7 362 отзыва о банке «Ситибанк»

Прочитала отзывы об этом "замечательном" банке и решила рассказать о наболевшем. Являюсь клиентом (корпоративным) Ситибанка с августа 2005 года. Решила взят кредит. Все было замечательно: сотрудник банка для оформления кредитной карты приехал домой, ему были предоставлены все необходимые документы, в частности ксерокопия паспорта, где черным по белому был указан адрес прописки. Этот же адрес мной был указан в заявлении для доставки корреспонденции. Лирическое отступление (данные изменены): адрес ул. ХХХ, дом 5, к.2, квартира 227. Кредит был получен. Деньги были потрачены И, вот, в сентябре этого года, возвращаясь из фитнес-клуба, встречаю своего приятеля. К слову сказать, живет он в этом же доме в соседнем подъезде (адрес практически тот же, но № квартиры 2). Поговорил и с ним "о жизни" и он вспомнил, что ему в почтовый ящик положили письмо из Сити, но ФИО были прописаны мои. Адрес же при этом указан его! Письмо отдал. Самое смешное, что на конверте была надпись "Конфиденциально". В письме же была "Сводная выписка по счету".Ладно, думаю, наверно какая-то ошибка. Хотя неприятный осадок остался.В октябре-ноябре ситуация не изменилась: мои письма упорно приносили по прежнему адресу. Я неоднократно звонила в Ситифон (и какой идиот додумался изобрести это чудо). С трудом связавшись с оператором получила ответ, что в базе данных Сити мой адрес указан верно. На вопрос "так почему же письма присылают на другой адрес?", мне предолжили написать письменную претензию в офисах банка.Претензия была написана в первых числах декабря 2005 года. Нервная девица на ресепшен сказала, что ответ будет предоставлен через 10 дней! При этом сама сотрудница банка предприняла попытку ответить мне устно: "т.к. письма распечатываются на компьютере, возможно не хватило места для полной распечатки № квартиры". Как меня этот ответ успокоил! И при этом зарегистрировала мою жалобу только после того, как ее об этом попросили. Эта же девица сообщила мне, что ответ представителя банка будет предоставлен через 10 дней... Жду уже более двадцати... Ответа нет!Но, что самое смешное, сегодня я получила очередное письмо. И, о, чудо, сотрудники Сити адрес написали почти правильно, только № квартиры вместо моей 227 был указан 272. Как это письмо попало ко мне? Сама удивляюсь! Но, очевидно, мир не без добрых людей!

С Ситибанком у меня как-то сразу не заладилось...Пластиковую карточку вместо заявленных двух недель делали больше месяца... Завтраками покормили изрядно... Причем говорю - если карточку задерживаете, мол, дайте без взимания процентов в кассе деньги снять - низя, отвечают, не положено...Ладно-жду... Наученный за месяц горьким опытом общения с их системой Ситифон (девочки-операторы там сидят, попадаются и мальчики), звоню, оставляю номерную заявку, что, когда карточку из-за границы привезут (в 2003-2004 году путь их был не короток), пусть оставят в офисе - сам заберу. Понятно, что без косяков не обошлось и здесь - стали возить ее по домашнему адресу, где меня днем не бывает. Звоню - ругаюсь. Говорю, а как же моя заявка? Ой, отвечают, извините, ошиблись, но теперь уж ничего не поделаешь - отдали в службу доставки. ОК, говорю, что ж вы доставляете по домашнему адресу, тогда как адресом доставкикорреспонденции указан рабочий. И правда, отвечают, сейчас все службе доставки сообщим... Далее следуют несколько итераций в течение 3-х дней - утром сами звонят: "Вам привезут карточку сегодня во второй половине дня". Вечером : "Ах, не привезли - извините". Заканчивается тем, что по Интернету выясняю, что доставляют карточки DHL-м, звоню туда, нахожу менеджера, курирующего Ситибанк, и быстро с ней все решаю...Дальше вроде все тихо-мирно.Ну то, что услугу alerting service (sms-уведомления на мобильный), которую на месяц включают бесплатно на тестирование, отключали потом в течение 4-х месяцев (звонил каждый месяц, увидев, что в очередной разсняли за нее деньги), то что sms пришла, когда я был заграницей, о том, что все деньги на счету закончились, хотя денег на счету еще было прилично, то что взяли и подняли ежемесячную плату с 3 долларов до 250рублей в случае, если по мнению Ситибанка, денег у тебя на счету не то количество, которое ему бы хотелось иметь; то что чтобы дозвониться до живого человека из Ситифон требуется минут 15 жать на кнопки и самый короткий способ (через меню блокирования карт!!) все равно заставляет пройти 4 голосовых меню - это уже все мелочи. Так же, как и толпы народа, отстаивающие очереди на Павелецкой (подозреваю и в других офисах), где мечется в запарке одна девочка-секретарь, остальные манагеры заняты тем, что впаривают кредиты новым клиентам, а старых в это время футболят из одной очереди в другую. Апогеем стало то, что в один прекрасный день все счета мне заблокировали... Звоню, выясняю... Знаете, говорят, Вы же не получали некоторое время нашу бумажную корреспонденцию? (действительно, после того, как прислали очередной спам заказным письмом, за которым надо ходить на почту, забросил это дело)... Вот поэтому-то, продолжают, и заблокировали.Спрашиваю, а причина ?Ответ: "Банк не может установить ваше местоположение"...О как, большой брат не спит...А почему же, говорю, вы не посмотрели, прежде чем блокировать, что транзакции идут, почему не позвонили по контактному мобильному - вы же так любите в неурочное время на него звонить и предлагать новые услугиСитибанка? Уведомление не предусмотрено, отвечают, включим, говорят, в течение 3-х дней... Спрашиваю, а если я нахожусь, к примеру, долгое время за границей, что вы мне порекомендуете делать в данной ситуации?Ответ порадовал новизной... А в этом случае, отвечают, мы бы Вам порекомендовали иметь НАЛИЧНЫЕ !