37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Я, 25.06.2020 подала в адрес АО Газпромбанк (Посредством обратной связи) заявление о проведении операции Чарджбэек (Chargeback, возвратный платеж), по возврату моих денежных средств. Документы приняты банком, обращению присвоен номер 5957561. В период с 01.07 по текущую дату я неоднократно обращалась в банк с просьбой сообщить промежуточный результат рассмотрения моего обращения. В ответ сотрудники банка каждый раз, даже в рамках одного звонка, просили меня изложить суть обращения и утверждали, что представители банка свяжутся со мной через 3,5,7 дней и сообщает результат. За все это время сотрудники банка ни разу мне не звонили и не писали. В связи с вышеуказанными обстоятельствами складывается впечатление, что банк не принял мое заявление в работу, не смотря на то, что прошло более 30 дней с его подачи и регистрации и работа по моего обращению не ведётся, не смотря на то, что это обязанность банка. Каждый банк, работающий с картами ПС MasterCard принимает правила этой платёжной системы, в связи с чем обязан принять заявление клиента и инициировать процедуру чарджбэка. Процедура опротестования транзакции, это неотъемлемое право каждого владельца карты Международной платежной системы. Мной обязательно будет направлена жалоба в ЦБ РФ на бездействие банка и невыполнение им своих обязательств.

24.07.20 посещала доп офис "Отрадное", прием вела Б-ва Валерия. Сотрудник предоставила ответы на все мои вопросы без дополнительных консультаций с коллегами, чем сократила время приема, документы подготовила оперативно. Валерия выполняла работу без оттенка усталой обреченности, чем приятно удивила. Спасибо

24.07.20 посещала доп офис "Отрадное", прием вела Б-ва Валерия. Сотрудник предоставила ответы на все мои вопросы без дополнительных консультаций с коллегами, чем сократила время приема, документы подготовила оперативно. Валерия выполняла работу без оттенка усталой обреченности, чем приятно удивила. Спасибо

24.07.20 посещала доп офис "Отрадное", прием вела Б-ва Валерия. Сотрудник предоставила ответы на все мои вопросы без дополнительных консультаций с коллегами, чем сократила время приема, документы подготовила оперативно. Валерия выполняла работу без оттенка усталой обреченности, чем приятно удивила. Спасибо

Многочисленные жалобы поступают о том, что с картой Union Pay невозможно нигде совершить оплату с использованием HuaweiPay. Примеры жалоб тут и проблема носит МАССОВЫЙ ХАРАКТЕР . Прошу банк как можно скорее решить проблему, потому что он сам анонсировал акцию С момента получения карты и её привязки были проверны 13  (!!!) разных ТСП и нигде оплата не прошла.Самые распостраненные виды ошибок - карта не читается, или 4119 не получен ответ от сервера, 909 - системная ошибка, 4463. Были специально испытаны терминалы разных производителей и эквайеров.Прошу решить проблемы как можно быстрее.

13/07/2020 я обратилась в отделение Газпромбанка с целью получить в кассе начисленную сумму дивидендов. Была очень неприятно удивлена, что банк ввел комиссию на выдачу наличных из кассы. Понятно, что продвигают свои карты. Учитывая небольшую сумму, которую я планировала снять со счета, комиссию мне платить невыгодно. Мне предложили карту с комиссией за обслуживание 99 рублей в месяц, что ну никак не входит в мои планы. Только после моего вопроса о наличии карт momentum без комиссии мне согласились ее выдать. Карту оформили, объяснив, что она долго подгружается, поэтому зарегистрировать ее в приложении телекард я смогу только позже и уже сама. Хотя операционист еще при выдаче карты прокомментировала, что мой телефон неправильно написан в системе. Что это означает, в какой системе - я понятия не имею, доступа к этой системе у меня нет. И с тех пор мне так и не удалось получить доступ к этой карте. При попытках регистрации приложение постоянно выдавало сообщение о превышении количества попыток регистрации. 16/07/2020 я позвонила на горячую линию банка, мне заявили, что вопрос будет решен в течение ПЯТИ дней и со мной свяжутся. Время идет. Сегодня, 27/07/2020 так никто со мной не связался. Я сама перезвонила на горячую линию, откуда узнала, что проблему мою еще рассматривают и рассматривать будут в течение 30 дней. Вопрос: почему первый сотрудник говорил о пяти днях?? как я могу получить в конце концов свои дивиденды, не переплачивая комиссии, тем более что в отделение банка ездить постоянно, мягко говоря, это тоже расходы, как материальные, так и не всегда удобно по времени, а ждать решения вопроса придется неизвестно сколько. За любую просрочку со стороны клиента банк не забывает брать проценты, штрафы, комиссии и прочее, однако в моей ситуации горячая линия просто тупо разводит руками и ничего не решает. Вопрос: мне кто-то заплатит за то, что по вине банка я не могу воспользоваться своими же деньгами? Ужасный банк. очень не нравится Газпромбанк в его нынешнем проявлении. При посещении офиса также я интересовалась пенсионными накопительными счетами. Сотрудники банка "плавают" в этом вопросе: не могут четко ответить по условиям пользования этими счетами.

13/07/2020 я обратилась в отделение Газпромбанка с целью получить в кассе начисленную сумму дивидендов. Была очень неприятно удивлена, что банк ввел комиссию на выдачу наличных из кассы. Понятно, что продвигают свои карты. Учитывая небольшую сумму, которую я планировала снять со счета, комиссию мне платить невыгодно. Мне предложили карту с комиссией за обслуживание 99 рублей в месяц, что ну никак не входит в мои планы.Только после моего вопроса о наличии карт momentum без комиссии мне согласились ее выдать. Карту оформили, объяснив, что она долго подгружается, поэтому зарегистрировать ее в приложении телекард я смогу только позже и уже сама. Хотя операционист еще при выдаче карты прокомментировала, что мой телефон неправильно написан в системе. Что это означает, в какой системе - я понятия не имею, доступа к этой системе у меня нет. И с тех пор мне так и не удалось получить доступ к этой карте. При попытках регистрации приложение постоянно выдавало сообщение о превышении количества попыток регистрации. 16/07/2020 я позвонила на горячую линию банка, мне заявили, что вопрос будет решен в течение ПЯТИ дней и со мной свяжутся. Время идет. Сегодня, 27/07/2020 так никто со мной не связался. Я сама перезвонила на горячую линию, откуда узнала, что проблему мою еще рассматривают и рассматривать будут в течение 30 дней. Вопрос: почему первый сотрудник говорил о пяти днях?? как я могу получить в конце концов свои дивиденды, не переплачивая комиссии, тем более что в отделение банка ездить постоянно, мягко говоря, это тоже расходы, как материальные, так и не всегда удобно по времени, а ждать решения вопроса придется неизвестно сколько.За любую просрочку со стороны клиента банк не забывает брать проценты, штрафы, комиссии и прочее, однако в моей ситуации горячая линия просто тупо разводит руками и ничего не решает. Вопрос: мне кто-то заплатит за то, что по вине банка я не могу воспользоваться своими же деньгами? Ужасный банк.очень не нравится Газпромбанк в его нынешнем проявлении. При посещении офиса также я интересовалась пенсионными накопительными счетами. Сотрудники банка "плавают" в этом вопросе: не могут четко ответить по условиям пользования этими счетами.

13/07/2020 я обратилась в отделение Газпромбанка с целью получить в кассе начисленную сумму дивидендов. Была очень неприятно удивлена, что банк ввел комиссию на выдачу наличных из кассы. Понятно, что продвигают свои карты. Учитывая небольшую сумму, которую я планировала снять со счета, комиссию мне платить невыгодно. Мне предложили карту с комиссией за обслуживание 99 рублей в месяц, что ну никак не входит в мои планы.Только после моего вопроса о наличии карт momentum без комиссии мне согласились ее выдать. Карту оформили, объяснив, что она долго подгружается, поэтому зарегистрировать ее в приложении телекард я смогу только позже и уже сама. Хотя операционист еще при выдаче карты прокомментировала, что мой телефон неправильно написан в системе. Что это означает, в какой системе - я понятия не имею, доступа к этой системе у меня нет. И с тех пор мне так и не удалось получить доступ к этой карте. При попытках регистрации приложение постоянно выдавало сообщение о превышении количества попыток регистрации. 16/07/2020 я позвонила на горячую линию банка, мне заявили, что вопрос будет решен в течение ПЯТИ дней и со мной свяжутся. Время идет. Сегодня, 27/07/2020 так никто со мной не связался. Я сама перезвонила на горячую линию, откуда узнала, что проблему мою еще рассматривают и рассматривать будут в течение 30 дней. Вопрос: почему первый сотрудник говорил о пяти днях?? как я могу получить в конце концов свои дивиденды, не переплачивая комиссии, тем более что в отделение банка ездить постоянно, мягко говоря, это тоже расходы, как материальные, так и не всегда удобно по времени, а ждать решения вопроса придется неизвестно сколько.За любую просрочку со стороны клиента банк не забывает брать проценты, штрафы, комиссии и прочее, однако в моей ситуации горячая линия просто тупо разводит руками и ничего не решает. Вопрос: мне кто-то заплатит за то, что по вине банка я не могу воспользоваться своими же деньгами? Ужасный банк.очень не нравится Газпромбанк в его нынешнем проявлении. При посещении офиса также я интересовалась пенсионными накопительными счетами. Сотрудники банка "плавают" в этом вопросе: не могут четко ответить по условиям пользования этими счетами.

На прошлой неделе подавала заявку на кредит через приложение телекард (являюсь зарплатным клиентом) ...пришло отрицательное решение (ну и ладно)....Так сразу же в тот жк день начались звонки с левых номеров (в т.ч. со скрытых) с предложениями микрозаймов и кредитов! И эти названивания продолжаются до сих пор....Получается,что газпромбанк передает номер телефона и данные в другие конторы!Либо их приложение не столь надежно защищает личную информацию

23 марта 2020г в отделении на Волгоградском проспекте, сделал в банке рефинансирование ипотеки,для регистрации обременения в новом банке написал доверенность на Сотрудников Банка, обещали в течении 2 месяцев снизить процент, пошел 5й месяц но обременение не зарегистрировано, я плачу повышенный процент, менеджер банка не отвечает,создаётся впечатление что намерено затягивается процесс, никто не может мне сказать когда доведут дело до конца!

В Газпромбанке являюсь зарплатным и постоянным клиентом. Обратился в банк за рефинансированием. 22 июля подписали договор. Дома жена начала раскладывать документы и обратила внимание,на документы ,согласно которым мне навязали ненужные услуги о которых мне ничего не разъяснили. Услуг на 22000, из них сервис Юрист 24 стоимостью 4500 и дополнительное страхование Медицина без границ стоимостью 17500. Очень разочарован в банке. Буду пытаться вернуть свои деньги

Ни разу не был клиентом ГПБ. Но тут понадобилась мне карта unionpay, так как ПС перспективная, и Китай медленно но продуктивно входит на рынок РФ. Самые оптимальные условия оказались именно в ГПБ.  Доставка карты только курьером по Краснодару. Ну думаю, даже удобнее. Переспрашивал оператора в чате подробно по всем условиям а так же по вопросам доставки. И после этого оформил заказ. Заказал карту 16 июля.  23 Июля пришло смс следующего содержания: "Ваша карта готова. Ждем вас в офисе по адресу: ОП КартаНаДом Краснодар Банк ГПБ (АО)" На всякий случай я перезвонил в контактный центр чтобы меня сориентировали по срокам когда будет доставлена карта. Оператор проверила у меня адрес и сказала ,что все в порядке, ждите звонка курьера. Сегодня 27.07.2020. Я на связи 24 часа в сутки. Никто не связался со мной.  Считаю, что это не серьезно. Буду обращаться в другой банк, и выпускать карту там. Никому не советую связываться с ГБП, потеряете время и нервы.

Доброго дня. Работодатель открыл дополнительную карту на зарплатную по месту нахождения офиса (Воркута Республика Коми), о чем мне пришло СМС-сообщение от банка 7.07.20. Я через горячую линию сделал заявку на пересылку карты в г. Усинск (так как проживаю там). Специалист банка уверил, что срок перемещения карты внутри филиала-не более 5 рабочих дней. 14.07.20 я позвонил на горячую линию с целью уточнения места нахождения карты, ответ-карта в пути. 17.07.20 - СМС-сообщение от банка-ваша карта готова, вы можете забрать ее в отделении г. Воркута. Снова звоню на горячую линию с целью прояснить место нахождения карты - карта находится в г. Воркута. Снова прошу сделать заявку на пересылку карты в г. Усинск-заявка снова сделана. 27.07.20 звоню на горячую линию, ответ-по техническим причинам уточнить место нахождения карты не можем, обратитесь в отделение. Обратился-карта находится в г. Воркута. Снова прошу переслать ее в г. Усинск, снова говорят, что заявка создана.Вопросы:1. Сколько времени требуется, чтобы переслать карту внутри филиала? Письма Почты России ходят максимум 5 дней.2. Сколько заявок и как нужно сделать, чтобы они выполнились?

7 июля банкомат не зачислил деньги, которые я вносил. С этого момента начались обещания и кормления завтраками банка. Звонил, оставлял обращения. Только звонили из банка и спрашивали, зачислили или нет деньги, и зачисление будет в течении суток, то в течении 2 суток, при чём закрывали мои обращения. Наконец при очередном звонке в банк 27 июля сообщили, что зачислили на счёт,ждите банковской прогрузки... Были подобные ситуации в одном банке - зачислили в течении суток. В другом - зачислили в течении 3 часов.  Вывод - буду переводить зар.плату в другой банк.

Скажите пожалуйста когда в мобильном приложении Газромбанка "Телекард 2.0" будет доступен сервис "Кредит онлайн"? Уже второй день сервис не работает, при нажатии на баннер появляется окно с надписью "Сервис недоступен.  Скоро мы это исправим. Извините за ограничения". При перезапуске приложения ничего не меняется.

Скажите пожалуйста когда в мобильном приложении Газромбанка "Телекард 2.0" будет доступен сервис "Кредит онлайн"? Уже второй день сервис не работает, при нажатии на баннер появляется окно с надписью "Сервис недоступен.  Скоро мы это исправим. Извините за ограничения". При перезапуске приложения ничего не меняется.

Почти 15 лет пользуюсь услугами Газпромбанка (зарплатная карта, ипотека, автокредит, др). В феврале с. г. приобрёл зарубежный тур, но из-за закрытия границ он был анулирован туроператором. На мое заявление о возврате почти 3500$ турагент ответил отказом, проинформировав, что туроператор в одностороннем порядке депонировал средства до конца 2021. Поскольку тур был оплачен банковской картой MasterCard я обратился 23.03.2020 в доп. офис 015/1059 в Санкт-Петербурге с заявлением о спорном списании (не мошенические операции), где ведущий специалист П-о Д. А. помогла грамотно  составить все бумаги и далее специалист ГПБ К-а О. И. дистанционно успешно довела до конца всю процедуру Chargeback по отмене банковских операций за неоказанную турагентом услугу: 23.07.2020 все денежные средства за тур были возвращены на банковскую карту. Хочу отметить профессиональную и слаженную работу специалистов Газпромбанка!

Здравствуйте. 8 июля у меня зажевало карту в банкомате, находящемуся в главном корпусе Мининского университета по адресу г. Нижний Новгород, ул. Ульянова 1. Я обратилась в ближайшее отделение Газпромбанка, находящееся по адресу г. Нижний Новгород, ул.Минина 8Б. Там мне сказали, что через несколько дней её достанут и я смогу её забрать. Сказали, что раз ещё 2 раза вам должны выплатить на эту карту стипендию, то блокировать её нужно. Её достанут и всё будет хорошо. 15 июля утром мне позвонили и сказали, что я могу её забирать. На момент звонка я была дома в своём родном городе Кулебаки. Вечером я приехала в Нижний Новгород и забрала карту. В отделении банка меня ни о чем не предупредили. И вот 24 июля мне пришла стипендия на эту карту и теперь я не могу ни снять деньги, ни перевести их на сбер. Я пробовала и через банкомат, и через сайт, и через приложение. Пишут либо "не удалось", либо "некоректно введён пин". Я подумала, что карта заблокирована, но на сайте написано, что она активна. Хотя по идее её должны были заблокировать. (прочитала об этом на многих сайтах) Странно тогда, почему сотрудница банка ничего не сказала об этом. И вот буквально час назад в приложение "Телекард" мне пришло некое уведомление "Ваша кредитная карта уже готова!" Мол, можете её забирать в отделении банка. Что это значит? Какая еще кредитная карта? На меня оформили какую-то карту? Мне перевыпустили карточку и не предупредили? Если это так, то я даже забрать её сейчас не могу. Я нахожусь в г. Кулебаки, здесь даже отделения Газпромбанка нет. Что мне делать? Мне нужны мои деньги. Помогите, пожалуйста!!!

Здравствуйте!Прошу помочь в решении следующей проблемы.30.04.2020 я делал заявку на автокредит на, примерно, 600000 р. Мне он был предварительно одобрен. Я не знал, что при предодобренном кредите нельзя подавать ещё заявки и что они будут отклонены в любом случае.Затем в начале мая я делал ещё 2 запроса:1ый запрос на, примерно, ту же сумму, только с разрешением запроса в ПФР банку.2ой запрос с таким же разрешением ПФР, потому что на госуслугах было написано, что запрос не удался.По обоим запросам мне пришёл отказ.Затем со мной созвонился менеджер и мы оформили заявку по запросу от 30.04.2020, банк полностью одобрил кредит и курьер мне должен был привезти карту. Но я уехал в командировку и отменил заявку на кредит, у специалиста я спросил, как быстро я смогу подать снова заявку, когда приеду, он сказал сразу же.30.06.2020 я сделал запрос на потребительский кредит на меньшую сумму, чем мне была одобрена 30.04.2020, но получил отказ. Только потом я узнал, что я должен был выждать срок в 2 месяца для подачи заявки, так как последний запрос с отказом по технической причине(так как у меня уже был одобренныц кредит) я сделал в начале мая и мог подать новую заявку, только в начале июля.Так как я не знал о запрете на подачу заявки в 2 месяца, то теперь я могу подать на кредит не раньше, чем 30.08.2020.Ввиду указанных фактов, и сохранения моих кредитных обязательств и зарплаты на том же уровне, прошу банк дать возможность мне подачи заявки на кредит в ближайшее время, аннулировов срок невозможности подачи заявки в течение 2 месяцев. С уважением,

Добрый день! Никогда не ведитесь на Умнную карту от газпромбанка. Обманут, пользовался 3 месяца не начилслили ни одного бонуса (первый раз с такими обманщиками в банковской сфере встречаюсь, все хотя бы 1 бонус то начислили), после того как сдал карту, погасив всю задолженность на почту пришло письмо, что я им за обслуживание должен за месяц в котором уже карту сдал. По обслуживанию менеджеры которые сидят в офисе сами ничего не знаю, сказали что карта активируется через неделю, через неделю позвонил в горячию линию сказали ждите когда придет смс, карту активировали через две недели!!! Но самое веселое было когда я пришел её сдавать, у них в программе она светилась как не выданная! Заявление с меня конечно взяли и карту взяли, но теперь меня терзают смутные сомнения, а закрыли ли мне карту. Представители банка прошу прислать мне номер счета чтобы я кинул вам эти паршивые 200 рублей. К вам я больше не приду.