31 414 отзывов о банке «Газпромбанк»

Клиентом Газпромбанка являюсь с 2013г. Брала кредиты от 100 000 руб. до 300 000 руб., погашала досрочно и опять брала - по другому жить не получается. В декабре 2016г. обратилась в банк, перед сотрудниками банка ничего не скрывала, по имеющимся в других банках кредитах предоставила справки. Банк отказал по причине имеющейся задолженности в 2006г. у банка Хоум кредит. Трудно даже вспомнить, что был за кредит, сотовый телефон наверно... Вопрос с банком Хоум кредит был решен в течение 3 дней, я даже разбираться не стала, заплатила, справку получила и всё. А вот Газпромбанк в кредите отказал, да еще и неофициально, а так К-ва Людмила сказала... Отказ! Так что контролируйте свою кредитную историю с момента рождения иначе даже самый надежный банк может усомнится в вас на мой взгляд по незначительной причине. Непонятно, как события десятилетней давности могли повлиять на мои отношения с Газпромбанком?

У жены в Газпромбанке открыта зарплатная и кредитная карта, пользуется в основном кредитной, так как там имеется программа по накоплению милей. Кредитный лимит составлял 210 тыс. рублей, но неожиданно лимит резко снизили до 15 тыс. рублей, при этом хоть как-то объяснить причину резкого снижения лимита отказались, якобы это их дело и её это не касается, они решили и объяснять ничего никому не должны. Вместе с тем, движения по карте были постоянные, как минимум раз в месяц через неё оплачивалось две ипотеки, пополняется своевременно. Теперь же с такой подставой в 15 тыс. рублей ничего не сделаешь. Хотя бы как-то можно же объяснить клиенту банка в чём причина, а получается, что клиент ни на что права не имеет, даже на информацию.

У жены в Газпромбанке открыта зарплатная и кредитная карта, пользуется в основном кредитной, так как там имеется программа по накоплению милей. Кредитный лимит составлял 210 тыс. рублей, но неожиданно лимит резко снизили до 15 тыс. рублей, при этом хоть как-то объяснить причину резкого снижения лимита отказались, якобы это их дело и её это не касается, они решили и объяснять ничего никому не должны. Вместе с тем, движения по карте были постоянные, как минимум раз в месяц через неё оплачивалось две ипотеки, пополняется своевременно. Теперь же с такой подставой в 15 тыс. рублей ничего не сделаешь. Хотя бы как-то можно же объяснить клиенту банка в чём причина, а получается, что клиент ни на что права не имеет, даже на информацию.

Добрый день! У меня ипотечный кредит в ГПБ, который был оформлен в 2013 году в Волгоградском филиале. Вчера, попытавшись отправить деньги на счет в Банке для погашения очередного взноса выяснилось, что платежка не формируется, т.к. реквизиты указаны неверно. После получаса общения с операторами удалось выяснить, что Волгоградский филиал разогнали, и теперь этот офис подчиняется Краснодарскому филиалу. Реквизиты его удалось найти на сайте Банка. Меня не беспокоит уже то, что от Банка я могу получить только СМС-напоминание об очередном платеже, а то, что меня никто не предупредил никаким видом связи об изменении реквизитов. Но это ерунда! Вопрос теперь в том, что мне необходимо получить новый платежные реквизиты, для получения которых я должен явиться лично в отделение Банка в ВЛГ! Но, простите, я сейчас нахожусь в Москве и явиться в Волгоградское отделение не имею возможности, а срок платежа приближается! Прислать реквизиты почтой или СМС-сообщением, на крайний случай позвонить по телефону заранее - это уже слишком дорого для Банка?! Выявился еще факт, что реквизиты банк по запросу не может по электронной почте или СМС-сообщением, которые в принципе были проверены и используется Банком для уведомления. Это странно, т.к. эти контактные данные проверялись и указывались как способы связи. Скажите, что в данных реквизитах такого секретного? Где взять реквизиты для погашения? Как оплатить очередной взнос? Как мне теперь избежать просрочки и штрафа? Почему не было официального предупреждения о замене реквизитов? Я был в отделении в октябре и повторно подавал заявление на изменение паспорта и его копии (первый раз заявление с копией паспорта потеряли).

Обратились в отдел банка Газпром находящийся в г.Камышин, хотим взять ипотеку. Ипотеку одобрили. При подаче документов квартиры было выявлено, что при покупке квартиры у предыдущего хозяина в договоре описка, что предыдущий хозяин имеет право на проживание в данной квартире, хотя выписан из домовой книги, вследствии чего банк затребовал нотариально заверенный документ, о том что предыдущий хозяин не имеет никаких претензий на квартиру. Мы обратились в банк,то что не можем найти предыдущего хозяина, так как он уехал из города в неизвестном направлении и попросили пересмотреть данный запрос. Сотрудники банка приняли нашу заявку и сказали, что рассмотрят в течение 2-3 дней, по прошествии 2-х недель ответа так и не последовало, сотрудники банка утверждают, что наша заявка все еще рассматривается. Является ли законным, что банк затребовал документ?

Газпромбанк недавно неприятно меня удивил. У меня лет 5 назад была открыта карта в рамках зарплатного проекта в Калининградском отделении. Срок действия ее истек еще в 2012 году. Я пользовалась ей только когда она была открыта в зарплатном проекте. Прошло 4 года и уже в Москве в другой компании мне снова выдают карту в рамках зарплатного проекта. Проходит примерно полгода, как я пользуюсь новой картой, как мне приходит СМС, что у меня есть задолженность по какой-то карте в 76 рублей и мне надо срочно ее погасить. На следующий день эту задолженность снимают с моей текущей карты. Я звоню в банк. Сотрудник банка поясняет, что у меня образовалась задолженность за использование приложения telecard по карте, срок действия которой закончился в 2012 году!, поэтому банк с текущей карты снимает эту задолженность. Вопрос - где вы были 4 года назад, когда карта еще действовала и почему не было никаких оповещений о долгах. Более того, почему смс приходит с просьбой погасить долг и тут же на следующий день этот долг снимают безакцептно? На сайте банка 7 декабря я отправила сообщение через обратную связь с просьбой разобраться со списанием с карты 4-х летней давности. Сообщение зарегистрировали и с тех пор тишина (7 дней прошло). Кроме двух номеров (исходящий и входящий) по этому письму мне до сих пор ничего не сообщили. Видимо это настолько сложный вопрос, который нужно решать более 1 недели. Мне не жалко этих 76 рублей, но если с каждого клиента, списывать вот так какие-то мифические долги, о которых его не ставят в известность, то можно собрать неплохой капитал. Ну и сам Банк всегда был на хорошем счету, в Калининграде в 2009-2010 году очень было приятно сотрудничать. Но сейчас сервис обслуживания крайне неудобен. Новую карту обязательно нужно активировать через колл-центр или банкомат. Постоянные сбои с СМС информированием. Сотрудники колл-центра не могут точно сказать в чем разница между системой информирования telecard и смс оповещением. Если бы не очередной зарплатный проект,  в жизни бы не открыла карту в ГПБ. а сейчас буду ждать ответа от банка, уже просто интересно, что за долги неожиданно нашлись через столько времени.

Если Вас безобразно обслужили, не ставьте оценку "1" - это добавляет рейтинга банку!А теперь по существу: я Газпромбанк не выбирала, он перекупил права по закладной на мою ипотеку в ЗАО "СПБ-регион ипотека". Произошло это еще летом, задним числом...  НИКТО из сотрудников ни на горячей линии, ни явочным порядком в офисе не смог объяснить мне, откуда просрочка и пени, но ежедневные звонки с требованием уплатить пени следовали постоянно. Все доступные сотрудники объясняли, что надо писать письменное заявление, которое отправят в Москву. Только там ВИДЯТ, Я погасила ипотеку с фантомным долгом, потому что он каждый день рос... И написала заявление входящий № 74378 от 06.07.16 с приложением всех платежных документов. Я требовала  объяснить происхождение задолженности, возврата переплаты, и корректировки моей идеальной кредитной истории. 30.09.16 я повторно написала заявление такого же содержания... Результат - НУЛЕВОЙ. С 11.10.16 мне говорят, что принято положительное решение, документы переданы для оформления, и банк делает проводку... Кто в курсе, а сколько срок давности по претензии к банку? Может, они его тянут? И кому можно пожаловаться на газпромовский беспредел? Попытка написать письмо в электронке не привела к успеху, там блокировка, контрольное слово не проходит. Ни одного телефона, кроме коллцентра, нет, нет даже почтового адреса, куда бы отправить ценным письмом заявление, и потом просто в суд иск подать. Поделитесь опытом.

В феврале 2016 года заключила договор потребительского кредитования. Сам кредит перечислили на банковскую карту, которую выдали вместе с договором. В договоре указано, что заемщик производит ежемесячный платеж 12 числа каждого текущего календарного месяца (без указания времени списания задолженности). На карту в счет погашения задолженности ежемесячно 8 (восьмого) числа перечисляю деньги, о чем приходит Смс от банка. Но деньги на счет карты зачисляются через 2, а если выходные то и через 4 дня. Дальше ситуация еще интересней. 12 число по мнению банка заканчивается 14-30-15-30 мск.вр. (судя по времени списания задолженности). Если задолженность, которую я перечислила 8 числа, упала на счет 12 в 16 мск.вр, то мне банк считает просрочку и насчитывает пени. Прошу разобраться с данной ситуацией, вернуть штрафы и пени, некорректно начисленные, т.к. платежи произвожу в сроки, указанные в договоре. Документы и скрины Смс могу предоставить. Договор 0054-ПБ/16-00.

Прочитала на сайте, что по акции до 31.12 2016 можно оформить бесплатную карту Мир-маэстро и Газпромнефть. Зашла в наше отделение, а мне говорят, что к сожалению карт нет. Если у вас акция, то почему так мало в банк доставлено карт. Сказали приходите в феврале. Мне нужна карта сейчас, а не в феврале. Банк меня разочаровал.С уважением, Е.Г.

Сегодня, 12 декабря 2016г., придя в банк ДО "Царскосельский" для получения наличных и просидев в малюсенькой очереди больше часа!, понял, в чём причина такой задержки в обслуживании. Новый сотрудник, которого я, будучи клиентом этого банка и этого ДО, ни разу до сегодняшнего дня не видел, у каждого клиента (напоминаю - ЮРИДИЧЕСКОГО  ЛИЦА), прежде, чем обслужить, снимал ксерокопию паспорта. Снял ксерокопию паспорта он и у меня. ЗАЧЕМ?! Пропуская моё недоумение и недовольство сегодняшней скоростью обслуживания юр. лиц в данном ДО, хочу выразить недоумение и недовольство действиями данного сотрудника. Во-первых, за наличными деньгами я, клиент банка и владелец р/счёта, пришёл лично. Так с какой целью данный сотрудник делал для себя ксерокопию моего паспорта? Ведь при открытии р/счёта мной были предоставлены в банк все необходимые для этого документы, в т.ч. и ксерокопия паспорта. Кроме того, не прошло и 2-х месяцев с тех пор, как я, заполняя очередную ежегодную анкету для АО "Газпромбанк", указал, что никаких изменений в моих документах и личных данных не происходило! Во-вторых, согласно каким правилам и главное - с какой целью - данный сотрудник сделал ксерокопию моего паспорта? Я убедительно прошу руководство банка выяснить мотивы и цели этого сотрудника. А также выяснить судьбу ксерокопий моего паспорта, сделанных этим сотрудником.

Я являюсь держателем зарплатной карты замечательного Газпромбанка и 09.12.2016 г. оформил кредит на n- ную сумму. Платеж по кредиту должен был быть списан 10.12.2016г. Но заработная плата не поступила на карту, так как 10.12.2016 (зарплата выплачивается по 10 числам каждого месяца, что видно из выписки по ПК) является нерабочим днем, и зачисление будет произведено только в понедельник 12.12.2016. Зная это, я заранее 09.12.2016 17:23 позвонил на горячую линию Газпромбанка для уточнения информации: переносится ли дата платежа, если дата платежа приходится на нерабочий день. Консультант на горячейлинии ответил утвердительно - если дата платежа приходится на нерабочий день, то она переносится на первый рабочий день, следующий за нерабочим. Соответственно, я не стал довносить денежные средства на карту, необходимые для списания по ежемесячному платежу. 10.12.2016 мне пришла смс, что с зарплатной карты списаны все средства, но так как их недостаточно для оплаты ежемесячного платежа - будет начислена пеня. 10.12.2016 17:23 я повторно позвонил на горячую линию Газпромбанка, где после соединения с несколькими операторами, выяснилось, что первый консультант предоставил неправильную информацию и 10.12.2016 считается рабочим днем в Ростовской области, так как офисы в Ростовской области работают по субботам. Закончив разговор и повторно прочитал договор и правила, которые мне были выданы при подписании кредитного договора. В соответствии с пунктом 4.15, в котором указано, что "Если дата, в которую должен быть осуществлен платеж по кредиту и/или по процентам, приходится на выходной(праздничный) день, то платеж осуществляется в первый рабочий рабочий день, следующий за указанным выходным (праздничным) днем". Про рабочие и нерабочие дни определенного офиса или филиала Банка в данном пункте информации нет!10.12.2016 17:49 опять позвонил по телефону горячей линии и озвучил информацию, представленную в договоре по кредиту и предложил оставить обращение по данному вопросу. На что специалист сказал, что обращение можно оставить только в офисе Банка или на сайте. Представиться сотрудник отказывался долгое время. Факт того, то сотрудники скрывают информацию о своем имени, вызвал полное непонимание. Почему мы - клиенты должны представляться, а сотрудники Банка, которые еще и неправильно консультируют, не представляются… В конечном итоге, сотрудник представился Татьяной. По моему мнению, сотрудники, уполномоченные консультироватьклиентов, должны владеть информацией и необходимыми знаниями! Являясь обязательным и исполнительным человеком, который по вине сотрудников Газпромбанка, вышел на просрочку, требую исправления кредитной истории, так как информация о просрочке передается в БКИ от 1 дня, а не от 30 дней, как озвучивают Ваши сотрудники. Также требую отмены пени на просроченную задолженность!

Я являюсь держателем зарплатной карты замечательного Газпромбанка и 09.12.2016 г. оформил кредит на n- ную сумму. Платеж по кредиту должен был быть списан 10.12.2016г. Но заработная плата не поступила на карту, так как 10.12.2016 (зарплата выплачивается по 10 числам каждого месяца, что видно из выписки по ПК) является нерабочим днем, и зачисление будет произведено только в понедельник 12.12.2016. Зная это, я заранее 09.12.2016 17:23 позвонил на горячую линию Газпромбанка для уточнения информации: переносится ли дата платежа, если дата платежа приходится на нерабочий день. Консультант на горячейлинии ответил утвердительно - если дата платежа приходится на нерабочий день, то она переносится на первый рабочий день, следующий за нерабочим. Соответственно, я не стал довносить денежные средства на карту, необходимые для списания по ежемесячному платежу. 10.12.2016 мне пришла смс, что с зарплатной карты списаны все средства, но так как их недостаточно для оплаты ежемесячного платежа - будет начислена пеня. 10.12.2016 17:23 я повторно позвонил на горячую линию Газпромбанка, где после соединения с несколькими операторами, выяснилось, что первый консультант предоставил неправильную информацию и 10.12.2016 считается рабочим днем в Ростовской области, так как офисы в Ростовской области работают по субботам. Закончив разговор и повторно прочитал договор и правила, которые мне были выданы при подписании кредитного договора. В соответствии с пунктом 4.15, в котором указано, что "Если дата, в которую должен быть осуществлен платеж по кредиту и/или по процентам, приходится на выходной(праздничный) день, то платеж осуществляется в первый рабочий рабочий день, следующий за указанным выходным (праздничным) днем". Про рабочие и нерабочие дни определенного офиса или филиала Банка в данном пункте информации нет!10.12.2016 17:49 опять позвонил по телефону горячей линии и озвучил информацию, представленную в договоре по кредиту и предложил оставить обращение по данному вопросу. На что специалист сказал, что обращение можно оставить только в офисе Банка или на сайте. Представиться сотрудник отказывался долгое время. Факт того, то сотрудники скрывают информацию о своем имени, вызвал полное непонимание. Почему мы - клиенты должны представляться, а сотрудники Банка, которые еще и неправильно консультируют, не представляются… В конечном итоге, сотрудник представился Татьяной. По моему мнению, сотрудники, уполномоченные консультироватьклиентов, должны владеть информацией и необходимыми знаниями! Являясь обязательным и исполнительным человеком, который по вине сотрудников Газпромбанка, вышел на просрочку, требую исправления кредитной истории, так как информация о просрочке передается в БКИ от 1 дня, а не от 30 дней, как озвучивают Ваши сотрудники. Также требую отмены пени на просроченную задолженность!

Не знаю на счет обслуживании в целом, пока не возникало потребности активно взаимодействовать с банком.Только оформила вклад, так как ставка хорошая. Но вот все, что касается домашнего банка, сайта все настолько устарелое и настолько неудобное, что просто "нет слов, одни эмоции".Элементарная операция перевести со своей карты на вклад осложнена тем, что мне нужно вводить все реквизиты - занимает время и порой думаешь лучше вообще не заморачиваться.По вкладу в домашнем банке толком посмотреть реквизиты своего вклада нельзя, а также выписку - выдает ошибку постоянно " депозит не найден".Сегодня какие бы стандарты не соблюдали и какие бы условия у вас привлекательные не были  - важна мобильность и возможность все операции делать через интернет.

Не знаю на счет обслуживании в целом, пока не возникало потребности активно взаимодействовать с банком.Только оформила вклад, так как ставка хорошая. Но вот все, что касается домашнего банка, сайта все настолько устарелое и настолько неудобное, что просто "нет слов, одни эмоции".Элементарная операция перевести со своей карты на вклад осложнена тем, что мне нужно вводить все реквизиты - занимает время и порой думаешь лучше вообще не заморачиваться.По вкладу в домашнем банке толком посмотреть реквизиты своего вклада нельзя, а также выписку - выдает ошибку постоянно " депозит не найден".Сегодня какие бы стандарты не соблюдали и какие бы условия у вас привлекательные не были  - важна мобильность и возможность все операции делать через интернет.

Обслуживают без очереди,пропуская вперёд своих знакомых, заняты своими делами, делают серьёзный вид будто чем то заняты,обсуждают свои проблемы между собой,не замечая тем самым как посетителей все больше,а потом одна за другой сменяют форму, мне пора домой, моё рабочее время закончилось. г.Астрахань ул. Куликова 63а

Если вы хотите получить незабываемые впечатления, а так же выпить литр валерьянки, то продайте или купите в "Газпромбанке"квартиру в ипотеку. Я имела в собственности 1 ком.квартиру, которую сдавала, потребовались деньги на лечение, очень быстро нашлись покупатели, у которых была уже одобрена ипотека "Газпромбанка". 10 октября 2016 года мы заключили предварительный договор купли продажи, передали документы для одобрения квартиры в банк. Через неделю нам банк отказал, на квартире было ограничение от меня на продажу по доверенности, написали заявление, чтобы рассмотрели с ограничением, рассматривалось это еще неделю, получили отказ. Ограничение было снято, на вынесение положительного результата ушло еще несколько дней. В общей сложности на одобрение квартиры ушло более 1,5 месяцев. То что касается договора купли продажи, то по нему деньги вы можете получить только после гос.регистрации со счета покупателя на счет продавца. 10 октября 2016 года был заключен предварительный договор. 8 декабря 2016 сделка была зарегистрирована в Рег.палате. Мы с покупателями идем радостные в банк и узнаем, что нет даже распоряжения на перечисление денег от покупателя продавцу. То есть квартира уже в собственности у покупателей, а денег нет. После звонков в головной офис и переговоров было выписано распоряжение о перечислении денег со счета покупателя на счет продавца. Чтобы подписать его покупатели были вынуждены второй раз за день отпроситься с работы. Далее нас порадовали тем, что деньги будут перечислены в течение 3 дней. На сегодняшний день 8 декабря ДКП зарегистрирован, квартира в собственности у покупателей и в залоге у банка, продавец на сегодняшний день без денег и квартиры, а покупателям негде жить, у них срок аренды в квартире заканчивается 10 декабря, а въехать в квартиру купленную в ипотеку они не могут, так как вселение по договору в течение 3 дней после оплаты. Ужас, такое радостное событие как купля-продажи квартиры превратилось в бесконечное испытание, кучу нервов и до сих пор ситуация не разрешилась. К примеру, "Сбербанк" перечисляет деньги в течение дня, ВТБ проводит сделки через ячейку. Только "Газпромбанк" не спешит отдавать деньги, подумайте 300 раз прежде чем идти на такие условия, лучше подождать других покупателей. Жалобу буду писать дальше вплоть до Президента РФ, считаю работу банка неприемлемой в ипотечных сделках.

02.12.2016 в банкомате ГПБ в ТЦ Цветной хотела положить деньги на карту. Операция не прошла, деньги не зачислились, банкомат карту выплюнул, даже не выдав чек. Написала заявление в ближайшем отделении на цветном в этот же день 02.12. Ответ получила только 08.12, и то потому, что дергала сотрудников ежедневно с одним и тем же вопросом "где мои деньги". В банкомат внесены были средства в размере 75 000 руб, которые предварительно были сняты из другого банкомата в том же ТЦ, только с карты Сбербанка. На сегодняшний день ситуация следующая: ГПБ согласен мне вернуть только 70 000 рублей, 5 000 при инкассации не были найдены! Каким образом, простите, теперь доказывать, что эти деньги я вносила?! Почему я должна дарить банку свои кровные 5 000? Прошу вернуть в полном объеме всю сумму! Бонусом ко всему: по телефону мне позвонили сегодня из претензионного отдела, сотрудник М-ва Елена (ведущий специалист), разговаривала по-хамски! Ухмылялась, не дослушав вопрос, уже отвечала, причем совсем не то, о чем я вообще пыталась спросить! Прошу, как минимум, принять меры и научить своих "квалифицированных" специалистов общаться с КЛИЕНТАМИ банка. С насмешками и ухмылками нужно работать где-нибудь в другом месте, но никак не в банке.

В университете завели карты газпромбанка добровольно-принудительно, для зачисления стипендии. Мне сразу не понравилось то, что по каким-то причинам я должен оформить карту этого банка. Хорошо, пришли ребята из банка, меня сфотографировали, я подписал документы, при этом мне отказались давать копии этих документов (все это происходило 17.10.2016). При этом сотрудники бережно уже впечатали в договор кодовое слово, кто их просил об этом? Все, документы подписаны. Лицо сфотографировано, ребята ушли. Прошло 52 дня. Никаких намеков о том, где моя карта. Решил позвонить в банк (7.12.2016 года). Ориентировочно в 17.36. Поговорил с девушкой, которая так и не смогла мне ответить где моя карта. Она мне сказала, что карта готова, но она не уверена где она, сказала, что ВОЗМОЖНО на Мясницкой. Я попросил ее дать мне точный ответ, она этого не сделала, сообщила, что не может связаться с офисом на Мясницкой и предложила мне сделать это самому. Или просто приехать туда, но сделала акцент на том, что там ли карта она не знает.Господа сотрудники банка, вы банк или нет? Где моя карта?

В университете завели карты газпромбанка добровольно-принудительно, для зачисления стипендии. Мне сразу не понравилось то, что по каким-то причинам я должен оформить карту этого банка. Хорошо, пришли ребята из банка, меня сфотографировали, я подписал документы, при этом мне отказались давать копии этих документов (все это происходило 17.10.2016). При этом сотрудники бережно уже впечатали в договор кодовое слово, кто их просил об этом? Все, документы подписаны. Лицо сфотографировано, ребята ушли. Прошло 52 дня. Никаких намеков о том, где моя карта. Решил позвонить в банк (7.12.2016 года). Ориентировочно в 17.36. Поговорил с девушкой, которая так и не смогла мне ответить где моя карта. Она мне сказала, что карта готова, но она не уверена где она, сказала, что ВОЗМОЖНО на Мясницкой. Я попросил ее дать мне точный ответ, она этого не сделала, сообщила, что не может связаться с офисом на Мясницкой и предложила мне сделать это самому. Или просто приехать туда, но сделала акцент на том, что там ли карта она не знает.Господа сотрудники банка, вы банк или нет? Где моя карта?

Добрый день. Хочу выразить свое возмущение по качеству обслуживания сотрудником Газпромбанка. Я подала заявку на кредит, по нему пришло положительное решение, пришла на выдачу, сказали нужно предоставить справки о закрытых кредитах, 7-8 летней давности. Принесла. Сотрудника не устроила справка, так как не были прописаны суммы кредитов, но даты выдачи совпадали. Я пошла опять в сторонний банк и попросила переделать справку, с указанием сумм кредита, взяла новую справку. Когда принесла справку, сотрудника опять она не устроила, сотрудник отказал мне в выдачи, пока не будет закрыт действующий кредит, с комментариями- сколько же вы денег оставили в том банке, с таким количеством кредитов. Скажите, это входит в обязанности сотрудника комментировать мое финансовое состояние, и где, сколько я денег оставила? Я ушла, позвонила на горячую линию, спросила сколько действует положительное решение, мне ответили - месяц. Заявку я подавала 22.11.2016. Закрыв кредит последний, по рекомендации сотрудника банка, пришла со справкой о закрытых кредитах в отделение банка 05.12.2016. На что мне сотрудник ответил, что моя заявка отменена и поставлена в отказ. Имел право сотрудник банка отменить заявку без моего согласия, не позвонив и не уточнив отказываюсь я от получения кредита или нет? На данный вопрос сотрудник ответила, ну что зато долгов меньше будет. Не ей решать вопросы с моими долгами и не нужно подводить оценку моего финансового состояния. Каждый банк борется за положительного заемщика, а здесь просто унижают. Если бы я не получала зарплату через ваш банк, никогда бы не пришла туда кредитоваться, ранее получала зарплату через другой банк и кредитовалась там. Так сложились жизненная ситуация, что получаю зарплату через ЭТОТ банк, о чем очень сильно сожалею. Я считаю таким сотрудникам не место в банке, которые унижают клиентов. Мне проще перевести свою зарплату в другой банк. Так как идешь за кредитом туда где удобнее, зарплату видно, справки ждать о зарплате не нужно и взнос можно переводить на прямую с зарплатной карты...