284 отзыва о банке «Финам»

Не очень приятно приходить в банк многократно как в период перестройки за молоком. Пришли обменять валюту. Банк работает по удобному расписанию до 20:00. Отлично!!! Приходим в 19:05 валюты нет. И нет давно!!!!! Это при том что ЗВОНИЛИ и спрашивали.  Звоню в банк спросить: как так организован процесс-то. Как так с клиентами -то?!! милый парнишка записал данные. Чуть позже перезвонило руководитель этого ККО. А лову сказать довольно быстро в течение 30 минут. И «любезно» объяснил , что все-то они делают по закону, все-то у них по бумажкам и правилам обслуживания. И валюту они продают в ноль. И из того, что принесут клиенты.  И вообще-то!!! «У нас в правилах написано, что заявку на сумму свыше 3000 долларов сша нужно делать за -ВНИМАНИЕ-СЕМЬ ДНЕЙ!!!!!! (Тут смайл об стену бьется)». «и мы - говорит чудный Людвиг (не Бетховен, а руководитель ККО) подсобереи Вам валюту. Но это касается -ВНИМАНИЕ —-КЛИЕНТОВ БАНКА!!!!!» я вопрошаю: т.е. мы не клиенты банка?! Тут началось извилистое объяснение про людей , которые имеют счета и прочую лабуду!!! «Да и вообще - продолжал вкрадчивый голос Людвига- мы тут вообще ККО. МЫ НЕ ПОЛНОЦЕННЫЙ БАНК». РЕБЯТИШКИ!! Коль вы уже с денежкой играете, а не в бирюльки, и доход получаете вы уже не инвалиды!!!Если вы вывеску повесили Банк - а я читаю СЕРВИСНАЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ - работайте качественно. Анализируйте спрос и преложение. Привозите деньги в чемодане, сделайте одну бланковую операцию и забейте хранилище. Я понимаю, что ДЕНЬГИ ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ!!! так работайте!!! не занимайтесь бумажкочитанием. Развивайте сервис!!  ИТОГО: НАСТРОЙТЕ РАБОТУ ТАК, чтоб услуги оказывались качественно, а не выстраивайте работу под написанные ваши бумажки!!!! Они нам - людям (я же не клиент банка, тьфу тьфу) - не нужны. Мы желаем в нашем городе получать сервис!!!  PS звонок в банк сделан в 18:47 предварительно. Идти до банка не далеко- зайти в соседний подъезд.

Имеет смысл пользоваться банком в связке с платформой свитипс switips.com

У нас фермерское хозяйство. А тут засуха, все погорело на фиг. Надо было срочно решать что-то с кормами. А для этого нужны деньги! Куда ни кинемся - везде отказ непонятно почему, у нас хорошая кредитная история, долгов нет. Обратились в банк Финам. Посмотрели документы, обсудили ситуацию с залогом. И удивительно, но предложили персональную ставку кредита, потому что у нас предприятие сезонное. Т.е в несезон ставка будет поменьше, в сезон побольше - это и понятно, доходов-то в сезон больше. Нам это подходит как нельзя лучше. С оформлением кредита возились недели 3, и это с учетом того, что у нас все документы практически были готовы. В целом понравилось. ​

В начале июля решила принять участие в акции "Начинаем с Финам" на условиях открытия Единого счёта и перевода активов на сумма более 100 000 рублей. Договор заключала лично, в офисе с менеджером Д. Зв-ным. Сотрудниками компании была заверена, что депозитарный перевод будет осуществлён при содействии Финама за несколько рабочих дней. Прошло 2 недели - перевод российских ценных бумаг не осуществлён из-за пассивной позиции Финама. От Тинькова бумаги ушли, не были приняты в Финаме и вернулись обратно на мой счёт в Тинькове. И через 2 недели попыток перевода иностранных ценных бумаг я неожиданно узнаю, что Финам не может принять их. К тому же они не попадают под действие акции "Начинаем с Финам" и Д. Зв-н мне при заключении договора об этом не сообщил. По вине низкой компетенции сотрудников я теряю время, а также право на участие в акции.

Постараюсь коротко, но описывать много. Весной 2017 года открыл счет в банке финам и брокерский счет. Открывал в городе Санкт Петербург у менеджера Сергея Кудрявцева. Открыли без проблем и присвоили эл. ключ. Попробовав финам брокер решил, что он мне не подходит и при выводе денег мне позвонил менеджер и предложил открыть счет у партнера финама Jast2Treyd. В дальнейшем я работал через партнера банка и забыл о счете в финаме. В декабре 2017 года неудачно вошел в позицию и просел. Дабы выдержать просадку решил пополнить счет и выждать до разворота рынка. Деньги на сбере и делов то перевести в финам и закинуть на счет, но... Попасть в личный кабинет не могу, а на звонок в ТП мне ответили, что без эл. ключа это сделать невозможно. А где ключ, а ключ в банке. Хмм... Помчался в банк по пути заскочив в сбер и сняв деньги, предположив, что сразу в банке закину на счет и проблемы нет. Придя в банк и объяснив девушке на ресепшене о том, как и куда должны пойти деньги получил от нее бумагу с много цифр. Зайдя в кассу и положив деньги с дальнейшим перечислением я вернулся домой. Открываю терминал и обнаруживаю, что денег нет. Звоню в банк и мне отвечают, что девушка ошиблась и отправила деньги на мой старый брокерский счет в финаме. !!! Собираюсь и бегу в банк, а там меня уже ждет весь самый "профессиональный" состав отделения. Сергей К-ев и Зоя (не помню фамилию) начальница отдела. Быстро попадаем в ЛК и Зоя возвращает деньги на основной счет, а после переводит на счет Jast2Treyd. Я прошу подтвердить мне, что сегодня деньги будут на счету, на что мне оба в голос говорят, что ну максимум час и деньги придут!!! Вот Вам М. Е. кофе, вот Вам скидка на обслуживание, простите, простите и я спокойно возвращаюсь домой. Денег нет, их нет и утром следующего дня... Звоню: да мы знаем о Вашей проблеме и можете не переживать, такое иногда случается и прямо сейчас я (девушка на другом конце провода) пишу гарантийное письмо нашим партнерам. Уверяю Вас М. Е., что все будет хорошо, не переживайте, возмут на особый контроль. Утро, денег нет, легкий утренний геп и денег нет на счету партнера... Звоню... Ничего не знаем, ни чего не говорили, не обещали. Признали, что да, были ошибки персонала, но Вы знаете, торговля на финансовых рынках связанна с рисками... Вот цепочка: К-в и отсутствие ключа, ресепшен и деньги мимо, К-в и Зоя в течении часа 100%, девушка по телефону и гарантийное письмо... И все это зря. Деньги пришли только на следующий день и то к вечеру, но спасать было уже нечего. P.S. Большая часть переговоров записана на диктофон, айпи со входом в ЛК и время поступление денег на терминал заскринено. Но в банке отвечают, что время перевода может составлять двое суток, а все обещания наших сотрудников, ну они были не компетентны их давать и Вы сами виноваты.

18 января 2018 года я, П-ко Александр Васильевич. Закрыл свой вклад на 50 000 рублей и чтобы получить их в кассе в ПВН перевел на свою карту. Туда же я перевел 25 000 рублей с текущего счета (полученные ранее как проценты по другому вкладу). По предварительному согласованию с кассиром. В тот же самый день деньги мне не выдали, сказали, что программа выдает ошибку. Во второй приезд за деньгами мне сказали, что за выдачу денег с меня причитается 1% от этой суммы. Все объяснения мне на месте базируются на классической фразе --> -" вот какой же глупый-глупый  клиент, посмотри как у нас тут все хитро наверчено , сам виноват что попался в капкан и не прочитал талмуд который у нас там на сайте по работе с картами". В итоге, чтобы получить свои же деньги мне надо платить банку за эту привилегию. Я такого не видел в других банках. В сбере такого нет, я закрываю там вклад, перевожу на карту и свободно получаю. Какие же вы жалкие! Очень грустно смотреть как вы раз раз разом макаете вашего клиента. Кол конечно! И то это много.

В общем сделал вклад на крупную сумму полтора миллиона. Все оформили, хороший процент. Через 2 недели, когда я был не в городе, позвонили, сказали - произошла ошибка и проценты начисляться не будут. Смог приехать только через 3 недели после открытия вклада. По приезде директор отделения мягко послала на три буквы со словами: да, произошла ошибка, можете снять деньги. Не стали разбираться, извиняться, никак не хотели решать проблему. Я в шоке от такого отношения к клиентам. Вам вообще нужен банк? Вы работать-то вообще хотите? А если вам 20 млн принесут, тоже пошлете? В общем никому не советую! Отделение Нижний Новгород!

Заказал дебетовую карту, первый раз делал это в ЛК, с помощью консультанта прямо в отделении на Кутузовском. Пришла СМС, что карта готова, потратил время на поездку к ним, оказалось доставили карту в другое отделение. Попросил перевести её в удобное мне отделение - прошло 3 месяца :) )) По аккуратности до банка далеко - видно совсем не на это заточены.

В понедельник 6 февраля 2017 года у меня заканчивается вклад в Пермском отделении банка Финам. Как и положено, вчера 1 февраля мне позвонили из Московского отделения и предупредили об этом. Я сказал, что хочу по окончании срока вклада забрать деньги, причём наличными через кассу банка. Мне предложили позвонить в Пермский офис и заказать наличные деньги на понедельник. Когда я позвонил в Пермский офис, мне сказали, что у них идёт ремонт и касса не работает! Мне предложили подождать 2 недели (!) пока не отремонтируют кассу и получить мой вклад наличными или в понедельник сделать перевод в другой банк и заплатить при этом комиссию в размере 750 (!) рублей. Я просто в шоке! На 6 февраля 2017 года у меня назначена покупка и мне просто необходимы наличные деньги! Получается, что Финам банк пытается незаконно удерживать мои деньги 2 недели или предлагает, чтобы я заплатил им 750 рублей за перевод денег в другой банк?  Я никому не советую иметь дело с таким "банком", у которого в настоящий момент даже нет кассы, и чтобы получить СВОИ деньги Вы должны заплатить банку 750 рублей!

Новосибирск, Сибирская, 57. Дата визита 16.11.2016. Очень бесцеремонный директор. Во время обменной операции, когда мне выдавали деньги, посмел зайти и нагло положить в лоток для денег, игнорируя вообще мое нахождение в кассе, какие-то срочные документы на подписание кассиру. Вышел и даже дверь не закрыл. Хамское поведение. Ну и конечно, курс на НГС-бизнес отличается от реального, причем на рубль! Я просто офигел. Впрочем, как и женщина, которая была в очереди до меня. Не советую. Культуры нет. Относятся как к быдлу.

Мне не раз говорили знакомые не связываться с Финамом, обман подтвердился очередной раз. Деньги мне от инвест продукта зачислили на банковский счет Финам, однако, мне никто не сказал, как с него снять, а снятие у них идет под 1% со снимаемой суммы, никто не сказал, чтобы без процентов снять - нужно денежные средства переводить на брокерский счет. Ни менеджер Алексей, ни сотрудники доп. офиса Рязанский просп, ни сотрудники кассы и предкассового обслуживания центрального офиса на Настасьинском. Больше никогда у них обслуживаться не буду, а то доходность от их комиссий станет отрицательной! Где это видано, чтобы собственные денежные средства снимались с комиссией, т.е. ты их наличными завел на банковский счет, а при снятии ты должен им отдать 1%, здорово живем!!! Или как они заявили - пусть ваши денежки у нас на счету полежат еще месяц без процентов, а тут дескать стали отмахиваться, ну надо было деньги на брокерский счет переводить. Когда я претензию озвучил, что интересно среди них стрелочников нет, спасибо, что заранее проявили себя! Кругом обман, больше не буду с ними работать и всем знакомым расскажу.

Третий день безуспешно посещаю филиал Финама в г .Владивостоке на ул.Острякова. Всего на всего надо было получить новый электронный ключ доступа к банку взамен устаревшего. Сначала не получилось из-за отсутствия телефона (был разряжен), хотя в предыдущий раз телефон не нужен был. На следующий день вроде как получил ключ… но нет, оказалось, что ключ «не той системы» - не от банка, а для торгового счета. Сегодня опять ездил, но увы, снова не судьба – не работает программа, которая формирует ключи. Пользуюсь интернет банком Сбера, раньше еще пользовался банком Приморье, проблем вообще никаких, даже вопросов не возникало по работе. У Финама же настолько плохо, что в рамках цензуры не описать.

Третий день безуспешно посещаю филиал финама в г.Владивостоке на ул.Острякова. Всего на всего надо было получить новый электронный ключ доступа к банку взамен устаревшего. Сначала не получилось из-за отсутствия телефона (был разряжен), хотя в предыдущий раз телефон не нужен был. На следующий день вроде как получил ключ…но нет, оказалось, что ключ «не той системы» - не от банка, а для торгового счета. Сегодня опять ездил, но увы, снова не судьба – не работает программа, которая формирует ключи. Пользуюсь интернет банком сбера(те еще косякопоры), раньше еще пользовался банком приморье, проблем вообще никаких, даже вопросов не возникало по работе. У финама же настолько плохо, что в рамках цензуры не описать.

Была кредитная карта этого банка. Так получилась жизненная ситуация, что долгое время задерживали зарплату на работе, и платил по карте раз в 3-4 месяца. Сейчас работодатель рассчитался со мной, и я решил закрыть данную карту. 20 ноября я позвонил в банк, и уточнил у оператора сумму полного погашения - сколько мне надо внести на данный момент, чтобы закрыть договор. Также, я несколько раз уточнял, действительно ли эта вся сумма, не будет ли каких-либо дополнительных комиссий, пени или сборов, на что меня заверили, что это действительно вся сумма. Данную информацию я проверил через интернет-банк - цифры совпадали. Данную сумму с точностью до копейки через полтора часа я внёс на счёт в отделении банка (около метро Тверская). Сейчас я переехал в другую страну, и нахожусь далеко от Москвы. И тут мне приходит письмо-выписка из банка, в котором написано, что: 1) внесённой суммы не хватило на полное погашение, долг ещё оставался. 2) была начислена комиссия за "обслуживание" карты. 3) на всё это было начислено пачка штрафов и пени. В итоге, из-за ошибки банка я вынужден платить большую сумму, чем реально была задолженность. Из-за ошибки, а возможно и откровенной лжи мне оператора банка по поводу отсутствия дополнительных комиссий или сборов - данная сумма ещё раз выросла. И что же банк? Мне предлагают прилететь обратно в Москву и писать в офисе заявление! Это нормально? Или это современные способы содрать побольше денег с клиента?! Я слышал, что кто-то тут читает наши отзывы, и, возможно, сможет разобраться в данной ситуации. Для сотрудников "банка": номер счёта 408178102300001*****.

Интернет-банк упал, и в службе технической поддержки даже не знают, когда заработает.

Г. Ростов-на-Дону, Кировский район, проспект Соколова, 21-23/19.ЗАО "Банк ФИНАМ". "Режим работы:Понедельник-Пятница 10:00-19:00 без перерыва" - Заявляет на сайтах "ФИНАН". По телефону сообщают, что Банк принадлежат к финансовой группе "ФИНАН". Но, приходишь в отделение, доехав к ним по пробкам, приодалев трудности парковки своего авто (стоянки для клиентов у столь величавого Банка НЕТ), и , что в итоге: у них оказывается перерыв!!! Надменно сообщают, что не могут обслуживать. Ждите!! Наплевательское отношение к клиенту, его время, на заинтересованность в сотрудничестве с Банком. Работать в нынешние дни как в советские времена - путь к разорению. В других Банках Ростова не обременяют клиентов перерывами. P.S. Центр города, самый разгар рабочего дня, но клиентов внутри и возле банка НЕ видно - ушли в другие финансовые учреждения(

В первом отзыве об этом банке предположил, что у меня возникнут проблемы при возврате вклада. И ведь случилось. Но, учитывая, что всё могло кончиться гораздо хуже, то это, конечно, всего лишь цветочки. Стою в кассе, подписал расходный ордер, жду денег. Смотрю, кассир Г-а Светлана Борисовна кладёт пачки денег в лоток, россыпью в паспорт и двигает всё это мне. Спрашиваю её - "У вас что не работает машинка для пересчёта денег?" Отвечает - "Работает". Задаю следующий вопрос: "А почему вы их не пересчитали при мне, а просто кладёте пачки?" Отвечает: "А потому, что они только из РКЦ, и я их уже пересчитывала!" Ну что же, запер дверь в кассовый узел на защёлку и пришлось доставать все эти пачки и пересчитывать в ручную, минут двадцать, потея из-за опасения сбиться - три пачки с тысячами, две пачки с пятитысячными и россыпь в паспорте. Стоял считал - всё сошлось, но уже когда вышел, хорошо, что почувствовал запах грязных купюр на руках - пришлось срочно искать санузел и отмываться. Два раза получал в этом банке проценты и приходил к окончанию обеда, так оба раза эта мадам-кассир опаздывала на полчаса, буквально. Вот такая вот детская непосредственность. С таким отношением к деньгам в кредитном учреждении, сталкиваюсь впервые. Вот такой вот банк. Счастлив, что избавился.

Первый раз в моей практике настолько абсурдная ситуация! Через систему интернет-банка было подано заявление на открытие вклада. Сегодня с утра поступил звонок из банка. Мне заявили, что в открытии вклада отказано, по причине: "У нас в системе указаны для вас разные адреса - регистрации и фактического проживания, поэтому мы не можем открыть вклад". Сумма копеечная, минимальная для этого вклада. Клиентом банка являюсь не первые день, имею в нем дебетовую карту, которую использую для мелких поступлений. Дополнительный абсурд ситуации добавляет то, что ранее у меня уже был вклад в этом банке и никаких проблем не возникало. Что это было? Умопомрачение отдельного сотрудника? Сбой в компьютерной системе?

12 января 2015 года приехал в офис на ул Дыбенко закрыть вклад и получить денежные средства. Нахожусь здесь около четырех часов. Вклад не закрывают, ждут подтверждения заявки в центральном офисе. Делайте выводы! Если бы знал о такой работе этого финансового учреждения, ни за что не стал бы с ним сотрудничать.

Открыл два вклада в Ростове-на-дону. При желании закрыть их столкнулся с проблемами. Обязательное посещение офиса (при эл. документообороте принятом в банке с какими-то эл.ключами). Было бы терпимо если бы не время, требуемое на подачу заявлений (и на открытие и на закрытие, что то связанное с пересылкой документов в центральный офис и получение ответа и т.п. занимает много времени) При подаче заявления на закрытие вкладов 29.12 в течении двух операционных дней так и не была проведена процедура закрытия (указывал метод выплаты перевод на свой текущий счет в банке), а на третий день 31.12.2014 вообще объявление что не проводится обслуживание. Надеюсь что задержки вызваны отсутствием выработности процедур, а не проблемами банка с расчетом с вкладчиками.