7 396 отзывов о банке «Ситибанк»

Добрый день!Уже почти 2 года являюсь клиентом Ситибанка. За это время пользовался кредитной картой, кредитом, дебетовой картой банка.Хочу отметить высокое качество обслуживание и удобные сервисы банка. В целом сотрудничеством был доволен, в свою очередь, стараясь выполнять все взятые перед Сити обязательства. Если возникали какие-то проблемы, банк решал их своевременно и профессионально. В результате, как мне казалось, между мной и банком установились плодотворные партнерские взаимовыгодные отношения.18 июля 2016г. я обратился в банк в отделение на Невском проспекте, 68 с целью оформления кредита на рефинансирование кредита другого банка (программа консолидации баланса). Заполнили заявку, я предоставил все необходимые документы. Сотрудник, оформлявший документы, сказал, что перезвонит на следующий день и сообщит предварительное решение по кредиту, в случае, если оно будет положительным, потребуется еще несколько дней на дооформление документов.Не получив никакой обратной связи, 22.07.2016 я позвонил по номеру Ситифон с целью прояснить ситуацию с заявкой. Оператор Ситифон сообщила, что не видит моей заявки и составила обращение в отделение. Со мной связались на следующий день, сообщили, что необходимо подъехать в отделение еще раз сфотографироваться (т.к. файл с предыдущим фото "битый") и подписать еще раз какие-то документы, после чего мне смогут озвучить предварительное решение.27.07.2016 я приехал в отделение, сфотографировался, подписал необходимые документы.01.08.2016 я связался с сотрудником с целью уточнения ситуации, он сообщил, что имеются какие-то проблемы и он составил письмо коллегам и, получив ответ, свяжется со мной на следующий день.Сегодня 03.08 мной до сих пор не было получено никакой обратной связи. С момента первичного обращения в банк прошло уже две с половиной недели, а я не получил даже ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО решения! Срок конкретного решения мне также неизвестен.Я понимаю, что решение о предоставлении кредита банк принимает исключительно на свою усмотрение и иногда на принятие решения требуется доп.время, но в свою очередь я как клиент хочу и имею право быть своевременно проинформированным (не 2.5 недели!) о решении банка, а не находиться в подвешенном состоянии.Прошу разобраться в ситуации и дать мне ответ в кратчайшие сроки (с учетом срока подачи заявки). Надеюсь, что банк проявит профессионализм, свойственный ему в работе.

Добрый день!Уже почти 2 года являюсь клиентом Ситибанка. За это время пользовался кредитной картой, кредитом, дебетовой картой банка.Хочу отметить высокое качество обслуживание и удобные сервисы банка. В целом сотрудничеством был доволен, в свою очередь, стараясь выполнять все взятые перед Сити обязательства. Если возникали какие-то проблемы, банк решал их своевременно и профессионально. В результате, как мне казалось, между мной и банком установились плодотворные партнерские взаимовыгодные отношения.18 июля 2016г. я обратился в банк в отделение на Невском проспекте, 68 с целью оформления кредита на рефинансирование кредита другого банка (программа консолидации баланса). Заполнили заявку, я предоставил все необходимые документы. Сотрудник, оформлявший документы, сказал, что перезвонит на следующий день и сообщит предварительное решение по кредиту, в случае, если оно будет положительным, потребуется еще несколько дней на дооформление документов.Не получив никакой обратной связи, 22.07.2016 я позвонил по номеру Ситифон с целью прояснить ситуацию с заявкой. Оператор Ситифон сообщила, что не видит моей заявки и составила обращение в отделение. Со мной связались на следующий день, сообщили, что необходимо подъехать в отделение еще раз сфотографироваться (т.к. файл с предыдущим фото "битый") и подписать еще раз какие-то документы, после чего мне смогут озвучить предварительное решение.27.07.2016 я приехал в отделение, сфотографировался, подписал необходимые документы.01.08.2016 я связался с сотрудником с целью уточнения ситуации, он сообщил, что имеются какие-то проблемы и он составил письмо коллегам и, получив ответ, свяжется со мной на следующий день.Сегодня 03.08 мной до сих пор не было получено никакой обратной связи. С момента первичного обращения в банк прошло уже две с половиной недели, а я не получил даже ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО решения! Срок конкретного решения мне также неизвестен.Я понимаю, что решение о предоставлении кредита банк принимает исключительно на свою усмотрение и иногда на принятие решения требуется доп.время, но в свою очередь я как клиент хочу и имею право быть своевременно проинформированным (не 2.5 недели!) о решении банка, а не находиться в подвешенном состоянии.Прошу разобраться в ситуации и дать мне ответ в кратчайшие сроки (с учетом срока подачи заявки). Надеюсь, что банк проявит профессионализм, свойственный ему в работе.

Всем доброго дня.Вот, долго не решался потратить время на написание положительного отзыва. Вообще, крайне редко замечаю, чтобы люди описывали ситуации, когда у них все хорошо. Конечно-же, намного больше желания всем рассказать, когда вас сильно разозлят, тогда прямо-таки хочется излить весь этот негатив.Ну, вот я все-таки решил описать в массе своей положительный многолетний опыт общения с Ситибанком. Да, скажу сразу, не все идеально, но положительные стороны сполна перекрывают весь негатив.Еще возможно данный отзыв прозвучит немного пропагандой, но все-таки это в массе своей положительный отзыв, который, я надеюсь, покажет читателям, как действительно должны работать банки, и что не все проблемы решаются руганью и спорами. А так-же возможно сотрудники банка почерпнут и минусы работы данного банка.И так, приступим.Я изначально выбрал данный банк для личного пользования, у меня там, как дебетовая, так и кредитная карты. И вот какие положительные и отрицательные стороны я вижу, как итог приблизительно 5 лет «общения» с данным банком: В общих словах - банк изначально работает на уровне Европейских и Американских банков в плане отношения к клиенту. Что это значит?А то, что если вы спросите свой баланс или остаток, вам никогда его не будут произносить вслух, и тем-более орать на весь зал, вам очень аккуратно напишут его на бумажечке. До сих пор не все банки у нас такому научились, а уж лет 5 назад и подавно.Также вам никогда не нахамят уставшие или разозленные сотрудники, как-бы их не доставали и не кричали, они держат марку (по крайней мере, при мне, а я видел очень некрасивое поведение клиентов).Заканчивается срок действия карты? Вы не забудете про это, и вам даже не надо про это помнить. Вам позвонит сотрудник, и предложит выбрать удобный вариант получения новой карты еще за несколько месяцев до истечения срока старой. Кстати курьер возит карты на любой адрес в Москве бесплатно, это очень удобно и приятно, ведь вы платите за обслуживание карты, вот одна из вещей, которые входят в это обслуживание.Бывают случаи, когда банки блокируют карты (обычно это происходит, когда мошенники ставят специальные устройства на банкоматы и собирают данные с карт, которые проходят через этот банкомат), при выявление таких случаев, банки обмениваются данными и блокируют все «возможно подвергшиеся считыванию» карты. Когда я столкнулся с таким, я был очень раздосадован тем, что мою карту заблокировали, и придя в ближайший офис, узнав, что надо карту перевыпускать, я правда был зол. Но когда сотрудник попросил подождать 15-12 минут новую карту, злость сменилась удивлением и положительными эмоциями. Я не представлял, что такое вообще бывает.Если-же вы захотите перевыпустить карту по собственному требованию, например, перестал работать чип Pay-pass или просто вы подозреваете, что карту могли видеть или считать мошенники, то банк перевыпускает ее в течение недели и привозит так-же вам бесплатно. Я знаю это лично, т.к. у меня была проблема с чипом.Тут правда есть негативная сторона: если карта перевыпускается автоматом, т.е. по истечении срока, то ее номер сохраняется (новая будет с такими-же цифрами), а вот если перевыпуск идет по требованию, то номер карты будет новым – случайным. Мне лично, это крайне неудобно, т.к. я пользуюсь ежедневно картой в интернете и мне очень не нравится запоминать новые цифры, тем-более если повезет с номером «не в рифму». Вот данный вопрос банк не смог решить для меня, чему я не рад, но если судить глобально, это уже эгоистичные претензии.Наверное, я уже надоел с этими выпусками и перевыпусками карт, т.ч. перейду к следующему пункту))Именно само по себе отношение сотрудников мне очень нравится. Я уже сказал про их вежливость и терпение, так вот тут я хочу подчеркнуть отдельно их старательность и желание решить задачу клиента, а не просто быстрей отделаться от клиента. Вам никогда не нахамят, сказав, что хоть вы и стоите с талончиком, до конца рабочего дня 30 минут и вас вряд ли уже обслужат. А такое в моей практике было в одном из российских банков. Не говоря уже о некомпетентности сотрудников, которые могут по халатности "потерять" ваши средства, это тоже касается "наших" банков. Но, это возможно будет в отдельной истории.Отдельного внимания стоит поддержка по телефону – Ситифон:Во-первых, мне лично очень нравится, то, что называется Тпин (телефонный пин-код). Он отличается от вашего пин-кода карты и придуман для облегчения общения с сотрудниками по телефону и совершения операций через телефон. Вам не нужно зачитывать вслух паспортные данные, прописку, номера карт и т.п., ваша карта определяется по номеру мобильного телефона, после ввода Тпина, сотрудник обычно спрашивает 1-2 уточняющих вопроса и на этом вы можете начать общение по своему обращению.Так-же до недавних пор поддержка была круглосуточной по любым вопросам и я практически никогда не ждал на трубке оператора, бывало 1-2 раза по пол минуты. Ну, как всегда, все понемногу «русифицируется» и сейчас поддержка отвечает круглосуточно только по наиболее важным вопросам, и иногда уже надо ждать очередь. Но при этом скажу, что во многих других банках не особо лучше, по крайней мере, в моем личном опыте.Так-же, как и в отделениях, могу отметить столь-же положительное отношение сотрудников по телефону, как в плане вежливости, так и желания вам помочь.Теперь забегу немного вперед, чтобы было понятно, в чем заключается плюс – с вас не берут комиссию за большинство операций, совершенных через интернет-банкинг, т.к. по сути, вы сами их оформляете и пускаете в процесс.К чему я об этом?Да к тому, что когда я первые разы заполнял платежные квитанции дома за компьютером, у меня появилась куча вопросов: куда и что писать, и чем отличаются разные формы и коды. Так вот поддержка Ситифона без всяких вопросов и претензий все четко и аккуратно разъясняла мне, притом неоднократно, пока я заполнял все поля. По сути получается почти тоже самое, что сотрудник-бы сделал это в офисе, но только удаленно, и вы за это ничего не платите.Ну вот теперь перейдем и к Ситибанку Онлайн:Честно, не самый продвинутый интернет-банкинг, в плане функционала и его удобства. Но, функционал вполне широкий, и главное он постоянно развивается. Периодически идут необязательные опросы, и самое важное, что функционал реально расширяется, а ошибки исправляются.Для примера, года 3 назад, некоторые операции иногда не работали в браузере Chrome, я лично оставлял заявки по этому поводу, и не знаю, помогли-ли они или нет, но где-то через месяц-два, уже таких проблем не возникало. Возможно, не супер оперативно, но я не знаю примера лучше.Я уже писал про данный плюс, говоря о Ситифоне, так вот плюс самого интернет банкинга тут уже в том, что, например, все переводы в банки на территории РФ при оформлении их через интернет-банкинг идут без комиссии. Это-же касательно всего функционала интернет-банкинга, который вы выполняете самостоятельно, а не в отделение банка при помощи сотрудника. По-моему, это честно, ведь вы сами совершаете данные операции, и вам не нужно никому за это платить. Не знаю, во многих-ли банках так, но в некоторых, точно нет.Что касается мобильного приложения, то я пользуюсь им только на айфоне. Оно не супер удобное, не самое функциональное, но оно Есть, и если вам надо что-то сделать срочно с телефона, вы это сможете. От интернет-банкинга отличается не сильно, и в этом плане вполне привычно.Одним из довольно серьезных минусов я мог раньше назвать периодические звонки с предложениями кредитов и страховых программ. Насколько я знаю, это присутствует у многих банков. Просто я такой человек, который не может сразу невежливо окончить разговор, а «продажники» этим пользуясь, сильно растягивали «удовольствие». Тогда, если наглость переходила границы, я уже начинал отвечать резко и четко (но все-таки, надеюсь не грубо). Конечно, это было неприятно.Ну вот тут уже есть и плюс, звонков уже больше года нет, и я этим крайне доволен.Отдельно хочу описать ситуацию с кражей денег с моей карты:Я в принципе очень аккуратный человек:Почти всегда прикрываю рукой или кошельком клавиатуру при наборе пин-кода. Подсознательно осматриваю банкомат, прежде чем им воспользоваться, тем-более, если он относится к другому банку.Но при всем этом у меня однажды украли деньги с карты.Как я думаю, это случилось в одном из кафе, тогда у них не работал нормально терминал, и мою карту забрали в смежное с ним кафе (у них общая территория), где провели платеж, как без моей подписи, так и без пин-кода, хотя карта была с чипом. Тогда я обратил на это внимание, но скажем так, не зациклил, я был эмоционально увлечен другими вещами.Так вот через день с моей карты были списаны почти все средства разом. Я уже потом сообразил, что это было единственное место, где я не следил за своей картой и где могли с ней что-то сделать.Вы не представляете, как я был удивлен, когда я позвонил в Ситифон и мне сказали, что мои средства были сняты в Тайланде. Мне предложили заблокировать карту и обратиться в ближайшее отделение, для разрешения данной ситуации, что я и сделал.Придя в отделение, мою карту пустили в шредер. С меня приняли заявление, в котором я указал, что данные средства не снимал и отношения к этому никакого не имею. Так-же мне перевыпустили новую карту. По поводу возврата средств, мне сказали, что со мной свяжется отдел безопасности и все уточнит.Так и произошло, уже через час-два мне позвонили из данного отдела. Правда немного насмешили, тем, что задавали официальные и немного глупые вопросы:Я описал ситуацию, сказал, что был в отделении. После чего меня спрашивали, не снимал-ли я все-таки эти деньги. Потом, был-ли я вообще в это время в Тайланде? Вот тогда я ответил: "Я был 2-3 часа назад в вашем отделении." На что девушка, общавшаяся со мной, на секунду задумалась и снова спросила: "Так были-ли вы в Тайланде?" Ну, я честно сказал, что сверхзвукового истребителя у меня нет и не факт, что я и с ним бы успел за пару часов добраться в Москву. После чего было еще пару рядовых вопросов, и в итоге мне сказали, что банк проведет проверку по данному делу. Мне надо будет обратится в полицию, написать заявление о краже средств и предоставить копию в отделение. И как только банк убедится, что я непричастен к этому снятию средств, даже не заканчивая разбирательство, мне их вернут.Что и произошло, где-то через неделю мне зачислили средства на карту, хотя дело, было в производстве, и вряд ли по итогу кого-то нашли и наказали.Ну, вот как итог, хочу сказать, что моим требованиям, как банк для личного пользования – Ситибанк удовлетворяет, даже не смотря на мелкие недостатки.В данном случае, я уверен, что мои средства защищены (конечно, до определенного уровня) и защищены мои нервы тоже потому что банк всегда готов помочь решить любые проблемы, а не перекладывать их обратно на меня.При вполне достойном функционале и таком отношении к клиенту – это то, что я и хочу от банка. Возможно я просто не знаком с некоторыми другими банками, но это полностью мой личный опыт. Ну, а вы решайте сами, что важно для вас в банке для личного пользования.Буду рад услышать комментарии с вашим опытом в данном банке и других, которые вы считаете не хуже или даже лучше.

Всем доброго дня.Вот, долго не решался потратить время на написание положительного отзыва. Вообще, крайне редко замечаю, чтобы люди описывали ситуации, когда у них все хорошо. Конечно-же, намного больше желания всем рассказать, когда вас сильно разозлят, тогда прямо-таки хочется излить весь этот негатив.Ну, вот я все-таки решил описать в массе своей положительный многолетний опыт общения с Ситибанком. Да, скажу сразу, не все идеально, но положительные стороны сполна перекрывают весь негатив.Еще возможно данный отзыв прозвучит немного пропагандой, но все-таки это в массе своей положительный отзыв, который, я надеюсь, покажет читателям, как действительно должны работать банки, и что не все проблемы решаются руганью и спорами. А так-же возможно сотрудники банка почерпнут и минусы работы данного банка.И так, приступим.Я изначально выбрал данный банк для личного пользования, у меня там, как дебетовая, так и кредитная карты. И вот какие положительные и отрицательные стороны я вижу, как итог приблизительно 5 лет «общения» с данным банком: В общих словах - банк изначально работает на уровне Европейских и Американских банков в плане отношения к клиенту. Что это значит?А то, что если вы спросите свой баланс или остаток, вам никогда его не будут произносить вслух, и тем-более орать на весь зал, вам очень аккуратно напишут его на бумажечке. До сих пор не все банки у нас такому научились, а уж лет 5 назад и подавно.Также вам никогда не нахамят уставшие или разозленные сотрудники, как-бы их не доставали и не кричали, они держат марку (по крайней мере, при мне, а я видел очень некрасивое поведение клиентов).Заканчивается срок действия карты? Вы не забудете про это, и вам даже не надо про это помнить. Вам позвонит сотрудник, и предложит выбрать удобный вариант получения новой карты еще за несколько месяцев до истечения срока старой. Кстати курьер возит карты на любой адрес в Москве бесплатно, это очень удобно и приятно, ведь вы платите за обслуживание карты, вот одна из вещей, которые входят в это обслуживание.Бывают случаи, когда банки блокируют карты (обычно это происходит, когда мошенники ставят специальные устройства на банкоматы и собирают данные с карт, которые проходят через этот банкомат), при выявление таких случаев, банки обмениваются данными и блокируют все «возможно подвергшиеся считыванию» карты. Когда я столкнулся с таким, я был очень раздосадован тем, что мою карту заблокировали, и придя в ближайший офис, узнав, что надо карту перевыпускать, я правда был зол. Но когда сотрудник попросил подождать 15-12 минут новую карту, злость сменилась удивлением и положительными эмоциями. Я не представлял, что такое вообще бывает.Если-же вы захотите перевыпустить карту по собственному требованию, например, перестал работать чип Pay-pass или просто вы подозреваете, что карту могли видеть или считать мошенники, то банк перевыпускает ее в течение недели и привозит так-же вам бесплатно. Я знаю это лично, т.к. у меня была проблема с чипом.Тут правда есть негативная сторона: если карта перевыпускается автоматом, т.е. по истечении срока, то ее номер сохраняется (новая будет с такими-же цифрами), а вот если перевыпуск идет по требованию, то номер карты будет новым – случайным. Мне лично, это крайне неудобно, т.к. я пользуюсь ежедневно картой в интернете и мне очень не нравится запоминать новые цифры, тем-более если повезет с номером «не в рифму». Вот данный вопрос банк не смог решить для меня, чему я не рад, но если судить глобально, это уже эгоистичные претензии.Наверное, я уже надоел с этими выпусками и перевыпусками карт, т.ч. перейду к следующему пункту))Именно само по себе отношение сотрудников мне очень нравится. Я уже сказал про их вежливость и терпение, так вот тут я хочу подчеркнуть отдельно их старательность и желание решить задачу клиента, а не просто быстрей отделаться от клиента. Вам никогда не нахамят, сказав, что хоть вы и стоите с талончиком, до конца рабочего дня 30 минут и вас вряд ли уже обслужат. А такое в моей практике было в одном из российских банков. Не говоря уже о некомпетентности сотрудников, которые могут по халатности "потерять" ваши средства, это тоже касается "наших" банков. Но, это возможно будет в отдельной истории.Отдельного внимания стоит поддержка по телефону – Ситифон:Во-первых, мне лично очень нравится, то, что называется Тпин (телефонный пин-код). Он отличается от вашего пин-кода карты и придуман для облегчения общения с сотрудниками по телефону и совершения операций через телефон. Вам не нужно зачитывать вслух паспортные данные, прописку, номера карт и т.п., ваша карта определяется по номеру мобильного телефона, после ввода Тпина, сотрудник обычно спрашивает 1-2 уточняющих вопроса и на этом вы можете начать общение по своему обращению.Так-же до недавних пор поддержка была круглосуточной по любым вопросам и я практически никогда не ждал на трубке оператора, бывало 1-2 раза по пол минуты. Ну, как всегда, все понемногу «русифицируется» и сейчас поддержка отвечает круглосуточно только по наиболее важным вопросам, и иногда уже надо ждать очередь. Но при этом скажу, что во многих других банках не особо лучше, по крайней мере, в моем личном опыте.Так-же, как и в отделениях, могу отметить столь-же положительное отношение сотрудников по телефону, как в плане вежливости, так и желания вам помочь.Теперь забегу немного вперед, чтобы было понятно, в чем заключается плюс – с вас не берут комиссию за большинство операций, совершенных через интернет-банкинг, т.к. по сути, вы сами их оформляете и пускаете в процесс.К чему я об этом?Да к тому, что когда я первые разы заполнял платежные квитанции дома за компьютером, у меня появилась куча вопросов: куда и что писать, и чем отличаются разные формы и коды. Так вот поддержка Ситифона без всяких вопросов и претензий все четко и аккуратно разъясняла мне, притом неоднократно, пока я заполнял все поля. По сути получается почти тоже самое, что сотрудник-бы сделал это в офисе, но только удаленно, и вы за это ничего не платите.Ну вот теперь перейдем и к Ситибанку Онлайн:Честно, не самый продвинутый интернет-банкинг, в плане функционала и его удобства. Но, функционал вполне широкий, и главное он постоянно развивается. Периодически идут необязательные опросы, и самое важное, что функционал реально расширяется, а ошибки исправляются.Для примера, года 3 назад, некоторые операции иногда не работали в браузере Chrome, я лично оставлял заявки по этому поводу, и не знаю, помогли-ли они или нет, но где-то через месяц-два, уже таких проблем не возникало. Возможно, не супер оперативно, но я не знаю примера лучше.Я уже писал про данный плюс, говоря о Ситифоне, так вот плюс самого интернет банкинга тут уже в том, что, например, все переводы в банки на территории РФ при оформлении их через интернет-банкинг идут без комиссии. Это-же касательно всего функционала интернет-банкинга, который вы выполняете самостоятельно, а не в отделение банка при помощи сотрудника. По-моему, это честно, ведь вы сами совершаете данные операции, и вам не нужно никому за это платить. Не знаю, во многих-ли банках так, но в некоторых, точно нет.Что касается мобильного приложения, то я пользуюсь им только на айфоне. Оно не супер удобное, не самое функциональное, но оно Есть, и если вам надо что-то сделать срочно с телефона, вы это сможете. От интернет-банкинга отличается не сильно, и в этом плане вполне привычно.Одним из довольно серьезных минусов я мог раньше назвать периодические звонки с предложениями кредитов и страховых программ. Насколько я знаю, это присутствует у многих банков. Просто я такой человек, который не может сразу невежливо окончить разговор, а «продажники» этим пользуясь, сильно растягивали «удовольствие». Тогда, если наглость переходила границы, я уже начинал отвечать резко и четко (но все-таки, надеюсь не грубо). Конечно, это было неприятно.Ну вот тут уже есть и плюс, звонков уже больше года нет, и я этим крайне доволен.Отдельно хочу описать ситуацию с кражей денег с моей карты:Я в принципе очень аккуратный человек:Почти всегда прикрываю рукой или кошельком клавиатуру при наборе пин-кода. Подсознательно осматриваю банкомат, прежде чем им воспользоваться, тем-более, если он относится к другому банку.Но при всем этом у меня однажды украли деньги с карты.Как я думаю, это случилось в одном из кафе, тогда у них не работал нормально терминал, и мою карту забрали в смежное с ним кафе (у них общая территория), где провели платеж, как без моей подписи, так и без пин-кода, хотя карта была с чипом. Тогда я обратил на это внимание, но скажем так, не зациклил, я был эмоционально увлечен другими вещами.Так вот через день с моей карты были списаны почти все средства разом. Я уже потом сообразил, что это было единственное место, где я не следил за своей картой и где могли с ней что-то сделать.Вы не представляете, как я был удивлен, когда я позвонил в Ситифон и мне сказали, что мои средства были сняты в Тайланде. Мне предложили заблокировать карту и обратиться в ближайшее отделение, для разрешения данной ситуации, что я и сделал.Придя в отделение, мою карту пустили в шредер. С меня приняли заявление, в котором я указал, что данные средства не снимал и отношения к этому никакого не имею. Так-же мне перевыпустили новую карту. По поводу возврата средств, мне сказали, что со мной свяжется отдел безопасности и все уточнит.Так и произошло, уже через час-два мне позвонили из данного отдела. Правда немного насмешили, тем, что задавали официальные и немного глупые вопросы:Я описал ситуацию, сказал, что был в отделении. После чего меня спрашивали, не снимал-ли я все-таки эти деньги. Потом, был-ли я вообще в это время в Тайланде? Вот тогда я ответил: "Я был 2-3 часа назад в вашем отделении." На что девушка, общавшаяся со мной, на секунду задумалась и снова спросила: "Так были-ли вы в Тайланде?" Ну, я честно сказал, что сверхзвукового истребителя у меня нет и не факт, что я и с ним бы успел за пару часов добраться в Москву. После чего было еще пару рядовых вопросов, и в итоге мне сказали, что банк проведет проверку по данному делу. Мне надо будет обратится в полицию, написать заявление о краже средств и предоставить копию в отделение. И как только банк убедится, что я непричастен к этому снятию средств, даже не заканчивая разбирательство, мне их вернут.Что и произошло, где-то через неделю мне зачислили средства на карту, хотя дело, было в производстве, и вряд ли по итогу кого-то нашли и наказали.Ну, вот как итог, хочу сказать, что моим требованиям, как банк для личного пользования – Ситибанк удовлетворяет, даже не смотря на мелкие недостатки.В данном случае, я уверен, что мои средства защищены (конечно, до определенного уровня) и защищены мои нервы тоже потому что банк всегда готов помочь решить любые проблемы, а не перекладывать их обратно на меня.При вполне достойном функционале и таком отношении к клиенту – это то, что я и хочу от банка. Возможно я просто не знаком с некоторыми другими банками, но это полностью мой личный опыт. Ну, а вы решайте сами, что важно для вас в банке для личного пользования.Буду рад услышать комментарии с вашим опытом в данном банке и других, которые вы считаете не хуже или даже лучше.

Всем доброго дня.Вот, долго не решался потратить время на написание положительного отзыва. Вообще, крайне редко замечаю, чтобы люди описывали ситуации, когда у них все хорошо. Конечно-же, намного больше желания всем рассказать, когда вас сильно разозлят, тогда прямо-таки хочется излить весь этот негатив.Ну, вот я все-таки решил описать в массе своей положительный многолетний опыт общения с Ситибанком. Да, скажу сразу, не все идеально, но положительные стороны сполна перекрывают весь негатив.Еще возможно данный отзыв прозвучит немного пропагандой, но все-таки это в массе своей положительный отзыв, который, я надеюсь, покажет читателям, как действительно должны работать банки, и что не все проблемы решаются руганью и спорами. А так-же возможно сотрудники банка почерпнут и минусы работы данного банка.И так, приступим.Я изначально выбрал данный банк для личного пользования, у меня там, как дебетовая, так и кредитная карты. И вот какие положительные и отрицательные стороны я вижу, как итог приблизительно 5 лет «общения» с данным банком: В общих словах - банк изначально работает на уровне Европейских и Американских банков в плане отношения к клиенту. Что это значит?А то, что если вы спросите свой баланс или остаток, вам никогда его не будут произносить вслух, и тем-более орать на весь зал, вам очень аккуратно напишут его на бумажечке. До сих пор не все банки у нас такому научились, а уж лет 5 назад и подавно.Также вам никогда не нахамят уставшие или разозленные сотрудники, как-бы их не доставали и не кричали, они держат марку (по крайней мере, при мне, а я видел очень некрасивое поведение клиентов).Заканчивается срок действия карты? Вы не забудете про это, и вам даже не надо про это помнить. Вам позвонит сотрудник, и предложит выбрать удобный вариант получения новой карты еще за несколько месяцев до истечения срока старой. Кстати курьер возит карты на любой адрес в Москве бесплатно, это очень удобно и приятно, ведь вы платите за обслуживание карты, вот одна из вещей, которые входят в это обслуживание.Бывают случаи, когда банки блокируют карты (обычно это происходит, когда мошенники ставят специальные устройства на банкоматы и собирают данные с карт, которые проходят через этот банкомат), при выявление таких случаев, банки обмениваются данными и блокируют все «возможно подвергшиеся считыванию» карты. Когда я столкнулся с таким, я был очень раздосадован тем, что мою карту заблокировали, и придя в ближайший офис, узнав, что надо карту перевыпускать, я правда был зол. Но когда сотрудник попросил подождать 15-12 минут новую карту, злость сменилась удивлением и положительными эмоциями. Я не представлял, что такое вообще бывает.Если-же вы захотите перевыпустить карту по собственному требованию, например, перестал работать чип Pay-pass или просто вы подозреваете, что карту могли видеть или считать мошенники, то банк перевыпускает ее в течение недели и привозит так-же вам бесплатно. Я знаю это лично, т.к. у меня была проблема с чипом.Тут правда есть негативная сторона: если карта перевыпускается автоматом, т.е. по истечении срока, то ее номер сохраняется (новая будет с такими-же цифрами), а вот если перевыпуск идет по требованию, то номер карты будет новым – случайным. Мне лично, это крайне неудобно, т.к. я пользуюсь ежедневно картой в интернете и мне очень не нравится запоминать новые цифры, тем-более если повезет с номером «не в рифму». Вот данный вопрос банк не смог решить для меня, чему я не рад, но если судить глобально, это уже эгоистичные претензии.Наверное, я уже надоел с этими выпусками и перевыпусками карт, т.ч. перейду к следующему пункту))Именно само по себе отношение сотрудников мне очень нравится. Я уже сказал про их вежливость и терпение, так вот тут я хочу подчеркнуть отдельно их старательность и желание решить задачу клиента, а не просто быстрей отделаться от клиента. Вам никогда не нахамят, сказав, что хоть вы и стоите с талончиком, до конца рабочего дня 30 минут и вас вряд ли уже обслужат. А такое в моей практике было в одном из российских банков. Не говоря уже о некомпетентности сотрудников, которые могут по халатности "потерять" ваши средства, это тоже касается "наших" банков. Но, это возможно будет в отдельной истории.Отдельного внимания стоит поддержка по телефону – Ситифон:Во-первых, мне лично очень нравится, то, что называется Тпин (телефонный пин-код). Он отличается от вашего пин-кода карты и придуман для облегчения общения с сотрудниками по телефону и совершения операций через телефон. Вам не нужно зачитывать вслух паспортные данные, прописку, номера карт и т.п., ваша карта определяется по номеру мобильного телефона, после ввода Тпина, сотрудник обычно спрашивает 1-2 уточняющих вопроса и на этом вы можете начать общение по своему обращению.Так-же до недавних пор поддержка была круглосуточной по любым вопросам и я практически никогда не ждал на трубке оператора, бывало 1-2 раза по пол минуты. Ну, как всегда, все понемногу «русифицируется» и сейчас поддержка отвечает круглосуточно только по наиболее важным вопросам, и иногда уже надо ждать очередь. Но при этом скажу, что во многих других банках не особо лучше, по крайней мере, в моем личном опыте.Так-же, как и в отделениях, могу отметить столь-же положительное отношение сотрудников по телефону, как в плане вежливости, так и желания вам помочь.Теперь забегу немного вперед, чтобы было понятно, в чем заключается плюс – с вас не берут комиссию за большинство операций, совершенных через интернет-банкинг, т.к. по сути, вы сами их оформляете и пускаете в процесс.К чему я об этом?Да к тому, что когда я первые разы заполнял платежные квитанции дома за компьютером, у меня появилась куча вопросов: куда и что писать, и чем отличаются разные формы и коды. Так вот поддержка Ситифона без всяких вопросов и претензий все четко и аккуратно разъясняла мне, притом неоднократно, пока я заполнял все поля. По сути получается почти тоже самое, что сотрудник-бы сделал это в офисе, но только удаленно, и вы за это ничего не платите.Ну вот теперь перейдем и к Ситибанку Онлайн:Честно, не самый продвинутый интернет-банкинг, в плане функционала и его удобства. Но, функционал вполне широкий, и главное он постоянно развивается. Периодически идут необязательные опросы, и самое важное, что функционал реально расширяется, а ошибки исправляются.Для примера, года 3 назад, некоторые операции иногда не работали в браузере Chrome, я лично оставлял заявки по этому поводу, и не знаю, помогли-ли они или нет, но где-то через месяц-два, уже таких проблем не возникало. Возможно, не супер оперативно, но я не знаю примера лучше.Я уже писал про данный плюс, говоря о Ситифоне, так вот плюс самого интернет банкинга тут уже в том, что, например, все переводы в банки на территории РФ при оформлении их через интернет-банкинг идут без комиссии. Это-же касательно всего функционала интернет-банкинга, который вы выполняете самостоятельно, а не в отделение банка при помощи сотрудника. По-моему, это честно, ведь вы сами совершаете данные операции, и вам не нужно никому за это платить. Не знаю, во многих-ли банках так, но в некоторых, точно нет.Что касается мобильного приложения, то я пользуюсь им только на айфоне. Оно не супер удобное, не самое функциональное, но оно Есть, и если вам надо что-то сделать срочно с телефона, вы это сможете. От интернет-банкинга отличается не сильно, и в этом плане вполне привычно.Одним из довольно серьезных минусов я мог раньше назвать периодические звонки с предложениями кредитов и страховых программ. Насколько я знаю, это присутствует у многих банков. Просто я такой человек, который не может сразу невежливо окончить разговор, а «продажники» этим пользуясь, сильно растягивали «удовольствие». Тогда, если наглость переходила границы, я уже начинал отвечать резко и четко (но все-таки, надеюсь не грубо). Конечно, это было неприятно.Ну вот тут уже есть и плюс, звонков уже больше года нет, и я этим крайне доволен.Отдельно хочу описать ситуацию с кражей денег с моей карты:Я в принципе очень аккуратный человек:Почти всегда прикрываю рукой или кошельком клавиатуру при наборе пин-кода. Подсознательно осматриваю банкомат, прежде чем им воспользоваться, тем-более, если он относится к другому банку.Но при всем этом у меня однажды украли деньги с карты.Как я думаю, это случилось в одном из кафе, тогда у них не работал нормально терминал, и мою карту забрали в смежное с ним кафе (у них общая территория), где провели платеж, как без моей подписи, так и без пин-кода, хотя карта была с чипом. Тогда я обратил на это внимание, но скажем так, не зациклил, я был эмоционально увлечен другими вещами.Так вот через день с моей карты были списаны почти все средства разом. Я уже потом сообразил, что это было единственное место, где я не следил за своей картой и где могли с ней что-то сделать.Вы не представляете, как я был удивлен, когда я позвонил в Ситифон и мне сказали, что мои средства были сняты в Тайланде. Мне предложили заблокировать карту и обратиться в ближайшее отделение, для разрешения данной ситуации, что я и сделал.Придя в отделение, мою карту пустили в шредер. С меня приняли заявление, в котором я указал, что данные средства не снимал и отношения к этому никакого не имею. Так-же мне перевыпустили новую карту. По поводу возврата средств, мне сказали, что со мной свяжется отдел безопасности и все уточнит.Так и произошло, уже через час-два мне позвонили из данного отдела. Правда немного насмешили, тем, что задавали официальные и немного глупые вопросы:Я описал ситуацию, сказал, что был в отделении. После чего меня спрашивали, не снимал-ли я все-таки эти деньги. Потом, был-ли я вообще в это время в Тайланде? Вот тогда я ответил: "Я был 2-3 часа назад в вашем отделении." На что девушка, общавшаяся со мной, на секунду задумалась и снова спросила: "Так были-ли вы в Тайланде?" Ну, я честно сказал, что сверхзвукового истребителя у меня нет и не факт, что я и с ним бы успел за пару часов добраться в Москву. После чего было еще пару рядовых вопросов, и в итоге мне сказали, что банк проведет проверку по данному делу. Мне надо будет обратится в полицию, написать заявление о краже средств и предоставить копию в отделение. И как только банк убедится, что я непричастен к этому снятию средств, даже не заканчивая разбирательство, мне их вернут.Что и произошло, где-то через неделю мне зачислили средства на карту, хотя дело, было в производстве, и вряд ли по итогу кого-то нашли и наказали.Ну, вот как итог, хочу сказать, что моим требованиям, как банк для личного пользования – Ситибанк удовлетворяет, даже не смотря на мелкие недостатки.В данном случае, я уверен, что мои средства защищены (конечно, до определенного уровня) и защищены мои нервы тоже потому что банк всегда готов помочь решить любые проблемы, а не перекладывать их обратно на меня.При вполне достойном функционале и таком отношении к клиенту – это то, что я и хочу от банка. Возможно я просто не знаком с некоторыми другими банками, но это полностью мой личный опыт. Ну, а вы решайте сами, что важно для вас в банке для личного пользования.Буду рад услышать комментарии с вашим опытом в данном банке и других, которые вы считаете не хуже или даже лучше.

Недавно оставила положительный отзыв и была крайне удивлена, что мне перезвонили, поблагодарили, увеличили кредитный лимит. Спасибо большое. И за "предодобренное предложение" по универсальному переводу спасибо. Но все оказалось не так радужно. 29.08 мне оформили универсальный перевод. Я потратила массу времени на всяческие переговоры с двумя операторами, где меня спрашивали под запись, подтверждаю ли я то и это. Каково же было мое удивление, когда 1.08. мне позвонили и сказали, что сумма теперь другая, меньше, ведь я с 29.08 потратила с кредитки энную сумму. Меня никто не предупредил о том, что тратить деньги нельзя, иначе я рискую уменьшением суммы перевода. Была такая обтекаемая фраза о том, что, дескать, кредитный отдел будет исходить из вашей текущей ситуации и может предложить другие условия. Ах как зря я не попросила уточнить, что это означает! Когда я голосом все подтверждала, я как-то рассчитывала, что и банк подтверждает свою готовность сделать мне перевод на эту сумму. Но увы, подтверждение одностороннее. Т.е. я как бы расписываюсь в договоре, а банк как бы нет. Т.е. это и не договор вовсе, а, видимо, что-то типа заявки на кредит. А предодобрение - это такой типичный банковский маркетинговый ход. Ведь дальше кредитный отдел рассматривает и (как оказалось сегодня) вообще может мне отказать. Хотя прозвучало все так, что теперь остается только ждать произведения перевода. Я замечу, я крайне внимательна к деталям. Но увы! Упустила. Я крайне разочарована. Ощущение зря потраченного времени. Наверное, оператор прав, что это я недопоняла. Но неприятно.

В очередной раз при попытке сделать перевод в Citibank Online получаю сообщение, что сервис временно недоступен и банку очень жаль. Уже не первый раз. Если это технические работы, то об этом принято уведомлять Клиентов заранее. Если это ошибки сервиса, то давно пора уволить руководителя отвечающего за стабильность работы, тк он явно не способен это сделать. Я думаю вы угадаете, что случилось при попытке оставить жалобу с помощью внутренней системы в Citibank Online. Правильно, она тоже не работает! После длительного ожидания система выпала в ошибку:Error Page ExceptionSRVE0260E: The server cannot use the error page specified for your application to handle the Original Exception printed below.Original Exception: Error Message: javax.servlet.ServletException: JFPFirstStartupListener contextInitialized() caught throwable:java.lang.NoClassDefFoundError: com.citigroup.cdcla.jfp.resource.ResourceLoaderUtil (initialization failure)Error Code: 500Target Servlet: actionError Stack: javax.servlet.ServletException: JFPFirstStartupListener contextInitialized() caught throwable:java.lang.NoClassDefFoundError: com.citigroup.cdcla.jfp.resource.ResourceLoaderUtil (initialization failure)и прочий стек вызова Java. Абсолютно безалаберное отношение к работе сервиса.

Срочно понадобилось закрыть кредит в другом банке, понравилось предложение Ситибанка о рефинансировании под 15%. Для начала попыталась заполнить онлайн заявку как новый клиент (так я никогда не пользовалась продуктами банка). Мое удивление было велико, когда система объявила меня уже зарегистрированным клиентом и потребовала номер карты. Попытка решить вопрос по ситифону не имела успеха - там решили, что для подтверждения своей личности я должна помнить все свои адреса и телефоны за последние 5 лет. Видимо, когда-то давно я хотела оформить кредитку Ситибанка, но потом не забрала или не активировала ее. Ладно, решила разобраться в офисе. Ближайший ко мне - в ТРЦ Филион. В офисе разобрались с недоразумением, но оформить кредит на рефинансирование не смогли - сказали, поздно, хотя было около 16 часов дня. Не поленилась приехать на следующий день, в воскресенье 24 июля. Заявку на кредит оформляли 2 (!) часа. Я готова была это терпеть, потому что мало сомневалась в том, что кредит будет одобрен. Когда наконец оформление было завершено, менеджер заверил меня, что в этот же день я получу предварительное заключение и в течение 1-2 дней - окончательное решение. Вернувшись домой, я с удивлением обнаружила, что поданная мною для рассмотрения заявки справка 2НДФЛ почему-то оказалась опять в моих документах. Решила, ну специалисты же работают, если справка им не нужна, значит внесли данные и вернули мне. В тот же день вечером я нашла на сайте Ситибанка возможность проверить статус заявки и проверила свою по номеру паспорта - Отказ. Конечно же, причина неизвестна. Может быть потому, что менеджер не вложил мою справку, не знаю. Ладно, думаю, интересно, вы вообще собираетесь мне об этом сообщить? Как бы не так. Сегодня уже пятый день, как Ситибанк не собирается мне звонить и сообщать об итогах. Лучше б я эти 2 часа потратила на катание на велосипеде, пользы больше.Все-таки интересно, реально ли статус моего заявления Отказ. Судя по предыдущему отзыву, вполне может статься, что кредит мне открыт, деньги перечислены, проценты капают. Но видимо, мне знать об этом не обязательно.Поставила оценку 2 вместо 1 только потому, что менеджеры в банке доброжелательные. И вообще, оценка за отношение к клиентам, а не за отказ в выдаче.

Срочно понадобилось закрыть кредит в другом банке, понравилось предложение Ситибанка о рефинансировании под 15%. Для начала попыталась заполнить онлайн заявку как новый клиент (так я никогда не пользовалась продуктами банка). Мое удивление было велико, когда система объявила меня уже зарегистрированным клиентом и потребовала номер карты. Попытка решить вопрос по ситифону не имела успеха - там решили, что для подтверждения своей личности я должна помнить все свои адреса и телефоны за последние 5 лет. Видимо, когда-то давно я хотела оформить кредитку Ситибанка, но потом не забрала или не активировала ее. Ладно, решила разобраться в офисе. Ближайший ко мне - в ТРЦ Филион. В офисе разобрались с недоразумением, но оформить кредит на рефинансирование не смогли - сказали, поздно, хотя было около 16 часов дня. Не поленилась приехать на следующий день, в воскресенье 24 июля. Заявку на кредит оформляли 2 (!) часа. Я готова была это терпеть, потому что мало сомневалась в том, что кредит будет одобрен. Когда наконец оформление было завершено, менеджер заверил меня, что в этот же день я получу предварительное заключение и в течение 1-2 дней - окончательное решение. Вернувшись домой, я с удивлением обнаружила, что поданная мною для рассмотрения заявки справка 2НДФЛ почему-то оказалась опять в моих документах. Решила, ну специалисты же работают, если справка им не нужна, значит внесли данные и вернули мне. В тот же день вечером я нашла на сайте Ситибанка возможность проверить статус заявки и проверила свою по номеру паспорта - Отказ. Конечно же, причина неизвестна. Может быть потому, что менеджер не вложил мою справку, не знаю. Ладно, думаю, интересно, вы вообще собираетесь мне об этом сообщить? Как бы не так. Сегодня уже пятый день, как Ситибанк не собирается мне звонить и сообщать об итогах. Лучше б я эти 2 часа потратила на катание на велосипеде, пользы больше.Все-таки интересно, реально ли статус моего заявления Отказ. Судя по предыдущему отзыву, вполне может статься, что кредит мне открыт, деньги перечислены, проценты капают. Но видимо, мне знать об этом не обязательно.Поставила оценку 2 вместо 1 только потому, что менеджеры в банке доброжелательные. И вообще, оценка за отношение к клиентам, а не за отказ в выдаче.

Цитата с сайта банка: "Citi Priority разработан для активных и самых требовательных клиентов, которым нужны простые и удобные банковские продукты и услуги, доступные всегда и везде. Это идеальный выбор для тех, кто нуждается в банке, который подстраивается под ожидания клиента и быстроизменяющиеся рыночные тенденции."Отличный слоган! Супер условия...Теперь моя короткая (слава Богу) история.К слову сказать, года 2 назад я разругался с ситибанком из-за "особого" отношения к клиенту с кредитными картами с безупречной историей лет эдак в пять-шесть.  Но тут другое дело... Дебетовая карта интересна и слоган какой многообещающий... Оставил заявку на сайте, сижу так сказать жду с нетерпением... Ждал, ждал... да и уснул.... и пропустил тот самый важный звонок из банка. Ну, думаю, перезвонят... опять жду... под вечер дождался. Милая барышня сообщила, что мне нужно ответить на ряд вопросов о моей регистрации, работе, проживании итд. Я спросил, все ли у них в порядке с CRM системой?  Девушка ответила да, я значусь как НОВЫЙ!!! клиент, ибо записей обо мне у них нет. Я говорю: да как же? Она: а у вас были карты банка? ДА! Они наверное кредитные карты были? Я говорю: ну да! а что? Она: А-а!! Конечно у нас на вас никаких данных нет, наш-то департамент из другой галактики, с кредитным департаментом не пересекается никак... а то что банк один это совсем и не важно...Ну, неважно, так неважно! Надиктовал данные. Вам карту курьером или сами заберете? Лучше курьером говорю. Румянцево! Она: Неее! у нас курьеры только по Москве! Я говорю- А у нас тут метро прям вот есть! Она: Никак не можем, Вы поезжайте в отделение, там все и оформите! Я говорю- Ага! И потом туда ехать забирать? Она: Мы готовы привезти карту вам! Я говорю- В Румянцево??? :-) Она: Да! Без проблем!Говорю: А я же ОНЛАЙН заявку оставлял? Может мы с Вами что-нибудь сделаем, ну там заявление какое или что... Ибо если мне в отделение ехать, то смысл тогда онлайн заявку то оставлять? Нет- говорит. Ничего мы не принимаем удаленно. Приезжайте в офис. Странно это все, на мой взгляд! Но что делать?! Поехал.Так обрадовался, что есть отделения до 22 часов которые работают... Из моей деревни поехал в ДО Москворечье! приезжаю в 21-20 где-то. Радостный такой! А мне говорят: а мы вам ничего не откроем!  рабочий день у нас заканчивается... ой.. ну то есть процедура открытия счета занимает ТРИ, КАРЛ, часа! и мы ну никак за 40 минут не успеем! Я говорю- карту курьером отправить сможете? Они говорят- Конечно!  Но счет открыть мы вам за 40 минут не успеем. Так что Вы, уважаемый клиент, завтра с утречка в костюме и начищенный приезжайте и мы за три часа вам все с удовольствием сделаем, а сейчас извините- домой нам надо очень и счета в за 40 минут система не откроет!Теперь еще раз внимательно перечитайте цитату и ответьте себе на вопрос- типа "премиальное" вот такое обслуживание вам нужно?! PS Отделение ближе посетить не успел, ибо оно только до 20-00, как и мой рабочий день сегодня и вместо остатка вечера дома с семьей, два конца дороги и испорченные нервы.

Цитата с сайта банка: "Citi Priority разработан для активных и самых требовательных клиентов, которым нужны простые и удобные банковские продукты и услуги, доступные всегда и везде. Это идеальный выбор для тех, кто нуждается в банке, который подстраивается под ожидания клиента и быстроизменяющиеся рыночные тенденции."Отличный слоган! Супер условия...Теперь моя короткая (слава Богу) история.К слову сказать, года 2 назад я разругался с ситибанком из-за "особого" отношения к клиенту с кредитными картами с безупречной историей лет эдак в пять-шесть.  Но тут другое дело... Дебетовая карта интересна и слоган какой многообещающий... Оставил заявку на сайте, сижу так сказать жду с нетерпением... Ждал, ждал... да и уснул.... и пропустил тот самый важный звонок из банка. Ну, думаю, перезвонят... опять жду... под вечер дождался. Милая барышня сообщила, что мне нужно ответить на ряд вопросов о моей регистрации, работе, проживании итд. Я спросил, все ли у них в порядке с CRM системой?  Девушка ответила да, я значусь как НОВЫЙ!!! клиент, ибо записей обо мне у них нет. Я говорю: да как же? Она: а у вас были карты банка? ДА! Они наверное кредитные карты были? Я говорю: ну да! а что? Она: А-а!! Конечно у нас на вас никаких данных нет, наш-то департамент из другой галактики, с кредитным департаментом не пересекается никак... а то что банк один это совсем и не важно...Ну, неважно, так неважно! Надиктовал данные. Вам карту курьером или сами заберете? Лучше курьером говорю. Румянцево! Она: Неее! у нас курьеры только по Москве! Я говорю- А у нас тут метро прям вот есть! Она: Никак не можем, Вы поезжайте в отделение, там все и оформите! Я говорю- Ага! И потом туда ехать забирать? Она: Мы готовы привезти карту вам! Я говорю- В Румянцево??? :-) Она: Да! Без проблем!Говорю: А я же ОНЛАЙН заявку оставлял? Может мы с Вами что-нибудь сделаем, ну там заявление какое или что... Ибо если мне в отделение ехать, то смысл тогда онлайн заявку то оставлять? Нет- говорит. Ничего мы не принимаем удаленно. Приезжайте в офис. Странно это все, на мой взгляд! Но что делать?! Поехал.Так обрадовался, что есть отделения до 22 часов которые работают... Из моей деревни поехал в ДО Москворечье! приезжаю в 21-20 где-то. Радостный такой! А мне говорят: а мы вам ничего не откроем!  рабочий день у нас заканчивается... ой.. ну то есть процедура открытия счета занимает ТРИ, КАРЛ, часа! и мы ну никак за 40 минут не успеем! Я говорю- карту курьером отправить сможете? Они говорят- Конечно!  Но счет открыть мы вам за 40 минут не успеем. Так что Вы, уважаемый клиент, завтра с утречка в костюме и начищенный приезжайте и мы за три часа вам все с удовольствием сделаем, а сейчас извините- домой нам надо очень и счета в за 40 минут система не откроет!Теперь еще раз внимательно перечитайте цитату и ответьте себе на вопрос- типа "премиальное" вот такое обслуживание вам нужно?! PS Отделение ближе посетить не успел, ибо оно только до 20-00, как и мой рабочий день сегодня и вместо остатка вечера дома с семьей, два конца дороги и испорченные нервы.

Ничего хуже я в жизни не встречала. Хитрость на хитрости заложены во все операции и действия, связанные с этим, так сказать, банком. Я уже не говорю о том, что телефона федерального у них нет, только городской, и кому же выгодно им звонить, если люди тотально перешли на мобильные. Этот единственный городской номер теперь работает с 9 до 20 по будням и в понедельник вообще не дозвониться. Отделения закрываются, причем в профицитных районах города, это север Санкт-Петербурга, видимо, дела плохи у этих врунов и приходится сокращать штат.Моя история слишком длинная, каждое действие сопровождалось хитровывернутостями. Например, звонили, предлагали кредит наличными. Согласилась. Сказали, будет обработка и одобрение. Жду, жду, звоню - ничего. Потом зашла в отделение, уже недели три прошло, мне говорят: "ваш кредит уже на рассчетном счете". И тут же смс-ка свалилась, видимо, тут же и отправили. ТРИ ДНЯ КАК УЖЕ МНЕ ПЕРЕЧИСЛИЛИ ОДОБРЕННЫЙ КРЕДИТ, А СООБЩИТЬ КЛИЕНТУ ОБ ЭТОМ НЕ НАДО, И СЧЕТЧИК УЖЕ ЗАПУЩЕН! Мало того, дали не 300 тыс, как запрашивала, а 297 тыс. Спрашиваю, почему? Ответ: это за обслуживание счета. Я же его только под этот кредит открыла, по вашей рекомендации, к тому же банк уверил, что это бесплатное ведение счета, оказалось, "ошибка в системе, извините". А где 3 тыс? "перечислим". Перечислили через 2 недели. Просила пересчитать проценты с учетом этой задержки, сказали: "Ну что, вы, это просто копейки, они вам роли не сыграют". Состояние поганое, уже хочется их послать.Далее, кредитная карта. Еще один пылесос средств в системе ситибанк. СМС-ки с напоминанием очередного платежа приходят без учета копеек, не 4336,56 коп, а 4337 - округляют. Все бы ничего, но если вы кладете эти самые 4337 рублей, у вас образуется дебетовый остаток, который во всех банках погашает тело кредита, а тут - болтается на вашем счету мертвым грузом и в случае вашего дальнейшего использования средств под программу "заплати в рассрочку" (взятая сумма разбивается на определенное кол-во месяцев) - программа "заплати в рассрочку" не срабатывает, и мы вот так остались со 130-ю тыс. снятыми с карты, предварительно раза 3 уточнив, сможем ли мы разметить 130 тыс в рассрочку. "СИСТЕМА НЕ СРАБОТАЛА" - нам ответили из-за 2-х дебетовых копеек (!!!) на кредитной карте.Чистейшая подстава! Если даже я, крайне скрупулезный человек, который 7 раз отмерит, а один раз отрежет попадаю на эти постоянные разводы на деньги, то что говорить о людях, которые намного легче относятся к финансам - их просто обдирают, по максимуму за их легковерность. Кругом, бюрократия, чтоб сделать элементарное действие надо двести раз звонить в этот ситифон, выходить в личный кабинет, распечатывать что-то, заполнять, сканировать, загружать, ждать три дня, потом 5 дней. Кстати, этот "доблестный банк" не оформляет договора по кредитам. Вы просто соглашаетесь с мелким-мелким текстом, где вас грозятся кругом штрафовать, и все. Это не есть договор. Когда вы попросите договор о вашем кредите, вам скажут, что его нет и распечатают скан этого соглашения в формате А-6 (!!!!) Меня другой банк попросил принести договор о действующем кредите из ситибанка, так вот мне и предоставили эту писульку, и оказалось, что подписана она была не моей рукой. А сегодня я узнала, что являюсь зарплатным клиентом этого банка-вруна. Никогда в жизни я не работала в учреждениях, которые выдавали з/п через ситибанк. Это лишь немногое из бесконечного количества хитростей и нарушений, которые тут используются. Мой вам совет: НИКОГДА ТУДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ! Вы потратите уйму нервов, денег и времени. Найдите какой-нибудь другой источник средств.

Ничего хуже я в жизни не встречала. Хитрость на хитрости заложены во все операции и действия, связанные с этим, так сказать, банком. Я уже не говорю о том, что телефона федерального у них нет, только городской, и кому же выгодно им звонить, если люди тотально перешли на мобильные. Этот единственный городской номер теперь работает с 9 до 20 по будням и в понедельник вообще не дозвониться. Отделения закрываются, причем в профицитных районах города, это север Санкт-Петербурга, видимо, дела плохи у этих врунов и приходится сокращать штат.Моя история слишком длинная, каждое действие сопровождалось хитровывернутостями. Например, звонили, предлагали кредит наличными. Согласилась. Сказали, будет обработка и одобрение. Жду, жду, звоню - ничего. Потом зашла в отделение, уже недели три прошло, мне говорят: "ваш кредит уже на рассчетном счете". И тут же смс-ка свалилась, видимо, тут же и отправили. ТРИ ДНЯ КАК УЖЕ МНЕ ПЕРЕЧИСЛИЛИ ОДОБРЕННЫЙ КРЕДИТ, А СООБЩИТЬ КЛИЕНТУ ОБ ЭТОМ НЕ НАДО, И СЧЕТЧИК УЖЕ ЗАПУЩЕН! Мало того, дали не 300 тыс, как запрашивала, а 297 тыс. Спрашиваю, почему? Ответ: это за обслуживание счета. Я же его только под этот кредит открыла, по вашей рекомендации, к тому же банк уверил, что это бесплатное ведение счета, оказалось, "ошибка в системе, извините". А где 3 тыс? "перечислим". Перечислили через 2 недели. Просила пересчитать проценты с учетом этой задержки, сказали: "Ну что, вы, это просто копейки, они вам роли не сыграют". Состояние поганое, уже хочется их послать.Далее, кредитная карта. Еще один пылесос средств в системе ситибанк. СМС-ки с напоминанием очередного платежа приходят без учета копеек, не 4336,56 коп, а 4337 - округляют. Все бы ничего, но если вы кладете эти самые 4337 рублей, у вас образуется дебетовый остаток, который во всех банках погашает тело кредита, а тут - болтается на вашем счету мертвым грузом и в случае вашего дальнейшего использования средств под программу "заплати в рассрочку" (взятая сумма разбивается на определенное кол-во месяцев) - программа "заплати в рассрочку" не срабатывает, и мы вот так остались со 130-ю тыс. снятыми с карты, предварительно раза 3 уточнив, сможем ли мы разметить 130 тыс в рассрочку. "СИСТЕМА НЕ СРАБОТАЛА" - нам ответили из-за 2-х дебетовых копеек (!!!) на кредитной карте.Чистейшая подстава! Если даже я, крайне скрупулезный человек, который 7 раз отмерит, а один раз отрежет попадаю на эти постоянные разводы на деньги, то что говорить о людях, которые намного легче относятся к финансам - их просто обдирают, по максимуму за их легковерность. Кругом, бюрократия, чтоб сделать элементарное действие надо двести раз звонить в этот ситифон, выходить в личный кабинет, распечатывать что-то, заполнять, сканировать, загружать, ждать три дня, потом 5 дней. Кстати, этот "доблестный банк" не оформляет договора по кредитам. Вы просто соглашаетесь с мелким-мелким текстом, где вас грозятся кругом штрафовать, и все. Это не есть договор. Когда вы попросите договор о вашем кредите, вам скажут, что его нет и распечатают скан этого соглашения в формате А-6 (!!!!) Меня другой банк попросил принести договор о действующем кредите из ситибанка, так вот мне и предоставили эту писульку, и оказалось, что подписана она была не моей рукой. А сегодня я узнала, что являюсь зарплатным клиентом этого банка-вруна. Никогда в жизни я не работала в учреждениях, которые выдавали з/п через ситибанк. Это лишь немногое из бесконечного количества хитростей и нарушений, которые тут используются. Мой вам совет: НИКОГДА ТУДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ! Вы потратите уйму нервов, денег и времени. Найдите какой-нибудь другой источник средств.

Ничего хуже я в жизни не встречала. Хитрость на хитрости заложены во все операции и действия, связанные с этим, так сказать, банком. Я уже не говорю о том, что телефона федерального у них нет, только городской, и кому же выгодно им звонить, если люди тотально перешли на мобильные. Этот единственный городской номер теперь работает с 9 до 20 по будням и в понедельник вообще не дозвониться. Отделения закрываются, причем в профицитных районах города, это север Санкт-Петербурга, видимо, дела плохи у этих врунов и приходится сокращать штат.Моя история слишком длинная, каждое действие сопровождалось хитровывернутостями. Например, звонили, предлагали кредит наличными. Согласилась. Сказали, будет обработка и одобрение. Жду, жду, звоню - ничего. Потом зашла в отделение, уже недели три прошло, мне говорят: "ваш кредит уже на рассчетном счете". И тут же смс-ка свалилась, видимо, тут же и отправили. ТРИ ДНЯ КАК УЖЕ МНЕ ПЕРЕЧИСЛИЛИ ОДОБРЕННЫЙ КРЕДИТ, А СООБЩИТЬ КЛИЕНТУ ОБ ЭТОМ НЕ НАДО, И СЧЕТЧИК УЖЕ ЗАПУЩЕН! Мало того, дали не 300 тыс, как запрашивала, а 297 тыс. Спрашиваю, почему? Ответ: это за обслуживание счета. Я же его только под этот кредит открыла, по вашей рекомендации, к тому же банк уверил, что это бесплатное ведение счета, оказалось, "ошибка в системе, извините". А где 3 тыс? "перечислим". Перечислили через 2 недели. Просила пересчитать проценты с учетом этой задержки, сказали: "Ну что, вы, это просто копейки, они вам роли не сыграют". Состояние поганое, уже хочется их послать.Далее, кредитная карта. Еще один пылесос средств в системе ситибанк. СМС-ки с напоминанием очередного платежа приходят без учета копеек, не 4336,56 коп, а 4337 - округляют. Все бы ничего, но если вы кладете эти самые 4337 рублей, у вас образуется дебетовый остаток, который во всех банках погашает тело кредита, а тут - болтается на вашем счету мертвым грузом и в случае вашего дальнейшего использования средств под программу "заплати в рассрочку" (взятая сумма разбивается на определенное кол-во месяцев) - программа "заплати в рассрочку" не срабатывает, и мы вот так остались со 130-ю тыс. снятыми с карты, предварительно раза 3 уточнив, сможем ли мы разметить 130 тыс в рассрочку. "СИСТЕМА НЕ СРАБОТАЛА" - нам ответили из-за 2-х дебетовых копеек (!!!) на кредитной карте.Чистейшая подстава! Если даже я, крайне скрупулезный человек, который 7 раз отмерит, а один раз отрежет попадаю на эти постоянные разводы на деньги, то что говорить о людях, которые намного легче относятся к финансам - их просто обдирают, по максимуму за их легковерность. Кругом, бюрократия, чтоб сделать элементарное действие надо двести раз звонить в этот ситифон, выходить в личный кабинет, распечатывать что-то, заполнять, сканировать, загружать, ждать три дня, потом 5 дней. Кстати, этот "доблестный банк" не оформляет договора по кредитам. Вы просто соглашаетесь с мелким-мелким текстом, где вас грозятся кругом штрафовать, и все. Это не есть договор. Когда вы попросите договор о вашем кредите, вам скажут, что его нет и распечатают скан этого соглашения в формате А-6 (!!!!) Меня другой банк попросил принести договор о действующем кредите из ситибанка, так вот мне и предоставили эту писульку, и оказалось, что подписана она была не моей рукой. А сегодня я узнала, что являюсь зарплатным клиентом этого банка-вруна. Никогда в жизни я не работала в учреждениях, которые выдавали з/п через ситибанк. Это лишь немногое из бесконечного количества хитростей и нарушений, которые тут используются. Мой вам совет: НИКОГДА ТУДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ! Вы потратите уйму нервов, денег и времени. Найдите какой-нибудь другой источник средств.

Пишу отзыв, чтобы другие хорошо подумали прежде, чем становиться клиентами банка. Вот часть неудобств, с которыми приходилось сталкиваться:- Во-первых, во всех современных банках есть бесплатный для клиента номер телефона начинающийся с 8 800..., в этом банке надо звонить за свой счет на городской номер и проходить квест:* Наберите номер CitiPhone. * Переведите телефон в тональный режим (если Вы звоните не с мобильного телефона).* Введите 16-значный номер Вашей карты.* Введите 4-значный номер ТПИН.* Начинайте использовать систему. (т.е. проходить квест, если Вы хотите узнать остаток на счете, нажмите 1...)- Во-вторых, дозвониться до банка как дозвониться на радио во время эфира. (А вдруг срочно надо заблокировать карту?). - Не самое удобное самое неудобное мобильное приложение с минимумом функционала. (Я пользовался и пользуюсь услугами таких банков как Альфа-банк, Сбербанк, Тинькофф, но в этом банке приложение самое убогое). Для того, чтобы совершить разовый перевод на какой-нибудь счет с телефона, нужно предварительно в личном кабинете на сайте создать контрагента, указать все его реквизиты и только после этого Вы сможете перевести деньги на мобильном приложении. Если Вы совершаете разовый платеж, то это крайне неудобно.- Однажды меня ограбили и пришлось заблокировать все карты. Перевыпуск карты в этом банке был самым долгим (к слову менеджер одного из банков уже на следующий день привез мне карту).- Кредит. Решил как-то внести ежемесячный платеж по кредиту через банкомат, т. к. находился в отделении. Вставил карту в банкомат, выбираю операцию внесение наличных, банкомат спрашивает на какой счет вносить деньги, из двух предложенных выбираю кредитный - деньги зачисляются на текущий. Подумал, что я ошибся кнопкой, снимаю деньги, повторяю операцию - результат тот же. Подхожу к менеджеру прошу разъяснить ситуацию, ответ - внести наличные на кредитный счет нельзя через банкомат, почему ответить затруднились. Вопрос, зачем банкомат оснащен таким функционалом, который вводит в заблуждение?Есть конечно и плюсы банка: снятие наличных в любом банкомате без комиссии, возможность привязать к карте счета в разных валютах (удобно для путешествий), беспроцентные переводы на карты других банков, может что-то еще, но все эти плюсы перекрывают описанные выше недостатки.

Пишу отзыв, чтобы другие хорошо подумали прежде, чем становиться клиентами банка. Вот часть неудобств, с которыми приходилось сталкиваться:- Во-первых, во всех современных банках есть бесплатный для клиента номер телефона начинающийся с 8 800..., в этом банке надо звонить за свой счет на городской номер и проходить квест:* Наберите номер CitiPhone. * Переведите телефон в тональный режим (если Вы звоните не с мобильного телефона).* Введите 16-значный номер Вашей карты.* Введите 4-значный номер ТПИН.* Начинайте использовать систему. (т.е. проходить квест, если Вы хотите узнать остаток на счете, нажмите 1...)- Во-вторых, дозвониться до банка как дозвониться на радио во время эфира. (А вдруг срочно надо заблокировать карту?). - Не самое удобное самое неудобное мобильное приложение с минимумом функционала. (Я пользовался и пользуюсь услугами таких банков как Альфа-банк, Сбербанк, Тинькофф, но в этом банке приложение самое убогое). Для того, чтобы совершить разовый перевод на какой-нибудь счет с телефона, нужно предварительно в личном кабинете на сайте создать контрагента, указать все его реквизиты и только после этого Вы сможете перевести деньги на мобильном приложении. Если Вы совершаете разовый платеж, то это крайне неудобно.- Однажды меня ограбили и пришлось заблокировать все карты. Перевыпуск карты в этом банке был самым долгим (к слову менеджер одного из банков уже на следующий день привез мне карту).- Кредит. Решил как-то внести ежемесячный платеж по кредиту через банкомат, т. к. находился в отделении. Вставил карту в банкомат, выбираю операцию внесение наличных, банкомат спрашивает на какой счет вносить деньги, из двух предложенных выбираю кредитный - деньги зачисляются на текущий. Подумал, что я ошибся кнопкой, снимаю деньги, повторяю операцию - результат тот же. Подхожу к менеджеру прошу разъяснить ситуацию, ответ - внести наличные на кредитный счет нельзя через банкомат, почему ответить затруднились. Вопрос, зачем банкомат оснащен таким функционалом, который вводит в заблуждение?Есть конечно и плюсы банка: снятие наличных в любом банкомате без комиссии, возможность привязать к карте счета в разных валютах (удобно для путешествий), беспроцентные переводы на карты других банков, может что-то еще, но все эти плюсы перекрывают описанные выше недостатки.

Пишу отзыв, чтобы другие хорошо подумали прежде, чем становиться клиентами банка. Вот часть неудобств, с которыми приходилось сталкиваться:- Во-первых, во всех современных банках есть бесплатный для клиента номер телефона начинающийся с 8 800..., в этом банке надо звонить за свой счет на городской номер и проходить квест:* Наберите номер CitiPhone. * Переведите телефон в тональный режим (если Вы звоните не с мобильного телефона).* Введите 16-значный номер Вашей карты.* Введите 4-значный номер ТПИН.* Начинайте использовать систему. (т.е. проходить квест, если Вы хотите узнать остаток на счете, нажмите 1...)- Во-вторых, дозвониться до банка как дозвониться на радио во время эфира. (А вдруг срочно надо заблокировать карту?). - Не самое удобное самое неудобное мобильное приложение с минимумом функционала. (Я пользовался и пользуюсь услугами таких банков как Альфа-банк, Сбербанк, Тинькофф, но в этом банке приложение самое убогое). Для того, чтобы совершить разовый перевод на какой-нибудь счет с телефона, нужно предварительно в личном кабинете на сайте создать контрагента, указать все его реквизиты и только после этого Вы сможете перевести деньги на мобильном приложении. Если Вы совершаете разовый платеж, то это крайне неудобно.- Однажды меня ограбили и пришлось заблокировать все карты. Перевыпуск карты в этом банке был самым долгим (к слову менеджер одного из банков уже на следующий день привез мне карту).- Кредит. Решил как-то внести ежемесячный платеж по кредиту через банкомат, т. к. находился в отделении. Вставил карту в банкомат, выбираю операцию внесение наличных, банкомат спрашивает на какой счет вносить деньги, из двух предложенных выбираю кредитный - деньги зачисляются на текущий. Подумал, что я ошибся кнопкой, снимаю деньги, повторяю операцию - результат тот же. Подхожу к менеджеру прошу разъяснить ситуацию, ответ - внести наличные на кредитный счет нельзя через банкомат, почему ответить затруднились. Вопрос, зачем банкомат оснащен таким функционалом, который вводит в заблуждение?Есть конечно и плюсы банка: снятие наличных в любом банкомате без комиссии, возможность привязать к карте счета в разных валютах (удобно для путешествий), беспроцентные переводы на карты других банков, может что-то еще, но все эти плюсы перекрывают описанные выше недостатки.

По совету друга, который пользуется услугами Сити, я оставил заявку на кредитную карту на сайте и получил предварительное одобрение. Справку 2-НДФЛ на работе подготавливали долго, и поэтому смог встретиться с сотрудником банка только лишь 19 числа. Подписав все необходимые документы и передав полный комплект документов, я стал ждать. Помня, что другу карту одобрили за 1 день, я понадеялся на такую оперативность и с моим заявлением, но не тут то было. Сегодня закончился 6 рабочий день, а заявление до сих пор на стадии рассмотрения. От Ситифона толку нет, информацией не владеют и рекомендуют ждать. В общем, никто ничего не знает, и никто ни за что ни в ответе...

Если что-то случится, помощи от Ситибанка Вы не получите. Я вчера вносила деньги на кредитную карту, в банкомате Ситибанка. Банкомат деньги правильно пересчитал, а потом написал про сбой операции. Деньги не вернул, на карту не зачислил. На карте остается долга, я попадаю на проценты. Дозвониться вечером почти нереально - несколько переключений и сброс звонка - так много раз. Потом дозвонилась, провисев на трубке больше 40 минут (!!!). Меня вежливо послали... писать заявление на сайте. Ответа пока никакого не получила. Вот не дай Бог, у кого-нибудь украдут карту, так ее даже заблокировать вовремя нельзя - не дозвониться... Потом скажут, что по телефону заявки не принимают... Зато мне звонят (больше ни один банк себе этого не позволяет) по 2 раза в месяц и навязывают кредитные продукты, хотя я не давала согласия, чтобы мне звонили, да еще так часто. Отдельная проблема - количество офисов и время их работы (только будни до 20-00). После 20-00 не работают и операторы на телефоне - вообще нереальная ситуация для банка. А по экстренным вопросам, как я уже писала - дозвониться невозможно. Да еще и отправляют писать заявление на сайт. Я думала, хуже отношения, чем в Сбербанке не бывает. Оказывается, бывает намного хуже.

Приходится много перемещаться по миру. Раньше всегда брал только одну кредитную карту (Ситибанк), теперь приходится брать еще две дополнительные из других банков, потому что Ситибанк регулярно подводит,1. После "подозрительной" операции в 2015 году мне ее заблокировала служба безопасности. Я позвонил в Ситифон и если раньше была услуга доставки карты почтой в другую страну, то сейчас ее нет - надо обратиться в офис и перевыпустить карту. Очень трудно это сделать если находишься в США (несмотря на то, что Citibank там тоже есть, но к российскому Ситибанку он имеет мало отношения). Банк заблокировал карту без всякого предупреждения и звонка. Одним словом, я остался без кредитных денег Ситибанка.2. В декабре 2015 года мне предложили оформить карту Ситибанка Ситиголд, менеджер обещала, что карту доставят до 30 декабря (оставалось около недели до праздника), в итоге не доставили - курьерская компания не отзвонилась, в Ситифоне ничего не удалось узнать. Аналогичная ситуация приключилась весной. Когда летом мне менеджер предложил еще раз оформить карту - я рассказал о том, что не удалось получить по предыдущим обращениям. Обещала разобраться - до сих пор ответа нет, думаю и не будет,3. В этом году был уже 2 раза в США, в прошлом - 2 раза, в позапрошлом 1 раз. Всегда сообщал номер своего мобильного телефона в США, чтобы с помощью смс контролировать расходы. Ни разу смс не пришло! Ни разу! Обратился в Ситифон - мне сказали, что банк не гарантирует получение смс на зарубежные телефоны. Но в этом году случилось чудо и супруга после выполнения операции по карте дополнительного владельца получила смс - срочно связаться с банком! То есть если раньше служба безопасности Ситибанка звонила вам, то теперь вы должны звонить, авторизоваться и выяснить, что же там за нарушения безопасности. Какая-же это безопасность? На мой взгляд это экономия на звонках. 4. Пытался недавно снять деньги в Ситибанке (доллары и евро) оказалось, что в Санкт-Петербурге закрыли офисы на Савушкина, на Гражданском, на Коломяжском - два района города оказались вне обслуживания и взамен не получили даже банкоматы (остались на заправках, да и те выдают только рубли, без функции приема денег). Позвонил в Ситифон - предложили обслуживаться в Петроградском отделении - спросил, а где машину там поставить? Сказали - не знаем. Ехать до отделения мне в лучшем случае 1 час. И при этом предложение было сделано в рамках моего персонального обслуживания! 5. Оказалось, что на кредитную карту можно деньги положить через терминалы Элекснет - но в силу закона можно только по купюре класть, за один раз не более 15 тысяч рублей, за один день не более 90 тысяч рублей. И при этом в Ситифоне рекомендуют пользоваться в моем районе именно этим сервисом.6. Говорил с менеджером по телефону (она предлагала индивидуальное обслуживание, но как я понял основной мотив был - размещение моих средств по дебетовой карте в различных инвестиционных фондах) - она сказала, что Ситибанк двигается в сторону электронного обслуживания (кто был в США, тот знает, что офисов Ситибанка в США - 1 штука на каждые 20 км). На мое замечание, что деньги сложно снимать через интернет - сказала, что можно снимать в других банках 7. Через 2 недели как вернулся из последней поездки в США мне позвонили из Ситибанка и сказали, что моя карта была скомпрометирована на территории США. Я спросил где и когда, мне ответили, что информацией не обладают, просто известно, что она скомпрометирована (то есть даже в следующей поездке я не буду знать где мне лучше расплатиться наличными, а где картой - вот вам и безопасность). Но дело даже не в том - я согласился на перевыпуск карты и через 3 дня очень ее ждал. Так вот оказалось, что Ситибанк заказал мне доставку на домашний адрес, хотя я заказывал на рабочий. Более того, я сам звонил в курьерскую компанию, связался с банковским отделом и только после этого мне выслали карту курьерской службой!8. Все звонки в Ситифон длятся как минимум 8-10 минут в ожидании оператора, чего раньше не было!В общем, если раньше меня устраивал и очень нравился Ситибанк, то сейчас я отдаю предпочтение другому банку.