37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте! Прошу разъяснения у представителя банка. 29.07.2020 открыл накопительный счёт "Управляй процентом".05.08.2020 внёс дополнительный взнос 350 000 т. р, проценты на данную сумму за август не начислены! Это нормально вообще что такая сумма пролежала просто так на счёте, или это вы забыли насчитать проценты?Вот сейчас для увеличения процентной ставки необходимо пополнение не менее 150000 т. р. - эта сумма тоже пролежит в сентябре без процентов? Жду от банка нормальных разъяснений!

В офис банка приехала уже с копией трудовой, и справкой 2-НДФЛ за 2020 год. Девушка рассчитала мне платежи, приняла документы, но специалист вообще не рассказывает как происходит выдача кредита, что нужно подписывать кредитный договор сразу узнала только когда его положили передо мной на подпись по факту, также заявление на открытие банковского счета (на это ушло 30 минут), и только после этого, когда уже договор подписан и счет открыт, нужно  ждать одобрения, да еще в течении двух недель. Специалист банка еще попросила справку за 2019 год, пришлось еще раз ехать. Прошло время никто не позвонил, кредит взяли в другом банке, так в Газпромбанк пришлось ехать еще раз, ведь счет то открыли уже, по приезду выяснилось, что в кредите отказано, но никто не соизволил позвонить и сообщить. Разве нельзя сначала оформлять заявку на кредит, а когда о одобрен, тогда уже подписывать договор и открывать счет?

Не успел с трудом открыть расчетный счет в этом банке, и вот, не прошло и 7 дней, как процентная ставка снижена.Банк конечно скажет: читай договор из которого будет понятно, что они могут творить что угодно с % по р/с, это же не вклад с сроком.Но есть одно но. На официальном сайте, например, заранее было написано, что с августа 2020г. процент с 5 будет снижен до 4,5%А вот про сентябрь ни слова.Возмущенный, вчера позвонил в банк в 19:00. Оператор сказала, что да не изменили на сайте, подождите...  ой, обновите страницу, все изменено только что. Ну думаю, выкрутились. Даже проверять не стал. Сегодня захожу, ан нет, все так же 4.5% годовых.Ну раз так, верните на мой расчетный счет назад 4.5% и жене моей. Или ваш официальном сайт не сайт, а так, просто так?ps  жаль нельзя скриншот сюда выложить. Но он есть.

Хамство, превосходство управляющей и унижение. Вот что получила от общения с Натальей Николаевной - Управляющей ДО. Мне нужна была информация по ипотеке, хотела уточнить по поводу частичного досрочного погашения кредита, как мне это делать и какие условия. Наталья Николаевна начала сразу выдавать мне информацию, как с пулемета, только путая меня и не давая конкретные ответы на мои вопросы. Я попросила отвечать только на мои вопросы, на что услышала, что я перебиваю и со мной "сложно разговаривать". Я попросила ее быть более клиентоориентированной и точечно отвечать на те вопросы, которые у меня есть, а не выливать на меня лишнюю инфу и давить на меня своей экспертностью. Мне сложно воспринимать инфу. когда в течение 10 минут говорит только Управляющая, затыкая мне рот, когда я пытаюсь задать уточняющей вопрос и хамит.Самым удивительным было то, что управляющая, зная мое имя, специально повторяла "Девушка" обращаясь ко мне и говорила, что у нее мало времени, что ей не до меня и постоянно повторяла, что возникла "любовь друг к другу в кавычках".Вот у меня после таких общений с УПРАВЛЯЮЩИМИ ДО в регионе возникает вопрос. Почему так? Почему сам банк не транслирует культуру разговора с клиентами, не доносит смысл клиентоориентированности до своих руководителей? Почему управленцы банка так ведут себя? а что же тогда ожидать от менеджеров... Рыба гниет с головы. Даже Сбербанк меняется... я уже не говорю об отличном сервисе других банках.С таким я встречаюсь впервые, что руководитель себя ведет так по отношению к клиенту... Надеюсь это был единственный и последний раз. Останется в моей памяти, как отличный пример "как не надо".Сделаю все возможное в организации, которой работаю, чтобы Руководители групп, Начальники управлений, отделов, директора департаментов даже близко не позволяли себе такое.И надеюсь, что Газпром банк обратит внимание на компетенции своих руководителей в регионах и начнет менять ситуацию, развивать их, обучать, давать ОС, либо увольнять и набирать соответствующих должности.

Третий месяц лапша на уши и минимальный процент при выполнении всех условий!!!Да ещё втихаря с сентября пол процента скинули...Обходить стороной данное «Черноморское отделение Арбатовской конторы по заготовке рогов и копыт»!!!Предлагаю убрать условие набора 300 символов.Мне хватило и 250!!!!!!!!

Вниманию клиентов в погоне за высоким %. В августе в Газпромбанке отрекламирован накопительный счёт с  % в размере от 4 до 6 за ежемесячное пополнение счета. (С сентября это уже от 3,5 % до 6) По факту: % начисляется на сумму МИНИМАЛЬНОГО ОСТАТКА на 1число месяца , с давностью 2 МЕСЯЦА назад. Т.е.: вы открыли вклад допустим 1 сентября ,положили 50000 руб, до 10 сентября доложили ещё 150000 руб. Вам начислят 1 октября 4% на сумму 50000 руб и ни копейки больше и ничего,что у вас целый месяц пролежала сумма 200000 рублей. Только 1 ноября вам могут начислить % на эти 200000, т.е. деньги должны пролежать 2 МЕСЯЦА!!!!! И если вы хотите максимальные 6% на 1 ноября с этой суммы , то в октябре до 10 числа вам нужно ещё добавить 150000!!!!! т.е. по факту общая сумма денег на счёте должна быть 350000 за 2 месяца , чтобы вам начислили 6% на первоначальные ваши 50000!!!!!Это ничтожный вклад!!! У меня пролежало 700000 руб целый месяц !!! При открытии счета 2 августа я положил 190000 руб, до 10 числа добавил ещё 600000, а мне 1 сентября пришло 600 руб в качестве процента, исчисленные только с первоначальных 190000 руб. При этом оператор банка при открытии счета уверил меня ,что начислено будет 6% на всю сумму на 1 сентября!!!!Вот и считайте сами. Любые 3,5 % в любом банке больше чем доход от этой рекламации в Газпромбанке.

С 20 августа пытаемся отправить документы, подтверждающие продление страхования по ипотеке. Нам говорят, что документы до сих пор не получены и ставка будет повышена!  Несколько раз отправляли документы на данные адреса: sk@gazprombank.ru, gpb_credit@gpb.ural.ru. Лично обращались в отделение банка в Химках. По запросу сотрудника отправили чеки ему на почтовый ящик. Прошу предоставить гарантированный способ уведомить ответственных лиц о продлении страховки, с учетом местонахождения заемщика в другом городе.

Обратился в отделение банка в г.Альметьевск для открытия накопительного счёта "Управляй процентом". При открытии счета сотрудник предоставила некорректную информацию по начислению процентных ставок,в результате чего я потерял 2% по счёту в течении 2х месяцев и получил минимальный процент.Считаю,что таким сотрудникам не место для работы в банке и банк обязан компенсировать потери клиента по вине своих работников.

Год назад в офисе банка менеджер в системе что то сломал и у меня пропал доступ к мобильному приложению. Целый год я пишу в банк и звоню на горячую линию. Абсолютно никакой реакции банка. Целый год мне обещают что до программистов дойдет мой тикет и они починят мне вход в приложение.  Это просто издевательство. Если бы небыл зарплатным клиентом послал бы этот банк куда подальше. Отвратительное обслуживание. И каждый месяц звонят предлагают взять кредит через мобильный банк.

В Газпромбанке в августе 2020 года отрекламирован накопительный счёт Управляй процентом с начислением от 3,5 до 6 % на сумму МИНИМАЛЬНОГО ОСТАТКА на 1 число месяца за расчетный период (предыдущий месяц) при пополнении счета до 10 числа на сумму от 15000 до 150000 соответственно. Только банк не объясняет клиентам, что % будет начисляться на минимальную сумму на 1 число месяца , который был 2 месяца назад. Сложно!? Да уж! Не каждый додумается! Что % начисляется на сумму двухмесячной давности на 1 число. Объясняю на цифрах: Вы открыли счёт 1 августа, положили 100000, до 10 числа вы должны пополнить счёт на сумму не меньше чем на 15000 руб, чтоб получить хоть какой то минимальный% . Если не пополните,ничего не получите, а если пополните, то 1 сентября вы при любой сумме пополнения получите только 4% и только со 100 000 .Сумма пополнения , которая целый месяц пролежала на счёте, учтена не будет! Далее оператор объяснят: Вот у вас на 1 сентября лежит 115 000 руб, , чтобы получить на 1 октября 6 % уже с этой суммы, вам необходимо пополнить счёт ещё на 150 000 руб . Т.е. если я внесу 150к , то мне должны начислить 6% только на 115 к. Извините, вы крутите мои 265к целый месяц , а процент платите только со 115к!? Прикольно! Как итог: % начисляется на конкретную сумму остатка через 2 месяца. Хоть и говорят, что при этом можно пополнять и снимать, но счёт невыгодный.

Хочу оставить отрицательный отзыв Газпромбанку. Хотела рефинансировать действующую ипотеку в данном банке (на данный момент у меня в этом же банке ипотека по 9,5%ставке) - на 8,6%. Но мне было отказано. Сотрудник банка разъяснил, что в связи с тем, что я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком, по каким то вымышленным условиям, банк мне на данный момент не может рефинансировать. Странно - значит сейчас, находясь в отпуске по уходу за ребёнком, я могу платить за ипотеку 9,5%,а рефинансировать под меньший процент не могу..... ГАЗПРОМБАНК  НЕ ДОРОЖИТ СВОИМИ КЛИЕНТАМИ!!!!!

Вообще банк хороший! Решил воспользоваться услугами данного банка, так как в прошлый раз они выдали кредит под хороший процент и он оказался выгоднее других предложений. Но в этот раз такое чувство что что-то пошло не так, не туда и так далее. 1. Заявку я оставил на сайте ещё 27-28 августа на реструктуризацию кредита. Перезвонили мне в субботу вечером 29 августа, запросили документы и рассказали условия.  Утром 31 августа документы были предоставлены. И вот уже 2 сентября, а ответа нет. Хотел я у них спросить что с моей заявкой, через обратную связь в приложении, так уже 2 дня жду ответ на вопрос и опять же тишина.  И при чем не то что бы ответа, они даже на письма не отвечают. Сумма не большая и вообще странно что им нужны целые дни (надеюсь не недели) для раздумий, а не минуты и часы как другим банкам. Ну посмотрим как пойдёт и стоит ли шкурка выделки, все ещё ждём решения и условий по заявке.

Вообще банк хороший! Решил воспользоваться услугами данного банка, так как в прошлый раз они выдали кредит под хороший процент и он оказался выгоднее других предложений. Но в этот раз такое чувство что что-то пошло не так, не туда и так далее. 1. Заявку я оставил на сайте ещё 27-28 августа на реструктуризацию кредита. Перезвонили мне в субботу вечером 29 августа, запросили документы и рассказали условия.  Утром 31 августа документы были предоставлены. И вот уже 2 сентября, а ответа нет. Хотел я у них спросить что с моей заявкой, через обратную связь в приложении, так уже 2 дня жду ответ на вопрос и опять же тишина.  И при чем не то что бы ответа, они даже на письма не отвечают. Сумма не большая и вообще странно что им нужны целые дни (надеюсь не недели) для раздумий, а не минуты и часы как другим банкам. Ну посмотрим как пойдёт и стоит ли шкурка выделки, все ещё ждём решения и условий по заявке.

Хороший банк, сотрудничаю с ним не первый год, брала кредиты дважды, оба раза наличкой. Первый выплатила, взяла второй на миллион. Выплачиваю в срок, все ок. Кредит оформила по сниженной ставке благодаря оформлению страховки. Изначально не хотела оплачивать страховку, но без нее ставка на 6% выше, да и спокойнее как-то брать кредиты на крупные суммы со страховкой. Приятно, что все нюансы условий и погашения мне рассказали до того, как кредит был оформлен.

Почему при оплате товаров Умной картой голд у вас в историй не показывает через приложение Телекард 2.0 сколько кешбека начислено за покупку. Да и при расчете кешбека в начале месяца почему клиенту ни смс ни отчет не приходит сколько кешбека начислено. А вы просто их начисляете и все. А контроля почему то нету. Например в банке Втб такого нет напротив каждой покупки написано сколько кешбека начислено за покупку. И когда начисляеться кешбек приходит смс оповещение что начислен кешбек. А у вас такого нет очень плохо.

Видать такая проблема не у меня одной приключилась. Выдали карту сказали счет открыть в два клика. Ну не тут то было. Четвертый день пытаюсь открыть накопительный счет выдает ошибку попробуйте позже. И звонила и писала регистрируют обращение а проблема не решается. Ощущение такое специально так делают чтоб проценты не начислять. Почитала отзывы и думаю нафига я полезла в этот банк. Еще счет не открыт а нервы помотали уже. Прям не знаю что дальше то будет. Да вклад пожалуйста открывай. Валюту обменять тоже не дает и счет не открывает. Мутная контора вообщем. До конца недели не решат переведу деньги обратно в сбер там хоть проверено

Уважаемый Газпромбанк! Сегодня обратилась в офис банка хотела закрыть текущий счет! Деньги на счету остаток у меня уже три месяца я за ним не обращалась-не нужно было. А сейчас деньги нужны. Но начальник отделения Ю. А. С-ва отказалась принять у меня заявление на закрытие счета! Даже охрану позвали так отказывались!!! Ужас какой-то уважаемый банк -это как? Сказала что нужно составить обращение в произвольной форме-они отправят через канцелярию и согласование по регламенту 1 месяц. И только когда мне позвонят я смогу прийти  и написать заявление на закрытие, а это еще 7 рабочих дней по ГК. Уважаемый банк, я и так хранила свои деньги в вашем банке почти 3 месяца-имейте совесть . Очень нужны деньги!!!

Работаю в университете, к сожалению, пару лет назад всех перевели на карту Газпромбанка. Ужасно неудобно, за мобильное приложение в то время надо было платить, даже не стала устанавливать. В июне этого года моя зарплатная карта закончилась, я сейчас в декрете. В бухгалтерии на работе сказали, что все данные были переданы для перевыпуска, что нужно прийти в отделение и забрать карту. У меня двое маленьких детей, няни нет, чтобы доехать до отделения на Остоженке 25 надо сделать много манёвров и ещё грудничка с собой таскать. В итоге, в отделении никакой карты не оказалось, сказали приходить через 3-5 дней, они сделают новую! Что якобы из-за того, что мне шли декретные выплаты, а не зарплата, они не стали продлевать карту! Сегодня я также получала свою карту Сбербанка, которую перевыпустили (внимание!) автоматически!!!! Просто приехал и забрал, без лишних проблем! Есть ещё карта Тинькова-тоже чудесный сервис! Газпромбанк просто ужасный банк! Совсем не клиентоориентированный! Только время и нервы на них тратить! Буду добиваться, чтобы зарплату только на Сбере получать. Совсем не хочется иметь больше дело с Газпромбанком!

Дебетовая карта Газпромбанк - Газпром нефть, получена в январе 2019 года. В августе 2020 года, было списано последние 162 рубля, оставил заявку на сайте газпромбанк, прошло 2 недели, пришло письмо если заявка актуально просьба повторить, якобы не смогли дозвонится, оставил, сегодня позвонили, разъяснили что, это списание за ведение счета в банке за бездвижение денег по счету за последние 12 месяцев, введые с 1 августа 2020 года, никаких писем и смс не было об изменении условий, при этом смс с предложением кредитов и умной карты приходят переодический, ок хорошо, почему тогда не считаете с 1 августа 2020? Карту закрою, с таким отношением.

Положил на счет "Управляй процентом" 1.4 млн, отлежали дней 20-25, рассчитывал получить 4 процента годовых. Был в полной уверенности, поскольку за предудущий месяц заплатили 4%, думал и за вновь внесенную сумму заплатят 4%, а за ранее внесенную - 6%. В итоге НОЛЬ! Никаких мне 4х процентов годовых на сумму 1.4 миллиона. Так все хитро накручено, что черт ногу сломит, ничего не понятно. Естественно, наговорили мне кучу умных слов. что я неправильно понял, не тогда положил... Сам дурак в общем. Не верьте этим космическим процентам, это все один обман.  Проще не связываться с ними, если вы не профессиональный биржевой игрок, или профессор математики. Есть нормальные банки, которые реально платят хорошие проценты за месяц, но это точно не Газпромбанк