7 396 отзывов о банке «Ситибанк»

Ранее был сотрудником Сити, но история не об этом. После нашего расставания, как работника и работодателя, я по юношеской наивности не захотел обрывать все ниточки, связывающие меня с неплохим бывшим работодателем, после истечения срока действия старой кредитки miles & more (абсолютно неудобная программа, но сейчас не об этом) открыл новый продукт Просто кредитная карта, которая не предусматривает комиссий за обслуживание и даже снятие наличных, имеет беспроцентный период и много всяких удобных опций, как мне сказали сотрудники отделения. Картой особо пользоваться не планировал активно, так на всякий случай открыл. С ноября картой не пользовался и баланс на ней был в плюсе. Пару раз с тех пор мне звонили сотрудники Сити и пытались продать кредит, мне было не нужно, и я отказывался, при этом общение было максимально обходительным, как и должно быть с клиентом. Однако в марте начались звонки с неизвестных городских номеров (не 7757575), девушки представляясь сотрудниками Ситибанка начали просить назвать персональные данные для идентификации. На вопрос в чем собственно вопрос, для чего меня надо идентифицировать, я получал ответ, что информация конфиденциальная и без верификации сказать не могут. Данные не предоставил. После этого сам позвонил в Ситифон, введя тпин, система меня автоматически отправила на отдел по работе с задолженностями без возможности пообщаться с непосредственно оператором Ситифон.  Представитель отдела по работе с задолженностями сообщила мне, что у меня за пару месяцев набежала комиссия за смс оповещение (карта-то изначально без комиссий) в размере чуть более 200 рублей, меня объявили злостным неплательщиком и поинтересовались, когда я долг верну. В разговоре я усомнился, что соглашался подключать данную услугу, хотел узнать на основании чего она была подключена, однако девушка сослалась на то, что у нее нет таких данных и необходимо пообщаться с Ситифоном. На мой комментарий, что я туда изначально и звонил мне ничего ответить не смогли. Решил, что обращусь в отделение в конце месяца и во всем разберусь там. Спустя пару дней звонки продолжились, данные я по прежнему не называл, по прежнему посылался в Ситифон. Причем бывало, что звонили с перерывом в пару часов (из-за 200р). Предпринял еще одну попытку связаться с Ситифоном, в конце концов, недопонимание надо как-то сглаживать. Снова звоню, снова тпин, снова автоперевод на отдел по работе с задолженностями. Опять объясняют, что я должник и т.д., опять прошу просто уже назвать (даже не предъявить) документ, на основании которого подключена услуга. Я не отказываюсь ее оплатить, если она действительно была подключена правомерно. Опять послан в Ситифон, на этот раз девушка соглашается меня перевести. Действительно через пару минут ожидания попадаю на оператора, но вот незадача, меня снова нужно верифицировать, переключают на ввод тпина, ввожу. Как читатель наверное догадался, после ввода тпина я снова общаюсь с отделом по работе с задолженностью. Снова переключают на Ситифон но на этот раз неудачно. Тем не менее считаю миссию этого 20ти минутного звонка выполненной хоть отчасти, я ведь донес до банка свою мысль, что приду в отделение в конце месяца и все решу. Видимо не донес, на следующий день снова звонок, просьба назвать данные, похоже уже на издевательство. На этот раз попалась девушка, которая со мной уже общалась, сказала следующее: "Чтож вы удивляетесь звонкам, вы ж должник!". Снова привел свои доводы, объяснял, что сейчас не могу подъехать в отделение, а если б мог, то давно бы уже закрыл карту и послал бы вас всех куда подальше. Девушка пыталась оправдываться, мол я не выбираю кому звонить, это все автоматика и т.д. Вопрос к Сити один, серьезно ли вы из-за 200 рублей готовы приложить столько усилий своих сотрудников столько негатива вложить в клиента, который с вами на секундочку 3 года уже. Хотя нет, еще вопрос есть, почему в таком случае нельзя решить вопрос дистанционно? Как мне, например, заблокировать карту, если ее украли, если пообщаться с Ситифоном нет возможности, или 200 рублей для вас важнее всего?

Посещал отделение на Тверской-Ямской. Выбрал Ситибанк из-за простоты оформления кредитной карты, минимального пакета документов и сроков рассмотрения заявки по программе "Просто кредитная карта Ситибанка". Остался доволен работой персонала. Особую благодарность хочу выразить Кириковой Оксане. Девушка очень профессионально и доходчиво рассказала мне про все условия кредитования.В общем, эмоции только положительные. Хочется верить, что и в дальнейшем Ситибанк меня не разочарует. Спасибо!

Ужасный банк, невозможно закрыть кредитную карту.Погасили полностью карту даже с переплатой, связались с банком о закрытии карты.1-я проблема возникла с тем что, даже если на карте + 0.01 копейка карту не закроют и будут сосать до последней копейки, закрыть карту в отделении не могут, чтобы закрыть карту надо звонить в банк. Поехали в отделение банка перевели на телефон средства, на карте не было долга все в нулях, обратились к консультанту о закрытии карты, закрыть карту в отделении не могут, чтобы закрыть карту надо звонить в банк, узнали не будут ли списывать средства с карты, на что ответили нет не будут. Позвонили нам сказали в течении 30 дней карту закроют. Если спишутся средства, то урегулируют, закрыть карту должны 13 марта и приехать в офис взять заявление о закрытой карте.Сегодня приехали в офис, нам сказали на карте долг и карту не закроют, позвонили в банк сказали тоже самое на карте долг, спросили откуда он взялся? Что до этого нам и в отделении, и по телефону сказали, что он урегулируется на что нам сказали: "НЕ ЗНАЕМ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫ ЧТО-ТО НЕ ОТКЛЮЧИЛИ" НЕ ЗНАЕМ? а вы кто? Будто я подошел к прохожему и узнал у него откуда у меня долг? Вы представители банка вы должны были ответить откуда он взялся? Перезвонили высказали все на повышенных тонах теперь они сказали, что урегулируют и закроют ее 15 марта. До 15 марта ждать не будем, чтобы опять нечего не накрутили и не урвали свои копейки. Так еще нам сегодня сообщили, что справку о закрытии карты надо было заказывать. Вы с какой пальмы упали? В чем проблема закрыть карту?

Пока в этом банке будут работать такие сотрудники как Мадина Матакаева, я буду пользоваться его услугами.Надо сказать, что я один из самых капризных, требовательных и недоверчивых клиентов, но Мадина настолько профессионально и тактично работает, что отзыв может быть только на высший балл. Ни один мой вопрос не остался без квалифицированного ответа, ни одна моя просьба не осталась невыполненной к взаимной выгоде, моей и банка. Боюсь, что не каждый персональный менеджер способен так работать с клиентом.СПАСИБО.

Добрый день!Хочу оставить отзыв о Банке, услугами которого пользуюсь уже более 5 лет. Кредитная карта СИТИ БАНКА, некогда предложенная к оформлению, время от времени выручает при незначительных кассовых разрывах личного бюджета. Пользуюсь достаточно давно и время от времени отвечаю на звонки сотрудников в телефонном режиме. Как правило вопросы задают о качестве услуг, информируют о новых функциях онлайн банка и т.д.Спрашивали и о желании застраховаться, однако, ВСЕГДА давала комментарий "отказ от страховки". Неоднократно просила девушек, звонивших мне, сделать пометку в системе о том, что услуга не требуется и по данному вопросу больше не звонить. К сожалению, решение о включении данной "услуги" в данном Банке принимается, видимо, исключительно со слов заинтересованного в этом сотрудника (полагаю, получают бонусы с продаж), а не на основе волеизъявления Клиента.Обнаружив списания по данной услуге более 5 тыс. рублей мною через личный кабинет было написано заявление, в котором я просила отменить услугу, списание признать необоснованными и, как следствие, вернуть денежные средства. Кроме того, просила данную услугу не включать иначе, как по моему письменному заявлению.Мое обращение было услышано, и деньги, как сообщили мне в порядке исключения были возвращены, однако меня информировали, что если я хочу, чтобы деньги не снимались, я должна написать соответствующее заявление. Вот так...подключать услугу можно без заявления, а отключать только после его написания. Видимо рассчитано, на тех, кто не дойдет до офиса с таким заявлением. Как говорится неприятно, но факт.

Данный негативный отзыв есть результат отсутствия клиентоориентированности у «лиц, принимающих решения» АО КБ Ситибанк … Хотя, казалось бы, клиентоориентированность на прибыль влияет положительно… Ладно, обо всем по порядку:1. В октябре прошлого года я погасил небольшую задолженность по кредитке, до момента наступления очередного обязательного платежа. По договору процентов банк тогда не должен был начислять. Однако-начислил. Ладно, скрины сделал коряво, без даты, доказательств 100%ых нет, но ситуевина насторожила. В декабре ситуация повторилась. Письмо главному по Российскому представительству банка послал с просьбой прокомментировать ситуацию, русским по белому просил разъяснить – откуда проценты нарисовались. Но на просьбу русским по белому назвать причину начисления процентов мне от некой девицы из ситибанка (Марку всяким там заемщикам отвечать западло, не барское дело) в ответ пришла выписка с табличкой, цифрами, с суммой начисленных процентов. Причина их начисления не указана. Такой  вот закос под дурачков отыграли в ситибанке.Следует заметить, что работа с претензиями у них специально поставлена на корявую ногу - официально предоставляемая возможность - устно наговорить жалобу на ситифон под клятвенное заверение автоответчика, что все разговоры записываются, письменного адреса для приема претензий ситибанк не предоставляет).2. Подал заявку через ситифон о закрытии кредитки. Через неделю звонит некая Елена с номера  +7 495 77575 75 после 18-00. Просила назвать «примерно», но без всяких «вроде бы» (абсурдная просьба, причем специально сформулированная абсурдно) сумму на счету кредитки. Назвал 270 000 руб. Сказала, что сумма мною названа неверно и поэтому данная заявка считается отработанной, а мне надо писать новую. Я добрался, не кладя трубку, до онлайн-кабинета (вышел в ситибанк онлайн), назвал сумму с точностью до копейки, но Елена мне начала говорить, что раз я сначала не назвал (а том же телефонном разговоре, без перерывов) сумму, то разговаривать нам больше не о чем…Надо снова подавать заявку и ждать звонка (ага, до второго прешествия). Т.е. умышленное затягивание решения вопроса видится мне в данном поведении сотрудника Ситибанка. Взрослые дяди и тети, а ведут себя, как в ясельной группе детскогосада.Я Елене обещал оставить отзыв о банке. Оставляю, как обещал. Что собираюсь делать - думаю иск вчинить о защите прав потребителей. Причем подам его в соответствие с законом) по месту своего жительства, проигнорировав пункт в договоре о том, что должен иски подавать по месту нахождения ситибанка. У них есть в договоре такой пункт, противоречащий закону РФ. Вообщем, прощай, ситибанк, не скучай-смотри футбол). Есть в РФ банки и с лучшим отношением к клиентам.

Ужасный банк!!! К сожалению, единственный в Москве, где казалось бы можно обналичить американский пэйчек (процедура инкассо), но в итоге даже это они сделать не в состоянии. Для инкассо нужно открыть счет в этом банке, я студентка, принесла справку из МГУ о стипендии (она заказывается отдельно), сказали, дебетовая карта будет делаться 10 рабочих дней, ждала, пэйчек горел. В итоге дозвонилась по горячей линии - отказ!!! Как-будто я кредиты брать собралась! Мне всего лишь нужно забрать свои законно заработанные деньги с пэйчека, учитывая, что открытие и содержание счета не бесплатные, а комиссия составляет 30$!!!И даже не оповестили об отказе! Причины узнать невозможно, сотрудница на этот раз сказала, что ничем помочь не может (ей все равно, либо по телефону своими делами занимается, либо гостей своих принимает), и что банк обычно студентам отказывает, а служит только мажорам. А раньше, конечно же, сообщить нельзя было, я то надеялась! В итоге я с пэйчеком, которому осталось жить 1,5 месяца, и без понятия, что делать...

СитиБанк в России изобрел ноу - хау - выдает Вам карту, на которой указан срок действия три года, но при этом считает, что заключил с вами договор на один год, а то, что написано на карте -  это не верьте глазам своим. После чего в любой момент спустя год, Банк или его девочки работники или компьютер считают, что договор истек и отключают вам карту. В результате вы, к примеру, будучи за границей остаетесь без денег.   Вот что отвечает по этому поводу "эксперт" банка Вероника Вдовина:«Банк вправе расторгнуть договор банковского счета в случаях, установленных законом, с обязательным письменным уведомлением об этом клиента. Договор банковского счета считается расторгнутым по истечении шестидесяти дней со дня направления банком клиенту уведомления о расторжении договора банковского счета».В переводе на русский это означает, что банк отправляет ПОЧТОЙ РОССИИ  письмо, что он разрывает с вами договор и считает, что вы уведомлены, при этом вашего согласия или подписи не требуется  - на практике это означает, что вы остаетесь без денег и карты в самый неожиданный для вас момент.Так что господа задумайтесь нужен ли Вам такой банк, который в любой момент может посчитать, что он вас не знает и никогда не знал, чему банк видимо будет только рад.

Я яв-сь зарплатным клиентом Ситибанка и очень довольна качеством работы Ситибанка! Все понятно и надёжно, а главное безопасно! Пользуюсь кредитной картой ситиселект премиум, сейчас накопила селекты и хочу вернуть кеш бек про, за отпариватель из мвидео. И товар хороший (проверили на блузке и куртке) купили за 6 тыс. руб., а верну за счет приветственных бонусов и за покупку в мвидео, как минимум 4 тыс. руб., по моему очень даже не плохо. Я довольна в принципе всем в Ситибанке. Спасибо!

Я яв-сь зарплатным клиентом Ситибанка и очень довольна качеством работы Ситибанка! Все понятно и надёжно, а главное безопасно! Пользуюсь кредитной картой ситиселект премиум, сейчас накопила селекты и хочу вернуть кеш бек про, за отпариватель из мвидео. И товар хороший (проверили на блузке и куртке) купили за 6 тыс. руб., а верну за счет приветственных бонусов и за покупку в мвидео, как минимум 4 тыс. руб., по моему очень даже не плохо. Я довольна в принципе всем в Ситибанке. Спасибо!

Я яв-сь зарплатным клиентом Ситибанка и очень довольна качеством работы Ситибанка! Все понятно и надёжно, а главное безопасно! Пользуюсь кредитной картой ситиселект премиум, сейчас накопила селекты и хочу вернуть кеш бек про, за отпариватель из мвидео. И товар хороший (проверили на блузке и куртке) купили за 6 тыс. руб., а верну за счет приветственных бонусов и за покупку в мвидео, как минимум 4 тыс. руб., по моему очень даже не плохо. Я довольна в принципе всем в Ситибанке. Спасибо!

Я яв-сь зарплатным клиентом Ситибанка и очень довольна качеством работы Ситибанка! Все понятно и надёжно, а главное безопасно! Пользуюсь кредитной картой ситиселект премиум, сейчас накопила селекты и хочу вернуть кеш бек про, за отпариватель из мвидео. И товар хороший (проверили на блузке и куртке) купили за 6 тыс. руб., а верну за счет приветственных бонусов и за покупку в мвидео, как минимум 4 тыс. руб., по моему очень даже не плохо. Я довольна в принципе всем в Ситибанке. Спасибо!

Citibank насчитал комиссию, сам оплатил и передал документы в налоговую. Теперь я должна 13% за неполученную прибыль. В 2014 году я была "счастливым" обладателем зарплатной карты ситибанка (выбор исключительно работодателя). После смены работы был сделан звонок в службу поддержки Citibank с просьбой закрыть карту и счет. Приятный голос сообщил по телефону, что всё закрыто, все наши отношения с ситибанком разорваны и никаких письменных заявлений не требуется. Через три года оказалось, что сотрудник закрыл карту, но не закрыл счет (показатель квалифицированных сотрудников). Благополучно начисляя проценты за обслуживание, счет уходил все глубже в минус (хотя все адекватные банки с первым же отрицательным балансом замораживают счета). По истечению времени, не долго думая, сотрудники банка начали начислять прибыль на счет (для создания нулевого баланса). Но теперь налоговая просит заплатить 13% с прибыли. Корыстных целей у банка не вижу. Желания насолить бывшим клиентам банка...(наверное, маловероятно). Обычная безалаберность и бардак. Звонок в службу поддержки ни к чему не привел. Хотя при желании, могут посмотреть, кто закрывал карту, но так и не закрыл счет (поднять телефонный разговор).

Давно являюсь клиентом Ситибанка. Вчера заменила сим-карту. Поздно ночью возникла необходимость сделать платеж через онлайн-банк. Выясняется, что я должна звонить в банк и сообщать, что заменила сим-карты. Трогательно, что такая забота о клиенте. Однако, ситифон ночью работает в автоматическом режиме и вместо оператора мне было предложено "позвонить в рабочий день с 9 до 20". В отличие от остальных банков. Завтра 8 марта. Видимо, завтра тоже никто не будет работать... Крайне грустно. Раньше операторы работали 7/24. Также не может не удручать резкое сокращение офисов и банкоматов Сити в Москве. Понятно что кризис, но зачем такое изуверство с сим-картами?

Написал заявление о закрытие счета на карте ситибанка, теперь нужно оплатить налог за карту. Мне в налоговой должны дать банковские реквизиты и счет, на который я должен перевести деньги?

Всем добрый день, хочу сообщить продвижение по ситуации с Ситибанком, которая длится вот уже более года.1. Я два раза отправляла нотариально заверенные заявления о закрытии всех счетов в Ситибанке, банк их игнорировал.2. Я была вынуждена обратиться в Мировой суд по месту своей регистрации, банк проигнорировал судебные заседания и игнорирует решения суда. Мне пришлось отправить исполнительный лист в службу судебных приставов. Теперь банк будет общаться с приставами.3. Но самое интересное происходит сейчас: Ситибанк упорно присылает налоговые уведомления, тем самым игнорируя предписания суда. Мне кажется, что это упорство достойно лучшего применения.4. Мне пришлось написать заявление на имя Марка Луэ, Главного управляющего Citi в России, с просьбой лично вмешаться в данную ситуацию и завершить ее. Я надеюсь, что вмешательство руководителя поможет сотрудникам банка понять, что предписания суда в России нужно выполнять.5. Полное описание ситуации в данном посте.

В банкомат Ситибанка на Мясницкой внёс наличные на кредитную карту Ситибанка. Убрал карту в картхолдер и положил его в карман рюкзака. Украли кардхолдер и похоже, что подсмотрели пин-код, пока я вносил наличные. Стали приходить смски о списании денег, побежал назад в банк блокировать карту. Сказали, что для этого надо позвонить в citiPhone. В это время пришли ещё смски о новых списаниях денег. Дозвонился в citiPhone, объяснил ситуацию, заблокировал карту. Посоветовал просмотреть записи с камер наблюдения в зоне банкоматов. Сотрудница ответила, что не нужно советовать их службе безопасности, они сами знают, что надо делать. Нахамила мне, как я считаю. Там же в отделении банка сразу написал заявление. На следующий день написал заявление в полицию. Несколько месяцев волокиты, скорее я сам двигал и вёл расследование, нежели банк или полиция, ездил и звонил в банк подавать заявления. В итоге мне удалось получить ответ от банка, что часть денег сняли в банкомате, в том же самом отделении на Мясницкой. Часть в МТС (или МТС Банке) - Ситибанк не смог !!!ответить мне про физический адрес второй точки снятия. Банк сослался на пункты договора, по которым, так сказать, "если у клиента украли карту и пин-код, то клиент сам дурак и должен нам по-любому". Сотрудники банка пару раз объясняли мне, что теоретически клиент может с кем-то сговориться, поэтому в договоре такой пункт. Я не стал ёрничать и отвечать в том же духе, что банку тоже выгодно с кем-то сговориться, - ни к чему бы это ни привело. А делал всё, что в тот момент рекомендовала мне полиция: собирал из банка ответы на свои запросы и отвозил следователю и оперуполномоченному.В итоге меня признали потерпевшим. Но в последней смс от следователя было "видео отсмотрено. Факт кражи отсутствует. Там вообще все очень плохо видно. Уголовное дело приостановлено". Какое из всех возможных это было видео я не стал уточнять, вероятно из зоны банкоматов в отделении Ситибанка на Мясницкой. Понимая, что проценты, штрафы и комиссии периодически добавляются к украденной сумме, посоветовался с двумя юристами, занял у друзей кучу денег, отнёс в Ситибанк, закрыл договор и взял справку, о том, что больше я им ничего не должен. Спустя 8 месяцев борьбы, сомневаясь, что вора (воров) найдут и по гражданскому иску обяжут возместить ущерб, у меня опустились руки.Прошёл год. Я возвращаюсь к мысли о том, что нужно собраться с духом и продолжить борьбу за свои права. Но без надёжного юриста, я это дело не вытяну в одиночку.

Уважаемые сотрудники Ситибанка, сделайте, пожалуйста, что-нибудь со своим техническим отделом (прибавьте мотивацию что ли), и СИТИФОНОМ!!!!Я неделю не могу войти в свой личный кабинет для просмотра выписки и пополнения кредитной карты:1) ввожу логин и пароль - выдает ошибку, неверный пароль (100% ввожу верные данные)2) океей, нажимаю "напомнить пароль", заполняю форму, при вводе даты действия карты происходит ошибка (дата неверная? О_о проблем со зрением нет! )3) хорошо, звоню в СИТИФОН, этот номер ТПИН, мне непонятен логически - никак, поэтому я его не помню. выбираю 1, предлагают ввести данные паспорта - ввожу, предлагают ввести номер карты - ввожу, предлагают ввести дату окончания срока действия карты - и тадам, круг замкнулся, он неверен. КАК ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ОПЕРАТОРА???К сожалению, не нашла другого варианта, как оставить заявку на вклад (хотя мне это АБСОЛЮТНО не нужно), чтобы хоть кто-то перевел на живого человека, который поможет с моим вопросом. после заполнения заявки информация, что в скором времени с вами свяжется менеджер. НО НЕТ, банк тоже не заинтересован в этом!!!Дублирую свой вопрос еще раз: КАК ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ОПЕРАТОРА в моем случае???Надеюсь, что у вашей компании все-таки есть ответ на мой вопрос. Жду скорейшего разрешения проблемы.В противном случае не смогу вовремя оплатить кредит, а за получение неустойки, обращусь в суд, со всеми подтверждениями моих мучений.Спасибо.

Уважаемые сотрудники Ситибанка, сделайте, пожалуйста, что-нибудь со своим техническим отделом (прибавьте мотивацию что ли), и СИТИФОНОМ!!!!Я неделю не могу войти в свой личный кабинет для просмотра выписки и пополнения кредитной карты:1) ввожу логин и пароль - выдает ошибку, неверный пароль (100% ввожу верные данные)2) океей, нажимаю "напомнить пароль", заполняю форму, при вводе даты действия карты происходит ошибка (дата неверная? О_о проблем со зрением нет! )3) хорошо, звоню в СИТИФОН, этот номер ТПИН, мне непонятен логически - никак, поэтому я его не помню. выбираю 1, предлагают ввести данные паспорта - ввожу, предлагают ввести номер карты - ввожу, предлагают ввести дату окончания срока действия карты - и тадам, круг замкнулся, он неверен. КАК ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ОПЕРАТОРА???К сожалению, не нашла другого варианта, как оставить заявку на вклад (хотя мне это АБСОЛЮТНО не нужно), чтобы хоть кто-то перевел на живого человека, который поможет с моим вопросом. после заполнения заявки информация, что в скором времени с вами свяжется менеджер. НО НЕТ, банк тоже не заинтересован в этом!!!Дублирую свой вопрос еще раз: КАК ДОЗВОНИТЬСЯ ДО ОПЕРАТОРА в моем случае???Надеюсь, что у вашей компании все-таки есть ответ на мой вопрос. Жду скорейшего разрешения проблемы.В противном случае не смогу вовремя оплатить кредит, а за получение неустойки, обращусь в суд, со всеми подтверждениями моих мучений.Спасибо.

Судя по всему за продвижение услуг банка принялись так называемые "эффективные менеджеры". "Впаривание" кредитных карт происходит на всех уровнях. Я совершил ошибку, когда проходил мимо стойки Ситибанка в ТЦ "Авиапарк". Одна из девушек пригласила "на одну минутку" рассказать о новой кредитной карте без платы за обслуживание и с повышенным кэшбэком. Минутка продлилась около 40 минут. Надо было сразу идти в отказ и уходить оттуда. Но на тот момент мне казалось, что сценарий "во всем соглашаться" будет быстрее по времени и от меня быстрее отстанут. Я ошибался.Через несколько дней после того, как карта была оформлена и доставлена, мне начали звонить девушки из Ситибанка и по "скриптам" тех самых эффективных менеджеров начала мне "впаривать" активацию карты. Разговор продлился 4 минуты. Удалось только "отсрочить казнь", так как отказов они не принимали и продолжали бы мурыжить меня до победного. В общем договорились, что позвонят мне 2-го марта.Позвонили мне 28 февраля, не дождались) Пообщавшись с девушкой всего одну минуту, напомнил о договоренностях.Сегодня, 2 марта, раздался ожидаемый звонок. Я просто не стал брать трубку. Какой я был наивный. Эффективные менеджеры не зря едят свой хлеб. Они позвонили нашему бухгалтеру, и она просто передала мне трубку.Разговор таки состоялся. Тема разговора опять таки известная. Мне 6 минут объясняли, как мне нужна эта карта, что как же я без нее жил до этого, и что статистика показывает то одно, то другое. Диалогом это было сложно назвать, я все это время только отказывался от "впариваемой" мне услуге. Девушка по "скрипту" отрабатывала зачётно.Собственно вопрос: зачем так делать? Эффективные менеджеры были популярны в первом десятилетии этого века. С тех пор 6 лет прошло. Какой смысл впаривать услугу или товар, если он не нужен, просто мнение об организации резко падает. Тем более это банк. Такое ощущение складывается, что у банка проблемы с ликвидностью, поэтому они изо всех сил впаривают свои услуги.В интернете даже статья есть про этот кейс "Самый доставучий банк", нагуглить просто, прочитать полезно. Спасибо, что выслушали мою боль)