37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Делаю иногда вклады для своего небольшого бизнеса. У банка есть различные акции, которые позволяют итак хороший процент по вкладам ещё сильнее увеличить, если вложить солидную сумму денег в районе 300 тыс. рублей. Есть тут один нюанс, что минимальная сумма по вкладам составляет около 15000 рублей, что может показаться большой суммой. Но опять-таки, я совершаю вклады для своих рабочих нужд, потому с более-менее крупными суммами по типу этой я итак вожусь. Неудобно правда, что деньги снимать нельзя, пока срок вклада не закончится, поэтому вклады для меня - как деньги про запас. Сотрудники в банке хорошие, заранее говорят обо всех нюансах, с которыми мне, как клиенту, придётся столкнуться. Время клиентов не тратят на лишние телодвижения, для оформления вкладов просят минимальное количество бумаг.

Получила смс о начислении кэшбека по карте *3769 за октябрь в размере 4.49 руб. При том, что общие траты по карточному счету составили более 70 тыс.руб. Кэшбек был обещан до 12% по льготной,категории, по остальным тратам -1%, но 4 рубля от 70 тыс. -это 0.005 %. Как же так? В прошлые месяцы все было в порядке. Опять изменились правила?

Брал ипотеку в Газпромбанке. Для внесения платежей открыли дебетовую карту. Других отношений с данным банком не имел, кредитных карт не открывал, овердрафт мне не давали, платил исправно, задолженностей и просрочек не имел. Пока приставы не всполошились по поводу древнего исполнительного листа и не пошли по банкам. Ну и Газпромбанк не придумал ничего лучше, как списать в минус 555 тысяч с карты, через которую я вношу ипотечные платежи.  Все 555 тысяч я точно не собираюсь отдавать приставам, поскольку долг уже почти погашен согласно оговоренному графику и я не знаю, откуда и почему они этот исполнительный лист вообще достали. В договоре на открытие дебетовой карты явно указано следующее: [quote]"Банк осуществляет операции по переводу со Счета денежных средств в пределах остатка средств на Счете и [b]не предоставляет овердрафт по Счету[/b]"[/quote] а также: [quote]Банк при предъявлении взыскателем исполнительного документа осуществляет самостоятельный, на основании настоящего Договораи без дополнительного распоряжения Клиента, перевод со счета денежных средств в порядке, предусмотренным законодательством РФ, [b]в пределах остатка денежных средств на Счете...[/b]". [/quote] Выходит, банк нарушил свой же договор, а сейчас ещё и процент начислять начнёт на списаные в минус деньги?! Ну что ж, похоже придётся ещё и судиться... Как только обнаружил задолженность позвонил в поддержку с вопросом как погашать ипотеку? После нескольких переключений между специалистами мне сказали, что деньги внесенные на карту уйдут приставам, а на ипотечном счете ареста нет, можно вносить платеж на него. Другой возможности нет. По результатам разговора внес очередной платеж на ипотечный счет. Деньги пролежали два дня и ушли приставам, а не на ипотеку.  Сделал перевод еще раз, и результат тот же - по ипотеке просрочка, все средства уходят приставам. Получаются такие выводы: [list][*]Даже если если карта дебетовая ее уведут в минус и не важно, что написано в договоре;[/*][*] Несколько специалистов банка разной квалификации не могут определить есть ли арест на счете и куда уйдут деньги; [/*][*]Банк не очень хочет списывать платеж, т.к. деньги лежат на счету до тех пор, пока до них не дойдут приставы.[/*][/list] Как мне теперь ипотеку гасить?  Разобираться с приставами в ближайшее четыре месяца не представляется возможным, т.к. нахожусь в командировке заграницей.  Получается все это время Газпромбанк будет начислять мне пени за просрочку, т. к. не хочет получить с меня деньги. В общем, данный банк не рекомендую. Даже не считая этого случая, мне удивительно, кто ему хорошие оценки ставил и восхищался обслуживанием. Обслуживание на уровне Сбербанк в 90е.

Брал ипотеку в Газпромбанке. Для внесения платежей открыли дебетовую карту. Других отношений с данным банком не имел, кредитных карт не открывал, овердрафт мне не давали, платил исправно, задолженностей и просрочек не имел. Пока приставы не всполошились по поводу древнего исполнительного листа и не пошли по банкам. Ну и Газпромбанк не придумал ничего лучше, как списать в минус 555 тысяч с карты, через которую я вношу ипотечные платежи.  Все 555 тысяч я точно не собираюсь отдавать приставам, поскольку долг уже почти погашен согласно оговоренному графику и я не знаю, откуда и почему они этот исполнительный лист вообще достали.В договоре на открытие дебетовой карты явно указано следующее: "Банк осуществляет операции по переводу со Счета денежных средств в пределах остатка средств на Счете и не предоставляет овердрафт по Счету" а также: Банк при предъявлении взыскателем исполнительного документа осуществляет самостоятельный, на основании настоящего Договораи без дополнительного распоряжения Клиента, перевод со счета денежных средств в порядке, предусмотренным законодательством РФ, в пределах остатка денежных средств на Счете...". Выходит, банк нарушил свой же договор, а сейчас ещё и процент начислять начнёт на списаные в минус деньги?! Ну что ж, похоже придётся ещё и судиться...Как только обнаружил задолженность позвонил в поддержку с вопросом как погашать ипотеку? После нескольких переключений между специалистами мне сказали, что деньги внесенные на карту уйдут приставам, а на ипотечном счете ареста нет, можно вносить платеж на него. Другой возможности нет. По результатам разговора внес очередной платеж на ипотечный счет. Деньги пролежали два дня и ушли приставам, а не на ипотеку.  Сделал перевод еще раз, и результат тот же - по ипотеке просрочка, все средства уходят приставам. Получаются такие выводы:Даже если если карта дебетовая ее уведут в минус и не важно, что написано в договоре; Несколько специалистов банка разной квалификации не могут определить есть ли арест на счете и куда уйдут деньги;Банк не очень хочет списывать платеж, т.к. деньги лежат на счету до тех пор, пока до них не дойдут приставы.Как мне теперь ипотеку гасить?  Разобираться с приставами в ближайшее четыре месяца не представляется возможным, т.к. нахожусь в командировке заграницей.  Получается все это время Газпромбанк будет начислять мне пени за просрочку, т. к. не хочет получить с меня деньги.В общем, данный банк не рекомендую. Даже не считая этого случая, мне удивительно, кто ему хорошие оценки ставил и восхищался обслуживанием. Обслуживание на уровне Сбербанк в 90е.

Имеется несколько дебетовых карт данного банка, так как получаю зарплату на них. Обычно всегда стягиваю с одной из карт на карту стороннего банка денежные средства. Комиссии за данную операцию никогда не было. 03.11.20 был совершен такой перевод, сумма списалась больше, чем переводил. В приложении Telecard комиссия по операции указана 0, при подтверждении платежа комиссия так же была указана 0. В приложении стороннего банка так же отсутствует комиссия по операции. При звонке на горячую линию выяснилось, что с сентября  2020 года появилась комиссия 2% за такую операцию. В приложении Telecard  никаких push-уведомлений об этом не был, в новостях в приложении тоже никакой информации. Следить за каждым банком, какие новшества в обслуживании они вводят, я думаю, ни времени ни желания ни у кого нет. Поэтому от данного банка буду отказываться и никому не порекомендую! Служба поддержки заявила, что раз комиссия за операцию указана 0 значит операция еще не прошла, как пройдет, будет отражена. У меня возник логичный вопрос, раз операция еще не прошла, значит её ещё можно отменить? Нет, специалист горячей линии мне отказал и сообщил, что отмена по данной операции невозможна. Что мы имеем в остатке: 1) Комиссия за операцию списана, но нигде не указана. 2) Помощи и клиентской поддержки никакой нет.  3) Доверия к банку нет, так как на своих клиентов банку наплевать. Свои счета и карты в Газпромбанке буду закрывать, в том числе и зарплатные карты.

оказывается то что пишут "в этих ваших интернетах"-правда.. пользовался продуктами банка и все нравилось. пока не дошел до точки прекращения.. заплатил ипатеку полностью. взял справку в отделении что все. написал заявление на снятие обременений.. сказали что в течении 2х недель все подготовят и свяжутся с вами.. и все.. как в другой мир попал..офис-сделал дело принял заявление а телефонов отдела что занимается этими документами НЕ УЗНАТЬ.. я бы сам позвонил так нет.. ни мне не я.. и ничего не сделать-НЕТ координации между отделениями а страдаю я.. не могу забрать закладную и не знаю где.. придется убивать ЕЩЕ 1 день и ехать скандалить в отделение..что бы хоть контакты получить.. такое было положительное мнение о банке пока вот это вот все не произошло.. и я так понимаю что мой путь за закладную(судя по отзывам) только начинается печально это отзыв просто на нервах.. потом сделаю с документами и числами..

оказывается то что пишут "в этих ваших интернетах"-правда.. пользовался продуктами банка и все нравилось. пока не дошел до точки прекращения.. заплатил ипатеку полностью. взял справку в отделении что все. написал заявление на снятие обременений.. сказали что в течении 2х недель все подготовят и свяжутся с вами.. и все.. как в другой мир попал..офис-сделал дело принял заявление а телефонов отдела что занимается этими документами НЕ УЗНАТЬ.. я бы сам позвонил так нет.. ни мне не я.. и ничего не сделать-НЕТ координации между отделениями а страдаю я..не могу забрать закладную и не знаю где.. придется убивать ЕЩЕ 1 день и ехать скандалить в отделение..что бы хоть контакты получить.. такое было положительное мнение о банке пока вот это вот все не произошло.. и я так понимаю что мой путь за закладную(судя по отзывам) только начинается печально это отзыв просто на нервах.. потом сделаю с документами и числами..

Очередь в России-это способ унижения, подавления человеческого достоинства. Глубоко сидит очередь в рабском сознании народа. ГАЗПРОМБАНК в этом деле мастер. Стоят людишки часами в стеклянном проёме, безропотно молчат. А как же иначе? Ведь за своими деньгами пришли! И не куда - нибудь, а в банк! Какие тут могут быть возражения? По одному выкрикивает людишек из очереди охранник, очередь делает шаг вперёд. Стоит дальше. Не успел сегодня? Не попал в банк? Ничего, займешь очередь завтра с утра. Какие твои годы? В общем позор.  Банально не могу снять деньги со счета. Заказал сумму, очередь выстоять не могу. Как быть не знаю. Руковод отделения Ирина В. К клиенту не вышла. Вопрос не решила. Заинтересованное в развитии руководство таких сотрудников освобождает сразу. Но это не про газпромбанк. Люди, начинайте голосовать рублём! Нет обслуживания нет и клиентов! Это же банк, а не пенсионный фонд. Рекомендую всем отказываться от услуг этого банка.

Коротко говоря, положила деньги на накопительный счёт в районе В июле 2,5млн, в следующем месяце изменили условия по процентам, не уведомив меня, в итоге я получила 3,5% вместо 6 обещанных. В следующем месяце я выполнила изменившиеся условия, но оказывается что нужно было перевести до 10 числа данного месяца. Хорошо, опять 3,5 по моей невнимательности и им на радость. В следующем мес я пополнила  до 10 числа нужной суммой счёт часть 5 числа и вторую часть 6 числа. И опять не получила процент - в связи с тем что нужно перевести в один день всю сумму!! Просто нет слов, такого обмана в жизни не видела!

03.11.2020 для того, чтобы попасть к консультанту для решения вопроса по ипотеке необходимо отстоять полдня в очереди без возможности сесть, все места заняты и народ стоит ожидает в офисе, офиц доп.обслуживания в Красноярске на ул.9 мая закрыт с формулировкой объявлением < с заботой о вашем здоровье мы закрылись, вы можете обратиться в ближайший офис на ул.Молокова 17 >. Хорошая забота, получается один офис на 300 тыс жителей Советского района г.Красноярска,  где надо простоять в толпе огромной народа в ожидании своей очереди и подхватить ковид. Да и к сожалению даже в 2018 году когда оформлял ипотеку в этом офисе, то приходилось ждать по 1,5-2 часа очереди, чтобы попасть к консультанту.  Реально дно......

5 лет ипотека ГПБ. Всё стороны были довольны, пока месяц назад, я как Заемщик не попал в реанимацию с ковид. Платёж по ипотеке был как раз через пару дней. А ещё через пару дней начался форменный ад. Узнав от жены, что Заемщик в реанимации в тяжёлом состоянии (про выжить врачи не говорили), сотрудники стали требовать немедленно погасить платёж любыми средствами и предоставить в банк справку о состоянии здоровья Заёмщика в самое ближайшее время. И так целый день 5 раз подряд. Сотрудники представляются в конце, жена вздрагивала каждый раз - из реанимации звонят или ГПБ. Платёж конечно внесли, справку естественно нет. Отношение испорчено очень надолго - это уже что то ниже человеческого

Добрый день! У меня есть пенсионная карта вашего банка. Была проблема с картой, читалась не во всех банкоматах ваших партнеров. В итоге обратился в ДО № 099/1050. Выслушали, поняли в чем дело, и помогли составить заявление на перевыпуск карты. Работают сотрудники этого офиса быстро, не заставили меня долго ждать в очереди. Спасибо за хорошее обслуживание. Карту перевыпустили в течении 10 дней.

Решили мы приобрести автомобиль. Зашла на банки.ру увидела, что на хорошем счету Газпромбанк. И вот я уже оформила заявку онлайн мне звонит девушка задает вопросы по заявке. Я ответила. Так же позвонили еще 3 раза уже другие девушки с этим же вопросом Вопрос. Нельзя сделать общую базу, что бы сотрудники не названивали 100 раз? Дальше. Мне говорят, что мне кредит предварительно одобрен и мне нужно подойти в офис банка. Подошла, сказали, что в их офисе не занимаются автокредитами. Позвонила на горячую и решили, что мне нужен курьер. Обещали курьера на след.день, но в итоге каждый день откладывали в итоге получилось 11 дней я ждала курьера за это время я успела дождаться одобрение в другом банке. Но манил Газпром своими выгодными условиями из за этого я ждала. Спросив при этом вы проверьте меня точно по всем параметрам, что бы не получилось так, что я долго ждала, упустила одобреный кредит и вы меня бортанули. Мы говорят не видим причин отказа вам осталось подписать договор. Ваш кредит одобрен на 99%. И я ждала. И вот мне звонят и говорят что встреча будет 13 ноября я ужасно возмущена отказываюсь ждать. В итоге они смогли приехать ко мне раньше. Подписали документы (договор) , сфоткали паспорт и меня с конвертом. И сегодня отказали в кредите, я в шоке от их работы. Меня подвели. Срок одобрения другого кредита вышел и машину которую хотели взять купили. Газпромбанк

Коротко говоря, положила деньги на накопительный счёт в районе В июле 2,5млн, в следующем месяце изменили условия по процентам, не уведомив меня, в итоге я получила 3,5% вместо 6 обещанных. В следующем месяце я выполнила изменившиеся условия, но оказывается что нужно было перевести до 10 числа данного месяца. Хорошо, опять 3,5 по моей невнимательности и им на радость. В следующем мес я пополнила до 10 числа нужной суммой счёт часть 5 числа и вторую часть 6 числа. И опять не получила процент - в связи с тем что нужно перевести в один день всю сумму!!!!!! Просто нет слов, такого обмана в жизни не видела!

Рефинансировала в марте 2020 года ипотеку в АО Газпромбанк е. Ежемесячно в срок необходимо вносить денежные средства в банкомат АО Газпромбанка расположенный по адресу Оренбургская область ,Ташлинский район, с.Ташла, ул. Южная 3 магазин Пятерочка , который систематически выдает ошибку о невозможности пополнить карту.  С данной проблемой обращалась в мае месяце .... проблема была устранена в течении длительного времени и неоднократных моих жалоб... Прошло ПЯТЬ месяцев , как без проблем я пополняла карту для погашения ипотечного кредита в срок. И вот снова очередной платеж и та же проблема... Дата ежемесячного платежа приходится на 5 число. 31 октября банкомат выдает ошибку по приему наличных и я звоню по номеру телефона 8 800 100 07 01 с просьбой устранить ошибку. Слышу в ответ извинения и   одни обещания об устранении. Сегодня 03 ноября банкомат, так же не принимает наличные ... завтра 04 ноября праздничный день...05 ноября день внесения ежемесячного платежа (сомневаюсь,  что банкомат будет  работать исходя из предыдущего опыта) Далее просрочка!!! Испорченная моя кредитная история!!! Чья вина? Я добросовестный клиент и дорожу кредитной историей, а банк видимо не дорожит своими клиентами. Тем более в период пандемии, когда  работа банкоматов должна быть отлажена на 100 %.  АО Газпромбанк не обеспечил работу банкомата в майские праздники... сегодня это ноябрьские .... а что же ожидать в новогодние?! И это с учетом того ,  что я за ранее пытаюсь пополнить карту для оплаты ипотечного кредита... Мой вывод такой , что теперь на протяжении всего ипотечного кредита мне придется постоянно сталкиваться с одной и той же проблемой, которую АО Газпромбанк не устраняет.

Открыла индивидуальный счет. Сказали, подойти нужно в конце сентября, снять проценты и переоформить вклад. 2 раза приходила в банк-целовала дверь. 1й раз не посмотрела режим работы, а он изменился-до 4х работают. 2й раз я пришла-была огромная очередь, работал только ОДИН сотрудник в банке, конечно на меня времени не хватило, люди с утра в очереди сидели, я ушла. Еще черезе 3 недели позвонила узнать про их режим работы-ответили, что физ.лица в ПЕНЗЕ не обслуживаются. И когда примут, также не сообщили. Это что за ужас. И деньги снять не могу, и переложить вклад. Когда заработает банк? ​

Здравствуйте.Ранее в фойе здания по ул. Ленинской, д. 54 были размещены три банкомата ГПБ, в т.ч. с возможностью внесения д/c. В прошлом месяце банкоматы были перенесены в офис банка, непосредственно в зону ожидания и обслуживания клиентов. Это очень неудобно: мало того все три банкомата при работе сильно шумят, так и чувствуешь себя как в переходе метро. Я общаюсь со специалистом банка, а за спиной у меня в двух метрах снимают и вносят деньги. Считаю это недопустимым в т.ч. в вопросе нераспространения коронавирусной инфекции.Кроме этого доступ к банкоматам теперь только по режиму работы офиса (ранее круглосуточно), и если мне нужно внести денежные средства мне приходится ехать через пол города. В городе Петропавловск-Камчатский всего три банкомата с возможностью внесения денежных средств.  Только один из них работает круглосуточно.Прошу принять меры, и разместить банкоматы в отдельной зоне, с круглосуточным доступом как было ранее.Являюсь клиентом банка более 10 лет.С уважением.

Добрый вечер. Столкнулась со следующей проблемой. 29.10.2020, впервые за период использования мобильного приложения Газпромбанка (с февраля 2020г.) была списана плата за информирование по дебетовой карте VISA GOLD в размере 59 рублей (если быть точнее, в связи с отсутствием средств на данной карте в результате взимания платы образовался минус). Данная была плата была списана в виде операции "Изменение баланса". Повторно изучив раздел тарифов к данной категории карт, указание в каких-либо прилагаемых документах на возможное взимание данной платы отсутствует. Однако, в условиях использования банковских карт указывается, что существует такая услуга, как "информирование", размер оплаты которой определяется "Тарифами на предоставление физическим лицам –держателям банковских карт, выпущенных Банком ГПБ (АО), услуг по информированию об операциях, совершенных с использованием банковских карт". При этом данный тариф не раскрывается в разделе тарифов к данной карте. С одной стороны, банк не скрыл существование такой услуги и платы за нее, но своими действиями ввел и вводит заблуждение многих пользователей, которые на этапе выбора карты, первоначально, ориентируются на спектр доп.услуг по обслуживанию карты и их стоимость, раскрываемую в перечне тарифов. Также здесь стоит отметить, что тарифы по данной услуге банк не забывает раскрывать в описании к другим картам (кредитным). Возникает следующий вопрос, в связи с чем, такой подход к указанию тарифов к разным типам карт. Однако, ключевое в данной проблеме следующее: в тарифах за услуги информирования указывается, что плата за данную услугу не удерживается при наличии на дату списания тарифа у держателя карты действующей банковской карты категории Gold и выше. Согласно заявлению на получение банковской карты категория моей карты - Gold. Соответственно, почему произошло списание платы, хотя это противоречит условиями взимания данной платы.

Добрый вечер.Столкнулась со следующей проблемой. 29.10.2020, впервые за период использования мобильного приложения Газпромбанка (с февраля 2020г.) была списана плата за информирование по дебетовой карте VISA GOLD в размере 59 рублей (если быть точнее, в связи с отсутствием средств на данной карте в результате взимания платы образовался минус). Данная была плата была списана в виде операции "Изменение баланса".Повторно изучив раздел тарифов к данной категории карт, указание в каких-либо прилагаемых документах на возможное взимание данной платы отсутствует. Однако, в условиях использования банковских карт указывается, что существует такая услуга, как "информирование", размер оплаты которой определяется "Тарифами на предоставление физическим лицам –держателям банковских карт, выпущенных Банком ГПБ (АО), услуг по информированию об операциях, совершенных с использованием банковских карт". При этом данный тариф не раскрывается в разделе тарифов к данной карте. С одной стороны, банк не скрыл существование такой услуги и платы за нее, но своими действиями ввел и вводит заблуждение многих пользователей, которые на этапе выбора карты, первоначально, ориентируются на спектр доп.услуг по обслуживанию карты и их стоимость, раскрываемую в перечне тарифов.Также здесь стоит отметить, что тарифы по данной услуге банк не забывает раскрывать в описании к другим картам (кредитным). Возникает следующий вопрос, в связи с чем, такой подход к указанию тарифов к разным типам карт.Однако, ключевое в данной проблеме следующее: в тарифах за услуги информирования указывается, что плата за данную услугу не удерживается при наличии на дату списания тарифа у держателя карты действующей банковской карты категории Gold и выше. Согласно заявлению на получение банковской карты категория моей карты - Gold.Соответственно, почему произошло списание платы, хотя это противоречит условиями взимания данной платы.

Добрый день.Выражаю огромную благодарность Директору Проектов Т. Е-ой за помощь в получении Ипотеки. Татьяна разобралась в особенностях моей сделки, помогла в решении проблем и спустя некоторое время я стал счастливым обладателем Ипотеки в Газпромбанке. Уже был первый платёж и всё нравится.Огромное человеческое спасибо!