37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день! Хотел бы сообщить о проблеме которая связанна с закрытием вклада в Газпромбанке и несовершенством онлайн банка. Работая в г. Москва, получаю з/п на карту ГПБ г. Казани,т.к. головной офис находиться там. В приложении Телекард открыл вклад с несжимаемым остатком  15т.р. В настоящий момент сотрудники Московских офисов ГПБ не могут закрыть мой вклад, предлагая съездить в Казань или Самару))) Либо оплатить комиссию 1,5 т.р. )))) Онлайн вклад так же закрыть нельзя, данная функция не предусмотрена приложением и обнаружить это можно только когда вклад уже открыт. (У всех уважающих себя банков данная функция предусмотрена)При обращении в службу поддержки так же сообщили, что не смогут помочь, а только зарегистрирую обращение.Таки образом я не могу вернуть свои деньги до истечения срока вклада. При общении с банком не увидел заинтересованности решении моей проблемы.1,5 тыс. конечно не серьезная сумма, но неприятно когда это все выглядит как обман.

Взял кредит в Газпромбанке,  попросил чтобы срок  внесения платежа был не ранее 20 числа каждого месяца, равными долям. Мне же сделали дату списания  на 20 число, а платежи на убывание, все наоборот. Нужны были деньги, согласился.   Девочка менеджер вручила мне  карту гаси кредит,  это очень удобно с её слов, и не надо стоять очередь в кассу. (Ждать очередь внести платеж через кассу по полтора два часа, хотя перед тобой 4 человека!!! ) Я согласился т.к. посчитал это удобным. Как же я ошибся. Оказывается банкоматов которые могут принимать купюры, на весь город несколько единиц. Ближайшие  банкоматы на проспекте строителей работают вместе с отделением банка, до 17 00 и  с выходными днями.  Но один раз мне все же удалось попасть в банкомат на проспект строителей , в пятницу 19 сентября 2018 года, и положит на карту деньги. Пришло смс о зачислении денег сразу же, а 22 сентября мне звонят из отдела по сбору платежей ГПБ, и говорят, что я просрочил платеж. Я ответил, что положил 19 числа в 16 20 в отделении банка в банкомат, на что услышал, что я должен это делать заранее и перед выходными деньги могут задерживаться! На этом разговор и закончился. Как могут задерживаться деньги в банкомате банка?Да если еще этому банку принадлежит карта на которую вносятся деньги!!!!  Например в других банках приходит смс о зачисление, и уже можно этими деньгами пользоваться. Но в ГПБ смс о зачисление ничего не значит. Далее, чтобы исключить механический и человеческий фактор, решил переводить деньги с карты Сбера на карту ГПБ. Установил приложение телекард, чтобы быть в курсе сколько у меня на счету в данный момент денег.  И каково же было мое удивление, когда мне в субботу 23 марта звонят из отдела взыскания задолжностей. Я в шоке, говорю что перевел, что платеж списан судя по телекард. Меня просят подождать, ожидание длится  15 минут, потом говорят  что все списано, и рекомендуют мне больше не допускать просрочек платежей. Хотя и так было уплочено 18 марта, потом повторяют звонок 21 марта менее чем через сутки нарушая 230 федеральный закон , и требуют внести платеж. Как потом оказалось это норма для хамов из отдела взыскания задолжностей  ГПБ. 20 числа сего месяца вношу платеж ровно по графику платежей. Получаю смс о зачисление, в телекард  вижу сумму. 22 числа мне приходит смс о просрочке! Звоню по горячему номеру 8 800 100-07-01  в ГПБ. Там общаюсь с оператором, который говорит, что списание было и задолжности нет, но деньги пришли 21 числа!! Но как такое может быть, ведь они появились в приложении телекард 20 числа и пришла смс о зачислении. Оператор ответила, что в телекард как они появились так же могут и пропасть, если другой банк их долго не переводит!!! Но потом они вновь появятся.  Вдумайтесь только!!! В приложении может обнулится счет!!! Утром были деньги, вечером их нет, а на следующее утро вам звонят хамоватые коллеторы из ГПБ!!! А потом деньги опять могут появится!!!   Но уже зная о "профессинализме" сотрудников ГПБ, набираю номер отделения взыскания долгов, и как я и думал, у них я нахожусь в списке должников. После длительного общения, очередной проверки моей личности, и т.д. с меня  сняли просрочку. Сегодня пойду сдам эту крайне неудобную карту - "гаси кредит", обратно в банк. PS Случайно узнал, о подлкюченной услуге " инфармирование по смс" за 59 рублей в месяц. Деньги списываются с кредитного счета.  О подключении данной услуги не подсчитали необходимым сообщать клиентам.

Хочу написать и свой отзыв о Газпромбанке, оставляю его без оценки,т.к. отношение двоякое. У меня был запутанный вопрос с переводом средств из филиала банка одного региона в другой. Вначале хочу выразить огромную благодарность начальнику отдела по обслуживанию ФЛ отделения в г.Сургуте на бул.Свободы, 12 Г-ной Людмиле Н-не. Без ее профессионализма, желания решить проблему, а не отмахнуться стандартными формулировками, помощи, в т.ч. даже уже после окончания ее рабочего времени, в лучшем случае я бы попала на штрафные санкции от застройщика за срыв поступления денежных средств в несколько миллионов рублей, в худшем - мог бы был расторгнут договор на покупку квартиры. А теперь минусы. При приеме заявления на услугу "Перевод Регион" специалист в отделении уже другого региона, где я сейчас и проживаю, пообещал, что будет держать этот перевод под контролем и обязательно проинформирует меня, когда средства поступят на счет. Не дождавшись звонка, через 4 дня стала звонить на горячую линию, где мне просто предлагали еще подождать и только после моих требований и слов о том, что уже идет нарушение сроков этой услуги, консультанты обратились за более подробной информацией и оказалось, что между этими регионами этот перевод именно с данного вида вклада не может быть совершен, мне предложили слетать туда и самой перевести деньги лично... С учетом, что до окончания срока платежа по договору оставалось 2 дня, т.к. 3 я потеряла, ожидая звонка о поступлении денег, да и вообще... Да и на вопрос, почему ни при открытии вклада (хотя я обращалась на горячую линию с вопросом, смогу ли я через 2 месяца из другого региона получить эти деньги), ни при приеме заявления на перевод никто не сообщил, что это невозможно, все активно говорят о плюсах вкладов, карт, но никто не владеет информацией, когда этими плюсами нельзя воспользоваться. Но даже если так случилось, то почему же специалист, который обещал проконтролировать, не позвонил и не помог найти решения проблемы? Он, кстати, так и не позвонил, хотя перевод, благодаря упомянутой выше Г-ной Л.Н. был все же осуществлен.  Но к моменту, когда меня переключили на связь с ней и после этого вопрос начал сдвигаться с мертвой точки, я уже больше 2 часов беспрерывно объяснялась с консультантами горячей линии, которые и сами не имели полномочий принимать какие-то решения и переводить меня на другой уровень не соглашались. А если бы так и не перевели?Да, благодаря ей и специалисту отдела по работе с клиентами Ксении (фамилии при звонке сотрудники не называют, поэтому только по имени) уже в Санкт-Петербурге, которая сразу на следующий день утром позвонила и узнала, решился ли мой вопрос и принесла извинения за своих сотрудников, отзыв не будет сугубо отрицательным, но как-то хотелось бы больше профессионалов, причем на первой линии обслуживания, не прорываться же каждый раз на уровень начальника отдела??? Ответ на мой отзыв мне не требуется, просто хотела сказать спасибо тем, для кого клиент - это не только показатель выполненного плана. Ну и как-то задуматься и минусах.

Прошу прощения за резкость но Газпромбанк видимо стал заедаться как Сбербанк(где зарплатникам дают кредиты под немалый процент) и ВТБ(где преуспели в срубании денег за страховку),раньше Газпромбанк привлекал небольшой процентной ставкой по кредиту и отсутствием страховки(деньги нахаляву),потом появилась страховка,но входила в сумму платежа и можно было раньше закрыть кредит и все,а теперь страховка стала нехилая и как в ВТБ сразу за весь срок,а если выплатил раньше то нафига она нужна дальше?????Негибкий подход к рассчету,почему то кредитные карты рассчитываются как кредит????Во первых внимательно изучайте кредитную историю,а во вторых по кредиткам есть льготный период (до 100 дней и выше) из-за которого все ими и пользуются,а процент если не уложился в льготный период очень высокий и нормальный,здравый человек никогда не будет пользоваться ей как кредитом!!!!Тем более если кредитная история в порядке,раньше достаточно было предоставить пенсионный документ и можно было выписку по пенсионной карте предоставить,а сейчас справку подавай из Фонда,а если пенсии две и еще социальная_сколько лишней беготни,все только усложняете,а потом жалуетесь что клиентов нет и убытки у вас.

18 мая 2019 г. по адресу г. Владимир, ул. Нижняя Дуброва,д.13  ТЦ «ОРИБИТА» в банкомете ГПБ АО «Газпромбанка» я снимала с карты Альфа-банк наличные (время 09:50:59, номер банкомата 41405964). Банкомат сначала отказывался возвращать карту, завис, потом карта минут через 5 вышла, но денег банкомат не выдал. И что самое главное - со счета деньги были сняты!!!Позвонив на горячую линию, мне мило ответили, что моя заявка на возврат денег будет рассмотрена в течении 30 календарных дней. И никого не волнует, что живу я одна с маленьким ребенком на мою нищенскую зарплату, а тут еще из-за ошибки Вашего банкомата я не смогла снять свои честно заслуженные копейки. Что вообще за законы такие- возврат в течении 30 календарных дней? А в эти 30 дней мне на что жить? Думаю, ревизию банкомата вполне возможно провести в более короткие сроки, но не как уж в течении месяца.Обращаюсь к руководителям Газпромбанка, СРОЧНО прошу  разобраться  с данной ситуацией. Мой телефон для связи +7 904 034**** Светлана.

22.05.19 г.обратился в филиал Газпромбанка в г. Волгограда по адресу пр-т Героев Сталинграда, д. 39 по поводу заявки на кредит! Где-то 18-05 зашел в отделение и вышел 18.45! Обслуживала меня специалист Екатерина! В процессе оформления заявки она разговаривала по сотовому телефону , выполняла  задания своего начальника, вне очереди приняла платеж по кредиту от девушки (жены ее одноклассника),общалась со своими коллегами, а я сидел рядом и ждал, когда же она соизволит позаниматься моим вопросом , после всего вышеуказанного она  наконец то соизволила все таки отправить мою заявку на рассмотрение! Это просто какой то позор - такого обслуживания я не встречал нигде. Прошу изменить отношение сотрудников к клиентам банка

Здравствуйте. Очередная некомпетентная отписка  АО  "Газпромбанк" на обращения клиента. Запросил дистанционно предоставить электронную копию выписки по обслуживаемой в данном банке банковской карте, предоставил личный  электронный адрес, пояснил - связь посредством электронной почты, в наличии также личный кабинет на сайте АО "Газпромбанк". Результат обращения: простой вопрос не решен.В связи с вышесказанным, оставляю за собой право делиться  в средствах массовой информации негативными отзывами о не компетентной, не проффессиональной и пренебрежительной работе АО "Газпромбанк" с клиентами.Буду принимать решение о выводе счетов из данной кредитной организации.Оценка АО " ГАЗПРОМБАНК" -1.

Итак, на данной сайте в разделе Тинькоф банк оставлял отзыв о проблеме платежа через СБП.http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10263830/#bankAnswerВторой день сотрудники Тинькоф банка меня уверяют, что проблема не на их стороне, а на стороне ГПБ (что-то вроде на запрос ГПБ Тинькоф направляет подтверждение о готовности принять платеж, но ГПБ платеж не направляет, в связи с чем СПБ отклоняет платеж) и предлагают обращаться к Вам.Очень жду ответа по данной проблеме со стороны ГПБ

Итак, на данной сайте в разделе Тинькоф банк оставлял отзыв о проблеме платежа через СБП.http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10263830/#bankAnswerВторой день сотрудники Тинькоф банка меня уверяют, что проблема не на их стороне, а на стороне ГПБ (что-то вроде на запрос ГПБ Тинькоф направляет подтверждение о готовности принять платеж, но ГПБ платеж не направляет, в связи с чем СПБ отклоняет платеж) и предлагают обращаться к Вам.Очень жду ответа по данной проблеме со стороны ГПБ

Попал я в такую интересную ситуацию. По порядку. 1. Живу в нижнем, работодатель находится в Москве. Работодатель оформляет мне зарплатную карту. Естественно карта оформлена в Московском офисе. Ну да ладно. 2. Решаю оформить срочный вклад непосредственно в онлайн банке - вот тут все интуитивно и просто, очень удобно - 1 минута времени и вклад открыт. 3. Я оформляю ипотеку и вклад нужно закрыть чтоб вывести деньги (ипотека не в Газпромбанке). 4. Сюрприз - мои деньги они заберут запросто онлайн. А вот чтоб мне вернуть свои деньги - мне нужно ехать в Москву. На вклад с зарплатной карты перевести деньги запросто, с вклада на зарплатную нельзя. И это не домыслы - это официальный ответ специалиста через *0701 (звонок совершал 20 мая, с моего контактного номера , в 17:50 по московскому времени) - "Ничем не могу Вам помочь, приезжайте в Москву". Сделано все по принципу Ростелекома: интернет мы тебе подключим хоть на стойке в переходе, но сделаем все возможное чтоб отключиться было практически невозможно!Браво ребята!!! Как итог - никому не советую. З/п я скорее всего буду выводить в другой банк, за мной думаю еще пару человек уйдут. Про срочные вклады вообще забудьте - в других банках в режиме онлайн делаешь со своими деньгами и вкладами все, что угодно, и не важно в каком городе ты находишься.

Выражаю благодарность за  профессионализм и высокое качество обслуживания сотрудникам Газпромбанка в г.Ульяновск. Я пришел в банк во время своего обеденного перерыва для оформления заявления на досрочное гашение кредита.  Отдельную благодарность выражаю Н-ной Наталье за  чуткость и отзывчивость.

Я, Алексей С. К-к, совершил операцию в банкомате газпромбанк по снятию наличных средств с дебетовой карты банка ВТБ, в размере 2 500 руб. В этот момент, когда Карта была в банкомате и я нажал совершить операцию по снятию, банкомат завис и начал перезагружаться, карту мне вернули обратно, а денежные средства не были выданы, но СПИСАЛИСЬ С МОЕГО СЧЁТА! Я сразу позвонил на горячую линию газпромбанка, мне сказали, что заявка одобрена, через некоторое время я позвонил снова, оказалось, что денежные средства не известно когда  придут, так как одобрение толко заявки 30 дней и она даже не одобрена! Почему я должно ждать СВОИ ДЕНЬГИ столько времени из-за косяка банка. Разве это законное удержание моих денежных средств, я даже не являюсь клиентом газпробанка! Так мне  даже не говорят вернут ли мне мои средства, а говорят ожидайте! Прошу в срочном порядке решить данный вопрос! Телефон для связи 8999*****60;  дата операции по снятию денежных средств 13.05.19.

Сотрудники Красочно описывали условия вклада, обещая "Золотые горы" - 11 % годовых. После оформления "Газпромбанк-Облигации плюс", через неделю хотели снять свои деньги - оказалось что при снятии своих же денег, удерживают комисиию в размере 2 %, в связи с этим все таки решили оставить. ИТОГ - через год данного вклада на сумму 1 250 000 получили 21 000 руб ЗА ЦЕЛЫЙ ГОД!!!! ладно хоть свои родные деньги получилось забрать, могли и без них остаться. ОБМАН, да и только. Вклад РТ, г. Нижнекамск, ул. Менделеева.

У меня имеется зарплатная карта Газпромбанк, сегодня я решила открыть вклад в банке. По телефону меня проинформировали, что я могу сделать это через приложение. Картой я не пользуюсь, так как нахожусь в декрете, и зарплата на неё не поступает ( за исключением 50₽ в месяц - пособие по уходу за ребёнком), про приложение ничего тоже не знала. Установила, привязала к карте и телефону. И увидела, что ежемесячно с меня списывают 59₽. Списывают тайно, меня не проинформировав. После разбирательств по телефону с работником банка, меня попросили произвести 2 операции, чтобы меня идентифицировать и снова перезвонить. Я так и сделала. Тогда мне сказали, что списания происходили за смс информирования по операциям на карте. Но! Картой я не пользовалась и смс мне не приходили. Мне сказали: « ну вот сейчас же вам пришло смс, что вы совершили 2 операции» хорошо, но за прошлые месяцы мне не поступало сообщений. Работник банка сказал, что приходила в апреле какая-то общая рассылка про кредиты- за неё списали 59 рублей. Ладно но в январе- марте не приходило ничего! И самое главное банк не проинформировал меня, что собирается ежемесячно предоставлять мне платную услугу и мое согласие на это не получал. На мой вопрос почему тогда все эти месяцы мне не приходили смс о поступлениях и списаниях, мне ответили, что о суммах до 500₽ банк не информирует. Так что будьте бдительны. Получается могут списывыть до 499 ₽ в месяц, за услугу о которой вы и не знаете, и о списаниях, если регулярно не отслеживать и неперечитывать об изменении правил на их сайте, тоже не узнаете.

Сегодня пришло сообщение, что по ипотеке имеется задолженность. При звонке в контакт-центр, выяснилось, что задолженность образовалась из-за того, что банк списал деньги за смс-информирование. Ипотека уже 7 месяцев, сумму кладу всегда одинаковую. За смс списали ПЕРВЫЙ РАЗ, причём смс об этом списании не пришло. Теперь кредитная история испорчена. Менеджер по урегулированию задолженностей сказал, что нужно погасить долг и в дальнейшем класть деньги с запасом. И больше ничем помочь не смог.

Сотрудники банка не вернули доверенности №77АВ5320901 от 12.10.2017 г. и №50/4-н/50-2018-1-124 от 27.01.2018 г. которые я оформляла на сотрудников банка и отдавала лично в руки сотруднику Д-ву С.Ф. Сотрудник Д-в С.Ф. дополнительного офиса №099/1038 предложил оформить договор с негосударственным пенсионным фондом АО "НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления", я подписала договор (хотела увеличить доходность) и мне выдали оригинал договора с номером без даты заключения. Согласно п. 3 Статьи 36.11. Федерального закона от 07.05.1998N 75-ФЗ (ред. От 03.08.2018 ) "О негосударственных пенсионных фондах"для перехода в негосударственный пенсионный фонд необходимо оформить заявление застрахованного лица о досрочном или срочном переходе. Застрахованное лицо может подать указанное заявление в территориальный орган Пенсионного фонда РФ лично или через представителя, действующего на основании нотариально удостоверенной доверенности, либо в форме электронного документа, порядок оформления которого определяется Правительством Российской Федерации, с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг.Для того чтобы подать заявление о досрочном переходе из Пенсионного фонда РФ в Негосударственный пенсионный фонд необходимо иметь на руках договор с номером и датой заключения. Мне выдали договор с номером но без даты заключения. По почте оригинал договора с датой мне не был получен.Через государственные услуги мной заявление в Пенсионный фонд РФ не передавалось, лично не относилось номер обращения в Пенсионный фонд РФ зарегистрировано ПТККС № 087-333-1231680 от 30.12.2017 г. Пенсионным фондом заявление зарегистрировано № 101-01-01-18-1245607 от 3 февраля 2018 г. Доверенность на подачу заявления от моего имени в Пенсионный фонд РФ я не предоставляла сотрудникам АО «НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления», а предоставляла сотрудникам Банка ГПБ (АО) для регистрационных действий и для оформления закладной. Складывается вероятность что АО "НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления" используя мои доверенности, выданные для регистрационных действий сотрудникам Банка ГПБ (АО) или подделав доверенность передало заявление о досрочном переходе из Пенсионного фонда РФ в негосударственный пенсионный фонд, так как мной заявление о досрочном переходе не могло быть передано ни в каком случае.А в Пенсионном фонде РФ и в МФЦ сработал человеческий фактор невнимательности и приняли заявление на досрочный переход с доверенностью на регистрационные действия.АО "НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления" мне не предоставило заявление на досрочный переход из Пенсионного фонда в негосударственный пенсионный фонд и доверенность. Согласно п4. статьи 32 Федерального закона от 07.05.1998 N 75-ФЗ (ред. от 03.08.2018 ) "О негосударственных пенсионных фондах" у АО "НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления" должно хранится заявление на досрочный переход. Фонд обязан обеспечивать сохранность документов по пенсионным счетам негосударственного пенсионного обеспечения в течение трех лет начиная со дня исполнения своих обязательств по пенсионному договору.Требую от АО "НПФ ГАЗФОНД пенсионные накопления" и Банка ГПБ (АО) вернуть потерянный мной инвестиционный доход от перехода из Пенсионного фонда РФ в негосударственный пенсионный фонд в размере 44 520,98 р.

Заполняла заявку онлайн, собрала все Документы и отправилась в офис , после часового ожидания попала к специалисту, дооформили заявку, сказали , что одобрено.. подписали договор и сказали ждать деньги, специалист сказала , что позвонит, что 1000% одобрено, только ждите деньги , в итоге позвонили на след день и сказали , что отказано. Бред. Не советую данный банк!

21 мая посетил офис банка в Москве, проспект Мира 108. Намерен был оформить себе порекомендации знакомых пенсионную карту. Как военный пенсионер выбор банков у меня ограничен, все они государственные и определены Распоряжением Правительства РФ от 20 июня 2018 г. N 1234-р. Всего 6 банков, один из них "Газпромбанк" (Акционерное общество). Мой вопрос об оформлении карты вызвал ступор у сотрудницы банка. Она долго искала информацию в компьютере, затем даже призвала на помощь другую сотрудницу.В результате мне было сказано, что пенсионную карту мне выпустить не могут, ведь я не получаю пенсию из Пенсионного фонда РФ, более того, я не делал отчислений в НПФ «Газфонд». Однако, мне могут выпустить карту «Мир» но я буду оплачивать по полному тарифу ее обслуживание. Таким образом и вроде не отказали, но сделали предложение которое неприемлемо.Действительно, на сайте банка https://www.gazprombank.ru/personal/cards/42388/ написано, что «Пенсионная карта предоставляется бесплатно и предназначена для получения пенсий, выплачиваемых Пенсионным фондом Российской Федерации.» Про пенсионные службы военных ведомств на сайте не говорится. Возникает вопрос, как же с этим соотносится указанное Распоряжение Правительства и почему такая дискриминация военных пенсионеров - в отличии от гражданских ограничили в выборе банка и, более того, государственный банк не оформляет военным пенсионерам бесплатные пенсионные карты?У меня еще теплица надежда, что в этой ситуации проявилась некомпетентность отдельных сотрудников банка. Но какой-то ответ банка получить хочется, чтобы понять - это действительно некомпетентность сотрудников, либо целенаправленная политика банка по дискриминации военных пенсионеров.

Выражаю благодарность Л. Елене из ДО "Балчук". 10 апреля 2019 я оформила потребительский кредит и получила все разъяснения, а также предложение обращаться и канал поямой связи, если возникнут ещё какие-то вопросы.Днём ранее я отказалась оформлять аналогичный кредит в другом банке, ибо не могла добиться от специалиста внятных ответов на свои сомнения, все ответы сводились к общей формуле "я точно не могу сказать/ точно вам никто не скажет/ в договоре все будет/ если возникнут вопросы, звоните на горячую линию". Те же самые вопросы Елена мне разъяснила. Как пример, пункт про передачу прав на взыскание задолженности третьим лицам (я все не могла понять, что это и зачем и можно ли отказаться от этого пункта, ведь я пришла в конкретный банк и иметь дело с другими лицами не хочу).Отдельное спасибо за замену страховки на доп. продукт (мне оказалось актуально: онлайн-консультации юристов) и разъяснение схемы аренды банковской ячейки, а также за то, что надоумила заранее заказать деньги в отделении, куда предполагала обратиться. Постфактум могу сказать, что наверняка поцеловала бы кассу и потеряла минимум сутки, если бы не заказала. Елене 10 из 10.

Добрый день!Обратились с супругом в ГПБ для рефинансирования Ипотеки другого  Банка + дополнительный транш 500 т.р.Сотрудники предложили конкурентоспособную ставку. 13/03/2019 подписали договор в   офисе на Мясницкой 48.  Одним из условий по снижению Ставки была регистрация закладной сотрудниками ГПБ. Вторым важным пунктом, что воспользоваться доп. траншем возможно только после возвратадокументов из Росреестра и только в течении 3х месяцев со дня подписания договора. 2-ды после оформления договора нужно было приехать для подписания   различных документов в т.ч. закладной  13/04/2019г. Сотрудники сообщили, что оформление происходит примерно 9 раб.дней. Куратор нашей сделки территориально работает в другом офисе, поэтому предупредили, что нужно также пару-тройку дней на перемещение документов из офиса в офис по Москве и МО. На сегодня 21/05/2015 документы так и не возвращены в офис на Мясницкой 48!!! Прошло уже 37 дней. Даже с учетом Майских праздников это просто БЕСПРЕДЕЛ. Сотрудники сообщили, что на регистрацию закладная направлена в конце апреля, так как документы перемещались между офисами Москвы и МО 11 дней. Сама работаю с документами :до г. Анадырь  и обратно доставляют за  10-14 дней, а это на минуточку почти крайняя точка России на расстоянии 12000 км от Москвы!Также хочется обратить внимание, что у меня на руках нет ни ДОГОВОРА,ни ГРАФИКА ПЛАТЕЖЕЙ и ставка так и не снижена. Однако ежемесячные платежи никто не отменял. Касаемо доп. транша, который был одним из критериев выбора именно этого Банка, его мы, судя по сложившейся ситуации, не   сможем забрать. Ведь у нас тоже есть свои планы, и ждать 3 месяца для получения   Кредита это как-то совсем не 21 век. Рекомендую задуматься всем, кто собирается   обратиться в этот Банк. Мои взаимоотношения с ним только начались, но уже   начинаю сомневаться в его Клиентоориентированности.