37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте. Вчера (03.07.20) обратился в отделение вашего банка на проспекте Вернадского для получения кредита. До этого на сайте оставил заявку и получил предварительное одобрение. У оператора уточнил какие документы подойдут (так как я военнослужащий и справку ф. 2-НДФЛ не могу предоставить). На горячей линии заверили, что подойдёт справка по форме банка. Где-то в районе 17.30 подошёл к отделению - занял очередь. Прождав где-то час (18.30 билет С07) подошла моя очередь. Сотрудница кредитного отдела (фамилию и имя не запомнил, но выглядела она старше всех сотрудников) сначала пыталась меня заверить, что кредиты без личного страхования они не оформляют. Затем, когда увидела, что справка по форме банка, просто не приняла её - мотивируя тем, что она не может забить данные в программу, так как отсутствует ИНН работодателя. На мои доводы, что имеется специальная сноска "для сотрудников силовых структур реквизит может не указываться, если его предоставление ограничено нормативными актами Российской Федерации" сотрудница не реагировала и говорила, что ничего поделать она не может и направляла за кредитом в другой банк. Такое хамское и некомпетентное отношение к клиентам непозволительно.

Добрый вечер! Начну с конца: и так, сегодня 03.07.2020 у меня день списания ежемесячного платежа по кредиту(сумма 21037) на карте на сегодняшний день лежало 21039( положил заранее!!). И вот, что происходит, сегодня 03.07 в обеденное время( узнал только в 22:30 т.к. уведомления не было) у меня снимают 59 рублей(как узнал из GOOGLE-это смс информирование)  вроде бы сумма пустяковая, НО у меня на балансе остаётся 20980₽, а это меньше моего ЕП, соответсвенно у меня просрочка, но я в этом не виноват!! И экстренно положить денег не где, переводом долго,смогу Только завтра!! Более того обращаю ваше  внимание на то, что от СМС информирования я ОТКАЗАЛСЯ и у меня его НЕТ  и НЕ БЫЛО НИКОГДА!! Также есть ещё не приятный момент, у меня 31.07 подписание соглашения на реструктуризацию долга, которого я ждал с мая месяца! И на днях мне сотрудник дал ясно понять, что если будет задолженность до этой даты, то подписать нечего не получится! И вот тебе на! Именно 03 числа в день списания ЕП и не задолго до подписания реструктуризации к меня не с того не с чего вПЕРВЫЕ снимают плату за СМС информирование, от которого я отказался и которого НЕТ по факту!! Что мне теперь с этим делать ГПБ?! У меня задолженность в истории и в кучу остался без реструктуризации?? Прошу оперативно разобраться в этой ситуации! Спасибо

Срок действия карты окончен в апреле, в связи с обстановкой в мире и карантином срок был проделке до конца июня. В июле карта все  также была активна, я позвонила уточнить, что с картой, какой статус. Ответа не последовала, так как сообщили, что по просроченным картам информации не дают. Ок. Через час разговора с оператором пришло уведомление, что карта заблокирована. Так как мне необходимо совершать расчетные операции и я постоянный клиент Газпромбанка, я открыла в мобильном приложении два счета (Отдельных!!!!), не привязанных к карте. Один накопительный, один текущий. И с того и с другого предполагаются переводы в сторону физических и юридических лиц, отчем на портале банка чёрным по бедному написано. По итогу, я получаю денежные средства на счёт, но перевести их не могу, кроме как на свой другой счёт. Всё. Ни на какую любую другую карту стороннего банка или другого физического лица этого же банка, никуда. Где логика? Мои деньги оказались заморожены. Я звоню снова на горячую линию и получаю ответ, что можно перевести на свою карту, а потом куда-угодно, но карта просрочена, поэтому  никакого выхода нет из ситуации. Отлично! Банк пользуется чужими денежными средствами и не даёт мне распоряжаться ими. Пандемия не окончена, ситуация не нормализовалась. Я нахожусь за границей, это важный нюанс. Посетить офис банка не могу. Я в безвыходной ситуации. У соим деньгам у меня тупо нет доступа. Продлять мою карту отказались, хотябы на время, чтобы я смогла вывести со счета деньги.  Отличный банк. «Заботится« о своих клиентах. Буду писать жалобу в Центробанк...

Делюсь с вами своей историей о займе в данном банке и последствиях. При подаче запроса на сумму займа согласно моей истории и справкам о доходах мне упорно "проталкивали" историю о страховании жизни. После всех выслушанных доводов, отказавшись от данных предложений дополнительных услуг, получил целых три предложения займа, где... в каждом был пункт о страховании жизни в обязательном порядке)) При этом два предложения с пониженной ставкой и страхованием на период всего срока и один со страхованием на год и, почему то, повышенной ставкой))) Ну да ладно, ознакомлен с понятием "период охлаждения" и был уже готов дополнительно потратить личное время для возврата необоснованно навязанных услуг. Но при оформлении кредита и подписании договоров всплыл второй, ещё более интересный, отъем ещё не приобретённых денежных средств в виде сертификата на оказание юридических услуг от "Европейской юридической службы". Абсолютно новый способ обхода прозрачных схем страхования и работы с заёмщиками, удивляющий до крайностей. Решив, что и данный пункт не является помехой, и заранее оповестив специалиста о том, что от данных услуг в последующем я намерен отказаться посредством заявлений, попросил предоставить все полагающиеся документы и подтвердить предположения о сроках подачи заявления и сроках исполнения. Напоминаю уважаемому банку, что срок подачи в течении 14 дней после взятия ссуды и 10 дней после получения заявления для исполнения. Кредит был взят 5.06. 10.06 написаны заявления и отправлены почтой по указанным адресам страховщиков. И если "Реннесанс Жизнь" оказались добросовестными, то, увы, о "Европейской юридической" такое сказать сложно. Сначала потребовали выписку с банка, хотя в перечне требуемых документов при взятии ссуды этот документ был не обязателен. Собственно за ним пришлось повторно ехать, так как специалист его не предоставил изначально, хоть об этом и предупреждалось заранее. Соответственно такой запрос "обнулил" сроки обращения. И вот, спустя десять дней после отправки недостающего документа и принятии заявления на рассмотрение пос е очередного звонка в организацию меня оповестили о том, что заявление рассматривается, внимание, В ТЕЧЕНИИ 30 ДНЕЙ С МОМЕНТА ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ))) При том данного пункта нет ни в акте об оказании услуг от данной конторы, ни в самом сертификате услуги, ни озвучено специалистом. На основании какого закона рассматривают месяц заявление, которое должно быть исполнено в течении 10 дней, остаётся загадкой)) Уважаемый банк, так как данная сомнительная организация навязана мне вами, оставляю за собой право указывать вас в письмах и отзывах, как недобросовестного займодателя, навязывающего и проталкивающего сомнительные услуги)) Писать номер договора нет смысла, так как с банком финансовые вопросы урегулированы. Но при написании заявления на Европейскую службу ваш банк обозначу, как вводящих в заблуждение и навязывающих сомнительные услуги. Два балла, соответственно, за вышенаписанное

Всем доброго времени суток! Мною 21.06.2018 г. был оформлен ипотечный кредит 90**-ИП/18 по программе "Военная ипотека+семейная ипотека" со сниженной процентной ставкой 6% на три года,а по истечению указанного срока ставка становится выше согласно договора с банком,однако 23.03.2019 выходит Постановление Правительства РФ №339 (далее ПП РФ),согласно которому льготная процентная ставка продлевается на весь период действия кредитного договора,по этой причине мною было направлено обращение в банк(вх.91375 от 25.06.2019)по вопросу пролонгации льготной процентной ставки в соответствии с вышеуказанным ПП РФ. Ответ от банка пришел лишь 25.09.2019 ( исх.53-3/224389 от 25.09.2019)и суть его заключалась в том,что банком были внесены изменения в программу кредитования,но реализация изменений будет возможна только после осуществления необходимых доработок в автоматизированной системе банка с ориентировочными сроками внедрения изменений-IV квартал 2019 года,дополнительно в письме был перечень копий документов,необходимых для продолжения рассмотрения моего заявления. Исходя из ответа банка я направил все необходимые копии документов,приложив их к заявлению(вх.188983 от 27.11.2019г)и вплоть до 03.07.2020г по этому поводу звонков от банка не поступало. 03.07.2020 мне поступает звонок от сотрудника банка и он сообщает,что заявление рассмотрено,всё нормально,ждем вас в офисе для подписания дополнительного соглашения к кредитному договору,назначаем дату и прощаемся и,буквально,через 10 минут перезванивает этот же сотрудник и называет какую то непонятную причину(якобы две государственные программы,что то непонятно с субсидированием)и отменяет ранее назначенную встречу,на мой,как я считаю,логичный вопрос-"сколько еще времени нужно банку для рассмотрения моего заявления" поступает ответ,что "возможно,до конца года что то решится" . Естественно,мною была оставлена жалоба на горячей линии банка по данному факту. Почему именно такая оценка?-да потому,что тут налицо оттягивание времени и нежелание банка оперативно и качественно решать текущие вопросы по взаимодействию с клиентами.

Спасибо большое сотрудникам доп. офиса "Алексеевский" в г. Москве и личная благодарность руководителю офиса Б-ву Денису А. за индивидуальный подход, понимание ситуации, качественную консультацию и решение моего вопроса!Действительно приятно видеть таких профессионалов!

День добрый! 28 числа 2020 года мной была произведена попытка снятия наличных средств с банкомата находящегося в офисе ГПБ. Банкомат выдал ошибку, удержал карту, а денежные средства списались со счета. Никакого чека об ошибке или неуспешной операции выдано не было. Претензию написал в тот же момент и оставил в том же офисе ГПБ.  Затем через колл центр заблокировал карту которая осталась в банкомате. Сотрудницами было озвучено, что деньги в течении 30 дней будут зачислены на счет указанный мной в претензии, либо раньше как проведут инкассацию. По истечению 3-х недель позвонил снова в колл центр, где был уведомлен о том, что они по техническим причинам не могут выяснить была инкассация или нет. Такой же ответ я слышал еще при четырех звонках в последующие дни. 25.06.20 при очередном сеансе связи мне сообщили, что инкассацию провели и если в течении 7 дней не поступят деньги либо не перезвонят звонить самому. Спустя 7 дней звоню в колл центр 2.07.2020 в ЧТ в 16:00 по МСК и слушаю о том, что служба в которой они уточняют данную информацию уже не работает, звоните в 13:00-14:00. Перезваниваю на следующий день и девушка мне сообщает сначала, что по техническим причинам она не может уточнить у профильной службы ничего и вслед добавляет, что в связи с какой-то загруженностью в июне срок возврата средств увеличен до 2-х месяцев (у ГПБ банкоматы в июне стали чаще захватывать чужие средства???). Являюсь зарплатным клиентом и пользуюсь ипотечным кредитом в этом банке, при всем при этом никаких попыток пойти на встречу по отсрочке платежа в связи с отсутствием средств из-за данного инцидента нет. Ответ девушки в колл центре «займите у третьих лиц» и «ждите». Скорость урегулирования проблем, мягко говоря, оставляет  желать лучшего.  Если она вообще урегулируется.

03 июля 2020 жду очереди уже более 40 минут. Суть операции простая: отдать заявление через операциониста. Талончик в очереди А001, выдан в 13:29. На момент 14:15 меня до сих пор не пригласили к окну операциониста. При этом явно двигаются люди, которые пришли после меня. Старший специалист ничем помочь не смог. Считаю недопустимой такую потерю времени клиентов!

Рефинансирую ипотеку в Газпромбанке. 2 июня 2020 уведомил ипотечного менеджера о снятии обременения предыдущего банка. Спросил, что делать дальше, могу ли я сам зарегистрировать обременение (Райффайзен банк,предыдущий банк, отправлял самостоятельно регистрировать ипотеку в МФЦ) , получил ответ - ждите квитанцию на оплату пошлины. 12 июня, так и не получив квитанцию,    написал менеджеру, в ответ получил квитанцию по образцу которой нужно заплатить свою половину пошлины, платежка банка датирована 03.06.2020.На следующий день заплатил пошлину и уведомил банк, приложив скриншот платежки. 2 июля, по истечению месяца, с даты снятия предыдущего обременения, написал вопрос менеджеру, когда можно подписать договор по новой ставке которая должна быть после установки обременения.  Оказалось, что обременение устанавливается через месяц после оплаты пошлины и то что банк "забыл" прислать квитанцию это лично моя проблема. То есть, если бы я не напомнил про квитанцию, то все так бы и зависло. Банку выгодно затягивать установку обременения, поэтому самому сходить в МФЦ не дают и квитанцию "забывают" прислать. Нужно постоянно напоминать о себе менеджеру , ответы на письма приходят через раз, банк усердно старается затянуть установку обременения

Давно уже пользуюсь картой с кэшбэком от Газпромбанка. Пользовалась и не могла нарадоваться. Всё было отлично. Но, в этом месяце списали комиссию за обслуживание, хотя я выполняла все условия. Сумма конечно небольшая, но как-то совсем неприятно было. Пришлось даже в офис обращаться, чтобы узнать причину. В очереди прождала долго. Оказалось, что изменились тарифы! А как же оповещение? Хотелось бы простое смс получить. Ведь все данные мои у вас есть.

Заказал себе доставку карты «Умная карта» Visa Gold от Газпромбанка. Привезли домой 29.06.20г. Спустя пару часов отправил СМС и получил пин-код. Все как было указано в брошюре. Пробую регистрироваться в приложении Телекард. Не получается. Пишет телефон не тот. Ок. Пробую через войти в личный кабинет на сайте. Не получается. Телефон не тот. Звоню в службу поддержки, говорят телефона моего не видят в системе, нужно подождать до завтра и идти в отделение. 30.06. иду в отделение. Ожидание в очереди 40 минут! Наконец попал к специалисту. Все объяснил. Проверяли. Откорректировали паспортные данные. Не получается. Наконец находят, что у меня когда-то в приложении Газпромнефть появилась карта Газпромбанка Автодрайв. И по законам Газпромбанка две карты к одному номеру телефона ни-ни. Пишу заявление на объединение этих карт. Не пойдет. Оказывается, для этого нужно принести справку из МТС, что мой номер принадлежит мне! Предлагаю еще из поликлиники справку от невролога захватить. Маразм крепчал. Пришел еще раз в отделение вечером. Предложили предоставить другой номер телефона. Ну а что? Удобно же специально носить еще один смартфон, чтоб пользоваться приложением Телекард. Говорят, все ради безопасности. Но на мой вопрос, почему прислали ПИН-код на это же номер, ничего внятно не ответили. Покинул отделение с желанием забыть все как страшный сон. 30.06 вечер звонок из банка, предложили написать заявление о закрытии карты. Самое удивительное, что в Газпромбанке не могут закрыть счет и карту Газпромбанка, выданную в приложении Газпромнефть. На сегодня 03.07. Сам написал заявление в приложении Газпромнефть! чтобы отказаться от карты Газпромбанк. Бред конечно. Жду.

Заказал себе доставку карты «Умная карта» Visa Gold от Газпромбанка. Привезли домой 29.06.20г. Спустя пару часов отправил СМС и получил пин-код. Все как было указано в брошюре. Пробую регистрироваться в приложении Телекард. Не получается. Пишет телефон не тот. Ок. Пробую через войти в личный кабинет на сайте. Не получается. Телефон не тот. Звоню в службу поддержки, говорят телефона моего не видят в системе, нужно подождать до завтра и идти в отделение.30.06. иду в отделение. Ожидание в очереди 40 минут! Наконец попал к специалисту. Все объяснил. Проверяли. Откорректировали паспортные данные. Не получается. Наконец находят, что у меня когда-то в приложении Газпромнефть появилась карта Газпромбанка Автодрайв. И по законам Газпромбанка две карты к одному номеру телефона ни-ни. Пишу заявление на объединение этих карт. Не пойдет. Оказывается, для этого нужно принести справку из МТС, что мой номер принадлежит мне! Предлагаю еще из поликлиники справку от невролога захватить. Маразм крепчал. Пришел еще раз в отделение вечером. Предложили предоставить другой номер телефона. Ну а что? Удобно же специально носить еще один смартфон, чтоб пользоваться приложением Телекард. Говорят, все ради безопасности. Но на мой вопрос, почему прислали ПИН-код на это же номер, ничего внятно не ответили. Покинул отделение с желанием забыть все как страшный сон.30.06 вечер звонок из банка, предложили написать заявление о закрытии карты. Самое удивительное, что в Газпромбанке не могут закрыть счет и карту Газпромбанка, выданную в приложении Газпромнефть. На сегодня 03.07. Сам написал заявление в приложении Газпромнефть! чтобы отказаться от карты Газпромбанк. Бред конечно. Жду.

24 июня открыл 2 счета: «управляй процентом» (сказалипополнить минимум на 5 т.р., а с 1 июля будет до 6%.) и «накопительный счет», а с 1-10 июля перевести почти всю сумму на «управляй процентом». 1 июля из-заголосования Вы не работали, перевел вчера, 2 июля. Получив (на 2-х страницах) Ваши «Условия привлечения денежных средств на банковский счет «Управляй процентом»», я не совсем понял их.Вопросы:1. на banki.ru условия «управляй процентом» (актуализация 29.06.2020),открыть можно только «управляй процентом», у кого нет действующих «Накопительный счет». Меня об этом не предупреждали 19 июня, 24 июня при открытии сразу 2 счетов, 2 июля при переводе денег, и Ваша система не сообщила об этом «конфликте» в Ваших правилах открытия «управляй процентом». Если из-за этого за июль по «управляй процентом» у меня будет ставка 4%, то прошу Вас меня об этом как можно быстрее предупредить, чтобы я (скорее всего) забрал свои деньги из Вашего банка и разместил их в другом банке, где мне заранее дадут распечатку по условиям размещения интересующих меня вкладов, счетах. Если Вы оставляете мне за июль 6% по «управляй процентом», то: А). что делать, закрывать «накопительный счет», а куда деть оставшиеся с него деньги, чтобы получать с него доход и спокойно в начале августа и сентября пополнить ими «управляй процентом» по 75000, чтобы ставка была 6%; Б)Ответьте на следующие вопросы:2. Чтобы увеличить процентную ставку с 4% до 6%я должен вносить ежемесячно  с 1 по 10 число минимум 75000 руб. или 75001 руб. за один день?3. Почему в сводной выписке по моим счетам от2 июля на «управляй процентом» (после его пополнения более чем на 75000руб.)  указана ставка 4%, а не 6%? 4. Поясните мне суть второго предложения последнего абзаца первой страницы Условий (слово «может» позволяет Вам не увеличивать ставку с 4 до 6%, «может» - это случай в последнем предложении этого абзаца, т.к. в другом Вашем документе, «сумма минимального остатка» - этосвыше 10 млн. руб. на счете).5. Если я пополню «управляй процентом» насумму, которая увеличит процентную ставку с 4% до 6%, то снятие какой суммы и в какой временной промежуток со счета «управляй процентом» приведет к тому, что вместо 6% начислят 4%? 6. Допустим, через 2 мес деньги мне непонадобятся, а у меня не будет суммы, необходимой для перечисления на «управляй процентом», чтобы процентная ставка выросла с 4 до 6%. Как мне увеличить процентную ставку (не превышая общую сумму на всех моих счетах более 1 млн. 400 тыс.) если других денег у меня нет? Я могу перегнать эту сумму с «управляй процентом» на «накопительный счет», а потом обратно на «управляй процентом» или я могу снять необходимую сумму с «управляй процентом», а затем снова пополнить «управляй процентом» и в какие сроки это надо сделать?7. Если мне срочно понадобятся деньги до истечения срока Расчетного периода, то как мне снять их без потери уже выплаченных процентов и процентов, которые мне должны будут выплатить? Мне для этого не надо закрывать счета и оставить некую минимальную сумму (какую для каждого счета)?Ответы, пожалуйста, укажите здесь.

Оставлял заявку на кредитные каникулы аж 26 апреля, не перезвонили и не пригласили в офис для подтверждения документов, в итоге прождал 2 месяца для решения вопроса о просрочке и до сих пор жду... В отделениях предоставляют одну информацию о том что я не могу закрыть кредитные каникулы, по телефону горячей линии говорят противоположную информацию (о том что закроит через 5 кал дней). В итоге уже прошло 8. При звонке на номер 8 800*****01 сотрудники банка, переводят на других специалистов и сбрасывают трубки.., просто трэш, потратил 1, 5 часа времени чтобы выяснить что моя заявка еще в обработке... Итог:  отвратительное отношение к клиенту, не соблюдение сроков ответа на закрытие кредитных каникул

Я являлась клиентом банка. В марте 2020 года я погасила ипотечный кредит в банке и написала заявление на закрытие счета и дебетовой карты.Согласно данным ИР "Банковские счета" на 03.07.2020 у меня имеется открытый  текущий счет в банке, несмотря на то, что я погасила кредит, больше не являюсь клиентом банка и писала заявление на закрытие счета в отделении города Барнаула на Антона Петрова.Прошу закрыть мой текущий счет в банке открытый для погашения ипотечного кредита.

Рефинансирую ипотеку в Газпромбанке. 2 июня 2020 уведомил ипотечного менеджера о снятии обременения предыдущего банка. Спросил, что делать дальше, могу ли я сам зарегистрировать обременение (Райффайзен банк,предыдущий банк, отправлял самостоятельно регистрировать ипотеку в МФЦ) , получил ответ - ждите квитанцию на оплату пошлины. 12 июня, так и не получив квитанцию,    написал менеджеру, в ответ получил квитанцию по образцу которой нужно заплатить свою половину пошлины, платежка банка датирована 03.06.2020. На следующий день заплатил пошлину и уведомил банк, приложив скриншот платежки. 2 июля, по истечению месяца, с даты снятия предыдущего обременения, написал вопрос менеджеру, когда можно подписать договор по новой ставке которая должна быть после установки обременения.  Оказалось, что обременение устанавливается через месяц после оплаты пошлины и то что банк "забыл" прислать квитанцию это лично моя проблема. То есть, если бы я не напомнил про квитанцию, то все так бы и зависло. Банку выгодно затягивать установку обременения, поэтому самому сходить в МФЦ не дают и квитанцию "забывают" прислать. Нужно постоянно напоминать о себе менеджеру , ответы на письма приходят через раз, банк усердно старается затянуть установку обременения

В апреле 2020 закончился срок действия моей дебетовой карты. В конце июня 2020 решил перевыпустить её и пришёл в отделение банка. Написал заявление и через неделю получил новую карту, однако в Телекарде данная карта не отображалась. Я позвонил на горячую линию банка, где мне посоветовали привязать карту в номеру телефону через банкомат. При попытки привязать карту, я получил сообщение о том что мой номер уже используется в системе SMS-информирования. Я позвонил на горячую линию и сотрудник сообщил, что мне необходимо обратиться в отделение банка для актуализации персональных данных. Когда я пришёл в банк, мне сказали что в системе банка два меня (один я с паспортными данными и другой я без паспортных данных), и удалили одну запись меня без паспортных данных. Однако в Телекарде карта так и не появилась, сотрудник сказала, что мне необходимо обратиться на горячую линию, чтобы они удалили запись обо мне из московской базы. Я позвонил на горячую линию и объяснил всю ситуацию. В итоге мне сказали, что сделали запрос на объединение моих профилей, но срок для данной операции не установлен. Сотрудник не может сказать, когда всё сделают (неделя, месяц, год).  Мне уже надоело ходить в офис, при том что время ожидания в очереди достигает 50 минут, и надоело объяснять эту историю каждому сотруднику, который в конце говорит, что сейчас переключить меня на профильного сотрудника. Откуда у меня вообще два профиля?

В апреле 2020 закончился срок действия моей дебетовой карты. В конце июня 2020 решил перевыпустить её и пришёл в отделение банка. Написал заявление и через неделю получил новую карту, однако в Телекарде данная карта не отображалась. Я позвонил на горячую линию банка, где мне посоветовали привязать карту в номеру телефону через банкомат. При попытки привязать карту, я получил сообщение о том что мой номер уже используется в системе SMS-информирования. Я позвонил на горячую линию и сотрудник сообщил, что мне необходимо обратиться в отделение банка для актуализации персональных данных. Когда я пришёл в банк, мне сказали что в системе банка два меня (один я с паспортными данными и другой я без паспортных данных), и удалили одну запись меня без паспортных данных. Однако в Телекарде карта так и не появилась, сотрудник сказала, что мне необходимо обратиться на горячую линию, чтобы они удалили запись обо мне из московской базы. Я позвонил на горячую линию и объяснил всю ситуацию. В итоге мне сказали, что сделали запрос на объединение моих профилей, но срок для данной операции не установлен. Сотрудник не может сказать, когда всё сделают (неделя, месяц, год). Мне уже надоело ходить в офис, при том что время ожидания в очереди достигает 50 минут, и надоело объяснять эту историю каждому сотруднику, который в конце говорит, что сейчас переключить меня на профильного сотрудника. Откуда у меня вообще два профиля?

Несомненно очаровательной, но странно мыслящей девушку - руководителю офиса на Ложевой не удалось человечным образом организовать работу офиса. Даже с подсказки о том, что неплохо бы на двери, ЗА которой клиентов просят ожидать (НЕ входя внутрь, к аппарату с талончиками электронной очереди на минуточку), разместить пару распечатанных листков с порядком обслуживания - она явно не поняла, а зачем это. Ведь есть некий внутренний регламент Банка, его должен знать клиент Банка (и слово "должен" - это вот именно что цитата, я не преувеличиваю). В году 2020м подобные масштабы совковости - анахронизм и неконкурентоспособность.Распечатать лист с парой фраз о том, что по кассовым операциям ждать под заветной дверью битый час не надо - а надо просто войти и топать в кассу - архисложная идея? Хххосподи, да уже другой крупный банк обрёл человеческое лицо, офисов которого в полумиллионнике нашем - десятки. Но вот Газпромбанк, он другой, он свой главный в городе офис возле кремля взял да и закрыл на неопределённый срок. Нефиг топтать тут коронавирусами своими.Итого стоек для менеджеров на весь город осталось менее десятка, и даже они не все задействованы. Что из разнообразной дичи типа "стойте, сперва вы ДОЛЖНЫ натереться НАШИМ сомнительным антисептиком, да это именно что обязательно, таков наш Регламент!" было спущено из головного офиса, а что к нежеланию/неумению делать клиентам лучше - мне малоинтересно. И "Умную" карту, недешёвой таргетированной рекламой которой меня бомбардировали по соцсетям уже год (и ведь почти уговорили!) - теперь точно не стану открывать. Выбирать меньшее зло из двух оставшихся офисов? Ах, избавьте. Проголосую ногами.

20 июня 2020 г., я сходил в офис г.Уфа, Менделеева , 138 и попросил вернуть денежные средства которые должны были прийти с Госуслуг за неиспользованную услугу. Оплачивал я онлайн картой Россельхозбанк. Сегодня 3 июля 2020 года, а денег я так и не получил, частые звонки в техпподержку Газпромбанка не дали мне ясных ответов, то проблемы технического характера, то обращайтесь в Россельхозбанк, хотя звонил в  Россельхозбанк, и РСХБ также говорит, что денег не поступало. Отсутствие сочувствия к моей проблеме, оставило негативные эмоции на Газпромбанк, неужели такая небольшая сумма, готова испортить все отношения с банком?