37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Итак, закончилась моя история отношений с данным банком, и надеюсь раз и навсегда. Начну с плюсов, куда же без них: 1. Низкие % ставки по потреб кредитам, 2. Call центр отвечает оперативно. Пожалуй всё. В конце 2019 года меня угораздило вляпаться в потребительский кредит в этом банке, одобрили быстро, выдали тоже. И сразу начались недопонимания - втюхивание страховки, гашение кредита только с условно бесплатной карты (если в месяц пользуешься ей на сумму более 5т.р., то бесплатно, если используешь только для гашения кредита каждый месяц списывается n-сумма, за год набегает на приличную карту другого банка). Ещё за период пользования средствами я сменила прописку и как честный гражданин в свой личный выходной я поехала на другой конец города в единственный офис, чтобы подать новые данные, и что же я вижу - их никто не внёс, в базе данных моя старая прописка! Какого черта тогда я вообще тратила свое личное время, если какая то девица просто не удосужились нажать кнопочку "Обновить данные"! Ну это мелочи, продолжаем. Страховку в период охлаждения я вернула, несколько месяцев честно платила по графику кредит, как вдруг банк вспомнил, что я вернула страховку и надо пересчитать %, и высылает мне неверный график платежей. Вношу очередной платеж по новому графику, а на следующий день в личном кабинете появляется сообщение, что у меня долг. Звонки на горячую линию, в местное отделение ничем не закончились, разводят руками у вас неверный график платежей, сейчас вышлем новый. Так это ваш же косяк! И по вашей вине у меня испорченная кредитная история! Опять куча телодвижений, заявок на пересмотр, и когда я уже махнула рукой на НБКИ и эти злосчастные пени мне позвонили и извинились и сказали что в НБКИ историю мою исправят, ну хоть так. И, наверно, это было не самым решающим фактором чтобы закрыть кредит досрочно и забыть про существование данного банка, как страшный сон. Решающим фактором были звонки мошенников. Спустя месяц после получения кредита от имени данного банка мне стали почти каждый божий день, как по часам наяривать мошенники, каждый раз с новой легендой, при чем занимателен тот факт, что звонили они как только на счету у меня появлялась хоть какая нибудь мало-мальски значимая сумма. Звонки на горячую линию с просьбой разобраться ни к чему не привели, как работает служба безопасности банка остаётся под вопросом, операторы горячей линии отвечали что где то там в согласии на обработку персональных данных мелким шрифтом написано куда банк может передавать их, и может другие операторы сливают базу, хотелось спросить "Что вместе с информацией об остатках на счёте?! Проверяйте что и кому вы передаёте!" Возможно, просто сотрудникам плевать на репутацию банка и на мнение клиентов. Лично для меня это стало удивлением, что достаточно известный банк с громким именем и такое наплевательское отношение к клиентам. Если у вас стальные нервы и есть время бодаться с ними - непременно обращайтесь в Газпромбанк, в других случаях не рекомендую.

Вечером 16 июля вносила на свою карту другого банка чуть больше 20 тысяч рублей через банкомат в г. Королев. Как только ячейка с деньгами закрылась, банкомат перезагрузился, не выдав чека и не зачислив деньги.  Звонили с мужем по очереди в колл-центр, прождав на линии больше 30минут (один оператор на весь город?), в итоге только хитростью удалось пообщаться с нужным отделом. Оформили заявку и теперь решения ждать 30 календарных дней! 30!!! С учетом того, что банкомат очень проходной и находится в отделении.  Ну и самое неприятное: эти средства я вносила на свою карту как очередной платёж по кредиту, а Газпромбанк вот так подвел. Из-за ИХ технических проблем, я должна СВОИ же средства ждать месяц! Никому не порекомендую данный банк.

13.05.2020 года, мною в соответствии с федеральным законом от 03.04.2020г. № 106-ФЗ (далее - 106-ФЗ), после предварительной консультации со специалистами АО Газпромбанк по горячей линии (федеральный номер 88001000701) и согласования исчерпывающего перечня документов для предоставления в банк было направлено заявление о предоставлении кредитных каникул по  действующему ипотечному договору сроком на 4 месяца начиная с 17.04.2020 года. Далее в соответствии с требованием норм 106-ФЗ и как было отмечено выше по предварительному согласованию со специалистами банка исчерпывающего перечня документов в Филиал  Банка ГПБ (АО) в Калининграде (г. Калининград, Ленинский проспект, 5) представлена выписка из реестра получателей госуслуг в сфере занятости населения, подтверждающая факт регистрации меня в качестве безработного. Однако, позднее банком были запрошены дополнительные документы, а именно: справки 2-НДФЛ за 2019/2020 гг. о снижении дохода, предоставление которых по заверению сотрудников АО Газпромбанк ранее не требовалось. В связи со сложившейся ситуацией, отсутствием возможности предоставить затребованные документы, о чем я добросовестно ранее при подаче заявления уведомил сотрудников банка, и во избежание усугубления ситуации и возникновения сложностей по оплате ежемесячных взносов по графику платежей и недопущения просрочек, 29.05.2020 года мною в соответствии с нормами 106-ФЗ направлено обращение в Филиал  Банка ГПБ (АО) в Калининграде (г. Калининград, Ленинский проспект, 5) об отзыве моего заявления от 13.05.2020 года о предоставлении кредитных каникул с целью внесения денежных средств в счет погашения задолженности за прошедшие месяцы (апрель-май) по действующему графику платежей. Также мною, по согласованию с начальником отдела обслуживания физических лиц  Филиала  Банка ГПБ (АО) в Калининграде (г. Калининград, Ленинский проспект, 5) представлен документ о расторжении со мной трудового соглашения с 23.03.2020 года из за пандемии и введением карантинных мер, что также является подтверждением потери работы и как следствие нижением, а точнее отсутствием дохода. 16.06.2020 года мною также направлено обращение в АО Газпромбанк (г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1) через официальный сайт https://www.gazprombank.ru/ (регистрационный номер: 5945717) с  разьяснением сложившихся обстоятельств, невозможностью, а точнее нежеланием сотрудниками банка разрешения возникших проблем по независящим от меня обстоятельствам, а по причине некомпетентного консультирования, трактования и разъяснения норм 106-ФЗ, сопровождения приема документов, нереагированием на ранее направленные мной обращения с целью разрешения сложившихся спорных и вовсе неразрешаемых вопросов по разным вымышленным причинам (например отсутствие возможности для отзыва заявления, в связи с техническими проблемами с внедренным ПО), абсолютное отсутствие квалифицированных ответов и разъяснений со стороны сотрудников банка или обратной связи вовсе. 16.07.2020 и 17. 07.2020 повторно направлены обращения в Филиала  Банка ГПБ (АО) в Калининграде (г. Калининград, Ленинский проспект, 5) и АО Газпромбанк (г. Москва, ул. Наметкина, д. 16, корпус 1) через официальный сайт https://www.gazprombank.ru/ (регистрационный номер: 5983873) соответственно, с требованием оперативного разрешения  сложившейся ситуации.

Я являюсь постоянным клиентом Газпромбанка. У меня там открыты и сберегательные счета и страховые и карта. Недавно пришел проверить свои счета и их пролонгировать... и был очень неприятно удивлен. Мой счет не работал весь год, а все из за того что судебные приставы сняли 2 тысячи рублей с моего счета... и я не получил проценты... а на секундочку это около 24 тысяч рублей.... Допустим что приставы имели права это сделать... ладно с ними другое дело... но банк..... не предупредил меня не сообщил... и я об этом узнал только через год.... очень странная работа... как бы открывая счета в банке... мы доверяем свои деньги банку.... для его работы... а он не сообщает о доверенной ему сумме... какая то странная клиентоориентированность.... у меня много счетов в разных банках.... и не один НЕ один так не работает... очень жаль что Газпромбанк разочаровал меня и мою семью

Здравствуйте! По кредитному договору от 14.01.2019 7***-Фл/н мной было подано заявление на предоставление льготного периода по ипотеке на основании 106-ФЗ на срок 3 месяца. Заявление было подано на горячей линии вашего банка 07.04.2020.  15.04.2020 мне был звонок из банка об одобрении Льготного периода и просьбе предоставить подтверждающие документы о тяжелом материальном положении. Я уточнила у сотрудника банка, необходимо ли мне вносить платеж, который у меня по графику 17.04.2020 на что мне был дан ответ, что вносить не нужно, т.к. вам уже одобрен льготный период.16.04.2020 я еще раз позвонила в банк, чтобы уточнить, нужно ли мне вносить платеж, на что опять последовал отрицательный ответ 17.04.2020 в мобильном приложении вашего банка я вижу сформировавшийся долг в размере ежемесячного платежа. Я незамедлительно позвонила в банк, на что мне был дан ответ, что данная задолженность сформировалась из-за технической ошибки, якобы банк был не готов к такому потоку клиентов, желающих оформить льготный период, они видят, что льготный период банк мне одобрил. Мне был дан совет обратиться в офис банка, чтобы эту задолженность убрать.  20.04.2020 я обратилась в офис банка, с обращением, чтобы сформировавшуюся задолженность убрали и предоставила необходимые документы, подтверждающие тяжелое материальное положение. Ответа от банка на моё обращение я так и не получила, долг продолжил висеть. 17.05.2020 в мобильном приложении банка я вижу, что к моему долгу прибавилась еще одна сумма в размере ежемесячного платежа. Итого 18746₽. Я сразу позвонила в банк,  составила обращение на опять сформировавшуюся задолженность. Мне опять был дан ответ, что видят, что банк мне одобрил Льготный период. Ответа так и не последовало, долг продолжил висеть. Я обращалась в офис банка, чтобы мне предоставили новый график платежей и убрали долг, на что мне было сказано, что новый график мне придёт способом указанным в договоре, не позднее окончания льготного периода, а долг автоматически аннулируется. Я ждала. Платеж За 17.06.2020 к сумме долга не прибавился. ( по данным из мобильного приложения)  Льготный период закончился 06.07.2020 Новый график платежей мне не пришел. 14.07.2020 я обратилась в офис банка, чтобы понимать, какую сумму мне вносить 17.07.2020 (по графику, который у меня был на руках, который мне выдали в момент оформления ипотеки) , мне было сказано, что мы точно не знаем, внесите чуть больше. Я внесла и на счету у меня было 12170₽. 17.07.2020 в мобильном приложении банка я вижу, что вся сумма у меня списалась в счет ДОЛГА!!!  Звонок на горячую линию, мне сказали что ваша задолженность чуть больше 28000 ( извините, точную сумму не запомнила, была шокирована!) при этом мне говорят, что да, видят что мне одобрен льготный период, и просят внести сумму долга!!!! Я уже не говорю о звонках от службы безопасности, которым мне пришлось объяснять, что мне одобрен льготный период! Действительно, они видят, но долг формируется! Фантастика!  У меня на руках уведомление о подтверждении предоставления льготного периода по ипотеке, которое я получила 13.07.2020! На каком основании мои денежные средства, которые должны были списаться как ежемесячный платеж, ушли в счет долга, который сформировался ошибочно? ( по словам ваших сотрудников и на горячей линии и в офисе банка) Почему я до сих пор ( сегодня уже 20.07.2020, льготный период закончился 06.07.2020) не пришел новый график платежей?  Прошу разобраться в данной ситуации, иначе я буду обращаться в суд

07.06.2020 через онлайн-форму обратной связи на оф.сайте Банк ГПБ (АО) оставил заявку № 5898099 на исключение моего номера телефона из баз данных смс-рассылок, доступных Банку.В ответе Банка от 25.06.2020 ID 246998 на мою электронную почту, мне было сообщено следующее: "Ваш номер телефона в ближайшее время будет исключен из списков получателей рекламных рассылок Газпромбанка".Однако,  04.07.2020 10:52 (МСК), 20.07.2020 12:50 (МСК) продолжают поступать СМС-сообщения с текстами рекламного характера, предлагающего услуги от имени Банк ГПБ (АО).Стесняюсь спросить, кто из Ваших сотрудников, о многоуважаемый, конечно же, Банк ГПБ (АО), не умеет читать? Или умеет, но не умеет удалять номера из Ваших же баз данных? Или умеет, но забывает по каким-то причинам это делать?

Обратились 18.05.2020 в отделение банка по адресу: г. Уфа, ул. М. Карима, 42, по вопросу досрочного погашения по потребительскому кредиту от "13" августа 2018 года № 0671-***/18. Попросили произвести полный расчет по кредиту, в том числе и по страхованию от несчастных случаев, который навязывают при оформлении кредита. В июне текущего года позвонили из банка и сказали,что у нас образовалась задолженность, хотя как таковой не должно было быть. Так как в выходной день, в субботу отделение на М. Карима не работает, обратились в отделение по адресу, г. Уфа, ул. Менделеева, 132, где нам объяснили, что образовалась задолженность по страховому случаю, работник банка на М. Карима не правильно посчитала нам остаток по кредиту. Чтоб узнать свою кредитную историю, мы заказали выписку из бюро кредитных историй, где у нас отмечена просрочка. Вот такие некомпетентные сотрудники работают в Газпробанке в г. Уфа. Буквально сегодня, на почту пришло письмо-уведомление об образовавшейся задолженности на 20.07.2020 года, звоним в банк, перепроверяют информацию, говорят произошла ошибка, письмо направлено ошибочно.

Решил открыть вклад в этом банке. Приехал. В помещение  офиса-не пускают, пришлось ждать в очереди на улице для допуска в сам офис, чтобы взять номерок на обслуживание. Насколько я заметил в банке 14 окон для обслуживания клиентов банка, однако работали меньше половины. В самом офисе немало клиентов тоже дожидались очереди на обслуживание. Ждал около 50 минут, а когда подошла очередь служащая банка перед тем как запустить меня в помещение уточнила, по какому вопросу я обращаюсь в банк. Я сказал, что хочу открыть вклад, на что прозвучал вопрос: "есть ли у меня карта банка?". Услышав от меня ответ, что нет -мне было сказано что бы я еще подождал. Каково? Вот это сервис! В общем в банк который наплевательски относиться к вкладчикам -больше ни ногой!

У меня 2 зарплатных карты Газпромбанка. Относительно проблем с первой я уже писала отдельный отзыв - тогда  сотрудники моего предприятия при оформлении карты подали устаревший номер телефона и в итоге я хорошо намучилась пытаясь его изменить. Наученная неприятным опытом, во второй раз я специально уточнила у сотрудников банка какие данные будут использоваться для оформления карты и указала правильный телефон и желаемое кодовое слово. Но в результате мне снова выдали карту привязанную к чужому номеру с неизвестным мне кодовым словом! В колл-центре даже после подтверждения последних операций мне не смогли изменить привязанный номер телефона или хотя бы озвучить его. А я ведь звонила с номера, к которому уже больше полугода привязана основная карта, это как - не доказательство личности? Более того, могли бы хоть извинения принести за предоставленные проблемы, потому что тут явная ошибка персонала. Ну и как всегда, чудеса юзабилити от газпромбанка - две разных привязки к номеру телефона: отдельно для смс информирования и другая для подтверждения операций. Боюсь представить жизненную ситуацию, в которой я захочу узнавать баланс на один телефон, а подтверждать платежи с другого. Благодаря этому ноухау пришлось дважды бегать к банкомату для перепривязки. Непонятно зачем вообще нужен этот колл-центр если все операции делаются только в офисе.

26.06.20 при пополнении дебетовой карты через банкомат, произошел какой-то сбой и зачислилась не вся сумма. Вместо 50 тыс. рублей зачислилось всего 43 тыс. рублей. Данные средства предназначались на частично досрочное погашение ипотеки. Я сразу же обратился на горячую линию, было составлено заявление о зачисление недостающих средств. Срок рассмотрения мне установили до 3.07. В итоге уже через два дня деньги были зачислены в полном объеме. Такой быстрый отклик по проблеме, возвращает доверие и уважение к вашему банку! Спасибо.

В данный момент уже более получаса стою перед входом в офис г.Ставрополь, ул.Ленина, д.419 к.2. На улице духота, перед входом порядка 10 человек, внутрь никого не пускают, обслуживают крайне медленно. Как говорят люди, выходящие из банка, операторы просто разговаривают между собой. Мне просто надо получить дебетовую карту. Начальник отделения быстро выбежал из банка, даже не пообщался с людьми. Почему в Сбербанк зайти без проблем, а у вас такой бардак???

[list][*]Прошу разобраться в следующей ситуации.[/*][*]26.06.2020 г с моего пенсионного счета были переведены средства материнского капитала (далее маткапитал) в размере 466617 руб 00 коп для частично-досрочного погашения ипотечного кредита(договор от 14ноября 2018 года  №69940-ФЛ/н-1)[/*][*]09.07.2020 было 10 рабочих дней как деньги были перечислены в Газпромбанк (по указанным реквизитам),но списания и частично-досрочного погашения по договору ипотеки( №69940-ФЛ/н-1 )не произошло.[/*][*]Подождав некоторое время,я обратилась  15.07.2020в Газпромбанк ,по адресу г Омск ул 70 лет октября 15.Мне специалист в устной форме ответил,что деньги были перечислены и находятся ГДЕ-ТО в банке,но не на моем счёту.[/*][*]В связи с этим,у меня есть основания предполагать ,что Газпромбанк целенаправленно задерживает перечисление моего маткапитала для удержания с меня дополнительных процентов и использует мои денежные средства не по назначению.[/*][*]Прошу принять меры и найти мой маткапитал в кратчайшие сроки,а так же сделать перерасчёт кредита по ипотеке начиная с 10.07.2020 ,т.к деньги были переведены в Газпромбанк банк с пенсионного фонда в срок 10 рабочих дней [/*][/list][list][*]

16.07.2020 не сделали зарплатную карту мужу. Заказали по новой. Ждать 14 дней. Предложили снять наличкой и заплатить 1,5% за обналичить и 10% оставить на счету. Т. Е вместо 35000 получить 31000. Не согласились. Выдали временную со сроком активации 2 часа. Двое суток не могли активировать. На горячей линии сказали, что нет привязки к зп. Счету и это просто пластик. 18.07.2020 вновь пришли с проблемой получения зарплаты. На все вопросы девушка окно n4 отвечала что ничего не знает или все вопросы к работодателю. На возмущение попросила покинуть опер зал и был вызван наряд Росгвардии. Наряд приехал, административной ответственности не нашел. Посоветовали писать жалобу. Да, говорили громко, но не оскорбляли. Пришлось зарплату получать в кассе с у платой всех сумм. Т. Е. 31000 вместо 35000.на просьбу привязать временную карту к зп.счету был дан ответ что 16.07. Она была выдана не корректно. А новую временную так же девушка не знала когда она активируется. Мы не маргиналы и не алкаши! Да, получаем не много и живем от зарплаты до зарплаты. 5000 для нас ощутимая сумма. Муж за эти деньги горит у печи!!! Если бы было другое отношение, муж и я не повышали бы голоса! Деньги на счету были, муж предложил перевести средства на мою действующую карту вашего банка. Сказали, что только через приложение, которое ни муж, ни оператор загрузить так не смогли!!!! И наряд Росгвардии это просто финиш!!!!! Мужу 50 лет, мне 48,у нас трое детей!!!!! Безобразие!!!!!!! Никакого уважения к простым людям!!!!!! Еще раз повторяю, мы не отбросы общества!!!!!!!!

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом Газпромбанка. Получал постоянные предложения в подучении кредита через приложение или в отделении. Сотрудник сказал, что в отделении будет выгоднее получить рефенансирование кредита, т.к процент там ниже 8.9%. 18.07.2020 обратился в отделение банка в г. Самара, ул. Победы дом 105. Запросил сумму 100 000 рублей Сотрудник банка М-а М. В. предварительно не уведомив включила мне в кредит услуги ренесанс страхования и юрист 24 на общую сумму 24724.04 рублей. Увидев огромную переплату я вернулся в отделение, где сотрудница банка сказала, что это такой процент по кредиту и так же не сказав, что она мне включила дополнительные услуги, предварительно меня об этом не уведомив,продолжая меня нагло обманывать!  Являюсь постоянным клиентом Вашего банка, зарпдатный проект так же Вашего банка. Вместо кредита получил проблемы с возратом своих денег! Прошу наказать не честного сотрудника и вернуть денежные средства за услуги которые мне навязали. Спасибо.

У одной моей пожилой родственницы закончился срочный вклад в Газпромбанке. Она отправилась в ближайший офис, чтобы переоформить вклад. Там ей предложили открыть вклад "На вершине" с повышенной процентной ставкой. Но согласно условиям этого вклада лишь половина суммы идет на срочный вклад, а вторая половина на накопительное страхование жизни сроком 5 лет,  т.е. небанковский продукт, который не подпадает под АСВ. Само собой, никто ей этого не разъяснил.Уже хорошо? Сейчас будет еще интереснее! Согласно условиям страхования, оно не может заключаться при наличии у страхуемого новообразований. НО! Моя родственница онкобольная, о чем она прямо сообщила сотрудникам банка, которых, однако, это смутило и договор был заключен. То, что любой грамотный юрист может добиться признания этого договора ничтожным, сотрудники не сообщили.По моему настоянию договор был расторгнут в день заключения (согласно условиям этого договора он может быть расторгнут без финансовых потерь в течение 14 дней со дня заключения). Однако и возврат денег осуществляется в течение ...  14 дней.  Вот так работает банк из Топ-3!

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже 11 лет. Жил в Нижневартовске  проблем и нареканий к банку не было. 12.2019г. переехал в Нижний Новгород. Обратился в отделение банка для получения потреб. кредита. Работнику банка объяснил, что кредит нужен на короткий срок для погашения ипотеки и погашу кредит после ее продажи. Взял кредит на 5 лет.  Мне предложили страховку, я задал вопрос: будет ли она пересчитана после погашения кредита т.к. это будет оооочень досрочно. Меня уверили: конечно, пропорционально сроку исп. кредита. Я не стал проверять и не перечитал договор полностью (это моя ошибка, урок мне на всю жизнь) и доверился специалисту банка опираясь на 11 летнее сотрудничество. Итог, я продал квартиру, пришел в банк гасить кредит и началось самое интересное (сразу хочу сказать я не из тех кто начинает скандал и некультурно вести себя и до самого конца вел себя вежливо), кредит я погасить не мог 5 дней т.к. я из другого региона и для банка в НиНо это сравнимо “с другой планеты”. Я не вижу кредит в приложении и не могу погасить, они не видят мои счета НВ на которых лежат деньги и не могут погасить. При этом мне переводили деньги за мес. платеж долго и начисляли пени и не предупредили. Т.к. дата погашения была выбрана в день получения зп и мною был задан вопрос в тот же день зачисляться деньги, ответ был: конечно не переживайте. Я закрыл на это глаза, бывают ошибки. на 5-ый день я предложил решение и погасил кредит.  Но сумму страховки в 154тыс.руб. мне не вернули и грубо послали в СОГАЗ. Я все прекрасно понимаю и знаю законы, сразу об этом им сказал что официально я к вам претензию не могу написать, т.к. я собственноручно подписал условия договора, но попытался призвать к клиентоориентированности в связи с 11 летним сотрудничеством. Я обратился в СОГАЗ где меня вежливо приняли и рассказали что не могут вернуть часть денег и поведали что один из многих кто с такой проблемой обращаюсь и что СОГАЗ писал письма в Газпромбанк о том что не правильно консультируют клиентов. Но они продолжают приходить. Разочаровавшись я начал переход в другой банк И тут как вы догадываетесь позвонила мне служба качества (я оставлял запрос с этой историей на сайте) с извинениями что так получилось и с вопросами почему я ухожу и просили изменить мнение о себе. Я совершенно спокойно рассказал предысторию и попросил поставить их на мое место и чтобы они сделали если так отвратно поступили с ними. При чем я неоднократно везде представителям банка и службе качества предлагал в качестве извинения преподнести что нибудь, чтобы могло изменить мнение о них. Но ничего, даже придумать не могут. Зачем тогда звонить и пытаться оставить клиента не пойму. При разговоре со службой качества я предложил вариант при котором я бы поверил в их заинтересованность и остался в банке. Я попросил кредит на ту же сумму и с теми же условиями, вот только страховка у меня уже есть ими же оформленная и действует 4,5 года. Выдайте мне кредит с текущей страховкой но на 4 года, долго они думали и в итоге отправили в отделение где я провел еще кучу времени, где они сделали вид что пытаются оформить мне такую заявку все время причитая это невозможно, то страховка выдается на конкретный только кредит (бред), то технически не получается. В итоге сказали что заявку подали, в чем есть сомнения (могу ошибаться) и через пару дней пришел отказ. Объяснять почему конечно же не стали хотя я догадываюсь. А кредит я брал изначально на тех же условиях при действующей ипотеке и дали его за один час. А при нынешних условиях и уже без бремя ипотеки отказали. Причина очевидна.

Являюсь зарплатным клиентом данного банка. И жалею, что им стал. В свою очередь теперь меня не удивляет почему данный банк имеет столь низкий народный рейтинг. В данном банке как писал выше у меня имеется зарплатный счёт. Для накопления небольших сумм открыл через Телекард накопительный счёт  пополнив его необходимыми денежными средствами. Три недели назад я хотел пополнить данный счёт. Но попытка не увенчалась успехом. При пополнении на накопительного счёта с зарплатного счёта в Телекард и в Интернет банке пишет сообщении не удалось. Обратное действие с накопительного на зарплатный счёт так же выскакивает сообщение «перевод не прошёл» и «не удалось» соответсвенно. С данной проблемой обратился в контактный центр, где приняли сообщение и ответили, что проблема будет устранена через 5 дней. По истечению данного срока проблема не была устранена. Позвонил повторно где у меня снова приняли сообщение и ответили, что для устранения проблемы требуется 5 дней. На вопрос если не устранена проблема, что делать сообщили, что сново надо позвонить  и сообщить о проблеме и так нужно звонить до тех пор пока проблема не будет устранена. Так можно звонить и до бесконечности... Информирование клиента о ходе рассмотрения обращения полностью отсутсвует. Мне неизвестно взяли ли мою проблему в работу или отложили в долгий ящик. Сегодня  после истечения 5-ого срока я повторно попробовал выполнить перевод, но проблема не была устранена. позвонил в кол центр, где мне сново сообщили что для решения проблемы необходимо оставить обращение!Сколько можно ждать устранения проблемы? У меня сейчас нет возможности обратиться в отделении банка так как нахожусь в регионе , где нет отделений Газпромбанка. Денежные средства находятся на моем счете, которыми не могу воспользоваться, при этом сотрудники банка сообщают, что счета не заблокированы. Дайте мне воспользоваться моими денежными средствами!

Пишу с профиля мужа, свой не могу восстановить. Выдали карты на работе массово для перечисления зарплаты. Пришла домой, попробовала активировать через сайт, не приходит смс. Показывает 2 последние цифры телефона, на который приходит смс - одна цифра не моя. Ладно, бывает, подумала я. Звоню на горячую линию, вежливо диктую данные - номер карты, ФИО...  А далее натыкаюсь на глухую стену ... Я сначала не поверила, думала, оператор не понял - "Назовите 2 последние операции по карте")) Вы серьезно? Карта не инструмент, пока она не активирована! Но сотрудник настаивал на 2 последних операциях по карте, более того, он сказал - идите и пытайтесь сделать операции этой картой, а потом перезвоните! Вы издеваетесь? Конечно же, я никуда не пойду, это не мой косяк! Но неужели нельзя спросить другие данные, чтобы я их подтвердила, можно! Кодовое слово! Называю. И...... НЕТ! Кодовое слово не то! ВЫ СЕРЬЕЗНО? Я его лично печатными буквами написала и хорошо помню, оно одно на все карты)) Нет, не то) Смешно!Сами все, что можно, понаперепутали, а я должна что-то делать? Ну конечно же, я сделаю карту в другом банке! Ближайшие 3 года зарплата будет идти через другой банк. Ни разу еще на начальном этапе не было с другими банками проблем. Это явно знак, что не надо связываться)

Более месяца назад снимала деньги в банкомате данного банка и при выдаче запрошенной суммы часть купюр из стопки денег банкомат захватил назад. Незамедлительно обратилась на горячую линию с описанием проблемы, заявка была принята . Мне пообещали после инкассации банкомата сделают возврат недостачи. Прошло уже больше месяца и проблема не решена. Каждый раз обращаясь на горячую линию , получаю ответ ждите! Сколько можно ждать?! Когда уже решиться данный вопрос?!

Заказал дебетовую карту, тк подумываю сменить зарплатный банк. Остановил свой выбор на газпроме. И понеслась. Сперва не мог заказать карту в мой город-коронавирус. Ок. Справился с этой проблемой. Дальше не заработала бесконтактная оплата. На горячую линию невозможно дозвониться-сидишь слушаешь "время до ответа оператора 9 минут" и так полчаса.  В итоге с 5 раза довонился, оказался брак, посоветовали поменять карту. Для этого мне нужно, внимание... посетить банк! Ни по телефону, ни через интернет, ни через приложение, а в разгар эпидемии, которой Газпромбанк оправдывает свои недочеты, мне предлагают сходить в офис. Который, кстати, еще и работает как ему захочется. Что дальше? Возьмете деньги за перевыпуск карты? Опять не сможете отправить в мой город? Пару слов про приложение... В приложении нельзя пополнить карту газпрома с карты другого банка. Серьезно? Для этого мне приходится заходить в другой банк, оттуда отправлять себе деньги. И теперь я сижу и думаю, если я в основном пользуюсь другим банком, зачем мне этот Газпром?..Ps даже не думаю, что что то изменится к лучшему, но надеюсь уберегу других людей от этого банка.