7 372 отзыва о банке «Ситибанк»

На кануне позвонили сотрудники банка и сообщили, что для меня есть предложение на кредит наличными. 15 апреля подал заявку через интернет банк и до сих пор тишина. Сотрудники звонили спрашивали не достающую информацию. потом просили подтвердить через гос услуги. Потом смотрю в статусе необходимо предоставить документы, предоставил документы. На следующий день также, заного предоставил документы.Обратился через сайт форму вопрос ответ ответ дан не по существу и только через 5 дней. 26 апреля опять сотрудники банка звонили с утра, но не дозвонились. Почему нельзя перезвонить через час, или днем?? Смотрю опять статус предоставьте документы, было написано представьте заявление на перечисление д/с представил и опять тот же статус, что нужно так и не понятно.Звонил два раза в ситифон 26 апреля, чтобы со мной связалисьт сотрудники и тишина.... Ситибанк, вы собираетесь уходить в онлайн.... но похоже в офлайн!Минус за то что заявление с 15 апреля не рассмотреноМинус то что сотрудники перезванивает редко и не сообщают, что нужноМинус , то что на горячей линии долго отвечают и не помогаютМинус, то что если клиент не смог ответить с утра перезвоните , через час, два, пять...Минус, то что ситифон не помогает и не передает информацию!По смотрите как работают другие банкиС уважением, АВлажтимир

На кануне позвонили сотрудники банка и сообщили, что для меня есть предложение на кредит наличными. 15 апреля подал заявку через интернет банк и до сих пор тишина. Сотрудники звонили спрашивали не достающую информацию. потом просили подтвердить через гос услуги. Потом смотрю в статусе необходимо предоставить документы, предоставил документы. На следующий день также, заного предоставил документы. Обратился через сайт форму вопрос ответ ответ дан не по существу и только через 5 дней. 26 апреля опять сотрудники банка звонили с утра, но не дозвонились. Почему нельзя перезвонить через час, или днем?? Смотрю опять статус предоставьте документы, было написано представьте заявление на перечисление д/с представил и опять тот же статус, что нужно так и не понятно. Звонил два раза в ситифон 26 апреля, чтобы со мной связалисьт сотрудники и тишина.... Ситибанк, вы собираетесь уходить в онлайн.... но похоже в офлайн! Минус за то что заявление с 15 апреля не рассмотрено Минус то что сотрудники перезванивает редко и не сообщают, что нужно Минус , то что на горячей линии долго отвечают и не помогают Минус, то что если клиент не смог ответить с утра перезвоните , через час, два, пять... Минус, то что ситифон не помогает и не передает информацию! По смотрите как работают другие банки С уважением, АВлажтимир

Надежно. Не было особых проблем. Карты принимают во всем мире. Можно создать валютный счет. На кредиты высокие проценты. Не интуитивно понятный интернет банк - иногда невозможно понять как сделать желаемое и требуется помощь менеджеров.

Получил зарплату на дебетовую карту, перевёл межбанком на "Тинькофф",  2 дня не зачислялось, зашёл проверить и увидел, что эти деньги ушли на кредитную карту city, которую сделали в этот день, но не доставили и не активировали. Похоже на технический сбой, но я остался без зарплаты из-за этого. Лучше сложные продукты в этом банке не оформлять!

Один из лучших банков.но мало банкоматов

Не советую. Они не смотрят на тебя как на платёжеспособного человека, смотрят на кредитную историю.

Не буду лукавить, мое общение с Ситибанком не всегда было гладким, не всегда оставляло положительные эмоции. Пару раз даже хотел развестись с этим банком окончательно, как говорится - Уйду из этой песочницы со своими формочками и совочком.Каждый раз останавливало, как это ни странно, именно личное общение с кем-то из персонала банка.Вот и в этот раз я пришел в офис СИТИбанка, что рядом со станцией метро Павелецкая. Со своими мелкими, но нужными для меня техническими вопросами (оформление доверенностей, разблокирование, работа с доп.картами и проч).Пришел под конец рабочего дня, когда уже все усталые, и я - после рабочего дня - тем более. А дальше... Дальше я просто не могу не рассказать о чудесном сотруднике банка - специалисту по работе с клиентами - Анастасии К-ой! Сидя с ней рядышком, в удобной, доброжелательной и непринужденной атмосфере, мы смогли решить буквально все вопросы! И это не хвалебная Ода банку, точнее, не только банку.Именно благодаря таким профессиональным специалистам, как милая и ответственная Настя, СИТИбанк неизменно высоко держит планку в обслуживании частных клиентов. В завершение я уточню:в моем активе работа, минимум, с десятком разных банков. И сейчас я являюсь клиентом 4-х банков одновременно.В СИТИбанке в России я один из первых клиентов - физлицо. Моя организация одна из первых "вошла" в СИТИ корпоративным клиентом, а мои сотрудники пользовались еще первым зарплатным проектом "СИТИлинк".Спасибо тебе, СИТИбанк. Спасибо вам, Анастасия К-ва. Я буду приходить к вам - мне с вами нравится!

Добрый день, надеюсь, мой отзыв поможет тем, кто еще не успел совершить ошибку и не вступил в денежно-кредитные отношения с этим "банком".В марте 2018 года я внес последний платеж на кредитной карте, срок действия которой давно истек. В тот же день я связался с сотрудниками банка и удостоверился, что на моем счету плюсовой баланс, картой я пользоваться не собирался и мне важно было лишь, чтобы я ничего не остался должен банку, сотрудник заверил меня, что все хорошо и что мне надо будет обратиться в банк, если я захочу перевести положительный остаток с карты на другой счет. После этого я, являясь премиальным клиентом другого банка из ТОП-5, взял ипотеку и потребительский кредит и исправно их платил, общая сумма  ежемесячных платежей составляет примерно 130000 рублей. В феврале месяце мне поступил звонок от Ситибанка, из которого я понял, что все это время с меня списывали оплату за смс информирование и когда закончился положительный остаток начали начислять задолженность. Ситибанк от претензий отказался, при этом закрывал договор 40 дней, когда я в марте 2019 года захотел взять кредит в другом банке, то узнал, что 5 или 6 месяцев Ситибанк направлял информацию в БКИ, что я злостный неплательщик (из-за 89.5 рублей, не считая моего положительного остатка).Банк отказывается идти на контакт и утверждает, что все корректно, мои попытки ранее поменять контактный номер банк игнорировал, по их процедуре я должен помнить лимит по карте, которую оформляли 7 лет назад, иначе номер не поменять. Все время с момента начисления задолженности банк не связывался со мной, объясняя это тем, что номер им был неизвестен, НО позвонили мне в феврале именно на мой единственный телефонный номер. Оформил запрос изменение моей КИ в БКИ через сотрудника, ждал 5 дней, пришел ответ, что запрос закрыт, так как сотрудник забыл взять с меня согласие на обработку моих данных. Все время извиняются, но ничего не делают.Если банк считает себя правым, почему так легко аннулировали задолженность? Почему из-за низкой компетенции ваших сотрудников страдаю я? Собираю документы для обращения в суд.

Вот не хотел писать, а придется. В ситибанке с 2006 года, регулярно брал и отдавал кредиты без просрочек. Наверное пол года менеджеры назойливо предлагали очередной кредит, предварительно одобренный. 9.04 созрел, заполнил заявку. Сегодня 25.04 - заявка на рассмотрении. Уважаемый банк, когда вам от клиента нужны документы  подтверждения или впарить очередной ваш продукт, вы обрываете мне телефон. А когда клиенту, что то нужно, вы - жуете сопли. Жуйте дальше, понесу свои кровные с процентами в другой банк, который побыстрее работает и ценит старых проверенных клиентов.

Я являюсь корпоративным клиентом Ситибанка. С 6 февраля мне не приходят смс уведомления о снятии наличных и совершенных по карте покупках. Электронные сообщения о данных операциях приходят в закодированном виде. Эти виды уведомлений у меня подключены. Я трижды обращалась в банк, сообщая о проблеме и пытаясь выяснить когда она будет разрешена, так как весьма неудобно каждый раз лезть в личный кабинет для того чтобы узнать остаток денежных средств на счете. К сожалению, для банка мое неудобство и неоказание заявленных услуг в полном объёме-это моя проблема, и на сегодняшний день ситуация остаётся неизменной.

Адекватный западный банк. Заменить штат на западный.

Искала выгодный потребительский кредит. Просмотрела условия не менее 10 банков. Низкие ставки (10-13%) указанные в рекламных проспектах, возможны лишь при оформлении страховок по кредиту. Такой вариант меня не устраивал. Предложение Сити-банка  нашла в интернете случайно. По правде говоря, мало верилось в то, что заявленная ставка 11,9% будет  действительно отражена в договоре. Но Банк сдержал свое обещание.Подавала заявку через интернет. Документы на подпись принес на работу сотрудник Банка. Спустя два дня в кассе получила нужную сумму без комиссий и очередей. (даже заранее ее не заказывала) В целом, не разделяю того негатива, который сопровождает данный Банк в интернете. Большинство проблем у клиентов возникает от незнания тарифов кредитной организации. (с тарифами, лично я, ознакомилась   на сайте Сити-банка. Что не поняла, спросила лично в офисе.)Какие есть замечания:         1. Доработать  мобильный интернет Банк, слишком уж не современный и немного подвисает.         2. Уточнять у клиента, по какому адресу он желает получить дебетовую карту (нужна в т.ч для погашения кредита). (Мне, например, удобно было бы получить карту по адресу офиса Банка, а мне ее прислали по месту прописки в другой город.)        3.  Дозировать телефонную рекламу. Если клиент отказывается от подключения страховок и других платных услуг, не настаивать. Это вызывает обратную реакцию. (в крайнем случае, рекламу и новости можно высылать на почту. Это не так раздражает).

Клиенториентированность на высоте

С приложением вечные проблемы: то не подгружается, то тупит. Сам банк стал не удобным, т.к. уходит в "подполье" (позакрывали очень много офисов)

Искал возможность рефинансировать кредит от Сбербанка, обращался в разные банки...где то условия не устраивали, а где то предлагали нормальную ставку, при условии страхования за 30% от суммы кредита. Случайно наткнулся на Ситибанк, оставил заявку на сайте, на сл. день приехал сотрудник на работу, я подписал заявление на получение кредита. Еще через день позвонили из банка и проинформировали о том, что мне одобрен кредит под 11.9% годовых (все наши банки предлагали по ставке от 18.5% годовых минимум). Еще через день я получил деньги в отделении банка. Отдельно хотелось отметить сотрудников в отделении, обслуживание было отличным. Почитав негативные отзывы о Ситибанке, лично я ничего плохого сказать не могу, кредит получилось оформить быстро, с минимальным количеством бумаг и походов по отделениям.Единственное, что я мог бы пожелать Ситибанку, подумать над интернет и мобильным банком, он у вас слабоват по сравнению с решениями российских коллег. Я столкнулся с тем, что не смог пополнить дебетовую карту (по номеру карты), хотя на сайте была информация о том, что такой функционал реализован.

Имею дебетовую  мултивалютную карту Ситибанка. Всегда оплачиваю картой в Англии - в долларах.При оплате банк отправляет смс о том, что оплата прошла на N долларов. Меня всегда устраивало кросс курс фунты в доллары. Недавно решил войти в онлайн и выяснил, что смс на реальную сумму  в онлайне снимают на 6 процентов больше суммы чем в смс указывали.Например:CМС Уважаемый клиент, Покупка на сумму 95.54 USD была произведена по Вашему счету **8872 Торговая точка: TK MAXX Дата операции: 16/04/2019а в банке16/04/2019 ОПЛАТА КАРТОЙ TK MAXX CHARING CROSSGBxxxxxxxxxxxx0820 72.97 GBP 00:00 190416 95.66 USD 1.3740 USD/USD   100.26USD, т. е. только в одной покупке обманули на сумму около 5 долларов.

ОБМАН!!!! ВНИМАНИЕ, ГРАЖДАНЕ!!!! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!!В ситибанк онлайн я решил оплатить услуги ЖКХ.Заказ уже оформлен!Заказ геймерской карты с таким номером телефона уже оформлен. Ожидайте информацию о статусе заказа в Почта Банк ОнлайнСо счета кредитной карты 25.03.2019 был выполнен платеж на сумму 520.40 рублей и при этом списана комиссия 490.00 рублей!!!!!!!!! Согласно ответа представителя банка Сп-ной Ксении комиссия за переводы с кредитной карты составляет 4.9% от суммы перевода минимум 490.00 рублей.Это грабительские тарифы на оплату услуг ЖКХ!!!! Таких нет ни в одном Банке! Почему платеж проведен не как оплата услуг, а перевод третьим лицам! Это обман клиентов! Почему ваша система онлайн настолько несовершенна, что невозможно по нормальному оплатить услуги! ПОЧЕМУ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТЕ О СУММЕ КОМИССИИ В МОМЕНТ ОПЛАТЫ?!Прошу вернуть комиссию 490 руб. и произвести перерасчет комиссии как при оплате услуг ЖКХ!

Обменный курс такой что хоть наличку снимай и на улице меняй

Я клиент банка более 5 лет по зарплатному проекту,предложили кредитную карту,кредитные деньги банка не нужны,сделал карту из-за возращения процентов от покупок.Буду краток процент возращения процентов банк меняет самостоятельно(конечно в меньшую сторону обман),не ставя в известность клиента.Но самое главное при заключении договора сотрудник банка предоставляет заведомо ложную информацию,что снимать свои деньги можно в любом банкомате без комиисси (обман), и при переводе своих денег с кредитной карты на дебетовую взымают комиссию 4,9%,  в договоре не прописано(обман),об этом узнал после когда появился долг, при переводе своих денег. Делал письменное заявление в банке, ответ отрицательный.

Банк для сохранения денег, удобные инструменты. Низкое качество инвестиционных проектов, как и управляющих фондами.