7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Добрый день. К сожалению, хочу поделиться негативным опытом. Банк очень испортился в последнее время, ценность клиента теряется, а уровень обслуживания все ниже. За 10 лет работы с банком было много хорошего и плохого. У меня было несколько кредитных продуктов, перекредитований, банк заработал на мне очень приличные суммы, также супруга тоже была на Сити. Недавно разместил средства кредитки под программу заплати в рассрочку под 14,9% и закрыл несколько кредитов. Но последние происшествия крайне расстроили меня. Просрочек и задержек почти не было. Всегда есть стабильная работа. В БКИ эквифакс скорринг заемщика 980 баллов – идеальный заемщик! Подал заявку на кредит, который предлагался в ситибанк онлайн (перекредитование текущего кредита). Из-за технических сбоев и невозможности загрузить новые паспортные данные онлайн заявка была заведена через Ситифон онлайн. К сожалению, % вместо снижения с 17% был оформлен с повышением до 18%! Тем не менее, решили снизить выплаты ежемесячные, мной оперативно была получена справка 2НДФЛ, оператор по телефону проверила справку, все было в порядке. Так в городе, где живу сейчас отделений нет, сообщили, что будет выездной сотрудник, который по счастливой случайности находился в г.Курск, полдня с ним пытались связаться сотрудники ситибанк онлайн, но он в итоге пропал и так и не вышел на связь для оформления документов. Далее, неделя, другая – тишина, как будто и не было заявки. Через месяц решил написать в ситибанк онлайн, уточнить как дела. Напомнить, может забыли… В положенный срок –3 дня ответа я не получил. Пришлось опять звонить. В конечном итоге был получен ответ: мол, решение было предварительное, в кредите, к сожалению, отказано. Извините за неудобства. (Номер обращения 040820160758514981). Как-то так. Уже не хочется никакие вопросы задавать. Буду искать варианты банков, где более ценят клиентов и имеют большее желание заработать деньги. Может попробуйте, Вероника, прокомментируйте клиентоориентировано. С уважением, А.

Добрый день. К сожалению, хочу поделиться негативным опытом. Банк очень испортился в последнее время, ценность клиента теряется, а уровень обслуживания все ниже. За 10 лет работы с банком было много хорошего и плохого. У меня было несколько кредитных продуктов, перекредитований, банк заработал на мне очень приличные суммы, также супруга тоже была на Сити. Недавно разместил средства кредитки под программу заплати в рассрочку под 14,9% и закрыл несколько кредитов. Но последние происшествия крайне расстроили меня. Просрочек и задержек почти не было. Всегда есть стабильная работа. В БКИ эквифакс скорринг заемщика 980 баллов – идеальный заемщик! Подал заявку на кредит, который предлагался в ситибанк онлайн (перекредитование текущего кредита). Из-за технических сбоев и невозможности загрузить новые паспортные данные онлайн заявка была заведена через Ситифон онлайн. К сожалению, % вместо снижения с 17% был оформлен с повышением до 18%! Тем не менее, решили снизить выплаты ежемесячные, мной оперативно была получена справка 2НДФЛ, оператор по телефону проверила справку, все было в порядке.Так в городе, где живу сейчас отделений нет, сообщили, что будет выездной сотрудник, который по счастливой случайности находился в г.Курск, полдня с ним пытались связаться сотрудники ситибанк онлайн, но он в итоге пропал и так и не вышел на связь для оформления документов. Далее, неделя, другая – тишина, как будто и не было заявки.Через месяц решил написать в ситибанк онлайн, уточнить как дела. Напомнить, может забыли… В положенный срок –3 дня ответа я не получил. Пришлось опять звонить. В конечном итоге был получен ответ: мол, решение было предварительное, в кредите, к сожалению, отказано. Извините за неудобства. (Номер обращения 040820160758514981).Как-то так. Уже не хочется никакие вопросы задавать. Буду искать варианты банков, где более ценят клиентов и имеют большее желание заработать деньги. Может попробуйте, Вероника, прокомментируйте клиентоориентировано.С уважением, А.

Добрый день!11 августа  в 14:32 обратился в Ситибанк на горячую линию по телефону 8 (800) 700-38-38Хотел изменить почтовый адрес направления банковской корреспонденции со старого на новый (абонентский ящик). Однако оператор отказалась устанавливать новый адрес для банковской корреспонденции, мотивировав это тем, что абонентский ящик невозможно указать как адрес для почтовой корреспонденции, а нужно обязательно указывать, улицу, дом и квартиру! Оператор только впустую потратила мое время.Уважаемый Ситибанк! Я хочу сообщить Банку действующий законный адрес, по которому мне удобно, и я имею возможность получать почтовую корреспонденцию. Почему я не могу этого сделать?

Добрый день!11 августа  в 14:32 обратился в Ситибанк на горячую линию по телефону 8 (800) 700-38-38Хотел изменить почтовый адрес направления банковской корреспонденции со старого на новый (абонентский ящик). Однако оператор отказалась устанавливать новый адрес для банковской корреспонденции, мотивировав это тем, что абонентский ящик невозможно указать как адрес для почтовой корреспонденции, а нужно обязательно указывать, улицу, дом и квартиру! Оператор только впустую потратила мое время.Уважаемый Ситибанк! Я хочу сообщить Банку действующий законный адрес, по которому мне удобно, и я имею возможность получать почтовую корреспонденцию. Почему я не могу этого сделать?

Добрый день!11 августа  в 14:32 обратился в Ситибанк на горячую линию по телефону 8 (800) 700-38-38Хотел изменить почтовый адрес направления банковской корреспонденции со старого на новый (абонентский ящик). Однако оператор отказалась устанавливать новый адрес для банковской корреспонденции, мотивировав это тем, что абонентский ящик невозможно указать как адрес для почтовой корреспонденции, а нужно обязательно указывать, улицу, дом и квартиру! Оператор только впустую потратила мое время.Уважаемый Ситибанк! Я хочу сообщить Банку действующий законный адрес, по которому мне удобно, и я имею возможность получать почтовую корреспонденцию. Почему я не могу этого сделать?

Интересно, кому-то из участников форума повышали ставку по кредитованию в 2!!! раза? А дорогой Ситибанк на это способен! Даже для клиента с 7 летней идеальной кредитной историей и несколькими погашенными кредитами в Сити. В апреле этого года мною, на тот момент еще сотрудником Ситибанка, был взят кредит, как клиентом, под ставку для сотрудников 14%. Кредит был взят по серьезным личным обстоятельствам. Поэтому, не предполагая на тот момент увольняться из Сити, подписался на их дикие условия. А именно - после увольнения ставка становится 26%! Исходя из определенных причин, и политики Сити в отношении сотрудников в Санкт-Петербурге, после более, чем 7 лет работы я покинул команду Ситибанка. После чего процентная ставка была мне повышена почтив 2 раза - до 26%, причем никакого уведомления об этом я не получал. Конечно, они прописывали это в договоре. Но если банк заявляет об этичности бизнеса, и одновременно позволяет себе предоставлять клиентам условия кредитования с возможным изменением ставки в 2 раза, то является ли это этичным? И какое отношение у банка тогда к обычным клиентам, если успешным сотрудникам с 7-летним стажем, повышают ставки в 2 раза. Как бывший сотрудник банка, проработавший 7 лет, я имел личные коммуникации с руководством по этому вопросу. Но к сожалению, все мне ответили, что повышение процентной ставки в 2 раза - это нормально. Уважаемые будущие клиенты и заемщики, обращайте внимание на пункты об изменении процентной ставки в договоре. Как видите, для Сити - это в рамках ведения бизнеса. Привет, 90е?

После того как 1.5 месяца провел в больнице, образовался перерыв в платежах и ситибанк не преминул передать мои персональные данные коллекторам, хотя я ранее отправлял им отзыв согласия на обработку персональных данных, который банк принял.Теперь мне звонят какие-то личности из ''столичного агентства'', которые категорически отказываются представляться, отказываются предоставить какие-либо документы, подтверждающие право перехода требования от банка к ним по моему кредит. договору и разглашают мои персональные данные 3 лицам, не идентифицировав мою личность.

После того как 1.5 месяца провел в больнице, образовался перерыв в платежах и ситибанк не преминул передать мои персональные данные коллекторам, хотя я ранее отправлял им отзыв согласия на обработку персональных данных, который банк принял.Теперь мне звонят какие-то личности из ''столичного агентства'', которые категорически отказываются представляться, отказываются предоставить какие-либо документы, подтверждающие право перехода требования от банка к ним по моему кредит. договору и разглашают мои персональные данные 3 лицам, не идентифицировав мою личность.

Пришло письмо от банка,  в котором указано, что договор и карта закрываются, а также просьба погасить остаток по кредиту в течение 30 дней. Собсно, у меня нет столько денег, чтобы единовременно погасить остаток. Да, были просрочки, но я не отказываюсь платить... Девушка-оператор сказала, что я смогу платить и после закрытия, но по номеру счета... как так и возможно ли это???

Хочу поделиться опытом общения с Ситибанком, как клиент. Я являюсь клиентом банка с 2004 года, сам проработал в нем же порядка 8 лет, развивал инфраструктуру. Вот уже почти пять лет, работаю в другом, не менее уважаемом заведении на должности начальника управления. Ситибанк не забыл, погасил несколько многоцелевых кредитов от этого банка, пользуюсь кредитной картой. Периодически названивали менеджеры банка, предлагали взять еще кредит на «социальных и льготных» условиях. До недавнего времени отказывался, не нужно было. Вот близиться осень, и подумалось, что нужно сделать небольшой ремонт на даче и нужно некая сумма денег, больше месячной зарплаты, но не огромная. И тут менеджер Татьяна из Ситибанка позвонила и говорит, что банк очень рад такому клиенту как я и что для меня есть специальное предложение: кредит до 300 тыс. рублей за 20% годовых, а выше 400 тыс. рублей за 15%! Отличные условия, я посчитал, что для ремонта хватит 410тыс. рублей, договорились с менеджером банка на 3 года, причем она заверила, что с моей зарплатой и местом работы можно получить и больше, под такую же % ставку. Но зачем мне больше, дайте желаемое. Мы договорились, на следующий день приехал агент банка, заполнили заявление, передал ему оригинал 2 НДФЛ.Через день позвонили из банка и проверили мной рабочий и мобильный телефон, все хорошо, заверили меня. Через некоторое время пришло СМС, что Константин, Ваше заявление на кредит одобрено. Необходимо подтвердить индивидуальные условия.Захожу я в интернет-банк и вижу: кредит на сумму 410 тыс. рублей, на 36 месяцев, под… 20%! годовых. Т.е. на 33% процента выше ожидаемого! Я понимаю, что банк оставляет на свое рассмотрение условия кредита, в т.ч. и ставку, но давать 20% клиенту с 12-летним стажем, такую, как банк дает клиентам «с улицы», это крайне несправедливо! И да, закрывая данное предложение, смотрю в интернет-банка Ситибанка, а у меня там предодобренное предложения: 300 тыс. рублей, под 18%... Это издевательство? Или снова развод? Крайне негативный опыт остался у меня, ранее лояльного клиента банка, после всех этих крайне нелояльных ко мне действий банка.

Добрый день! Решил воспользоваться акцией рефинансирования потребительского кредита, взятого в другом банке (500 тыс руб под 19,5%), взяв для этого кредит в Ситибанке под фиксированные 15% годовых. Заполнил заявку, приехали, забрали 2-НДФЛ, предварительно ознакомили: ставка 15% при условии погашения займа в стороннем банке до 3-го платежа. Через несколько дней я получил индивидуальные условия с процентной ставкой 25%, т.е. мне предложили рефинансироваться с действующих 19,5% на 25%! Полностью разочаровался в этом банке и мне жаль потерянное время. Номер заявки 800839653.

Добрый день! Решил воспользоваться акцией рефинансирования потребительского кредита, взятого в другом банке (500 тыс руб под 19,5%), взяв для этого кредит в Ситибанке под фиксированные 15% годовых. Заполнил заявку, приехали, забрали 2-НДФЛ, предварительно ознакомили: ставка 15% при условии погашения займа в стороннем банке до 3-го платежа. Через несколько дней я получил индивидуальные условия с процентной ставкой 25%, т.е. мне предложили рефинансироваться с действующих 19,5% на 25%! Полностью разочаровался в этом банке и мне жаль потерянное время. Номер заявки 800839653.

Добрый день. Обращаюсь к представителю банка с надеждой на ускорение решение запроса по предоставлению дополнительных реквизитов, к платежам, которые я сделал 03.08. Всего три платежа в адрес стороннего банка, оплата за услуги. К настоящему времени Банк получатель не может подтвердить получение средств, соответственно, я не могу получить услугу.04.08 и сегодня, 05.08 я общался с представителями Ситифон, со слов деньги Ситибанком были отправлены в срок, однако банк получатель запросил дополнительные реквизиты. Составлены соответствующие заявки. Вчера я просил обработать их как можно быстрее, однако по состоянию на 13:00 05.08 они так и не были обработаны. Ситифон утверждает, что делают это в течение 3х рабочих дней, я бы крайне хотел ускорить обработку этих заявок. Прошу вас помочь мне разрешить возникшую ситуацию. Заранее спасибо! С уважением, Георгий.

Реально достали звонки из Ситибанка. Не стесняются одну и ту же услугу навязывать постоянно. Сегодня, 05.08.16, звонили предлагали страхование на случай несчастного случая. Ранее уже звонили, я тогда вежливо послушал всё и отказался. Сегодня я сразу заявил, что данная услуга меня не интересует, но сотрудницу было не остановить: такое ощущение, что, пока она как заведённая не произнесёт заготовленную тираду, отпустить клиента она не намерена. Интересно, можно ли как-то отказаться от телефонного спама в виде звонков?

В связи с закрытием зарплатного проекта в Ситибанке третий день пытаюсь закрыть все карточки и счета. Процесс в Ситибанке выстроен мягко говоря криво: 1. Отправил заявление о закрытии на [url=https://www.citibank.ru/russia/info/rus/contacts_form.htm][u]https://www.citibank.ru/russia/info/rus/contacts_form.htm[/u][/url]. Не создалось никакого тикета, на электронную почту не пришел номер созданной заявки. Видимо, форма сваливается в почту кому-то, а не в систему ServiceDesk/CRM. 2. Пришла SMS, что они не могут закрыть счет поскольку на счете 16 копеек. Вывести их на мобильный через Интернет-банк нельзя, т.к. перевод возможен только с суммы больше 2-х рублей. Т.е., грубо говоря, нужно с другого банка перевести >2 рублей, чтобы потом можно было вывести все деньги. Однако счет уже заблокирован по заявлению. Я же при звонке в Ситифон мог дать согласие на то, чтобы простить эту сумму, разговоры записываются, сумма мелкая, рисков никаких. 3. Позвонил в банк на Ситифон. 4. Ввел 16-тизначный номер дебетовой карты. 5. После некоторого ожидания соединился с оператором. Объяснил ситуацию. Оператор не может дать информацию, поскольку система не запросила ввода TPIN. 6. Оператор переключил на ввод TPIN. Опять пришлось ввести 16-тизначный код, но TPIN вновь не был запрошен. 7. Попал на другого оператора. Снова объяснил проблему. Мне снова сказали, что не могут помочь, пока не введу TPIN. Я объяснил, что один раз меня уже посылали и TPIN не запрашивается. После этого меня расспросили обо всем, вплоть до паспортных данных, чтобы удостоверится, что я - это я. :-) Хотя речь шла о 16 копейках. Зачем такая секьюрити в этом случае - не понятно. Могли перезвонить на мой номер и запросить ввести TPIN. 8. После прохождения авторизации мне сообщили, что оператор может сделать перевод 16 копеек, но для этого ему нужно отправить запрос на разблокировку счета. После разблокировки мне позвонят. 9. Позвонили, когда я уже ехал домой и попросили опять позвонить им в Ситифон (зачем, не понятно, если они до меня уже дозвонились). 10. Когда приехал домой, позвонил в банк, однако операторов, которые могли бы помочь с этой проблемой уже не было, нужно звонить с утра. 11. Позвонил на следующий день. Снова масса потраченного времени на авторизацию. Снова разблокировка счета, поскольку по предыдущему запросу счет вновь заблокировался (временная разблокировка). 12. Ожидание звонка, но телефон разрядился спустя какое-то время, так и не дождавшись звонка из Ситибанка. В общем, АБСОЛЮТНО криво выстроенный процесс. Из-за 16 копеек остатка на счете: 1. Я потратил в совокупности более получаса времени без результата, т.е. МНОГОКРАТНО больше, чем 16 копеек. Клиентоориентация ниже плинтуса. 2. Несколько сотрудников банка решают проблему, тратя своё время, т.е. накладно для банка.

В связи с закрытием зарплатного проекта в Ситибанке третий день пытаюсь закрыть все карточки и счета. Процесс в Ситибанке выстроен мягко говоря криво:1. Отправил заявление о закрытии на https://www.citibank.ru/russia/info/rus/contacts_form.htm. Не создалось никакого тикета, на электронную почту не пришел номер созданной заявки. Видимо, форма сваливается в почту кому-то, а не в систему ServiceDesk/CRM. 2. Пришла SMS, что они не могут закрыть счет поскольку на счете 16 копеек. Вывести их на мобильный через Интернет-банк нельзя, т.к. перевод возможен только с суммы больше 2-х рублей. Т.е., грубо говоря, нужно с другого банка перевести >2 рублей, чтобы потом можно было вывести все деньги. Однако счет уже заблокирован по заявлению. Я же при звонке в Ситифон мог дать согласие на то, чтобы простить эту сумму, разговоры записываются, сумма мелкая, рисков никаких.3. Позвонил в банк на Ситифон. 4. Ввел 16-тизначный номер дебетовой карты. 5. После некоторого ожидания соединился с оператором. Объяснил ситуацию. Оператор не может дать информацию, поскольку система не запросила ввода TPIN. 6. Оператор переключил на ввод TPIN. Опять пришлось ввести 16-тизначный код, но TPIN вновь не был запрошен. 7. Попал на другого оператора. Снова объяснил проблему. Мне снова сказали, что не могут помочь, пока не введу TPIN. Я объяснил, что один раз меня уже посылали и TPIN не запрашивается. После этого меня расспросили обо всем, вплоть до паспортных данных, чтобы удостоверится, что я - это я. :-) Хотя речь шла о 16 копейках. Зачем такая секьюрити в этом случае - не понятно. Могли перезвонить на мой номер и запросить ввести TPIN. 8. После прохождения авторизации мне сообщили, что оператор может сделать перевод 16 копеек, но для этого ему нужно отправить запрос на разблокировку счета. После разблокировки мне позвонят. 9. Позвонили, когда я уже ехал домой и попросили опять позвонить им в Ситифон (зачем, не понятно, если они до меня уже дозвонились). 10. Когда приехал домой, позвонил в банк, однако операторов, которые могли бы помочь с этой проблемой уже не было, нужно звонить с утра. 11. Позвонил на следующий день. Снова масса потраченного времени на авторизацию. Снова разблокировка счета, поскольку по предыдущему запросу счет вновь заблокировался (временная разблокировка). 12. Ожидание звонка, но телефон разрядился спустя какое-то время, так и не дождавшись звонка из Ситибанка. В общем, АБСОЛЮТНО криво выстроенный процесс. Из-за 16 копеек остатка на счете:1. Я потратил в совокупности более получаса времени без результата, т.е. МНОГОКРАТНО больше, чем 16 копеек. Клиентоориентация ниже плинтуса. 2. Несколько сотрудников банка решают проблему, тратя своё время, т.е. накладно для банка.

В связи с закрытием зарплатного проекта в Ситибанке третий день пытаюсь закрыть все карточки и счета. Процесс в Ситибанке выстроен мягко говоря криво:1. Отправил заявление о закрытии на https://www.citibank.ru/russia/info/rus/contacts_form.htm. Не создалось никакого тикета, на электронную почту не пришел номер созданной заявки. Видимо, форма сваливается в почту кому-то, а не в систему ServiceDesk/CRM. 2. Пришла SMS, что они не могут закрыть счет поскольку на счете 16 копеек. Вывести их на мобильный через Интернет-банк нельзя, т.к. перевод возможен только с суммы больше 2-х рублей. Т.е., грубо говоря, нужно с другого банка перевести >2 рублей, чтобы потом можно было вывести все деньги. Однако счет уже заблокирован по заявлению. Я же при звонке в Ситифон мог дать согласие на то, чтобы простить эту сумму, разговоры записываются, сумма мелкая, рисков никаких.3. Позвонил в банк на Ситифон. 4. Ввел 16-тизначный номер дебетовой карты. 5. После некоторого ожидания соединился с оператором. Объяснил ситуацию. Оператор не может дать информацию, поскольку система не запросила ввода TPIN. 6. Оператор переключил на ввод TPIN. Опять пришлось ввести 16-тизначный код, но TPIN вновь не был запрошен. 7. Попал на другого оператора. Снова объяснил проблему. Мне снова сказали, что не могут помочь, пока не введу TPIN. Я объяснил, что один раз меня уже посылали и TPIN не запрашивается. После этого меня расспросили обо всем, вплоть до паспортных данных, чтобы удостоверится, что я - это я. :-) Хотя речь шла о 16 копейках. Зачем такая секьюрити в этом случае - не понятно. Могли перезвонить на мой номер и запросить ввести TPIN. 8. После прохождения авторизации мне сообщили, что оператор может сделать перевод 16 копеек, но для этого ему нужно отправить запрос на разблокировку счета. После разблокировки мне позвонят. 9. Позвонили, когда я уже ехал домой и попросили опять позвонить им в Ситифон (зачем, не понятно, если они до меня уже дозвонились). 10. Когда приехал домой, позвонил в банк, однако операторов, которые могли бы помочь с этой проблемой уже не было, нужно звонить с утра. 11. Позвонил на следующий день. Снова масса потраченного времени на авторизацию. Снова разблокировка счета, поскольку по предыдущему запросу счет вновь заблокировался (временная разблокировка). 12. Ожидание звонка, но телефон разрядился спустя какое-то время, так и не дождавшись звонка из Ситибанка. В общем, АБСОЛЮТНО криво выстроенный процесс. Из-за 16 копеек остатка на счете:1. Я потратил в совокупности более получаса времени без результата, т.е. МНОГОКРАТНО больше, чем 16 копеек. Клиентоориентация ниже плинтуса. 2. Несколько сотрудников банка решают проблему, тратя своё время, т.е. накладно для банка.

Опыт обслуживания в ситибанке у меня достаточно долгий примерно 8-10 лет, уже даже и не помню сколько точно, но очень давно. За это время негатива к банку было много и даже отзыв как-то раз я тут написал, для тех, кто хочет воспользоваться услугами банка, сразу скажу: не стоит ни в коем случае, чтобы это терпеть надо иметь стальные нервы и большой кошелек и никогда ни о чем не сожалеть. В общем и целом, долго я мечтал уйти из Ситибанка в другой банк, но не желание куда-то идти и оформлять документы в другом банке долгое время перевешивали те минусы, которые есть у Ситибанка, а их не мало, расскажу несколько важных, вдруг решите оформить у них карту:1. Курсы валют неадекватные и могут различаться на 20+ рублей КАРЛ! с официальным курсом сбербанка РФ (это из личного опыта). Как-то раз сити заработал на одной долларовой операции по моей карте на 10+ лет ее обслуживания вперед;-) Сейчас все думаю, как я умудрялся так долго держать эту карту основной на Paypal и регулярно что-то оплачивать по ней за границей.2. У меня была кредитка и есть в ней опция "Заплати в рассрочку", так вот это что-то типа кредита в кредитке под сниженный процент, так вот как-то раз, когда мне было ну очень надо взять кредит на большую сумму, опция по неведомой причине не сработала, и взял я кредит не под 15-20% годовых, а под 28%, сам как говорится виноват. Банк отлично заработал в очередной раз.3. В банке работают очень странные люди, которые не знают законов, например, я 5 лет пытался отказаться от рассылки с выпиской по карте на домашний адрес (где я бывал редко по причине командировок), т.к. все соседи спокойно могли ознакомится со всем списком моих покупок и трат за месяц, т.к. банк рассылал выписки обычной почтой в ящик, а не заказными письмами и принимать заявление на отказ от выписки отказывался категорично, благо как то раз в одном из отделений мне добрая девочка операционист предложила вместо домашнего адреса вписать адрес их отделения, респект ей за это, нарушила процедуры банка, но сделала так приятно клиенту!4. Еще из мелких неудобств мне постоянно звонили и в нарушение всех ФЗ требовали предоставить справки 2НДФЛ накладные и прочие документы на то, что где и зачем я покупал по кредитной карте, даже на почту письма с угрозами приходили, к несчастью, как дело доходило до конкретной статьи ФЗ или еще чего либо, что может меня обязать это сделать, бодрые сотрудники быстро терялись, но с новыми операциями появлялись их новые заменители все с теми же вопросами.5. Отделения и банкоматы в последние два года конкретно проредились, днем с огнем теперь не разыскать, на Ростов на Дону, например, всего одно осталось и это на город миллионник, банкоматы с приемом наличных тоже редкость для пользователей кредиток ад, особенно если учесть как эти банкоматы принимают деньги без возможности добавить купюры если с первого раза они были не приняты(30-40 мин у банкомата для меня норма, ДА я любил пользоваться картой везде где непопадя)Ну и самое главное, финал нашей с Ситибанком истории. Срок действия карты заканчивается и пришло мне смс, что скоро карта будет перевыпущена на отделение в котором я оформлял договор, оно к несчастью находится в другом городе, и решил я съездить в другое отделение банка написать заявление на перевыпуск карты в отделении, где мне удобно ее получить. Приехал, отстоял очередь из тех, кто массово почему-то закрывал свои кредитки (отделение то одно, поэтому очередь), узнал, что если оформлять через отделение, то стоит это 750руб (год обслуживания моей карты по-моему в районе 1000 руб всего стоит), но есть и бесплатная опция через ситифон, чем я собственно и воспользовался. И тут случилось невероятное, чего-чего, но Ситибанк меня удивил КОНКРЕТНО, я ожидал чего угодно, но не этого. Мне звонит девушка из Ситибанка просит как всегда назвать явки пароли и т.п. после чего мне сообщает (я думал очередной кредит предлагать под любую мечту честно) что мою кредитку не перевыпустят КАРЛ! Банк решил расторгнуть со мной договор, с клиентом который с ними порядка уже 10 лет у которого никогда не было ни одной просрочки(идеальная кредитная история, куча погашенных кредитов и везде вовремя), который регулярно пользуется их кредиткой (с лимитом от банка больше чем максимальный указанный в рекламных буклетах банка по этому типу карт) и на котором они заработали больше чем на 95% их клиентов, тут я был очень удивлен конечно, такого маразма я еще не встречал, отказаться от денег которые идут прямо в руки это что-то новое. Хоть все эти действия банка полнейший бред, я этому рад т.к. как раз за пару дней до этого после долгих раздумий я взял кредитку в другом банке в котором у меня пара дебетовых карт, и условия там получше и обслуживание карты бесплатное и проценты меньше, лимит тоже меньше, но это дело пары месяцев)Спасибо Сити за те годы, что мы были вместе! Банк правда всеравно ваш печальный!

Опыт обслуживания в ситибанке у меня достаточно долгий примерно 8-10 лет, уже даже и не помню сколько точно, но очень давно. За это время негатива к банку было много и даже отзыв как-то раз я тут написал, для тех, кто хочет воспользоваться услугами банка, сразу скажу: не стоит ни в коем случае, чтобы это терпеть надо иметь стальные нервы и большой кошелек и никогда ни о чем не сожалеть. В общем и целом, долго я мечтал уйти из Ситибанка в другой банк, но не желание куда-то идти и оформлять документы в другом банке долгое время перевешивали те минусы, которые есть у Ситибанка, а их не мало, расскажу несколько важных, вдруг решите оформить у них карту:1. Курсы валют неадекватные и могут различаться на 20+ рублей КАРЛ! с официальным курсом сбербанка РФ (это из личного опыта). Как-то раз сити заработал на одной долларовой операции по моей карте на 10+ лет ее обслуживания вперед;-) Сейчас все думаю, как я умудрялся так долго держать эту карту основной на Paypal и регулярно что-то оплачивать по ней за границей.2. У меня была кредитка и есть в ней опция "Заплати в рассрочку", так вот это что-то типа кредита в кредитке под сниженный процент, так вот как-то раз, когда мне было ну очень надо взять кредит на большую сумму, опция по неведомой причине не сработала, и взял я кредит не под 15-20% годовых, а под 28%, сам как говорится виноват. Банк отлично заработал в очередной раз.3. В банке работают очень странные люди, которые не знают законов, например, я 5 лет пытался отказаться от рассылки с выпиской по карте на домашний адрес (где я бывал редко по причине командировок), т.к. все соседи спокойно могли ознакомится со всем списком моих покупок и трат за месяц, т.к. банк рассылал выписки обычной почтой в ящик, а не заказными письмами и принимать заявление на отказ от выписки отказывался категорично, благо как то раз в одном из отделений мне добрая девочка операционист предложила вместо домашнего адреса вписать адрес их отделения, респект ей за это, нарушила процедуры банка, но сделала так приятно клиенту!4. Еще из мелких неудобств мне постоянно звонили и в нарушение всех ФЗ требовали предоставить справки 2НДФЛ накладные и прочие документы на то, что где и зачем я покупал по кредитной карте, даже на почту письма с угрозами приходили, к несчастью, как дело доходило до конкретной статьи ФЗ или еще чего либо, что может меня обязать это сделать, бодрые сотрудники быстро терялись, но с новыми операциями появлялись их новые заменители все с теми же вопросами.5. Отделения и банкоматы в последние два года конкретно проредились, днем с огнем теперь не разыскать, на Ростов на Дону, например, всего одно осталось и это на город миллионник, банкоматы с приемом наличных тоже редкость для пользователей кредиток ад, особенно если учесть как эти банкоматы принимают деньги без возможности добавить купюры если с первого раза они были не приняты(30-40 мин у банкомата для меня норма, ДА я любил пользоваться картой везде где непопадя)Ну и самое главное, финал нашей с Ситибанком истории. Срок действия карты заканчивается и пришло мне смс, что скоро карта будет перевыпущена на отделение в котором я оформлял договор, оно к несчастью находится в другом городе, и решил я съездить в другое отделение банка написать заявление на перевыпуск карты в отделении, где мне удобно ее получить. Приехал, отстоял очередь из тех, кто массово почему-то закрывал свои кредитки (отделение то одно, поэтому очередь), узнал, что если оформлять через отделение, то стоит это 750руб (год обслуживания моей карты по-моему в районе 1000 руб всего стоит), но есть и бесплатная опция через ситифон, чем я собственно и воспользовался. И тут случилось невероятное, чего-чего, но Ситибанк меня удивил КОНКРЕТНО, я ожидал чего угодно, но не этого. Мне звонит девушка из Ситибанка просит как всегда назвать явки пароли и т.п. после чего мне сообщает (я думал очередной кредит предлагать под любую мечту честно) что мою кредитку не перевыпустят КАРЛ! Банк решил расторгнуть со мной договор, с клиентом который с ними порядка уже 10 лет у которого никогда не было ни одной просрочки(идеальная кредитная история, куча погашенных кредитов и везде вовремя), который регулярно пользуется их кредиткой (с лимитом от банка больше чем максимальный указанный в рекламных буклетах банка по этому типу карт) и на котором они заработали больше чем на 95% их клиентов, тут я был очень удивлен конечно, такого маразма я еще не встречал, отказаться от денег которые идут прямо в руки это что-то новое. Хоть все эти действия банка полнейший бред, я этому рад т.к. как раз за пару дней до этого после долгих раздумий я взял кредитку в другом банке в котором у меня пара дебетовых карт, и условия там получше и обслуживание карты бесплатное и проценты меньше, лимит тоже меньше, но это дело пары месяцев)Спасибо Сити за те годы, что мы были вместе! Банк правда всеравно ваш печальный!

Добрый день!Хочу поделиться серьезной проблемой, которую я получила на ровном месте от банка Ситибанк. Являлась зарплатным клиентом Ситибанка много лет назад далее об этом не вспоминала до того времени, пока не получила заказное письмо по адресу в городе Новосибирске, где проживала ранее, сейчас живу в Москве. Письмо было от Ситибанка и я заехала к ним в офис на ул.Мясницкой. Сказали, необходимо закрыть зарплатный счет, долго сомневались, что моя подпись действительно моя, делали дубликат. Но через 2 месяца мне пришла бумага из налоговой с необходимостью явиться и оплатить налог 250 руб. Оказалось, Ситибанк мне начислял в 2015 году какие-то деньги (доход) и я должна оплатить в налоговой 250 руб. К банку отношения не имею много лет. Документов в 2015 году не подписывала. Что это за махинации?