7 396 отзывов о банке «Ситибанк»

С 2004 года по 2016 год я был клиентом Ситиголд с привязкой карты к зарплатному проекту. Затем в 2016г. некоторое время я был неактивным клиентом, при этом не пользовался картой. Остаток на счете был около 0. Как только меня снова включили в зарплатный проект,  с меня были списаны суммы за пользование картой (примерно 8500р тремя платежами, 14/02/17). Хотя до этого в течение года никаких оповещений не приходило ни по почте, ни по телефону. Если бы я был в курсе, то мог бы принять меры. Понимаю, читать договор и думать заранее, все это ясно. НО. Считаю, что закрыть счет в Ситибанке и отказаться от карты было бы наиболее правильным! Потому, что списывать без предупреждения большие суммы - это непозволительно. След-но, самое правильное прейти в другой банк с заявлением на перечисление з/пл в него.

Стала клиентом Ситибанка недавно, я яв-сь зарплатным клиентом. Очень нравится обслуживание, бесплатные переводы это просто супер, не в одном банке такого нет, по крайней мере из тех, которые я знаю! Служба поддержки Ситифон в принципе работает хорошо, подскажут помогут, есть свои минусы, как и у любого колл-центра, но наличие моб. приложения и интернет банка все решает, все операции можно зделать дистанционно. Так же есть кредитка сити селект, кеш бек, бонуы очень выгодно! За границей очень удобно пользоваться в путешесьвиях. Выгодные условия вкладов и кредитных продуктов, особенно для зарплатников Ситибанка. Вобщем коллеги и я очень довольны!

Стала клиентом Ситибанка недавно, я яв-сь зарплатным клиентом. Очень нравится обслуживание, бесплатные переводы это просто супер, не в одном банке такого нет, по крайней мере из тех, которые я знаю! Служба поддержки Ситифон в принципе работает хорошо, подскажут помогут, есть свои минусы, как и у любого колл-центра, но наличие моб. приложения и интернет банка все решает, все операции можно зделать дистанционно. Так же есть кредитка сити селект, кеш бек, бонуы очень выгодно! За границей очень удобно пользоваться в путешесьвиях. Выгодные условия вкладов и кредитных продуктов, особенно для зарплатников Ситибанка. Вобщем коллеги и я очень довольны!

Стала клиентом Ситибанка недавно, я яв-сь зарплатным клиентом. Очень нравится обслуживание, бесплатные переводы это просто супер, не в одном банке такого нет, по крайней мере из тех, которые я знаю! Служба поддержки Ситифон в принципе работает хорошо, подскажут помогут, есть свои минусы, как и у любого колл-центра, но наличие моб. приложения и интернет банка все решает, все операции можно зделать дистанционно. Так же есть кредитка сити селект, кеш бек, бонуы очень выгодно! За границей очень удобно пользоваться в путешесьвиях. Выгодные условия вкладов и кредитных продуктов, особенно для зарплатников Ситибанка. Вобщем коллеги и я очень довольны!

Стала клиентом Ситибанка недавно, я яв-сь зарплатным клиентом. Очень нравится обслуживание, бесплатные переводы это просто супер, не в одном банке такого нет, по крайней мере из тех, которые я знаю! Служба поддержки Ситифон в принципе работает хорошо, подскажут помогут, есть свои минусы, как и у любого колл-центра, но наличие моб. приложения и интернет банка все решает, все операции можно зделать дистанционно. Так же есть кредитка сити селект, кеш бек, бонуы очень выгодно! За границей очень удобно пользоваться в путешесьвиях. Выгодные условия вкладов и кредитных продуктов, особенно для зарплатников Ситибанка. Вобщем коллеги и я очень довольны!

Получил ночью 23/02 в почту выписку за предыдущий период и сразу уехал в отпуск. Вернулся сегодня, посмотрел, увидел странные "начисленные проценты". Позвонил в Ситифон и с удивлением узнал, что оформленные в ИБ через пункт меню "бюджетные переводы" платежи по реквизитам в адрес бюджетных организаций (с р/с в Отделении 1 Банка России) с указанием 25-значного УИН являются, с точки зрения Ситибанка,... квази-кэш операциями! Соответственно, никакого льготного периода, проценты по полной программе и т.д.! При этом в ИБ оформлялось заявление на банковский перевод, к платежной системе МС такие операции отношения не имеют, поэтому, как квази-кэш они воспринимаются именно решением банка. Ну, думаю, ладно, заработать хотеть вправе все, но уж наверное, где-то в Условиях обслуживания КК для ФЛ такой необычный способ заработка банка оговорен мелким шрифтом. Попросил заодно поискать соответствующий пункт сотрудницу Ситифона. Я нашел нужное раньше ее примерно на час, благо поисковые запросы "квази-кэш", "бюджет", "платеж", "перевод" и т.п. для поиска на сайте Ситибанка очевидны и вполне работают. Но то, что я нашел, меня расстроило и заставило считать себя клиентом, не информированным надлежащим образом, поскольку среди дублирующих друг друга документов, включая FAQ, в самом важным из них ( "УСЛОВИЯ ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ КРЕДИТНЫХ КАРТ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ") есть только 2 пункта, имеющих отношение к вопросу:1) в п.4.2 указано, что перечень "уникальных (квази-кэш) и иных операций, не являющихся операциямипо  оплате товаров, работ и  услуг, определяется Ситибанком и доводится до сведения Клиента путем публикации на сайте Ситибанка www.citibank.ru". На сайте Citibank.ru я не смог обнаружить такой перечень.2) в п.6.1: "Ситибанк вправе приравнять к операциям по снятию наличных денежных средств уникальные (квази-кэш) операции, определяемые платежными системами, как операции с высоколиквидными активами (в частности денежные переводы, операции по оплате услуг казино и игорных домов и другие)".В итоге мне кажется очень странным, что родительская плата за обычный государственный московский детсад для Ситибанка является операцией с "высоколиквидными активами". Что же касается возможного отсыла к упоминанию выше "денежнных переводов", то это понятие везде в тексте документа применяется исключительно, как перевод в адрес "третьих лиц", то есть физических лиц.P.S. В ИБ есть еще опция "Быстрый платеж в бюджет". Но там, к сожалению, всё плохо - мой УИН длинноват  Из ответа банка месяц назад:"...в настоящий момент через пункт БЫСТРЫЙ ПЛАТЕЖ В БЮДЖЕТ ПО НОМЕРУ УИН возможно осуществить платежи только с 20-тизначным номером УИН. Однако при проведении платежей через пункт БЮДЖЕТНЫЕ ПЕРЕВОДЫ система позволяет вводить в поле УИН 25 знаков. Ваш комментарий и пожелания по поводу осуществления бюджетных платежей были зафиксированы в качестве предложения по улучшению сервиса.Мы высоко ценим то, что  Вы нашли время поделиться с нами Вашими замечаниями и постараемся учесть их в дальнейшей работе".

Получил ночью 23/02 в почту выписку за предыдущий период и сразу уехал в отпуск. Вернулся сегодня, посмотрел, увидел странные "начисленные проценты". Позвонил в Ситифон и с удивлением узнал, что оформленные в ИБ через пункт меню "бюджетные переводы" платежи по реквизитам в адрес бюджетных организаций (с р/с в Отделении 1 Банка России) с указанием 25-значного УИН являются, с точки зрения Ситибанка,... квази-кэш операциями! Соответственно, никакого льготного периода, проценты по полной программе и т.д.! При этом в ИБ оформлялось заявление на банковский перевод, к платежной системе МС такие операции отношения не имеют, поэтому, как квази-кэш они воспринимаются именно решением банка. Ну, думаю, ладно, заработать хотеть вправе все, но уж наверное, где-то в Условиях обслуживания КК для ФЛ такой необычный способ заработка банка оговорен мелким шрифтом. Попросил заодно поискать соответствующий пункт сотрудницу Ситифона. Я нашел нужное раньше ее примерно на час, благо поисковые запросы "квази-кэш", "бюджет", "платеж", "перевод" и т.п. для поиска на сайте Ситибанка очевидны и вполне работают. Но то, что я нашел, меня расстроило и заставило считать себя клиентом, не информированным надлежащим образом, поскольку среди дублирующих друг друга документов, включая FAQ, в самом важным из них ( "УСЛОВИЯ ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ КРЕДИТНЫХ КАРТ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ") есть только 2 пункта, имеющих отношение к вопросу:1) в п.4.2 указано, что перечень "уникальных (квази-кэш) и иных операций, не являющихся операциямипо  оплате товаров, работ и  услуг, определяется Ситибанком и доводится до сведения Клиента путем публикации на сайте Ситибанка www.citibank.ru". На сайте Citibank.ru я не смог обнаружить такой перечень.2) в п.6.1: "Ситибанк вправе приравнять к операциям по снятию наличных денежных средств уникальные (квази-кэш) операции, определяемые платежными системами, как операции с высоколиквидными активами (в частности денежные переводы, операции по оплате услуг казино и игорных домов и другие)".В итоге мне кажется очень странным, что родительская плата за обычный государственный московский детсад для Ситибанка является операцией с "высоколиквидными активами". Что же касается возможного отсыла к упоминанию выше "денежнных переводов", то это понятие везде в тексте документа применяется исключительно, как перевод в адрес "третьих лиц", то есть физических лиц.P.S. В ИБ есть еще опция "Быстрый платеж в бюджет". Но там, к сожалению, всё плохо - мой УИН длинноват  Из ответа банка месяц назад:"...в настоящий момент через пункт БЫСТРЫЙ ПЛАТЕЖ В БЮДЖЕТ ПО НОМЕРУ УИН возможно осуществить платежи только с 20-тизначным номером УИН. Однако при проведении платежей через пункт БЮДЖЕТНЫЕ ПЕРЕВОДЫ система позволяет вводить в поле УИН 25 знаков. Ваш комментарий и пожелания по поводу осуществления бюджетных платежей были зафиксированы в качестве предложения по улучшению сервиса.Мы высоко ценим то, что  Вы нашли время поделиться с нами Вашими замечаниями и постараемся учесть их в дальнейшей работе".

Отзыв пока без оценки. Исключительно по причине предварительного обращения банка ко мне как клиенту по 115-ФЗ и отсутствия претензий по более раннему сотрудничеству.Преамбула:Являюсь клиентом Ситибанка с 2007 года. Зарплатный проект, потребкредиты, кредитка, золотая кредитка, дебетовая карта. Никаких серьезных претензий к банку никогда не было, все вопросы решались, со своей стороны всегда и все обязательства выполнял в срок, заработал на мне этот банк очень и очень прилично. В свое время даже оставлял положительный отзыв на этом портале.Амбула:Сегодня 28.02.2017 года в 17:22 ситуация очень резко изменилась. Получаю звонок (и в дальнейшем письмо на электронную почту) от сотрудника банка с требованием обосновать источник дохода для внесения наличных на мой счет за период более года (с 01.01.2016) и обоснованием принятого и выполненного перевода в адрес компании "Газпром" (осуществлен 26.01.2017 года). Последствия: блокировка всех каналов дистанционного обслуживания (дебетовые и кредитные карты, онлайн-банк, банкоматы, обслуживание Ситифон) - то есть по сути отказ в обслуживании.Представителю банка: Ловим террористов и коррупционеров среди постоянных (10 лет) клиентов банка, работающих наемными сотрудниками в одной и той же сфере и приносящим совсем не маленькую прибыль банку? Но вдруг единоразово выполнивших внесение относительно крупный суммы и платежа (даже менее 600 т.р.) в адрес федеральной фактически государственной компании? Судя по всему компания "Газпром" по данным банка является террористической (или насквозь коррупционной) организацией, если такое пристальное внимание к переводу в ее адрес с предъявлением мне претензий по 115-ФЗ?

Отзыв пока без оценки. Исключительно по причине предварительного обращения банка ко мне как клиенту по 115-ФЗ и отсутствия претензий по более раннему сотрудничеству.Преамбула:Являюсь клиентом Ситибанка с 2007 года. Зарплатный проект, потребкредиты, кредитка, золотая кредитка, дебетовая карта. Никаких серьезных претензий к банку никогда не было, все вопросы решались, со своей стороны всегда и все обязательства выполнял в срок, заработал на мне этот банк очень и очень прилично. В свое время даже оставлял положительный отзыв на этом портале.Амбула:Сегодня 28.02.2017 года в 17:22 ситуация очень резко изменилась. Получаю звонок (и в дальнейшем письмо на электронную почту) от сотрудника банка с требованием обосновать источник дохода для внесения наличных на мой счет за период более года (с 01.01.2016) и обоснованием принятого и выполненного перевода в адрес компании "Газпром" (осуществлен 26.01.2017 года). Последствия: блокировка всех каналов дистанционного обслуживания (дебетовые и кредитные карты, онлайн-банк, банкоматы, обслуживание Ситифон) - то есть по сути отказ в обслуживании.Представителю банка: Ловим террористов и коррупционеров среди постоянных (10 лет) клиентов банка, работающих наемными сотрудниками в одной и той же сфере и приносящим совсем не маленькую прибыль банку? Но вдруг единоразово выполнивших внесение относительно крупный суммы и платежа (даже менее 600 т.р.) в адрес федеральной фактически государственной компании? Судя по всему компания "Газпром" по данным банка является террористической (или насквозь коррупционной) организацией, если такое пристальное внимание к переводу в ее адрес с предъявлением мне претензий по 115-ФЗ?

Отзыв пока без оценки. Исключительно по причине предварительного обращения банка ко мне как клиенту по 115-ФЗ и отсутствия претензий по более раннему сотрудничеству.Преамбула:Являюсь клиентом Ситибанка с 2007 года. Зарплатный проект, потребкредиты, кредитка, золотая кредитка, дебетовая карта. Никаких серьезных претензий к банку никогда не было, все вопросы решались, со своей стороны всегда и все обязательства выполнял в срок, заработал на мне этот банк очень и очень прилично. В свое время даже оставлял положительный отзыв на этом портале.Амбула:Сегодня 28.02.2017 года в 17:22 ситуация очень резко изменилась. Получаю звонок (и в дальнейшем письмо на электронную почту) от сотрудника банка с требованием обосновать источник дохода для внесения наличных на мой счет за период более года (с 01.01.2016) и обоснованием принятого и выполненного перевода в адрес компании "Газпром" (осуществлен 26.01.2017 года). Последствия: блокировка всех каналов дистанционного обслуживания (дебетовые и кредитные карты, онлайн-банк, банкоматы, обслуживание Ситифон) - то есть по сути отказ в обслуживании.Представителю банка: Ловим террористов и коррупционеров среди постоянных (10 лет) клиентов банка, работающих наемными сотрудниками в одной и той же сфере и приносящим совсем не маленькую прибыль банку? Но вдруг единоразово выполнивших внесение относительно крупный суммы и платежа (даже менее 600 т.р.) в адрес федеральной фактически государственной компании? Судя по всему компания "Газпром" по данным банка является террористической (или насквозь коррупционной) организацией, если такое пристальное внимание к переводу в ее адрес с предъявлением мне претензий по 115-ФЗ?

Обратилась сегодня в отделение на Марксистской с целью закрытия счета и снятия со счета остатка денежных средств. Все шло хорошо до обращения в кассу. В кассе с меня кроме паспорта потребовали сведения о легальном пребывании на территории РФ (я гражданка Республики Беларусь) - миграционную карту или другой документ, мотивировав свои запросы требованием постановления 499-П Банка России. Что же, читаем постановление:1. "2.4. Кредитная организация вправе не проводить повторную идентификацию клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца, повторную упрощенную идентификацию клиента - физического лица при наличии в совокупности следующих условий: идентификация клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца ранее проведена, и клиент находится на обслуживании;у кредитной организации отсутствуют сомнения в достоверности и точности ранее полученной информации;к сведениям об этом клиенте, представителе клиента, выгодоприобретателе, бенефициарном владельце обеспечен оперативный доступ в постоянном режиме в порядке, установленном кредитной организацией в правилах внутреннего контроля в целях ПОД/ФТ".Т.е. за время, которое я являюсь клиентом банка нельзя было меня "идентифицировать"?2. "1.6. Данные документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации: серия (если имеется) и номер документа, дата начала срока действия права пребывания (проживания), дата окончания срока действия права пребывания (проживания). Сведения, указанные в настоящем пункте, устанавливаются в отношении иностранных лиц и лиц без гражданства, находящихся на территории Российской Федерации, в случае если необходимость наличия у них документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, предусмотрена законодательством Российской Федерации."С января 2007 г. Федеральным законом «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» и постановлением Правительства РФ №9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации» отменена регистрация иностранных граждан и лиц без гражданства по месту пребывания и введен миграционный учёт иностранных граждан (в том числе и белорусских) по месту пребывания в Российской Федерации. Процедура постановки на миграционный учет представляет собой информирование (уведомление) территориального органа Федеральной миграционной службы (далее – ФМС) о прибытии гражданина Республики Беларусь в место пребывания и должна быть осуществлена в течение 30 календарных дней после прибытия белорусского гражданина в Российскую Федерацию. Т.е. гражданин Республики Беларусь может вообще не иметь такого документа, который был запрошен сотрудниками банка, при обращении. И совершенно легально.. Кроме того, граждане РФ также должны уведомлять ФМС о смене места пребывания. Почему же у них никто не спрашивает подтверждающие это документы, ИНН и прочие данные, предусмотренные 499-П? Дискриминация какая-то.Хочу отметить, что являюсь клиентом банка 6,5 лет; была клиентом по зарплатному проекту по месту работы (легально ли проживаю на территории РФ?); мне неоднократно предлагались кредитные карты (иностранному гражданину? ничего не смущает?). Пришлось увеличить лимит снятия денежных средств и снять деньги через банкомат, чему никто не препятствовал (опять двойные стандарты?). Снова становиться клиентом Ситибанка желания не возникает.

История о том, как Ситибанк мстит своим бывшим клиентам. Допустим, у вас была дебетовая карта, открытая в рамках зарплатного договора, но некоторое время назад вы сняли оттуда все средства, однако не закрыли счет - скажем, затем, чтобы периодически закидывать на него денег и гасить долг по корпоративной кредитке. Сперва они будут вам звонить и вежливо предлагать вернуться - кредит на "льготных" условиях там, бесплатное обслуживание кредиток, вот это всё. Если клиент не внял, настанет время мести. Сперва надо отключить клиента от зарплатного проекта, чтобы обслуживание дебетовой карты стало платным: 250 рублей в месяц, которые начать где-то там задним числом записывать в долг. Здесь главное - никак не проколоться о наличии этого долга, а то бывший клиент, чего доброго, погасит его и счета закроет, и тогда никакой мести не получится. То есть забываем о том, что у нас есть все способы связи с клиентом - электронная почта, телефон, домашний и рабочий адрес - нет-нет, чтобы ни звука. Больше того, надо, чтобы этот долг и в интернет-банке никак не светился.После наступления нового года мы списываем образовавшуюся задолженность, как "безнадежную" и на основании этого отправляем в налоговую инспекцию информацию о том, что такой-то человек обогатился еще вот на столько. Поскольку человек об этом не знает, то при подаче декларации за прошлый год он это никак не отразит, и, стало быть, она станет недействительной. И вот здесь наступает время уведомить бывшего клиента о данном факте, но важно сделать это не слишком рано, лучше всего послать заказным письмом так, чтобы оно пришло в конце февраля, или даже в марте. Удивленный человек позвонит в CitiPhone, там его выслушают, принесут извинения за доставленные неудобства и предложат оставить запрос. Но это фигня! Главное - рассмотрение запроса даст нам еще минус две недели времени (кто-то сомневается, что в официальном ответе будет написано "пошел вон, мы всё сделали правильно"? И вот она, сияющая месть бывшему клиенту: перестал держать у нас деньги? Будешь сдавать декларацию в последнюю неделю марта, потеряешь кучу времени и будешь иметь неприятную беседу в налоговой. Не имейте дел с этим банком. Никаких. Никогда.

Хочу предостеречь всех тех, кто хочет стать клиентом Ситибанка. Я, к сожалению, уже являюсь их клиентом. По порядку: выдали мне карту без договора и условий. Проценты были озвучены на словах. На данный момент у меня возник долг по карте. Однако я на протяжении уже нескольких месяцев не могу понять какими суммами и с какой периодичностью мне необходимо вносить долг по кредитной карте. Мне по прежнему не понятно, почему продолжает расти задолженность. Мне не приходят уведомления по состоянию моей задолженности, ни каким образом, мой личный кабинет заблокирован. Информацию о своем долге и минимальном платеже я получаю по телефону на словах. Никаких подтверждений при этом не имея. На данный момент, со слов сотрудника Банка, мой общий долг составляет 193 000, сумма минимального платежа 93 000 руб.. Очевидно, что минимальный платеж в размере 48 % от общего долга это не нормально. Когда я озвучиваю, что это не посильно оплачивать, мне предлагают оплачивать каждые две недели по 17 000 руб. Не понятно каким образом происходит расчет выше указанных платежей. Мне отказали в предоставлении графика платежей для закрытия долга. Создается впечатление, что из меня просто вымогают деньги. Резюмирую: условия пользования картой не известны, банк отказывается их предоставлять, сумма минимальных платежей не посильна, все договоренности по телефону. В реструктуризации отказывают, так же по телефону. Все время звонят и вымогают деньги.

Добрый день! В январе 2017 года я пыталась снять 16 тыс рублей с моей Ситибанк карты с банкомата стороннего банка (Московский кредитный банк) на м. Бульвар Дмитрия Донского. Однако с банкоматом произошел технический сбой и деньги мне он не выдал, однако они списались с карты. Я сразу же обратилась в офис Ситибанка на м.Новые Черемушки с данной проблемой, уточнив не нужно ли написать заявление или нечто подобное. Сотрудница убедила меня в том, что нужно просто подождать и деньги автоматически вернутся на карту в конце месяца, когда обнаружат излишек. Однако в конце месяца деньги не вернулись. Обеспокоенная, я вновь обратилась к сотрудникам банка. Мне сказали, что Ситибанку следовало начать официальное опротестование сразу после данной ситуации, а не "просто ждать".  9 февраля отчет пошел заново и я вынуждена ждать 30 дней, пока идет расследование. Крайне недовольна, что сотрудница дала ложную информацию и не отправила вовремя запрос, а также, что и сейчас я нахожусь в подвешанном состоянии в течение такого долгого срока и не имею возможности пользоваться своими деньгами. Банк гордится тем, что дает возможность снимать деньги с других банкоматов без комиссии, но не прилагает особых усилий, когда происходят такие инциденты.

24.02.2017 у меня возникла необходимость совершить некоторые операции, требующие личного обращенияв банк, а именно 1)  Внести через кассу USD на мой долларовый счет и 2) Окрыть накопительный счет с возможностью моментально им пользоваться, что невозможно при оформлении заявки онлайн. Для того, чтобы уточнить режим работы офисов и отделений я зашел на сайт посмотреть график работы в праздничные дни. На сайте было указано, цитата Уважаемые клиенты Ситибанка! Информируем Вас о том, что следующие отделения Ситибанка будут работать 24 и 25 февраля 2017 года с 10.00 до 17.00 часов: Москва: —  «На Марксистской» ну и список других открытых отделений. Далее я приехал в офис на Марксисткой. В офисе сидело два человека и мне было сказано, что никакие кассовые операции недоступны т.к. касса закрыта, открыть счет они мне тоже не могут, т.к. это невозможно в праздничный день, мол открывайте онлайн и ждите 3-5 рабочих дней или приходите в понедельник для мгновенного открытия на месте. Т.е. сотрудник мне сообщил, что по факту отделение работает только на продажу страховки и еще чего-то, нормальные банковские операции, такие как открытие, закрытие счетов – недоступны, касса не работает и USD я внести не могу. Как так-то???? Я потратил ЧАС ВРЕМЕНИ на дорогу, чтобы доехать до ближайшего отделения, руководствуясь графиком работа с вашего сайта!!! Где сказано, что отделение ОТКРЫТО. Без всяких оговорок на то, что открыто, но не полностью и часть функций недоступна. На сайте написано, что ОТКРЫТО и РАБОТАЕТ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЙ. По приезду мне сотрудники говорят, что оно открыто на половину и выполнить мой запрос они не могут, т.к. сегодня ПРАЗДНИК. Вы совсем не цените и не уважаете время своих клиентов? Неужели так сложно написать на сайте, что отделения работают не в полном объеме??? Чтобы люди просто так не тратили время на поездки. Вы нагло и бессовестно вводите клиентов в заблуждение указывая, что отделения работают, когда по факту они работают с ограничениями, о которых нигде не написано! И узнать об ограничениях можно только доехав до самого отделения!! Жду первого рабочего дня и буду закрывать у вас все счета, для перехода в другой банк, у которого нет такого свинского отношения ко времени клиентов.

24.02.2017 у меня возникла необходимость совершить некоторые операции, требующие личного обращения в банк, а именно 1)  Внести через кассу USD на мой долларовый счет и 2) Окрыть накопительный счет с возможностью моментально им пользоваться, что невозможно при оформлении заявки онлайн. Для того, чтобы уточнить режим работы офисов и отделений я зашел на сайт посмотреть график работы в праздничные дни. На сайте было указано, цитата [b]Уважаемые клиенты Ситибанка! [/b]Информируем Вас о том, что следующие отделения Ситибанка будут работать 24 и 25 февраля 2017 года с 10.00 до 17.00 часов: [b]Москва: [/b] —  «На Марксистской» ну и список других открытых отделений. Далее я приехал в офис на Марксисткой. В офисе сидело два человека и мне было сказано, что никакие кассовые операции недоступны т.к. касса закрыта, открыть счет они мне тоже не могут, т.к. это невозможно в праздничный день, мол открывайте онлайн и ждите 3-5 рабочих дней или приходите в понедельник для мгновенного открытия на месте. Т.е. сотрудник мне сообщил, что по факту отделение работает только на продажу страховки и еще чего-то, нормальные банковские операции, такие как открытие, закрытие счетов – недоступны, касса не работает и USD я внести не могу. Как так-то???? Я потратил ЧАС ВРЕМЕНИ на дорогу, чтобы доехать до ближайшего отделения, руководствуясь графиком работа с вашего сайта!!! Где сказано, что отделение ОТКРЫТО. Без всяких оговорок на то, что открыто, но не полностью и часть функций недоступна. На сайте написано, что ОТКРЫТО и РАБОТАЕТ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЙ. По приезду мне сотрудники говорят, что оно открыто на половину и выполнить мой запрос они не могут, т.к. сегодня ПРАЗДНИК. Вы совсем не цените и не уважаете время своих клиентов? Неужели так сложно написать на сайте, что отделения работают не в полном объеме??? Чтобы люди просто так не тратили время на поездки. Вы нагло и бессовестно вводите клиентов в заблуждение указывая, что отделения работают, когда по факту они работают с ограничениями, о которых нигде не написано! И узнать об ограничениях можно только доехав до самого отделения!! Жду первого рабочего дня и буду закрывать у вас все счета, для перехода в другой банк, у которого нет такого свинского отношения ко времени клиентов.

Дианос - грамотный сотрудник который может ответить на все вопросы. Мне предложили оформить карту, рассказали о всех моих правах и обязанностях. Я был полностью удовлетворен работой сотрудников, мне разъяснили , какие выгоды даст карта, как и где ими можно воспользоваться. Всё хорошо, я обещал оставить отзыв и я его оставил.

Являюсь зарплатным клиентом Ситибанка уже на протяжении 2,5 лет. До момента пока не решил взять потребительский кредит - все было отлично, и работу банка можно было оценить на 5+. Оперативно и качественно решали любые вопросы. Но - 17.02 решил оформить заявку на кредит. Т.к. кредитная история хорошая, и кредитов в других банках нет, а так же являюсь зарплатным клиентом - кредит мне одобрили под 14,5%. Так же отмечу проффесионализм сотрудников, которые помогли с оформлением документов, их работу так же можно оценить на 5. Но вот - пришло одобрение и информация - что нужно подтвердить индивидуальные условия. Захожу на сайт и смотрю индивидуальные условия. Что же я вижу - в пункте №4 - Процентная ставка или иные условия - прописано, цитирую "Для заемщиков, заполнивших заявление на предоставление кредита, процентная ставка составляет 14,5% (именно тот процент, под который я оформлял заявку, и который мне одобрили", однако далее следует "Для заемщиков, заполнивших заявление на предоставление кредита на специальных условиях, ставка составляет 15% в течении первых 3 месяцев со дня выдачи кредита. Начиная с 3 месяца - от 25% до 15% в зависимости от выполнения условий, прописанных в пункте №18 индивидуальных условий". Уже возникает вопрос - что за дополнения, и почему они присутствуют в индивидуальных условиях моего кредита? Далее условия пункта №18 - "С даты третьего ежемесячного платежа и до даты последнего ежемесячного платежа применяется ставка 25,00% годовых, если Заемщиком не предоставлены в Ситибанк письмо(а) (по форме, согласованной с Ситибанком) другого(их) кредитора(ов) об исполнении Заемщиком обязательств по кредитному(ым) договору(ам) с таким(и) кредитором(ами) и в течение 3 месяцев со дня предоставления кредита не погашен(ы) кредит(ы) в другом(их) банке(ах) на общую сумму не менее 200 000 рублей. Получение Ситибанком сведений об отсутствии задолженности Заемщика перед иными кредиторами и погашении кредита(ов) из бюро кредитных историй равносильно предоставлению вышеуказанных писем. В случае получения Ситибанком соответствующего подтверждения об отсутствии задолженности Заемщика перед иным(и) кредитором(ами) в течение трех месяцев с момента выдачи кредита Заемщику, процентная ставка, применимая с даты третьего ежемесячного платежа и до даты последнего ежемесячного платежа равна 15,00% годовых. Полная стоимость кредита в таком случае составит 14.5% годовых."Хочу уточнить - что это такое, какие еще кредиты в других банках я должен гасить? Какие 200 000 рублей? А если не должен - то почему это все прописано в моих индивидуальных условиях, которые я, подписав, - фактически подписываю кредитный договор? Позвонил на ситифон, девушки ответили - что это типовая форма, и что мне не стоит переживать лишний раз. Но эта форма - типовая, пока в ней не указаны мои Фамилия, Имя и Отчество. На просьбы убрать - не понятные для меня пункты, о которых ранее речи не было - ответили, что, к сожалению, ничего поменять не могут. Поэтому - видимо кредит в Ситибанке я все же брать не буду.Уважаемые представители Ситибанка, может вы дадите пояснения по моему вопросу? Если условия Индивидуальные, то почему прописываются в них - "типовые" пункты? Заранее спасибо!

К сожалению, являюсь зарплатным клиентом в Сити.Несколько лет назад появилась ипотека в другом банке, тут же был сделан шаблон в Сити-онлайн, для перевода средств по кредиту, но так же на свой счет. Детали платежа, были скопированы в точности, как было сказано в банке получателя (где была ипотека). И таким образом все работало исправно несколько лет! В конце прошлого года, вдруг платеж перестал уходить. На мой резонный вопрос почему, сперва взяли тайм-аут на неделю, и только потом сообщили что, мол, непонятно кому и зачем перечисляете.При этом каждый день звонил новенький оператор и говорит "Ваши деньги вернулись, просто проверьте детали платежки и повторите операцию" Да я не такой тупой как вы, я понял, что вернулись, вопрос был почему он вернулся, почему все вас до этого устраивало и вдруг все поменялось.…Что плательщик и получатель одно и то же лицо ни о чем не говорит им? Ну да бог с ним. Прямым текстом спросил, что надо написать, чтобы деньги ушли. Написал, как хотели (перевод собственных средств, на другой собственный счет, в другом банке. НДС не облагается), чтоб даже тугодумам из Сити было понятно.И что вы думаете, теперь и этот перевод вернулся. Это финиш, господа. В прошлый раз я смог наскрести и перевести деньги с другого банка. Успел в последний день, иначе попал бы на комиссию и штрафы. С тех пор приходится каждый день заходить и проверять, ушел ли мой перевод. Какой нафиг это сервис в 21-м веке? Если хотите быть уверенным, что ваши платежи исправно уходят, если не хотите переживать и перепроверять - ищите другой банк, это точно не Сити.Кстати, еще в первое обращение, сотрудник Сити сказал, что мол когда перевод не уходит, вам должна приходить СМС'ка. Ни в тот, ни в этот раз ничего подобного не было. Не удивлюсь, если он соврал, или просто дал неверную инфу - у них там такое часто практикуется, левая рука не знает, что творит правая.

К сожалению, являюсь зарплатным клиентом в Сити.Несколько лет назад появилась ипотека в другом банке, тут же был сделан шаблон в Сити-онлайн, для перевода средств по кредиту, но так же на свой счет. Детали платежа, были скопированы в точности, как было сказано в банке получателя (где была ипотека). И таким образом все работало исправно несколько лет! В конце прошлого года, вдруг платеж перестал уходить. На мой резонный вопрос почему, сперва взяли тайм-аут на неделю, и только потом сообщили что, мол, непонятно кому и зачем перечисляете.При этом каждый день звонил новенький оператор и говорит "Ваши деньги вернулись, просто проверьте детали платежки и повторите операцию" Да я не такой тупой как вы, я понял, что вернулись, вопрос был почему он вернулся, почему все вас до этого устраивало и вдруг все поменялось.…Что плательщик и получатель одно и то же лицо ни о чем не говорит им? Ну да бог с ним. Прямым текстом спросил, что надо написать, чтобы деньги ушли. Написал, как хотели (перевод собственных средств, на другой собственный счет, в другом банке. НДС не облагается), чтоб даже тугодумам из Сити было понятно.И что вы думаете, теперь и этот перевод вернулся. Это финиш, господа. В прошлый раз я смог наскрести и перевести деньги с другого банка. Успел в последний день, иначе попал бы на комиссию и штрафы. С тех пор приходится каждый день заходить и проверять, ушел ли мой перевод. Какой нафиг это сервис в 21-м веке? Если хотите быть уверенным, что ваши платежи исправно уходят, если не хотите переживать и перепроверять - ищите другой банк, это точно не Сити.Кстати, еще в первое обращение, сотрудник Сити сказал, что мол когда перевод не уходит, вам должна приходить СМС'ка. Ни в тот, ни в этот раз ничего подобного не было. Не удивлюсь, если он соврал, или просто дал неверную инфу - у них там такое часто практикуется, левая рука не знает, что творит правая.