Отдыхали в Эстонии. У ребенка начался отит. Компания-партнёр не смогла предоставить нам доктора. Предложили эту проблему решить самостоятельно. Мы вызвали скорую и сами съездили в больницу. В больнице нам выдали квитанцию об оплате услуги рецепт на лекарство (антибиотик). Диагноз и другие лекарства(которые продаются без рецепта) сказали на словах. Выписку из больницы они не дали. Вся информация вносится у них в единую компьютерную систему. Сегодня позвонила в ГАЙДЕ. После разговора расстроилась и разочаровалась в данной страховой компании. Мне сказали, что квитанцию и рецепт я должна нести в бюро переводов. Иначе они у меня не примут документы. Что за бред!!! В квитанции написано всего две строчки и прописана сумма оплаты, В рецепте название лекарства на английском языке. Оно так же звучит и на русском. Это получается , чтоб возместить 50 евро за врача, которого мне даже не смогли предоставить, я должна еще бежать в бюро переводов и за свой счет переводить две строчки с эстонского языка. Только в бюро переводов берут стоимость за лист. и им совершенно не важно какое там количество текста. Так же их возмутила информация, что у меня нет выписки из больницы. Другая страна- свои правила. Причем, о всех своих действиях и полученных документах я сообщала компании-партнеру. Это был первый и последний раз, когда я застраховалась в ГАЙДЕ.

Как вам такой "развернутый" ответ? Отправила еще одно письмо:Добрый день Александр Николаевич.Регламент компании мне ясен и понятен.Мне не понятно поведение ваших сотрудников,которые, во первых не отвечают конкретно на заданный вопрос,а отфутболивают.Цитирую"если вас что либо не устраивает обратитесь в другую компанию''.Во вторых заранее решают нарушить регламент компании и ''идут навстречу''говоря,да мы выпишем лично вам полис,потом же мне отказывают по личным причинам,все потому, что я дозвонилась до вышестоящих сотрудников главного офиса и сотрудников малого офиса обязали выписать полис.Тогда они уже вспоминают что оказывается есть такой закон. Можно много писать.Но отвечу одно-Ваш ответ меня не удовлетворил.И если не удовлетворит повторно,мы с супругом будем вынуждены обратиться в выше стоящие инстанции с возмещением 2100 рублей за непродленный период по ОСАГО а также морального ущерба в размере заработной платы моих двух рабочих дней. Всего доброго. ...Подождем...

Попытаюсь описать кратко свою историю двух дней борьбы с некоторыми нерадивыми сотрудниками компании,которые противоречат себе и уставам компании,хамят,и не знают свою работу. Страховка ОСАГО оформлена в компании"ГАЙДЕ" на год,период страхования три месяца.Страховой период с 20.07.2017 по 20.10.2017 на супруга.Он является собственником и страхователем.Из-за рабочего графика он не может сам подъехать в офис для оформления. 17.10.2017г. я обратилась в офис компании на Коломяжском проспекте г.Санкт-Петербург с вопросом,могут ли продлить страховой период если прописка владельца авто и страхователя в Московской области,и могу ли я оформить все за супруга?Ответ был:-Нет,вы можете обратиться только в центральный офис на Лиговском проспекте. Ответ мне показался странным,так как ранее страховка оформлялась в таком же малом офисе в другом районе. Решила заранее позвонить в центральный офис и проконсультироваться. Ответила мне оператор К-а Татьяна.Ответ получила такой:-сейчас бланков нет,очередь 30 дней,хотите заполните электронно,но бланков тоже нет.И если что либо не устраивает обратитесь в другую страховую компанию.(Разве это нормальный ответ сотрудника?) Попросила перевести звонок на администрацию,перевели,но последовал сброс. Решила еще раз позвонить в малый офис,может другой более компетентный сотрудник ответит мне. Позвонила в офис на Коломяжском,ответил другой сотрудник:-да бланки есть ,оформить с пропиской в другом регионе можем,и вы можете подъехать и оформить все вместо супруга. Приехала на следующий день 18.10.2017. Ситуация:-бланков нет и не будет.Были бы,мы бы оформили без проблем,хоть вы и не страхователь. Позвонила в главный офис-рассказала ситуацию специалисту по ОСАГО,проверили наличие полисов ответили-полисы есть пройдите в офис,попросите чтоб оформили. Поднялась в офис попросила еще раз оформить мне страховку.Ответ-да полисы есть но у другого сотрудника,а ее нет на месте. Позвонила еще раз специалисту в главный офис,рассказала ситуацию,они позвонили в офис,попросили оформить. В офисе специалист ответила:-да я могу оформить но отказываюсь оформлять уже по той причине что я не страхователь и не владелец и вообще прописка у вас в другом регионе.Таков регламент. Хотя до того они были готовы оформить и твердили мне обратное. Я позвонила на горячую линию,попросила проконсультировать куда мне обратиться.Колл центр перевел на секретариат.Сотрудница В-а Ирина Владимировна,твердила мне:- приезжайте в главный офис или пишите жалобу на почту. А тянуть времени нет.Сроки поджимают и никого не волнует,что я отпрашиваюсь с работы второй день подряд,что мой ребенок остается последним в детском саду,потому что я второй день бегаю по офисам. В итоге я просто подарила 2100 рублей компаниии.Потратила время ,силы и нервы.Напоролась на хамство. Вынуждена была оформить новую страховку в другой компании. Написала жалобу в которой изложила все вышеописанное,ответили в тот же день. Цитирую"Добрый день Уважаемый Клиент! Все действия по договору производятся только при наличии документов и личном присутствии Страхователя (лицом заключившим договор). С Уважением, Александр Николаевич А-в Заместитель Генерального директора по розничным продажам -Директор департамента продаж и регионального развития АО СК "Гайде" Как вам такой "развернутый" ответ?

Три дня мучилась на сайтах крупных, известных СК, таких как Ресо, Ингосстрах, Росгосстрах, Тинькоф, Согаз… в попытках оформить электронный е-ОСАГО, всё бесполезно. Не знаю какое провидение перенаправило меня с сайта РСА на сайт СК Гайде, где полис я оформила за 15 минут. Через 5 минут после оплаты на телефон пришли логин и пароль от личного кабинета, где я сразу же скачала электронный ОСАГО. Спасибо за счастье избавления от очередей и переплат в офисах страховых компаний.

При покупке нового автомобиля 3 месяца назад застраховался по ОСАГО в СК Гайде. Вчера произошел страховой случай: в мой автомобиль, припаркованный во дворе, задом въехала Газель. В ГИБДД все оперативно оформили, сегодня захожу на сайт СК - и выясняю, что центр урегулирования убытков данной компании, оказывается, работает только по рабочим дням с 10 до 18 часов. Что для меня неприемлемо, т.к. в это время я тоже работаю, и с работы мне, в отличие от многих, не отпроситься. Т.е. в рабочий день приехать никак не могу. Что характерно, при звонке на горячую линию СК мне сказали, что центр урегулирования убытков работает и по субботам, только надо записаться, и дали телефон центра. Там же ответили, что по субботам они не работают и знать ничего не знают. Вот такая достоверность информации, предоставляемой сотрудниками компании, и такая клиентоориентированность самой компании: плевать, уважаемые клиенты, что вы тоже работаете - исхитряйтесь как хотите, но приезжайте к нам в рабочее время и ждите в порядке живой очереди - записи на конкретное время нет. Естественно, страховаться в этой СК я больше не буду, да и всем знакомым ее не посоветую.

Если хотите пол жизни провести у них в офисе-то вам к ним!!! Сотрудники в офисе занимаются всем ( и даже держат кошку!!!), но не клиентами!!! Едят, курят и т.д. Тупее и медленнее работников в жизни не встречала , даже бабушки с почты оперативней будут.

Попал в аварию, подал все документы в страховую, на 20 - ый день после получения документов выплатили всю сумму в полном объеме согласно независимой оценке (28 тыс) К тому же сменил права т.к. предыдущие были утеряны, обратился в поддержку, помогли с привязкой КБМ моих предыдущих прав на новые права. Очень доволен обслуживанием и выплатами.

Начало было неплохим. Все быстро осмотрели и описали. А потом начали делать голову... Уже 3 недели СТО Гайде на Боровой не может купить 3 детали (юбка бампера, парктроник и фонарь заднего хода) и пригласить меня на ремонт. Каждый раз говорят, что на следующей неделе.

Искала недорогую (честно самую дешевую!) страховку по квартире для ипотеки. Это Сбербанк ставил одним из условий по выдаче мне средств на покупку жилья. Приобрела полис у брокера *** и осталась довольна. Мне сделали предложение с широким диапазоном цен от 14 страховых компаний. Выбрала самую выгодную по ценнику от Гайде и купила. Очень удобно. Вечером позвонила, запросила страховку, на следующий день в обед уже благополучно забирала ее из офиса ***. Большая благодарность за понимание потребностей клиентов и их оперативную реализацию! Отдельное спасибо страховой компании "ГАЙДЕ" за жизнеспособные тарифы на полисы по страхованию квартир. В остальных фирмах завышенные коэффициенты. Да и приятно поддержать Петербургскую фирму, которая относится к своим согражданам с уважением.

Не вписывают в каско. Без причины. Мотивируя отказом службы безопасности. Позвонили Директору ,обещал разобраться. Но увидев отзыв объективный и правдивый . Обиделся ) и сказал что отказали значит правильно)! сказав "У нас как в банке . Отказываем без объяснения причин" . Только вот в Банке деньги дают нам). А им даем деньги мы! И хотим вписать потом родственника или друга/подругу в оплаченную нами каско. Знайте вам могут отказать без объяснения . Возможно по личным мотивам, или с целью чтобы потом не платить по каско, и в случае дтп чтобы платили вы сами. Обратились уже в другую компанию. И все сделали без проблем. Делайте выводы.

Никому не рекомендую данную страховую компанию. Купили полис для выезжающих за рубеж. Случился страховой случай. Не дозвонится ни по одному номеру. От тех "сотрудников", до которых всё же удалось дозвониться - информации ноль. Просто никто ни на один вопрос вразумительного ответа дать не смог. Делайте выводы, господа. Отвратительно работают! Не советую связываться.

Добрый день ! Ниже я описывал свой случай , Коротко, ещё раз; 4 мая у меня случилось ДТП, в меня на светофоре въехал в зад автомобиль , я ехал на мотоцикле,, Т.е., наступил страховой случай,,. Я собрал все документы и отдал в свою С/К "ГАЙДЕ",,.. Параллельно я сделал свою оценку у оф. дилера, для понимания ущерба,,, Сегодня 3 июня, мне поступили деньги, я скажу даже неожиданно быстро, с учётом майских праздников, я ждал конец июня,, За что спасибо С/К "ГАЙДЕ" !!! Итак, по самой выплате, разница с моей оценкой , т.е. с оценкой оф. дилера, составила прим 27% ,конечно не в мою сторону , я считаю это более менее удовлетворительно с большой натяжкой,, Я вот теперь не знаю , как правильно распорядиться суммой, что бы хватило на ремонт,, Придётся где-то экономить,, плюс с дилером поторговаться ,, .. Я не знаю как в других С/К, может везде так, не знаю ,, т.к. со мной это впервые.. В заключении хочу сказать, что у нас в России эта система ещё не отлажена,, .. Денег, должно хватать на ремонт, в любом случае,, Пускай лучше полис будет дороже , пусть даже в два раза ,, но!-, средств должно хватать даже немножко с плюсом за хлопоты, и судов меньше будет и всем спокойней,, Это моё личное мнение , и я , его никому не навязываю,, А С/К за оценку 3+,,,..

К сожалению пришлось столкнулся со страховой компанией "Гайде "я никогда бы не обратился, но к сожалению при Дтп с участием более 2 машин обращаться надо в страховую виновника. Мою машину разбили во дворе у дома. Компания затягивала время с осмотром, а я физически не могу на ней доехать до их места осмотра, повреждения серезные: полностью перед, крыло, капот, бампер, фары, радиаторы, рулева ,лобовое стекло. С зади машина столкнулась супругой и повреждения такие-же крышка багажника и бампер с фонарями. Машина не новая но была не битая и в хорошем состоянии. Мне выплатили 80 тыс и это после того как я обратится спустя 3 недели, они сославшись на то, что не так оформили платежку прислали деньги через 6 часов. Сейчас я написал заявление на увеличение выплаты т.к запчасти стоят дороже не считая работы, а сотрудники компании умышленно затягивают рассмотрение и предлагают отремонтировать у них в сервисе за 80 тыс. Это бред т.к за покраску зеркала они посчитали 168 рублей. Кто и как это будет делать. Вот жду ответа и буду обращаться в суд и к независимому эксперту.

Добрый день, моё дело движется к финальной стадии,,,Ниже я описывал свой случай... Теперь жду результат,, Все документ сдал в с/к,, оценщик приезжал ,( 25 МАЯ 2017г )) прошло уже три рабочих дня ,,пофоткал* повреждения, и сказал всё передам в страховую.. Вот теперь жду,,, Я просто описываю свой случай.. именно мой,, что-бы было понимание,, как всё работает в С/К "ГАЙДЕ"*,,, Следующий отзыв, напишу уже после выплаты ущерба...Повторюсь,, свою независимую оценку я сделал, и сумму ущерба я знаю.. Причём цены совпадают с РСА,... Я ПРОВЕРИЛ ВСЕ ПРИМЕРНО СОВПАДАЕТ +/- 10%..

Добрый день! Вот и у меня впервые к сожалению наступил страховой случай .. Страховка ОСАГО «Страховая компания ГАЙДЕ»… г.Ставрополь.. застрахован мотоцикл BMW..ещё на заводской гарантии, мотоциклу год.. Я столкнулся со страховым случаем впервые, поэтому многого я могу не знать.. Перед светофором в меня врезался автомобиль Тайота в зад, в результате падение и соответственно разбитый мотоцикл.. Собрал все документы , и отдал в страховую компанию ,и как оказалось в г.Ставрополь « С/К ГАЙДЕ»…нет, но, есть её представитель «АльфаСтрахование»,вот туда я и сдал документы,,они и отправят мои документы « С/К ГАЙДЕ»…Сейчас жду подтверждения, потом на оценку,, и соответственно сумму ущерба,, Свою оценку я сделал у Оф. дилера, для понимания ущерба.. Лишние деньги мне не нужны, нужно столько , что бы хватило на восстановление мотоцикла, т.е. чтобы его привести в состояние которое было до ДТП,, вроде-как всё просто.. А идеально бы было, что-бы « С/К ГАЙДЕ» сама оговорила стоимость у Оф.дилера, и отправила меня туда на ремонт, т.е деньги перечислила не мне ,а сразу им, предварительно согласовав стоимость убытка,, Ну это в идеале…Я просто не представляю где ещё можно восстановить мотоцикл, у нас в Ставрополе кроме дилера БМВ ими никто не занимается,, а «Дядю Юру , Витю или Ашота» я не хочу и близко подпускать к мотоциклу, тем более гарантийному.. Буду ждать сумму ущерба, потом подробно отпишусь,, а пока все нормально… Хотелось бы, чтобы всё было по-честному! Как будет, так и отпишусь, с аргументацией… Потом только сделаю выводы,, Конечно очень надеюсь что «Страховая компания ГАЙДЕ» всё выплатит как положено, без юристов, и судов…

К - ая Наталья для меня то же компания была не известна, меня стукнули, приехали в компанию приняли доброжелательно, все разъяснили, предложили деньги или ремонт, мы согласились на ремонт. Первое впечатление произвели очень даже положительно мы продлили страховку в этой компании. После ремонта посмотрим на результат все оформили оперативно. Спасибо,надеюсь на положительный результат по ремонту.

Не страхуйте авто в Гайде!!!Нервы себе испортите!!! 28 .03.2017 года моя жена попала в ДТП. 30.03.2017 я собрал все необходимые документы и подал заявление в страховую. Мне дали направление в сервис. 13.04.17-сервис оценил весь ущерб и отправил в страховую компанию заказ наряд. В Питере сказали, что согласование занимает максимум 5 рабочих дней.Сегодня 27.04.2017 а "ВОЗ И НЫНЕ ТАМ". У машины незначительные повреждения , восстановить ее за деньги я мог бы за 2 дня.Страховая всякими способами тянет время.Илона- руководитель отдела по урегулированию убытков, каждый день кормит завтраками и пустыми обещаниями. Мой негативный отзыв о работе страховой компании был прочитан вышеупомянутым сотрудником. Она обещала написать коментарий. Но по мне пусть лучше выполнит свои обязательства без проволочек и спорная ситуация сама разрешиться!

Не страхуйте авто в Гайде!!!Нервы себе испортите!!! 20 .03.2017 года моя жена попала в ДТП.23.03.2017 я собрал все необходимые документы и подал заявление в страховую. Сегодня 25.04.2017 а "ВОЗ И НЫНЕ ТАМ". У машины незначительные повреждения , восстановить ее за деньги я мог бы за 2 дня.Страховая всякими способами тянет время.Илона- руководитель отдела по урегулированию убытков, каждый день кормит завтраками и пустыми обещаниями.

Врачи компании делают все, чтобы не оплачивать услуги. Они отказывают в приеме смежных специалистов, предполагая, что у пациента хроническое заболевание (есть запись телефонного разговора с руководителем врачей-диспетчеров). Хамское отношение врачей-диспетчеров по телефону и нежелание соглашаться с клиентом. В отзыве выше написано, что компания не перезванивает после записи к врачу: подтверждаю, со мной тоже так было неоднократно. А когда я звонил сам, мне говорили, что я не снимаю трубку, но распечатка вызовов говорит о том, что они врут. Не советую обращаться в эту компанию. Если болеете только ОРВИ/ОРЗ, то тут они не спорят и соглашаются. Если будут более сложные диагнозы, то вряд ли получится воспользоваться страховым полисом.

Хочу сказать огромное спасибо компании Гайде и отдельное спасибо менеджеру Вер-ой Лидии!!! Обратилась по Каско без справок нужно было сделать все оперативно так как машину готовила к продаже. По страховке без справки можно было сделать только одну деталь у меня было повреждение двери и крыла, а так же замена лобового стекла. Согласовали все за одни сутки и дали направление и осмотр. Утром был сюрприз когда позвонила Лидия и обрадовала, что мне починят вместо одной детали еще и крыло. Моей радости не было предела. Ставлю все 10 баллов этой компании. Оперативно, входят в положении, высокой квалификации менеджеры и просто прекрасные люди!!! Обращусь не раз).