37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Ужасное обслуживание. Огромные сроки рассмотрение заявок. В 2017 году хотел взять ипотеку в итоге пришлось отказаться из-за не профессионализма сотрудников. Не могли внятно объяснить требования и перечень документов из-за этого потерял время. 15.05.19 пришел в офис что бы взять кредит, 2 часа просидел в очереди, но в итоге подписал кредитный договор. Мой экземпляр мне не выдали, сказали ждать звонка. Прошло 2 дня- реакции ноль. Позвонил- сказали ждать неизвестно сколько. У меня горят сроки. Кредит не рассматривают. Придется идти расторгнуть договор и подать в другой нормальный банк где деньги перечисляют в тот же день. Я зарплатный клиент, но больше никогда не буду сотрудничать с этим банком, которому не дорого время своих клиентов.

Банк сделан для людей, очень хороший процент, одобрили, отделение на улице Коминтерна тоже хорошее, Спасибо Банку! Cотрудники на высшем уровне. Всё быстренько сделали и одобрили кредит, первый раз брал кредит, теперь буду всегда обращаться в банк "Газпром", Большое Большое спасибо! Благодарен банку спасибо!

Добрый день! Мною был взят потребительский кредит на общую сумму 500000,00 руб. под процентную ставку 16,80%. в офисе банка ГПБ г.Новороссийск. Ежемесячный платеж, указанный в договоре в размере 12507,00 руб. не соответствует действительным условиям кредитного договора, что подтверждает расчет, сделанный в кредитном калькуляторе Центрального Банка РФ. Просьба дать обратную связь на вопрос, почему сумма ежемесячного платежа в размере 12507,00 руб не соответствует действительным условиям кредита 500000,00 руб под 16,8% годовых (12372,58 ) В остальном остался доволен, решение было принято быстро, консультация понятна, оплата удобна. P.s. Огромная просьба сделать возможность подачи заявления на досрочное/частично-досрочное погашение удобнее, не приезжая в офис банка за 50-60 км. Находимся в Анапе, ездим в г. Новороссийск.

Оформила ипотечный кредит на квартиру. В кредитном договоре было прописано, что я должна спросить разрешение банка на регистрацию в этой квартире. Конечно, что нормальное требование, только вот в ГПБ это момент занимает не меньше 10 раб.дней, при этом, все равно, что у человека какие то свои обстоятельства, ускорить его не возможно.  Да ладно, там бы регистрировала б кучу родственников, даже с ребенка с мужем, а то прописываю только себя (на меня же и оформлен ипотечный кредит) При этом узнав, что такие условия,заранее написала заявление на согласование прописки (до регистрации прав). Могу еще поспорить, что 10-ю днями это не обойдется,банк очень не поворотливый. Первый опыт ипотечного кредитования, но задумываюсь о рефинансировании.  То что говорят сотрудники и по телефону и по факту ничего особо не значит (например (один из многочисленных случаев) возникла необходимость оформить закладную -звоню в банк спросить перечень документов, приезжаю в офис, оказывается еще есть доп.условия -отчет об оценке в электронном виде+снилс -по телефону этого не уточнили, пришлось досылать, а это все время. ) номер моего обращения в банк 3919399

В начале апреля 2019 обратились в "Газпромбанк" по поводу рефинансирования ипотеки. Собрав справки и документы, примерно 16 апреля 2016 мы явились в центральный офис г.Томска. Рефинансируемый кредит мы платим уже в течении 5 лет без просрочек и задержек, кредитный договор оформлен на нас двоих. Ничто не предвещало отказа, т. к я являюсь корпоративным клиентом,  у супруги работа с белой зарплатой. Но взяв в руки документы на квартиру сотрудник увидел, что квартира оформлена у нас в долевую собственность, т.е у меня 1/2 и у жены 1/2 (доли выделены), и сразу отказала, объяснив тем, что банк с долями не работает??? Почему ни где в условия нет, что банк не работает с квартирами оформленными общедолевую собственность? Или у нас в регионе услышали, что с долями не работаем (имелось ввиду покупку доли в квартире) и решили вообще ни с какими не работать да бы  барина не разгневать)

В начале апреля 2019 обратились в "Газпромбанк" по поводу рефинансирования ипотеки. Собрав справки и документы, примерно 16 апреля 2016 мы явились в центральный офис г.Томска. Рефинансируемый кредит мы платим уже в течении 5 лет без просрочек и задержек, кредитный договор оформлен на нас двоих. Ничто не предвещало отказа, т. к я являюсь корпоративным клиентом,  у супруги работа с белой зарплатой. Но взяв в руки документы на квартиру сотрудник увидел, что квартира оформлена у нас в долевую собственность, т.е у меня 1/2 и у жены 1/2 (доли выделены), и сразу отказала, объяснив тем, что банк с долями не работает??? Почему ни где в условия нет, что банк не работает с квартирами оформленными общедолевую собственность? Или у нас в регионе услышали, что с долями не работаем (имелось ввиду покупку доли в квартире) и решили вообще ни с какими не работать да бы  барина не разгневать)

Открыл вклад в данном банке. При подписывании документов указал, что ОТКАЗЫВАЮСЬ от информационных и рекламных рассылок на мой телефон. Ну и что?)) А мы все равно будем слать. Позвонил в контактный центр объяснил ситуацию, оператор стала просить представиться, на что пояснил, что моего номера достаточно для исправления ошибки данной организации, но не уверен что так и произойдет. Поэтому  решил задать вопрос и здесь. Надеюсь банк разберется кто из сотрудников не умеет читать и.т.д.

Добрый день! Рефинансировал ипотечный кредит под ставку 9,5%, договор 00856-ИП/19 от 05.02.2019, до сегодняшнего дня сотрудники отделения, так и не подготовили закладную для снижения ставки до 9.5%, на данный момент (15.05.2019 г.) я плачу по ставке 10.5%. При обращении к сотрудникам банка с вопросом -когда будет подготовлена закладная, внятного ответа не получил, ответили лишь-"Ждите" . Возникает подозрение, что сотрудники банка искусственно затягивают момент получения закладной, для  того чтобы как можно дольше не снижать ставку. По опыту прошлых отношений с другим банком, закладная была готова уже через 2 недели. Но сотрудники Газпромбанка не могут  подготовить закладную уже 3 месяц.

Срочно понадобилось 2млн рублей на 5 лет. Предложили под 10,8% но навязали страховку на 312 тыс. В итоге выдали кредит на 2млн 312 тыс🙈 Страховку сразу удержали. И предупредили что если приму решение отказаться от страховки то процентную ставку поднимут до 15,8%. Но простыми математическими вычислениями она и так получилась реальных 16% с одинаковой переплатой что со страховкой под 10,8% что без нее под 15,8%. Хотя если потребовать вернуть страховку и перевести на счёт кредита то за кредит в 2млн рублей под 15,8% ежемесячный платеж меньше на 3 тыс чем со страховкой но за 10,8%. Вот такой лохотрон ребята!!! И это несчитая, что я уже 10 лет зарплатный клиент газпромбанка. Ищу более выгодный кредит в других банках и становлюсь зарплатным клиентом в любом другом банке.

15.05.2019 года пришёл в отделение Газпромбанка в городе Иваново для открытия вклада. В банке из шести окон работало только три, и одно из этих трёх принимало только юридических лиц. Причём в окне для юрлиц клиентов не было, при этом сотрудница разговаривала по телефону и очень похоже, что по личным вопросам. После моего обращения обслужить меня в этом окне (данные сотрудники имеют право это делать и часто идут на встречу) я получил отказ с комментарием, что у сотрудницы «не тот функционал». В итоге я прождал в очереди более около полутора часов, чтобы разместить весьма значительную сумму на депозит.  У меня сложилось впечатление, что руководство банка в городе Иваново не заинтересовано в новых клиентах и руководству абсолютно все равно как работают их подчинённые.  Итог!!!! Обслуживание очень и очень долгое, банк не соответствует ожиданиям!!!!!

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением о сотруднике и банке. Я бывший сотрудник банка, о структуре понимаю и знаю продукты, которые банк предлагает. Я решила рефинансировать свой же кредит в банке, оформила заявку в отделении и через 5 дней позвонил сотрудник, сказав, что решение одобрено и можно получить кредит, и уточнил о коробочном продукте, который я должна тоже оформить. Когда я пришла в банк на оформление кредита и подписание документов, решила уточнить о коробочном продукте, который я должна оформить дополнительно с кредитом. Сотрудник мне объяснил, что это дополнительный продукт о страховании жизни (коробка), который я должна купить и стоимость ее более 6 000 руб. Я сказала, что у меня уже кредит со страховкой и мне не нужна дополнительная страховка по кредиту. Я уточнила у сотрудника банка, есть ли в договоре кредитования пункт, где указано, что я должна оформить дополнительный коробочный продукт по страхованию жизни. На что сотрудник сказал, что такого пункта в договоре нет. Так вопрос к банку, на каком основании я должна покупать дополнительное страхование жизни, если это не прописано в договоре кредитования и почему мне отказывают в выдаче кредита. Я задала вопрос сотруднику: Получается, что это добровольно-принудительное дополнительное страхование к кредиту, на что сотрудник ответил: ДА. И если я не куплю этот дополнительный коробочный продукт, мне не выдадут кредит. Теперь мне интересно, в каком нормативном документе банка прописано, что я обязана купить КОРОБКУ, т.е. дополнительное страхование жизни. Ведь я и так буду застрахована по кредиту, так как заявка подавалась со страхованием жизни. Решить вопрос на месте не получилось, либо я оформляю кредит с коробкой, либо мне не выдадут кредит вообще. Данная неприятная ситуация изменила мое отношение к банку. Выходит, что банк намеренно навязывает клиентам дополнительные продукты, которые не нужны клиенту банка. И чтобы получить кредит, за это клиент должен заплатить, а именно купить дополнитеное страхование, которое навязывает сотрудник банка.

15.05.2019 в офисе на работе внес на зарплатную карту денежные средства в общем количестве 21 купюры. Банкомат деньги принял, смс-уведомление о зачислении средств пришло. Через минуту новая смска сообщила, что в зачислении средств отказано. Оператор телефонной поддержки сообщила, после получасового разговора и повторного обращения к банкомату, что средства будут возвращены по усмотрению банка после проведения инкассации (в среднем 30 календарных дней). Теперь в принципе опасаюсь вносить какие-либо средства через банкоматы ГПБ. Также, оператор сообщила, что со мной свяжутся перед возвратом средств. Хотелось бы услышать хотя бы № инцидента и получить возможность для его отслеживания. Банкоматами пользоваться больше не стану.

Добрый день, хочу поделиться моим ужасным разочарованием , связанным с Газпромбанком. В последнее время я смирилась с хитростями и обманом, в Сбере и прочих банках , которые раньше имели более менее хорошую репутацию. Но Газпромбанк долгое время оставался для меня лучшим банком, не смотря на то, что в моем городе Саратове всего два отделения и бешеные очереди, вклады уже 7 лет я хранила только там, брала кредиты и имею дивиденды Газпрома. А неприятная ситуация произошла следующая, на днях, я в плановом для себя порядке пошла переоформлять свой вклад, то, что мне пришлось просить там более часа я свыклась, но передо мной 2 бабушки также оформляли вклады и тут я услышала такую фразу «вам в подарок выпущена бесплатно дебетовая карта» , сказал сотрудник Газпромбанка в городе Саратов по адресу проспект Строителей 5 С-н Иван, бабшка начала возмущаться нет, она мне не нужна , на что сотрудник сказал, что это обязательно. И вот, подошла моя очередь, и к сожалению я попала к тому же Ивану , попросила открыть мне вклад на 9 месяцев, он непривычно для ГПБ долго ковырялся с бумагами, дает мне их на подпись и там написано «срок вклада : 91 день» , я говорю я просила на 9 месяцев!!!! Он украл 15 моего времени, хотя изначально я вежливо предупредила, что очень тороплюсь на работу и не готова сейчас слушать об услугах. Что вы думаете, разбирая бумаги, пока этот Иван переделывал мой вклад я заметила, что к одному из 2 х экземпляров он прикрепил скрепкой заявление на выпуск дебетовой карты , при чем той стороной, где только подпись видна.Я открепила данное заявление и увидела эта, спросила на каком основании?Он замешкался и быстрее забрал его. Я впервые столкнулась с такой некопметенцией в ГПБ, мало того, что сотрудник все перепутал и совершенно не то, что я просила мне оформил и ещё обманным путем навязывают продукты.У меня финансовое образование, я знаю всю эту кухню, но хочу всех предостеречь.А, и самое главное, как уверял прекрасный сотрудник С-н Иван, карта абсолютно бесплатна , но прочитав условия на сайте, я увидела , что её обслуживание обходится в 500 рублей в год. Я надеюсь, ГПБ изменит свою политику , уж больно хороший раньше был банк и таких ситуаций не повторится, но а вы будьте внимательнее и всегда долго и внимательно читайте, что вы подписываете!!!

ДО Чертановский ГазПромБанка - это худшее из того, каким может быть банк. Очереди безумные, среднее время ожидания от 40 минут до часа! Стульев при этом мало. Найти этот офис можно только основательно поблуждав по ТЦ Аэробус, спрятались от клиентов очень хорошо, а повесить указатели в холле ТЦ видимо не позволяет гордость. Ну и квинтэссенция - это отсутствие сообщения голосом очередного номера талона: т.е. мало того, что вы вынуждены час сидеть в очереди, так ещё должны постоянно смотреть на экран!

На сайте заполнили анкету на потребительский кредит, прошло уже  достаточно время,  ни ответа, ни звонка,  тишина и покой, решили позвонить сами, девушка оператор много чего говорила и не дала внятного ответа, сказала вот вот и опять ждать, а ждать уже нет времени, сроки горят. Вот так быть зарплатным клиентом этого банка, позор за такое обслуживание. В этом плане другой банк был куда лучше.

К сожалению наша организация (**********) обязала своих сотрудников получить заработные карты данного банка при получении мною з/п карты сотрудниками банка было сказано: "А зачем Вам договор на обслуживание читать, подписывайте." В договоре нет информации об информировании клиентов через SMS (обычно эта услуга платная), я попросила дать мне "бланк/анкету", чтобы отказаться от нее, на что мне сотрудники ГАЗПРОМБАНКа сказали, что у них ничего такого нет. В итоге за SMS-информирование у меня списываются деньги. Через интернетбанк открыла вклад "Сбережения", оказывается закрыть через интернетбанк вклад НЕВОЗМОЖНО. На мой вопрос где можно ознакомиться с тем, что вклады можно закрывать только в отделении банка сотрудники (именно сотрудники) ответили не смогли. Цитирую: "Ну все знают". Я спрашиваю: "А как они все узнали? Я например не знаю и девушка, которая мне позвонила напомнить о том, что срок вклада подходит к концу не предупредила, что вклады я могу закрыт только в отделении банка." Ответ сотрудников: "Ну не знаем, мы же знаем."

К сожалению наша организация (**********) обязала своих сотрудников получить заработные карты данного банка при получении мною з/п карты сотрудниками банка было сказано: "А зачем Вам договор на обслуживание читать, подписывайте." В договоре нет информации об информировании клиентов через SMS (обычно эта услуга платная), я попросила дать мне "бланк/анкету", чтобы отказаться от нее, на что мне сотрудники ГАЗПРОМБАНКа сказали, что у них ничего такого нет. В итоге за SMS-информирование у меня списываются деньги.Через интернетбанк открыла вклад "Сбережения", оказывается закрыть через интернетбанк вклад НЕВОЗМОЖНО. На мой вопрос где можно ознакомиться с тем, что вклады можно закрывать только в отделении банка сотрудники (именно сотрудники) ответили не смогли. Цитирую: "Ну все знают". Я спрашиваю: "А как они все узнали? Я например не знаю и девушка, которая мне позвонила напомнить о том, что срок вклада подходит к концу не предупредила, что вклады я могу закрыт только в отделении банка." Ответ сотрудников: "Ну не знаем, мы же знаем."

Здравствуйте. Решил я открыть вклад в Газпромбанке прождал больше часа своей очереди потом мне навязали вклад со страховкой жизни по которой я должен платить за нее каждый год по 50т на протяжении 5 лет притом что преподнесли эту страховку как вклад . Придя домой перечитав все условия страховки я решил расторгнуть договор , это предусмотрено договором что в течении 10 дней я могу это сделать написав заявление на следующий день деньги мне так и не вернули хотя идет уже 15 день как написано заявление и по договору это должны были вернуть в течении 10 дней . И сейчас желею что связался с этим банком

Официальное обращение к Газпромбанку и его руководству. 13.05.2019 г. я подала заявку на ипотечное кредитование в сторонний банк. Мне пришел отказ от банков так как моя кредитная история испорчена! Испорчена в банке Газпромбанк, как оказалось в данном банке у меня имеется задолженность свыше 29 дней сумма 5713 руб. Я позвонила на справку Газпромбанка где мне сообщили что задолженность и просрочка отсутствуют. Я обратилась в банк и получила справку об отсутствии задолженности и просрочки.  Но по БКИ я выхожу с просрочкой 29 дней. Так же я написала письменное обращение в БО, о решении данной ситуации, сроки решения озвучены не были. В любом случае я считаю что вина на стороне банка. Поэтому срок решения должен быть максимально быстрым. Так как под угрозой срыв сделки с недвижимостью и моя многолетняя положительная кредитная история.

Обратилась с вопросом о процентных ставках по вкладам в доп офис Газпромбанк по адресу Ул. Московский проспект 120. В офисе располагающая обстановка. По талону была направлена к менеджеру. При обслуживании получила исчерпывающую консультацию по данному вопросу. Во время моего обслуживания руководитель офиса присоединился к менеджеру, и в диалоге зашёл вопрос о наличии у меня кредитов. Я рассказала , что у меня есть ипотека . Руководитель помог менеджеру просчитала разницу между текущим и будущим платежом  моей ипотеки, что меня несказанно порадовало, т. к. данная разница составила 2.700 руб. В настоящий момент занимаюсь сбором документов ( всего три документа ) для дальнейшего рефинансирования. Очень рекомендую обращаться в данный офис , ввиду грамотности сотрудников, и отсутствия навязывания дополнительных услуг ( что очень распространено с других банках !!! )