37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

02.08.2019 я подал обращение по поводу расчета НДФЛ моему менеджеру по электронной почте, в копии также поставил общий почтовый ящик брокерского подразделения газпромбанка и общий e-mail банка и с просьбой предоставить ответ на мою электронную почту. Никакого ответа я не получил08.08.2019 я снова подал то же самое обращение через форму на сайте банка, номер обращения 5072489, пришла отписка 12 числа что якобы банк пытался дозвонится, однако абсолютно никакого звонка от газпробанка так и не поступало, хотя я указал что ответ нужен на электронную почту, не по телефону12.08.2019 я снова подал такое же обращение через форму банка, ответа нетСегодня пришлось приехать в офис газпромбанка на Шаболовке, чтобы снова подать это обращение, где пришлось прождать 15 минут в очереди, скорее всего ответа также не будет

Больше 2х лет обслуживаемся в ДО 028/1018 Газпромбанка в Щелково как юр.лицо. За все это время ни разу не было никаких нареканий к работе сотрудников, всегда все очень вежливы, при возникновении каких-либо вопросов все решается оперативно. Что очень немаловажно, в отделении практически не бывает очередей, обслуживание быстрое. Так же обслуживаюсь иногда в этом ДО банка как физ.лицо, что тоже обусловлено внимательным отношением к клиентам и хорошим условиям обслуживания. Особенно хочу выделить трудную работу сотрудников как юр.отдела, так и по работе с физ.лицами-клиенты попадаются разные, но все менеджеры всегда готовы устоять под любым шквалом "неадеквата" и агрессии клиентов (неоднократно наблюдала ситуации, где девушки оказались на высоте, решая придуманные проблемы невнятных клиентов). Отличный банк и сотрудники!Пролетарский, д. 1-1А № 028/1018

Больше 2х лет обслуживаемся в ДО 028/1018 Газпромбанка в Щелково как юр.лицо. За все это время ни разу не было никаких нареканий к работе сотрудников, всегда все очень вежливы, при возникновении каких-либо вопросов все решается оперативно. Что очень немаловажно, в отделении практически не бывает очередей, обслуживание быстрое. Так же обслуживаюсь иногда в этом ДО банка как физ.лицо, что тоже обусловлено внимательным отношением к клиентам и хорошим условиям обслуживания. Особенно хочу выделить трудную работу сотрудников как юр.отдела, так и по работе с физ.лицами-клиенты попадаются разные, но все менеджеры всегда готовы устоять под любым шквалом "неадеквата" и агрессии клиентов (неоднократно наблюдала ситуации, где девушки оказались на высоте, решая придуманные проблемы невнятных клиентов). Отличный банк и сотрудники!Пролетарский, д. 1-1А № 028/1018

Выражаю огромную благодарность руководству и сотрудникам доп. офиса Газпромбанка в г. Щёлково за быстрое и грамотное обслуживание без очередей. Внимательные сотрудники помогли безотлагательно решить мой вопрос. В дальнейшем неоднократно буду обращаться в этот банк. Также порекомендую его своим знакомым.

Являюсь клиентом банка 4,5 года. За это время не возникло повода придраться к обслуживанию. Сотрудники банка всегда ответят на любые вопросы, разложат все по полочкам, подскажут. Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу за их приветливость, терпеливость, высокий уровень профессионализма. Приятно быть Вашим клиентом. Успехов и процветания.

Являюсь клиентом банка 4,5 года. За это время не возникло повода придраться к обслуживанию. Сотрудники банка всегда ответят на любые вопросы, разложат все по полочкам, подскажут. Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу за их приветливость, терпеливость, высокий уровень профессионализма. Приятно быть Вашим клиентом. Успехов и процветания.

Звонила получить консультацию 15.08 2019 года где-то в 23-50..Сейчас пишу и слушаю:оставайтесь на линии..Мы Обязательно ответим на ваш звонок", а время 00-20 16.08 2019. Оцените 40! минут..Отключаюсь..Рада, что не дозвонилась, сомневаюсь не только в профессионализме сотрудников банка, но и в порядочности его хозяев..Так что, кто дозвонился: не ленитесь и не жадничайте: наймите и оплатите юриста с которым прочтете каждую букву договора, если такая занятая компания выразит Вам свое "высокопрофессиональное" доверие. Примечание: Ваша платежеспособность определяется вашими выплаченными  налогами, т.е на автомобиль из автосалона за 7 млн вы можете рассчитывать( даже если работаете техничкой за 7200), но наличными не надейтесь, даже если Ваша кредитная история золотая.

Звонила получить консультацию 15.08 2019 года где-то в 23-50..Сейчас пишу и слушаю:оставайтесь на линии..Мы Обязательно ответим на ваш звонок", а время 00-20 16.08 2019. Оцените 40! минут..Отключаюсь..Рада, что не дозвонилась, сомневаюсь не только в профессионализме сотрудников банка, но и в порядочности его хозяев.. Так что, кто дозвонился: не ленитесь и не жадничайте: наймите и оплатите юриста с которым прочтете каждую букву договора, если такая занятая компания выразит Вам свое "высокопрофессиональное" доверие. Примечание: Ваша платежеспособность определяется вашими выплаченными  налогами, т.е на автомобиль из автосалона за 7 млн вы можете рассчитывать( даже если работаете техничкой за 7200), но наличными не надейтесь, даже если Ваша кредитная история золотая.

Добрый день. Уже не знаю куда ещё обратиться и что делать?! Я являюсь Клиентом Газпромбанка, держателем дебетовой карты. В августе 2019 г я случайным образом, просто зайдя в мобильное приложение по карте, чтобы сделать платёж, увидела, что по моей карте отрицательный баланс на сумму более 100 тыс. Руб!!! Хотя, никаких оповещений в виде СМС не поступало от Банка. Понятно, что по горячей линии не дозвониться(((( Я сразу отправилась в Отделение, где открывала карту, обратилась к специалисту. Сделали выписку по счёту, где обнаружили, что было произведено списание с карты на 56 тыс по ИП! Я сразу поняла в чем дело, показала специалисту, что данное ИП исполнено и уже более месяца назад. Специалист развёл руками, правда взял заявление с меня, пожелал мне удачи и попрощался со мной! А что мне делать и куда идти, я так и не поняла?!(( ИП прекращено, судебный пристав сделал все от него зависящие действия, постановление прекратил, оповещение направил, но Банк не стали разбираться даже в этом вопросе!!! Как вернуть свои деньги не понятно?! Конечно, Клиентом этого Банка я больше не останусь. Но главное сейчас-это вернуть свои же деньги! С уважением, Наталья

Я являюсь постоянным клиентом Банка. Обращалась в доп офисы по разным адресам. Но последние несколько раз пришлось именно в г. Красногорск,  и причём,  эти несколько раз обслуживала меня специалист банка М-ва Наталья. С самого первого раза Наталья произвела на меня положительные впечатления: открытая, доброжелательная, отличный внешний вид, отлично выполняет свои обязанности работника банка, владеет полной информацией для работы в данной сфере деятельности,  внимательна, отзывчива,  терпимо относится к сложным клиентам,  ещё много можно перечислить положительных профессиональных и личных ее качеств. Но 14 августа Наталья просто покорила меня.  Я ехала в банк чтобы подать заявку на выдачу кредита и попала в жуткую пробку на дороге, зашла в отделение банка уже в 19.45. Было несколько клиентов. Клиента, который был передо мной , Наталья закончила обслуживать в 20.05. Я думала мне сейчас скажут приезжайте завтра, мы закрываемся. Но Наталья с доброй улыбкой пригласила меня. Составила заявку, которая была быстро подтверждена.  Уехала я из банка в 20.40  под впечатлением от того, что как же приятно, когда сотрудники так ответственно подходят к своей работе и уважительно к каждому клиенту.  А ведь наверняка дома её ждали с работы детки и муж. Побольше бы таких сотрудников в наше время.  Огромное спасибо Наталье, замечательный человек и специалист.

Всем добрый день! АО Газпромбанк был моим любимым банком на протяжении 6 лет. Увы до сегодняшнего дня.  Счета были открыты в Москве и на них была кругленкая сумма деревянных рублей. Одним майским днем я подумал, что зря деньги лежат на текущем счете, и решил воспользоваться открытием срочного вклада на 91 день. И вот 14 августа срок вклада закончился. 15августа я решил закрыть вклад, т.к понадобились деньги, и вот, что странно открыть онлайн можно, а закрыть нельзя!！Ну ничего страшного, поехал в филиал ближайший, в г. Белгороде. Дождался операциониста, попросил закрыть вклад. Женщина покапалась, сказала, что счет открыт в Москве,  ну все равно сказала, что поможет закрыть.  И вот подписаны, документы указана сумма перевода (подумал: все, что свыше - начисленные проценты), ни слова за комиссию! Вечером захожу в интернет банк, смотрю операции по вкладу и та дам...оказывается, что проценты по вкладу выше, а за закрытие своего счета, но в другом городе, с меня взяли комиссию 1500 рублей. Деньги со счет моего вклада перемещались на мой текущий счет. Ответственность с себя за невнимательность не снимаю, но в ближайщие дни закрою все счета.  В общем итоге, до современного банка ориентированного на клиента еще много работать.

Выражаю огромную благодарность новому руководству и сотрудникам доп. офиса 028/1018 за быстрое и качественное обслуживание. С приходом нового руководства изменилось в лучшую сторону не только обслуживание клиентов, но и очень изменился вид офиса. В офисе очень чисто, опрятно, делается ремонт. В зоне обслуживания стало комфортнее, светлее. Сотрудники всегда приветливы и никогда не откажут в помощи.

Выражаю огромную благодарность новому руководству и сотрудникам доп. офиса 028/1018 за быстрое и качественное обслуживание. С приходом нового руководства изменилось в лучшую сторону не только обслуживание клиентов, но и очень изменился вид офиса. В офисе очень чисто, опрятно, делается ремонт. В зоне обслуживания стало комфортнее, светлее. Сотрудники всегда приветливы и никогда не откажут в помощи.

Обслуживаюсь в отделении газпромбанка в Красногорске, пришёл сюда открывать вклад, а  менеджер предложила мне бесплатную карту, сначала думал взять чисто из вежливости, а сейчас пользуюсь как основной. Получать кэшбэк очень приятно, отдельно хочу отметить менеджера К-ву Наталью. Вежливая, приятная, внимательная. Благодарю!

Здравствуйте! Я являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Находясь в командировке в городе Новосибирске 6 августа 2019 года, мне нужно было снять деньги с карты. Ближайший банкомат Газпромбанка был по адресу город Новосибирск, улица Гоголя, вход в метро №1, Станция Маршала Покрышкина. Я спустился в подземку для снятия денег. При вводе суммы 20 000 рублей он возвращает карту, и пишет на экране «Введена недопустимая сумма». Рядом находился банкомат ВТБ24, я решил снять деньги там. Когда я водил Пинкод, я увидел боковым зрением, что банкомат Газпромбанка выдает деньги.В итоге когда я подбежал к банкомату,  он уже забрал деньги обратно, завис, выдал ошибку и произвел списание денег с карты. Я сразу же позвонил по горячей линии, объяснил оператору ситуацию, назвал номер банкомата, адрес его расположения, оператор составила заявление, сказала, что не нужно ездить в банк, и что в ближайшее время деньги вернуться на карту.Я звоню по горячей линии каждый день, с 6 августа, сегодня уже 15 августа, прошло 10 дней (я уже выучил весь порядок вопросов, для моей идентификации и могу сам принимать вызовы клиентов), оператор сегодня утром сообщил, что инкассация данного банкомата произведена 13 августа. Моей вины в ошибке банкомата нету, почему мне никто не может дать точный ответ, когда мне будут возвращены мои деньги? Мне их нужно отдать человеку. Просьба решить данный вопрос более оперативно, спасибо за внимание. Газпромбанк ты входишь в 3 крупнейших банков России, может как то пора уже соответствовать этому.

Начал Банк у меня вызывать финансовые подозрения ,получаю в этом Банке Пенсию по Инвалидности и ЕДВ за ЖКХ и ЕДВ За Капитальный Ремонт В Этом месяце был у меня инцидент в офисе Банка ,хотел оплатить жировки за Коммунальные Услуги и Капитальный Ремонт ,через касса Банка ,отказали в этом ,сказали платите ,через платежную систему ,Написал претензию в Центробанк ,об отказе оплаты жировок через кассу , наличными деньгами , сегодня же ЕДВ за Капитальный Ремонт перевели ,в размере 68 Рублей .ЕДВ За Квартплату так и не выдали .Сложилось у меня подозрение , что Банк деньгами клиентов ,выплачивает штрафы ,перед Центральным Банком Российской Федерации 632 ,рубля по ходу ушло мой денег ,на оплату штрафа Банка ГазпромБанка Центральному Банку России ,таким оригинальным способом Банк ,борется с жалобами на работу Банка ,от его постоянных клиентов

Хочу выразить свою благодарность работникам Газпромбанка в г. Одинцово. Наша организация стала зарплатным клиентом данного банка. При оформлении карты работники банка проявили себя как очень грамотные, вежливые и приятные в общении люди. Вся информация по поводу оформленной зарплатной карты была донесена до меня четко и доходчиво. Помимо этого мне предложили оформить потребительский кредит на выгодных условиях, под низкую процентную ставку. Не только предложили, но и пригласили в офис, помогли правильно составить заявку и сообщали мне обо всех продвижения документов, вплоть до получения кредита.Особенно хотелось бы поблагодарить исполнительного директора Дарью М-ву, за оказанную помощь и высокий профессионализм. Большое спасибо и успехов в работе всем сотрудникам этого банка!

Начал Банк у меня вызывать финансовые подозрения ,получаю в этом Банке Пенсию по Инвалидности и ЕДВ за ЖКХ и ЕДВ За Капитальный Ремонт В Этом месяце был у меня инцидент в офисе Банка ,хотел оплатить жировки за Коммунальные Услуги и Капитальный Ремонт ,через касса Банка ,отказали в этом ,сказали платите ,через платежную систему ,Написал претензию в Центробанк ,об отказе оплаты жировок через кассу , наличными деньгами , сегодня же ЕДВ за Капитальный Ремонт перевели ,в размере 68 Рублей .ЕДВ За Квартплату так и не выдали .Сложилось у меня подозрение , что Банк деньгами клиентов ,выплачивает штрафы ,перед Центральным Банком Российской Федерации 632 ,рубля по ходу ушло мой денег ,на оплату штрафа Банка ГазпромБанка Центральному Банку России ,таким оригинальным способом Банк ,борется с жалобами на работу Банка ,от его постоянных клиентов

Хочу выразить свою благодарность работникам Газпромбанка в г. Одинцово. Наша организация стала зарплатным клиентом данного банка. При оформлении карты работники банка проявили себя как очень грамотные, вежливые и приятные в общении люди. Вся информация по поводу оформленной зарплатной карты была донесена до меня четко и доходчиво. Помимо этого мне предложили оформить потребительский кредит на выгодных условиях, под низкую процентную ставку. Не только предложили, но и пригласили в офис, помогли правильно составить заявку и сообщали мне обо всех продвижения документов, вплоть до получения кредита.Особенно хотелось бы поблагодарить исполнительного директора Дарью М-ву, за оказанную помощь и высокий профессионализм. Большое спасибо и успехов в работе всем сотрудникам этого банка!

09.08.2019 я хотела снять с банкомата Газпромбанка, расположенного в г. Бузулук в ТЦ «Север» деньги. Банкомат начал выполнять операцию по выдаче денег, но деньги не выдал, вышло сообщение, что банкомат не работает. Далее я проверила счет, деньги были списаны. В это же день 09.08.2019,  я написала заявление  в отделение Газпромбанка и на горячей линии. До сих пор мне деньги еще не вернули. Несколько раз звонила на горячую линию, до вчерашнего дня мне говорили, что еще даже не провели инкассацию банкомата.Вчера у меня закончилось терпение, когда я узнала, что оказывается, инкассацию будут проводить только после того, как в банкомате закончатся деньги и я должна неизвестно сколько терпеливо сидеть и ждать, и еще мне с эдаким апломбов заявили: "вы еще даже двух недель не ждете". А это вся моя начисленная в июле зарплата, которую я решила снять в этом банкомате, мой единственный, между прочим, источник дохода.  Какой уж у них там "определенный порядок процедур", что им требуется так много времени?! Ведь на дворе уже 21 век.Все произошло по вине Газпромбанка, из-за некачественной работы его банкомата, почему я должна так долго ждать и испытывать такие неудобства?! Почему они так долго не могут провести инкассацию своего банкомата?! В этот день моя претензия была ни первая, и никакой реакции, чтобы сделать что либо, при чем я являюсь зарплатным участником этого банка, и такое хамское отношение, это ужас!!!