Уже около года являюсь клиентом Ситибанка! Получил кредитку, был очень рад, за исключением того, что меня даже не предупредили о годовом обслуживании кредитки (как-то сам не подумал об этом, так как это первая в жизни кредитка). Было немного неприятно от неожиданно списанных 900 руб со счета. Этот случай я списал на невнимательность юных работников Ситибанка, ребят, которые везде предлагают оформить кредитную карту. А первое знакомство с Ситибанком произошло так. Мой близкий товарищ решил свои сбережения хранить в Ситибанке. Периодически через банкомат вносил на счет по 500, 800, 1500 долларов и т.п. После очередного внесения средств через банкомат (там запечатывается сумма в конверте и просовывается в аппарат) на счет поступило 200 долларов вместо вложенных 800!!!. Если бы он был один, я бы ему может и не поверил, подумал бы, может уставший был, запутался, сколько и когда вносил, и все такое....Честно говоря, я был в полной уверенности, что справедливость восторжествует, ну не может банк такого уровня позволить таких косяков, что это просто недоразумение! Долгие разбирательства в конечном счете ни к чему так и не привели... Заявление, пятое, десятое... Было сказано, конверты распечатываются под камерами, и никогда такого не было у них. Одним словом, деньги пропали, осадок остался... Вера в благонадежность и честность крупного западного банка в итоге взяла вверх (подумали, ну всякое бывает).Осенью 2005 года позвонили из банка и предложили взять кредит на определенную сумму. Так как я являлся уже клиентом банка, тратил с кредитки и исправно погашал, то подумал - как же хорошо, заработал уже какую-никакую кредитную историю, и для банка я уже надежный клиент, вот они и решили предложить мне кредит. Честно говоря, планов никаких не было, но раз предоставилась возможность, решил воспользоваться. Попросил кредит тысяч на 60 000 (причем изначально сумма озвучивалась выше - около 90 000, кажется, точно не помню) Позвонили и сказали, вы можете взять кредит на такую-то сумму, на такой-то срок с такими платежами ежемесячно. На вопрос нужны ли справки о доходах, мне ответили - нет!Не буду долго томить. В итоге приехала девочка-консультант, все бумажки заполнили, она сказала, уже в среду могут быть деньги на счете. Ждать до среды я не мог, занял эту сумму с условием, что отдам через недельку. В среду суммы не было. В следующую среду тоже. Потом сказали, что по каким-то причинам (так и не сказали, по каким) затягивается рассмотрение кредитного отдела. Потом через пару дней сказали, что вроде все должно быть ок, и еще через пару дней ответили, что для дальнейшего рассмотрения моей заявки, нужно потвержение доходов в размере, кажется, то ли 11 000, то ли 15 000 рублей, уже не помню. Но моей официальной зарплаты, которая составляет около 8 000 - 9 000, не хватило.Я был взбешен! Я ругался со всеми! Правда, надо отдать должное, все вежливо выслушивали. Это было таким ударом ниже пояся, что я не ожидал. Сами звонили, сами предложили (я же был у них в базе). Сразу же пообещали, что денежки будут в среду на счете... Короче, возмущению не было предела, да еще и подвел людей, у которых занял денег.После этого я узнал, что на работе с коллегой нечто подобное произошло, так же предложили кредит и отказали потом (он тоже владел кредиткой Ситибанка). Потом, когда мне еще пару раз звонили и предлагали, я очень резко отвечал менеджерам в надежде, что недовольство клиента дойдет до каких-либо инстанций. А через несколько недель мой товарищ, у которого была на счете уже приличная сумма в валюте (на однокомнатную квартиру), решил свалить из этого банка и перевел денежку, и правильно сделал, я считаю.Какой-то бардак, одним словом, печально...

Моему возмущению нет предела!Ситибанк - это хорошо продуманная, организованная, отработанная система надувательства людей!После подачи заявки на получение кредита я ждала ответа больше месяца. Наконец, устав ждать и решив свои финансовые проблемы, я решила отказаться от заявки в Ситибанке, о чем сообщила сотрудникам этого злополучного банка. На это мне ответили, что я опоздала! Мне выдан кредит и на мой счет зачислены деньги. Причем самое удивительное, что в нарушение Российского законодательства, этот кредит выдан не при моем личном присутствии, а на основании заявки, без подписания договора на кредитование клиента. Но у этого банка свои законы. Когда я потребовала, чтобы мой счет закрыли, закрыв кредит, мне сказали, что я, согласно договору, то бишь заявки, могу не раньше чем через три месяца сделать досрочное погашение. Причем все эти три месяца погашать тело кредита и разумеется проценты по кредиту, причем это самое досрочное погашение я могу сделать не более чем на 70 процентов, при этом еще заплатив штраф за досрочное погашение. Сотрудники банка как попугаи долдонили одно и тоже и добиться от них ничего не возможно. Все-таки надо отдать должное - хорошую подготовку проходят работники этого банка. Дождавшись прошествия 3 месяцев, мне все же сделали досрочное погашение, вычтя все вышеперечисленное. Когда я пришла в банк, чтобы сделать очередной платеж, в погашение оставшейся непогашенной суммы, я потеряла 2 часа, простояв в очереди. Потом сотрудники банка объявили клиентам, что стоять бесполезно, якобы зависли компьютеры и деньги не могут быть приняты или выданы. Принять у меня и других клиентов деньги по приходным ордерам установленного образца наотрез отказались. Когда я спросила, могут ли мне дать гарантию, что назавтра я приду и внесу деньги в кассу, чтобы не начислялись проценты и штрафы за несвоевременное погашение кредита, мне ответили, что никакой гарантии мне дать не могут. Возмущенные люди требовали выйти руководителя Ленинского отделения, в котором мы пытались внести свои деньги , но нам сказали, что его нет на месте.Так что, уважаемые граждане, читайте внимательно любые документы, прежде чем подписывать их, чтобы в последствии не оказаться в дураках.

Сознательно получилась просрочка платежа, т.к. я вспомнил о грядущем платеже в последний возможный день проплаты. Ну думаю, все равно попал на штраф 450 рублей и, чтобы не мотаться лишний раз к ним, думаю, заплачу в следующем месяце за 2 плюс штраф. Прошло три дня после просрочки - звонит девушка Юля и хамским тоном говорит, что у тебя, друг, просрочка и ты, хад такой, нарушаешь кредитный договор. Я ей отвечаю, что, мол, в курсе про штраф, читал кредитный договор и погашу все в следующем месяце. Она уперлась и буквально заставляла меня в "кратчайший срок" погасить задолженность (опять же хамски)! На мой вопрос, что будет в противном случае, девушка мне практически пообещала, что испртит мне кредитную историю, меня это даже позабавило. Но мне по-прежнему не хотелось никуда ехать и я сказал однозначно, что погашу все в следущем месяце. Мне крикнули, что в таком случае будут звонить каждый день и кинули трубку! На следущий день было почти тоже самое Последней каплей был звонок жене в минувший четверг в 9:20 утра! Эти *** (другого слова не подобрал) начали уверять ее, что у меня ОГРОМНЫЕ проблемы, и чтобы она срочно предоставила им мой рабочий телефон (я поменял работу после оформления кредитки)!В тот же четверг поехал в МЕГУ-Химки и там все 100% задолженности погасил! Выберу на этой неделе время и поеду закрою нафиг карту в "супер зарубежном банке"! С супер условиями и обслуживанием!

Решил я оформить себе карточку Cити.Начнём с того, что девочка в торговом центре говорила мне про то, что с моей зарплатой мне должны дать кредитный лимит около 55.000 руб. В итоге дали 31.000. Отметив клеточку "нет" в ответах на ЦРУ-шные вопросы, я отдал карточку с формой НДФЛ девочке и через неделю курьер ДиЭйчЭл, бабушка-божий одуванчик, привезла мне в офис карту, которую не отдала, так как паспорта у меня с собой не было, а водительские права оказались недостаточными. Получив карточку со второй попытки, обнаружил, что кредитный лимит - 31.000 руб... Ладно!Ещё через неделю выяснил, что карточка мне и не нужна, так как крупная покупка, из-за которой у меня должно было не хватать денег, откладывается.Т.к. карту оформлял в декабре, обслуживание карточки за первый год с меня высчитали в декабре. Каково же было моё возмущение, когда в январе с меня снова сняли плату за обслуживание счёта. Решив, что первый раз с меня сняли за 2005 год, а второй - за 2006, я начал продумывать текст кляузы в ФАС, решив, что просто так я этого не оставлю. Однако через пару недель в Ситибанк-онлайн обнаружил корректирующую проводку.Не удобно, что каждый месяц разная дата погашение задолженности. Нужно регулярно заходить в Ситибанк-онлайн. Проблем с картой не было. Задолженность погашал только через банкомат, так как в кассы большая очередь. Деньги поступали на счёт на следующий день. В общем, Ситибанку - "трояк".

В общем, веселые ребята работают в данной организации.Подал заявление на предоставление мне кредита. Разговорчивый менеджер пообещал, что в течение 5 (пять) дней решение будет принято. Под все требования, предоставленные банком, я подходил, даже являюсь зарплатным клиентом.Прошло пять дней, звоню, мне говорят: "Как пять дней? Не меньше девяти".Прошло девять дней, звоню, мне говорят: "Как девять? Не меньше десяти".Прошло десять дней, звоню, мне говорят: "Как десять? Не меньше четырнадцати".Вот после этого я в достаточно резкой форме начинаю объяснять: "Так, мол, прокатывать вроде как не принято у нормальных организаций", ну и все в том же духе. В общем сделали запрос и через пятнадцать дней (а это я все говорю про рабочие дни) мне в кредите отказали. Оказывается, есть ограничение по возрасту, про которое нигде ничего не указано.Я даже и рад, что не буду должен им денег...

На основании своего опыта советую Вам быть очень внимательными с кредитными картами Ситибанка, да и с самим банком тоже. Ситибанк - это образец американского кидалова! Уже несколько раз на своем собственном опыте убедилась, что бесплатный период кредитования - это способ заработать еще больше денег на русском человеке. Не успел оплатить 100руб. задолженности - штраф 450руб + проценты. А платить своевременно банк не дает возможности, т.к. операции своевременно не отражаются в интернете, а выписки приходят, когда уже начислены штрафные проценты. Информация по телефону дается непрофесионально, и часто разные сотрудники дают разную информацию. Желание написать отзыв возникло после очередного несправедливого начисления процентов в размере 950 руб. + и штрафа 450 руб., что намного превышает стандартные ставки по кредитам в банке. Будьте внимательны, господа, не попадайтесь на удочки Ситибанка. Я для себя решила завязать с ними, т.к. никогда не знаешь, что нового тебе принесет СитиБанк.

Разрешите откланяться и высказать мое мнение о СитиБанке. Ничего страшного в банке нет, сам 4 месяца пользуюсь кредитной картой и никогда никаких проблем с ней не было, во всех магазинах, где ей расплачивался, карта легко проходила. Скидки, где они должны были предоставляться, предоставлялись. Оплачиваю я задолжености путем безналичного перевода через СитиБанк-Онлайн. Еще просьба не наезжайте пожалуйста на ситифон, сейчас до него дозвониться реально можно в течение минуты. Выписки в печатном виде действительно приходят с большим опозданием, но, простите, мы в каком веке живем? Разве нет телефона под рукой и интернета? Льготный период работает, только пользоваться им надо уметь и знать, какого числа выписка формируется. Много есть в карте интересных нюансов, если все их знать и грамотно пользоваться, получается отличная штука. Кто против, пишите на vitaly_morozov@mail.ru

Расскажу я вам, как мы оформляли, а потом сдавали кредитную карту в Ситибанке.Сподвигла меня на этот "подвиг" сотрудница. К нам в офис приехала девушка, проконсультировала, втроем подали документы. Пусть, думаю, будет - машинку стиральную куплю, а, может быть... Да мало ли что еще...Прошло 2 недели, моим коллегам одобрили сумму, а у меня запросили копию трудовой заверенную, благо везти не пришлось - приехали, забрали. Прошло еще 2 недели и... о, чудо! Мне одобрили сумму, бешенную: аж 15 тыс. рублей! С ума сойти! В своем банке я взяла кредит 23.400 долл. в течение полутора недель на квартиру, а Сити мне целых 15 тыс руб.! Карту везли еще 2 недели (к тому времени она мне уже была не нужна).В общем, я уехала на праздники и получала карту моя сестра. Прошел месяц как я была счастливым обладателем карты Ситибанка. Второй месяц подходил к концу, как счастье было омрачено - мне позвонили из Банка и уведомили о том, что я - просрочник! На вопрос, как это произошло, был получен ответ - с суммы кредита списана комиссия за обслуживание карты. На мое возражение, что меня никто НЕ предупреждал и выписок никаких не приходило и никто не звонил перед тем, как будет просрочка - только негодование. В общем, комиссия 950 р. + штраф 500 р. и это за то, что я картой не пользовалась! Плюс в договоре, который вручили моей сестре с картой, не было прописано, что комиссия списывается в первый месяц! Итого - 1450р. просто так! Выписка запоздала и пришла через несколько дней (вообще в конце месяца, а платить надо было в начале месяца).Картой я практически не пользовалась, но машинку мы все же купили с помощью карты! Но вот с платежами - неразбериха полная! Месяц - хорошо, другой - в просрочке. Почему просрочка, откуда выползла и как образовывается - никто толком разъяснить не мог. Решила, что проще кредит сразу закрыть, чем "впадать" в просрочку с такой мелкой суммой и дарить "космосу" штрафы (из-за просрочки в 1.500 руб. 500 руб. штрафа за 2 дня это круто!). Правда, есть один положительный момент - мы с любимым купили кольца (оч. красивые, обручальные) со скидкой 5%. Я расплатилась карточкой (именно в этом случае предоставлялась скидка) и в тот же день закрыла кредит.А вот "сдать" карту в "родной" Банк у меня получилось даже и не помню с какой попытки!В общем, в конце первого года пользования мне это сделать не удалось. В "Ситифоне" (О-о-о!!! Сколько времени и нервов надо потратить, чтобы соединиться с оператором!) мне сказали, что можно в отделении на Тверской в раб. время. Я приехала, но оттуда отфутболили в другие 3 отделения. Аргумент: такие операции отделение на Тверской не производит. Я звоню в Ситифон (опять - нервы и время!), мне говорят: на Павелецкую - в любое удобное время. Приезжаю с надеждой - карту не берут: только до 6-ти часов. (Нельзя было сразу сказать?!)В общем, в следующем году опять оплатила комиссию - 950р. И все-таки карту закрыть удалось, правда только в конце прошлого (2005) года.Счастливая, приезжаю из отпуска (уже в январе 06 года) - я НЕ обладатель карты Ситибанка! Как мне приходит сообщение из Сити с просьбой оплатить комиссию. Я в шоке - что это такое?! Звоню в Ситифон (звонок принимают уже не через полчаса как раньше, а минут через семь - восемь), тук-тук по клавишам и О, ЧУДО!Карта действительно закрыта! Я была так рада! Так благодарила сотрудницу за приятную новость!Вот так я была клиентом Ситибанка.

Добрый день, дамы и господа!Прежде, чем что-то сказать относительно Сити, хочу сообщить следующее: у меня многолетний опыт работы с банками (называть их не имеет смысла, ибо они и так у всех на слуху), я сам работаю в банковских структурах уже более 5 лет (как с юриками, так и с физиками).Начну по порядку:1. Очереди. Банк не способен обслужить то количество клиентов, которое он привлек. НЕ СПОСОБЕН. Особенно раздражают владельцы СитиГолд, ибо если уж их выделяют из толпы, то не делают для них отдельную кассу (как во всех нормальных банках). По почте, если честно, боюсь отправлять - знаю, что идти будет неделю-другую.2. Постоянно слышу (когда стою в длинной-длинной очереди): где мои деньги? Должен заметить, что во многих банках процесс начисления денег на пластик занимает максимум полдня, в Сити же я стал свидетелем задержки в 5(!) дней. Обычная ситуация для Сити - 3-4 дня. Далее, прошу, прочитайте 3-й пункт ОЧЕНЬ внимательно.3. После того, как я взял кредит, на почту стал приходить просто ворох информации. Все шло заказными письмами. На неделе по 3-4 уведомления. Ничего интересного я там не находил и постепенно забил на это все. Я знал, сколько платить, и платил постоянно, без задержек (даже однажды позвонили и сказали, мол давайте увеличим сумму в 2 раза... отказался). К слову, реклама приходила заказными письмами с уведомлением, а счет обыкновенно - по почте. Как вам такое? Через 8-9 месяцев мне эта макулатура порядком надоела и я перестал приходить на почту... Какой смысл? 8-го числа стою в кассу (опять очередь), кассир говорит, что счет заблокирован. Хм.. забавно, говорю. Почему? Долго выясняем и оказывается: система безопасности, получив уведомление о том, что Вы перестали получать наши сообщения, автоматически заблокировала Ваш счет... Я аж матом заругался: а позвонить?, а в конце концов, кто-то ведь приходит и вносит деньги на счет! Дело в том, что разблокировка - это время, а время - это штрафы. Сказать по совести, штрафов мне удалось избежать, но блокировка счета лишь из-за того, что я перестал ходить за рекламой.. А теперь прошу внимания. Самое важное.У меня много потребительских кредитов (в 6-ти банках). Случилось так, что финансовое состояние мое сильно ухудшилось (грубо говоря, очень сильно ухудшилось). Я позвонил в Сити еще в начале января и уведомил о том, что в течение ближайших 2-3 месяцев у меня будут перепады в платежах. Надо сказать, что позвонил во все свои банки. Так вот. Сити меня уже просто достал своими звонками. Даже в "Русском Стандарте" (который я считал самым худшим с точки зрения сервиса) меня прекрасно поняли и пошли навстречу. Я всех предупредил о том, что я не исчезаю, не избегаю встреч, звонков и т.д. Оставил всем Службам Безопасности всех банков все свои координаты, мобильные, е-мэйлы... Догадайтесь, кто меня не понимает?Только сегодня состоялся разговор, в котором я уже сказал - подавайте на меня в суд. Потому что я устал им говорить о том, что ситуация стабилизируется. Ни один банк мне так не трепал нервы и напрягал каждым звонком. По 5-10 раз я объясняю, что сейчас трудно спрогнозировать платеж, но он точно будет до такого-то числа. На что я в ответ слышу: "мы все понимаем, но постарайтесь внести положенную сумму до именно такого-то числа"... Безграмотность персонала вообще поражает. Первое, что я сделаю, когда ситуация стабилизируется, подам на банк, который вставил меня в black-лист в суд. Догадайтесь, что это будет за банк.Надеюсь, сотрудники Сити это ПРОЧИТАЮТ.И еще один момент. Ни один из сотрудников Сити, с которым мне пришлось беседовать по телефону, так и не смог объяснить сегодня, почему у меня сумма обязательного платежа по кредитной карте за один день (!) выросла в 2 раза. Сие неподвластно. Ответ сотрудников: пишите заявление P.S. Вот, где у меня были (или есть кредиты): Банк Москвы СберБанк ФинансБанк Русский Стандарт Ситибанк МДМ Возрождение ВТБ24 Собин Худший - Сити. Во всех банках мне дали отсрочку от 30 до 40 дней. В течение этого срока меня не беспокоили и не звонили.

Была в Сити акция по раздаче кредитных карт без взимания комиссии за годовое обслуживани и выпуск. Решил приобщиться к халяве - не потому что кредитная карта была нужна, а просто так, чтоб было. Поскольку если надо, пользуюсь кредитом по карте в своем банке, где работаю. Позвонил, прилетел курьер, забрал справку о доходах 2 ндфл и копию паспорта, заявление и т.д. Спросил у него, действительно ли карта в рамках акции будет бесплатной? Ответ - конечно, да. Прошло несколько дней, звонили на работу и домой, по несколько раз задавали одни и те же уточняющие вопросы - такое ощущение, что по бумажке читали. Прошло 3 недели, прислали карту по почте с лимитом ровно в 2 оклада по справке ндфл. Карту я не активировал и забыл вообще, что она есть. На основании огромного количества негатива по Сити решил закрыть карту. Закрыл в отделении на Тверской за 10 минут. Прошел месяц или более, приходит выписка: задолженность по счету 950 руб. за выпуск и годовое обслуживание! Выписка пришла с опозданием на 2 дня после последнего срока оплаты, в общем как у всех здесь! Звоню в Ситифон, спрашиваю, какого *** пришел счет, карта ведь в рамках акции бесплатная! Долго что-то узнавали, ковырялись, стучали пальцами по клаве и т.д., в общем обещали, что больше счет не придет. Через месяц приходит еще счет, все то же самое. Звонил в Ситифон, ругался, обещали, что больше ничего не придет (учитывая, что карту я закрыл 2 месяца назад). Проходит неделя, звонок из Сити: "мы так рады, что вы являетесь нашим клиентом и т.д. и т.п., решили увеличить вам кредитный лимит". Я им объяснил, что уже два месяца как я не их клиент. Они долго не могли въехать, как такое может быть. Проходит еще неделя или больше и мне предлагают очередную хрень на супер-пупер выгодных условиях как Клиенту. В общем были опять посланы и на ***, и в ***, и еще куда только можно!В общем банчок редкостный отстой, только вывеска красивая, ТИПА БРЕНД и всякое такое.

Оформила кредитную карту летом 2005 года. Не то чтобы мне нехватало денег, нет. Просто, на всякий случай...Сразу её активизировала и заплатила на год вперед за использование. Но мне стали приходить странные счета (естественно, с опозданием на пару дней - как всегда у Ситибанка, чтобы начислить человеку штраф). Первый из них я оплатила - подумала, может я где ошиблась и внесла не ту сумму (потому что девушка приятной наружности, "чтобы я не стояла в очереди", отправила меня не в кассу, а в банкомат, и мой платеж пришел не в тот же день, а на следующий с начислением штрафа за просрочку). Я думала, что это конец эпопеи, но нет... Мне стали приходить счета каждый месяц с непонятными суммами. Учитывая, что за это время и не произвела ни одной покупки и не снимала денег в банкомате, меня, мягко говоря, удивили мои задолженности. После долгих разбирательств оказалось, что мне добавили услугу (которую я не заказывала в своей анкете), и, поскольку я её не оплачивала (я о ней даже не знала), мне на нее начисляли проценты. На разбирательство этой мелочи ушло около 3-х месяцев. Теперь услугу отключили, но оплаченный мною штраф не вернули. Более того, мне ежемесячно продолжают начислять штрафы на те суммы, оплачивать которые я не должна.На этот банк уходит такое количество нервов и денег, что не понятно, кто кого кредитует.

Пару месяцев назад оставалось на кредитке 4 тысячи рублей долга, захожу в интернет и с удивлением обнаруживаю, что долг увеличился уже до 6 тысяч. Выясняю, оказывается, они меня застраховали от несчастного случая за 1800 рублей.Два года назад телевизор по кредитке купил за 2.800, а заплатил больше 6 тысяч менее чем за полгода (вернул все за это время). Мне объяснили, что это какие-то комиссии за просрочку платежа.Но я не теряю уныния, ведь я еще молод и могу зарабатывать еще больше денегКредиты Ситибанка форева!

А мне очень нравится этот банк. На Яндексе долго маячил баннер с рекламой кредитки с бесплатным годовым обслуживанием, если честно, не верилось, но тяга к "халяве" победила - заполнила заявление, через пару дней прилетел представитель Ситибанка, собрал всю нужную документацию и также быстро исчез. Без всякой надежды забыла, но не на долго: через дней 10 пришел конверт с кредиткой.Пользуюсь месяца четыре, перестала звенеть мелочь в карманах, пропала проблема с расчетами за границей и в городах СНГ, пока не вижу минусов в работе персонала на Ленинском, Удачи!

Ситибанк - это тихий ужас....Пытаюсь оформить кредитную карту. Обещали сделать через 10 дней. Но через 10 дней позвонила в ситифон и узнала, что рассмотрение моего заявления приостановлено. В течение трех дней пыталась узнать причину. Узнала - агент, котрый ко мне приезжал за документами, не дал мне заполнить банковскую карту, судя по всему, забыл. Ну что ж привез и ее, заполнили. Прошло уже три недели.Звоню в ситифон, там по прежнему говорят, что заявление приостановлено, типа никаких доп. документов им не подавалось. Звоню агенту - клянется, что дополнительные документы еще неделю назад отдал в кредитный комитет... Никто ничего не знает, менеджеры ситифона у кредитного комитета спросить не могут, общатся посредством репортов, и, судя по всему, не очень эффективно...Что ж буду ждать дальше, хотя чего ждать - если никто ничего не знает и объяснить толком не может. Даже интересно, чем закончится дело...

Около года назад получил в Ситибанке кредитную карту, пользуюсь, исправно плачу по счетам. Примерно месяц назад позвонили и предложили как надежному заемщику получить кредит 200.000 рублей, но тогда деньги были не нужны и я отказался. Сейчас решил купить мебель и запросил у них кредит 100.000 рублей, вдвое меньше, чем предлагали.Думал, что проблем быть не должно, в качестве подтверждения доходов предоставил выписку со счета из банка, включенного в список Ситибанка (альтернативный документ о доходах), с весьма приличными оборотами. Но не тут то было, в кредите было отказано. Возмущает не то, что не дали кредит, а действительно низкая квалификация персонала, который работает в этом банке, и абсолютная не согласованность действий их подразделений.А я уж было думал переводить свои счета в этот банк, сейчас срочно закрываю кредитную карту и прекращаю сотрудничество с ними. Присоединяюсь к негативным мнениям, высказанным здесь об этом банке.

История началась как у всех. Крупный банк, банкоматы по всей Москве, отделение банка в двух шагах от дома... У мужа кредитная карта, получил ее в доисторическую эпоху, когда их просто «раздавали» на Бритише, а тут прислали талон на мойку машины, чем купили мою любовь окончательно.Тут моей подруге отказали в выдаче карты в Ситибанке, поскольку она работает в ближайшем к Подмосковью городе, но прописана в Москве, и будучи достаточно высокооплачиваемым специалистом на блага Ситибанка рассчитывать не может. Я, двигаемая альтруистическими побуждениями, предложила открыть карту на свое имя и сделать ей карту к моему счету. Прогуливаясь по ТД «Калужский», мы увидели столик Ситибанка и решили все немедленно устроить (было в конце декабря). Милая девушка все объяснила, взяла копии паспортов и сказала принести справку о доходах. Я работаю в достаточно большой организации и процесс получения справки достаточно официален. Я ее получила и отвезла в ТД «Калужский». И стала ждать...Звоню в справочную банка в январе с наивным вопросом, как обстоят мои дела с принятием решения о выдаче карты, на что мне говорят, что в базе меня нет, то есть мое заявление не поступало на рассмотрение. Я звоню «милой девушке» и получаю ответ, что справки о доходах, заверенные печатью моего работодателя, для Ситибанка не являются показателем моей кредитоспособности. Я удивилась, но подумала, что играть надо по правилам. Спрашиваю, что же подтвердит мою кредитоспособность? Мне отвечают, что нужны данные о моей машине, и что теперь мною будет заниматься другая «милая девушка». Звонит мне девушка номер два и объясняет, что еще нужны пустые страницы моего паспорта и паспорта моей подруги и копия страховки Каско на машину (первой девушке никто не объяснил, как надо снимать копии с паспортов). Я все добросовестно отправляю в Ситибанк и снова жду. А еще мне пришла в голову мысль, что раз им моя справка о доходах не нужна, то я её, пожалуй, заберу. Звоню девушке номер два, и она любезно мне предлагает забрать ее в ТД «Калужский».Я приезжаю и пять минут пытаюсь объяснить сотруднице банка, что я хочу забрать свою бумагу. Девушка, наконец, осознала существо вопроса и, порывшись в столе, достала мне файл со справкой. При этом я пытаюсь показать свой паспорт, все-таки я не визитку забираю, на что от меня отмахиваются и великодушно мне верят. Я беру файл, на файле стикер - «Придет вечером женщина и заберет» (дословно)! Сегодня звоню опять в справочную с тем же вопросом, что и месяц назад. Мне говорят, что моя страховая компания (ее я, надо сказать, обожаю) не числится в списке Ситибанка. Я привыкшая идти до конца, вежливо интересуюсь, что же мне можно предоставить. И тут добрый молодой мужской голос мне сообщает сногсшибательную новость – справку о доходах, заверенную работодателем! Тут терпение мое кончается, хотя голос очень вежлив, поминутно отлучаясь что-то у кого-то переспросить и уточнить, извиняется, что заставил ждать (издевается, подумала я). Я пересказываю свою историю, но мне опять же крайне вежливо объясняют, что справка о доходах - самый лучший показатель кредитоспособности, а еще голос очень удивился, как я смогла забрать из банка свою справку (не принято у них, видите ли). К этому времени справка моя устарела и им нужна другая!Я поинтересовалась у голоса, может кто-нибудь все-таки разберется и примет меры во избежание повторения таких ситуаций? На что мне говорят – оно вам надо? Вот так разбился мой альтруизм и любовь к Ситибанку.

Ну, в общем, ничего нового:1. Информация, которую я получил у агента при открытии CitiOne, оказалась не действительна, а в некоторых вопросах просто крайне противоположная.2. СитиФон - ужаснее сервиса не вообразить.3. Сотрудники СитиФон никогда не знают, о чем говорят.4. По телефону предложили страховку - как всегда, наобещали того, чего нет, и благодаря этому, согласившись, я ушел в минус на 1000 руб.5. На закрытие счетов ушло больше часа.6. Задолженность у меня образовалась т.к. мне включили какую-то услугу, которую я не просил, - 50 руб., на нее начислили штрафные санкции, на это все начислили проценты, ну и + кидок со страховкой.7. После того, как я оплатил все задолженности, мне закрыли все счета, разрезали карту и.т.д. на следующий месяц мне пришло письмо о том, что я должен денег еще. Звоню в банк - говорят, ну счета не закрылись, поэтому вы должны еще денег. Говорю, что платить ничего не буду, говорят, пишите доп. заявление по форме. Сотникова Татьяна, "Sotnikova, Tatiana" умудрилась назвать меня в женском роде, прислать несколько раз не те формы заявлений и.т.д. но все равно я ей благодарен т.к. она единственная, кто смог мне ответить что-то внятное! Вроде на пару месяцев отстали, прислали письменное подтверждение и.т.д.8. До сих пор (прошло более полугода) мне все еще приходят бумажные письма из СитиБанка, электронную почту от СитиБанка я внес во все глобальные СпамЛисты у всех ISP, у которых у меня открыты ящики - и теперь хоть Спам от СитиБанка не приходит. 9. В бумажных письмах, догадайтесь, правильно - благодарность за то, что я до сих пор являюсь их клиентом с соответствующими последствиями.В общем, можно часами рассказывать о неприятных моментах СитиБанка, но во всяком отрицательном есть свое положительное:1. После общения с Ситибанком я начал перечитывать любые договора вдоль и поперек и пытаться их трактовать в сторону другой стороны.2. Я никогда больше не свяжусь с СитиБанком ни в России, ни в любой другой стране и, соответственно, не буду иметь дело с сотрудниками Ситибанка.Кроме того, после общения с СитиБанком я перестал доверять и верить на слово любому представителю любого банка.Итого: Может уже написать коллективное письмо в ЦентроБанк с просьбой отозвать у СитиБанк лицензию на проведение всех видов деятельности на территории РФ и покончить с этим?

Уважаемые дамы и господа, читающие этот отзыв. Не думайте, что я какой-то там мафиози, я очень добрый и милый человек, просто могу постоять за себя, когда надо. Рассказываю…Два года назад решил сделать ремонт в доме, а денег под рукой не было. Были на депозитах, но жалко было снимать – проценты рухнули бы. Пошел за кредитом, выбрал Ситибанк – поддался на рекламу, недалеко от работы висел его большой плакат. Взял 100.000 руб., дали достаточно быстро, но потом начался один геморрой...В отделениях очередь, погасить там просто не хватает времени. Нет банкоматов с функциями приема денег, надо класть в конверты, которые вскрываются дня через 3-4, а то и больше, за это время уже успевают набежать штрафные проценты, одни поборы. За 100.000, которые я взял, за полгода переплатил 30.000 – 60% годовых это не мало. Самое обидное то, что ладно бы по своей вине – тогда бы без проблем, а из-за того, что девушке, которая вскрывает конверты, лень этим заниматься каждый день! Хорошо что мобильник безлимитный, а то бы этот дурацкий СИТИФОН меня в конец разорил. Кредит я тогда вернул, но остался очень неприятный осадок.Решил я им отомстить, полгода назад взял у них 350.000 и не вернул. Их коллекторская служба не помогла! Они мне поначалу звонили, просили начать гасить задолженность, я им сразу ответил, что ничего отдавать не буду, а если они не довольны, то пусть подают в суд, там разберемся. Они продолжали мне звонить, потом стали до родственников докапываться. Начали звонить моей маме и спрашивать: почему он не возвращает кредит? По закону на ваше имущество может быть наложено взыскание (а в суд не подают!). Чтоб мама не волновалась, пришлось отключить у нее московский телефон и поменять мобильник. Потом один из их коллекторской службы приехал ко мне домой. Приезжает такой омбал, лицо не обремененное интеллектом, и начинает свою пластинку, что вы нам должны и прочее. Я ему говорю, идите подавайте в суд, 100 раз вам повторял уже, он нет, плати! Все это с угрозами, но на меня это не действует! Я сказал ему, все, проваливай, достали, он не уходит, и говорит таким вызывающим тоном: “с вами будут говорить тогда в другом месте”. Дошли до мата, я понял, что если я его не выгоню, он так и будет тут стоять. У меня свой дом и обученная овчарка – держу для собственной безопасности, против хулиганов в основном. Пришлось ее спустить на него. Конечно, я ее придерживал, чтобы она не откусила ему чего не следует. Но тут он поступил неправильно, полез в карман и вытащил балончик. Если бы он брызнул в меня или в собаку, то я бы не смог ее удержать, она бы съела его заживо, со всеми потрохами! К счастью у яблони была какая-то палка, я со всей дури ударил его по руке, он выронил балончик. Ну что было дальше пересказывать не буду, сплошной мат, но до драки не дошло, он понял, что я сильнее и убежал. Ему повезло, собаку я удержал, и она его не покусала!Подавать на меня в правоохранительные органы было бессмысленно, скорее, я должен был – кто он такой, приехал тут, требует деньги, через суд бы требовал - другое дело. После этого никто из СИТИ ко мне не приезжал, звонили еще, но что толку. Вроде бы они меня забыли, месяц уже не звонят.А в суд они подавать не будут – это им невыгодно. Надо оплачивать услуги юриста, раскрывать все стороны их кредитного договора и главное – это портит их репутацию, банк, который сам не может вернуть свои деньги -не банк!С большим удовольствием сделал бы тоже со Сбером – мои 6.000 советстких рублей остались там, хотя мне теперь уж точно никто кредит не даст, ну и ладно!Так что уважаемый ЗАО КБ Ситибанк. Можете запугивать кого угодно, но меня не удастся! Вы обкрадываете кучу народу, я один из тех, которые не могут с этим мириться!

Согласна с предыдущими отзывами по поводу звонков на мобильный с городского (даны и дом. и раб. номера, попробуйте для начала на них позвонить!). Ну,жалко мне копейки на то, чтобы сотрудник банка распинался много минут подряд о ненужных мне новых продуктах компании и пр. Я вообще жадная до жути :-) )И по поводу ситифона! Засекла - 20 мин я потратила на то, чтобы уточнить сумму кредитной задолженности на конкретное число, а казалось бы... Парой слов перекинуться и клиенту все понятно! Дык нет, "введите пин", "введите номер карты, счета"... Введите... Короче, через 20 мин перманентного введения я чудом смогла дорваться до человеческого общения. Проблема была в уточнении суммы - типа, не закралась ли ошибка в расчеты банка? К моему сожалению, не закралась :-) Зато, когда мне позвонила служащая банка с предложением о новом кредитном продукте, я выяснила ее ФИО, добавочный, мобильный и пр...(якобы, жутко заинтересованный клиент). И теперь проблем нет. Никакого Ситифона, есть Екатерина, к которой я обращаюсь со всеми вопросами, с самой распоследней фигней... Так что ловкость рук и никакого мошенничества. А! Забыла рассказать... Почему-то до сих пор никто еще не поинтересовался, каким образом я выплачиваю кредит, если с работы я уволилась полгода назад. Ну, то есть, основываясь на старых данных, мне продлили и увеличили сумму кредита, что вполне актуально для нашей семьи! Ну, и чудненько!

Или я что-то не понимаю, или одно из трех... Весь прошлый год приходили выписки по кредитной карте, в которые была включена плата за страхование(обычно это было не более 2-4 рублей в месяц, точно не помню). Картой пользовался постоянно. В декабре приходит выписка с суммой за страхование в 71 рубль с копейками! Сегодня смотрю очередную выписку за январь - та же история. Звоню в Ситифон... Оказывается, что сумма за страхование исчисляется из общей суммы задолженности, а именно 0,79% от нее. Попытался найти такой пункт или в условиях обслуживания или в тарифах - пусто! Вот теперь сижу и думаю -.или я такой дурак, или это очередной прикол Citi. Таких изменений платы за страхование не заметить за предыдущий год я не мог, это уж точно! Если прав я - то за это ставлю огромный минус этому банку за очередную скрытую комиссию (а это много не мало - 9,48% в год на сумму задолженности), если я не прав, напишите кто-нибудь ссылку на тарифы, где это указывается!!!! А вообще устал я от такого сервиса, в субботу стоял в кассу на Павелецкой больше часа, т.к. банкоматы на прием денег не работали в связи с ремонтом в отделении!