37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Сегодня закрывал вклад на 250000 рублей, потому чтозакончился срок. Вклад был открыт на 3 месяца. Называется вроде пенсионныенакопления. Какого было мое удивление когда вместо ожидаемых 254000 рублей мне насчитали 242000 рублей. То есть даже меньше чем было изначально. Как мне объяснили деньги списали по судебному приказу. Ладно с этим я согласен. Должен значит должен. Но при этом досрочно закрыли вклад и поэтому лишили меня процентов. Вместо ожидаемых 4000 рублей мне насчитали 5,87 рублей, что примерно в 700 раз меньше. При этом мне никто не сообщил, что мой вклад закрыт и просто лежит на хранении. То есть меня попросту обворовали. И это сделал ваш банк. В связи с этим вопрос, почему банк не сообщил мне о том, что без моего ведома онисделали расходную операцию, а потом просто закрыли мой вклад. Сначала не вызывают в суд. Потом приставы не сообщают, что есть исполнительное производство. И наконец банк не сообщает, что списал деньги и закрыл счет.Зачем тогда мне вообще хранить деньги конкретно в вашем банке. А если бы суммабыла 10 миллионов и срок 3 года, я тоже бы узнал, что счет закрыт и нетпроцентов только в конце срока?

Погашение потребительского кредита происходит на карту через банкоматы, которые в городе Волгоград никогда не работают по приему наличных денежных средств! Как и полагается заранее ищу работающий банкомат по приему, звоню на горячую линию в Газпромбанк и мне называют адреса, где по их данным производиться приём, НО, приезжая по указанному адресу приём не осуществляется! Звоню опять на горячую линию, и мне снова говорят по какому адресу была необходимая мне операция, причём бывает что один сотрудник не может подтвердить информацию другого сотрудника, который меня консультировал до этого! Это беспредел! Почему такой солидный банк не может побеспокоится по поводу обслуживания банкоматов?! Я трачу время и деньги в поисках работающего банкомата, ещё раз повторюсь, который по данным операторам горячей линии работают, но у них данные абсолютно не сходятся с реальностью! Никогда больше не буду брать деньги в Вашем банке и никому не посоветую, чтобы вместе потом не приходилось бегать по городу в поисках банкомата, который беспроблемно принимает наличный денежные средства!

Добрый день.  Сложилась ситуация, которая заставляет меня задуматься о качестве сервиса данного банка и о знаниях своих продуктов сотрудников. 15 октября пришёл в данное отделение для погашения Ипотеки, досрочное полное погашение. Задал простой вопрос: "сколько осталось для платежа?" Получив ответ, написал заявление о погашении, попутно спросил про дальнейшие шаги. Мне сказали, что достаточно приехать в банк 18 октября, написать заявление и далее поехать на Синопскую для получения закладной 23 октября. Как здорово и просто. Однако 18 октября, когда я пришёл в отделение, меня ждало удивление. Оказалось, что заявление писать не надо здесь, надо писать в другом месте. Назвали 2 адреса - Маяковская улица 3 и Московский проспект 205. Зачем же я ехал снова в это отделение на Сенную, если здесь ничего сделать не могут. Задав ряд вопросов, получил список документов, которые надо предоставить для получения закладной: паспорт, снилс, ДДУ, акт приёмки квартиры, документ об оценке недвижимости. Вот дела, думаю, это я попал. Ведь оценку надо делать. 21 октября приезжаю на Московский 205, думаю, узнаю как и что. Ведь сотрудники Сенной ничего толком не знают, путаются в перечне документов, адресах получения закладной и адресах места, где надо писать заявление. В отделении на Московском я просто написал заявление и всё. Представляете, попросили только паспорт и всё. А зачем тогда мне дали список документов? А почему не приняли заявление в отделении на Сенной? Я зачем я вообще ездил 3 раза в банк, когда можно было сделать это за один раз? Ответы сами собой напрашиваются: некомпетентность сотрудников, нежелание помочь клиенту с опытом общения с банком 8 лет. А Может злой умысел - погонять клиента, чтобы испортить репутацию банку перед собственным увольнением? Для сотрудников, которые будут с этим разбираться, если будут - просьба сделать так, чтобы сотрудники банка знали продукты на "зубок", чтобы знали порядок действий и чтобы было желание помочь клиенту, а не "Пинать его как мячик". на Сенной сказали - 3 дня и закладная ваша. На Московской сказали - ну где-то недели 2, может 4... и кому верить?

Добрый день! Я являюсь владельцем индивидуального инвестиционного счета (ИИС) в Газпромбанке (АО). 17 октября 2019 г. я обратился к своему брокеру с намерениему частвовать в сборе заявок инвесторов на облигации (букбилдинге)  Белгородской области.При разговоре со специалистом  мной были названы все мои идентификационные данные, а также предмет заявки, включая название эмитента, количество облигаций (одна бумага), ставка купона. Каких-либо ограничений от эмитента или брокера по заявке мне  в разговоре названо не было. Специалист принял мою заявку. Затем я выехал в командировку. Сотовая связь была плохая. Из телефонного разговора со специалистом ГПБ я узнал, что моя заявка была отменена брокером по причине малого количества бумаг (сумме сделки) в заявке, а именно одной штуки, и что в ГПБ существует негласное правило, отсутствующее в Регламенте, согласно которому заявки на первичное размещение принимаются только от 100 000 рублей. Однако ранее мной покупались облигации  на сумму менее 100 000 рублей. Как оказалось, со слов представителя ГПБ, это было в виде исключения, на усмотрение менеджера. При открытии ИИС специалистами ГПБ  информация о каких-либо ограничениях по минимальным суммам, устанавливаемым самим брокером, не была  мне озвучена и в каких-либо документах, переданных мне как клиенту, не содержится. Полагаю, что  данное ограничение  в таких обстоятельствах является неправомерным и нарушает мои права как инвестора, а также противоречит самой цели индивидуальных инвестиционных счетов как привлечение  денежных средств простых граждан на финансовый рынок.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать мне мотивированный ответ, правомерно ли была отклонена моя заявка по указанному основанию, а именно по количеству облигаций в заявке. Кроме того, оставляю за собой право на обращение  в надзорные органы.

Карту получил через две недели и то после предыдущего отзыва.Посетив банк в субботу был неприятно удивлен количеством посетителей и всего 3 менеджера.  мало то,что банк долгое время никак не реагировал на случившуюся ситуацию, еще и нужно пол дня потратить,чтобы вернуть карту назад. Банк не заинтересован в своих клиентах.

18.10.2019. Решил внести на счет 10 тыс. рублей. Банкомат (№402172,установленный по адресу: Ростовская обл., г. Новочеркасск, ул.Дубовского 2/85) принял деньги и в момент нажатия кнопки «внести» он завис. Через какое-то время банкомат вернул карту, а вот деньги и чек захапал себе.После чего отстояв в очереди 20 минут, написал заявление овозврате средств.  Далее был как приговор  -  ждать мне моих кровных придется 30 дней!! а может и больше  и то, если будут излишки при инкассации! Для меня 10 тысяч существенные средства, как мне теперь дожить до зарплаты? Как мне быть?? Почему такое отношение к клиентам?Понятное дело, поехал домой весь на нервах и  уж какой там отдых после ночной смены…Никогда такого не было и вот опять! Оказывается,  не так давно этот банкомат уже грабил нескольких клиентов! Вот июльский отзыв, а вот августовский. Время идет, и  никакие меры не предпринимаются, что должно еще произойти?? Как же от сотрудников нашего филиала не дождешься! ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!

Снова про "новый" интернет банк от газпрома, такое впечатление, что банку абсолютно наплевать на функционирование своего продукта, пытался в очередной раз оплатить по произвольным реквизитам, в бюджетную организацию (УФК по Свердловской области (ФУ Администрации Сысертскогогородского округа, МБУК "ДК им. И.П.Р-ко" г. Сысерть л/сч 23908010030)), теперь результат более лаконичный: "Не удалось"! Что не удалось? Сделать перевод денежных средств со счета насчет? теперь банк не может уже и такую операцию провести? чем дальше, тем веселее... Можно подумать, что ибанк писал индус на пару с китайцем 20м субподрядчиком за чашку риса, где главное показать "заказчику" обертку... Нет возможности обратиться из интернет банка в банк, без заполнения тупой формы обратной связи на сайте. Не отключаемые смс на вход в банк.

Добрый вечер!Меня зовут Ирина Х. я сотрудник Министерство ... Красноярского Края. Хочу написать отзыв, огромнейшую благодарность Доброму, отзывчивому , профессионалу своего дела и Настоящему  мужчине!История у меня такая: 3 месяца назад к нам в Министерство закрепили Сотрудника банка по Имени Илья Сергеевич . Ходил по кабинетам консультировал и оставлял свои буклеты с информацией о продуктах со своими контактами , я никогда  не была зарплатных клиентам Газпромбанка , и не задумывалась ... И вот решила перейти в Газпром после красочной презентации ЗП Карты, и заказала Карту и сотрудник Илья сказал что он теперь персональный менеджер наш и что можно звонить ему по любому вопросу и заказал мне Карту. Прошло дней пять примерно , и мне срочно понадобились денежные средства помочь родителям , на тот момент у меня был уже кредит, и я решила взять ещё кредит ... была в 2 банках мне отказали ... И я нашла буклет с контактами Ильи и позвонила от безвыходности, он внимательно выслушал , спросил про кредит, про комфортную сумму , и т.д. И мы договорились , что я скину точную сумму и график платежей .. это получилось сделать только на следующий день в субботу , в ответ  услышала , что постараюсь что нибудь для вас сделать ...Я думала Все... на этом и закончим ... Но в понедельник утром звонок от Ильи и он мне начал предлагать примеры: одним из них было рефинансирование с дополнительной суммой и выходило на 49 рублей больше чем у меня сейчас ежемесячный платёж и срок на 3 месяца меньше , я Думала это не реально ...До последнего думала это обман .. в банке так не бывает .Приехал на работу , ещё раз обсудили и подали заявку, через сутки я уже сидела в банке и подписывала документы и самое важное было для меня , что Илья сопровождал даже меня в банке на подписании , нет Слов благодарности .. многое сократила ... после состоялась выдача Карты , Илья сам привёз ее на работу мне , там тоже не обошлось без звонков ему много раз консультировалась с ним по многим вопросам ,вот задумываюсь рефинансировать ипотеку..))Так же коллеги мои  работают с ним этот отзыв благодарности не только от меня но и от нашего кабинета ,может и от всего Министерства спасибо что именно его к нам прикрепили и теперь Газпром мой лучший друг И всем рассказываю про нашего Закрепленого сотрудника и об Газпроме .. По больше таких сотрудников. Возможно у вас в газпроме отбор жисточайший , но с ним вы не прогадали !!!!!))))

Университет решил перевести нас на этот банк.Выдали неактивированные карты , из 4 обещанных банком способов, активации карты, работал только один, личный визит в банк. ( очень медленные сотрудники и долгое время ожидания) После активации карты , хотела войти в мобильное приложение, там постоянно выскакивала ошибка, что мой номер телефона не правильный. Позвонила на горячую линию, чтобы узнать какой же номер телефона привязали к моей карте , попросили назвать мое кодовое слово, в итоге сказали что мое кодовое слово не правильное ( хотя я сама выбрала его лично пару дней назад)  и посоветовали назвать две последние операции с картой которые я совершала, но как я могла что-то совершить если мне ее только активировали , а до этого терминалы ее вообще выплевывали, без объяснения!В итоге сотрудница сказала , ну просто подойди к банкомату и потыкайте на нем что-нибудь... Странный и проблемный банк , никогда не стала бы использовать его по собственному желанию.

Мной был оформлен кредит в отделении банка. Я не являюсь новичком в кредитование, но в первые был ошеломлён и неприятно удивлён обслуживанию. Ставка, скорость обработки заявки, и даже дорогая страховка, это всё меня устраивало, и я был рад обращению именно в данный банк, до момента подписания документов. Оказалось, что сумма ежемесячного платежа немного выше той, что показывает калькулятор на официальном сайте банка, спросил почему, девушка с видом невинной овечки ответила, что не знает почему, но так всегда бывает. Ну думаю, ладно, привык в нашей жизни уже к отклонениями он норм. А вот когда она мне в пакет документов подсунула бумагу с названием Сертификат на услугу "Юрист24" и указанной суммой 4500 рублей, я уже был настроен выведать правду. Сотрудница пыталась и здесь, что-то придумать, в стиле - не знаю, но в итоге призналась, это так называемая "коробка", доп. услуга. Я открытым текстом и, зная свои права на отказ, сказал, что мне услуга не нужна, и прошу её убрать и в связи с этим сделать перерасчёт ежемесячного платежа, на что получил неожиданный ответ: это невозможно, тогда вам будет отказано в выдаче кредита. Я попытался ещё несколько раз её уговорить в том, что она не права, но она продолжала врать и угрожать мне отказом в кредите. В итоге, будучи в состоянии аффекта и недоумения я поддался её профессиональному вранью и подписал все предложенные документы. Всего через несколько минут после оформления кредита, я осознал, что совершил большую ошибку. Теперь я готовлю жалобы на неправомерные действия сотрудника банка, - в виде обмана, угроз, мошенничества и, в итоге, навязывания услуг, и требование о возврате средств за навязанную услугу сначала в ООО "ЕЮС", в Газпромбанк. Если данный отзыв и жалоба в банк не принесёт положительного результата, обязуюсь обратиться в Роспотребнадзор, в Департамент  банковского регулирования и надзора, в ФАС РФ, и в правоохранительные органы. Более 10 лет являлся клиентом банка, но такое негативное событие впервые, надеюсь о скором решение проблемы. Жду ответа и извинений.

Хочу выразить благодарность Ел-вой Татьяне, сотруднице Газпромбанка, за ее высокую компетентность и профессионализм.  Несколькими месяцами ранее Татьяна помогла нам оперативно решить проблему, связанную с проведением ипотечной сделки. А вчера мы посетили мероприятие для агентств недвижимости-партнеров банка, на котором узнали новости банка, получили ответы на актуальные вопросы, "подзарядились" от бизнес-тренера и поучаствовали в интересном бизнес-квесте: кто как, а я- впервые и опять же- спасибо Татьяне, без которой мы бы там не оказались! Контакт с банком- это контакт с конкретным человеком, и это замечательно, когда этот человек профессионал, владеет полной информацией, всегда идёт на контакт, реагирует незамедлительно и готов помочь, как Татьяна Ел-ва. Спасибо 💐

Пришел вторично в Банк получить дивиденты Газпрома. Первый раз приходил ровно к открытию 16 октября, но по причине "завис компьютер" отделение практически не работало. Сегодня 18 октября в 14.17 получил электронную очередь Д020. В зале работало с физическими лицами два операциониста. Ожидало своей очереди 6-7 человек. Обслуживание шло крайне медленно. И пришлось ожидать 1.15 минут пока попал к операционистке. Медленность в обслуживании была связана с попыткой банком навязать дополнительные услуги. К примеру карту Газпромбанка. Поэтому с каждым клиентом операционист возилась очень долго. Некоторые люди в очереди не выдержали такого сервиса и просто ушли. Чуть улучшилось обслуживание когда несколько человек позвали управляющую отделением. Меня обслуживала Г-а О.Н.  Очень жаль что приходится раз в год получать деньги в этом банке.

Хочу поблагодарить сотрудника Газпромбанка М-ва Владимира. Это настоящий специалист своего дела.  С помощью Владимира мы очень быстро одобрили объект и успели выйти на сделку. Благодаря Владимиру у меня и моих клиентов сложилось очень хорошее впечатление о Газпромбанке! Очень рекомендую данного специалиста и банк в целом!С уважением, Алексей

Вавгусте 2019 года перестало работать приложение Телекард 2.0. Не могупроизводить какие-либо операции с денежными средствами. Возможно толькопросмотреть список моих карт и вкладов.Первоначально обратилась через контакт-центр. При повторном обращении в контакт-центр через пару недель, мне рекомендовали подать заявку через форму обратной связи, что и было мною сделано 03.09.2019(регистрационный № 54*****). До настоящего времени ответа на мои обращения нет, приложение всё так же не работает (пошёл третий месяц!!!!). По срокам устранения неполадок сотрудники контакт-центра ничего мне сказать не могут, поскольку, по их словам «сроки не регламентированы».

взят кредит в Газпромбанке,в 1,10,2019 обьявили о комиссии 300р.за оплату кредита ,сотрудница сделала карту -для оплатыкредита без комиссии,но при визите в банк было написано заявление на ДПК .деньги в этот день я перевела на счет с карты и спросила у нее правильно ли я сделала,потому что первый раз,на что она сказала что да?!На следующий день я в личном кабинете увидела у себя ДОЛГ,т.е.эти деньги ,которые лежали на счете не списались,позвонив в банк,узнала ,что деньги списываются с карты,и за это день просрочки ПЕННИ в районе 5000,хотя писала заявление на досрочное и ездила в банк,получается что сотрудник сознательно обманул и по телефону сотрудник банка рассказавм ей об этом сказала что бывает!!!

11.10.2019 года я посетил данный банк с целью рефинансирования стороннего кредита в итоге заявку одобрили подписал документы уехал , сказали позвонят так как документы отправили на проверку , жду звонка до понедельника его нет звоню сам менеджер говорит нужна ещё одна справка , хорошо я беру на работе ещё одну справку менеджер же говорит всё завтра ждите в итоге сегодня уже 18 число заявка всё ещё на проверке и сколько ждать не известно ! Очень огорчён данной ситуацией потому-то потерянно время и соответственно деньги, а менеджеры только кормят завтраками!

Добрый день! Ситуация следущая ,взяла потребительский кредит в сентябре 19 года,1200000руб.Сотрудником банка было озвучена информация,что платежи по гашению кредита,будут списываться с моей зарплатной карты Газпромбанка,(состою в зарплатном проекте.).При погашении первого платежа ,деньги с моей карты списаны не были. Позвонила на горячую линию,сотрудник кол центра сказал что деньги с моей зп карты Газпромбанка они снять не могут,нужно оформлять карту Тобольского гпб,оператор видит что карта гпб тобольского у мння была,но сейчас неактивна,так как вышел срок действия.Первый взнос платила в кассу наличными,обратившись к сотрудникам Тобольского гпб для оформления новой карты гпб Тобольского,но в связи с отьездом на работу,получить новую карту не успела,так как я отсутствую,спросила у сотрудника как осуществить платеж заранее за октябрь месяц,так как я уезжаю. Мне распечатали квитанцию и озвучили,что я могу заплатить заранее октябрьский платеж в кассе,я внесла деньги,но сегодня получила извещение что я должна оплатить платеж за октябрь.Я звоню на горячую линию спрашиваю где деньги в размере 30 500 которые я заранее оплатила за октябрь месяц,сотрудник сказал что они лежат на просроченной,заблокированной карте тобольского гпб и снять их невозможно.Как бы деньги есть, но погасить ими кредит я не могу,и снять их нельзя,выход из ситуация не предложили,сказали ищите деньги и ложите заново,из за этой ситуации влезла долги. По вине сотрудников Тобольского Гпб ,которые изначально пополнили счет который просрочен и заблокирован,и оплатить платеж за октябрь с него невозможно.Прошу разобраться в ситуации,кто компенсируют процент по которому влезла в долг,имея на счету сумму для погашения октябрьского платежа, который заведомо зная что он просрочен был пополнен сотрудникам  Тобольского гпб.Как вернуть эти деньги со счета?куда обращаться незнаю,так как ответить на этот вопрос они некомпетентны.

Всё как у всех. Кредитная карта не активирована до сих пор. Консультанты бесполезны. Никто ничего не понимает, не знает, отправляют бесконечные запросы (в никуда, видимо, раз ответа чёткого нет). Зарплатная карта тоже в этом банке, но + никаких. Пора искать преимущества в других банках.

В феврале этого года открыл Накопительный счёт в Газпромбанке, но в связи с отсутствием средств положил их на него только в октябре. Зайдя в интернет-банк я увидел такую информацию: "Ставка по счету обновляется на следующий день после пополнения или снятия"Исходя из данной надписи и здравого смысла, ставка по счету должна была измениться на следующий день после пополнения. Когда я зашел в интернет-банк на следующий день, прошло даже более суток. Процентная ставка осталась неизменной, т.е 0,01%. После этого я позвонил на горячую линию *701, где мне объяснили, что по условиям Накопительного счета процентная ставка пересчитывается в начале расчетного периода, это первый рабочий день месяца, тогда и начисляются проценты на минимальный остаток. Информация в интернет-банке не соответствует информации, размещенной на сайте, что вводит в заблуждение и является неуважением к клиенту, а также непрофессионализмом. Прошу исправить информацию.

В феврале этого года открыл Накопительный счёт в Газпромбанке, но в связи с отсутствием средств положил их на него только в октябре. Зайдя в интернет-банк я увидел такую информацию: "Ставка по счету обновляется на следующий день после пополнения или снятия"Исходя из данной надписи и здравого смысла, ставка по счету должна была измениться на следующий день после пополнения. Когда я зашел в интернет-банк на следующий день, прошло даже более суток. Процентная ставка осталась неизменной, т.е 0,01%. После этого я позвонил на горячую линию *701, где мне объяснили, что по условиям Накопительного счета процентная ставка пересчитывается в начале расчетного периода, это первый рабочий день месяца, тогда и начисляются проценты на минимальный остаток. Информация в интернет-банке не соответствует информации, размещенной на сайте, что вводит в заблуждение и является неуважением к клиенту, а также непрофессионализмом. Прошу исправить информацию.