30 346 отзывов о банке «Газпромбанк»

Невозможность внесения денежных средств на счет третьего лица! ни через офис, ни через интернет-банк.Я 14 марта 2016 года обратилась в филиал Газпромбанка в городе Дмитров с просьбой пополнить вклад третьего лица, открытого в филиале Газпромбанка, без открытия вклада на мое имя. Сотрудник банка отказал мне в этом, ссылаясь на некие «внутренние инструкции» и сказал, что пополнить счет третьего лица я могу только открыв свой счет и сделав перевод «со счета на счет». В соответствии со статьей Статья 841 Гражданского кодекса «о Внесении третьими лицами денежных средств на счет вкладчика, мною предусмотрено право пополнения счета третьего лица напрямую:  «Если договором банковского вклада не предусмотрено иное, на счет по вкладу зачисляются денежные средства, поступившие в банк на имя вкладчика от третьих лиц с указанием необходимых данных о его счете по вкладу. При этом предполагается, что вкладчик выразил согласие на получение денежных средств от таких лиц, предоставив им необходимые данные о счете по вкладу» И в данной статье не обусловлено поступление денег на счет третьего лица открытием вклада на имя вносителя. Таким образом, Газпромбанк грубо нарушил законодательство РФ. Никакие внутренние регламенты банка не могут противоречить законам РФ, в том числе и ГК РФ. Открыла интеренет-банк, но там, оказывается нет возможности перевести деньги на другой счет! То есть у них в интеренет-банке только самому себе переводить можно! Что за бред! Подаю в суд.

Пытался приобрести комплект с платёжными часами (watch2pay).В контакт-центре сказали, что я могу обратиться в любое отделение, где они есть в наличии и оформить в день обращения.Когда я отстоял 2-часовую очередь - специалист сказал, что никто не знает как их оформлять, поэтому я иду лесом. На следующий день они уточнили как оформить эти часы и выяснилось, что нужно иметь, либо заказать карту категории Classic, которая выпускается 1,5 недели (в то время как в других банка за 3 дня). Далее ещё к комплекту часов не оказалось специальных чиповых карт, которые тоже идут в комплекте, и что с этим делать тоже никто не знает.Зачем тогда Вы продаёте комплект, который никто не умеет оформлять? Часы я так и не смог заказать, т.к. ни один специалист не может внятно ответить на вопрос как они оформляются.

Ужасный банк, брал 150 тыс.руб на 2,5 года, выплатил досрочно, за 1,5 года были незначительные просрочки по кредиту, от 100-200 руб. т.к. зарплата перечислялась на 2 дня позже, указанной выплаты. Сейчас хочу взять кредит в этом же банке, и не дают, так как ссылаются на попорченную, кредитную историю. Досрочно выплатит, еще и не дают, кашмар какой то, люди вообще не платят и дают, какой бред...

У вас на сайте в описании вклада "прогрессивный" стоит галочка в графе прогрессивное начисление,а на сайте Газпрома ни слова не сказано про это. Что это вообще за понятие такое и что оно означает? Так же скажу что сайт у Газпрома и правда очень неудобный для города Железногорска. Т.к.нет там номера офиса в нашем города и времени работы данного офиса.

Летом 15г. было получено письмо о том, что надо сделать оценку в течение 2 недель, сделали - отнесли в банк, банк отказался принимать документы, по причине, что еще не готовы делать наши документы. В итоге сдавали 3 раза, 2 раза нам вернули - 3 раз приняли. Через 2 недели после принятия пришло письмо, что срок оценки прошел (7 мес вместо 6) и требуют сделать заново. А это деньги! Ничего внятного, сотрудники сказать не могут, полнейшая некомпетенция, к сожалению.

Добрый день!    20 февраля по моей карте был несанкционированно изменён номер для смс-информирования и смс о покупках стали приходить другому человеку. Произошло это по вине сотрудников отделения "Лаура" в нас. Пункте Эсто-Садок (район большой Сочи). Сотрудники утверждают, что это было сделано по заявлению. Заявление я не писала, очень хотелось бы разобраться в данной проблеме и увидеть то самое заявление, ведь однажды они могут изменить номер в интернет-банке без моего согласия, и кто-то сможет отправлять суммы с моей карты. Не серьёзное обслуживание...

В Call центр не дозвонишься.А если и дозвонишься то ничего не узнаешь ,ещё и выставят что ты не прав.

"Посчастливилось" стать обладателем зарплатной карты Газпром и второй кредитной с овердрафтом.

Толком с этой карточки нигде не снимешь,банкоматов на весь город от силы штуки 3 и то в разных частях нашего "маленького" города с протяжённостью более 90 км.Один раз снял в Сбербанке где было написано что без коммисии ,а оказалось что Газпром взимает сам всё для клиента,а при звонке на горячую линию ещё "специалист" и пытался доказать мне что у меня в районе очень много банкоматов и называл адреса которые находятся в остановках четырёх от меня да и ещё это видимо устаревшие данные.

Добрый день! Хотели поведать историю нашего общения с Газпромбанком, чтобы умные люди учились на наших ошибках.Мы обратились в Газпромбанк ДО "Северный" за ипотечным кредитом. При первом визите нам расписали замечательную картину, отличные проценты и, что нам больше всего приглянулось, дифференцированные платежи. В расчете с первоначальным взносом в 600 т.руб. нам предлагали максимально возможный кредит в 3 млн. руб. (что нас удивило, т.к. первоначальный взнос получается меньше 20%).Когда мы пришли в банк со всеми документами для подачи заявки, другой специалист (Майя, к сожалению, фамилия не знаем) сделала нам новый расчет на сумму, как и прописано у них на сайте, с первоначальным взносом в 20%. Мы слегка расстроились, но все равно оформили заявку, т.к. информация соответствовала заявленной на сайте. После полутора часов оформления мы покинули банк. Через две недели вечером в пятницу нам отзвонилась Майя и сообщила, что нам подтвержден кредит, но на гораздо меньшую сумму. Мы сразу поинтересовались, увеличится ли сумма, если оформить аннуитентные платежи. Майя сказала, что необходимо заново подавать документы. Про какие-либо дополнительные суммы к оплате за пересмотрение заявки она не упоминала.На следующий день мы позвонили в колл-центр, чтобы прояснить ситуацию. Специалист колл-центра сказал, что никаких документов заново собирать не надо, нужно будет заплатить только 3 000 руб. для пересмотра заявки с изменением вида платежа. (удивительно, что нужно платить 3 000 руб, чтобы банки посмотрел еще раз те же самые бумажки).В ДО "Северный" у нас приняли заявление в свободной форме на пересмотр нашей заявки, никаких денег не потребовав. Мы ушли с копией нашего заявления и благополучно потеряли 2 недели в ожидании звонка из банка. Звонка не последовало. Мы решили позвонить им сами. Два раза операторы колл-центра не могли связаться с отделением и оставляли заявки на звонок. Но, как уже повелось, звонка так и не было. На третий день нам удалось связаться с менеджером данного отделения, Юлией, которая помогла разобраться с ситуацией (наше заявление, оказывается, было утеряно. Только назвав им номер входящего документа и спустя три часа, наше заявление нашли и рассмотрели, но далеко не так, как было запрошено). Нам просто поменяли с дифференцированного платежа на аннуитентный, сумма осталось той же (хотя мы и писали это заявление ИМЕННО для того, чтобы увеличить сумму). По совету Юлии мы пошли в банк, чтобы заново написать все то же заявление. Придя туда, новый менеджер Б-ва Ирина уже потребовала с нас ранее заявленные 3 000 рублей на пересмотр заявки. На наш вопрос: "почему мы должны платить деньги, если мы еще не используем деньги банка? и почему в прошлый раз Вы с нас не взяли деньги" Ирина нам не ответила. Мы решили аннулировать нашу заявку. Благо за это деньги не берут. P.S. О культуре и напряженном общении упоминать не станем, т.к. к сожалению, это становится нормой. От Газпромбанка ждали лучшего, разочарованы.

Добрый день! Специалистам не нужны клиенты. Нарушают все сроки, которые сами назначают. Не перезванивают, не возможно дозвонится даже через колл-центр. Специалист оставил им сообщение, всё равно никто не перезвонил. Сдали пакет документов 19.02. в работу взяли 27.02., сегодня 02.03 до сих пор нет решения. Бегаем каждый день, узнаем что и как, никому ничего не надо. УВЫ.

УЖАСНЫЙ БАНК! Я не являюсь и не буду является клиентом этого банка, но у меня покупает квартиру человек ,который оформил ипотеку в этом банке. Вообщем клиенты им НЕНУЖНЫ , мы бегали каждый день - разговаривали с операционистами. нач.отделения в г Перми. ул.Монастырская,61 , чтоб выйти на сделку. Сроки ими же заявленные они благополучно пропустили и им не важно было,что у нас срывается сделка по их вине. Документы сдали на проверку полный пакет 19.02.2016 , в работу их взяли только 27 февраля, просто беспредел. И мне ещё начальница отделения Орлова ... говорит, мы заинтересованы у нас ведь планы продаж. Сегодня 02.03.2016 мы до сих пор не вышли на сделку. Даже звонки в колл-центр, тоже остались без внимания, мне обещали,что перезвонят,но так ни кто не перезвонил. Очень бы хотелось.чтоб моё сообщение увидели руководители банка. И сделали выводы

Здравствуйте!20 февраля в районе 12 часов дня я обратился в офис банка (адрес г. Сосновый Бор, Липовский проезд, д.3) с вопросом о возможности рефинансирования кредитов, взятых в других банках (1 кредитная карта в одном банке; потребительский кредит и кредитная карта в другом банке). Заранее распечатал с официального сайта Газпромбанка и заполнил анкету-заявление. Девушка, которая меня обслуживала, сказала что заявление оформлено правильно, сказала процентную ставку, рассчитала мне сумму ежемесячного платежа и сказала, что надо взять с банков, где у меня имеются кредиты и кредитные карты, справку (образец был предоставлен). Я был очень доволен обслуживанием и получил ответы на все мои вопросы. Мне потребовалась неделя, чтобы взять нужные справки в других банках (приходилось по несколько раз приходить в те банки, где у меня имелись кредиты). И вот сегодня, 27 февраля около 15:00, я со всеми необходимыми документами (паспорт, 2НДФЛ, справки с банков, заполненная анкета-заявление) я вновь пришел в отделение Газпромбанка. И тут началось самое интересное!Сначала мне сказали, что самому анкету заполнять нельзя (ну это ладно). Затем сказали, что на одной из справок нет исходящего номера, хотя в образце справки и не написано, что он должен быть. Ну не сам же я напечатал эту справку - там же есть все подписи и печати и не мне же разбираться регистрирует банк или нет выдаваемые справки. Ну это была тоже не главная проблема - еще бы раз сходил в банк и переделал бы справку. А потом сказали, что банк не рефинансирует кредитные карты! То есть я потратил целую неделю на сбор справок, а тут такое! Причем, когда я первый раз приходил в Газпромбанк - я перечислял все имеющиеся у меня кредиты, которые я хочу рефинансировать (в том числе и кредитные карты). Да и в анкете-заявлении кредитные карты были написаны. Если в офисе банка есть система видеонаблюдения, то все мои слова можно проверить и подтвердить. Вот такой неудачный опыт общения с банком. Очень жаль потраченное время. Спасибо.

20.02.2016 производил оплату услуг (интернет) с карты Газпромбанка, сумма 550 рублей. Через 4 дня с карты сняли аналогичную сумму. Позвонил в банк, девушка сказала, что произошла ошибка и деньги вернут в тот же день. Деньги не пришли и через 4 дня. Еще раз звоню в call центр, молодой человек сказал, что нужно было заполнить какую-то заявку по телефону в прошлый раз, однако девушка ничего не спрашивала. При этом было задано куча вопросов, дабы удостовериться, что я клиент банка (в других местах задают 1-2 контрольных вопроса). Да, сумма небольшая, но теперь буду проверять баланс чаще, доверия к банку нет.

20.02.2016 производил оплату услуг (интернет) с карты Газпромбанка, сумма 550 рублей. Через 4 дня с карты сняли аналогичную сумму. Позвонил в банк, девушка сказала, что произошла ошибка и деньги вернут в тот же день. Деньги не пришли и через 4 дня. Еще раз звоню в call центр, молодой человек сказал, что нужно было заполнить какую-то заявку по телефону в прошлый раз, однако девушка ничего не спрашивала. При этом было задано куча вопросов, дабы удостовериться, что я клиент банка (в других местах задают 1-2 контрольных вопроса). Да, сумма небольшая, но теперь буду проверять баланс чаще, доверия к банку нет.

В течение недели очень хочется пообщаться с людьми из отдела по снятию обременения. Был оформлен ипотечный кредит, который благополучно погашен. Теперь нужно снять квартиру с обременения, но не могу достучаться до этого отдела НЕДЕЛЮ. Три раза звонила, оставляла заявку, обещали перезвонить и... тишина. 4 человека работают в данном отделе. Маловероятно, что у них десятки и сотни тысяч желающих снять обременение в ближайшее время. Ни ответа, ни привета...На стадии "ну, возьмите у нас" все молодцы, оперативно и быстро окучивают клиентов, а вот обязательства свои полностью ой, как не спешат исполнять. Жалею, что я клиент этого банка...

Слушайте, это какой-то капец! Так медленно меня ни в одном банке не обслуживали! Девушки конечно стараются как могут быть милыми и всё такое, но открывать счет "До востребования", после того как введены все данные в программу, 7-8 МИНУТ! Это просто талант несравненный!Я понимаю, что контора государственная, и там ничего с советских времен не менялось, но не до такой же степени! Покупала паи ПИФа, менеджер оформлял всё минут 20, а потом я ЕЩЁ ЦЕЛЫЙ ЧАС, РОВНО ЧАС сидела ждала, что в программе проведется операция.

В 2014 году мною в Газпром банке был оформлен кредит на рефинансирование своего действующего кредита, тогда оформление договора не заняло много времени и все условия меня вполне устроили.Благополучно погасив предыдущий кредит в 2016 г. я решил повторно обратиться в банк за кредитом т. к. деньги мне нужны были на покупку авиабилетов и оплаты гостиниц. Подав необходимые документы через несколько дней  я получил положительное решение.20 февраля в 16.00 обративший по записи в 101 каб к менеджеру М-вой Светлане я оформил кредитный договор на сумму 200 000 рублей на 18 мес.В процессе оформления консультант уверила, что в течение часа после подписания договора средства упадут на карту, которая была мне выдана для внесения платежей по первому кредиту наличными и я смогу воспользоваться деньгами без всяких ограничений по мере необходимости. У менеджера был уточнен вопрос о том, что имеются ли какие-то лимиты или ограничения по данной карте, которые помешаю мне снять всю сумму после зачисления на карту, на что был получен ответ об отсутствии препятствий и о возможности снятия средств сразу после зачисления.Спустя 1,5 часа мне на телефон пришло СМС сообщение о зачислении средств на карту и я отправился в отделение банка для снятия денег через банкомат, однако этого сделать мне не удалось, на попытку снятия от 1000 до 40 000 рублей банкомат выдавал отказ в расходной операции, хотя 200 000 рублей на счету лежат.В то же время после звонка на горячую линию банка выяснилось, что  карта у меня работает ТОЛЬКО НА ВНЕСЕНИЕ СРЕДСТВ И СНЯТЬ ДЕНЬГИ С ЭТОЙ КАРТЫ НЕ ВОЗМОЖНО!Подключение в банкомате дистанционных каналов обслуживания не решило проблему - с карты не возможно сделать даже безналичный перевод или оплату услуг в интернете.В итоге мой отпуск под угрозой срыва, т.к. на текущий момент на интересующий меня рейс осталось всего 8 мест по минимальным тарифам и их могут легко выкупить в период праздника, что в свою очередь ставит под удар дальнейшие мои бронирования билетов и гостиниц по маршруту следования, а в итоге смысл данного кредита теряется т.к. он был взят на оплату отпуска.Прошу ответить на вопрос, кто в случае отсутствия авиабилетов по приемлемым для меня тарифам - 27900 рублей и следующей ценовой категорией в 45 450 рублей возместит мне разницу в стоимости билетов и возможные убытки в связи с дальнейшим срывом всех моих бронирований и как в итоге я могу получить свои деньги?

Сегодня зашёл в Газпромбанк взять реквизиты карты и пол часа ждал пока работница разговаривала по телефону ржала и обсуждала домашние дела с кем то из родственников так я и не дождался ушёл . Снял на видео эту ситуацию не знаю куда отправить

19.02.2016 17.11.Отделение Санкт-Петербург ДО #015/1005 на Комендантский проспекте.Пришел очередной раз вносить взнос по ипотечному кредиту. Ничего не меняется: очередь 20 человек, время ожидания час, два оператора, спокойно и не торопясь обслуживают клиентов.Если выбираете банк и бережет свое время Вам не в Газпромбанк.

Кто-то указал мой email, взяв кредит в банке и теперь с завидной регулярностью автоматическая система банка шлет мне выписку. Банку, видимо, было пофиг на данные клиента. Можно указывать кого хочешь. Поле кому в отчете пустое, а вот куда и указали мой email. Дата формирования выписки номер карты 4249 **** **** 7102     19/02/2016.

Здравствуйте! 2 февраля написал заявление на изготовление карты Маэстро. В офисе банка сказали ожидайте 2 недели. Сегодня 15 день ожидания. Звоню на горячую линию, спрашиваю о судьбе карты. На что мне отвечают, что карта изготовлена, позвоните на следующей неделе, должна подойти в офис банка. А сейчас вопрос. Вы считаете нормальным, что карта, изготовленная 2 февраля до Перми так долго едет? К моменту ее получения месяц уже пройдет.На этот же самый вопрос на горячей линии мне ответили, что это в порядке вещей, так и должно быть, это нормальная практика. А на вопрос оставить пожелание, чтобы усовершенствовать работу банка и ускорить процесс посоветовали написать в банк, что сейчас и делаю. Спасибо!P.S. К специалистам вопросов нет. Вопрос по оптимизации процессов, для клиентов же работаете. А если Вы так не считаете, то напишите мне об этом, я все пойму.