7 420 отзывов о банке «Ситибанк»

Сейчас возникла необходимость взять кредит. Зашел на сайт banki.ru, и решил ориентироваться на рейтинг. Почитал про Ситибанк, и вспомнил. Было это год назад. Подал заявку через сайт на получение кредитной карты. Приехал консультант, собрала с меня пакет документов.Ну, я звонил, конечно... Не мог дозвониться, или номер не отвечал. Затем закрутился...А сейчас вспомнил! Нет ни отказа, ни положительного решения. Больше года прошло.

Случайно я набрел на ваш сайт и решил излить душу. Наболело! Как-то перед поездкой за бугор нашей необъятной Родины решил я взять в Ситибанке кредитную карту. Такой выбор я сделал, поскольку очень мне понравился их сайт, да и банкоматов в Москве предостаточно. Судя по рекламе, должны были сделать за 14 дней. Я сподобился сделать всё заблаговременно, то есть за 1 месяц до поездки, чтобы потом не бегать.Теплым майским утром, пришёл в отделение Ситибанка на Ленинском, где всё было очень мило, и написал заявление. Девушка была исключительно любезна, подробно рассказала обо всех знакомых ей подводных камнях в области кредитных карт, где и сколько платить, и в довершение всего, поскольку у меня имеется НДФЛ-2 с зарплатой 1000$, заверила меня, что шансов у меня больше всех. Ну, и все такое. В наилучшем расположении духа я закрыл за собой дверь и понял, что жизнь хороша, и жить хорошо.Через неделю мне позвонил молодой человек, который представился (имя, честно говоря, не помню) и сказал, что у меня есть проблемы с подписями, и он приедет ко мне на работу или домой и даст мне переписать заявление. Я согласился и поинтересовался, повлияет ли это на срок получения мною кредитной карты. "Ни в коем случае!" - воскликнул молодецкий голос на другом конце провода. Хорошо. Поскольку по роду работы мне приходиться ездить по Москве, я предложил ему встретиться не в среду у меня на работе, а мне самому в понедельник подъехать на Сокол, где у них офис, потому что я буду там проезжать мимо. Хорошо, договорились. С этим по-идиотски радостным настроением (О Боги, будь проклят тот день!) я посоветовал оформить кредитку в Ситибанке моему другу! ops: Но об этом позже...В понедельник я приезжаю в отделение Ситибанка, созваниваюсь с "оффисным малчиком" по мобильному, захожу внутрь отделения, сажусь в удобное кресло и неспешно оглядываюсь, полагая, что он вот-вот встанет из-за какого-нибудь столика и пригласит меня. Или, например, выйдет из кабинета для переговоров. Ан нет! Он влетел с улицы через входную дверь и, бормоча что-то невнятное, потащил меня за рукав наружу! Я сперва оторопел... После того, как мы вышли, он полушепотом объяснил, что им категорически запрещают встречаться с клиентами внутри отделения банка, и что они работают совершенно в другом отделе и сюда ни ногой! Оп-паньки! Я спросил, ну а как насчет того, чтобы пройти к вам в отдел? «Тс-с-с, к нам тоже никак нельзя пройти!» Ну, я постарался войти в его положение: маленький такой, плюгавенький, да и, судя по возрасту (еще и двадцати лет нет), работает, видимо, совсем недавно. Короче, оформили посреди улицы, что называется "на коленке", второе заявление. Он, расшаркиваясь и извиняясь, скрылся за безымянной дверью своего отдела в этом же здании на Ленинградке, а я в недоумении поехал по своим делам дальше.В среду звоню в кредитный отдел, спрашиваю, как, мол, мои дела? Они отвечают, что все совершенно кудряво, но решения все еще нет. Я поясняю, что хотелось бы поторопиться, время-то идет, они говорят, звоните в пятницу. Я звоню этому молодому человеку, объясняю, так, мол, и так, надо что-то делать. Он меня клятвенно заверяет, что всё будет хорошо, и он посодействует. Через пару дней он звонит: «опять подписи не сходятся!» Опять конец недели, но я уже не могу ни подъехать, ни пригласить его к себе на работу. Предлагаю снова встретиться на Соколе в понедельник, на что он, уже без прежнего энтузиазма, сообщает, что в понедельник мне придется встретиться с другим менеджером (только я тогда не понял, он то ли в отпуск собрался, то ли уволился…. Я говорю, что мне все равно, мне карточка нужна! Он дает мне мобильный номер другого менеджера. Расстаемся...В понедельник, настроившись по-боевому, лечу в сторону Сокола, звоню новому мальчику, чтобы он выходил. Подлетаю к безымянному подъезду, никого нет. Жду десять минут, пятнадцать, звоню снова. Наконец, выбегает заморенный жизнью "оффисный малчик" с чемоданом под мышкой и просит быстро-быстро расписаться там-то и там-то, потому что он жутко торопится на важную встречу (минуточку, а я тогда кто же? ). Я убеждаю его, что теперь мне нужен стол, чтобы моя рука не дрогнула, и с подписью ничего не произошло, и не пришлось всё повторять. Он соглашается на этот аргумент, но также рассказывает, что к ним в отдел ну никак нельзя пройти, и мы топаем в сторону отделения Ситибанка, чтобы воспользоваться верхней крышкой банкомата, стоящего перед входом в банк, для совершения росписи и поддержания моей руки (фантастическая догадка, благо банкомат не очень высокий!). В этот момент из отделения вылетает другой "оффисный малчик", правда, совершенно оголтелого вида, которого первый хватает за руку и затем, нисколько не стесняясь моего присутствия, начинает ему впаривать, что сам де торопится, а вот клиента надо обработать... Тот через три минуты сурового прессинга со стороны коллеги поддается и с жутко недовольным видом берет у него чистый бланк заявления. Затем мы идем в отделение, причем я плетусь за ним, поскольку деваться некуда. Он тычется сначала за один столик, потом за другой: отовсюду его пинают и провожают всякими терминами, нисколько, опять же, не стесняясь моего присутствия. "Видимо, его здесь хорошо знают", - озаряет меня догадка. Он понуро бредет, видимо, уже к начальнику в комнату переговоров, где тот строгим и нарочито громким голосом снисходительно разрешает поместиться с клиентом (со мной то бишь) за журнальным столиком около входной двери. Я, молча все проглатываю, следую за ним к входной двери. Короче, оформили новое заявление...Во вторник созваниваемся с моим другом. Ура! Кредитная комиссия одобрила ему кредитку, и скоро он получит ее по почте. Конечно, он посочувствовал, что у меня не все так замечательно, и попенял мне на то, что подпись у меня дюже витиевата и имеет слишком много закорючек. Наивный! Знал бы он тогда, что ЕГО ждет через пару недель! К концу третьей недели я постепенно начинаю выходить из себя: звонки в кредитный делаю все чаще, благодаря чему, надежды становится все меньше. Я каждый раз начинаю кипятиться и повышать тон, на другом конце провода, видимо, из-за неопытности, народ лепечет всякий бред, лишь бы от меня отвязаться... Но эффекта все равно никакого. На требования связать меня с каким-нибудь "их начальником" получаю ответ: «Мы не полномочны связывать вас с начальством». А на мой вопрос: «Кто может решить мою проблему?», они уверяют, что только они! Но проблема-то не решается! Я заявил, что отказываюсь от кредитки, мне ответили, типа, ваше дело, пришлите факс или напишите заявление в любом отделении. А еще сказали, что, если бы у меня была дебетовая карта Ситибанка, мне было бы гораздо проще и я смог бы совершать "Универсальный перевод", только я не понял, к чему это было сказано. К тому же этот самый "Универсальный перевод" можно совершать, как я выяснил из сайта, только через три месяца после пользования картой и то на усмотрение банка! То есть можно ничего и не получить!На четвертую неделю я плюнул на все, занял у друга денег и уехал на неделю из страны. Посреди поездки пришла SMS-ка от жены, которая гласила, что мне звонил человек из банка, видимо, по поводу кредитки. Я звоню в Москву и надо же: в самом деле, наконец-то, одобрили... Вот счастье-то!.. Я говорю, что я отказываюсь от карты. То есть, - это значит, что она мне не нужна! Мне говорят: «Хорошо, но только вот оплатить обслуживание и все такое все равно придется». Ладно, черт с вами. Соглашаюсь.Мне сообщают, что вскоре перешлют мне карту по почте. Я возражаю и требую, чтобы они ее отослали в отделение на Кутузовском, потому что, когда я приеду в Москву, в первый же день я поеду в магазин Феликс напротив их отделения. Хорошо, договорились, я ухмыльнулся про себя и занялся своими делами.Когда я вернулся домой, в тот же день вечером, мне позвонила девушка, поздравила меня с получением карты и предложила застраховаться в Ситибанке на случай моего смертельного исхода! Сначала я тихо прибалдел (умирать, честно говоря, совсем не хотелось), потом резонно ей заметил, что карту-то я ещё не получил и что времени прошло с момента подачи первого заявления уже больше месяца, а карты у меня нет! Я спросил, почему она об этом не знает и знает ли она вообще, что происходит с моей картой, и где она сейчас. Она испугалась, забубнила, что подобной информацией не обладает, это находится в ведении другого отдела, который работает только днем в будние дни, а их телефона или телефона отделения на Кутузовском у нее нет. Пообещала позвонить через месяц, оставила номер своего мобильного и быстро повесила трубку. Ну, и ладно...Во вторник приезжаю в отделение на Кутузовском, подхожу к рецепшн и спрашиваю карту. Очень флегматичная девушка долго роется в компьютере, потом говорит, что моей карты нет. Я возражаю, что звонил в кредитный отдел, и меня уверили, что карта у них. Она мне говорит: «Знаете, тогда приезжайте после четырех, карту привезут с четырехчасовым курьером». Я говорю, что смогу приехать только через день, она лишь пожала плечами. Уже в суровом настроении уезжаю. Вечером звонит друг, которому я насоветовал и который теперь, судя по голосу, с тех пор стал моим, если не врагом, то вечным оппонентом: "Ты представляешь, короче, они послали мою кредитную карту по юридическому адресу моей работы! А там, ты ж понимаешь, никто никогда не жил и не работал, кроме грызунов в подвале! Я же им указал домашний адрес! Я звонил в Ситифон, а они говорят, разбирайся сам. Звонил на почту по адресу работы, говорят, все доставлено, и больше ничего знать не хотим. Кто принял письмо, никто не знает, хомяки что-ли? Я пришел в Ситибанк и потребовал перевыпустить карту, а они сказали, что сначала надо закрыть предыдущею и оплатить годовое обслуживание. Они что обалдели?» (Большинство существительных, прилагательных и глаголов в его монологе я предусмотрительно изменил, дабы не травмировать психику впечатлительных людей и детей). Ответить ему было нечего. Забегая вперед, скажу, что он потом неоднократно гонял в отделение банка и созванивался с разными тамошними работниками, но ничего не добился. Единственное, что осталось ему на память от Ситибанка, это нескончаемая череда SMS, из-за которых он сменил мобильный номер, а также почтовых писем с требованием оплатить задолженность. Он потом в течение 5 дней оформил кредитку во Внешторгбанке, а потом ещё одну в Райффайзен банке, и вспоминает о Ситибанке с ужасом!А я через день утром приехал в отделении на Кутузовском и стал трясти флегматичную девушку за грудки и требовать достать мою карту. Она побагровела, но по-прежнему флегматично и с достоинством ответила, что у них моей карты нет. У меня времени было в обрез, но я сел напротив неё и заявил, что до тех пор пока она не созвонится со всеми с кем надо и все не выяснит, я не уйду! Она стала меланхолично названивать, но, судя по тому, как часто она опускала и поднимала трубку, говорить с ней никто не хотел (11 часов утра ведь, в банках народ работать, видимо, не хочет). Наконец, она сказала, приезжайте после четырех, карту привезут с четырехчасовым курьером. Где-то я уже это слышал, не правда ли? Я предусмотрительно взял у нее номер телефона отделения и удалился. Позвонил после 4 часов - карты нет. Ну, тут вы сами все понимаете...Я орал на эту флегматичную девушку, потом позвонил в Ситифон и орал там, потом позвонил в кредитный отдел и орал там, потом вспомнил, что у меня есть телефоны "оффисных малчиков" и девочки-страховщицы от смертельного случая и наорал на всех одновременно. Ну и пусть разговоры записывают в целях безопасности (их от нас или нас от них…), а-а-а, черт с ними! И знаете, вроде отлегло...На следующий день я приехал в отделение Ситибанка на Кутузовском с явным намерением написать отказное заявление и отдать им деньги, лишь бы их больше в глаза не видеть, а мне тут же с порога подают мою карту. Я в недоумении. Мне объясняют: «Видите ли, карта у нас ещё с прошлой недели, только ее неправильно внесли в базу данных, отсюда и накладочка вышла». Ничего себе накладочка! Да у них вся их жизнь, выходит, накладочка! Да все их сотрудники - сплошное недоразумение! Такая вот история.Короче, мое мнение такое:1) жуткий непрофессионализм и отсутствие такта у работников первичного звена (за редким исключением), что, видимо, судя по возрасту и заторможенности большинства персонала, связано с невероятной текучкой кадров;2) несогласованность действий между отделами и бредовый запрет на соединение с вышестоящим начальством для решения вопросов, находящихся вне компетенции "мальчиков и девочек на телефоне";3) тормознутость всей системы и отсутствие слаженности действий в ситуации, выходящей за рамки стандартной;4) отсутствие всякого стеснения при предоставлении недостоверной информации по телефону (лишь бы отвязаться от навязчивого клиента);5) а вопрос денег здесь не трогаю, поскольку итак ясно, что все мы им сильно задолжали по жизни...P.S. Картой пока не пользуюсь - как бы чего не вышло!

Ну что ж, попытаемся расставить «плюсы» и «минусы» банку. Скажу сразу, что желание взять кредитку в Ситибанк у меня появилось вполне осознанно. Я долго изучал их сайт, некоторые разделы знаю почти наизусть. Безусловно, заполнение анкеты на сайте - удобная вещь. Но в силу своей профессии ("продавец") решил дать заработать почти коллеге сотню баксов к зарплате. К тому же зная, что кредитные эксперты довольно часто пишут свое личное (читай субъективное) мнение и прилагают его к анкете. По крайней мере, 100% это относится к банку "Русский стандарт". Я как-то совсем случайно увидел на экране монитора у кредитного эксперта, как она охарактеризовала полупьяного дядьку-тракториста. :-)История проходила следующим образом:1. В один из выходных дней в одном из супермаркетов подошел к «девочке» за стойкой банка и сразу сказал, что «все знаю, хочу, готов». Без лишних слов она меня сфотографировала на камеру, заполнили анкету, задала парочку уточняющих вопросов и все. Дальше уже «тормозил» я, не беря 2-НДФЛ у нашего бухгалтера. То результаты моей работы были средние, и не хотелось «напрягать» начальство, то наоборот работы было выше крыши и не до того было.2. Время от времени «девочка» позванивала, уточняла, когда я все-таки решусь отдать ей справку. Причем вполне ненадоедливо и «без впаривания». Пока я думал, она ушла в отпуск, предварительно позвонив и сообщив контакты ее коллеги. Через пару дней я ей позвонил, предложил встретиться и передать справку. На следующий день она подъехала в офис в назначенное время и, проверив ее, забрала. Сказала, что много заявок и ответ будет не раньше, чем через 7-10 дней. 3. Ложка дегтя в бочку меда. Я САМ перезвонил через 9 дней (т.е. у меня оставался еще 1 день до крайнего срока), т.к. консультант все-таки советовала делать это самому, зная, что мои контактные телефоны частенько заняты. Сказали, что есть ошибка в справке, причем не сказали в чем она заключается… Перезвонил консультанту, рассказал ситуацию. Как результат, через два дня мне перезвонили домой за 10 минут до моего выхода (я указывал время в анкете). Ответил на несколько вполне обычных вопросов. Общались очень вежливо и корректно.4. Позвонили на следующий день на работу, переговорили с секретарем (в трудовой у нее запись: «бухгалтер». 5. Звонит радостная девушка и пытается «впарить» мне страховку к карте, причем оказывается, что карта выпущена и отправлена мне по почте. Хе-хе… Коллега, сказал я ей. Когда дадите мне лимит по карте тысяч 100, тогда и звоните. Хотя, хочу сказать, что все было без негатива. 6. Пришел вчера на почту, получил карту. Все ОК.7. На все про «все» ушло около двух недель, не считая моих «тормозов».Общее впечатление:- всегда все были предельно вежливы и корректны;- если и пытались что-то «впарить», то на «уровне», не доводя дело до негатива для клиента;- дозванивался всегда без проблем (звонил только в рабочее время);- кредитная линии равна моей зарплате по 2-НДФЛ, умноженной на 2;- некоторое «плавание» консультантов за стойкой по вопросам, как подачи заявления, так дальнейшего обслуживания в банке. Но я клиент был «горячий» и предварительно выяснивший все сам, так что без негатива. Причем всем советую так и делать. Общая оценка 4 с плюсом. 5 не поставил за незнание матчасти «девочками».

Читаю я здесь разные ужасы про Сити, и тихо недоумеваю – может, я в каком-то другом банке обслуживаюсь? Только поэтому решил написать, дабы хоть как-то разбавить массовые отрицательные отзывы.Клиентом Сити являюсь уже несколько лет, все начиналось с потребкредита, тогда еще мало кто их предоставлял всем желающим и без обеспечения. А тут - через инет заявку отправил, прямо на работу приехали, все оформили, пообщались вежливо – почувствовал себя белым человеком. Кредит выдали, по-моему, дней через десять после заявки, точно не помню уже. От потребкредита сейчас остался только небольшой "хвостик", за все время никаких проблем с обслуживанием вообще не было, правда и просрочек не допускал.Год назад оформил кредитную карту, активно ею пользуюсь. Когда оформлял кредитку, справку 2-НДФЛ в бухгалтерии неохота было брать, поэтому предоставил вместо нее копию техпаспорта на машину, и получил в результате достаточно скромный лимит. Долгое время, в общем-то, он меня устраивал, но тут решил подать заявку на увеличение. Приложил справку 2-НДФЛ. В отделении (Марксистская, 5) девушка пугала, что мою заявку будут рассматривать не меньше трех недель, но обошлось – через 4 рабочих дня пришло на мобильник оповещение об увеличении лимита аж в 5 раз (практически до максимального для классических карт). Т.е. в СитиФоне не обманули. В общем, за все время общения с банком (почти три года) никаких серьезных проблем и сложностей не было. Так, разные мелкие "глюки":1. Когда выдавали потребкредит, выдать-то его выдали, только потом не мог еще две недели получить карточку. Что-то намудрили там с логистикой. Снимал деньги в отделении, тогда в Питере оно только одно было, на Московском. Позвонил пару раз, поругался, карточку разыскали, привезли, долго извинялись. Потом еще из Москвы звонили, спрашивали, всем ли я доволен.2. Стали было списывать по 250 руб. в месяц за обслуживание счетов. Позвонил, задал вопрос. Объяснили, что у меня подключен CitiOne, который столько стоит. Приехал в отделение, написал заявление об отказе, пообещали, что пока кредит не погашу, за обслуживание счета ничего списывать не будут. Так и есть, все списанные деньги (за 3 или 4 месяца, не помню точно) вернули, извинялись.3. Один раз за все время наткнулся на неработающий банкомат на одной из АЗС "Несте" в Питере. Для меня было некритично. Тем не менее, не поленился позвонить в СитиФон, благодарили за информацию, обещали исправить.4. Из последнего. Запутался при регистрации в новом Интернет-банке (типа сам дурак), неправильно ввел "кодовые слова", учетная запись заблокировалась. Пришлось перевыпускать дебетовую карту. Выпустили за 1 день, еще за 3 дня привезли на Марксистскую, денег за перевыпуск не взяли, как и было обещано.Пожалуй, все. На мой взгляд, и опыт общения с другими банками (не только как клиент, но и как сотрудник) – это не есть какие-то серьезные проблемы, которые заставили бы меня задуматься о смене банка. Каких-то проблем с приемом карт, снятием наличных и т.п. никогда не испытывал.Из явных плюсов:1. Хождения в отделения сведены к минимуму. Большинство вопросов успешно решается по телефону или через Интернет. Всегда крайне вежливо разговаривают, иногда, конечно девочки-мальчики бестолковые попадаются, но тогда обычно на кого-то другого переключают. Но все равно всегда все крайне любезны. Еще очень нравится пользоваться СитиФоном в автоматическом режиме.2. Наверное, единственный банк, который не делает различий между Москвой и Питером. Для меня это особенно актуально, так как у меня питерская прописка, но московская работа. В итоге у меня семья живет в Питере, а я большую часть рабочего времени нахожусь в Москве. Тоже никаких проблем с банком по этому поводу.3. Кэш-иновские банкоматы на заправках "Несте" в Питере. Приехал раз в месяц хоть поздно вечером, хоть в выходной день, запихнул пачку денег на текущий счет – больше о погашении долгов можно не думать. Списание с текущего счета на кредитную карту происходит автоматически (настройка операций). Главное, не забыть сделать это хотя бы за два-три дня до времени "Ч". 4. Удобные конечно штуки: "Заплати в рассрочку" и "Универсальный перевод". Ни у кого, по-моему, такого больше нет. Фактически кусочек кредитного лимита всегда можно превратить в полноценный кредит до 3 лет по вполне гуманным ставкам.5. Программа скидок (2-3-5 процентов) – мелочь конечно, но приятно. Резюме. Нормальный банк. Не самый дешевый, конечно, но абсолютно не отнимающий мое время и вообще не напрягающий. Поэтому плюсов, на мой взгляд, значительно больше, чем минусов. Оснований для расставания не вижу (тьфу-тьфу-тьфу три раза, как говорится).

Читаю я здесь разные ужасы про Сити, и тихо недоумеваю – может, я в каком-то другом банке обслуживаюсь? Только поэтому решил написать, дабы хоть как-то разбавить массовые отрицательные отзывы.Клиентом Сити являюсь уже несколько лет, все начиналось с потребкредита, тогда еще мало кто их предоставлял всем желающим и без обеспечения. А тут - через инет заявку отправил, прямо на работу приехали, все оформили, пообщались вежливо – почувствовал себя белым человеком. Кредит выдали, по-моему, дней через десять после заявки, точно не помню уже. От потребкредита сейчас остался только небольшой "хвостик", за все время никаких проблем с обслуживанием вообще не было, правда и просрочек не допускал.Год назад оформил кредитную карту, активно ею пользуюсь. Когда оформлял кредитку, справку 2-НДФЛ в бухгалтерии неохота было брать, поэтому предоставил вместо нее копию техпаспорта на машину, и получил в результате достаточно скромный лимит. Долгое время, в общем-то, он меня устраивал, но тут решил подать заявку на увеличение. Приложил справку 2-НДФЛ. В отделении (Марксистская, 5) девушка пугала, что мою заявку будут рассматривать не меньше трех недель, но обошлось – через 4 рабочих дня пришло на мобильник оповещение об увеличении лимита аж в 5 раз (практически до максимального для классических карт). Т.е. в СитиФоне не обманули. В общем, за все время общения с банком (почти три года) никаких серьезных проблем и сложностей не было. Так, разные мелкие "глюки":1. Когда выдавали потребкредит, выдать-то его выдали, только потом не мог еще две недели получить карточку. Что-то намудрили там с логистикой. Снимал деньги в отделении, тогда в Питере оно только одно было, на Московском. Позвонил пару раз, поругался, карточку разыскали, привезли, долго извинялись. Потом еще из Москвы звонили, спрашивали, всем ли я доволен.2. Стали было списывать по 250 руб. в месяц за обслуживание счетов. Позвонил, задал вопрос. Объяснили, что у меня подключен CitiOne, который столько стоит. Приехал в отделение, написал заявление об отказе, пообещали, что пока кредит не погашу, за обслуживание счета ничего списывать не будут. Так и есть, все списанные деньги (за 3 или 4 месяца, не помню точно) вернули, извинялись.3. Один раз за все время наткнулся на неработающий банкомат на одной из АЗС "Несте" в Питере. Для меня было некритично. Тем не менее, не поленился позвонить в СитиФон, благодарили за информацию, обещали исправить.4. Из последнего. Запутался при регистрации в новом Интернет-банке (типа сам дурак), неправильно ввел "кодовые слова", учетная запись заблокировалась. Пришлось перевыпускать дебетовую карту. Выпустили за 1 день, еще за 3 дня привезли на Марксистскую, денег за перевыпуск не взяли, как и было обещано.Пожалуй, все. На мой взгляд, и опыт общения с другими банками (не только как клиент, но и как сотрудник) – это не есть какие-то серьезные проблемы, которые заставили бы меня задуматься о смене банка. Каких-то проблем с приемом карт, снятием наличных и т.п. никогда не испытывал.Из явных плюсов:1. Хождения в отделения сведены к минимуму. Большинство вопросов успешно решается по телефону или через Интернет. Всегда крайне вежливо разговаривают, иногда, конечно девочки-мальчики бестолковые попадаются, но тогда обычно на кого-то другого переключают. Но все равно всегда все крайне любезны. Еще очень нравится пользоваться СитиФоном в автоматическом режиме.2. Наверное, единственный банк, который не делает различий между Москвой и Питером. Для меня это особенно актуально, так как у меня питерская прописка, но московская работа. В итоге у меня семья живет в Питере, а я большую часть рабочего времени нахожусь в Москве. Тоже никаких проблем с банком по этому поводу.3. Кэш-иновские банкоматы на заправках "Несте" в Питере. Приехал раз в месяц хоть поздно вечером, хоть в выходной день, запихнул пачку денег на текущий счет – больше о погашении долгов можно не думать. Списание с текущего счета на кредитную карту происходит автоматически (настройка операций). Главное, не забыть сделать это хотя бы за два-три дня до времени "Ч". 4. Удобные конечно штуки: "Заплати в рассрочку" и "Универсальный перевод". Ни у кого, по-моему, такого больше нет. Фактически кусочек кредитного лимита всегда можно превратить в полноценный кредит до 3 лет по вполне гуманным ставкам.5. Программа скидок (2-3-5 процентов) – мелочь конечно, но приятно. Резюме. Нормальный банк. Не самый дешевый, конечно, но абсолютно не отнимающий мое время и вообще не напрягающий. Поэтому плюсов, на мой взгляд, значительно больше, чем минусов. Оснований для расставания не вижу (тьфу-тьфу-тьфу три раза, как говорится).

Не знаю, как другие, а я очень довольна работой банка. Кредитную карту имею больше года, и никаких проблем не испытывала. Через год позвонили, предложили кредит. Согласилась, взяла, оформила за 2 дня. Радует, что не нужно никуда ездить, как правило, сотрудник подъезжает сам в удобное время и место. Всегда сообщают если у Вас просроченная задолженность, выписку по счету присылают на электронную почту заранее. Пока мне все нравится. А тот кто ругает банк, видимо еще не сталкивался с другими банками.

Не знаю, как другие, а я очень довольна работой банка. Кредитную карту имею больше года, и никаких проблем не испытывала. Через год позвонили, предложили кредит. Согласилась, взяла, оформила за 2 дня. Радует, что не нужно никуда ездить, как правило, сотрудник подъезжает сам в удобное время и место. Всегда сообщают если у Вас просроченная задолженность, выписку по счету присылают на электронную почту заранее. Пока мне все нравится. А тот кто ругает банк, видимо еще не сталкивался с другими банками.

Год работал с банком (брал кредит на 750 тыс. руб.). Единственный банк, которому наплевать на прописку, за что особый респект. Проблем не знал и платил исправно. Получил кредитную карту Голд. Обещали, как VIP-еру бесплатное обслуживание, а в выписке увидел, что деньги сняли. Перезвонил. Обещали разобраться. Жду.Но самая неприятность случилась, когда узнал о возможности получения кредита (опять как VIP-ер) под 12%. Идет у них акция по перекредитованию на меньший процент. Отказали и дали совет: «сначала погасить старый, а потом подать заявку на новый кредит с меньшей ставкой.Согласился. Нашел деньги, разом обнулил задолженность (заплатив штраф) и подал заявку на предоставление нового кредита. Через 2 недели (сегодня) звонят и радуют, мол, Вам открыли кредит под 17% годовых. Я говорю, мне такой кредит не нужен, я подписывался и ждал от вас 12% , что было четко указано в заявке, которую заполнял агент.Обещали перезвонить. Через 15 минут звонят. Если бы вы брали на больший срок, Вам бы дали. А вообще, вам не положен такой кредит. Увещевания к здравому смыслу не помогли, потому и решил высказаться.

Вот почитал все отзывы тут и вошёл в некоторый ступор... Я обслуживаюсь в этом банке уже год, и никаких серьёзных проблем не возникало. Как-то нужны были деньги. По ряду причин в других банках со мной на эту тему общаться просто отказывались (нет московской прописки, на 2-НДФЛ за полгода с з/п $1500 в месяц им начхать). Ситибанк, как будто ясновидящий позвонил мне и предложил взять кредит на сумму около 300000 р. под 15% годовых. Ну, ясно дело, я согласился.Взяли только копию паспорта. Примерно через неделю деньги упали на мой текущий счёт (у меня зарплатная дебетовка там), плачу полагающийся взнос и никаких "скрытых" выплат нет (в отличие от многих других столичных банков). На льготных условиях (т.е. бесплатно) сделал золотую кредитку и сейчас активно ей пользуюсь. Также никаких проблем не имею. Ездил с ней в Германию и заплатил за отель около 2000 евро по программе "заплати в рассрочку". Вообще, в Германии постоянно пользовался ей (за всё время пребывания там потратил около 100 евро наличными - на чай housekeeper'ам и на сигареты. Никаких нареканий, всё работает чётко. Недавно сменил работу, по первой же просьбе перенесли дату формирования выписки так, как мне удобно безо всякой волокиты.Вот в свете собственного опыта работы с банком я и подумал, а почему тут так мало положительных отзывов? И пришёл к выводу, что это особенность психологии человека. Когда плохо, то мы сообщим об этом всему миру, а когда хорошо - зачем сообщать? От добра добра не ищут...Ну и в качестве напутствия могу сказать: если есть какие-то проблемы с банком, не решаемые через Ситифон, то узнайте где-нибудь контакт их начальства (для корпоративных клиентов всё предельно просто - их можно узнать через куратора по вашей организации). Мне удалось раздобыть личный мобильник начальника. Держу его на всякий случай, если будут какие-нибудь проблемы. Желаю вам приятного общения с этим банком в частности и со всеми банками вообще.

Вот почитал все отзывы тут и вошёл в некоторый ступор... Я обслуживаюсь в этом банке уже год, и никаких серьёзных проблем не возникало. Как-то нужны были деньги. По ряду причин в других банках со мной на эту тему общаться просто отказывались (нет московской прописки, на 2-НДФЛ за полгода с з/п $1500 в месяц им начхать). Ситибанк, как будто ясновидящий позвонил мне и предложил взять кредит на сумму около 300000 р. под 15% годовых. Ну, ясно дело, я согласился.Взяли только копию паспорта. Примерно через неделю деньги упали на мой текущий счёт (у меня зарплатная дебетовка там), плачу полагающийся взнос и никаких "скрытых" выплат нет (в отличие от многих других столичных банков). На льготных условиях (т.е. бесплатно) сделал золотую кредитку и сейчас активно ей пользуюсь. Также никаких проблем не имею. Ездил с ней в Германию и заплатил за отель около 2000 евро по программе "заплати в рассрочку". Вообще, в Германии постоянно пользовался ей (за всё время пребывания там потратил около 100 евро наличными - на чай housekeeper'ам и на сигареты. Никаких нареканий, всё работает чётко. Недавно сменил работу, по первой же просьбе перенесли дату формирования выписки так, как мне удобно безо всякой волокиты.Вот в свете собственного опыта работы с банком я и подумал, а почему тут так мало положительных отзывов? И пришёл к выводу, что это особенность психологии человека. Когда плохо, то мы сообщим об этом всему миру, а когда хорошо - зачем сообщать? От добра добра не ищут...Ну и в качестве напутствия могу сказать: если есть какие-то проблемы с банком, не решаемые через Ситифон, то узнайте где-нибудь контакт их начальства (для корпоративных клиентов всё предельно просто - их можно узнать через куратора по вашей организации). Мне удалось раздобыть личный мобильник начальника. Держу его на всякий случай, если будут какие-нибудь проблемы. Желаю вам приятного общения с этим банком в частности и со всеми банками вообще.

Являюсь клиентом 3 года. Пытался закрыть кредитную карту 2 года, посылая заявления по факсу и в электронном виде. 28.07.2006 я позвонил в Citiphone, где получил заверение, что если лично подъеду в отделение Citibank по адресу ул. Проспект Мира д.108 до 20:00, мне закроют кредитную карту. Подъехав в отделение в 19:00, сотрудник банка заявила мне, что у меня задолженность перед банком - 9 рублей 99 копеек, и я должен подъехать 29.07.2006 и погасить задолженность в кассе. Видимо, сотрудники мотивированы на закрытие кредитных карт, так почему от этого должны страдать клиенты?Следующий день 29.07.2006 я позвонил в Citiphone и поинтересоваться своей задолженностью. Оператор ответил, что задолженности нет, карту должны были закрыть. Если у сотрудника банка возникнут вопросы, он попросил позвонить в Citiphone и передать трубку сотруднику банка. Хотелось подъехать на Проспект Мира и устроить разнос, но решил не трепать нервы себе и не тратить свое время. Я спросил сотрудника Citiphone о ближайшем отделении Citibank. Оно оказалось на проспекте Маршала Жукова, дом 30, где мне закрыли кредитную карту, и вели себя при этом профессионально. Хотя сотрудник, осуществлявший обслуживание, работала первый день.Действие кредитных карт продлевают без согласования с клиентами, новые кредитные карты не перевыпускают. Говорят, что карту предоставляют бесплатно, но на следующий год без оповещения ставят в минус 950 рублей, причем клиент об этом и не знает.Кредитные карты на смешные суммы, не превышающие зарплату клиента (примерно 80% от зарплаты), а годовое обслуживание - это 5% и еще снимут проценты за операционные сделки и т.д.Полный обман и надувательство клиентов. Тут читал отзывы сотрудников банка, что счет и карту нужно обслуживать и за это нужно платить. Извините, вы предоставили услугу бесплатно, на год, не оповестили, не продлили договор, так за что платит клиент? За то, что вы сидите в банке, а я ношу вашу просроченную кредитную карту?От админа: Вторая половина отзыва относится к Вашему личному опыту или это теоретические рассуждения?Slimka: Вторая половина относится к личному опыту. Если вы выписываете газету на год, после срока окончания подписки вам же не продолжают слать газету и счет за следующий год обслуживания.А оформление договора прописано Гражданским кодексом РФ, а не внутренними документами Ситибанка.

В позапрошлом месяце подал заявку на перевыпуск обычной кредитной карты на кредитную карту Miles & More в отделении на Тверской. Через 2,5 недели карта уже была у меня. Активировав карту я автоматом заблокировал старую, и уже на следующий день я получал премиальные мили (все средства перенеслись в точности до копейки).Плюс ко всему, Сити подарил мне 3000 премиальных миль. Теперь буду ждать карту самой компании Lufthansa. Сами сотрудники банка признались, что ее можно ждать от 2 до 4 месяцев. Оперативность банка порадовала.

Поделюсь своим опытом общения с банком.Негатив 1. Для получения кредита человек из банка приехал очень быстро, помогал при заполнении документов, обещал адекватные сроки рассмотрения заявления. В результате, притом, что никакой дополнительной информации или документов от меня не потребовалось, срок рассмотрения до получения ответа составил МЕСЯЦ. Затем 2 недели переводили деньги на счёт. Ну а потом еще месяц выпускали карточку и доставляли курьером. Итого 2,5 месяца.Негатив 2. При выпуске кредитной карточки человек из банка приехал на следующий день, всё вежливо и быстро. Затем интерес ко мне полностью пропал, и в результате карточка ко мне пришла через 1.5 месяца.Негатив 3. В обоих случаях в моём адресе были сделаны ошибки, и выписки ко мне приходили только каким-то чудом и очень редко. И это притом, что заявление на кредитную карту я заполнял через сайт. Вероятно, заявление вводилось повторно вручную.После звонка в Ситифон и исправления адреса пару месяцев выписки приходили, но потом чудо - адрес снова изменился до неузнаваемости, и потребовалось опять звонить и исправлять. Однако парадокс! Всё это касается только важной и нужной информации. Рекламная белиберда с первого дня стала приходить и адрес всегда был правильный.Список можно продолжать и продолжать: и про постоянные звонки, и про сообщение сотрудниками банка недостоверной информации, и о работе банкоматов и отделений банка. Вывод: низкий уровень профессионализма.

Читала все отзывы о Ситибанке, о кредитных картах, об их получении и пользовании ими, и все равно слабо верила в то, что пишут враги. К тому же сотрудники Ситибанка, пришедшие к нам в компанию навязать свои суперклассные кредитные карты, меня убедили, что "люди пишут только плохое, т.е. если им что-то не понравилось, неважно что, они обязательно напишут, но если им что-то понравилось, они никогда не напишут свои положительные отзывы". За отсутствием времени и желания спорить. Я поверила. Даже согласилась на их самую лучшую кредитную карту MasterCard Gold, несмотря на 28% годовых. Пленили скидка на годовое обслуживание для сотрудников компании в размере 100% (первый год), до 50 дней без процентов и настойчивость сотрудников компании.И тут началось. Сразу уточню. Я - финансист, но специализируюсь на получении кредитов банков для организаций. С кредитом для физических лиц сталкивалась один раз, когда покупала машину, но получила я его сразу во время нашего с мужем появления в автомобильном салоне. Там была льготная ставка, мы погасили весь долг за шесть месяцев, и никаких проблем с кредитом не возникло. Поэтому для меня вся иная процедура по получению кредита в банке, получению кредитной карты - темный лес.Итак, я, как и все наши сотрудники, ставшие жертвами нашествия Ситибанка, заполнила анкету, указала ВСЕ свои данные. В 8-02 утра звонят домой из службы безопасности Ситибанка. Так как я работаю с восьми утра, я уже в офисе. Моему несчастному мужу повезло меньше: он работает с девяти - он дрыхнет, бедняга. И тут в 8.02 его будит полумеханический голос оператора Ситибанка (или кого-то вроде того) и спрашивает, где шляется его жена в такое время суток? Муж дает мои рабочие телефоны, на что ему отвечают, что хотят пообщаться со мной по домашнему. Ну, ничего здесь не поделаешь, не могу я говорить на работе по домашнему телефону.Вечером в 21-00, звонят опять. Меня дома все еще нет, муж отдыхает. И тут реальный наезд: ваша жена вообще здесь живет?! Ладно, проглотили. На следующий день в 8.02 та же история. Муж злой. В 21-00 звонят, я дома. Мило побеседовали, я еще раз устно назвала все свои телефоны: домашний, рабочие, мобильный, ответила на очень важный вопрос, на котором, видимо, все поголовно рубятся: успешно назвала дату моего рождения ну и т.д. и т.п. На следующий день в 8.02 все по кругу. Муж без сил, я в бешенстве звоню Жене из Ситибанка (кстати, ради приличия подождала до 9-ти утра, вдруг человек спит еще) и говорю: «Не нужна мне ваша карта, имейте совесть, не звоните мне домой в такое время!» В 21-00 дома нет никто, звонят в 22.16.Я очень устаю на работе, поэтому сплю. Довольно грубым прокуренным голоском мне говорят: «Извините за поздний звонок (я в шоке), но ответьте на несколько наших вопросов: дата вашего рождения, рабочий телефон». Я говорю: «Простите, тетя, я сплю, позвоните в понедельник на работу. Я Вам тогда скажу, что я не хочу вашу карту». Мне в ответ: «Для того, чтобы вам отказать мы должны знать дату вашего рождения». Я тут закосила под них: «Позвоните в понедельник на работу». Тетя кричит в трубку: «Хорошо, мы вам отка... и в ярости бросает трубку». Я просто в ауте: позвонили, разбудили, нахамили, бросили трубку.Так вот, к чему я. Мне кажется, что каждый воспитанный человек знает, что звонить так рано или так поздно - неприлично. Я стесняюсь маме своей позвонить после девяти вечера, вдруг спит. Уважаемые сотрудники Ситибанка! В мире существуют правила поведения, помимо процентов по кредитам и процентов от процентов по кредитам. Призываю вас их соблюдать, если не имеете понятия о них, могу провести семинар. Бесплатно.Не звоните мне больше. Я, если созрею для большой покупки, возьму кредит в Сбербанке, мне его дадут под 12%, как главному финансисту корпоративного клиента.PS: А теперь еще одна реальная история, которая, возможно, убедит поклонников Ситибанка в достоверности моей информации об отсутствии приличий в действиях сотрудников данной кредитной организации Это было до звонков ранним утром и поздним вечером.После многочисленных посещений нашего скромного офиса и лекций о необходимости получения кредитной карты Ситибанка звонит мне сотрудник банка (без имен) и договаривается об очередной встрече в пятницу в 13-30.В пятницу часов в 12 звонит он мне и заплетающимся языком вещает: "(мое ИО), просстити миня, пжалста, я не могу притти седня в полвторога, ОООчинь мнооООга встррречччч. Мона йа приду в ппанидельник?". Я, еле сдерживаясь, чтобы не заржать в трубку, говорю: "Нет проблем, (его И), приходите в понедельник".И чтобы вы думали, что было дальше?! Ровно в 13-30 звонит мне ОН ЖЕ, в дупель пьяный, на заднем фоне он кричит кому-то (это уже непередаваемо, поскольку мат): "(пи-пи), я просил молочный коктейль..." после десятисекундной задержки: "(Мое ИО), просстити миня, пжалста, я не могу притти седня в полвторога, ОООчинь мнооООга встррречччч. Мона йа приду в ппанидельник?"Тут меня прорвало, потому что это было действительно смешно. Как вы считаете, это нормально?

Моя история началась 30 апреля 2006 года (воскресение). Мне на мобильный телефон позвонил сотрудник Сити Банка и предложил перевыпустить кредитную карту (вместо серебряной выпустить золотую). Я естественно спросил, чем золотая лучше? На что мне было убедительно сказано, что мой кредитный лимит УТРОИТСЯ. На мой вопрос: «Что я должен сделать для этого?» Сотрудник банка сказал: «Собственно ничего, только дайте сейчас согласие на перевыпуск». При этом было обещано, что с меня не возьмут ни копейки, так как у них АКЦИЯ.Я 18 мая ушел в отпуск (ремонт в квартире). Доступа к Инету и просто телефону не было (кто делал ремонт тот поймет). Выхожу 1 июня на работу, читаю почту, а у меня в ящике датированное 19 мая письмо о том, что карта выпущена и: "Специально для Вас годовое обслуживание «золотой» кредитной карты Ситибанка MasterCard Gold в течение первого года – 950 рублей." О как?!Звоню в банк, спрашиваю что это такое? Мне говорят, не беспокойтесь - это у нас автоматически всем почта с одинаковым содержанием отправляется! С Вас ни одной копейки удержано не будет! Карта Ваша выпущена только сегодня (01/06/2006)! Спрашиваю: «Когда мне ее принесут в офис?» А мне говорят, что мне карту отправят по почте, и я должен буду пойти на почту и получить ее. Я отказываюсь от почтовой доставки и прошу чтобы карту отправили в отделение Павелецкое.5 июня звоню и спрашиваю, могу ли я получить карту в отделении? Мне говорят, что карта еще не отправлена. Потом мне дважды перезванивают из банка (5 и 6 числа) и переспрашивают меня, точно ли нужно отправлять карту в Павелецкое отделение. Во время разговора 6 июня я спросил, когда я могу придти в отделение за картой? Мне говорят, что 9 июня карта уже будет в отделении, и я могу ее там забрать.9 июня прихожу в отделение, а мне говорят, что мою карту отправили по почте. Пишу прямо в отделении ЖАЛОБУ с требованием принести мне карту в офис не позднее 15 июня, найти виновного в этом бардаке, наказать его естественно и в письменной форме предоставить мне ответ. Ответа нет до сих пор! А карту мне 15 июня вручили лично в руки сотрудники отдела кадров в офисе, где я работаю. Но история не кончается! 19 июня я смотрю операции по счету кредитной карты в Интернете и вижу, что у меня списано 90 рублей за "ЗАЩИТУ ВАШЕЙ КАРТЫ"! И кредитную линию, мне никто не увеличил. Пишу сообщение в банк с требованием объяснить, почему банк без моего ведома подключил мне ПЛАТНУЮ услугу. Мне 21 июня приходит сообщение о том, что услуга была подключена мне 26 мая по моему запросу. (Я выше писал, что с 18 мая по 1 июня был в отпуске, у меня в квартире был ремонт и оставить запрос я не мог физически).Звоню в банк и говорю все, что думаю по этому поводу, там оформляют запрос. Проходит неделя, деньги не вернули. 27 июня я пошел в отделение Павелецкое и написал письменный запрос на возврат мне моих денег. Сегодня 13 июля - деньги как Вы понимаете так и не вернули!PS: Господа! Случилось чудо! Я не знаю, связано ли с этим публикованием данной информации на этом сайте, но мне вернули деньги!

Сразу оговорюсь, что оставлял негативные отзывы на сайте о Ситибанке примерно год назад. Кратко история их такова: два раза банк сам предлагал заранее одобренный кредит на разные суммы и под разные проценты. В результате два отказа.На прошлой неделе звонок из банка. Вы попали под специальную программу для наших надежных клиентов и банк готов предоставить Вам кредит ХХХ тысяч под 12 процентов годовых. Из документов нужен только паспорт. Первый вопрос после этого: «А как быть с предыдущими предложениями и конечными результатами их рассмотрения?» Долгие извинения: «Теперь у нас все по-другому и т.д. Согласился попробовать еще раз - Бог троицу любит!Первое, что удивило, в назначенный час позвонил сотрудник банка и мы договорились об удобном месте встречи. Встреча состоялась действительно в нужное время и в нужном месте. Любезный молодой человек по имени Георгий помог заполнить анкету, посочувствовал, принес извинения за предыдущие накладки. Оставил свой телефон и телефон службы поддержки, где можно получить всю информацию, минуя все утомительные наборы цифр CITIPHONEа!Честно говоря, не очень верилось, что в этот раз все случиться так, как обещали. Но чем черт не шутит.Далее самое интересное... Георгий сказал, что с момента заполнения заявления до перечисления средств пройдет не более 5 рабочих дней! И чудо! На четвертый рабочий день приходит sms-ка, что деньги перечислены на счет, что дебетовая карта отправлена Вам по почте и что Вы можете снять средства в любом отделении через кассу без дебетовой карты и без комиссии.Перезваниваю в citiphone - все верно, деньги на счету. Сегодня снял часть средств. Единственное, что пришлось отстоять почти час в кассу, но по сравнению с результатом - мелочь!Если банк действительно стал держать свое слово и выполнять свои обязательства перед клиентами, то это большой плюс! Было бы очень интересно узнать мнение других клиентов банка. Было ли что-то подобное, или я - исключение из правил? В любом случае, спасибо банку за честность и оперативность! От админа: Объясните, пожалуйста, как соотносятся два Ваши высказывания: "надежный клиент" и "два отказа в получении кредита"?Антон Бобрышев: Вопрос о том, почему два раза не дали, а теперь дали и еще назвали «надежным клиентом», задайте, пожалуйста, не мне, а Сiti! Я не меньше вашего удивлен решением банка. Что касается 12-и процентов, то такую ставку я лично прописал в заявлении, и если при получении в следующем месяце выписки я обнаружу, что это не соответствует действительности, прямая дорога в суд! Как юрист по образованию, не сомневайтесь, что так и будет!PS: Есть у меня кредитная карта Сiti, которой пользуюсь уже 2 года и исправно плачу по счетам. Может в этом и есть суть ответа на Ваш вопрос?

Случай, похожий на случай Александра в сообщении Нечестная игра произошел и у меня. Только по моей рекомендации были выданы карты нескольким моим друзьям. Прошло более 2 месяцев после того, как они получили и активировали карты. На протяжении двух месяцев я пытался выяснить через Ситифон, где обещанные ваучеры, поговорил с десятком различных менеджеров.В конце концов, 9 июня был отправлен запрос, как сообщил мне очередной менеджер по имени Кирилл. Потом, через пару недель, от другого менеджера я узнал, что поднять информацию обо мне и моих друзьях крайне сложно (они, кстати, обещанных ваучеров тоже не получили), хотя я дал по этой ситуации наиполнейшую информацию.В итоге мне предложили жаловаться, судя по голосу с усмешкой. Еще я отправил сообщение с изложением ситуации на сайт Ситибанка, в рубрике "Напишите нам" - никакого результата! Таким образом, мое предположение о нечистоплотности отдельных сотрудников Ситибанка, скорее всего, неверно. Возможно, это система, основанная на мелком жульничестве и обмане клиентов!На данный момент я владелец только кредитной карты Ситибанка и собирался делать себе дебетовую. Были планы о получении золотой кредитки, которую мне неоднократно предлагали получить. Я рекомендовал Ситибанк своим друзьям. Безусловно, после этой неприятной истории основным для меня является вопрос О СМЕНЕ БАНКА, такого же мнения придерживаются и мои друзья, аналогичным образом ОБМАНУТЫЕ.

Кредитную карту завела на всякий случай. Перед этим прочитала интересную книгу иностранного автора, где он целую главу в книге посвятил теме кредитных карт в Америке. Оказывается, что это у "них" кредитки - большая проблема и люди, заведя по нескольку штук, так влезают в долги, что тот самый вышеназванный автор подробно описывал, как избавиться от их большого количества и оставить только ОДНУ.Подкованная этими новыми знаниями, я завела эту ОДНУ карту. Точнее до этого момента было многократное неправильное оформление анкеты представителем банка в торговом комплексе. Была обида на кредитный лимит. Хотя я сама подумала тогда: "Танюша, ну кто ж тебе будет давать больше, раз ты не подписалась на страховку, навязываемую представителями банка, нужную только банку в виде денежных средств, а не мне, так как я только и являюсь плательщиком этих денежных средств?".После оформления прислали карту. Далее - авторизация (про которую соврали, что можно сделать ее позже, а не сразу после получения карты; если бы я протянула время, то влетела бы на штрафы). Долг за обслуживание я оплатила в ближайшем отделении банка по присланной мне выписке. Причем в абсолютно пустом от клиентов отделении кассирша за стеклом нервно корчила физиономию, будто я отвлекаю ее от необычайно важных дел.Далее покупок не было, и пришла еще одна выписка, потом в течение 3-х месяцев - тишина. Выписок нет (хотя они их обязаны предоставлять). Предчувствуя беду (все свои счета я регулярно проверяю - зарплатный и дебетовые в других банках), позвонила в банк. Это единственная бесплатная услуга, кроме выписки, которая еще можно получить. После звонка, подчинилась просьбам автоматической системы и ввела номер карты и код. Система соединила меня с оператором. Возникла некоторая пауза и вдруг оператор сказала: "Вас не приняла система. Код введен неверно". К слову скажу, что код придумывала я сама и видела его на телефоне во время набора. Ошибки быть не могло.Оператор снова соединила с системой. Я снова повторила номер карты и код. На этот раз меня не просто соединили с оператором, а еще сообщили, что код введен неверно и он заблокирован. Оператор сообщила, что следует его перевыпустить (как я понимаю - за деньги). Я просила и даже ругалась, чтобы мне сообщили хотя бы просто: есть у меня долги какие-нибудь или нет. У меня есть паспорт (продиктую им свои данные). Я скажу свое кодовое слово. Это им не интересно. Как не интересна и я сама со своим маленьким кредитным лимитом и, потому, что я им не пользуюсь в обыденной жизни. И это мои проблемы - как узнать должна я им или нет.Вот сегодня попробую взять в отделении банка платную выписку и, чувствую, на этом все не кончится. И буду рассматривать предложения о выпуске этой моей ОДНОЙ карты другим банком.

Весной нам предложили БЕСПЛАТНО оформить корпоративные кредитки. Оформила на свою голову! Началось с того, что на меня почти сразу повесили долг в 475 рублей "за выпуск" карты. Я связалась с менеджером банка, который занимается моей организацией.И в телефонном разговоре, и затем письменно (электронной почтой) меня заверили, что деньги были сняты ошибочно, долг погашать не надо, банк исправит оплошность. За всё время пришла только одна выписка, самая первая, и та на рабочий адрес и с опозданием на месяц.Сегодня я из любопытства решила проверить, что там у меня с картой. Так вот, она блокирована, и на мне висит долг почти 1500 рублей. Если честно, я еле сдерживаюсь, чтоб сейчас тут не высказаться открытым текстом в адрес этого банка!Верните мне моё честное имя и заберите свою кредитку! И оставьте меня в покое, пожалуйста!От админа: Наталья, а раньше Вы были Андреем, когда писали о Собинбанке!Наталья Равинская: Андрей - это мой муж.PS: Сегодня утром в мой почтовый ящик (который я НЕ указывала этому банку нигде, кроме отправленной накануне через их сайт претензии) пришло оповещение о том, что они, вдруг, ни с того ни с сего, подключили мне ПЛАТНЫЙ сервис Citibank Alerting Service - услугу оповещения об операциях по счету.Вот это письмо:----------------------Отправитель: citialerts.russia@citicorp.com Тема: Citibank Alerting Service: Welcome Message Дата: Tue, 11 Jul 2006 06:49:42 GMT Кому: RAVINSKA@***.RU Уважаемый клиент Ситибанка!Мы благодарим Вас за то, что Вы выбрали Citibank Alerting Service - услугу оповещения об операциях по счету. Мы уверены, что она поможет Вам эффективнее контролировать Ваши счета в Ситибанке.Для получения более полной информации о наших банковских продуктах и услугах посетите наш сайт в Интернете по адресу www.citibank.ru.С наилучшими пожеланиями,Адриан КристианиДиректор департамента розничного бизнесаПОЖАЛУЙСТА, НЕ ОТВЕЧАЙТЕ НА ЭТО ОПОВЕЩЕНИЕ.Вы можете изменить Вашу контактную информацию, список оповещений, а также отказаться от услуги Citibank Alerting Service в системе Citibank Online. ----------------------Вопрос: на основании чего? Будем выяснять.Резюме: закрытие карты хотела отложить на некоторое время, но видимо придётся это делать сегодня же, пока этот банк не украл у меня ещё какие-нибудь деньги за какие-нибудь услуги, о которых я не просила ни устно, ни в письменном виде.

Дорогие Дамы и Господа, большего позора, чем с кредитной картой Citibank (Russia) я в жизни не испытывал! Я даже не говорю о чересчур формализованной процедуре ее получения или о том, что выписки доставляются со значительным опозданием, или о грабительски высоких комиссиях за снятие и нерыночных процентах по потребительскому кредитованию, или о том, что работники Колл-центра в 95% случаях просто бесполезны (на них можно только поорать, в качестве компенсации за испорченное настроение, ведь от этого все равно ничего не изменится). Нет! Я даже не говорю об этих пустяках!Что меня действительно сразило, так это дневной лимит совершения операции, о котором даже если вы попросите, вам никто ничего не сможет сказать. Привожу пример. Допустим, лимит по вашей кредитной карте 250 тыс. руб. Вы, как «белый человек» приходите в магазин бытовой техники и покупаете музыкальный центр или телевизор за 170 тыс. руб. Расспросив обо всем продавца и бросив гордо: «Выписывайте!», вы направляетесь в кассу, дабы сие оплатить. И вот уже протягиваете кассиру эту злосчастную карту… Однако! При авторизации операции на сумму 170 тыс. руб. приходит отказ в ее совершении. Вы в полном смятении просите попробовать еще и еще, но результат, как не крути, один и тот же. Естественно, вы звоните в банк, где узнаете, что дневной лимит совершения операции для вас установлен в сумме меньшей, чем 170 тыс. руб. (Кстати, та же ситуация при снятии наличных).И вот тут над вами начинает, простите, ржать весь магазин и все те люди, которые скопились вокруг, желая тоже пробраться к кассе. В этой ситуации лично мне пришлось поехать уже в другой банк и просто снять необходимую сумму с личного счета. При этом я ни разу не просрочил оплату по этой карте за весь срок ее использования и даже сохранял положительный остаток, этак, тыс. 10 руб. И теперь задачка для тупых: «Скажите, какой на самом деле лимит по моей кредитной карте?» Ответа на этот вопрос просто не существует!В общем, никому из друзей и знакомых не могу посоветовать воспользоваться подобными услугами кредитования, т.к. указанная карта Citibank, на мой взгляд, пригодна только для оплаты счетов в ресторане или приобретения недорогой парфюмерии, но ни больше. В своей конторе я настоял на том, чтобы договор по кредитным картам сотрудникам был заключен не с Citibank, а с Раффайзеном – проблем пока не было.С уважением,