка купить бутылку воды в вендорном автомате по карте) мне заблокировали карту. Узнал об этом, когда попытался пополнить счёт телефона. Представляете моё состояние, когда я оказался в чужой стране без денег и без связи? Выручили добрые немцы, но вся туристическая часть поездки и запланированные покупки пошли прахом. Написал жалобу, в ответ тишина. Сейчас думаю, в какой банк переходить, в Сити вряд ли останусь.