7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Добрый день!Несколько лет активно пользовался кредитной картой Сити Селект. Но каталог вознаграждений не растёт, а даже уменьшается. СитиФон убивает своей логикой наповал. На СитиОнлайн без слёз не взглянешь. В итоге решил закрыть карту и отказаться от Ситибанка.Ищу их офис в Новосибирске, еду туда. Посреди рабочего дня закрыто. На двери бумажка - если хотите в офис - звоните на телефон заранее, карты не закрываем, счета не закрываем. Несколько минут отходил от удивления, затем когда дар речи вернулся, позвонил на Ситифон, приняли заявку на закрытие карты, обещали максимум за 5 рабочих дней перезвонить. Прошло два месяца с тех пор...

Являюсь клиентом банка с 2008 года. Неоднократно брались и гасились кредиты, просрочек не было,  всё чётко и в срок. Постоянно пользовался кредитной картой cashback с достаточно высокими оборотами по ней. Казалось бы, что всё хорошо и сотрудничество взаимовыгодно. Но вот, в августе 2016 года, мне было предложено воспользоваться льготной ставкой по программе универсальный перевод с кредитной карты в рамках лимита на снятие наличных. Я для себя решил, что мне интересно это предложение и произвёл все необходимые действия и воспользовался данной услугой. Деньги были успешно переведены на мой дебетовый счет и потрачены на планируемые нужды. Рассрочка оформлялась на 5 лет. И вот вчера, 05.09, мне позвонили из банка и сообщили, что банк в одностороннем порядке закрыл мою кредитную карту, отменил все программы рассрочки и зачислил все в текущую задолженность по карте, т.к. более "не готов на текущих условиях обслуживать мою карту". Также мне было предложено примерно через неделю внести полную сумму задолженности, которую, вообще-то, я планировал к погашению в течении 5 лет  Объяснений никаких более получить не удалось.Считаю такое отношение к клиенту свинским и, вероятно, буду закрывать все счета, кредиты в этом бакнке и прекращать с ним дальнейшую работу.Остерегайтесь заманчивых предложений от этого банка.

Добрый день!Я являюсь клиентом Ситибанка с 2009года, сначала участником заплатанного проекта потом не единожды пользовалась потребительским кредитованием и успешно досрочно погашала его, внося ежемесячные платежи не нарушая графика. Т.е. имею положительную кредитную историю. Год назад обратилась в очередной раз за получением потребительского кредита в Ситибанк. Банк рассмотрел мое предложение и предоставил мне кредит под 26% годовых сроком на 5 лет. Спустя год, т.е. в данное время (август 2016года), мне позвонил менеджер банка и предложил пере кредитование под 25%годовых,-я отказалась. В ходе разговора с представителем банка (ее зовут Екатерина) мне поступило предложение рефинансирования под 15%, добавлю, что у меня еще есть один кредит в стороннем банке под 24% (без штрафов и просрочке погашения). Т.е. Ситибанк предоставляет мне денежную сумму под 15% для погашения кредита в стороннем банке, я с радостью согласилась. Оформили заявку. Через сутки я узнаю, что заявка отклонена,-банк мне отказал.Хорошо, что не только Ситибанк предлагает программу "Рефинансирование кредитов", я обратилась в другой банк и меня попросили подготовить пакет документов о моих кредитах: графике платежей и сумме задолженности.Я позвонила в ситифон с просьбой подготовить мне данную справку. Девушка оператор уточнила, для чего мне необходим данный документ. Я пояснила, что для рефинансирования в другом банке, девушка говорит, что банк готов снизить Вам процентную ставку до 22%, при условии, что я останусь их клиентом. Меня это сильно оскорбило.Почему Сити банк своим постоянным клиентам не идет на встречу, а предлагает кредиты под 26% сразу, а как только клиент хочет прекратить работу с данным банком снижает ставку до 22%. Почему отказал мне в рефинансировании, если эта программа доступна для всех, почему отказывает своим клиентам в данной услуге?Я всегда своим коллегам и друзьям рекомендовала данный банк, но после этого случая уйду сама (с осадком на душе) и, конечно, никому не посоветую пользоваться услугами СИТИБАНКА.

Дело было в прошлом месяце, поступил мне звонок, представились менеджером Ситибанка, после ряда уточняющих вопросов, мне предложили оформить кредитную карту, договорились о дате и времени встречи.При встрече, сотрудник Ситибанка, дал мне некое заявление...1. В заявлении было заполнено только моё ФИО, так же сотрудник спросил моё кодовое слово - девичью фамилию матери, для активации кредитной карты.2. Всю остальную информацию обо мне, сотрудник записал себе в блокнот и сказал, что сам внесет мои данные позже.3. Далее мне сказали поставить 3 подписи на заявление и 1 подпись на тарифах по обслуживанию (на мой вопрос зачем столько подписей, сотрудник сказал "расписывайтесь, сейчас все расскажу"), в заявление, рядом с подписью были свободные клетки, как я понял для даты, но сотрудник сказал "не ставьте дату, я сам напишу..."Хм... меня такая процедура стала слегка напрягать, думаю ну ладно.Дальше стало еще веселее...1) сотрудник сфотографировал мой паспорт себе на моб.телефон, затем тоже самое проделал с моей банковской картой (другого банка)!2) далее менеджер сказал, что мне надо срочно сходить и купить что-нибудь по карте, т.к. ему нужен чек... тут мое терпение лопнуло и я (в вежливой форме) предложил сотруднику все аннулировать и на этом попрощаться! Сотрудник тут же принялся меня успокоил и сказал "ладно ничего страшного, чек не нужен!" На этом, "процесс оформления" кредитной карты Ситибанка, был окончен!На следующий день меня ждал сюрприз, мне приходит смс уведомление о списание 10 руб с моей карты (другого банка)! Звоню вчерашнему менеджеру, с насущным вопросом, что за списания происходят с моей карты? Менеджер сказал "это нормально, 10 р не списаны, а заморожены". Конечно, 10 руб были именно списаны, так как в положительный баланс не вернулись. Мне не жалко 10руб, но сам факт меня удивил! Получается у менеджера есть мой паспорт, моя карта, и можно делать любые манипуляции с моими данными... а потом у людей, волшебным образом, пропадают со счетов деньги!Это была последняя капля, после которой я отказался и от карты, и от дальнейших, каких либо, взаимоотношений с Ситибанком, чему, спустя месяц, я даже рад, глядя на волну недовольных отзывов о данном банке и о том бардаке, который там происходит!

Citibank неклиентоориентированная компания. Постоянные проблемы начались с момента заведения карты, и не прекращаются до сих пор. К сожалению, Citibank является обязательным банком в моей компании, поэтому приходится терпеть этот ужас. Собственно, по порядку...Проблемы с заведением.Справились с этой задачей только с третьей попытки: В первый раз отправили заявление назад тк не знают, что существуют почтовые ящики вида mail@личныйдомен.ru. То есть не приняли нормальное заявление.Во второй раз тупо потеряли заявление.В третий раз была ситуация аналогичная первой, но тут наш бухгалтер смогла протолкать заявление в них, когда они снова планировали отправить назад.Поддержка:Только по будням и только в рабочие часы! В выходные и вечером не работают.Когда дозваниваешься, если работают, просят ввести номер карты. Неважно с какой целью ты им звонишь. То есть время клиента не ценят.После операций выше довольно часто еще нужно ждать в очереди свободного оператора.Неудобные точки расположения приема наличных. На каких-то задворках (м. Крылатское).А те, что есть, могут внезапно не работать. Приехал как-то ночью перед командировкой положить деньги. Приехал, а автомат не работает ночью. Из другой страны пришлось друга просить положить деньги в этот "прекрасный" банк.Сайт:Плохой дизайн и пользовательский интерфейсПри регистрации принуждение ввести цифры и буквы. Но при этом есть ограничение по количеству символов. То есть про безопасные длинные пароли citybank не рассказывали. Я даже не удивлюсь, если они эти пароли не в виде хеша хранят.При входе в онлайн банк не требует второй фактор аутентификации (проверочное смс). Только уже после, если выполняешь какую-то операцию. Экономят на безопасности лишь бы неНельзя установить лимиты целях безопасности. Можно только понизить кредитный лимит. То есть если мошенник крадет ваши данные, то забирает все. Дороговизна:Очень большой курсовой спред.Стоимость смс оповещений в области 100 рублей.Особенно расстраивает, что я за такое обслуживание приходится платить, в части смс сервиса. Если годовое обслуживание мне компенсирует работодатель, то стоимость СМС нет. Снизить лимиты нельзя (как я написал уже выше), поэтому единственный способ защититься от воровства, это получать смс и в случае кражи транзакции отреагировать с запросом в банк в течение 1 дня. Просил их вместо смс присылать на email уведомления об операциях, но у них это возможно, если подключаю, опять же, платный сервис. Получается принудительный навязанный сервис.Citibank, хочу к вам обратиться еще раз уже здесь с просьбой подключить бесплатно оповещение только на email об операциях, чтобы можно было следить за операциями. Если этот сервис будет для меня бесплатным, будет уже не так неприятно, как сейчас, когда понимаешь, что я еще за это все и плачу.

Citibank неклиентоориентированная компания. Постоянные проблемы начались с момента заведения карты, и не прекращаются до сих пор. К сожалению, Citibank является обязательным банком в моей компании, поэтому приходится терпеть этот ужас. Собственно, по порядку...Проблемы с заведением.Справились с этой задачей только с третьей попытки: В первый раз отправили заявление назад тк не знают, что существуют почтовые ящики вида mail@личныйдомен.ru. То есть не приняли нормальное заявление.Во второй раз тупо потеряли заявление.В третий раз была ситуация аналогичная первой, но тут наш бухгалтер смогла протолкать заявление в них, когда они снова планировали отправить назад.Поддержка:Только по будням и только в рабочие часы! В выходные и вечером не работают.Когда дозваниваешься, если работают, просят ввести номер карты. Неважно с какой целью ты им звонишь. То есть время клиента не ценят.После операций выше довольно часто еще нужно ждать в очереди свободного оператора.Неудобные точки расположения приема наличных. На каких-то задворках (м. Крылатское).А те, что есть, могут внезапно не работать. Приехал как-то ночью перед командировкой положить деньги. Приехал, а автомат не работает ночью. Из другой страны пришлось друга просить положить деньги в этот "прекрасный" банк.Сайт:Плохой дизайн и пользовательский интерфейсПри регистрации принуждение ввести цифры и буквы. Но при этом есть ограничение по количеству символов. То есть про безопасные длинные пароли citybank не рассказывали. Я даже не удивлюсь, если они эти пароли не в виде хеша хранят.При входе в онлайн банк не требует второй фактор аутентификации (проверочное смс). Только уже после, если выполняешь какую-то операцию. Экономят на безопасности лишь бы неНельзя установить лимиты целях безопасности. Можно только понизить кредитный лимит. То есть если мошенник крадет ваши данные, то забирает все. Дороговизна:Очень большой курсовой спред.Стоимость смс оповещений в области 100 рублей.Особенно расстраивает, что я за такое обслуживание приходится платить, в части смс сервиса. Если годовое обслуживание мне компенсирует работодатель, то стоимость СМС нет. Снизить лимиты нельзя (как я написал уже выше), поэтому единственный способ защититься от воровства, это получать смс и в случае кражи транзакции отреагировать с запросом в банк в течение 1 дня. Просил их вместо смс присылать на email уведомления об операциях, но у них это возможно, если подключаю, опять же, платный сервис. Получается принудительный навязанный сервис.Citibank, хочу к вам обратиться еще раз уже здесь с просьбой подключить бесплатно оповещение только на email об операциях, чтобы можно было следить за операциями. Если этот сервис будет для меня бесплатным, будет уже не так неприятно, как сейчас, когда понимаешь, что я еще за это все и плачу.

Citibank неклиентоориентированная компания. Постоянные проблемы начались с момента заведения карты, и не прекращаются до сих пор. К сожалению, Citibank является обязательным банком в моей компании, поэтому приходится терпеть этот ужас. Собственно, по порядку...Проблемы с заведением.Справились с этой задачей только с третьей попытки: В первый раз отправили заявление назад тк не знают, что существуют почтовые ящики вида mail@личныйдомен.ru. То есть не приняли нормальное заявление.Во второй раз тупо потеряли заявление.В третий раз была ситуация аналогичная первой, но тут наш бухгалтер смогла протолкать заявление в них, когда они снова планировали отправить назад.Поддержка:Только по будням и только в рабочие часы! В выходные и вечером не работают.Когда дозваниваешься, если работают, просят ввести номер карты. Неважно с какой целью ты им звонишь. То есть время клиента не ценят.После операций выше довольно часто еще нужно ждать в очереди свободного оператора.Неудобные точки расположения приема наличных. На каких-то задворках (м. Крылатское).А те, что есть, могут внезапно не работать. Приехал как-то ночью перед командировкой положить деньги. Приехал, а автомат не работает ночью. Из другой страны пришлось друга просить положить деньги в этот "прекрасный" банк.Сайт:Плохой дизайн и пользовательский интерфейсПри регистрации принуждение ввести цифры и буквы. Но при этом есть ограничение по количеству символов. То есть про безопасные длинные пароли citybank не рассказывали. Я даже не удивлюсь, если они эти пароли не в виде хеша хранят.При входе в онлайн банк не требует второй фактор аутентификации (проверочное смс). Только уже после, если выполняешь какую-то операцию. Экономят на безопасности лишь бы неНельзя установить лимиты целях безопасности. Можно только понизить кредитный лимит. То есть если мошенник крадет ваши данные, то забирает все. Дороговизна:Очень большой курсовой спред.Стоимость смс оповещений в области 100 рублей.Особенно расстраивает, что я за такое обслуживание приходится платить, в части смс сервиса. Если годовое обслуживание мне компенсирует работодатель, то стоимость СМС нет. Снизить лимиты нельзя (как я написал уже выше), поэтому единственный способ защититься от воровства, это получать смс и в случае кражи транзакции отреагировать с запросом в банк в течение 1 дня. Просил их вместо смс присылать на email уведомления об операциях, но у них это возможно, если подключаю, опять же, платный сервис. Получается принудительный навязанный сервис.Citibank, хочу к вам обратиться еще раз уже здесь с просьбой подключить бесплатно оповещение только на email об операциях, чтобы можно было следить за операциями. Если этот сервис будет для меня бесплатным, будет уже не так неприятно, как сейчас, когда понимаешь, что я еще за это все и плачу.

Сегодня суббота. Мне срочно нужно сделать перевод. Зашел в ситибанк онлайн. При попытке что-то сделать выскакивает стандартное окошко о пароле по СМС. Но вместо пароля на телефон мне приходит сообщение "Uvazhaemyj klient, pozvonite v CitiPhone dlja podtverzhdenija smeny vashey sim karty", при этом SIM-карту и номер я не менял и пароль для входа в ситибанк-онлайн мне благополучно пришел. Смешное началось дальше: позвонив в citiphone и продравшись через многочисленные меню и наборы номера карты, т-пинов и тд я услышал, что ситифон работает только с понедельника по пятницу. То есть, я не могу воспользоваться ситбанк-онлайн по, крайней мере еще 2 дня. Причем по абсолютно непонятной причине.

Сегодня суббота. Мне срочно нужно сделать перевод. Зашел в ситибанк онлайн. При попытке что-то сделать выскакивает стандартное окошко о пароле по СМС. Но вместо пароля на телефон мне приходит сообщение "Uvazhaemyj klient, pozvonite v CitiPhone dlja podtverzhdenija smeny vashey sim karty", при этом SIM-карту и номер я не менял и пароль для входа в ситибанк-онлайн мне благополучно пришел.Смешное началось дальше: позвонив в citiphone и продравшись через многочисленные меню и наборы номера карты, т-пинов и тд я услышал, что ситифон работает только с понедельника по пятницу. То есть, я не могу воспользоваться ситбанк-онлайн по, крайней мере еще 2 дня. Причем по абсолютно непонятной причине.

Была оформлена много лет назад золотая кредитная карта Ситибанка по партнерской программе Miles & More авиакомпании Люфтганза, когда работа была связана с частыми перелетами. Картой последний год не пользовался и решил ее закрыть, буквально за несколько дней до этого решения была списана годовая комиссия за обслуживание карты, что выяснилось в момент обращения в отделение банка в Санкт-Петербурге по вопросу закрытия карты. Сотрудник отделения объяснила, что оплачивать комиссию за годовое обслуживание не надо, надо просто закрыть карту и комиссия затем вернется на счет и никаких проблем с этим не будет, то же самое подтвердил в разговоре и сотрудник службы Ситифон, потому что карту можно было в итоге закрыть только через ситифон. 16.08.16 через Ситифон было оформлено заявление на закрытие карты, и сотрудник ситифона сообщил, что карта закрывается в течение месяца (!) и будет окончательно закрыта 15.09.16. Что так долго можно делать с картой - непонятно, ну собственно, вопрос не в этом. После заявления карта сразу же была заблокирована и счет закрыт. Теперь внимание! Эпизод 1. 01.09.16 мне начинают приходить письма на почту, смс на телефон с информацией о просроченной задолженности по кредитной карте, и требованием срочно ее погасить. Звоню в Ситифон, разговор: "- почему мне пришло письмо и смс о наличии какой-то задолженности, когда я две с лишним недели назад уже закрыл карту? - карта еще не закрыта, она в процессе закрытия. - но она заблокирована? - да, она заблокирована. - почему тогда мне приходят письма и смс с требованием погасить просроченную задолженность? - это автоматическая система, не обращайте внимания, ничего делать не надо, это связано со списанной годовой комиссией, все в порядке, у вас никаких задолженностей нет. - тогда можно мне не слать письма и смс? - это автоматическая система, мы не можем на нее влиять, нужно подождать пока карта будет закрыта." Я считаю, что это уже нонсенс с точки зрения обслуживания клиента, ну да ладно. Эпизод 2. Далее, через несколько часов после этого с номера +7 495 2120091 звонит девушка, которая представляется сотрудницей Ситибанка, обращается ко мне по фамилии -имени - отчеству и сообщает, что у нее для меня очень срочная и важная информация и просит сообщить полностью мою дату рождения и паспортные данные, на что я спрашиваю девушку: как вас зовут, и по какому вопросу вы звоните, я не хочу вам сообщать свою дату рождения и паспортные данные. Она представляется Кристиной, не говорит отчество и фамилию и говорит, что у нее очень важная информация от Ситибанка не рекламного характера, при этом разговаривает довольно раздраженно. Отвечаю: девушка, я вам не дам свои личные данные пока вы не скажете, какая у вас для меня информация, и хотя бы из какого отдела ситибанка вы мне звоните и пр какому вопросу. Девушка: Я НЕ МОГУ ВАМ СКАЗАТЬ из какого отдела я вам звоню, но у меня очень важная информация для вас!!! Отвечаю: я вам не доверяю, не буду с вами говорить. Девушка: хорошо, тогда срочно перезвоните в Ситифон, вам все объяснят. Отвечаю: хорошо, я сейчас позвоню в ситифон и узнаю, какая для меня есть очень важная информация от неизвестного отдела ситибанка нерекламного характера. Разговор заканчивается. Звоню опять в ситифон. Спрашиваю: - с такого-то номера звонят люди, представляются сотрудниками Ситибанка, говорят, что у них очень важная информация для меня, не представляются и не рассказывают из какого они отдела, и просят предоставить личные данные, это нормально? кто эти люди, зачем они мне звонят и что вообще происходит? Молодой человек, сотрудник Ситифона уходит надолго выяснять информацию, затем отвечает: "у нас нет никакой важной информации для вас, в системе я никаких пометок не вижу, ваша карта в процессе закрытия, а телефон, с которого вам звонили - это телефон нашего отдела продаж!!!" Отвечаю: прекрасно, спасибо! Разговор заканчивается. В промежутке поступают еще пару звонков на мобильный с разных номеров московского региона, на которые я не отвечаю, поскольку ответить не мог, но подозреваю, что это опять был ситибанк. Эпизод 3. Через пару часов приходит опять смс с информацией о том, что я допустил просрочку платежа и требованием незамедлительно позвонить на телефон 88007007755.Опять звоню в Ситифон: - объясните мне, почему я должен звонить в Ситифон уже третий раз за день, мне продолжают приходить смс о просроченной задолженности с просьбой позвонить по указанному номер, ваш ли это номер, и кто мне звонил несколько часов назад из неизвестного отдела? Молодой человек Павел уходит выяснять информацию, по возвращении выдает следующее: это наш номер, указанный в смс, вам звонил отдел по контролю платежей в связи с возникшей просрочкой по причине списания комиссии, все в порядке, не переживайте, эта комиссия вернется, у нас никаких вопросов к вам нет. Отвечаю: почему они тогда звонят и посылают смс? Они не видят в системе, что подано заявление о закрытии карты и что карта уже две недели как заблокирована? Сотрудник ситифона: - нет, они, НАВЕРНОЕ, не видят, вы можете позвонить им завтра и ОБЪЯСНИТЬ ситуацию. Почему я вообще должен это делать, оставим за кадром. Эпизод 4. Следующий день. С утра пару пропущенных звонков, понимаю, что надо опять звонить в Ситибанк, иначе этот ад не прекратится, звоню: - девушка, соедините, пожалуйста, с отделом контроля платежей. Соединяет. Общаемся, спокойно объясняю всю ситуацию, девушка понимающе все выслушивает, говорит: хорошо, я поняла, что ваша карта на стадии закрытия, тем более у вас хорошая кредитная история, не переживайте я сделаю отметку в системе, мы больше не будем вам звонить, спасибо, извините за неудобство. Выдыхаю... Проходит ПЯТЬ МИНУТ! Звонок с номера +7 495 7836285, на проводе женщина, представляется сотрудницей Ситибанка, сообщает мне о просроченной задолженности и интересуется, когда я собираюсь ее погасить. Тут я не выдерживаю, сообщаю ей все, что я думаю на эту тему, женщина еще раз подтверждает мне, что все пометки в системе сделала, что звонить мне больше не будут. Разговор заканчивается. Проходит пару часов... и вновь получаю смс о необходимости срочно погасить задолженность, и вдогонку, естественно, еще и письмо по электронной почте с той же информацией.... У меня один вопрос к СИТИБАНК: вы намеренно делаете все возможное, чтобы клиенты больше к вам в жизни не возвращались или просто издеваетесь ради удовольствия? С учетом того, что у меня никаких задолженностей и обязательств перед Сити нет, то это выглядит именно так! Мало того, что разные отделы внутри вашего банка не видят полную информацию о клиенте, что карта на стадии закрытия, так еще и последние два дня моей жизни вы специально превращаете в ад! Отключите свое дурацкое смс-информирование и информирование по электронной почте, я не буду больше звонить в ваш ситифон. ДОСТАЛО!

Была оформлена много лет назад золотая кредитная карта Ситибанка по партнерской программе Miles & More авиакомпании Люфтганза, когда работа была связана с частыми перелетами. Картой последний год не пользовался и решил ее закрыть, буквально за несколько дней до этого решения была списана годовая комиссия за обслуживание карты, что выяснилось в момент обращения в отделение банка в Санкт-Петербурге по вопросу закрытия карты.Сотрудник отделения объяснила, что оплачивать комиссию за годовое обслуживание не надо, надо просто закрыть карту и комиссия затем вернется на счет и никаких проблем с этим не будет, то же самое подтвердил в разговоре и сотрудник службы Ситифон, потому что карту можно было в итоге закрыть только через ситифон. 16.08.16 через Ситифон было оформлено заявление на закрытие карты, и сотрудник ситифона сообщил, что карта закрывается в течение месяца (!) и будет окончательно закрыта 15.09.16. Что так долго можно делать с картой - непонятно, ну собственно, вопрос не в этом. После заявления карта сразу же была заблокирована и счет закрыт. Теперь внимание!Эпизод 1.01.09.16 мне начинают приходить письма на почту, смс на телефон с информацией о просроченной задолженности по кредитной карте, и требованием срочно ее погасить. Звоню в Ситифон, разговор: "- почему мне пришло письмо и смс о наличии какой-то задолженности, когда я две с лишним недели назад уже закрыл карту? - карта еще не закрыта, она в процессе закрытия. - но она заблокирована? - да, она заблокирована. - почему тогда мне приходят письма и смс с требованием погасить просроченную задолженность? - это автоматическая система, не обращайте внимания, ничего делать не надо, это связано со списанной годовой комиссией, все в порядке, у вас никаких задолженностей нет. - тогда можно мне не слать письма и смс? - это автоматическая система, мы не можем на нее влиять, нужно подождать пока карта будет закрыта." Я считаю, что это уже нонсенс с точки зрения обслуживания клиента, ну да ладно. Эпизод 2. Далее, через несколько часов после этого с номера +7 495 2120091 звонит девушка, которая представляется сотрудницей Ситибанка, обращается ко мне по фамилии -имени - отчеству и сообщает, что у нее для меня очень срочная и важная информация и просит сообщить полностью мою дату рождения и паспортные данные, на что я спрашиваю девушку: как вас зовут, и по какому вопросу вы звоните, я не хочу вам сообщать свою дату рождения и паспортные данные. Она представляется Кристиной, не говорит отчество и фамилию и говорит, что у нее очень важная информация от Ситибанка не рекламного характера, при этом разговаривает довольно раздраженно. Отвечаю: девушка, я вам не дам свои личные данные пока вы не скажете, какая у вас для меня информация, и хотя бы из какого отдела ситибанка вы мне звоните и пр какому вопросу. Девушка: Я НЕ МОГУ ВАМ СКАЗАТЬ из какого отдела я вам звоню, но у меня очень важная информация для вас!!! Отвечаю: я вам не доверяю, не буду с вами говорить. Девушка: хорошо, тогда срочно перезвоните в Ситифон, вам все объяснят. Отвечаю: хорошо, я сейчас позвоню в ситифон и узнаю, какая для меня есть очень важная информация от неизвестного отдела ситибанка нерекламного характера. Разговор заканчивается. Звоню опять в ситифон. Спрашиваю: - с такого-то номера звонят люди, представляются сотрудниками Ситибанка, говорят, что у них очень важная информация для меня, не представляются и не рассказывают из какого они отдела, и просят предоставить личные данные, это нормально? кто эти люди, зачем они мне звонят и что вообще происходит? Молодой человек, сотрудник Ситифона уходит надолго выяснять информацию, затем отвечает: "у нас нет никакой важной информации для вас, в системе я никаких пометок не вижу, ваша карта в процессе закрытия, а телефон, с которого вам звонили - это телефон нашего отдела продаж!!!" Отвечаю: прекрасно, спасибо! Разговор заканчивается. В промежутке поступают еще пару звонков на мобильный с разных номеров московского региона, на которые я не отвечаю, поскольку ответить не мог, но подозреваю, что это опять был ситибанк.Эпизод 3.Через пару часов приходит опять смс с информацией о том, что я допустил просрочку платежа и требованием незамедлительно позвонить на телефон 88007007755.Опять звоню в Ситифон: - объясните мне, почему я должен звонить в Ситифон уже третий раз за день, мне продолжают приходить смс о просроченной задолженности с просьбой позвонить по указанному номер, ваш ли это номер, и кто мне звонил несколько часов назад из неизвестного отдела? Молодой человек Павел уходит выяснять информацию, по возвращении выдает следующее: это наш номер, указанный в смс, вам звонил отдел по контролю платежей в связи с возникшей просрочкой по причине списания комиссии, все в порядке, не переживайте, эта комиссия вернется, у нас никаких вопросов к вам нет. Отвечаю: почему они тогда звонят и посылают смс? Они не видят в системе, что подано заявление о закрытии карты и что карта уже две недели как заблокирована? Сотрудник ситифона: - нет, они, НАВЕРНОЕ, не видят, вы можете позвонить им завтра и ОБЪЯСНИТЬ ситуацию. Почему я вообще должен это делать, оставим за кадром. Эпизод 4. Следующий день. С утра пару пропущенных звонков, понимаю, что надо опять звонить в Ситибанк, иначе этот ад не прекратится, звоню: - девушка, соедините, пожалуйста, с отделом контроля платежей. Соединяет. Общаемся, спокойно объясняю всю ситуацию, девушка понимающе все выслушивает, говорит: хорошо, я поняла, что ваша карта на стадии закрытия, тем более у вас хорошая кредитная история, не переживайте я сделаю отметку в системе, мы больше не будем вам звонить, спасибо, извините за неудобство. Выдыхаю... Проходит ПЯТЬ МИНУТ! Звонок с номера +7 495 7836285, на проводе женщина, представляется сотрудницей Ситибанка, сообщает мне о просроченной задолженности и интересуется, когда я собираюсь ее погасить. Тут я не выдерживаю, сообщаю ей все, что я думаю на эту тему, женщина еще раз подтверждает мне, что все пометки в системе сделала, что звонить мне больше не будут. Разговор заканчивается. Проходит пару часов... и вновь получаю смс о необходимости срочно погасить задолженность, и вдогонку, естественно, еще и письмо по электронной почте с той же информацией.... У меня один вопрос к СИТИБАНК: вы намеренно делаете все возможное, чтобы клиенты больше к вам в жизни не возвращались или просто издеваетесь ради удовольствия? С учетом того, что у меня никаких задолженностей и обязательств перед Сити нет, то это выглядит именно так! Мало того, что разные отделы внутри вашего банка не видят полную информацию о клиенте, что карта на стадии закрытия, так еще и последние два дня моей жизни вы специально превращаете в ад! Отключите свое дурацкое смс-информирование и информирование по электронной почте, я не буду больше звонить в ваш ситифон. ДОСТАЛО!

Являюсь клиентом Сити 3 года. Брал кредит. Оплата всегда вовремя, без задержек. Кредитная история отличная. Позвонили сотрудники Сити, предложили рефинансирование на выгодных условиях. Предложенная сумма в 600 тысяч под 15 процентов годовых очень устраивала, что позволяло закрыть авто кредит в другом банке. Договорились о встрече. Подъехала милая барышня, заполнили документы, оговорили сумму кредита и ежемесячный платёж. Начал строить радужные планы о пополнении семейного бюджета, ведь теперь вместо 2-х кредитов (17000+11000 в месяц) придётся платить в 2 раза меньше, не говоря уже о ежегодных тратах на КАСКО, которую обязывает делать банк, выдавший автокредит. Пришла СМС с информацией об одобрении. А потом огромный ОБЛОМ. Позвонила сотрудница банка и сообщила об одобрении кредита, но на сумму 450 тысяч, что меня ни как не устраивало. Погасить автокредит не хватало 150 000, которые по совету сотрудника банка я должен где-то поискать, иначе не закрыв другой кредит процентная ставка взлетает почти вдвое. Огромная просьба, ГОСПОДА, объясните тупому, зачем люди берут кредиты в банках? Если можно просто поискать где-то. Или банкам уже не выгодно выдавать кредиты? не хочется зарабатывать и помогать людям решать свои проблемы? Я думаю, что всё-таки в руководстве Ситибанка находятся грамотные менеджеры, которые будут принимать правильные решения и научат вверенный им персонал. А в данный момент сплошной негатив и разочарование. Прошу Вас пересмотреть решение по моему рефинансированию, в противном случае я совсем разуверюсь в Ситибанке.

Решила я взять кредит у Сити и закрыть кредит в другом банке.1,5 месяца назад связалась с менеджером, встретились, оформили заявку на потребкредит на 680 тыс. и стала ждать. Ответ пришел: 340 тыс. Ну ладно, думаю, в целом понятно, в банке же не знают, что я хочу закрыть кредит, а не беру денег дополнительно.С 11 августа можно было оформить кредит на рефинансирование с низким процентом. Оформили (заявка 500294431). Жду. Напомню: рефинансирование - это когда банк дает деньги на закрытие кредитов в других банках (и в течение 3-х месяцев нужно отчитаться или процент взлетит). Пришел ответ: кредит одобрен, 370 тыс... что?!... как же так... я просила 680. У меня один кредит, в одном банке и мне осталось заплатить 680тыс.1,5 месяца назад вы одобрили мне дополнительной нагрузкой 340 тысяч, а сейчас, рефинансирование 370... Если вы считаете меня неплатежеспособной (никогда не было просрочек, нормальная зп), просто откажите, либо, раз это рефинансирование, дайте полную сумму. Что за издевательство. Позвонила в банк, решила уточнить, не ошибка ли это. На что мне сказали: "Это правильно, и мне же одобрили. А раз я не смогу сама закрыть всю оставшуюся сумму за 3 месяца (то есть 310 тыс., то могу занять у друзей или родственников".Прошу вас, Сити, либо пересмотреть решение по кредиту, либо объяснить суть рефинансирования вами кредитов в других банках (хотя бы мне), так как вы вводите потенциальных потребителей в заблуждение. И если я обратилась к вам по совету коллег, то мне нечего советовать.

Написал несколько обращений через услугу напишите нам на сайте банка и получил Подтверждение отправления своих вопросов через меню «Напишите нам» с номерами. Прошли недели - ни одного ответа на почту, ни звонков на указанный номер т/ф! При всём том, что я клиент Сити Голд. Кроме того, набрал службу СитиФон, представился, меня определили, выслушали мой вопрос, звонок оборвался и я напрасно ждал несколько часов того, чтобы мне позвонили из банка.

Написал несколько обращений через услугу напишите нам на сайте банка и получил Подтверждение отправления своих вопросов через меню «Напишите нам» с номерами. Прошли недели - ни одного ответа на почту, ни звонков на указанный номер т/ф! При всём том, что я клиент Сити Голд. Кроме того, набрал службу СитиФон, представился, меня определили, выслушали мой вопрос, звонок оборвался и я напрасно ждал несколько часов того, чтобы мне позвонили из банка.

Буквально полторы недели назад стала клиентом "Ситибанка" и пребываю в полнейшем восторге от уровня оказываемого сервиса. Поскольку моя сфера деятельности также связана с оказанием услуг и общением с клиентами, то я знаю, о чем говорю. В суматохе подготовки к приближающемуся отпуску я только в последний момент вспомнила, что мне срочно нужна кредитка. Не очень надеясь получить карту до поездки, я все же позвонила личному менеджеру, Илье Сабееву, и объяснила ситуацию. И что Вы думаете? "Вуаля"! Через три (!) дня после предоставления 2НДФЛ курьер доставил мою кредитную карту! Илья уверил меня, что сделает все возможное, чтобы я получила карту вовремя и сделал. Было очень приятно, что он ответственно отнесся к моей просьбе, был на связи и контролировал процесс. Я рассчитывала получить кредитку не раньше, чем недели через полторы-две, так что была очень приятно удивлена. Также отмечу профессиональные навыки Ильи - приятно общаться со специалистом, который не только владеет знаниями по продукту и этикетом делового общения, но и умеет подавать информацию и вести диалог в позитивном ключе. А ведь способность вызывать позитивные эмоции - залог успеха продажника.Коммуникация с остальными участниками процесса оформления карты также была на отличном уровне.Хочется сказать большое спасибо "Ситибанку".

Всем привет! Хочу обратиться к вам за советом. Может, у кого уже было так в жизни? Дело в том, что у меня отношения на расстоянии. И всё, вроде бы, устраивает, но в то же время мне чего-то не хватает... Мы вместе уже два года. И если в первый год постоянно были склоки и дело чуть не дошло до расставания (почитайте мои прошлые темы, там, где я жалуюсь на жизнь и посылаю проклятия в его адрес), то на второй год С. резко изменился. В чём именно причина – не знаю, но кое о чём я всё же догадываюсь. В первый год отношений мы регулярно встречались по моей инициативе. То деньги нужно было положить на счёт, то карточку перевыпустить, то СМС-оповещения подключить... И всё обязательно лично, никаких Фонов и Онлайнов (в то время у меня было скептическое к ним отношение). Сейчас бОльшую часть времени я вынужденно провожу за границей и это, конечно, отразилось на отношениях. В последний раз лично мы виделись осенью прошлого года. Теперь общаемся исключительно дистанционно. И, оказывается, всё то, в чём у меня всегда была необходимость, можно сделать/заказать удаленно. Что самое удивительное, такие отношения мне, в принципе, нравятся. Делая всё с минимальными усилиями, выбирая самый простой путь, не тратя время на посещение офиса, у меня не только получается экономить время, но и нервы. Банк в принципе перестал ошибаться. И за последний год у меня не возникло ни единой мысли завести кого-то на стороне (хотя раньше, [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8308507/][i]как вы помните[/i][/url], такая идея фикс была). Скажу сразу, у него не больше чем у других. Кэшбек по кредитке, скорее, средний по рынку. Проценты по депозитам в рублях – тоже. Что радует – так это специальные предложения и акции для держателей его карт. Получать скидки в кафе и ресторанах уже вошло у меня в привычку. :) Но, признаюсь, я с С. не из-за этого. Надёжность – вот лучший феромон. Это неописуемые ощущения, когда тебе не нужно следить за криминальной хроникой Центробанка. Когда внутри есть непоколебимая уверенность, что уж с твоим то банком точно (!!!) ничего не случится. Весь секрет в прекрасном, на мой взгляд, воспитании. Спасибо его родителям из Америки. Ещё мне нравится вдруг проявившаяся в нём забота, стремление улучшить мою жизнь. Недавно С. вообще разрешил расплачиваться дебетовой картой в любой из десяти валют, счета в которых можно у него завести. Как могут пригодиться мне в жизни южноафриканские рэнды – пока не знаю, а вот в британских фунтах счёт точно открою. Для поездки в Лондон - самое то. Прельщает и то, что С. не экономит на СМС-ках. Без вопросов отправляет мне их на заграничный номер. Но больше всего меня восхитило другое! Оказывается, за границу он может отправить и перевыпущенные карты! Причем, совершенно бесплатно. Честно! Что самое удивительное – никакой информации об этом уникальном сервисе на его сайте найти не удалось. Для С. доставка карт за рубеж, видимо, кажется чем-то обычным, и он не считает это своим преимуществом. И я искренне не понимаю почему! Меня, к примеру, это спасло от множества проблем. Нахожусь я в Рио и Вы, наверное, уже догадались о том, что могло здесь произойти. В общем, карты у меня не стало. Её заблокировали. Казалось, надо бы лететь в Россию, чтобы оформить новую. Но я случайно узнаю от С., что её можно получить и за границей. Для этого заграничный адрес мне нужно переслать через сообщения в интернет-банке. И уже после – позвонить в по телефону, чтобы заказать перевыпуск. Кстати, отправляет карты С. курьерской службой, а не Почтой России. Что гарантирует быструю доставку куда угодно. То есть, находясь на этой планете, с С. вы точно не останетесь без денег. Если, конечно, они есть у Вас есть. :) На счёте. Пара слов о связи по телефону. Совсем недавно С. попросил звонить ему в дневное время, а ночью – только в экстренных случаях. То есть, теоретически после 20:00 с ним уже не поболтаешь. Но лично мне жаловаться грех. Ведь банк уже делал для меня исключения. К примеру, принял заявку на перевыпуск той самой дебетовой карты, когда на часах было около полуночи, узнав, что там, откуда я звоню, на 6 часов меньше. Это приятно. Кстати, лайфак для тех, кто также состоит в отношениях с С. и при звонках ему не хочет долго ожидать на линии. Если в тональном наборе ввести номер не действующей, а закрытой или заблокированной карты, то система сразу переводит звонок на живого человека. Не знаю, будет ли это работать постоянно, но со мной срабатывало. Поэтому советую записать номер Вашей карты куда-нибудь в блокнот. На тот случай, если Вы её потеряете. Не выбрасывайте и карты с уже истекшим сроком действия. Ну, Вы поняли почему :) Ох, извините меня за очень много букв, я уже пытаюсь закруглиться. Перейду к назревшим у меня проблемам. Их две: Во-первых, скука. Встречаясь с друзьями и знакомыми, мы регулярно обсуждаем свою банковскую жизнь. Они рассказывают о проблемах, о каких-то нелепых и смешных ситуациях, о том, как в последний момент с трудом вырвали свои деньги, узнав, что у банка не всё прекрасно со здоровьем... А о чем могу рассказать я?.. О том, что межбанковский перевод, отправленный в 17:50 уже в тот же день был зачислен на счёт в другом банке? :D Мне не хватает адреналина. Мне хочется, чтобы всё пылало синем пламенем, а эти отношения слишком предсказуемы. Скучны. Но в то же время я ценю С. за постоянство. Во-вторых, ревность. Мы хоть и находимся за десяток тысяч километров, а у меня уже вошло в привычку заходить на сайты и форумы, где он общается с поклонниками. Я стараюсь себя сдерживать и не отвечать на отзывы, но сделать это получается не всегда. Иногда влезаю в перепалку. :( Совсем скоро я прилечу на время в Москву и, конечно, мне вновь хочется увидеться с С. Найти бы повод... Но, если не найду, приду в гости, якобы, просто половить покемонов. Рядом с офисом на Павелецкой, говорят, их особенно много. Других идей, увы, пока не возникает. Ведь практически всё, что может потребоваться рядовому клиенту, уже давно можно получить у С. дистанционно.

Всем привет! Хочу обратиться к вам за советом. Может, у кого уже было так в жизни? Дело в том, что у меня отношения на расстоянии. И всё, вроде бы, устраивает, но в то же время мне чего-то не хватает...Мы вместе уже два года. И если в первый год постоянно были склоки и дело чуть не дошло до расставания (почитайте мои прошлые темы, там, где я жалуюсь на жизнь и посылаю проклятия в его адрес), то на второй год С. резко изменился. В чём именно причина – не знаю, но кое о чём я всё же догадываюсь.В первый год отношений мы регулярно встречались по моей инициативе. То деньги нужно было положить на счёт, то карточку перевыпустить, то СМС-оповещения подключить... И всё обязательно лично, никаких Фонов и Онлайнов (в то время у меня было скептическое к ним отношение). Сейчас бОльшую часть времени я вынужденно провожу за границей и это, конечно, отразилось на отношениях.В последний раз лично мы виделись осенью прошлого года. Теперь общаемся исключительно дистанционно. И, оказывается, всё то, в чём у меня всегда была необходимость, можно сделать/заказать удаленно. Что самое удивительное, такие отношения мне, в принципе, нравятся. Делая всё с минимальными усилиями, выбирая самый простой путь, не тратя время на посещение офиса, у меня не только получается экономить время, но и нервы. Банк в принципе перестал ошибаться. И за последний год у меня не возникло ни единой мысли завести кого-то на стороне (хотя раньше, как вы помните, такая идея фикс была).Скажу сразу, у него не больше чем у других. Кэшбек по кредитке, скорее, средний по рынку. Проценты по депозитам в рублях – тоже. Что радует – так это специальные предложения и акции для держателей его карт. Получать скидки в кафе и ресторанах уже вошло у меня в привычку. Но, признаюсь, я с С. не из-за этого. Надёжность – вот лучший феромон. Это неописуемые ощущения, когда тебе не нужно следить за криминальной хроникой Центробанка. Когда внутри есть непоколебимая уверенность, что уж с твоим то банком точно (!!!) ничего не случится. Весь секрет в прекрасном, на мой взгляд, воспитании. Спасибо его родителям из Америки.Ещё мне нравится вдруг проявившаяся в нём забота, стремление улучшить мою жизнь. Недавно С. вообще разрешил расплачиваться дебетовой картой в любой из десяти валют, счета в которых можно у него завести. Как могут пригодиться мне в жизни южноафриканские рэнды – пока не знаю, а вот в британских фунтах счёт точно открою. Для поездки в Лондон - самое то.Прельщает и то, что С. не экономит на СМС-ках. Без вопросов отправляет мне их на заграничный номер. Но больше всего меня восхитило другое! Оказывается, за границу он может отправить и перевыпущенные карты! Причем, совершенно бесплатно. Честно! Что самое удивительное – никакой информации об этом уникальном сервисе на его сайте найти не удалось. Для С. доставка карт за рубеж, видимо, кажется чем-то обычным, и он не считает это своим преимуществом. И я искренне не понимаю почему! Меня, к примеру, это спасло от множества проблем.Нахожусь я в Рио и Вы, наверное, уже догадались о том, что могло здесь произойти. В общем, карты у меня не стало. Её заблокировали. Казалось, надо бы лететь в Россию, чтобы оформить новую. Но я случайно узнаю от С., что её можно получить и за границей. Для этого заграничный адрес мне нужно переслать через сообщения в интернет-банке. И уже после – позвонить в по телефону, чтобы заказать перевыпуск. Кстати, отправляет карты С. курьерской службой, а не Почтой России. Что гарантирует быструю доставку куда угодно. То есть, находясь на этой планете, с С. вы точно не останетесь без денег. Если, конечно, они есть у Вас есть. На счёте.Пара слов о связи по телефону. Совсем недавно С. попросил звонить ему в дневное время, а ночью – только в экстренных случаях. То есть, теоретически после 20:00 с ним уже не поболтаешь. Но лично мне жаловаться грех. Ведь банк уже делал для меня исключения. К примеру, принял заявку на перевыпуск той самой дебетовой карты, когда на часах было около полуночи, узнав, что там, откуда я звоню, на 6 часов меньше. Это приятно.Кстати, лайфак для тех, кто также состоит в отношениях с С. и при звонках ему не хочет долго ожидать на линии. Если в тональном наборе ввести номер не действующей, а закрытой или заблокированной карты, то система сразу переводит звонок на живого человека. Не знаю, будет ли это работать постоянно, но со мной срабатывало. Поэтому советую записать номер Вашей карты куда-нибудь в блокнот. На тот случай, если Вы её потеряете. Не выбрасывайте и карты с уже истекшим сроком действия. Ну, Вы поняли почему Ох, извините меня за очень много букв, я уже пытаюсь закруглиться. Перейду к назревшим у меня проблемам. Их две:Во-первых, скука. Встречаясь с друзьями и знакомыми, мы регулярно обсуждаем свою банковскую жизнь. Они рассказывают о проблемах, о каких-то нелепых и смешных ситуациях, о том, как в последний момент с трудом вырвали свои деньги, узнав, что у банка не всё прекрасно со здоровьем... А о чем могу рассказать я?.. О том, что межбанковский перевод, отправленный в 17:50 уже в тот же день был зачислен на счёт в другом банке? Мне не хватает адреналина. Мне хочется, чтобы всё пылало синем пламенем, а эти отношения слишком предсказуемы. Скучны. Но в то же время я ценю С. за постоянство.Во-вторых, ревность. Мы хоть и находимся за десяток тысяч километров, а у меня уже вошло в привычку заходить на сайты и форумы, где он общается с поклонниками. Я стараюсь себя сдерживать и не отвечать на отзывы, но сделать это получается не всегда. Иногда влезаю в перепалку. Совсем скоро я прилечу на время в Москву и, конечно, мне вновь хочется увидеться с С. Найти бы повод... Но, если не найду, приду в гости, якобы, просто половить покемонов. Рядом с офисом на Павелецкой, говорят, их особенно много. Других идей, увы, пока не возникает. Ведь практически всё, что может потребоваться рядовому клиенту, уже давно можно получить у С. дистанционно.

Всем привет! Хочу обратиться к вам за советом. Может, у кого уже было так в жизни? Дело в том, что у меня отношения на расстоянии. И всё, вроде бы, устраивает, но в то же время мне чего-то не хватает...Мы вместе уже два года. И если в первый год постоянно были склоки и дело чуть не дошло до расставания (почитайте мои прошлые темы, там, где я жалуюсь на жизнь и посылаю проклятия в его адрес), то на второй год С. резко изменился. В чём именно причина – не знаю, но кое о чём я всё же догадываюсь.В первый год отношений мы регулярно встречались по моей инициативе. То деньги нужно было положить на счёт, то карточку перевыпустить, то СМС-оповещения подключить... И всё обязательно лично, никаких Фонов и Онлайнов (в то время у меня было скептическое к ним отношение). Сейчас бОльшую часть времени я вынужденно провожу за границей и это, конечно, отразилось на отношениях.В последний раз лично мы виделись осенью прошлого года. Теперь общаемся исключительно дистанционно. И, оказывается, всё то, в чём у меня всегда была необходимость, можно сделать/заказать удаленно. Что самое удивительное, такие отношения мне, в принципе, нравятся. Делая всё с минимальными усилиями, выбирая самый простой путь, не тратя время на посещение офиса, у меня не только получается экономить время, но и нервы. Банк в принципе перестал ошибаться. И за последний год у меня не возникло ни единой мысли завести кого-то на стороне (хотя раньше, как вы помните, такая идея фикс была).Скажу сразу, у него не больше чем у других. Кэшбек по кредитке, скорее, средний по рынку. Проценты по депозитам в рублях – тоже. Что радует – так это специальные предложения и акции для держателей его карт. Получать скидки в кафе и ресторанах уже вошло у меня в привычку. Но, признаюсь, я с С. не из-за этого. Надёжность – вот лучший феромон. Это неописуемые ощущения, когда тебе не нужно следить за криминальной хроникой Центробанка. Когда внутри есть непоколебимая уверенность, что уж с твоим то банком точно (!!!) ничего не случится. Весь секрет в прекрасном, на мой взгляд, воспитании. Спасибо его родителям из Америки.Ещё мне нравится вдруг проявившаяся в нём забота, стремление улучшить мою жизнь. Недавно С. вообще разрешил расплачиваться дебетовой картой в любой из десяти валют, счета в которых можно у него завести. Как могут пригодиться мне в жизни южноафриканские рэнды – пока не знаю, а вот в британских фунтах счёт точно открою. Для поездки в Лондон - самое то.Прельщает и то, что С. не экономит на СМС-ках. Без вопросов отправляет мне их на заграничный номер. Но больше всего меня восхитило другое! Оказывается, за границу он может отправить и перевыпущенные карты! Причем, совершенно бесплатно. Честно! Что самое удивительное – никакой информации об этом уникальном сервисе на его сайте найти не удалось. Для С. доставка карт за рубеж, видимо, кажется чем-то обычным, и он не считает это своим преимуществом. И я искренне не понимаю почему! Меня, к примеру, это спасло от множества проблем.Нахожусь я в Рио и Вы, наверное, уже догадались о том, что могло здесь произойти. В общем, карты у меня не стало. Её заблокировали. Казалось, надо бы лететь в Россию, чтобы оформить новую. Но я случайно узнаю от С., что её можно получить и за границей. Для этого заграничный адрес мне нужно переслать через сообщения в интернет-банке. И уже после – позвонить в по телефону, чтобы заказать перевыпуск. Кстати, отправляет карты С. курьерской службой, а не Почтой России. Что гарантирует быструю доставку куда угодно. То есть, находясь на этой планете, с С. вы точно не останетесь без денег. Если, конечно, они есть у Вас есть. На счёте.Пара слов о связи по телефону. Совсем недавно С. попросил звонить ему в дневное время, а ночью – только в экстренных случаях. То есть, теоретически после 20:00 с ним уже не поболтаешь. Но лично мне жаловаться грех. Ведь банк уже делал для меня исключения. К примеру, принял заявку на перевыпуск той самой дебетовой карты, когда на часах было около полуночи, узнав, что там, откуда я звоню, на 6 часов меньше. Это приятно.Кстати, лайфак для тех, кто также состоит в отношениях с С. и при звонках ему не хочет долго ожидать на линии. Если в тональном наборе ввести номер не действующей, а закрытой или заблокированной карты, то система сразу переводит звонок на живого человека. Не знаю, будет ли это работать постоянно, но со мной срабатывало. Поэтому советую записать номер Вашей карты куда-нибудь в блокнот. На тот случай, если Вы её потеряете. Не выбрасывайте и карты с уже истекшим сроком действия. Ну, Вы поняли почему Ох, извините меня за очень много букв, я уже пытаюсь закруглиться. Перейду к назревшим у меня проблемам. Их две:Во-первых, скука. Встречаясь с друзьями и знакомыми, мы регулярно обсуждаем свою банковскую жизнь. Они рассказывают о проблемах, о каких-то нелепых и смешных ситуациях, о том, как в последний момент с трудом вырвали свои деньги, узнав, что у банка не всё прекрасно со здоровьем... А о чем могу рассказать я?.. О том, что межбанковский перевод, отправленный в 17:50 уже в тот же день был зачислен на счёт в другом банке? Мне не хватает адреналина. Мне хочется, чтобы всё пылало синем пламенем, а эти отношения слишком предсказуемы. Скучны. Но в то же время я ценю С. за постоянство.Во-вторых, ревность. Мы хоть и находимся за десяток тысяч километров, а у меня уже вошло в привычку заходить на сайты и форумы, где он общается с поклонниками. Я стараюсь себя сдерживать и не отвечать на отзывы, но сделать это получается не всегда. Иногда влезаю в перепалку. Совсем скоро я прилечу на время в Москву и, конечно, мне вновь хочется увидеться с С. Найти бы повод... Но, если не найду, приду в гости, якобы, просто половить покемонов. Рядом с офисом на Павелецкой, говорят, их особенно много. Других идей, увы, пока не возникает. Ведь практически всё, что может потребоваться рядовому клиенту, уже давно можно получить у С. дистанционно.

Есть кредитная карта этого банка, в принципе все неплохо. Но сейчас не об этом. В среду 24.08 звонит мне представитель Ситибанка и говорит, что есть предложение по потреб. кредиту. В ходе разговора выясняется, что есть рефинансирование кредитов других банков - т.н. консолидация баланса. Договорились с сотрудником, что я возьму справку 2-ндфл, а он мне перезвонит в понедельник 29.08. Сегодня среда, так никто и не перезвонил. Начинаю звонить в банк сам, в Ситифон. Первый оператор составляет запрос, просит оставить контакты, и говорит, что со мной свяжутся. Проходит более 4 часов, естественно никаких звонков из банка, звоню еще раз, попадаю естественно на другого оператора, тот не видит моего сегодняшнего "так сказать запроса на звонок", и составляем еще один запрос. Параллельно этот "второй" оператор наговаривает очень много "воды" не имеющей никакого отношения к моему вопросу. Неважный сервис, мягко говоря, операторы, которые не могут помочь, сотрудники которые не перезванивают. Оценка - неуд.