319 отзывов о страховой «ГАЙДЕ»

взаимодействие с банком и обслуживание по банковским картам. Как бы не так. Для начала необходимо отметить, что многие отделения (особенно в северной части города) не работают по субботам и воскресеньям, а ЗАЯВЛЕННЫЙ рабочий день в будние дни – с 10 до 18 часов, то есть в самое что ни на есть рабочее время.
В декабре 2012 г. мы оформили ипотечный кредит в банке "Санкт–Петербург", одним из достоинств которого является требование страхования только титула, причем на три первых года. Компания "Гайде" была расположена в офисе банка, и представитель мог присутствовать на сделке, тут же оформив необходимый полис. Это было удобно. Неудобно было то, что они не принимали к оплате банковские карты, полис выписали по цене, сильно отличной от названной при предварительных договоренностях, но чтобы не отменять многочасовую многостороннюю сделку в последний момент, пришлось плюнуть и принять их условия. Договор комплексного ипотечного страхования №2381⁄12–46, полис №052397.
В декабре 2013 г. наступило время продления полиса ипотечного страхования. Проверив режим работы офиса на ш.Революции, 1 я приехал к 10 утра (открытию), прождал до 10:30, позвонил за это время по городскому (услышал, как он звонил за закрытой дверью), на мобильный – тишина. Много позже я получил звонок на свой телефон с мобильного представителя Гайде – она наконец–то пришла на работу. В другой раз, наученный горьким опытом, я приехал в середине рабочего дня, продлил полис (№054592). Но спустя несколько дней получил звонок с информацией о том, что есть какая–то ошибка, что полис мне переделают и привезут на дом. Не привезли, причем спустя две недели никто уже не мог ответить мне, в чём была проблема, и где мой новый полис. Да, необходимо отметить, что они НЕ принимают к оплате банковские карты. Полис я должен предъявлять банку, который является выгодоприобретателем – так они, находясь в здании банка, не могут переслать им копию моего полиса! Такое "прекрасное" отделение "Гайде" в банке "Санкт–Петербург" на ш.Революции, 1.
17 декабря 2014 года наступает очередной срок продления договора. Учитывая предыдущий опыт, я взял наличные и поехал за новым полисом ещё 12 декабря, в другое отделение – то, которое выписывало мне первоначальный полис, и которое находится в ипотечном центре банка, на пр.Энгельса, 85. Надежды оказались тщетными. В пятницу, в 17:20 комната "Гайде" была закрыта. На ней (также как и на сайте) указан режим работы: "Время работы: пн.–пт. – 10:00–18:00". На городской телефон не отвечают, на один мобильный не отвечали, по другому сообщили, что да, закончили работать. Потом и по первому мобильному позвонила мне руководитель отделения и радостно подтвердила, что "рабочий день у них закончился". Всё это происходило ещё до 18:00. В банке этому было удивились, но потом махнули рукой – да, так вот и работают, мол.
Вам нужна такая "обязательная" страховая? Мне – нет.

Без проблем и "проволочек" приняли заявление когда произошел страховой случай. Всё оформили оперативно и буквально сразу взяли машину в ремонт на своей станции. Отдельное СПАСИБО и БЛАГОДАРНОСТЬ всем работникам, которые занимаются ремонтом машин.

на мое обращение офис Гайде по электронной почте не последовало ответа, пришлось звонить, при звонке мной было четко озвучено, что мне нужно и сообщено, что прошу прислать мне счет для продления страховки, в ответ на мое письмо с информацией о сумме по ТМЦ и сумме ГО,
Прошло три дня, письма ответного мне не пришло.
Пришлось звонить еще раз, Сотрудник Гайде, сообщила, что у нее много работы и она ничего не успевает, и что сотрудники у нее болеют, поэтому она еще даже не смотрела мой договор и ничего сказать мне не может, попросила подождать, до следующего дня, сказала, что свяжется со мной.
Прошло еще несколько дней – ответа не последовало, в итоге, после многочисленных звонков, и двухнедельного ожидания счета, 27.10.2014 мной снова был совершен звонок, с просьбой выслать мне счет, на что мне было сказано, что счет уже готов и сечас мне его выставят
28.10.2014 счета до сих пор не было
29.10.2014 в 10 утра звоню снова – мне сообщили, что электронная почта не работает уже несколько дней и счет мне скинуть по электронке не могут, но могут послать счет факсом(вопрос– почему бы не связаться со мной и не попросить приехать за счетом или не спросить телефон факса., на который можно отправить счет?)
в итоге в 3 часа дня не получив счета звоню–спрашиваю почему до сих пор нет счета – ответ прост – факс, оказывается, тоже не работает! (почему не позвонили?) мной было принято решение съездить самостоятельно за счетом вечером.
И,приехав в офис, каково было мое удивление, когда мной было обнаружено, что счета еще не был сделано и суммы еще не были посчитаны и письмо о суммах по ТМЦ прочитано тоже не было.Конечно же мной был задан вопрос, где старший сотрудник, на что мне было сказано, что я сижу перед ним.. счет мне, конечно, выдали, но осадок от трехнедельного общения с фирмой Гайде остался. Хотелось бы пожелать данной компании найти опекративно и качественно работающих сотрудников.
С уважением..

на каком основани? когда я начала возмущаться, в разговор влез другой сотрудник и в грубой форме подтвердил, что полисов для нас нет! далее вышла руководитель, позвала нас к себе в кабинет, я подумала, что она попытается урегулировать конфликт, но она так же в достаточно грубой форме с нами разоваривала, при этом намазывая себе кремом лицо! это вообще нормально! ужас. а не страховая компания!

Позвонила в офис страховой,получила устный отказ.якобы выслали письмо с объяснением причины отказа.в итоге ни письма,ни причины,ни замены стекла.

Дополнительно заказал полисы ОСАГО и АГО. На следующий день полисы привез курьер. Всем очень доволен. Качество услуг и привлекательная цена! Рекомендую.

08.08.14г. оформил все соответствующие документы в своей страховой "Гайде", Свердловская область, г.ВЕРХНЯЯ САЛДА. При оформлении документов, меня начали как бы из далека предупреждать, что автомобиль получил серьезные повреждения, поэтому процесс обсчета ущерба может занять больше времени, т.е. выплату получу не через 30 дней, а плюс 5–10 дней. Я особо не расстроился по этому поводу. По истечении 47 с дня подачи документов, пришел в офис компании, но сотрудника, работающего по выплатам на месте не оказалось, оставил свой номер телефона. Подождал 3 дня, никто не перезвонил. Пришел вновь в офис, нужный сотрудник оказалась на месте, начал интересоваться судьбой своей выплаты, на что мне сначала было пояснено, что экспертиза и обсчет длилась 10 дней, потом мне начали втюхивать, что страховая виновника не шлет ответ и прочую неправдоподобную чушь. Я развернулся и ушел. Придя домой, зашел на оф.сайт "Гайде", позвонил по горячей линии. По телефону мне пояснили, что документы по моему обращению пришли в головной офис только 09.09.14 года! Долго что–то выясняли, но так и не сказали почему документы шли МЕЕЕЕСЯЦ, предложили задать этот вопрос в офисе, куда я обращался. Вот уже третий раз я пришел в офис своей "любимой" фирмы. Рассказал о своем звонке в головной офис, на что мне ответили что экспертиза шла 10 дней и бла–бла–бла, головной офис находится в С.Петербурге, почта работает плохо. Но у меня возник логичные вопросы – ГДЕ ВАЛЯЛИСЬ ДОКУМЕНТЫ 20 ДНЕЙ и где в законе о страховании написано, что выплаты можно задержать, т.к. головной офис видите ли далеко находится? Адекватного ответа я не получил, а услышал в свой адрес завуалированные оскорбления о моей недееспособности, на меня начали орать, указывать на выход, просили, чтобы я покинул помещение. А в спину еще прокричали, что полис ОСАГО в сей организации мне уже никогда не приобрести. Сегодня уже 1 октября, а деньги где–то, но не у меня.

Таскали, заявления, требования справки, в итоге после всех " разбирательств" установили лобовое стекло без подогрева. До сих пор мерзкое чувство от такого "сервиса". Оформила Каско и Осаго в РЕССО и горя не знаю.

Перезвонил их менеджер – попросил отправить документы, что я и сделал. Осмотр был обязательным. Машину приобретал хоть и в салоне, но с пробегом. Менеджер по моей просьбе подъехала в салон в свой выходной. Машину осмотрели не сразу, т.к. она проходила ТО и там произошла задержка. Так вот, девушка не высказала какого–нибудь неудовольствия по этому поводу. Ожидание было долгим – более часа. Осмотр был дотошным и это чуть не привело к конфузу: на авто стоят шины Бриджстоун Потенза, а она решила, что это два разных названия производителей и чуть не написала в акт осмотра про разные шины. Вовремя внедрился в процесс и все объяснил. Дали к полису КАСКО сервисную карту, как объяснили, для того, чтобы полис не возить с собой, а карте написано, что она действительна только по предъявлении полиса) В общем, условия не самые шикарные, но достойные, удобство – отлично, никуда машину гнать не пришлось, с оформлением был сбой по ДСАГО на 1 т.р. больше, чем ранее было объявлено. Но в итоге, стоимось всего вместе была даже чуть меньше, чем через сравни.ру. Дальше – будем судить по исполнению ими своих обязательств, а пока оценка такая.

Результат третий разбитый мотоцикл, это всего после месяца открытого сезона и полное отсутствие зубов. И рука сломана в пяти местах. Возместили все, видимо сжалились. Будьте аккуратны.

Сотрудник при оформлении в предыдущий раз задавала вопрос на кого оформлять страховку и кто будет за рулем, т.к. ТС оформлено не на меня, а на маму. Ессесна оформили на меня. На сей раз вижу, что оформляет не на меня, остановил, попросил забить мои ФИО. Распечатала бланк, с дежурной фразой "Проверяйте! Все ли правильно?" передала его мне. На нём рисовались данные моей мамы. При просьбе перепечатать на меня, начала возмущаться и грить, что мол ничего страшного. Зная финнов, которые любят докопаться до любой хрени и зная страховщиков, которое при наступлении страхового случая так же могут откреститься потом от уплаты, найдя любую неточность в документах, опять попросил переоформить полис. Сотрудница решила мне все–таки доказать обратное и позвонила толи своим юрикам, толи ещё кому–то, на вопрос типа "Кто должен быть вписан в полис?" получила однозначный ответ, что водитель. Сотрудница, перечеркнув полис, стала набирать московский офис и сказала мне, чтоб я больше к ней не приходил, а страховался у метро. В консультационном центре ей сказали (по громкой связи), что любой чел м.б. вписан в полис, а за рулем сидеть кто угодно. Она ессесна набросилась на меня в очередной раз, т.к. типа она оказалась права, хотя эти слова для меня доказательством не являются. Ну стала оформлять в очередной раз полис, видимо ручонки уже жутко тряслись и она вбила в полис фамилию не мою и не мамину, а что–то очень похожее, однако, в квитке стояла моя фамилия. ПРи попытке указать на замечания получил сразу фразу: "Я ничего переоформлять не буду". Ну и пришлось уйти ни с чем. Подитог: 2 запоротых полиса, куча потерянного времени, трата нервов. Вопрос: На хрена отдавать распечатанный бланк на проверку, если ты заведомо не собираешься в нём ничего менять?
P. S. По всей видимости сотрудники страховой компании не знают, что для того, чтоб такое не происходило, существует бумага формата А4 белая, на которой для проверки данных для начала распечатывается документ, чтоб потом можно было все поправить на чистовике.

при этом у нас большой стаж безаварийного вождения.

В работе компании устраивает все, только далековато от моего района проживания.

Мне сразу было предложено несколько вариантов страховки, из которых я выбрал наиболее привлекательный. Далее со мной связался представитель компании и назначил встречу. Мы встретились вечером того же дня, оформили необходимые документы, осмотрели авто и заключили договор страхования. Я был удовлетворен оперативностью работы службы сравни.ру и страховой компании Гайде. Надеюсь на безаварийную езду и желаю всем удачи!

Перезвонили из компании в течение часа, попросили скинуть им сканы необходимых документов (заняло у меня минут 5). Ещё через пол часа сообщили по телефону, что могу забрать страховку в любое время до конца рабочего дня. Заехал к ним в офис, подписал все бумаги– затратил на всё ещё 5 минут.
Неплохо, однако! Надеюсь, в экстренных случаях (не дай бог, конечно) ребята тоже будут оперативны!

уехал и виновник ДТП и я сам был уже в ГАИ для получения справки о ДТП – т.е. примерно через часа 3–4 после звонка о ДТП я конечно сказал что аварийный комиссар уже не нужен.Затем начались многодневные ожидания о согласовании ущерба с дилером так как ремонт планировал через дилера.Виновная сторона безоговорочно оплачивала весь ремонт а ГАЙДЕ вешало мне лапшу на уши что они тоже что–то оплачивают (не знаю что) и в сроки они укладываются . Таким образом ремонт начали через почти два месяца а сам ремонт занял два дня.

Не спешили перезвонить на мой заказ. Вместо ОСАГО за 3000 р навязывали доп услуги за 5300 р.

На момент обращения бланки полисов ОСАГО отсутствуют.

В общем бланков все равно не оказалось, как и везде в принципе. Печально, что мы снова оказались рабами сложившейся ситуации. Я думаю, все понимают о чем речь. Пришлось идти на поклон к господам Россгострах. (

За две недели сделали всю калькуляцию и направили на ремонт в Элекс–Сервис. Сервис заслуживает отдельного описания, никаких очередей на ремонт и машину сделали очень быстро, всего за три дня, за что отдельное спасибо сотрудникам данного сервиса. С удовольствием застраховалась бы еще раз, но к сожалению ГАЙДЕ не продлил договор с моим банком, очень жаль. В общем рекомендую.