41 отзыв о банке «Энерготрансбанк»

Цирк-цирк-цирк (с) Решил сделать такс-фри компании ***. Данный "банк" ближайший к момей работе, а почему это важно? Да потому что работают они по-царскому режиму с 10 до 18, выходные суббота и воскресенье. Разве не удивительно, что сделать такс-фри без ущерба для рабочего времени может себе позволить кто-угодно, только не офисный сотрудник? Но от риторики перейдем к конкретике. Пришел я в отделение в 13.20, народу передо мной 3 человека, операционист работает только один (!), никакой электронной очереди нет, другие сотрудники передвигаются по банку как сонные мухи со скоростью 0,1 км/час, неужели их нельзя привлечь также к работе с клиентами, не ясно. В итоге, через 35 минут ожидания очередь дошла до меня. неспещшно (а куда торопиться- солдат спит, срок идет) операционист начала набирать данные, напоминало сие действие фрагмент из известного мультфильма- момент с ленивцем.Я был почти у цели, после операциониста нужно было еще заглянуть в секретный кабинет, подписать платежку и открылась дорога в кассу за заветным возвратом. Но не все так просто- в кассе стояла табличка "кассир занят". ЧЕМ в сонном царстве он занят, кроме сна, оказалось, что есть еще одна касса (а время идет, бежит, летит). И вот я уже у другой кассы, почти с ощущением счастья, что я могу наконец этот банк покинуть. Но не тут то было, в кассе оказалось, что платежка набита неверно. Пришлось возвращаться к сотруднику (вместо "извините" услышал "ну бывает"), потом в секретную комнату (вместо "извините" услышал "да пожалуйста пишите отзыв на банки.ру), потом в кассу и наконец- свобода! Ну это просто кошмар, куда смотрит руководство банка (таких отзывов, оказалось почти каждый первый), а бОльший вопрос куда смотрит global blue поручая работу с формами такой сомнительной организации. Никогда возврат налога у меня не занимал 55 минут, а собственные косяки работников не воспринимались так безалаберно!

Никогда больше не пойду туда ... 16.09.2019г. в 11:39  взял талон под номером Д035 что бы получить перевод в 200$. Из четырёх окон в зале ,работали два ,из них одна с перебоями ...три раза позвонил в контактный центр, после второго звонка вышел директор отделения (?)ул. Клинической 83а(г.Калининград),приятный человек,извинился - сказал кого то пришлет сейчас . Прождал примерно 25-27минут ,ушел из отделения ... потеряв в пустую время из своей жизни ... При этом двое сотрудников толпились у аппаратов в зале и еще трое ходили и выходили ,сотрудников для обслуживания так и не нашлось ...

Хороший банк. Отличное обслуживание. Много банковских продуктов.

28.01.Мне понадобилось купить небольшую сумму в евро.В филиале на Чернеховского 1-3 а г.Калининграде, подойдя кассе я я спросила есть ли евро в мелких купюрах( ребенку на турнир) мне операцианистка ответила ,,да,,и дальше стала продолжать беседовать на какие то темы с коллегой.Когда я попросила заняться мной,т.к меня ждёт ребенок, ( он шел ко мне на встречу из школы) Г-ва Н.В.прервав милую беседу, повернувшись ко мне спросила,"Не выспалась?С таким характером нужно дома сидеть! Я откровенно была шокирована от такой наглости.Я ее спросила"Мы меня ни с кем не путаете? Я с мамами не знакома а вы рассуждает о моем характере.На что Г-ва мне ответила , что не дойдет бог быть моей знакомой!!!Я в банк зашла и не знакомых искать и точно не из такого континента.Я торопилась к 8 летнему ребенку и на выяснения не было времени.Конда я позвонила начальнику данного филиала вразумительного ни чего не услышала,написав претензию получила отписку от П-кого В В.техника в банке не совершенна и голоса нет.Но одно он понял по губам( он ещё и сурдопереводчик) что мне пожелали доброго пути!!!!В объяснительных записках те две болтающие операциониста выгородили друг друга а их начальница все прикрыла,хотя есть аудиозапись где она говорит что в хамстве Г-ва ей призналась. Этоим ответом , они дали мне понять что это я все придумала, а у них милые сотрудницы.!!!! Я не позволю ни кому выставлять меня обманщицей, и тем самым задевать мою честь и достоинство!!!Я потребовала привлечь сурдопереводчика или оплачу его сама , с последующим взыскания с банка всех расходов , в том числе и моральный вред.А банку нужно задуматься о политике и правилах безопасности, на дворе уже 2019 а у вас камеры в кассах без звука записываю!!!!!!!!!

Ждал карточку почти месяц. Предоставил образец фамилии на английском языке. Получил с неправильной фамилией. Жду новую карточку. Поражен некомпетенцией.

08.06.2018 Я являюсь гражданином Киргизии,в стране прибываю по внутреннему паспорту своего государства (ID CARD),что является удостоверением личности. Пройдя через менеджеров,получив все документы на получение перевода,проследовал в кассу за получением денежных средст. Кассир не здоровается,занимается какими то делами,по перекладыванию денег с места на место,пока я стою и жду. Увидив мой паспорт мне заявили о том что: "Я это принимать не буду! Это не документ!" сказанно это было весьма в агрессивной форме. Я попытался ей объяснить, что это паспорт,на что она не довала сказать и пару слов,мотала головой,перебивала и откровенно выгоняла меня! Сказала что менеджеры там кому попало выдают документы! Я предоставил ей свою регистрацию где имеется серия паспорта, для нее даже это было не аргументом! Сидит там самая умная, на границе России,в УФМС, в МИД значит работают дураки по ее мнению,которые кому попало оформляют документы! Доведя меня до состояния дергающегося глаза,эта "мадам" решила снезойти и выдать мне мои деньги! Что за бред? Каким образом банк подбирает персонал для меня огромная тайна! Женщине что устроила мне прекрасное начало рабочего дня, должность уборщицы бы не предоставил! Отвратительно! Банк работает с переводами по Золотой Короне, то есть со всего мира люди пересылают деньги! Мое мнение что знать хотя бы страны СНГ,а точнее паспорта этих стран, человек занимающий данную должность Обязан! Ну не знает,плохо,но хотя бы быть адекватной, и слушать что тебе говорит клиент ну это уже не обсуждается! Качество обслуживания отвратительное! Все что сказал менеджер: " Извините,я переговорю с ней" Да в шею гнать такую хабалку а не переговаривать с ней! Серьезно,вот на сколько я спокойный человек,она так вывела что руки тряслись! Управляющий банка плохо делает свою работу! Все идет с головы! Желания посещать банк больше нет! Хотя услугами пользуюсь больше года!

В пятницу 25.05.2018 получал проценты по вкладу на Клинической 83 А в районе 14.30 в пятом окне отделения. Сумма 65650 рублей. Кассир неоднократно манипулировала деньгами между приёмным лотком и лотком сосчитанных денег. В результате я недосчитался одной купюры в 5000 рублей.

Удивительно, много хорошего слышал о банке. Решила открыть счёт как ИП. Заполнил кучу анкет, заплатил деньги, 650 руб., за открытие счёта. Именно за ОТКРЫТИЕ, как мне сказали в банке. Спустя полторы недели мне отказали в открытии счёта. На вопрос о причине отказа ничего внятного не ответили. На вопрос об возврате денег получил отказ. Объяснили, что эти деньги они брали за РАССМОТРЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ. Попросил прислать официальный ответ об отказе, предупредили, что если буду настаивать, то окажусь в черном списке и не открою счёт больше нигде. Я в шоке. Такое разочарование в банке. Особенно из-за денег. Они то небольшие, но вот эта их жадность и мелочность меня "убила". Л-а Валентина Анисимовна 17.12.1939 г.

При оплате услуг на сумму в 1100 рублей-хамский банк снимает (банкомат ЭТБ)-100 рублей. Это почти 10%!Не хило-за 1 бумажку. Куда смотрит антимонопольный комитет!В будущем,постараюсь -не связываться с жалким подобием банка!

запросили огромный пакет документов, все собрала, потратила уйму времени, потом целый месяц ждала и в итоге одобряют 250 тысяч. В общем потрачено время зря, ну хоть теперь знаю как они относятся к своим клиентам, счет свой конечно там закрываю

Причем тут мое положение я так и не поняла. Позвонила в ФМС, они категорически заявили, что ни какой банк не имеет право просить у меня этот документ. Этот документ предьявляется только при въезде и выезде из страны. И никакого отношения на мой статус не имеет. Предьявила временную регистрацию, она была повелительным жестом отклонена . Своим поведением довели меня до слёз, что вообще ни в какие ворота.
Написала жалобу в головной офис. Позвонили, несли чушь про ужесточение мер в связи с событиями на Украине. Бред какой то! Написала жалобу в Роспотребнадзор и Центробанк.

В итоге – на карте минус 100, а пишут, что о комиссии предупреждают.

в чеке и при платеже нас информируют о беспроцентном начислении, бред, посредником берется нехилый процент от суммы платежа, по телефону поддержки печатаемом на чеке – тишина, по телефону поддержки на сайте банка – грубый "слесарь Петрович" проходивший мимо и просящий перезвонить завтра. По запросу отзыва денег – тишина и явное непонимание. Впервые сталкиваюсь с таким пофигистическим отношением, буду жаловаться в роспотребнадзор.

Как оказалось,что потерпевших кроме меня еще четыре человека в тот же день! 11 февраля позвонил единственный раз человек, представившийся сотрудником службы безопасности банка. И тишина. Прошла неделя и все молчат! Примите меры.

лишний раз не объясню, а возмущусь, что клиент задаёт глупый вопрос; клиент по пол дня звонит,пытаясь решить вопрос – пусть звонит,ему же надо, а специалиста (единственного,который может помочь!) нет, он в отпуске. Не задумываясь требуют приехать в офис,чтобы разобраться в вопросе клиента, потом выясняется,что можно было и по телефону. Есть минус 5 звёзд для оценки? Жаль,что нет..

а эти 20 лет никакой работы по акциям только письма продать за 24–26 коп акция. Не буду далее вы уважаемые акционеры в курсе всего. Предлагаю г. Санкт–Петербург 191023 Наб. реки Фонтанки. Д –15. Служба по жалобам на банки.

Хотелось бы выразить свою благодарность девочкам с Балтийского отделения банка!особенно Насте и Майе

Мы - акционеры НЕ ПОЛУЧИЛИ ОТ ВАС НИ КОПЕЙКИ, но зато исправно заплатили за перерегистрацию документов. Зачем нам этот "фиктивный брак"? Заберите ваши пустые акции назад. Мы пенсионеры потеряли всякую надежду что–то получить.

о приращении их к активам!? Надо отдавать!

Полностью согласен банк получает прибыль от 100 млн в год, а акционерами держателями 57 % акций каждый год принимается решение о невыплате дивидендов(( хотя банк набирает обороты акции цене почему то не растут 24 коп. за акцию это смешно. И как я понял некоторым из акционеров даётся возможность брать кредит под 5% годовых на что выделено 3 млрд.
предлагаю объединиться оппозицию что составит 43% голосов начнем форум прямо тут)))