37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Я Александр Т-ко безмерно благодарен операционном офису 042 2014 Газпромбанк который находится в городе Ленске а в частности Б-ой Екатерине II К-ва Любови.Очень ответственные сотрудники всегда знают своё дело всегда  помогут протянуть руку помощи. Ценный специалист и рекомендации к премированию прошу. Прошу пожалуйста принять мои высказывания на данном сайте и выше указанных сотрудников премировать.

Я Александр Т-ко безмерно благодарен операционном офису 042 2014 Газпромбанк который находится в городе Ленске а в частности Б-ой Екатерине II К-ва Любови.Очень ответственные сотрудники всегда знают своё дело всегда  помогут протянуть руку помощи. Ценный специалист и рекомендации к премированию прошу. Прошу пожалуйста принять мои высказывания на данном сайте и выше указанных сотрудников премировать.

Я Александр Т-ко безмерно благодарен операционном офису 042 2014 Газпромбанк который находится в городе Ленске а в частности Б-ой Екатерине II К-ва Любови.Очень ответственные сотрудники всегда знают своё дело всегда  помогут протянуть руку помощи. Ценный специалист и рекомендации к премированию прошу. Прошу пожалуйста принять мои высказывания на данном сайте и выше указанных сотрудников премировать.

Перевел в данный банк зарплату и уже пожалел. Во первых не получается сделать перевод на карту Халва, т.к постоянно у данного банка какие то ошибки, которые они никогда не могут починить, обратная форма связи видимо так же не работает, потому что пишешь о проблемах но никто не перезваниевает, до оператора дозвониться просто нереально, можно очень долго ждать, но не факт что дождетесь, оплата налогов, жкх, это вообще шоу, платежи проходят, но до компаний деньги почему то не доходят. Пора искать новый зарплатный банк, данный никому не советую.

До обращения на банки.ру пытался узнать состояние моего заявления через обращение на горячую линию, обращение через сайт. Обращения везде принимали и они просто исчезали. Банки.ру оказалось единственным каналом имеющим обратную связь и работающим.  Спасибо. Эпопея которая длилась с августа месяца наконец завершена..

14 октября 2020 года практически перед самым закрытием посетил филиал Газпромбанк на ул. Радищева 55, чтобы подать заявку на потребительский кредит. Данный филиал посещаю не впервые, никогда не было проблем, но в этот раз меня ждал подвох и самый настоящий обман, как клиента. Сотрудница банка приняла все документы, я озвучил сумму, которую хочу получить на руки (70000 рублей), мне было предложено оформить страховку с финансовой защитой...я согласился, т.к. знал, что страховка будет приплюсована к запрашиваемой сумме кредита и была озвучена полная сумма кредита, но то что "финансовая защита" - отдельная услуга, узнал уже на следующий день при получении денег. В итоге общая сумма кредита получилась 75543 рубля. Распечатали все документы и начали подписывать, вначале сам договор, затем страховку, а вот тут самое интересное...сотрудница банка держа руками договор страхования и показывая пальцем на каждом листе где расписаться, скрыла от меня факт заключения договора и оплаты сертификатов на услуги ООО "ЕЮС". Когда было всё подписано, а время шло к закрытию, сотрудница банка собирает все бумаги, в том числе и мой экземпляр, мотивируя тем, что когда придет одобрение на кредит, я подойду на выдачу и смогу получить свой экземпляр договора. На следующий день(15 октября 2020 года) позвонили сотрудники с московского номера, предлагали кредитную карту, я любезно отказался и через какое-то время приходит смс, с одобрением и зачислением кредита. Приезжаю вечером на выдачу. Сотрудница, с которой подписывали все бумаги, в этот день не работала. Подхожу к другой и объясняю, что вчера подавал заявку, пришел на получение. Она мне озвучивает сумму к получению всего 50000 рублей. Спрашиваю как такое может быть, когда заявка одобрена на 70000 рублей. Мне любезно отвечают, что у вас есть финансовая защита на сумму 19500 рублей и она не входит в сумму страховки. Прошу выдать мой экземпляр договора, на что сотрудница очень сильно удивилась и довольно продолжительное время провела в поисках бумаг, вызванивая коллегу, которая меня "обслужила". Первый раз сталкиваюсь с таким "впариванием" услуг, да ещё с оплатой из кредитных денег. Вот такая ловкость рук и никакого мошенничества от сотрудников Газпромбанк. Вы считаете нормальным такое отношение к своим клиентам, отбирая почти треть кредитных денег на оплату услуг и сертификатов, в которых я не нуждаюсь? Требую разобраться в данной ситуации и содействовать в возврате средств за эти сертификаты. Так же были отправлены заявления с подробным изложением ситуации в Центральный банк и надзорные органы.

Пользуюсь услугами банка давно. Случались неприятности и все решались оперативно. Но от последнего просто обалдел. В один момент обнаружил, что банк просто списывает комиссии с карты и при этом не считает нужным как-то её обозначить. Ни в смс о изменении счёта, ни в мобильном банке. И более того во всех операциях указывается комиссия 0, а деньги просто исчезают. Позвонив на горячую линию дали простой ответ: "Всё согласно вашему тарифу и банк нигде комиссию не указывает." Спасибо за всё, начинаю поиски другого банка.

Мой супруг является клиентом зарплатного проекта в Газпромбанке. 8 октября 2020 года на его зарплатный счет судебный пристав накладывает арест,блокируется определенная сумма и что вы думаете"банк его оповещает",нет, нет сообщений,нет пуш сообщений,нет писем,нет звонков. После обращения на горячую линию сотрудник банка не смог назвать документ,на основании которого произвел арес счета. Это зарплатный счет,что тогда говорить о сберегательных счетах или кредитных картах. Тихий ужас в 21 веке(цифровизации).

Впервые столкнулась с этим банком-название громкое, а уровень обслуживания низкий! Моя ситуация: Закрываю зарплатную карту, часть средств на остатке (карта со спец. счётом по которому нельзя снимать деньги из банкомата) поэтому написала заявление о перечислении на другой счёт моей карты СБ. Началось вcё с того, что оказывается за реквизитами карты СБ я должна подойти в офис и взять их в бумажном варианте, распечатывать из СБ онлайн нельзя, хотя они там такие же печатные ( я молчу уже о том, что в заявлении их рукописно указывать нельзя) нужно принести ИЗ БАНКА. Офиса рядом нет, добрые люди напечатали, я пошла обратно-подошла к другому оператору: оказывается можно так. Всё сдала, жду, сказали в течении 45 дней выполняется перевод с карты на карту. Звоню через 2 месяца-а мне отвечают, что да, деньги на счёте вашей карты, подходите в офис пишите заявление ОПЯТЬ! Телефоны офиса они не дают! Что за дырявый банк то такой!?!?!

Ужасный банк , закрыл кредит - но банк так и не подал справку в бюро кредитный историй о закрытии и теперь у меня якобы есть кредит. Так же 4 месяца назад написал заявление на закрытие счета(дебетовой карты) и никакого результата. Тех поддержка отправляет в филиал банка , а филиал ссылается на то , что где то там выше документы не рассмотрели. В общем не тратьте время на этот банк с ним одни проблемы.

Два месяца длится эпопея со списанием денежных средств по исполнительному производству! В один прекрасный день в приложении онлайн банка обнаружила отрицательный баланс по своей карте. Выяснив причину, что в банк было направлено обращение на взыскание по исполнительному производству, стала дожидаться платёжного поручения по суммам, которые были зачислены на счёт для погашения долга. Прошёл месяц! Мои бесконечные хождения в отделения  и звонки давали только один результат, а точнее ответ, что сотрудники банка не видят, куда делась сумма , которая по определению списалась для погашения долга. В выписке сумм нет( вносилась двумя частями) и судебному приставу эти деньги так же не дошли. Сперва были отписки, что у них один сотрудник на всю Россию, который проводит данные операции по ИП. Ок, прошло почти два месяца, на мои заявления об «оприходовании» этих сумм ответа нет. Что в контактном центон , что в отделении мне предлагали каждый раз различные варианты. Попросить приставов снять арест, чтобы деньги ушли приставам(!). На что пристав конечно же отвечал отказом, тк денег не поступило по данному обращению. (При этом ИП открыто в другом регионе, вероятно ошибочно, и не было уведомления, что бы я могла бы ознакомится и в случае согласия просто тупо оплатить. Но это другой вопрос великолепной системы нашей великой страны. ) Предлагалось снять с карты сумму , а потом заново внести на карту эту сумму. Зачем? Якобы пристав только 50% могут удерживать с зп карты. (Но при этом баланс отрицательный на сумму долга -это в порядке вещей. )Суммы , поступившей на карту после списания долга было более чем этих условных 50% хотя причём здесь это, если фактически у банка уже мои деньги?  Пристав повторно прислал ИП в банк,  в итоге банк снова меня загнал в отрицательный баланс! Они не смотрят, что это одно и то же ИП!   Что за беспредел , ГАЗПРОМБАНК? Сколько это будет продолжаться? Где хоть один компетентный сотрудник , а я пообщалась с десятком сотрудников, включая и начальника по работе с физлицами, который может мне дать правовую оценку своим действиям ?!

Два месяца длится эпопея со списанием денежных средств по исполнительному производству! В один прекрасный день в приложении онлайн банка обнаружила отрицательный баланс по своей карте. Выяснив причину, что в банк было направлено обращение на взыскание по исполнительному производству, стала дожидаться платёжного поручения по суммам, которые были зачислены на счёт для погашения долга. Прошёл месяц! Мои бесконечные хождения в отделения  и звонки давали только один результат, а точнее ответ, что сотрудники банка не видят, куда делась сумма , которая по определению списалась для погашения долга. В выписке сумм нет( вносилась двумя частями) и судебному приставу эти деньги так же не дошли. Сперва были отписки, что у них один сотрудник на всю Россию, который проводит данные операции по ИП. Ок, прошло почти два месяца, на мои заявления об «оприходовании» этих сумм ответа нет. Что в контактном центон , что в отделении мне предлагали каждый раз различные варианты. Попросить приставов снять арест, чтобы деньги ушли приставам(!). На что пристав конечно же отвечал отказом, тк денег не поступило по данному обращению. (При этом ИП открыто в другом регионе, вероятно ошибочно, и не было уведомления, что бы я могла бы ознакомится и в случае согласия просто тупо оплатить. Но это другой вопрос великолепной системы нашей великой страны. )Предлагалось снять с карты сумму , а потом заново внести на карту эту сумму. Зачем? Якобы пристав только 50% могут удерживать с зп карты. (Но при этом баланс отрицательный на сумму долга -это в порядке вещей. )Суммы , поступившей на карту после списания долга было более чем этих условных 50% хотя причём здесь это, если фактически у банка уже мои деньги?  Пристав повторно прислал ИП в банк,  в итоге банк снова меня загнал в отрицательный баланс! Они не смотрят, что это одно и то же ИП!  Что за беспредел , ГАЗПРОМБАНК? Сколько это будет продолжаться? Где хоть один компетентный сотрудник , а я пообщалась с десятком сотрудников, включая и начальника по работе с физлицами, который может мне дать правовую оценку своим действиям ?!

Уважаемый банк, почему, погасив задолженность по ипотеке, я должна 3 недели ждать свою закладную. 20.10.2020 задолженность была погашена, 21.10.2020 позвонила по телефону  83852539096 (номер дали в отделении ), чтобы узнать когда закладная будет в отделении и сотрудник говорит - через 3 недели , так как закладные находятся в Москве на проверке. Пардон, что проверять, если квартира более не в залоге у банка. Я не могу ждать пока кто-то в Москве будет что-то проверять. Как  тут не ругаться, как не сравнивать с другими банками. По сути я уже не клиент банка и желание быть им вновь не прибавляется.

Ежегодно каждый из держателей ипотеки оплачивает сумму по договору страхования при ипотечному кредитовании. В сложившейся в 2020 эпидемиологической ситуации процедура была проведена совместно с сотрудником страховой компании онлайн. Документы страховой компанией были направлены в Газпромбанк в августе, однако в начале октября я получаю смс об их отсутствии в банке. Сотрудники Согаз уверяют, что все документы были направлены в установленные сроки, однако я повторно запрашивают копии и после долгих разговоров с сотрудниками Газпромбанка направляю их по электронной почте в Газпромбанк. Прошло уже 2,5 недели, в течение которых я неоднократно обращалась по номеру горячей линии о статусе обработки. Но! Ни один из сотрудников не может ответить мне, получили ли они документы, когда их обработают, каким образом я должна узнать об изменении страуса. Причём сотрудники часто противоречат друг другу. В общей сложности на данный момент я поговорила с более чем десятом сотрудников контактного центра Газпромбанка, но ответа не получила. На вопрос о наличии регламентов в части сроков обработки информации мне ответили, что в банке они отсутствуют. Хочется верить, что это недостоверная информация.

С 2014 года являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка, а также имею в нем ипотечный кредит. За последнее время неоднократно звонили специалисты Газпромбанка и предлагали взять потребительский кредит до 5 млн рублей на выгодных условиях. Когда мне потребовались средства для окончания ремонта, я обратился через приложение Телекард за кредитом на 1,5 млн рублей со страховкой, но получил отказ. Я был в недоумении. В тот же день я обратился в отделение банка за объяснениями в чем причины отказа в выдаче кредита, т.к. до этого я уже получал и без проблем погашал (досрочно) потребительский кредит в Газпромбанке. Операционист банка подтвердила, что у меня отличная кредитная история, а мой доход без проблем позволяет выплачивать одновременно и кредит, и ипотеку. В чем причина отказа, она ответить не смогла. Предложила повторно заполнить заявление уже в отделении, но по нему также пришел отказ. Данная ситуация для меня очень неприятна и испортила впечатление от многолетнего сотрудничества с Газпромбанком.

Здравствуйте. Пишу о ситуации про свою супругу, т.к. она не зарегистрирована на Банки.ру. У нее имеется кредитная карта *6106, летом возникла необходимость закрыть её в связи с невостребованностью и излишней нагрузкой на кредитную историю. Первый раз  пошли в банк по адресу г. Оренбург, пр-т Дзержинского, д. 33, стр. 1 примерно в конце мая-начале июня, написала она заявление на закрытие. Карту заблокировали и начался срок 45 суток до закрытия счета. В это время на карту пришел кэшбек 59 рублей, который нельзя уже было самостоятельно перевести в интернет-банке на другой счет в связи с блокировкой кредитной карты. Дополнительно 18 июля 2020 года в данном офисе  было еще написано заявление о закрытии карты № 4894, был получен его второй экземпляр на руки, исполнитель Ш-ер Елена Александровна - указано на штампе. Пообещали что 59 рублей кэшбека переведется на другой счет и карта благополучно закроется. Однако на настоящий момент карта все также висит заблокированной в интернет банке, кэшбек также числится на ее счете и, видимо, никто ее закрывать не намерен, хотя уже с даты принятия крайнего заявления прошло три с лишним месяца. Хотелось бы, чтобы специалисты данного отделения относились более ответственно к своей работе и закрыли наконец эту кредитную карту. А пока что только один балл за такую работу.

19 октября 2020 года в 11 часов 07 минут 37 секунд по барнаульскому времени ( 7 часов 07 мин 37 секунд по московскому времени) я и моя  83-х лет обратились  к специалисту контактного центра  АО «Газпромбанк» по телефону :  +78001000701, так как у моей мамы 23.10.2020 оканчивается срочный депозит с целью заказать деньги для получения в офисе по адресу: г. Барнаул, пр-т Ленина,80, так как  все другие 2-ва офисы в  Барнауле, в том числе в котором открывался вклад оказались закрыты, о чём стало известно из информации с сайта  банка и при личном посещении одного из офисов и на момент окончания вклада будут закрыты! Из объявления в закрытом  офисе стало известно, что обращаться надо именно в вышеуказанный офис! Специалист – мужчина задав ряд вопросов моей старенькой маме , в том числе по договору вклада и паспортным данным идентифицировал её и сомнений у него по поводу  того, кто пытается заказать деньги у него не возникло! Он поинтересовался сколько мама планирует снимать и,узнав что всё, заявил, что  офисе по адресу: г.Барнаул, пр-т Ленина,80, деньги заказать нельзя! На мой вопрос, а как быть ведь все другие офисы закрыты, он заявил, что  в Барнауле есть ещё один офис по адресу: пр-т Строителей, 16 ,хотя я ему сказал что такой офис на сайте банка не указан! Я усомнившись в его словах попросил дать мне телефон этого офиса, на что получил ответ, что телефонов они не дают! После чего, у него я спросил можно ли непосредственно не по телефону обратиться  и заказать деньги в офис по адресу: г. Барнаул, пр-т Ленина, 80, и получил ответ, что обратиться можно, но он не уверен, что моей маме выдадут там деньги! После чего, разговор с этим «специалистом» был прерван! При непосредственном посещении вместе с моей старенькой мамой  вышеуказанных адресов, было установлено, что офиса банка по адресу : г. Барнаул, пр-т Строителей,16, нет, что мне также подтвердили в офисе банка по адресу: г. Барнаул, пр-т Ленина,80, что это их старый адрес и что они давно с него съехали! Про обслуживание в офисе  по адресу: г. Барнаул, пр-т Ленина,80, я ранее написал 19 октября 2020 года в своём отзыве под названием « Из трёх офисов в городе работает один, медленное обслуживание и угроза заражения коронавирусом в офисе банка»

Я хочу оставить положительный отзыв и поблагодарить главного специалиста Веру (отчество к сожалению не указано было (или не рассмотрела) за внимательность, доброе отношение, вовлеченность в проблему, которую казалось бы, уже не решить. Благодаря этому прекраснейшему работнику получилось активировать подарочную карту, не смотря на то, что ее уже не выпускают (предоплатная карта была подарена 21 февраля 2020 и действительна до 02.2021 года) и с сайта убрали всю информацию об этой карте, будто бы и не существовало. Как оказалось, ее давно уже не выпускают (но выдают в другом отделении г. Екатеринбурга) Долгое время не получалось это сделать. Контакт центр только посылал до банкомата, в банкомате выдавал ошибку. Я уже отчаялась, думала подарочные деньги пропадут, но спасение случилось. ОГРОМНОЕ спасибо!

Просто ужасное отношение к клиенту и его деньгам! Пристав наложил арест на мою карту в ГПБ, практически сразу было доказано что арест НЕПРАВОМЕРЕН! И 09.10.20г пристав направил в ГПБ постановление о снятие ареста в электронном виде, но банк на это ответил мне что именно в Москве принемает отмену ареста только в письменной форме. 14.10.20 на счёт поступили деньги 6336р и были сразу сминусованы. Я обратилась к приставку повторно и он выдал постановление, которое я отвезла в банк 15.10.20г (копия с отметкой о вручении имеется). В банке сказали что в течение 3х рабочих дней арест будет снят. Сегодня 21.10.20 арест висит! Позвонила в банк, сказали "да, сроки уже нарушены, оставим заявочку, ждите ответ в течении 30 дней" ! ( Т.е.банк признает что нарушил сроки, но ему надо ещё 30 дней моей жизни, нервов и денег). Что это за бред?! Что за отношение?! Приставу не нужен мой счёт и деньги, все подтверждено документально, а банк держит арест да ещё и спокойно отвечают что если поступят средства то опять уйдут в минус. Ответить кому банк передаёт мои средства если уведомлен что они не нужны, ответ  "ну там же арест" или "пишите потом приставу чтоб вернул деньги" а пристав и сам уже в шоке, полный обсурд! Посмотрим теперь что ответит Центробанк, а далее и прокуратура, обязательно напишу туда... У меня же благодаря банку теперь есть ещё 30 дней, во время которых, я буду терять свои деньги со счета!

Просто ужасное отношение к клиенту и его деньгам! Пристав наложил арест на мою карту в ГПБ, практически сразу было доказано что арест НЕПРАВОМЕРЕН! И 09.10.20г пристав направил в ГПБ постановление о снятие ареста в электронном виде, но банк на это ответил мне что именно в Москве принемает отмену ареста только в письменной форме. 14.10.20 на счёт поступили деньги 6336р и были сразу сминусованы. Я обратилась к приставку повторно и он выдал постановление, которое я отвезла в банк 15.10.20г (копия с отметкой о вручении имеется). В банке сказали что в течение 3х рабочих дней арест будет снят. Сегодня 21.10.20 арест висит! Позвонила в банк, сказали "да, сроки уже нарушены, оставим заявочку, ждите ответ в течении 30 дней" ! ( Т.е.банк признает что нарушил сроки, но ему надо ещё 30 дней моей жизни, нервов и денег). Что это за бред?! Что за отношение?! Приставу не нужен мой счёт и деньги, все подтверждено документально, а банк держит арест да ещё и спокойно отвечают что если поступят средства то опять уйдут в минус. Ответить кому банк передаёт мои средства если уведомлен что они не нужны, ответ  "ну там же арест" или "пишите потом приставу чтоб вернул деньги" а пристав и сам уже в шоке, полный обсурд! Посмотрим теперь что ответит Центробанк, а далее и прокуратура, обязательно напишу туда... У меня же благодаря банку теперь есть ещё 30 дней, во время которых, я буду терять свои деньги со счета!