7 396 отзывов о банке «Ситибанк»

Ситибанк так активно гонится за качеством обслуживания, что конечно похвально, но вот работает этот сервис явно не в ту сторону. Конкретно к менеджерам и операционистам у меня никогда не было претензий, но буквально на днях после визита в отделение Ситибанка в Нижнем Новгороде у меня возник вопрос - а требования по качеству обслуживания или хотя бы элементарным нормам этики и вежливости к начальству не относятся? А именно: вчера (29.06) я посетил отделение банка на Большой Покровской с целью получения карты Ultima. Я посетил менеджера, мы поприветствовали друг друга как это и принято. В этом же кабинете напротив, развалившись на рабочем месте, восседала женщина бальзаковского возраста. По высоте начеса и количеству кудрей, явно дама была одной из представительниц начальства. Не повернув головы, словно я пустое место, также вальяжно откинувшись в своём кресле, она не постеснявшись играла в игры на iPade, о чем свидетельствовали характерные звуки. Данное поведение меня явно обескуражило. И если данное поведение, пусть и для начальства, приемлемо, то мне очень жаль за репутацию банка. Так как по такому дурному поведению и ниже стоящий персонал начнёт брать пример. Хочется добавить, что именно из-за такого наплевательского отношения подобных клиентно-неориентированных дам люди и уводят деньги в другие банки. И мне как клиенту, поддерживающему далеко не самый минимальный баланс, это было очень неприятно и думаю подобное было бы синонимично и другим клиентам.

Ситибанк так активно гонится за качеством обслуживания, что конечно похвально, но вот работает этот сервис явно не в ту сторону. Конкретно к менеджерам и операционистам у меня никогда не было претензий, но буквально на днях после визита в отделение Ситибанка в Нижнем Новгороде у меня возник вопрос - а требования по качеству обслуживания или хотя бы элементарным нормам этики и вежливости к начальству не относятся? А именно: вчера (29.06) я посетил отделение банка на Большой Покровской с целью получения карты Ultima. Я посетил менеджера, мы поприветствовали друг друга как это и принято. В этом же кабинете напротив, развалившись на рабочем месте, восседала женщина бальзаковского возраста. По высоте начеса и количеству кудрей, явно дама была одной из представительниц начальства. Не повернув головы, словно я пустое место, также вальяжно откинувшись в своём кресле, она не постеснявшись играла в игры на iPade, о чем свидетельствовали характерные звуки. Данное поведение меня явно обескуражило. И если данное поведение, пусть и для начальства, приемлемо, то мне очень жаль за репутацию банка. Так как по такому дурному поведению и ниже стоящий персонал начнёт брать пример. Хочется добавить, что именно из-за такого наплевательского отношения подобных клиентно-неориентированных дам люди и уводят деньги в другие банки. И мне как клиенту, поддерживающему далеко не самый минимальный баланс, это было очень неприятно и думаю подобное было бы синонимично и другим клиентам.

Ну кто придумал этот ситифон!?Позвонил, ввёл типин, нажал 0 с оператором не соединили, сказали что не верно введена команда. И куча других вариантов перепробовал, один *** нулевой результат! Мин 30 на это убил. Как связаться с оператором?!Единственный плюс банка, переводы без процентные на карты других банков. Если бы не зарплатная карта давно бы ушел из банка

У меня ухудшилось финансовое положение и я теперь не могу платить полностью ежемесячный взнос по кредитной карте, тем более, чтобы восстановить платеж без просрочки необходимо погасить просроченную задолженность. Звонки из банка поступают постоянно, прошу реструктуризацию долга, но по телефону даже слушать не хотят. В отделении банка мне также отказали в реструктуризации кредитной карте. Прошу всего лишь, реструктуризировать мой долг, для дальнейшей оплаты без просрочек. Необходимо, чтобы был меньше платеж и не было просрочки, чтобы была возможность погашать.Сейчас многие люди в стране попали в похожую ситуацию и банки им идут навстречу, т.к. почему же Ситибанк даже зарплатным клиентам не идет навстречу? Прошу дать ответ мне о возможности реструктуризировать мою кредитную карту.

У меня ухудшилось финансовое положение и я теперь не могу платить полностью ежемесячный взнос по кредитной карте, тем более, чтобы восстановить платеж без просрочки необходимо погасить просроченную задолженность. Звонки из банка поступают постоянно, прошу реструктуризацию долга, но по телефону даже слушать не хотят. В отделении банка мне также отказали в реструктуризации кредитной карте. Прошу всего лишь, реструктуризировать мой долг, для дальнейшей оплаты без просрочек. Необходимо, чтобы был меньше платеж и не было просрочки, чтобы была возможность погашать.Сейчас многие люди в стране попали в похожую ситуацию и банки им идут навстречу, т.к. почему же Ситибанк даже зарплатным клиентам не идет навстречу? Прошу дать ответ мне о возможности реструктуризировать мою кредитную карту.

В связи с сворачиванием citibank-ом своей деятельности  приходится снимать наличные деньги в банкоматах других банков.Не так давно к нам  в компанию приходили представители ситибанка (зарплаьный проект) и уверяли, что никаких проблем со снятием в чужих банкоматах не будет, комиссий нет, лимит для примера в Альфабанке 400 000 р. и вообще продолжайте пользоваться нашими картами на здоровье.В субботу 25.06 я проводил снятие наличных в размере 125 000 банкомате Альфа-банка, что на комендантском пр-те АТМ №220134. Банкомат выдал сообщение о превышении суточного лимита на снятие наличных (лимит как по Ситибанку так и по Льфа-банку исчерпан не был, баланс счета был достаточен для снятия указанной суммы ) и не выдал деньги. При этом списание средств со счета произошло и воспользоваться деньгами я не могу. В этот же день обратился в отделение на Невском 68 и заполнил заявление о несогласии с совершенной операцией. Сотрудник при этом дал информацию, что в понедельник (т.е. сегодня) деньги должны вернуться обратно на счет.На текущий момент деньги не вернулись. Оператор call-центра ответить не может о сроках возврата. Но при этом  дает странную информацию о том, что запрос в Альфабанк на возврат суммы даже не был подан по каким-то неизвестным ему причинам.Невозможность снятия указанной суммы привела к моим значительным финансовым и репутационным потерям.Сроки возврата банк сказать не в состоянии.

Около месяца назад оформил 2 карты по зарплатной программе в этом банке. До этого моя супруга имела негативный опыт общения с Ситибанком, поэтому изначально был настроен с подозрением к продуктам этого банка.В общем, ситуация такая: зарплатная дебетовая карта как стандарт, к ней меня менеджер уговорил оформить кредитную. Я стараюсь с кредитными предложениями не связываться по возможности, и единственное (и, к счастью, успешно завершённое) исключение в моей жизни - это ипотека. Но в этот раз уж очень настойчивый был менеджер (премируйте его), и слишком уж заманчиво звучало предложение: нет платы за обслуживание карты и кэшбек за покупки. В общем, я купился, но перед этом спросил, есть ли кроме этого какие-то отличия от дебетовой карты. На что получил ответ, что нет. По дебетовой карте есть какое-то, - кажется, десять, -- количество "бескомиссионных" снятий наличных из банкоматов (любых, как было мне сказано). В итоге, - как я сделал вывод, - раз никаких отличий от дебетовой карты нет, то я могу снимать и с кредитной карты наличные с теми же условиями. Снял я как-то два раза наличные, а потом глянул выписку, в которой обнаружил почти 2500 комиссионных за снятие.Вот такие дела. В очередной раз сожалею, что не включил запись разговора во время оформления банковских продуктов, хотя наверно это не слишком бы помогло при разборе полётов. Мне этот урок: не надо связываться с теми, кто уже однажды тебя подвёл. Как говорится: "Fool me once, shame on you; fool me twice, shame on me".К счастью, это пока что не такие страшные суммы, но уже завтра планирую приехать в офис и закрыть эту карту, а то может какой-нибудь хитрый кредит туда привяжут.

Всем доброго времени суток! Пишу уже свой второй отзыв на этом сайте. Ранее поставил твёрдую 5-ку и банку, и менеджеру! Оказалось, что банку зря... В январе этого года взял потребительский кредит 500 т.р. И все ок! Об этом я писал свой отзыв ранее. Отдал я его в мае. Т.е. погасил очень досрочно! Никаких просрочек конечно не было. Был доволен и банком и ситифоном и обслуживанием в офисе! Рекомендовал всем знакомым работу с ситибанком. Сейчас увидел акцию сити 15% для клиентов с хорошей кредитной историей. Придумал себе зачем мне деньги и решил опять обратиться в Ситибанк. Позвонил менеджеру, сдал документы! Хотел чуть более 1 млн по акции под 15%. За время, которое прошло со взятия мой первого кредита, мой официальный (далеко не малый доход) вырос! Плюс я за 4 месяца отдал сити свой кредит! Ну думаю, сейчас все будет на высшем уровне, как и первый раз. Пришла смс с радостной новостью, что кредит одобрен! Я зашёл в интернет и обалдел... Ладно банк предложил мне 750 т.р. вместо моих желаний. (500 я отдал за 4 месяца, но видно они считают, что 750 мой предел...). Так ещё и проценты мне предложены 25%! Я что клиент микрофинансовых помоек? Это так банк дорожит клиентами? Как я понимаю вам клиенты, которые могут и хотят отдавать кредиты быстро, имеют официальный хороший доход не интересны. Понятно, что я не буду подтверждать данные условия. Жалко, что такое шикарное первое впечатление было испорчено. Такого я не ожидал от серьезного банка. удачи Ситибанк и процветания вам.

Добрый день.Скажите, пожалуйста, доколе вы будете увеличивать кредитный лимит без моего ведома?В очередную поездку в Финляндию мне приходит SMS об очередной  вашей акции с припиской "В случае Вашего согласия с новым условием кредитования совершите любую операцию по кредитной карте в течение 30 дней с даты настоящего сообщения" и единственный выход не соглашаться - не пользоваться картой в поездке!Мне не нужен увеличенный кредит.Я не хочу замораживать пользование картой на 30 дней.Я не хочу снова ехать в отделение (и, наверняка головное, в которое мне неудобно ехать) и снова писать заявление об уменьшении лимита.Что за издевательство?

В течение 2-х месяцев длится эпопея с перевыпуском кредитной карты. Сначала через личный кабинет невозможно поменять контактную информацию, так как с устройств на базе iOS существует известная ошибка, о которой в курсе все сотрудники банка, но никто ничего не исправляет. Пришлось идти в банк и менять контакты через сотрудника банка. Далее неправильное информирование сотрудником банка по поводу доставки карты. Далее разговор с курьерской службой, которая ничего доставить не может. Потом обращение повторное в банк с вопросом: "когда уже, наконец, мне доставят карту и по какому адресу?" Убойный ответ сотрудника банка: звоните в ситифон, просите перевыпустить заново выпущенную, но не доставленную карту или платите за быстрый перевыпуск в течение 3-х рабочих дней.А ещё, они называются лучшим банком по какой-то там версии

В течение 2-х месяцев длится эпопея с перевыпуском кредитной карты. Сначала через личный кабинет невозможно поменять контактную информацию, так как с устройств на базе iOS существует известная ошибка, о которой в курсе все сотрудники банка, но никто ничего не исправляет. Пришлось идти в банк и менять контакты через сотрудника банка. Далее неправильное информирование сотрудником банка по поводу доставки карты. Далее разговор с курьерской службой, которая ничего доставить не может. Потом обращение повторное в банк с вопросом: "когда уже, наконец, мне доставят карту и по какому адресу?" Убойный ответ сотрудника банка: звоните в ситифон, просите перевыпустить заново выпущенную, но не доставленную карту или платите за быстрый перевыпуск в течение 3-х рабочих дней.А ещё, они называются лучшим банком по какой-то там версии

Просто перечислю минусы списком.Не удалось дозвониться на бесплатный номер: соединение сразу прерывается. Приходит эсэмэска о необходимости звонить на платный номер.После набора номера предлагается ввести кучу данных и введя их через 5 минут обнаруживаешь, что рабочий день службы помощи закончился в 20:00.При попытке выбрать раздел срочной блокировки я так и не дождался ответа, несколько минут только музыкаИ все это не смотря на то, что сам банк просит обратиться в ситифон в связи со сменой sim-карты.В итоге я не получил нужную мне информацию по льготному периоду, мне не удалось разблокировать доставку сообщений с кодами для использования CitibankOnline и я потратил деньги звоня на платный номер и слушая музыку

Букв много, кому лень, или написано скучно, можно сразу перейти к абзацу "Резюме" в конце отзыва.Не авторизируясь на банки.ру несколько лет, намедни пришлось написать отзыв о другом банке. Так почему бы не отблагодарить остальные.Моя история с Ситибанком началась в марте 2007 года с одобрения заявки на кредитную карту. Приятно был удивлен передовым сервисом - DSA (так называют продавцов в аэропортах, магазинах и моллах, кто активно продает вам эти карты) Александра доставила мне эту карту прямо в офис. Лимит был стартовый - 30 000 рублей. В 21 год эта карты олицетворяла для меня пропуск в мир финансовых возможностей. В общей, через месяц на ней не осталось денег. (Invalid img)\денег. (Invalid img)С этого и начался процесс моего воспитания, как заемщика у банков. Потом было предложение взять кредит наличными, как добросовестному клиенту, его также платил исправно. Параллельно активно использовал сервисы ситифон. Это оказалось очень удобным - клиент сам может выбрать срок погашения долга по карте: можно минимальными платежами, можно рассчитать возврат с каждой покупки на срок от года до трех. По-моему, ни у кого такого не было. Да и отсутствие необходимости ходить в банк подкупало. Переводы между счетами, досрочные погашения по карте и прочее можно реализовать по телефону. Ставки, кстати, так же радовали -24% по карте и 18%.После начался не самый удачный период в моей финансовой жизни - собственный бизнес, под который был взят новый кредит в Ситибанке. Также, по упрощенной схеме, без справок. А потом еще, т.е. перекредитование (банк дал большую сумму от имеющейся, закрыв имеющийся кредит).Через год начались проблемы - кредитов набрано по банкам на платеж в 45 000 в месяц, а дело не шло. Начались просрочки на несколько месяцев. Вернувшись на постоянную работы по найму начал медленно выползать из долговой ямы. Звонки от коллекторов Сити с угрозами воспринимались с юмором, даже с некоторым сарказмом, за что прошу простить(Invalid img). Многие в отзывах о банках очень жалуются на коллекторов, никогда не понимал, почему?! Зачем брать трубку, если звонит московский номер в 7 утра? Ведь понятно, что не с днем рождения поздравить хотят. А грубость и угрозы - это их работа.  Почему бы не поглумиться в ответ, это даже весело.(Invalid img) (Invalid img) А если общаться с ними деликатно, то никому в голову не придет отвечать тебе грубостью. После 3-х месяцев неудач коллекторы Ситибанка передали меня в отдел реструктуризации долга, или я сам их нашел, не помню. В общем, взыскатели опустили руки. (Invalid img)На горизонте появилась Людмила, это был конец 2013 года. Я 3 месяца как работал в приличной компании, но пока не успел заработать, т.к.  продажи сильны бонусом, а не окладом. По этой причине первый запрос на реструктуризация потерпел фиаско. Мораторий 3 месяца. В марте 2014 штурмовал Людмилу вновь, с новой 2-НДФЛ и бОльшими доходами. Как я понял, в процессе принятия решения банку было важно понимать, смогу ли я платить меньшую сумму в течение нового срока кредита. Иначе какой смысл?В итоге мой платеж с 15 000  в месяц снизился до 11 000, а ставка по кредиту с 18%, до 8,5% (на тот момент это была учетная ставка ЦБ). Т.е. Сити работал со мной в ноль, а то в минус, учитывая расходы на болтовню и обслуживание счета. Кстати, кредитку (ту самую, вернее, уже золотую - банк мне выпустил ее в пол цены годового обслуживания), пришлось закрыть, такое условие. Да я и сам был рад. Очень благодарен банку за такой бонус. С тех пор, не без задержек, исправно плачу мзду.В плюс банку также отмечу, что если вы добросовестный заемщик, но по каким-то причинам не успеваете оплатить в срок, за задержку в пару дней банк не начислит жадные 600 рублей штрафа. Если вы до дня платежа предупредите о проблеме по телефону. Но не злоупотребляйте! (Invalid img)Резюме. 1. Очень рад, что многие годы был клиентом Ситибанка2. Банк идет и даже очень навстречу клиентам с трудностями3. некоторые продукты банкОВ довольно сложны для обывателя (кредитные карты), не разобравшись в их особенностях, не стоит пользоваться, а потом сетовать на банки, какие она плохие. Многие сами виноваты в проблемах с взаимоотношениями в кред. учреждениями. 4. Коллекторам Сити отдельный привет, простите, что я  был такой вредный иногда (Invalid img)5. Жаль, что в последние годы Сити менее заметен в российском розничном бизнесе - впечатление, что офисов все меньше. Акцент на инвестиционное направление и высокодоходный сегмент продуктов для более состоятельных клиентов. 6. Данный отзыв может не быть на 100% объективным, т.к. последние пару лет мое общение с банком заканчивается у терминала Элекснет раз в месяц, да редких переговорах с сотрудниками по телефону. Благодарю банк за работу, и пользователей за внимание(Invalid img)Обсуживайтесь осознанно! ))

Букв много, кому лень, или написано скучно, можно сразу перейти к абзацу "Резюме" в конце отзыва.Не авторизируясь на банки.ру несколько лет, намедни пришлось написать отзыв о другом банке. Так почему бы не отблагодарить остальные.Моя история с Ситибанком началась в марте 2007 года с одобрения заявки на кредитную карту. Приятно был удивлен передовым сервисом - DSA (так называют продавцов в аэропортах, магазинах и моллах, кто активно продает вам эти карты) Александра доставила мне эту карту прямо в офис. Лимит был стартовый - 30 000 рублей. В 21 год эта карты олицетворяла для меня пропуск в мир финансовых возможностей. В общей, через месяц на ней не осталось денег. (Invalid img)\денег. (Invalid img)С этого и начался процесс моего воспитания, как заемщика у банков. Потом было предложение взять кредит наличными, как добросовестному клиенту, его также платил исправно. Параллельно активно использовал сервисы ситифон. Это оказалось очень удобным - клиент сам может выбрать срок погашения долга по карте: можно минимальными платежами, можно рассчитать возврат с каждой покупки на срок от года до трех. По-моему, ни у кого такого не было. Да и отсутствие необходимости ходить в банк подкупало. Переводы между счетами, досрочные погашения по карте и прочее можно реализовать по телефону. Ставки, кстати, так же радовали -24% по карте и 18%.После начался не самый удачный период в моей финансовой жизни - собственный бизнес, под который был взят новый кредит в Ситибанке. Также, по упрощенной схеме, без справок. А потом еще, т.е. перекредитование (банк дал большую сумму от имеющейся, закрыв имеющийся кредит).Через год начались проблемы - кредитов набрано по банкам на платеж в 45 000 в месяц, а дело не шло. Начались просрочки на несколько месяцев. Вернувшись на постоянную работы по найму начал медленно выползать из долговой ямы. Звонки от коллекторов Сити с угрозами воспринимались с юмором, даже с некоторым сарказмом, за что прошу простить(Invalid img). Многие в отзывах о банках очень жалуются на коллекторов, никогда не понимал, почему?! Зачем брать трубку, если звонит московский номер в 7 утра? Ведь понятно, что не с днем рождения поздравить хотят. А грубость и угрозы - это их работа.  Почему бы не поглумиться в ответ, это даже весело.(Invalid img) (Invalid img) А если общаться с ними деликатно, то никому в голову не придет отвечать тебе грубостью. После 3-х месяцев неудач коллекторы Ситибанка передали меня в отдел реструктуризации долга, или я сам их нашел, не помню. В общем, взыскатели опустили руки. (Invalid img)На горизонте появилась Людмила, это был конец 2013 года. Я 3 месяца как работал в приличной компании, но пока не успел заработать, т.к.  продажи сильны бонусом, а не окладом. По этой причине первый запрос на реструктуризация потерпел фиаско. Мораторий 3 месяца. В марте 2014 штурмовал Людмилу вновь, с новой 2-НДФЛ и бОльшими доходами. Как я понял, в процессе принятия решения банку было важно понимать, смогу ли я платить меньшую сумму в течение нового срока кредита. Иначе какой смысл?В итоге мой платеж с 15 000  в месяц снизился до 11 000, а ставка по кредиту с 18%, до 8,5% (на тот момент это была учетная ставка ЦБ). Т.е. Сити работал со мной в ноль, а то в минус, учитывая расходы на болтовню и обслуживание счета. Кстати, кредитку (ту самую, вернее, уже золотую - банк мне выпустил ее в пол цены годового обслуживания), пришлось закрыть, такое условие. Да я и сам был рад. Очень благодарен банку за такой бонус. С тех пор, не без задержек, исправно плачу мзду.В плюс банку также отмечу, что если вы добросовестный заемщик, но по каким-то причинам не успеваете оплатить в срок, за задержку в пару дней банк не начислит жадные 600 рублей штрафа. Если вы до дня платежа предупредите о проблеме по телефону. Но не злоупотребляйте! (Invalid img)Резюме. 1. Очень рад, что многие годы был клиентом Ситибанка2. Банк идет и даже очень навстречу клиентам с трудностями3. некоторые продукты банкОВ довольно сложны для обывателя (кредитные карты), не разобравшись в их особенностях, не стоит пользоваться, а потом сетовать на банки, какие она плохие. Многие сами виноваты в проблемах с взаимоотношениями в кред. учреждениями. 4. Коллекторам Сити отдельный привет, простите, что я  был такой вредный иногда (Invalid img)5. Жаль, что в последние годы Сити менее заметен в российском розничном бизнесе - впечатление, что офисов все меньше. Акцент на инвестиционное направление и высокодоходный сегмент продуктов для более состоятельных клиентов. 6. Данный отзыв может не быть на 100% объективным, т.к. последние пару лет мое общение с банком заканчивается у терминала Элекснет раз в месяц, да редких переговорах с сотрудниками по телефону. Благодарю банк за работу, и пользователей за внимание(Invalid img)Обсуживайтесь осознанно! ))

[b][i]Букв много, кому лень, или написано скучно, можно сразу перейти к абзацу "Резюме" в конце отзыва.[/i][/b]Не авторизируясь на банки.ру несколько лет, намедни пришлось написать отзыв о другом банке. Так почему бы не отблагодарить остальные. Моя история с Ситибанком началась в марте 2007 года с одобрения заявки на кредитную карту. Приятно был удивлен передовым сервисом - DSA (так называют продавцов в аэропортах, магазинах и моллах, кто активно продает вам эти карты) Александра доставила мне эту карту прямо в офис. Лимит был стартовый - 30 000 рублей. В 21 год эта карты олицетворяла для меня пропуск в мир финансовых возможностей. В общей, через месяц на ней не осталось денег. [img]cid:_1_091EAD04091EA68C00333E0F43257FD9[/img]\денег. [img]cid:_1_091EB1B8091EAF4C00333E0F43257FD9[/img]С этого и начался процесс моего воспитания, как заемщика у банков. Потом было предложение взять кредит наличными, как добросовестному клиенту, его также платил исправно. Параллельно активно использовал сервисы ситифон. Это оказалось очень удобным - клиент сам может выбрать срок погашения долга по карте: можно минимальными платежами, можно рассчитать возврат с каждой покупки на срок от года до трех. По-моему, ни у кого такого не было. Да и отсутствие необходимости ходить в банк подкупало. Переводы между счетами, досрочные погашения по карте и прочее можно реализовать по телефону. Ставки, кстати, так же радовали -24% по карте и 18%.После начался не самый удачный период в моей финансовой жизни - собственный бизнес, под который был взят новый кредит в Ситибанке. Также, по упрощенной схеме, без справок. А потом еще, т.е. перекредитование (банк дал большую сумму от имеющейся, закрыв имеющийся кредит). Через год начались проблемы - кредитов набрано по банкам на платеж в 45 000 в месяц, а дело не шло. Начались просрочки на несколько месяцев. Вернувшись на постоянную работы по найму начал медленно выползать из долговой ямы. Звонки от коллекторов Сити с угрозами воспринимались с юмором, даже с некоторым сарказмом, за что прошу простить[img]cid:_1_091EBCB8091EAF4C00333E0F43257FD9[/img]. Многие в отзывах о банках очень жалуются на коллекторов, никогда не понимал, почему?! Зачем брать трубку, если звонит московский номер [url=x-apple-data-detectors://0]в 7 утра[/url]? Ведь понятно, что не с днем рождения поздравить хотят. А грубость и угрозы - это их работа.  Почему бы не поглумиться в ответ, это даже весело.[img]cid:_1_091EC0F4091EAF4C00333E1043257FD9[/img] [img]cid:_1_091EC33C091EAF4C00333E1243257FD9[/img] А если общаться с ними деликатно, то никому в голову не придет отвечать тебе грубостью. После 3-х месяцев неудач коллекторы Ситибанка передали меня в отдел реструктуризации долга, или я сам их нашел, не помню. В общем, взыскатели опустили руки. [img]cid:_1_091CFDE4091EAF4C00333E1243257FD9[/img]На горизонте появилась Людмила, это был конец 2013 года. Я 3 месяца как работал в приличной компании, но пока не успел заработать, т.к.  продажи сильны бонусом, а не окладом. По этой причине первый запрос на реструктуризация потерпел фиаско. Мораторий 3 месяца. В марте 2014 штурмовал Людмилу вновь, с новой 2-НДФЛ и бОльшими доходами. Как я понял, в процессе принятия решения банку было важно понимать, смогу ли я платить меньшую сумму в течение нового срока кредита. Иначе какой смысл?В итоге мой платеж с 15 000  в месяц снизился до 11 000, а ставка по кредиту с 18%, до 8,5% (на тот момент это была учетная ставка ЦБ). Т.е. Сити работал со мной в ноль, а то в минус, учитывая расходы на болтовню и обслуживание счета. Кстати, кредитку (ту самую, вернее, уже золотую - банк мне выпустил ее в пол цены годового обслуживания), пришлось закрыть, такое условие. Да я и сам был рад. Очень благодарен банку за такой бонус. С тех пор, не без задержек, исправно плачу мзду. В плюс банку также отмечу, что если вы добросовестный заемщик, но по каким-то причинам не успеваете оплатить в срок, за задержку в пару дней банк не начислит жадные 600 рублей штрафа. Если вы до дня платежа предупредите о проблеме по телефону. Но не злоупотребляйте! [img]cid:_1_091D0874091EAF4C00333E1243257FD9[/img][u]Резюме.[/u] 1. Очень рад, что многие годы был клиентом Ситибанка2. Банк идет и даже очень навстречу клиентам с трудностями3. некоторые продукты банкОВ довольно сложны для обывателя (кредитные карты), не разобравшись в их особенностях, не стоит пользоваться, а потом сетовать на банки, какие она плохие. Многие сами виноваты в проблемах с взаимоотношениями в кред. учреждениями. 4. Коллекторам Сити отдельный привет, простите, что я  был такой вредный иногда [img]cid:_1_091C01F0091EAF4C00333E1343257FD9[/img]5. Жаль, что в последние годы Сити менее заметен в российском розничном бизнесе - впечатление, что офисов все меньше. Акцент на инвестиционное направление и высокодоходный сегмент продуктов для более состоятельных клиентов. 6. Данный отзыв может не быть на 100% объективным, т.к. последние пару лет мое общение с банком заканчивается у терминала Элекснет раз в месяц, да редких переговорах с сотрудниками по телефону. Благодарю банк за работу, и пользователей за внимание[img]cid:_1_091C0750091EAF4C00333E1543257FD9[/img]Обсуживайтесь осознанно! ))

Мною 07.03.2016 было получено уведомление о необходимости уплаты налога на доходы физических лиц, полученного в связи с возникновением материальной выгоды от списания задолженности с истекшим сроком исковой давности по комиссиям, начисленным за ведение банковского счета АО КБ Ситибанк г. Москва.В связи с этим, мною 17.03.2016г. было направлено нотариально заверенное заявление с просьбой: 1. обосновать рассчитанную банком сумму дохода, 2. предоставить мне копии всех договоров, когда-либо заключенных мною с банком АО КБ «Ситибанк», 3. предоставить мне выписки по всем действовавшим за последние 5 лет моим банковским счетам,4. расторгнуть все мои действующие на настоящий момент договора с банком АО КБ «Ситибанк».06.05.2016 мною получено электронное сообщение от АО КБ «Ситибанк», рег. № 290420161854371718, в котором банк сообщает о том, что:1. У меня имеется задолженность по начисленным комиссиям за обслуживание счета на общую сумму 5 000 (Пять тысяч) рублей 00 копеек.2. Банк не может выслать мне копии договоров на указанный мной в нотариально заверенном заявлении почтовый адрес в связи с некоей политикой банка.3. Банк не может закрыть мои счета на основании нотариально заверенного заявления, посланного в адрес банка Почтой России, и это может быть сделано только по неким электронным каналам связи, либо при личном присутствии в офисе банка, также Вами предложено прислать мне заявление Почтой России на юридический адрес банка.4. Для закрытия счета у меня должны быть на счете средства для погашения неправомерно начисленных мне комиссий за банковское обслуживание.В связи с полученным ответом банка я считаю, что:1. Согласно тарифам на обслуживание, размещенным на Сайте АО КБ «Ситибанк» по адресу https://www.citibank.ru/russia/pdf/rus/CO-tarif.pdf, плата в размере 250 рублей в месяц взимается за банковское обслуживание.В нормативных документах не приводится определения термина Банковское обслуживание. Следуя буквальному толкованию, банковским обслуживанием является предоставление кредитной организацией банковских услуг.Банковская услуга определяется как банковская операция (совокупность банковских операций), отраженная в соответствии с правилами ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях на отдельном счете, либо группе счетов, сгруппированных по принципу экономической однородности (п. 7 ч. I Постановления правительства от 26.06.2007 № 409 «Об утверждении условий признания доминирующим положения кредитной организации и правил установления доминирующего положения кредитной организации».Таким образом, при отсутствии операций по счету предоставление банковских услуг не производится. Соответственно, начисление комиссии за банковское обслуживание является неправомерным. В то же время, согласно п.1 ст. 851 ГК РФ: «В случаях, предусмотренных договором банковского счета, клиент оплачивает услуги банка по совершению операций с денежными средствами, находящимися на счете.» Таким образом, Гражданский Кодекс РФ также не предусматривает возможности начисления комиссий при отсутствии операций по счету. Согласно предоставленных мне выписок за период с 18.12.2010 г. по 14.04.2016 г. никаких операций по счету не производилось. На основании этого,считаю комиссии за банковское обслуживание, начисленные мне за период с 18.12.2010 г. по 14.04.2016 г. неправомерными.2. Нотариальное заверение подписи однозначно удостоверяет подлинность подписи заявителя, согласно ст. 80 «Основ законодательства РФ о нотариате», а соответственно позволяет идентифицировать заявителя и его волю. Отказывая мне в направлении истребуемых копий документов, банк нарушает п. 1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», согласно которому изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.3. В соответствии с п. 1 ст. 859 ГК РФ: «Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время». Считаю неправомерным отказ в удовлетворении требования о расторжении всех банковских договоров, направленный Почтой России ценным письмом с описью вложения в форме нотариально заверенного заявления.4. ГК РФ не ставит условий о наличии/отсутствии денежных средств на счете при его закрытии. Необходимым и достаточным для этого условием в соответствии с п. 1 ст. 859 ГК РФ является заявление клиента. В то же время, считаю, что комиссии за банковское обслуживание начислены банком незаконно.В связи с этим ТРЕБУЮ от АО КБ "Ситибанк":1. Провести корректировку всех начисленных мне комиссий за указанный период путем их отмены.2. Скорректировать сведения, поданные в налоговые органы, относительно полученного дохода с материальной выгоды, связанной со списанием банком задолженности с истекшим сроком исковой давности по неправомерно начисленным мне комиссиям.3. Направить в налоговые органы скорректированные сведения о полученном доходе с материальной выгоды.4. Закрыть все принадлежащие мне счета в АО КБ Ситибанк.5. Предоставить копии всех договоров, когда-либо заключенных мною с АО КБ Ситибанк, либо договоров, заключенных мною с другими кредитными учреждениями, правопреемником которых является АО КБ Ситибанк, на мой почтовый адрес, указанный в настоящем заявлении.6. О произведенных действиях уведомить меня письменно по почтовому адресу, указанному в заявлении, отправленном в электронном виде и по почте РФ в виде ценного письма с описью.

Попытался закрыть карту МНОГОУВАЖАЕМОГО ситибанка. Позвонил оператору объяснил, что не помню пароли от ситифона и имею положительный баланс на счете. Этот "специалист" направил меня в отделение, сказав что там все сделают. На сайте нашел ближайшее отделение в ТЦ калейдоскоп, по прибытию а него , с пробками около 40 мин, выяснилось что этот ОТДЕЛ, как бы и не отдел, а кредитная лавка, и операции там проводить не умеют. Направили меня в ближайшее отделение в ТЦ авиапарк. По прибытию туда, мне вежливо объяснили, что положительный баланс в отделнии исправить никак не могут, и все необходимо решать только чрез телефон! Спасибо за Прекрасную подготовку специалистов кол центра банка.!

Я являюсь клиентом банка уже 11 лет. В 2005 году мне была выпущена кредитная карта, которой я пользовалась и по настоящее время. Мной было взято и погашено досрочно несколько потребительских кредитов. С периодичностью раз 1-2 месяца я получала звонки от Ситибанка, где мне сообщалось о том, что "меня благодарят за то, что я выбрала Ситибанк" и "являлюсь очень ценным клиентом" и все в таком же духе и мне предлагали очередной банковский продукт.Основной продукт, которым я постоянно пользовалась, была кредитная карта. Она, кстати всегда перевыпускалась, когда подходило окончание срока ее действия, и на протяжении этого долгого времени я просто получала звонки или уведомления о необходимости явиться за перевыпущенной картой. Срок действия карты в 2016 году заканчивался в июне и я решила узнать заранее о том, будет ли мне перевыпущена карта (все-таки кризис кругом. Я наслышана о том, что карты просто не продлевают) - я обратилась в отделение на ул. Маршала Жукова (Москва) с этим вопросом еще в начале марта 2016 года и получила консультацию специалиста, что карта будет перевыпущена и направлена мне по адресу, который у меня указан. Также 28.03.2016 года я получила смс -уведомление от банка, в котором было указано, что карта будет перевыпущена и направлена по моему адресу. Получив утвердительные ответа я успокоилась - для меня это означало, что я могу и дальше спокойно пользоваться картой и мне нет необходимости СРОЧНО гасить всю свою задолженность по карте (я пользуюсь программой заплати в рассрочку). На днях я получила уведомление по почте от банка, что моя карта не будет перевыпущена! И что обязана в течение месяца погасить весь свой долг по карте!!! Почему я несколькими месяцами раньше получила другую информацию?! Я ведь специально заранее обратилась в банк с этим вопросом, понимая, что если карту не продлят мне необходимо заранее подготовить необходимую сумму по оплате карты!!! Я также получила смс с подтверждением этой информации! В настоящий момент я не имею никакой возможности исполнить обязательства по погашению всей задолженности в столь короткий срок! В этой истории все "прекрасно" - и совершенное отсутствие связей внутри подразделений, и наплевательское отношение к "ценному клиенту" , да и в целом впечатление от банка испорчено совсем - а я ведь "ваш ценный клиент с 2005 года"!!!Я считаю, что как минимум надо быть последовательными - дали ответ о перевыпуске карты клиенту - перевыпускайте или не давайте ложной информации и не присылайте заведомо ложных смс! При перевыпущенной карте я по крайней мере буду иметь возможность не в течении месяца погасить всю задолженность по карте , а погасить ее равными частями за более длительное время. Вы, кстати, от этого %%% получаете!

Я являюсь клиентом банка уже 11 лет. В 2005 году мне была выпущена кредитная карта, которой я пользовалась и по настоящее время. Мной было взято и погашено досрочно несколько потребительских кредитов. С периодичностью раз 1-2 месяца я получала звонки от Ситибанка, где мне сообщалось о том, что "меня благодарят за то, что я выбрала Ситибанк" и "являлюсь очень ценным клиентом" и все в таком же духе и мне предлагали очередной банковский продукт.Основной продукт, которым я постоянно пользовалась, была кредитная карта. Она, кстати всегда перевыпускалась, когда подходило окончание срока ее действия, и на протяжении этого долгого времени я просто получала звонки или уведомления о необходимости явиться за перевыпущенной картой. Срок действия карты в 2016 году заканчивался в июне и я решила узнать заранее о том, будет ли мне перевыпущена карта (все-таки кризис кругом. Я наслышана о том, что карты просто не продлевают) - я обратилась в отделение на ул. Маршала Жукова (Москва) с этим вопросом еще в начале марта 2016 года и получила консультацию специалиста, что карта будет перевыпущена и направлена мне по адресу, который у меня указан. Также 28.03.2016 года я получила смс -уведомление от банка, в котором было указано, что карта будет перевыпущена и направлена по моему адресу. Получив утвердительные ответа я успокоилась - для меня это означало, что я могу и дальше спокойно пользоваться картой и мне нет необходимости СРОЧНО гасить всю свою задолженность по карте (я пользуюсь программой заплати в рассрочку). На днях я получила уведомление по почте от банка, что моя карта не будет перевыпущена! И что обязана в течение месяца погасить весь свой долг по карте!!! Почему я несколькими месяцами раньше получила другую информацию?! Я ведь специально заранее обратилась в банк с этим вопросом, понимая, что если карту не продлят мне необходимо заранее подготовить необходимую сумму по оплате карты!!! Я также получила смс с подтверждением этой информации! В настоящий момент я не имею никакой возможности исполнить обязательства по погашению всей задолженности в столь короткий срок! В этой истории все "прекрасно" - и совершенное отсутствие связей внутри подразделений, и наплевательское отношение к "ценному клиенту" , да и в целом впечатление от банка испорчено совсем - а я ведь "ваш ценный клиент с 2005 года"!!!Я считаю, что как минимум надо быть последовательными - дали ответ о перевыпуске карты клиенту - перевыпускайте или не давайте ложной информации и не присылайте заведомо ложных смс! При перевыпущенной карте я по крайней мере буду иметь возможность не в течении месяца погасить всю задолженность по карте , а погасить ее равными частями за более длительное время. Вы, кстати, от этого %%% получаете!

Здравствуйте. Я являюсь зарплатным клиентом Ситибанка. 11.06.2016 я подал заявку на потребительский кредит и банк предварительно одобрил сумму 631000 под 23%. В 17.03 поступил звонок с номера +74957757575 где сотрудник банка уточнила данные заявления и банк одобрил кредит. Затем мне было предложено встретиться, чтобы предоставить свой паспорт. Так как я нахожусь в длительной командировке в Северодвинске я объяснил, что в ближайший месяц я этого сделать не смогу. Тогда сотрудник банка предложила мне аннулировать данную заявку (800790739) и сказала, что при входе в ситибанк онлайн будет отображено предложение банка о данном кредите, и я могу через 5 минут после звонка полностью оформить и подписать электронной подписью и сразу получить деньги на счет за минусом действующего кредита. Сейчас 20.00 - 10 раз заходит в ситибанк онлайн - никакого предложения там нет. При нажатии "Заполнить заявку" меня выкидывает из аккаунта. Прошу представителей разобраться и дать ответ.