7 481 отзыв о банке «Ситибанк»

Пишу отзыв, чтобы другие хорошо подумали прежде, чем становиться клиентами банка. Вот часть неудобств, с которыми приходилось сталкиваться:- Во-первых, во всех современных банках есть бесплатный для клиента номер телефона начинающийся с 8 800..., в этом банке надо звонить за свой счет на городской номер и проходить квест:* Наберите номер CitiPhone. * Переведите телефон в тональный режим (если Вы звоните не с мобильного телефона).* Введите 16-значный номер Вашей карты.* Введите 4-значный номер ТПИН.* Начинайте использовать систему. (т.е. проходить квест, если Вы хотите узнать остаток на счете, нажмите 1...)- Во-вторых, дозвониться до банка как дозвониться на радио во время эфира. (А вдруг срочно надо заблокировать карту?). - Не самое удобное самое неудобное мобильное приложение с минимумом функционала. (Я пользовался и пользуюсь услугами таких банков как Альфа-банк, Сбербанк, Тинькофф, но в этом банке приложение самое убогое). Для того, чтобы совершить разовый перевод на какой-нибудь счет с телефона, нужно предварительно в личном кабинете на сайте создать контрагента, указать все его реквизиты и только после этого Вы сможете перевести деньги на мобильном приложении. Если Вы совершаете разовый платеж, то это крайне неудобно.- Однажды меня ограбили и пришлось заблокировать все карты. Перевыпуск карты в этом банке был самым долгим (к слову менеджер одного из банков уже на следующий день привез мне карту).- Кредит. Решил как-то внести ежемесячный платеж по кредиту через банкомат, т. к. находился в отделении. Вставил карту в банкомат, выбираю операцию внесение наличных, банкомат спрашивает на какой счет вносить деньги, из двух предложенных выбираю кредитный - деньги зачисляются на текущий. Подумал, что я ошибся кнопкой, снимаю деньги, повторяю операцию - результат тот же. Подхожу к менеджеру прошу разъяснить ситуацию, ответ - внести наличные на кредитный счет нельзя через банкомат, почему ответить затруднились. Вопрос, зачем банкомат оснащен таким функционалом, который вводит в заблуждение?Есть конечно и плюсы банка: снятие наличных в любом банкомате без комиссии, возможность привязать к карте счета в разных валютах (удобно для путешествий), беспроцентные переводы на карты других банков, может что-то еще, но все эти плюсы перекрывают описанные выше недостатки.

Пишу отзыв, чтобы другие хорошо подумали прежде, чем становиться клиентами банка. Вот часть неудобств, с которыми приходилось сталкиваться:- Во-первых, во всех современных банках есть бесплатный для клиента номер телефона начинающийся с 8 800..., в этом банке надо звонить за свой счет на городской номер и проходить квест:* Наберите номер CitiPhone. * Переведите телефон в тональный режим (если Вы звоните не с мобильного телефона).* Введите 16-значный номер Вашей карты.* Введите 4-значный номер ТПИН.* Начинайте использовать систему. (т.е. проходить квест, если Вы хотите узнать остаток на счете, нажмите 1...)- Во-вторых, дозвониться до банка как дозвониться на радио во время эфира. (А вдруг срочно надо заблокировать карту?). - Не самое удобное самое неудобное мобильное приложение с минимумом функционала. (Я пользовался и пользуюсь услугами таких банков как Альфа-банк, Сбербанк, Тинькофф, но в этом банке приложение самое убогое). Для того, чтобы совершить разовый перевод на какой-нибудь счет с телефона, нужно предварительно в личном кабинете на сайте создать контрагента, указать все его реквизиты и только после этого Вы сможете перевести деньги на мобильном приложении. Если Вы совершаете разовый платеж, то это крайне неудобно.- Однажды меня ограбили и пришлось заблокировать все карты. Перевыпуск карты в этом банке был самым долгим (к слову менеджер одного из банков уже на следующий день привез мне карту).- Кредит. Решил как-то внести ежемесячный платеж по кредиту через банкомат, т. к. находился в отделении. Вставил карту в банкомат, выбираю операцию внесение наличных, банкомат спрашивает на какой счет вносить деньги, из двух предложенных выбираю кредитный - деньги зачисляются на текущий. Подумал, что я ошибся кнопкой, снимаю деньги, повторяю операцию - результат тот же. Подхожу к менеджеру прошу разъяснить ситуацию, ответ - внести наличные на кредитный счет нельзя через банкомат, почему ответить затруднились. Вопрос, зачем банкомат оснащен таким функционалом, который вводит в заблуждение?Есть конечно и плюсы банка: снятие наличных в любом банкомате без комиссии, возможность привязать к карте счета в разных валютах (удобно для путешествий), беспроцентные переводы на карты других банков, может что-то еще, но все эти плюсы перекрывают описанные выше недостатки.

По совету друга, который пользуется услугами Сити, я оставил заявку на кредитную карту на сайте и получил предварительное одобрение. Справку 2-НДФЛ на работе подготавливали долго, и поэтому смог встретиться с сотрудником банка только лишь 19 числа. Подписав все необходимые документы и передав полный комплект документов, я стал ждать. Помня, что другу карту одобрили за 1 день, я понадеялся на такую оперативность и с моим заявлением, но не тут то было. Сегодня закончился 6 рабочий день, а заявление до сих пор на стадии рассмотрения. От Ситифона толку нет, информацией не владеют и рекомендуют ждать. В общем, никто ничего не знает, и никто ни за что ни в ответе... :(

Если что-то случится, помощи от Ситибанка Вы не получите. Я вчера вносила деньги на кредитную карту, в банкомате Ситибанка. Банкомат деньги правильно пересчитал, а потом написал про сбой операции. Деньги не вернул, на карту не зачислил. На карте остается долга, я попадаю на проценты. Дозвониться вечером почти нереально - несколько переключений и сброс звонка - так много раз. Потом дозвонилась, провисев на трубке больше 40 минут (!!!). Меня вежливо послали... писать заявление на сайте. Ответа пока никакого не получила. Вот не дай Бог, у кого-нибудь украдут карту, так ее даже заблокировать вовремя нельзя - не дозвониться... Потом скажут, что по телефону заявки не принимают... Зато мне звонят (больше ни один банк себе этого не позволяет) по 2 раза в месяц и навязывают кредитные продукты, хотя я не давала согласия, чтобы мне звонили, да еще так часто. Отдельная проблема - количество офисов и время их работы (только будни до 20-00). После 20-00 не работают и операторы на телефоне - вообще нереальная ситуация для банка. А по экстренным вопросам, как я уже писала - дозвониться невозможно. Да еще и отправляют писать заявление на сайт. Я думала, хуже отношения, чем в Сбербанке не бывает. Оказывается, бывает намного хуже.

Приходится много перемещаться по миру. Раньше всегда брал только одну кредитную карту (Ситибанк), теперь приходится брать еще две дополнительные из других банков, потому что Ситибанк регулярно подводит,1. После "подозрительной" операции в 2015 году мне ее заблокировала служба безопасности. Я позвонил в Ситифон и если раньше была услуга доставки карты почтой в другую страну, то сейчас ее нет - надо обратиться в офис и перевыпустить карту. Очень трудно это сделать если находишься в США (несмотря на то, что Citibank там тоже есть, но к российскому Ситибанку он имеет мало отношения). Банк заблокировал карту без всякого предупреждения и звонка. Одним словом, я остался без кредитных денег Ситибанка.2. В декабре 2015 года мне предложили оформить карту Ситибанка Ситиголд, менеджер обещала, что карту доставят до 30 декабря (оставалось около недели до праздника), в итоге не доставили - курьерская компания не отзвонилась, в Ситифоне ничего не удалось узнать. Аналогичная ситуация приключилась весной. Когда летом мне менеджер предложил еще раз оформить карту - я рассказал о том, что не удалось получить по предыдущим обращениям. Обещала разобраться - до сих пор ответа нет, думаю и не будет,3. В этом году был уже 2 раза в США, в прошлом - 2 раза, в позапрошлом 1 раз. Всегда сообщал номер своего мобильного телефона в США, чтобы с помощью смс контролировать расходы. Ни разу смс не пришло! Ни разу! Обратился в Ситифон - мне сказали, что банк не гарантирует получение смс на зарубежные телефоны. Но в этом году случилось чудо и супруга после выполнения операции по карте дополнительного владельца получила смс - срочно связаться с банком! То есть если раньше служба безопасности Ситибанка звонила вам, то теперь вы должны звонить, авторизоваться и выяснить, что же там за нарушения безопасности. Какая-же это безопасность? На мой взгляд это экономия на звонках. 4. Пытался недавно снять деньги в Ситибанке (доллары и евро) оказалось, что в Санкт-Петербурге закрыли офисы на Савушкина, на Гражданском, на Коломяжском - два района города оказались вне обслуживания и взамен не получили даже банкоматы (остались на заправках, да и те выдают только рубли, без функции приема денег). Позвонил в Ситифон - предложили обслуживаться в Петроградском отделении - спросил, а где машину там поставить? Сказали - не знаем. Ехать до отделения мне в лучшем случае 1 час. И при этом предложение было сделано в рамках моего персонального обслуживания! 5. Оказалось, что на кредитную карту можно деньги положить через терминалы Элекснет - но в силу закона можно только по купюре класть, за один раз не более 15 тысяч рублей, за один день не более 90 тысяч рублей. И при этом в Ситифоне рекомендуют пользоваться в моем районе именно этим сервисом.6. Говорил с менеджером по телефону (она предлагала индивидуальное обслуживание, но как я понял основной мотив был - размещение моих средств по дебетовой карте в различных инвестиционных фондах) - она сказала, что Ситибанк двигается в сторону электронного обслуживания (кто был в США, тот знает, что офисов Ситибанка в США - 1 штука на каждые 20 км). На мое замечание, что деньги сложно снимать через интернет - сказала, что можно снимать в других банках 7. Через 2 недели как вернулся из последней поездки в США мне позвонили из Ситибанка и сказали, что моя карта была скомпрометирована на территории США. Я спросил где и когда, мне ответили, что информацией не обладают, просто известно, что она скомпрометирована (то есть даже в следующей поездке я не буду знать где мне лучше расплатиться наличными, а где картой - вот вам и безопасность). Но дело даже не в том - я согласился на перевыпуск карты и через 3 дня очень ее ждал. Так вот оказалось, что Ситибанк заказал мне доставку на домашний адрес, хотя я заказывал на рабочий. Более того, я сам звонил в курьерскую компанию, связался с банковским отделом и только после этого мне выслали карту курьерской службой!8. Все звонки в Ситифон длятся как минимум 8-10 минут в ожидании оператора, чего раньше не было!В общем, если раньше меня устраивал и очень нравился Ситибанк, то сейчас я отдаю предпочтение другому банку.

Приходится много перемещаться по миру. Раньше всегда брал только одну кредитную карту (Ситибанк), теперь приходится брать еще две дополнительные из других банков, потому что Ситибанк регулярно подводит,1. После "подозрительной" операции в 2015 году мне ее заблокировала служба безопасности. Я позвонил в Ситифон и если раньше была услуга доставки карты почтой в другую страну, то сейчас ее нет - надо обратиться в офис и перевыпустить карту. Очень трудно это сделать если находишься в США (несмотря на то, что Citibank там тоже есть, но к российскому Ситибанку он имеет мало отношения). Банк заблокировал карту без всякого предупреждения и звонка. Одним словом, я остался без кредитных денег Ситибанка.2. В декабре 2015 года мне предложили оформить карту Ситибанка Ситиголд, менеджер обещала, что карту доставят до 30 декабря (оставалось около недели до праздника), в итоге не доставили - курьерская компания не отзвонилась, в Ситифоне ничего не удалось узнать. Аналогичная ситуация приключилась весной. Когда летом мне менеджер предложил еще раз оформить карту - я рассказал о том, что не удалось получить по предыдущим обращениям. Обещала разобраться - до сих пор ответа нет, думаю и не будет,3. В этом году был уже 2 раза в США, в прошлом - 2 раза, в позапрошлом 1 раз. Всегда сообщал номер своего мобильного телефона в США, чтобы с помощью смс контролировать расходы. Ни разу смс не пришло! Ни разу! Обратился в Ситифон - мне сказали, что банк не гарантирует получение смс на зарубежные телефоны. Но в этом году случилось чудо и супруга после выполнения операции по карте дополнительного владельца получила смс - срочно связаться с банком! То есть если раньше служба безопасности Ситибанка звонила вам, то теперь вы должны звонить, авторизоваться и выяснить, что же там за нарушения безопасности. Какая-же это безопасность? На мой взгляд это экономия на звонках. 4. Пытался недавно снять деньги в Ситибанке (доллары и евро) оказалось, что в Санкт-Петербурге закрыли офисы на Савушкина, на Гражданском, на Коломяжском - два района города оказались вне обслуживания и взамен не получили даже банкоматы (остались на заправках, да и те выдают только рубли, без функции приема денег). Позвонил в Ситифон - предложили обслуживаться в Петроградском отделении - спросил, а где машину там поставить? Сказали - не знаем. Ехать до отделения мне в лучшем случае 1 час. И при этом предложение было сделано в рамках моего персонального обслуживания! 5. Оказалось, что на кредитную карту можно деньги положить через терминалы Элекснет - но в силу закона можно только по купюре класть, за один раз не более 15 тысяч рублей, за один день не более 90 тысяч рублей. И при этом в Ситифоне рекомендуют пользоваться в моем районе именно этим сервисом.6. Говорил с менеджером по телефону (она предлагала индивидуальное обслуживание, но как я понял основной мотив был - размещение моих средств по дебетовой карте в различных инвестиционных фондах) - она сказала, что Ситибанк двигается в сторону электронного обслуживания (кто был в США, тот знает, что офисов Ситибанка в США - 1 штука на каждые 20 км). На мое замечание, что деньги сложно снимать через интернет - сказала, что можно снимать в других банках 7. Через 2 недели как вернулся из последней поездки в США мне позвонили из Ситибанка и сказали, что моя карта была скомпрометирована на территории США. Я спросил где и когда, мне ответили, что информацией не обладают, просто известно, что она скомпрометирована (то есть даже в следующей поездке я не буду знать где мне лучше расплатиться наличными, а где картой - вот вам и безопасность). Но дело даже не в том - я согласился на перевыпуск карты и через 3 дня очень ее ждал. Так вот оказалось, что Ситибанк заказал мне доставку на домашний адрес, хотя я заказывал на рабочий. Более того, я сам звонил в курьерскую компанию, связался с банковским отделом и только после этого мне выслали карту курьерской службой!8. Все звонки в Ситифон длятся как минимум 8-10 минут в ожидании оператора, чего раньше не было!В общем, если раньше меня устраивал и очень нравился Ситибанк, то сейчас я отдаю предпочтение другому банку.

Приходится много перемещаться по миру. Раньше всегда брал только одну кредитную карту (Ситибанк), теперь приходится брать еще две дополнительные из других банков, потому что Ситибанк регулярно подводит,1. После "подозрительной" операции в 2015 году мне ее заблокировала служба безопасности. Я позвонил в Ситифон и если раньше была услуга доставки карты почтой в другую страну, то сейчас ее нет - надо обратиться в офис и перевыпустить карту. Очень трудно это сделать если находишься в США (несмотря на то, что Citibank там тоже есть, но к российскому Ситибанку он имеет мало отношения). Банк заблокировал карту без всякого предупреждения и звонка. Одним словом, я остался без кредитных денег Ситибанка.2. В декабре 2015 года мне предложили оформить карту Ситибанка Ситиголд, менеджер обещала, что карту доставят до 30 декабря (оставалось около недели до праздника), в итоге не доставили - курьерская компания не отзвонилась, в Ситифоне ничего не удалось узнать. Аналогичная ситуация приключилась весной. Когда летом мне менеджер предложил еще раз оформить карту - я рассказал о том, что не удалось получить по предыдущим обращениям. Обещала разобраться - до сих пор ответа нет, думаю и не будет,3. В этом году был уже 2 раза в США, в прошлом - 2 раза, в позапрошлом 1 раз. Всегда сообщал номер своего мобильного телефона в США, чтобы с помощью смс контролировать расходы. Ни разу смс не пришло! Ни разу! Обратился в Ситифон - мне сказали, что банк не гарантирует получение смс на зарубежные телефоны. Но в этом году случилось чудо и супруга после выполнения операции по карте дополнительного владельца получила смс - срочно связаться с банком! То есть если раньше служба безопасности Ситибанка звонила вам, то теперь вы должны звонить, авторизоваться и выяснить, что же там за нарушения безопасности. Какая-же это безопасность? На мой взгляд это экономия на звонках. 4. Пытался недавно снять деньги в Ситибанке (доллары и евро) оказалось, что в Санкт-Петербурге закрыли офисы на Савушкина, на Гражданском, на Коломяжском - два района города оказались вне обслуживания и взамен не получили даже банкоматы (остались на заправках, да и те выдают только рубли, без функции приема денег). Позвонил в Ситифон - предложили обслуживаться в Петроградском отделении - спросил, а где машину там поставить? Сказали - не знаем. Ехать до отделения мне в лучшем случае 1 час. И при этом предложение было сделано в рамках моего персонального обслуживания! 5. Оказалось, что на кредитную карту можно деньги положить через терминалы Элекснет - но в силу закона можно только по купюре класть, за один раз не более 15 тысяч рублей, за один день не более 90 тысяч рублей. И при этом в Ситифоне рекомендуют пользоваться в моем районе именно этим сервисом.6. Говорил с менеджером по телефону (она предлагала индивидуальное обслуживание, но как я понял основной мотив был - размещение моих средств по дебетовой карте в различных инвестиционных фондах) - она сказала, что Ситибанк двигается в сторону электронного обслуживания (кто был в США, тот знает, что офисов Ситибанка в США - 1 штука на каждые 20 км). На мое замечание, что деньги сложно снимать через интернет - сказала, что можно снимать в других банках 7. Через 2 недели как вернулся из последней поездки в США мне позвонили из Ситибанка и сказали, что моя карта была скомпрометирована на территории США. Я спросил где и когда, мне ответили, что информацией не обладают, просто известно, что она скомпрометирована (то есть даже в следующей поездке я не буду знать где мне лучше расплатиться наличными, а где картой - вот вам и безопасность). Но дело даже не в том - я согласился на перевыпуск карты и через 3 дня очень ее ждал. Так вот оказалось, что Ситибанк заказал мне доставку на домашний адрес, хотя я заказывал на рабочий. Более того, я сам звонил в курьерскую компанию, связался с банковским отделом и только после этого мне выслали карту курьерской службой!8. Все звонки в Ситифон длятся как минимум 8-10 минут в ожидании оператора, чего раньше не было!В общем, если раньше меня устраивал и очень нравился Ситибанк, то сейчас я отдаю предпочтение другому банку.

25.07.16 мне в магазине "Ситилинк" сделали возврат денежных средств на кредитную карту Ситибанка, сказали деньги придут через пару часов.26.07 денег нет, звоню в Ситибанк и пишу в службу поддержки магазина "Ситилинк". В Ситибанке сказали, что транзакция не прошла по вине магазина, в магазине дали полный отчет, время, сумму, номер транзакции уникальный код и сказали, что платеж прошел успешно. При повторном обращении в Ситибанк ответили, что нужно ждать 15 дней. Получается, что никто не знает, где мои деньги висят. А кредит-то капает. Помогите разобраться. PS ответ магазина "Ситилинк".Возврат по операции 2000463657953 успешен. Запрос на возврат от нас в банк был произведен 25.07.2016 12:00:23. После этого срок зачисления средств на карту зависит от банка-эмитента.Уникальный идентификатор операции (RRN) по которому Вы сможете найти платеж в банке 618191578788.

Уже третий год пользуюсь кредитной картой Citi Select Premium, обслуживание бесплатное (была акция). Очень довольна абсолютно всем. Все прозрачно, никаких сюрпризов (правда, я юрист и внимательно читаю условия). Очень радует бесплатное снятие наличных в любом (!!!) банкомате мира. Также отличная вещь - перевод операций в программу "заплати в рассрочку": если не хватает денег погасить долг в грейс период, можно воспользоваться и сэкономить на процентах. Универсальный перевод еще не пробовала, но собираюсь попробовать. Здесь, конечно, мне не нравится, что сумма универсального перевода зависит не от лимита, а от баланса на карте, но что поделаешь, таковы правила (может быть, есть надежда на пересмотр?). Активно коплю селекты, уже 2 раза получила кэшбэк, до этого переводила на баллы Перекрестка. На баллы в магазинах переводить выгоднее, т.к. не удерживается НДФЛ (кстати, не лишним было бы предупредить на сайте об удержании НДФЛ при использовании кэшбэка, а то поначалу было непонимание). Подсадила на кредитки Ситибанка многих друзей - в основном все довольны, особенно те, кто осознанно подходит к банковским продуктам и умеет их грамотно использовать. В целом кредитка крайне выгодная и имеет в качестве приложений массу интересных инструментов. Обслуживание в Ситифоне радует, всегда все четко, вежливо. Жаль, конечно, что не круглосуточно. Отдельное спасибо за пополнение кредитки в Элекснете без комиссии. Поначалу расстроилась, когда в СПб стали закрывать одно за другим отделения, но потом у банка родилась отличная идея с Элекснетом. Немного расстроило, что отказали в повышении кредитного лимита (хотя за 2 года ни одной просрочки, в банке лежат мои справки НДФЛ, доход белый и вполне неплохой). В связи с этим пришлось взять доп кредитку в Росбанке (хотя в пользу Сити я в свое время отказалась от кредитки ВТБ24 и работу с другими банками не планировала). Если бы чуть увеличили грейс период (в Росбанке он до конца месяца, следующего за отчетным), то я бы назвала свою кредитку идеальной. Спасибо за вашу работу. Вы отличный розничный банк.

Уже третий год пользуюсь кредитной картой Citi Select Premium, обслуживание бесплатное (была акция). Очень довольна абсолютно всем. Все прозрачно, никаких сюрпризов (правда, я юрист и внимательно читаю условия). Очень радует бесплатное снятие наличных в любом (!!!) банкомате мира. Также отличная вещь - перевод операций в программу "заплати в рассрочку": если не хватает денег погасить долг в грейс период, можно воспользоваться и сэкономить на процентах. Универсальный перевод еще не пробовала, но собираюсь попробовать. Здесь, конечно, мне не нравится, что сумма универсального перевода зависит не от лимита, а от баланса на карте, но что поделаешь, таковы правила (может быть, есть надежда на пересмотр?). Активно коплю селекты, уже 2 раза получила кэшбэк, до этого переводила на баллы Перекрестка. На баллы в магазинах переводить выгоднее, т.к. не удерживается НДФЛ (кстати, не лишним было бы предупредить на сайте об удержании НДФЛ при использовании кэшбэка, а то поначалу было непонимание). Подсадила на кредитки Ситибанка многих друзей - в основном все довольны, особенно те, кто осознанно подходит к банковским продуктам и умеет их грамотно использовать. В целом кредитка крайне выгодная и имеет в качестве приложений массу интересных инструментов. Обслуживание в Ситифоне радует, всегда все четко, вежливо. Жаль, конечно, что не круглосуточно. Отдельное спасибо за пополнение кредитки в Элекснете без комиссии. Поначалу расстроилась, когда в СПб стали закрывать одно за другим отделения, но потом у банка родилась отличная идея с Элекснетом. Немного расстроило, что отказали в повышении кредитного лимита (хотя за 2 года ни одной просрочки, в банке лежат мои справки НДФЛ, доход белый и вполне неплохой). В связи с этим пришлось взять доп кредитку в Росбанке (хотя в пользу Сити я в свое время отказалась от кредитки ВТБ24 и работу с другими банками не планировала). Если бы чуть увеличили грейс период (в Росбанке он до конца месяца, следующего за отчетным), то я бы назвала свою кредитку идеальной. Спасибо за вашу работу. Вы отличный розничный банк.

Пользуюсь онлайн-банком Сити уже несколько лет. К сожалению, год от года удобство пользования только снижается.Вот например, хочу я открыть дополнительный счёт. Иду во вкладку, и там надо заполнить кучу граф с информацией, которая в банке уже есть: паспортные данные, номер карты, и т.п. Если я уже онлайн в своем счёте - зачем все это? Если это проверка на то, что паспортные данные могли изменится - то надо отдельную галочку выносить. Всё же паспорта меняют люди довольно редко.Или вот бонусная программа по кредитной карте. Если я хочу накопленные селекты обменять на кэшбек или оплату какой-то покупки, то для этого надо пойти на какую-то страницу и заполнить длинную форму со своими данными. В других банках я это делаю за мышкой за несколько секунд в соответствующем разделе онлайн банка.Третья история - оповещение банка о предостоящей поездке за рубеж. Предположим, у меня 2 карты и я собираюсь проехать 3 страны. Это 6 разных заявлений в онлайн-банке, а должно быть одно!

Пользуюсь онлайн-банком Сити уже несколько лет. К сожалению, год от года удобство пользования только снижается.Вот например, хочу я открыть дополнительный счёт. Иду во вкладку, и там надо заполнить кучу граф с информацией, которая в банке уже есть: паспортные данные, номер карты, и т.п. Если я уже онлайн в своем счёте - зачем все это? Если это проверка на то, что паспортные данные могли изменится - то надо отдельную галочку выносить. Всё же паспорта меняют люди довольно редко.Или вот бонусная программа по кредитной карте. Если я хочу накопленные селекты обменять на кэшбек или оплату какой-то покупки, то для этого надо пойти на какую-то страницу и заполнить длинную форму со своими данными. В других банках я это делаю за мышкой за несколько секунд в соответствующем разделе онлайн банка.Третья история - оповещение банка о предостоящей поездке за рубеж. Предположим, у меня 2 карты и я собираюсь проехать 3 страны. Это 6 разных заявлений в онлайн-банке, а должно быть одно!

Здравствуйте, пишу новое сообщение, т.к. мое предыдущее с оценкой 3 "решено", оценка стерта и вроде как все исправлено. Но по факту это далеко не так и оценка уже 1. Была у меня кредитная карта, которой я была довольна и часто пользовалась, и вдруг (9.07) получила смс о том, что мой кредитный лимит будет увеличен, если я хотя бы раз воспользуюсь этой картой за следующие 30 дней, это была полная неожиданность и картой я была вынуждена воспользоваться, т.к. совершенно не рассчитывала, что в одну секунду меня лишат права ею пользоваться.  Позвонила на ситифон, сказали позвонить в будний день, ок, позвонила в будний день (12.07), заявку приняли, по состоянию на 22.07 заявка до сих пор не выполнена. Написала на этом форуме (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10004622/), супер вежливый менеджер заверил что все гуд, что все вернули как было, но увы... это были только слова Написала письмо в личном кабинете ситибанка, работник предоставил мне инструкцию, совершенно не работающую и посчитал свою миссию выполненной. вы клиентов дрессируете? Сам работник не смог заявку оформить?  Если из-за такой ерунды никто не даже пальцем не пошевелил, то что говорить о более серьезных ситуациях. Сообщение написано для того, что бы информировать клиентов о таком поведении.

Здравствуйте, пишу новое сообщение, т.к. мое предыдущее с оценкой 3 "решено", оценка стерта и вроде как все исправлено. Но по факту это далеко не так и оценка уже 1.Была у меня кредитная карта, которой я была довольна и часто пользовалась, и вдруг (9.07) получила смс о том, что мой кредитный лимит будет увеличен, если я хотя бы раз воспользуюсь этой картой за следующие 30 дней, это была полная неожиданность и картой я была вынуждена воспользоваться, т.к. совершенно не рассчитывала, что в одну секунду меня лишат права ею пользоваться. Позвонила на ситифон, сказали позвонить в будний день, ок, позвонила в будний день (12.07), заявку приняли, по состоянию на 22.07 заявка до сих пор не выполнена.Написала на этом форуме (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10004622/), супер вежливый менеджер заверил что все гуд, что все вернули как было, но увы... это были только словаНаписала письмо в личном кабинете ситибанка, работник предоставил мне инструкцию, совершенно не работающую и посчитал свою миссию выполненной. вы клиентов дрессируете? Сам работник не смог заявку оформить? Если из-за такой ерунды никто не даже пальцем не пошевелил, то что говорить о более серьезных ситуациях. Сообщение написано для того, что бы информировать клиентов о таком поведении.

Не успела я написать отзыв на банки.ру в мае https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8909671/#adminComment, как со мной связался сотрудник банка и заверил, что решение своё банк пересмотрел, клиентом я остаюсь, доступ в онлайн банк мне открывают и т.д.Извиниться не извинились, бонусов не предложили, но хотя бы вернули всё на свои места, в нашей стране, видимо, и этому уже надо радоваться.Но - недолго музыка играла, как говорится.8 июня мне было отправлено письмо (см.фото), в котором говорится, что кредитный договор со мной не будет продлен, мне нужно погасить задолженность по кредитной карте в полном объёме и т.д.Дебетовая карта мне также была перевыпущена и отправлена, но что-то пошло не так, и теперь её заново перевыпускают и доставляют.Дорогие сотрудники уважаемого банка, вам известно такое слово как "последовательность"? Что такое удобство клиента, которые уже не один десяток лет исправно выплачивает кредит, погашает кредитную карту, получает зарплату на дебетовую карту - а последние полгода оказывается с новой информацией каждый месяц и в подвешенном состоянии?Карту кредитную я закрою, не вопрос, вряд ли останусь клиентом такого удобного во всех отношениях банка.

Не успела я написать отзыв на банки.ру в мае https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8909671/#adminComment, как со мной связался сотрудник банка и заверил, что решение своё банк пересмотрел, клиентом я остаюсь, доступ в онлайн банк мне открывают и т.д.Извиниться не извинились, бонусов не предложили, но хотя бы вернули всё на свои места, в нашей стране, видимо, и этому уже надо радоваться.Но - недолго музыка играла, как говорится.8 июня мне было отправлено письмо (см.фото), в котором говорится, что кредитный договор со мной не будет продлен, мне нужно погасить задолженность по кредитной карте в полном объёме и т.д.Дебетовая карта мне также была перевыпущена и отправлена, но что-то пошло не так, и теперь её заново перевыпускают и доставляют.Дорогие сотрудники уважаемого банка, вам известно такое слово как "последовательность"? Что такое удобство клиента, которые уже не один десяток лет исправно выплачивает кредит, погашает кредитную карту, получает зарплату на дебетовую карту - а последние полгода оказывается с новой информацией каждый месяц и в подвешенном состоянии?Карту кредитную я закрою, не вопрос, вряд ли останусь клиентом такого удобного во всех отношениях банка.

К продуктам банка претензий нет, пользуюсь кредитной картой, все устраивает, но раздражают менеджеры. которые названивают бесконечное количество раз на все возможные телефоны (включая рабочий)! На просьбу перестать звонить никто не реагируют, навязывают различные продукты и передают телефон, от одного менеджера к другому.Очень раздражает такая назойливость, хотел посоветовать своим родственникам кредитную карту с бесплатным обслуживанием, но с таким непрофессиональным отношением - остается только негатив. Если продолжится "телефонный терроризм", откажусь от услуг совсем.

Добрый день! 21.07.2016 подавал заявку на кредит на сайте банка. Персональные данные заполнил корректно, на телефон так же пришло SMS с кодом подтверждения. В автоматизированной системе онлайн заявки на кредит имеется ошибка при заполнении анкеты в месте, где надо указать адрес своего проживания - доступно только город и улица, при этом недоступно указать дом и квартиру, что бы заемщик мог достоверно представить персональные данные. По моему мнению из-за этого Ситибанк не может корректно проверить кредитную историю и выдает отказ автоматом. Мой кредитный рейтинг на дату 19.07.2016 был 839, но все равно отказ на этапе предодобрения. Хотя в других банках через аналогичный сервис на сайтах банков, в 3-х других было предодобрено в течении 5 минут, Почта банк, Сбербанк, Ренессанс Кредит банк.Также хочу отметить, что нет формы, где можно указать о текущих кредитных обязательствах заёмщика. Могли бы прикрутить КЛАДР или ФИАС или другую базу адресов, что бы удобнее и безошибочно было заемщику заполнять поля, где он должен указывать адрес проживания и регистрации.

Самый худший из всех банков в России с проамериканской историей.Значит вчера 20.07.2016 г. сотрудники данного банка ""Ситибанк"" звонят моему бывшему коллеге по работе (третьему лицу), каким-то непонятным образом найдя его контакты, и сообщают ему, что у меня образовался долг по карте (называя сумму) и я скрываюсь от них, даже ни разу не позвонив мне и не сообщив мне об этом. Были также разглашены и другие конфиденциальные данные меня как клиента. Он был в шоке от такой бездарности и некомпетентности сотрудников этого банка, сказал мне, что никогда не стал бы пользоваться услугами такого банка, которое не дорожит своей репутацией и абсолютно не беспокоиться о последствиях своих незаконных действий.Таким образом банк допускает нарушение закона о банковской деятельности, о тайне финансовых операций, о разглашении личной информации третьим лицам.Кроме того, в соответствии со ст. 308 ГК РФ обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц). Если банк не разберется в данной ситуации и не примет меры воздействия к его сотрудникам, у меня есть полное право заявить на банк в прокуратуру за нарушение ст. 13.11 КОАП РФ (и не только). Прощу учесть это.

От банка было предложение реструктуризация кредита. После обращения и разговора с оператором был получен отказ по не понятным причинам. На данный момент мне необходимо воспользоваться данной услугой, т.к. жена в данный момент стоит на учете в бирже труда г. Москва. Также у меня несовершеннолетний сын.Прошу разобраться в данной ситуации. Почему в начале предлагают а потом отказывают в реструктуризации? Спасибо.