Было дтп в 2016 году. В 2019 пришёл иск по европротоколу на 50 т.р. так как я не уведомил в пятидневный срок ск гайде.итог ненодо делать евро протокол так как там много подводных камней.

Страховой полис ТСС №165337, отвратительная компания, а именно отвратительное отношение к клиентам. Под всевозможными предлогами "затягивали" выплату по полису, причина оказалась банальна - искали покупателя на автомобиль, который признан тотальным. ​ М-ц Е.Ю. в течение четырёх месяцев рассказывала сказки про отсутствие связи между автосалоном и страховой "Гайде", про то что у мастеров очень много работы, про плохую погоду и соответственное настроение, но!!! Ни разу четко и по делу не ответила ни на один вопрос! ​ Моё общение со страховой компанией Гайде, а в том числе с М-ец сводилось к игре в партизанов. В результате я выяснил, что выплату я смогу получить только после того, как продадут автомобиль, признанный в тотальным. Четыре месяца пришлось слушать бредни М-ец... Увы, я не советую СК "Гайде". Личное время и нервы дороже, чем общение с М-ец.

Итак начинаем. Притерли мою машину припаркованную во дворе. Составили европротокол. На следующий день по телефону записалась в офис Гайде на Маяковского. Пришла вовремя, ждала минут 15 пока тетенька передо мной сто раз уточняла один и тот же вопрос. Заявление помогли сочтавить, все бумаги взяли. Направление на Экспертизу выдали. В течении 5 дней не звонили эксперты с Русской 170. На 5 день пригласили, посмотрели быстро. Никаких уточнений по сумме эксперт дать на месте не смог. Заехала в несколько СТО, оценка ремонта повреждения заднего крыла и бампера варьировалась от 13 до 16 тысяч. Вот потом в течении недели честно, переживала. Читала что страховые сдирают в три шкуры а выплачивают копейки. Гайде мне по моему страховому случаю выплатила 15800р. Вот и считайте, на ремонт ставлю завтра, цена вопроса 13000. Так что раюотой страховщиков и эксперта я более чем довольна. И да, это я о выплате на карту надичкой без привязки к СТО.

Обратился 26 марта 2019 для продления полиса ОСАГО на пол года и получил отказ, мол страхуем на год и все, мне на год страховать нет необходимости, сказали делайте сами онлайн... Считаю что данные действия противозаконны и нарушают права потребителей, искусственно впаривая полис на год, оставил отзыв в их конторе возле гаи.

Полис ОСАГО (как и полис КАСКО) я приобрёл вместе с автомобилем в автосалоне чуть больше года назад. Полис КАСКО - СК "Тинькофф", а полис ОСАГО - СК "Гайде". Честно говоря, я хотел и ОСАГО в Тинькове сделать, но на тот момент в автосалоне этого сделать почему-то не могли, предложили "Гайде". ​ За этот год я дважды попал в ДТП - оба раза не по моей вине, но и в том, и в другом случае, я доплачивал за ремонт. Опишу конкретно оба случая. ​ 1. В первом случае виновник ДТП, выполняя разворот, сдавал назад и въехал мне в переднее крыло. Вину он сразу признал, оформили "Европротокол". Среди плюсов, могу отметить, что решилось всё довольно быстро. Но решилось удивительным для меня образом. Мне позвонили от дилера (где приобретал машину) и сообщили, что страховая не готова оплатить ремонт у них. Мол, мне нужно либо ехать ремонтировать машину непонятно где и непонятно какими запчастями, либо доплатить и ремонтироваться там, где купил. Вопрос предельно простой - замена переднего крыла с покраской. Но машина - почти новая, обслуживалась только у дилера. Детали везде стоят оригинальные - так почему вдруг мне поставят не оригинальные запчасти??? На моё удивление и возмущение, мне сообщили, что страховые компании имеют право считать как-то по средней стоимости. В итоге, в этом случае я доплатил примерно 5 тысяч рублей. 2. Второй случай произошёл примерно через полгода. Пропускал пешеходов на нерегулируемом ПП, в меня сзади влетел минивен. Там уже было всё серьёзнее и я, помня про предыдущий случай, смекнул, что в данном случае доплатить мне придётся очень много. Выяснил, что могу отремонтировать машину по КАСКО, а потом возместить стоимость франшизы за счёт виновника. Прежде, чем принять решение - звонил выяснял, в "Тинькове" говорили, что, если бы у них был застрахован по ОСАГО, то они вернули бы франшизу без всяких вычетов. В "Гайде" сказали, что вернут, но с учётом износа. В ответ на вопрос, сколько это может быть - называли полторы-две тысячи. Принял решение, что это оптимальный вариант. Позже выяснилось, что мне придётся доплатить 1.200 за то, чтобы просверлить дырки для парктроника в заднем бампере. Плюс франшиза - 30.000 рублей. Всего получается 31.200. В итоге, я отремонтировался по КАСКО, после чего собрал документы, записался на приём в "Гайде", привёз и написал заявление на возврат франшизы прикрепил всё, включая чеки об оплате франшизы и об оплате дополнительно 1.200 за дырки для парктроника. В "Гайде" документы приняли, обещали в течение 20 дней решить этот вопрос. Тогда я ещё раз переспросил, какой может быть вычет и мне снова назвали полторы-две тысячи. По срокам - вопросов нет, решили всё быстро. Но сумма, которая пришла на счёт поверла меня в шок. 22.285 руб. из 31.200. Позвонил по телефону, попросил разъяснить. Сказали, что это учёт износа. 8.915 - это ИЗНОС??????? Я переспросил - ведь не может быть такой крупной суммы. Ответили, что передадут вопрос в бухгалтерию и из бухгалтерии мне перезвонят. Больше со мной не связывались. ​ Чувствую себя обманутым. Два ДТП, в которых я не был виновником, более того, виновники в обоих случаях признали свою вину. Так вот, эти два дтп принесли мне расходы в общей сложности около 15 тысяч рублей. Это дополнительно к стоимости полиса. Причём, какой бы вариант я не выбрал - ремонтироваться по ОСАГО или ремонтироваться по КАСКО - в любом случае, я в минусе. Скорее всего, мне напишут комментарий, что всё было сделано законно, но мне вообще от этого не легче. Меня на 15 тысяч рублей "обули", какая мне разница - по закону или нет. ​ Резюмируя: мой автомобиль год был застрахован по ОСАГО в "Гайде" и это принесло моему бюджету убыток примерно в 15 тысяч рублей (не считая стоимости полиса).

Страховку ОСАГО СК "ГАЙДЕ" приобрёл при покупке авто в СПб. При перегоне в г.Боровичи случилось дтп (не по моей вине). И здесь начинается самое печальное, вспомнились разговоры друзей по несчастью о долгих временных промежутках ожидания и выплат, несправедливая денежная оценка повреждений .... А ВОТ и НЕТ товарищи!!! Всё с точностью наоборот. Созвонился с представителем в Новгородском филиале АО СК "ГАЙДЕ" Андреем Прониным. Очень грамотный, вежливый и приветливый сотрудник (хотелось бы встречать больше таких людей в наше нервное время). Дальше подъехал в г. В.Новгород на оценку последствий ДТП. Прибыл домой, получил договор по ЭЛ. ПОЧТЕ !!!, подписал отправил. (очень удобно с учётом отдалённости). Подводим итоги: прибыл на оценку 06.03.19 , деньги получил в полном объёме на б.карту 19.03.19г. ( при этом количеством средств вполне доволен). Вот и всё. Делайте выводы. Очень рекомендую компанию. Огромное спасибо за работу всем сотрудникам Новгородского филиала АО СК "ГАЙДЕ" и лично Андрею П-ну.

Общение со страховой компанией Гайде началось с того, что получил определение о ДТП и записался на прием. Написал заявление на возмещение убытков, написал заявление на выплату деньгами. В тот же день пройти осмотр не удалось, поскольку, хоть я и был записан на прием по времени, осмотр в порядке живой очереди и очередь была большой! Пришлось ехать еще раз. На самом осмотре взяли деньги за мойку машины, и осмотрели все, кроме скрытых повреждений (которые позже нашлись в СТО - стапельные работы). Кроме скрытых повреждений - нашли все, выписали замену, покраску, без ремонтов, ремонтировать там и правда нечего было. Далее неделя ожидания и звонок с предложением подписания соглашения о сумме выплаты - явно заниженной для 13 элементов на замену, 6 из них под покраску! Собственно это и ожидалось от страховой такого уровня (один офис в здании типа СТО чего стоит). Сейчас страховые компании не пересылают деньги, пока не подпишите соглашение, что не имеете к ним больше претензий, так что предложение суммы было только устным. Поскольку у меня было фото списка осмотра страховой - скинул его в Общество Содействия Автомобилистам (ОСА) на расчет. Итоговая сумма по тому же списку и той же методике РСА оказалась в полтора раза выше! Все понимают, что методика РСА для десятилетней машины считает мало, но даже по ней страховая вычла треть себе в карман! Дальше театр. Звоню в страховую Гайде, говорю, что они ошиблись в расчетах, с кем можно обсудить - говорят только лично в офисе, без записи. Приезжаю в офис, спрашиваю с кем можно обсудить мое дело - администратор зала, неопытный сотрудник, который просто подписывает заявления и распределяет поток людей - говорит, что с ней. Говорю, в чем причина моего обращения. Печатает мне расчет суммы - в нем особенно поразил меня пункт покраски 6 элементов, который оценили в 2 тысячи рублей. Говорю - как так? В итоге позвала эксперта. Ожидание эксперта составило более часа!!! Эксперт выходит и тоже значит спрашивает, а что меня не устраивает? Говорю в суд подам на вас жуликов! Удаляется и спустя еще полчаса выходит и говорит, что извиняются (не очень искренне), пропустили в списке капот. Вот так сумма поднялась на 20 тысяч, но не достигла той, что была посчитана ОСА. За эти полтора часа ожидания я видел других клиентов, недовольных суммами, всем предлагали - ну раз так, пошлем вас на ремонт. Уже начал ожидать того же. Сказал, что все равно посчитали мало, дальше суд и так далее... По итогу выписали направление на ремонт. ​ Спустя день я уже знал, что где-то год-полтора назад законодательство поменяли так, чтобы было еще сложнее доказать страховым компаниям, таким как Гайде, свою правоту. Потому, что когда Вас посылают на ремонт - сумма остается та же самая, ремонтировать Вас скорее всего будут починенными БУ запчастями или Китаем. И прописано это будет уже в договоре с СТО, судиться будет не с чем! А если не подпишите договор, не возьмут на ремонт. Но это уже другая история и другой отзыв (о СТО РусАвто). И на СТО есть управа по закону. Время есть, деньги есть, желание справедливости есть.

Вчера позвонил страховую и был приятно удивлен, что можно записаться к ним на оценку на следующий день. Приехал к назначенному времени, достаточно вежливо и быстро всё сделали, но есть два момента 1 изначально эксперт был очень любезный, когда начал все оформлять 2 раза мне в невзначай сказал" Ой наверное у Вас машина вся битая перебитая за 12 лет" Хотя не смотря на то что ей 12 лет на ней ВНИМАНИЕ !!! Не одного окрашенного элемента нет!!!! Всё по заводу!!!!! 2 Мне так и ничего не разъяснили, что ждать? Какая сумма? Кто мне позвонит, для чего он мне позвонит, надо ли приезжать ещё раз????Конкретики ни какой нет!!!

29.01.19 попала в Дтп, в подобной ситуации оказалась впервые, оформили евро протокол и поехала домой читать отзывы о страховой «Гайде» . В дтп пострадал задний бампер и сместился замок в багажнике. Позвонила на Боровую ( отдел урегулирования убытков) и очень сильно разозлилась, так как на осмотр машины записали только через 8 дней. Почитав отзывы и не найдя ни одного положительного, решила не отчаиваться и дождаться назначенного времени. Приехала, ожидание заняло минут 20, документы приняла общительная и улыбчивая девушка, сказала что на следующей неделе нужно будет подъехать для подписания соглашения( до Боровой добиралась 2,5 часа, так как живу в пригороде) , девушка увидела мое отчаенье и быстра решила проблему предложив всё решить с помощью email, на следующий день уже получила соглашение, подписала и отправила обратно, через минут 30 прислали так же в электронном виде с подписью и печатью. По поводу расчета выплаты... скажу честно рассчитывала на меньшую сумму. Так что у меня остались только положительные эмоции и теперь на 100% я их постоянный клиент ! P.S в дтп была пострадавшей стороной

Хотите себе усложнить жизнь,это страховая компания для вас. При покупке машины оформила ОСАГО у гайде (глупейшая идея). Каталась себе спокойно,без наездов и столкновений,и в один прекрасный день в меня въехали. Ну бывает,оформили протокол, виновник признал свою вину,все хорошо и быстро в ГАИ оформили.а со страховкой началось веселье, сообщила о дтп записалась на дефектовку на боровой,на субботу (плюс , единственный пожалуй,что работают и в субботу) приехала,быстро все оформили,провели внешний осмотр,и предложили 2 варианта либо выплата,либо ремонт в их автосервисе. По тупости своей согласилась на их ремонт,чтоб не бегать с документами. А потом только пришло в голову почитать отзывы о том куда направили. Итак,отзывы о русавто на энергетиков на меня произвели настолько сильное впечатление,и заодно я списалась с человеком который там ремонтировался. такой жести он нигде не видел и не слышал (не верите почитайте отзывы). А дальше пошло веселье на 2 месяца выяснения отношений. Отказалась от русавто(позвонила в гайде,сказав хочу оценку и взять деньгами) и вот девушка с ресепшена отправляет меня ехать на энергетиков и подписывать направление с отказом у администратора русавто.чезабред.?лааадно приехала туда,у администратора узнаю что приезжать не надо было,в них электронный обмен информацией. Так за каким фигом меня гоняют,задаю я риторический вопрос,а мне дают ответ. Что им выгоднее направлять на ремонт,ежели считать самим. Ладно,дело принципа еду к ним,на дефектовку часть 2,чтоб посмотрели внутренние повреждения.записалась на прием,приехала,а мне говорят мы не делаем,едьте обратно в русавто,у нас нет места. У меня случился шок,как нет места внизу расписание есть,люди приезжают их берут,а места нет. У той же девушки с ресепшена спрашиваю когда модно записаться?а мне в ответ нет места. Давайте через неделю?нет места. Через 2 недели?нет места. Едьте в русавто делайте там дефектовку и возвращайтесь с оценкой. Да твою ж.... Ехать ещё раз в ту степь я не рискнула,позвонила.(попала на того админа который мне подписывал отказ) и мне говорят следующему "так как вы отказались от ремонта у нас,дефектовку будет платной или делайте в гайде". И тут просто цирк,гайде не берет,русавто только платно.вернулась обратно на боровую. А девушка мне,это ваши проблемы,делайте платно нет места. В общем я написала заявление и жалобу,что за фигня меня не могут отдефектовать месяц после аварии (кстати там мелочи,бампер мятый немного,крыло чутка и минус 2 фары,всееееее) через день мне звонят,и говорят вы не так поняли,девушка говорила нет места в тот день а вы истерите. Охренеть,я истерю,сами довели. Записалась на дефектовку в 10 00 Самые первые Нас взяли только в пол12,хорошая задержка и никто не предупреждал,ходили все спрашивали. Час копались с машиной, отдали сказали позвонят со стоимостью через неделю,жду.звонят и радуют как посчитали. Короче,если вы попали в аварию,и вам нужна выплата нормальная! Обращайтесь к коллекторам по таким случаям,они могут выбить нормальную стоимость.но делать это надо до подписания бумаг. И ещё,если вы в этой компании захотите увидеть копии осмотров и оценку ущерба вам это сделать не дадут всеми способами. Мне так и не отдали остальные документы хоть я писала письменный запрос. Ибо меньше клиент знает,лучше им. За 2 месяца общения с работниками боровой,такого хамства я не встречала. Совсем,нигде. Хоть я и баба,но с какого фига меня называть тупой если я Хочу посмотреть оценку и расчет выплаты?из за того что образование нет такого Я не пойму,а время их,на курение потрачу. В общем,никому не советую и сама больше не обращусь.

Обратился по телефону в Ялтинское отделение компании Гайде для того, чтобы узнать цену и в дальнейшем оформить ОСАГО. В ответ на мою просьбу рассчитать стоимость страховки, сотрудница данной организации сразу нагрубила и сказала что у неё нет времени со мной разговаривать. Думаю, что такое общение с клиентами недопустимо!

«Немец» (минивэн) любим всей семьей, сдувала пылинки, считала мелкие царапинки на багажнике скрепя сердцем.. теперь уж не до них. В меня въехал форд фокус, не уступив, хотя двигалась я по главной. Водитель признала вину, документы оформлены по проишествию в ГИБДД. В офис «Гайде» (прос Шолохова 48) съездила, впечатление положительное, по крайней мере представители компании работают профессионально и, на мой взгляд, досконально, что успокаивает и вселяет надежду на благоприятный исход. Жду звонка эксперта, который произведёт визуальную оценку ущерба. Отзывы разные, трудно по ним ориентироваться. Свой комментарий продолжу по мере решения проблем.

Имелся страховой полис выезжающих за рубеж данной страховой . 11 января 2019 был в Таиланде, заболел лихорадкой Денге (распространённая и опасная хворь в Азии), написал в ассистанс (к слову неплохой - Савитар Груп), направили в Патайа Мемориал Госпиталь, там заподозрили указанную лихорадку, назначили анализ - ассистанс сразу выдал (ассистанс делает ровно то, что говорит страховая), что вот как раз этот анализ не входит в страховку. Сделали анализ (подозрения подтвердились), врач сказал: нужно госпитализироваться, отправили документы страховой. Страховая написала, что первичный прём и анализы оплатит, а дальнейшее лечение за свой счёт. По сути оставили на улице, БЕЗ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ, С ТЕМПЕРАТУРОЙ 39,6! БЕЗ ОСНОВАНИЙ! Через 2а дня с оной температурой упал в ОБМОРОК на улице (5 минуты без сознания), через ассистанс обратился в ту же больницу. Врач сказал, что похоже тепловой удар (что не удивительно на жаре с температурой под 40). Поставили пару капельниц, снова напомнили, что мне б в больнице лежать в моём состоянии, выставили счёт, КОТОРЫЙ ОПЛАЧИВАЛ САМ, т.к. ассистанс снова "порадовал", что тепловой удар, в Жаркой стране опять таки НЕ ВХОДИТ В СТРАХОВКУ. Итог: хотите бумажку для уборной, вместо страховки, вам сюда. Читать правила страхования бесполезно, там этого нет, узнаете на месте...что-то не нравится, по возвращении в суд...если вернётесь... ​ P.S: запрос по электронной почте, выслать письменный мотивированный отказ с печатью и подписью проигнорировали.

Я застраховала авто (осаго) в компинии ГАЙДЕ в Москве, я не являюсь виновником дтп, сотрудники компании на Варшавском шоссе при осмотре авто вежливо убедили не получать денежную выплату, а отремонтировать машину, я выбрыла сервис из предложенных мне...ближайшей к дому, КВОЛИТИ МОТОРС на ул. ЛОБНЕНСКАЯ 17, и тут понеслось...нужна была замена заднего бампера, противотуманки левой...убедительно просила не ставить китайский бампер, в итоге оставила авто, якобы на 1 день, забрала через 4,ничего не было сделано, бампер поставили китайский при чем через 2 часа моего ожидания в сервисе, приехала домой, а он болтается, вернулись, в ответ услышали, что у них не было подкрылка ( предполагали...девушка, блондинка...не поймет), ждали еще 2 часа пока они купят и поставят подкрылок. ИТОГ, ПОТРАЧЕННЫЕ НЕРВЫ, ВРЕМЯ И СПЛОШНОЕ ВРАНЬЕ...

09.09.2018 г. в 15 час. 40 мин произошло ДТП, гражданская ответственность застрахована в АО«Страховая компания ГАЙДЕ» (полис ОСАГО ККК 3000251633 действителен до 07.06.2019 г.) 11.09.2018 г. я обратился в страховую компанию АО«Страховая Компания ГАЙДЕ» в офис по адресу: г. Москва, Варшавское шоссе, д.68, корп.2. с заявлением о страховом случае,сотрудником страховой компании был произведен ВИЗУАЛЬНЫЙ осмотр повреждений транспортного средства, согласно которому мне было предложено получить страховое возмещение в денежной форме в размере 67 799,00 руб., а также настоятельно, неоднократно рекомендовано получить данную сумму и подписать Соглашение, в котором претензий к страховой компании АО «Страховая Компания ГАЙДЕ» я не имею. (С подобным способ оценки стоимости ущерба моего автомобиля я не согласился.) подписывать соглашения я отказался, после чего, мне было выдано направление на ремонт №18091200006от 12.09.2018г. 18.09.2018 г. я обратился в АО«Страховая Компания ГАЙДЕ» с заявлением о проведении независимой технической экспертизы автомобиля  дляопределения стоимости причиненного ущерба. АО «Страховая Компания ГАЙДЕ» сообщила в письме (исх. №1809/21-023 от 21.09.2018г.), что независимая экспертиза стоимости восстановительного ремонта будет произведена после предоставления поврежденного ТС на СТО. 23.09.2018г. я предоставилповрежденное ТС в ООО«Кволити Моторс» по адресу: г. Москва, ул. Лобненская, д.17., Мастер-приемщик К-ов Юрий Васильевич, Заказ-наряд № 0000015873 от 23.09.2018г. (копия Заказ-наряда есть). В сервисе при осмотре авто в устной форме мне было сказано, что все равно они не смогут полностью отремонтировать авто, т.к. стоимость ремонта будет на порядок выше и придется доплачивать приличную суммы или отказываться от каких то работ. (подтверждать документально они отказались). До настоящего времени ( 30.11.2018 ) нет результатов независимой технической экспертизы.

и по делу сообщить о результатах . с 14.06.2018 г в течении 3 х месяцев не могут ничего !!!! Все документы собраны в срок на досудебные претензи отвечают отписками . Действуют обманом ,привлекают мвд по надуманным заявлениям от ск, нужно подавать в суд....

произошел страховой случай 27 июля!!!! 2018 !!! до сих пор нет ни одного внятного ответа от сотрудников страховой гайде. все справки-документы были собраны и предоставлены своевременно, а внятной причины не выплаты НЕТ! некомпетентность сотрудников поражает своей тупостью. вынуждают подавать в суд

Заключил договор осаго через РСА, год назад, тогда ещё офиса ГАЙДЕ в городе не было. Месяц назад наступил страховой случай, после двух, 10 - ти минутных, посещений офиса компании получил выплату, устраивающую по размеру, без каких-либо проблем. Работой сотрудников остался доволен.

Попал в дтп помяли дверь, на двери мятина и царапина из-за этого хотят дверь поставить другую дверь покрасить целиком, пока мне эту дверь будут делать я состарюсь, и время деньги в моей ситуации, а компенсацию платить так как с федеральным законом и не говорят по какому это закон ни номера. Я могу это в течении дня сделать его, а ждать их я не готов месяцами. Как быть в такой ситуации??? Про какой федеральный закон идёт речь???

Купил у этой шараги электронное осаго, так как перекинуло с сайта РСА, на эту убогость. Изначально купил на полгода, потом когда захотел продлить оказалось что у этого жулья "закончились " полисы, и крутись как хочешь. Даже представить боюсь сколько эта шарага так кинула людей, при помощи нашего государства в лице РСА. Рекомендую не связываться с этой конторой, дешевле будет взять со всеми допами в отделении...