home
Энерготрансбанк
Энерготрансбанк

КБ «Энерготрансбанк» (АО)

2.80

48

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Энерготрансбанк

2.80

48 отзывов

Источники

1.68

19 отзывов

1.53

19 отзывов

4

10 отзывов

50 отзывов о банке «Энерготрансбанк»

Обмен валюты только за нал

Бизнес

1

Нужно было купить валюту. Решил сделать это в Энерготрансбанке. Курс обмена вполне приемлемый. Очень странное требование по об'ему отзыва не менее 300 символов. Лучше бы не более. Придется что-то писать. 2025 год на дворе, а купить валюту можно только за наличный расчет. Сотрудница с гордостью сообщила, что у них всегда так было и будет. Афигеть! Найдем других

28.05.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Нарушение законов, отказ выполнения законов РФ. Произвол осуществляемый Начальником ДО " Центральный для частных лиц"

Дистанционное обслуживание

1

Меня зовут М-ва Юлия А-на 16.08.1992 года рождения. Я являюсь клиентом банка Энерготранс банк, как частное лицо с января 2025г. В феврале того же года мне ограничили обслуживание через ДБО и запросили разъясняющие документы . 

23.04.2025 года мной было подано заявление через канцелярию за входящим номером 2217, так как в операционном отделе, руководитель отдела Д-на И.В. не объясняя причин отказывала в грубой форме о принятии любых документов. Данное, зарегистрированное заявление, содержало текст с просьбой о расторжении договора, перевода остатка на другой счет, а также приложенные: пояснительная записка и обосновывающие происхождение средств документы. Так же я просила уведомить меня о принятом решении через мой мобильный телефон, посредством смс, либо электронную почту. 12.05 я посетила центральное калининградское отделение на улице Клинической, так как никакого уведомления мне не поступало.

В итоге мне был выдан ответ за подписью руководителя отдела ДО "Центральный для частных клиентов" Д-ой И.В. за исходящим номером 10-2744 от 25.04.2015г. из которого следует: что они прочили мое заявление от 23.04.2025г., банк не устроило количество предоставленных документов и они отказываются исполнять платежное поручение от 27.02.2025г. на сумму 21560,45 руб, что не соответствует действующему остатку.

В связи с этим прошу Вас привлечь максимально возможное внимание и помочь разобраться в данной ситуации .

1- Основываясь на каком законе и его части банк в праве отказать в закрытии расчетного счета физическому лицу на котором нет каких либо арестов от органов власти? Нет кредитов непогашенных в данном банке? И есть положительный баланс, который банк незаконно удерживает и использует в своих целях!

2- Почему в ответе на мое заявление ( скан прилагается) предоставлен ответ вообще не имеющий отношения к делу вопрос?

3- На основании каких документов Д-на И.В. отказывает в приеме документов в грубой форме?

4- где в 115 законе сказано, что банк в праве отказать в закрытии счета физическому лицу ( на данный момент меня даже в 161й список не включили)

5-когда прекратиться произвол, который позволяют себе кредитные организации по отношению к простым гражданам?

12.05.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Меняют доллары не по курсу на табло!

Другие услуги

1

Сегодня, 21.04.2025, пошла в ТРЦ Спектр, чтобы купить доллары. На мой запрос кассир спросила "А вам какие? Старые или новые?" Я сказала, что конечно, новые. На что узнала, что новые доллары они продают на 2 рубля дороже за каждый доллар, чем указано на табло. Насколько это законно? В справке, которую мне выдали, указана сумма и курс, который был на табло, а не фактический, по которому мне эти доллары продали. Не знаю, все ли операторы так делают, тк зашла в этот банк впервые. Но ощущение, что меня обманули. 

21.04.2025

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Невозможно удалённо открыть счёт

Бизнес

2

Трое суток безрезультатно пытаюсь открыть счет дистанционно через ЕБС (единую билметрическую систему). Есть подтвержденная действующая биометрия на Госуслугах. Спокойно захожу на Госуслуги с любого браузера, никаких проблем не было ни разу. А по ссылке, которую предлагает банк для открытия счета через биометрию-непрерывно то ошибка при обработке запроса, то-подтверждение некорректно. 100 раз проверила, все ли условия соблюдены, что рекомендуются, Яндекс-Браузер, версия та, что надо, режим инкогнито, выходила на балкон смотреть в камеру при дневном свете, садилась под лампу, раз 100 пыталась пройти авторизацию, уже и куки чистила, и кэш, мало ли, может, что мешает. Никакая сила! Подтверждение некорректно или ошибка при обработке запроса. Тут же пробую просто зайти на Госуслуги, не через ссылку Энерготрансбанка-все нормально получается. Очень жаль, что так все кривобоко в дистанционном открытии счета организовано.

28.09.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

1

Отвратительная работа админа!!! На сайт тупо не возможно зайти!!! С любого устройства

игорь князев

29.07.2024

Отзыв с сайта Yandex.ru

Положенные в терминал деньги не зачислились на счёт

Другие услуги

2

При внесении наличных в терминале произошла ошибка: деньги (моя пенсия) не зачислились на карту. Терминал выдал кассовый чек с указанием внесённой суммы, что операция не завершена, статус завершения 51 (0)/0/0/0 не использован остаток. Терминал находится в офисе обслуживания, где у меня взяли чек и предложили написать заявление, сказав, что инкассатор приедет только послезавтра и тогда же заявление примут в работу и, в лучшем случае, деньги мне зачислят по истечении недели, а вообще стандартный срок рассмотрения - месяц. За мной была очередь, все видели, что произошло, да и кассовый чек вышел при специалисте банка. Может, банк скажет, как прожить без денег время рассмотрения очевидного факта?

10.01.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Закрытие валютного счета

2

Обратился в отделение банка на Ул Черняховского с просьбой открыть валютный счёт для перевода в долларах. Сотрудник банка сказала, что счёт открыт с 2016 года и ещё действует и дала мне реквизиты для валютных переводов.. Сказала нужно заказать карту МИР. Заказал карту МИР и через 5 дней улетел за границу. 25.10.2023 захожу в мобильное приложение и вижу , что валютный счёт закрыт 17.10.2023. Написал 3 сообщения в банк ответа нет. Полный игнор. 

31.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Кассир обманул

Другие услуги

1

16 октября в 13-55 в ДО Красносельское (Москва) мы покупали 10000евро. Кассир при выдаче валюты вела себя суетливо и торопливо, якобы, из-за начала перерыва и закрыла окно. Из-за этого мы не пересчитали сумму, а зря!

Дома мы не досчитались 100евро. Учитывая курс - это огромная сумма!

Просил посмотреть по камерам видеонаблюдения в ДО (если они есть) и проверить кассира на непорядочность! Пока нет ответа

16.10.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

как заблокириваь сайт микро займ достал мне звонить день и ночи

Другие услуги

1

микро займы мне достали день и ночи как их отключить что бы мне больше смс не отправили и не звонили

Низами

27.09.2023

Отзыв с сайта Sravni.ru

Кассиры не ставят печати на приходных ордерах

Вклады

1

24 августа 2023г обратилась в отделение на ул. Солянка для пополнения вклада. После внесения денег в кассе кассир выдала п/о с подписью, но без печати. Я попросила поставить синюю печать, Мне было отказано по причине того, что у них, в этом замечательном банке, на п/о вверху у же стоит электронная печать. На верху действительно, указано, " Московский ФКБ "Энерготрансбанк" (АО) Московский офис г. Москва, ул. Солянка 3/3. Надпись слабо напоминает печать.

Прошу разьяснить на каком основании кассиры не проставляют синюю печать, какую ставят во всех остальных банках в г. Москве ? 

24.08.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Скорость работы чуть выше чем у ленивца, клиентоориентированность =0

РКО

2

5 лет назад ушли из данного банка из-за его тотальной технологической отсталости, и вот санкционные ограничения заставили вновь рассмотреть возможность открытия счета. В оговоренное время приезжаю в банк и первый же вопрос менеджера ставит в ступор "оригиналы устава, решений, первого решения 2013 года о назначении директора"... Нормальные менеджеры всегда предупреждают с какими документами надо приезжать в банк, банальная забывчивость. Ок, садимся к операционисту и 1,5 часа по заранее скинутым сканам заполняют анкету...вопрос к руководству: почему нельзя заранее заполнить анкету и вызывать клиента на подписание? Ладно, стерпели. Счёт обещали открыть вечером того же дня. Утром следующего счет ещё не открыт, звоню менеджеру и начинаю слушать нелепейшие отмазки начиная от наплыва клиентов, занятости менеджеров, жёлтого индикатора по компании(вот был бы зелёный)... И очередное обещание постараться открыть счёт к 17 часам. Те ещё один день простоя валютных операций. Но вишенкой стал обратный звонок менеджера со словами-не устраивает наша скорость, откройте счёт в другом банке. УВАЖАЕМЫЙ Этб, вы считаете адекватным данный подход менеджа к работе? В начале потратить время клиента, не соблюсти оговорённые сроки и потом советовать отправиться на все 4 стороны?

01.03.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк увиливает от признания очевидного сбоя

Вклады

1

В течение дня 20 августа 2022 г. мною из стороннего банка были переведены на текущий счёт четыре денежные суммы, каждая из которых далее была благополучно переведена и зачислена на вклад (во всяком случае, так писал Интернет-банк). Однако, зайдя в Интернет-банк уже 19 сентября 2022 г., я обнаруживаю, что четвёртая сумма вместо нахождения на вкладе снова находится на текущем счёте. Т.е. операция по переводу этой суммы на вклад, об успешном выполнении которой мне писал 20 августа 2022 г. Интернет-банк, просто откатилась назад. Более того, она была вычищена из логов, как-будто её и не было. Как человек, находящийся в здравом уме и светлой памяти, а также имеющий опыт работы в банковской сфере и знающий не понаслышке, как всё это технически устроено и работает, я понимаю, что налицо сбой АБС. Я составляю жалобу и отправляю её по каналам Интернет-банка. Банк очень долго её рассматривал, но сбой так и не признал, ведь доказать наличие такого сбоя практически невозможно, ибо операция откатилась, логи все чистые (или вычищены руками), поэтому Банк, разумеется, с лёгкостью предоставил все выписки, где ничего этого уже не содержится, в качестве "доказательства" отсутствия сбоя, которое, авось, прокатит.< Но давайте пойдём от обратного. Какой смысл мне, при наличии пополняемого вклада, оставлять на текущем счету сумму на столь длительный срок? Тем более, что мною в этот день были переведены из другого банка на текущий счёт четыре (!) суммы, и три из них затем благополучно зачислились на вклад. Где логика, где экономическая целесообразность? А если ещё учесть, что вклад расходно-пополняемый?! Если бы Банк был более клиентоориентированным (а таких банков, которые в спорных случаях без лишних разговоров всегда встают на сторону клиента, ведь доброе имя дороже, предостаточно), он просто бы доначислил столь незначительную сумму не полученных процентов за месяц, тем самым не потеряв свою репутацию. Тем более, что деньги всё равно лежали в Банке, и сам Банк ничего не потерял. Но, видимо, "клиентоориентированность" Банка ниже некуда, и Банк предпочёл сохранить ломаный грош нежели её остатки, в надежде, что и так сойдёт. Так вот - не сойдёт. Выводы делайте сами.

15.01.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Не продают валюту в обменнике обычным людям

Другие услуги

1

В обменнике валюты энерготрансбанка кассирши в сговоре с так называемыми менялами. Часто не продают валюту обычным людям под предлогом отсутствия валюты. Продают только "своим" . 10 января 2023 в отделении г Калининград ул Черняховского передо мной подошел мужчина и сказал кассиру что " забронировал" у неё крупную сумму в валюте( не купил,а на словах) и ушёл. Кассир нам объявила что теперь она никому ничего не продаст. Ну и конечно за дверью обменника стоят менялы готовык прийти на помощь в таком случае. Хотелось бы донести до руководства банка такую схему работы их кассиров в обменниках банка.  

10.01.2023

Отзыв с сайта Banki.ru

Энерготрансбанк не выдает мои деньги в рублях с валютного счета , поступившие до 9 сентября 2022 года, по курсу ЦБ

Другие услуги

1

У меня есть валютный счет в Энерготрансбанке, Банк не хочет выдавать мне деньги по курсу ЦБ поступившие до 9 сентября 2022 года, что идет вразрез в предписанием ЦБ, получила официальный ответ от банка ЦБ что я могу получить свои деньги по курсу ЦБ, которые поступили до 9 сентября, но Энерготрансбанк всеравно стоит на своем и не хочет меня слушать. Сегодня понесу претензию, а дальше буду обращаться к финансовому уполномоченному.

11.10.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Незаконно отменена заявка на открытие выгодного вклада в данном банке, банк не выходит на связь для решения данной проблемы

Вклады

1

29 апреля я на платформе Финуслуги подал заявку на открытие вклада Накопление без границ в Энерготрансбанке (ставка 14% годовых, срок6 месяцев, возможность пополнения) Банк подтвердил мою заявку, для пополнения вкладасогласно условиям договора и правилам Финуслуг у меня было 4 рабочих дня. В соответствии со ст.191 ГК РФ, течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. То есть если заявка на вклад принята 29 апреля, то первый раб. день для его пополнения приходился 4 мая, второй на 5 мая, третий на 6 мая, четвертый на 11 мая (до конца дня). Также на Финуслугах в помощь клиенту предоставляется "таймер", который отсчитывает срок, оставшийся для пополнения вклада. Этот таймер также показывал, что вклад можно пополнить до вечера 11 мая. 11 мая я делал перевод по реквизитам вклада, но деньги пришли не на вклад, а на мой личный счёт на финуслугах. При попытке перевести деньги с этого счета на вклад возникала техническая ошибка Одновременно в личном кабинете финуслуг обнаружил сообщение от 7 мая о том, что по данному вкладу не получено пополнение и договор не заключен. Но 11 мая при входе в сам договор вклада на платформе Финуслуги ещё отображался оставшийся срок для пополнения, фактически 4 раб. дня, предусмотренные для пополнения этого вклада, истекали только 11 мая Об этой ситуации написал в поддержку Финуслуг Просил принять денежные средства в счёт пополнения данного вклада Также 11 мая я получил в чате Финуслуг такой ответ: "По данному вкладу банк ссылается на то, что 29.04 был первый рабочий день, к сожалению, нужно подавать новую заявку". Т.е. на основании такого подхода заявку на вклад аннулировали 7 мая (считали, что первый раб. день для его пополнения 29 апреля, 2й день - 4 мая, 3й 5 мая, 4й 6 мая, а 11 мая я уже не мог пополнять вклад - хоть это и расходились с той информацией, которую я видел в таймере) Расходилось это и со ст.191 ГК РФ До меня как до потребителя финансовых услуг была доведена информация о том, что пополнить вклад я могу до вечера 11 мая Я не знал и не мог знать о том, что если не пополнить вклад до 6 мая включительно, то 7 мая вклад будет расторгнут. Если бы я знал о том, что вклад будет закрыт 7 мая, я бы пополнил его 6 мая В итоге я лишился вклада с выгодными условиями, теперь вынужден размещать свободные денежные средства под меньшую ставку. 14 мая снова обратился в Финуслуги. Просил: 1. Пояснить, как такая ситуация стала возможна. 2. Оказать содействие в заключении вклада на условиях, согласованных мной 29 апреля. 3. При невозможности выполнить п.2, указать, каким образом Финуслуги готовы компенсировать мне упущенную выгоду (разница между ставкой 14% и той ставкой, под которую я буду размещать деньги фактически) Финуслуги 27 мая ответили, что аннулирование заявки произошло в результате технического сбоя и что банк свяжется со мной для урегулирования претензии самостоятельно Так и не получив информацию от банка, я через форму обратной связи на сайте банка 04 июня направил запрос о том, какие варианты досудебного урегулирования банк готов мне предложить. Установил срок для ответа 20 июня, но ответа так и не получил. В данном случае основная претензия к банку в том, что он не выходит на связь для решения моей проблемы. У меня нет ясности, на чьей именно стороне возник "технический сбой" (и имел ли место этот сбой, или Финуслуги его просто "придумали", чтобы уйти от ответственности) Но Финуслуги заявляют о том, что сбой был именно на стороне банка

30.06.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Одностороннее изменение условий пополнения вклада на Финуслугах

Вклады

1

Банком недобросовестно сокращено время пополнения вклада через портал Финуслуги. Заявка на открытие вклада "Накопление без границ" была зарегистрирована 29.04.  в 16-38. При этом внесение первоначального взноса по условиям обслуживания было возможно в течение 4 рабочих дней, то есть до 11.05. 16-38, как минимум, о чем и сообщалось на странице портала с отображением таймера. Однако банком (не порталом!) заявка была аннулирована 07.05. в 0-43 с комментарием о неполучении необходимой суммы для открытия. При необходимости могу предоставить скрины из личного кабинета. Таким образом, банк не соблюдает условия обслуживания и самостоятельно изменяет их для своей выгоды и удобства. Прошу представителя банка восстановить заявку на открытие в предусмотренном порядке и открыть вклад на зафиксированных условиях. До момента решения проблемы призываю других клиентов не пользоваться продуктами банка в связи с возможным нарушением условий самим банком.

08.05.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Все просто и понятно

Елена Дмитриева

15.08.2021

Отзыв с сайта Yandex.ru

Невежливое, некультурное обслуживание

Дистанционное обслуживание

2

20 июля 2021 года я обратилась в операционный офис № 1307/5 ул. Черняховского, 1, 3-5, Калининград Энерготрансбанк г. Калининграда для обмена валюты. Через стеклянное окно кассы я подала оператору Ч-ой М.Ю. купюру 100 евро и записку на листе бумаги в целях безопасности с текстом: «Продать 20 евро», потому в небольшом помещении было не меньше 10 человек перед кассами. Подобная скученность людей также нарушает принятую социальную дистанцию в связи с коронавирусом. При обслуживании оператор проигнорировала записку фразой: «Буду, я еще записки читать» и стала рассчитывать обмен всей купюры, а не части, как мне требовалось.  Ч-ва сначала попросив 10 рублей у меня, потом кинула монету 10 рублей в сторону кассы, монета ударилась о стекло. Оператор Ч-ва передразнила мои жесты, проявила невежливость и невнимательность и некультурность.

21.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

4

Мало аппаратов

Руслан

04.07.2021

Отзыв с сайта Yandex.ru

5

Хороший банк

Константин Быстров

13.05.2021

Отзыв с сайта Yandex.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Энерготрансбанк

Полное наименование компании

КБ «Энерготрансбанк» (АО)

Лицензия

№1307

Сайт

http://www.energotransbank.com

Реклама

Адрес

236016, г. Калининград, ул. Клиническая, д. 83а

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=270000004

Дата основания

27.12.1990

Личный кабинет

https://online.energotransbank.com/auth/realms/mdse_multi/protocol/openid-connect/auth?response_type=code&client_id=react-balance-auth&state=928cf632-c7ae-4970-8a9d-850b6ea9c1cc&login=true&scope=openid&site=etbank&redirect_uri=https%3A%2F%2Fonline.energotransbank.com%2FmobileService%2Fsso%2Flogin%3Fchannel%3Dweb%2Flite

Описание

Энерготрансбанк - универсальный региональный банк

Банк был основан в 1990 году и располагает головным офисом в Калининграде. Здесь предлагаются разнообразные услуги и продукты для корпоративных и частных клиентов.

Рейтинги:

  • 16 декабря 2020 г. рейтинговое агентство "Эксперт РА" подтвердило рейтинг кредитоспособности Энерготрансбанка на уровне "ruBBB-" со "стабильным" прогнозом.

Реквизиты

ИНН

3906098008

ОГРН

1023900000080

БИК

042748701

КПП

390601001

ОКПО

22881700

SWIFT

ENGORU2K

ГлавнаяОрганизацииЭнерготрансбанк
home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025