37 201 отзыв о банке «Газпромбанк»

Решили мы с женой улучшить жилищные условия. Волею судеб пришлось обратиться за ипотекой в Газпромбанк. Я, как бывший работник большого зеленого банка искреннее считал, что хуже большого зеленого банка быть не может ничего. А Газпромбанк для меня был вроде как серьезный бренд. Но всё оказалось иначе. Итак, подали мы заявку на ипотечный кредит. Я думал, что это самый сложный и волнительный период. Приходит одобрение, звонит менеджер и говорит: всё, можете выбирать объект недвижимости. Квартиру тоесть. Пошли выбирать. Учитывая, что практически все перепланировки в Москве не согласованны с БТИ искали без переделок и переноса стен. Нашли, квартира прям один в один как в техническом плане. Тут начались чудеса.Предоставили пакет документов в банк. Спрашиваю: всё? Говорят ДА. И далее: То пришлите копии всех страниц паспорта продавца. Прислал? Всё? Всё. А, нет, не всё, еще пришлите бумажку такую то. Потом еще такую то. Присылаю. Нельзя просто взять и попросить весь список бумажек сразу. Потом звонок: готовьте оценку объекта. Обращаюсь в компанию, делаю отчёт об оценке, бегу в банк, отдаю. На второй странице отчета фраза: перепланировок нет. Всё нормально спрашиваю? Да, всё хорошо. Пару дней тишинавообще. И звонок из банка: андеррайтер завернул отчёт и объект недвижимости потому что внимание!!! Потому что, в ванной комнате вентиляционный короб на фотографии виден не целиком. Идите и перефотографируйте короб заново. Естественно, я не стал этим заниматься. Нашел отражение короба на фотографии в зеркале. Вырезал в фоторедакторе. Приложил. Переделал отчёт и снова в банк. Всё? Да, теперь то точно всё. И назначают дату сделку! На сделку приезжаю я, моя жена и продавец. И на сделке (!!!!) нам всем троим объявляют о том, что у нас возникли отлагательные условия. То есть, андеррайтер сначала проверяет в Газпромбанке не юридическуючистоту и правоустанавливающие документы, а вентиляционный короб в ваннной, а вот когда с коробом вопрос снят, то на сделке (!!!) возникает такая история. А отлагательные условия такие:1.      Нет штампа БТИ на договоре инвестирования от 2005 года. Но они там никогда и не регистрировались! И, о чудо! По нашему написанному обращению этот пункт снимают! 2.      Нет согласия бывшей супруги на продажу квартиры. А его быть и не может и не должно быть! Почему? Да потому, что рассчитался за квартиру продавец в 2006 году, потом в 2007 женился, а в 2009 году развелся.Имущество приобретено не в браке, срок исковой давности давным давно прошёл. Но, видимо, у великих юристов в газпромбанке свое видение на семейный кодекс.Итого, сижу пишу этот отзыв, а от банка тишина….. То есть отправлены все подтверждающие документы о том, что расчёты за квартиру были до брака, выписки со счетов двенадцатилетней давности…но тишина. И больше всего напрягает ситуация, что скоро с каникул вернутся мои дети, а я не могу их заселить в квартиру. И опять же, о том, что есть какие то непонятные отлагательные условия Газпромбанк уведомил меня абсолютно своевременно – в сделки. В тот день, когда я снял наличку со счета для первоначального взноса. И теперь теряю проценты. В тот день, когда я купил билеты на самолет детям, так как считал что в принципе ВСЁ, квартира куплена. Мне пытается помочь руководитель доп.офиса, где мы подавали заявку. Она всегда на связи, пишет какие то письма по своим каналам, но я прекрасно понимаю, что и она всего лишь винтик в этой большой бюрократической машине под кодовым названием «а у нас андеррайтеры в Нижнем Новгороде на всюстрану одни». В общем, когда мои друзья спросят, где брать ипотеку, я уже и не знаю что ответить….

Мы хотели бы выразить слова благодарности сотрудникам отдела ипотечного кредитования «Газпромбанк». Когда нам банк одобрил рефинансирование ипотеки для оформления документов мы обратились в банк, который находится по адресу: г. Уфа, ул. Менделеева, 138. Местонахождение банка в красивом удобном месте. Здание банка привлекательное, с первого взгляда к себе располагает. Такое же впечатление создалось, увидев банк внутри. Встретивший нас администратор банка внимательно выслушал нас и направил к специалистам. Начальник отдела ипотечного кредитования Б-ва Гузель Занфаровна так же приветливо встретила нас и разъяснила о необходимых документах для оформления рефинансирования. В дальнейшем, по вопросу рефинансирования с нами занимался ведущий специалист Я-в Ильшат Рависович, который спокойно, чётко, доступно и грамотно ознакомил нас с каждым документом. Благодаря его профессионализму с оформлением документов не было никаких проблем. Он работает быстро, разъясняет очень грамотно и доступно отвечает на возникшие вопросы. Также налажена система оформления документов в МФЦ, где нас сопровождал сотрудник банка А-н Эльнур Маратович. Слова благодарности Г-ной Найле Венеровне, которая помогла при оформлении документов в снижении % ставки. Благодаря чётко налаженной работе сотрудниками банка мы за короткий срок с 23 июля по 20 августа 2018 г. завершили рефинансирование ипотеки. Огромное спасибо всем сотрудникам банка за обслуживание на высоком уровне. Ю-вы.

Хочу выразить безмерную благодарность сотрудникам Тверского отделения Газпромбанка, а особенно Б-вой Юлии Валерьевне и К-вой Арине за их профессионализм, компетентность и чуткое отношение к клиентам банка. После очередного «свинского» отказа в выдаче уже одобренного кредита из-за несогласия оформить «коллективную» страховку в сумме несколько сотен тысяч рублей от ранее многоуважаемого мной банка с госучастием, клиентом которого я являюсь более 10 лет, по совету знакомых, впервые подал заявку на кредит в Газпромбанке. На следующий день перезвонили, уточнили данные по заявке, подсказали какие документы надо собрать и прибыть в отделение банка. В этот же всё оперативно подготовил и направился в отделение ГПБ по адресу: г.Тверь, ул. Володарского, 21. Взял талончик, 5 минут и моя заявка уже на рассмотрении, ещё 5 минут - пришло одобрение и я уже подписываю документы на кредит, да ещё по ставке 12,9%!!! Это фантастика!!! Я думал такого уже не бывает!!! Все быстро, чётко, страховку предложили, но не навязывали, с уважением, чуткостью, вниманием к деталям - просто поразительно, что визит в банк может быть таким! Ещё раз огромное спасибо кредитным специалистам Тверского отделения Б-вой Ю.В., К-вой А. и всему Газпромбанку! Искренне желаю Вам развития и процветания! Всем знакомым буду рекомендовать за любыми банковскими услугами обращаться именно к Вам!

В 2012 году взяла ипотеку в Газпромбанке. В 2016 году просрочила платеж два месяца, февраль, март. в апреле я закрыла долг и пени банка оплатив 325 000руб.. Банк подают в суд, и суд выигрывает. Работники банка на встречу не идут,говорят что суды всегда на стороне банка,что я и моя семья останется на улице и еще будет должна банку. Так и присходит. Должна была 3 779 528руб. Платила два года, заплатила  2 025 000 руб. пени 95 000 руб. и осталась должна 3 430 000 руб.я не понимаю, если попадаешь в трудную ситуацию, должен по гроб жизни. Когда берете кредиты 1200 раз подумайте. А Газпромбанком не связывайтесь. Навстречу не идут, оступился, заберут последнее!

Запросила дс с покупки паев и сотрудник Л-на Ирина Геннадьевна не удосужилась сообщить что с меня возьмут комиссию 8 тысяч. Когда оформлял мне сообщили совершенно другую информацию, что нужно подержать деньги минимум год, а не три года. Сама работаю в банке и сообщаю всем клиентам о возможных потерях при снятии вклада, это чисто по-человечески нужно делать.

Уважаемый Газпромбанк,не являясь клиентом ГПБ, воспользовался вашим банкоматом в ДО на Проспекте Мира. АТМ дал сбой и не вернул карту, но, судя по звукам из картоприемника, он очень старался это сделать. Потом АТМ выдал сообщение на экране о неисправности. Как выяснилось, карту "неклиента" банка достает из АТМ инкассация, которая бывает раз в одну-полторы недели и доставляет в здание на Шаболовке.Почему, пусть и не клиент вашего банка, человек, который решил воспользоваться вашим АТМ,  должен ждать неделю, потом ехать на другой конец Москвы, чтобы получить свою карту обратно? Особенно, если учесть тот факт, что карта не была выдана АТМ по технической неисправности.

Хочу поделиться своей историей общения с представителями Газпрома... В октябре 2014 года я взял кредит в ВТБ 420 000 под 22% годовых на 5 лет. Платил исправно без просрочек, одновременно брал товарные кредиты в других банках и также все выплачивал без замечаний.  В июле 2018 года решил рефинансировать свой кредит в Газпромбанке. Есть собственные средства досрочно погасить этот кредит, но так как нужны доп средства и по рефинансированию предлагают более интересные условия, чем просто по потребит. кредиту, выбор пал на рефинансирование. Зарплатный клиентам предлагается это сделать под 11.4%. 24 июля 2018 я поехал в головной офис за 100 км, т.к. там где проживаю нет филиалов этого банка. В общем приехал и оставил заявку на 550 000 рублей. Долг по основному кредиту составлял 140 000 рублей и 410 000 хотел получить на руки. Оставил, сказали ждать 5 рабочих дней. Жду=) на следующий день звонит девушка и говорит: "Вам одобрена сумма 450 000 рублей, т.к. у Вас вылезли действующие товарные кредиты о которых Вы умолчали. Если хотите получить полную сумму (550 000 рублей), то Вам необходимо предоставить справки об их закрытии и справку с ВТБ об отсутствии просрочек и полной суммы долга" УМОЛЧАЛ?! ПОГОДИТЕ!!! Специалист, которая заполняла анкету, даже не спросила у меня ничего об этом. Сама что-то там заполнила и все! Ладно не вопрос! Кредит как раз закрывался на следующий день.  Заказываю справку в ВТБ за 500 рублей и жду 3 дня, а также звоню в сторонний банк и заказываю справку о закрытии кредитов в их банке - сказали ждать 25 дней, т.к. офиса в нашем городе нет и справка придет на почту. Ждать особо не хотелось и на семейном совете решили взять 450 000. Еду опять за 100 км. А мне говорят: "с чего Вы взяли, что вам вообще что-то одобрили?! Нужны справки, а потом еще подумаем". КАК!!! ПО ТЕЛЕФОНУ БЫЛА ДРУГАЯ ИНФОРМАЦИЯ!!! Ладно, жду  25 дней. По истечению этого срока справка конечно же не пришла и я узнаю, что могу получить ее в тот же день в головном офисе в другом городе...мчу туда беру справку и 22 августа, все что требовал Газпром передаю специалисту. Специалист говорит ждать 5 дней, но так как заявка весит давно ее могут рассмотреть быстрее. 27 августа вечер, так никто и не позвонил. Я звоню сам на горячую линию и что я слышу...так как заявка изначально была подана 24 июля, а сегодня 27 августа, то заявка закрыта. Едьте снова в офис и подавайте заявку...ничего, что я военнослужащий, офис находится в 100км, я не могу так просто уйти с работы, да и был я у вас 5 дней назад. Почему специалист не предусмотрела, что заявка закроется, она же сама сказала, что висит уже давно. При обращении непосредственно к данному специалисту, она сказала: "я забыла Вам позвонить, извините". Это вообще нормально...забыла позвонить...прошло 2 рабочих дня!!! А если бы я не позвонил на горячую линию...никто бы так и не вспомнил!!! Так еще и справка ВТБ заканчивается через 3 дня, хотя я ее принес за 8 дней до окончания...она денег стоит и потому что, кто-то что-то забыл не хочется ее заказывать повторно! Мы конечно договорились со специалистом, что завтра утром она переотправит мою заявку, но это хорошо, что у меня есть ее личный номер, а если бы нет... И что теперь со справкой ВТБ?! Если ответа не будет до 30 числа?! Опять перезаказывать и опять ехать к Вам?! Вообще это кошмар! Компетентность Ваших специалистов "на высоте":( в общем очень не доволен, с такой халатностью сталкиваюсь впервые, нет желания больше обращаться в Ваш банк...

Подал онлайн заявку,быстро перезвонили,предложили подьехать в офис для оформления,20 минут в очереди,20 минут оформление,ни каких навязаных продуктов по кредиту,рассмотрел кредит с включенной страховкой,так как страховка не дорогая,в случае отказа от страховки процентная ставка повышаеться на 1%,особая благодарность сотруднице Кристине,адрес г.Красноярск ул.Молокова 17

26.08.2018 решили внести средства на карту для погашения кредита в размере 12 000 руб. через банкомат 402369 (далее АТМ) по адресу г.Оренбург пр. Гагарина 48/3 (ТК «Три мартышки»). После [b]успешного[/b] внесения наличных в 16 ч.12 м. АТМ выдал мне чек о внесении наличных в размере 12 000.00 RUB c отображением остатка на балансе в размере 12 378,26 RUB. Вместе с этим поступила СМС о внесении наличных по карте в размере 12 000р и указанием доступного остатка в размере 12 378,26 р. АТМ выдал карту и сообщил [b]об успешном завершении операции.[/b] Таким образом наличные деньги [b][u]были приняты и более того отобразились на балансе[/u][/b], т.е. система их приняла, о чем распечатала соответствующий документ и прислала смс. Мы пошли дальше по своим делам, однако, через три минуты в 16ч 15м поступило очередное смс [b]об отмене предыдущей операции[/b], и [b]списанием[/b] с баланса внесенной суммы в размере 12 000,00 RUB. В этот момент мы были в магазине на кассе и спешно рассчитавшись за покупки, пошли обратно к ATM. Не знаю выплюнул он в итоге их или нет, но надеюсь, что в газпромбанке работают не настолько некомпетентные сотрудники, чтобы так настраивать. Через указанный ATM проверили баланс по карте - внесенных наличных в размере 12 тыс.руб. на балансе нет.   Стали звонить в колцентр по номеру 8(800)1000701, в ходе разговора девушка оператор [b]подтвердила факт сбоя[/b] в ATM при внесении оплаты и отмены операции, сказала, что инженеры увидели в тот момент ошибку связи. Оператор предложил написать обращение через интернет, что и было сделано, спустя несколько часов. Номер зарегистрированного обращения по данному инциденту [b]1226661.[/b] Теперь по поводу личного опыта о сложившейся ситуации (претензионная часть): 1. Согласно чеку на руках об успешной операции и внесении на баланс принятой ATM суммы,[b] с клиентской стороны все было сделано правильно[/b], система увидела деньги, деньги не застряли и были отображены на балансе.  2. Спустя [b]3 минуты (!!!)[/b] операция была отменена из-за сбоя оборудования ГПБ, уж не знаю по какой причине - плохой настройке, глючного устаревшего оборудования, некомпетентности обслуживающих инженеров или чего угодно, НО - это НЕ ПРОБЛЕМА КЛИЕНТА,это сугубо ВАША ПРОБЛЕМА  3. Согласно выданному ATM чеку у меня все ОК, деньги на карту положили и их увидела система. Что теперь надо после каждого внесения стоять по 5-10 минут у ATM на случай, если он выплюнет деньги? 4. Объясните тогда почему если это сугубо ВАША ПРОБЛЕМА по вашей вине, клиент должен вообще переживать о ней, куда то звонить, куда то писать, нервничать и т.д.??? Решите её сами, разберитесь между собой там почему произошел сбой и верните деньги на счет!!! Почему оператор, получив звонок и проверив инцидент, обнаружив факты подтверждающие сбой по ВАШЕЙ ВИНЕ, не может оперативно сам начать расследование и исправить проблему? Т.е. если бы клиент не написал обращение, то и ладно, были деньги и сплыли, так что ли? Почему оператор задает такие глупые вопросы - был ли кто-нибудь после вас у ATM, мог ли забрать деньги? У вас камера там есть, у вас есть логи системы, разбирайтесь сами! Или ничего нет, и вся безопасность лишь фикция? Почему надо терять время на то, что обращение будет сначала написано, потом зарегистрировано, потом отписано специалисту и только потом спустя несколько дней начнется какое то движение??? Что это за клиенториентированность такая? Надеюсь, что прочитав этот отзыв, в ГПБ [b]максимально быстро разрешат данный инцидент[/b], и примут все меры, чтобы он не возник снова.

26.08.2018 решили внести средства на карту для погашения кредита в размере 12 000 руб. через банкомат 402369 (далее АТМ) по адресу г.Оренбург пр. Гагарина 48/3 (ТК «Три мартышки». После успешного внесения наличных в 16 ч.12 м. АТМ выдал мне чек о внесении наличных в размере 12 000.00 RUB c отображением остатка на балансе в размере 12 378,26 RUB. Вместе с этим поступила СМС о внесении наличных по карте в размере 12 000р и указанием доступного остатка в размере 12 378,26 р. АТМ выдал карту и сообщил об успешном завершении операции. Таким образом наличные деньги были приняты и более того отобразились на балансе, т.е. система их приняла, о чем распечатала соответствующий документ и прислала смс.Мы пошли дальше по своим делам, однако, через три минуты в 16ч 15м поступило очередное смс об отмене предыдущей операции, и списанием с баланса внесенной суммы в размере 12 000,00 RUB. В этот момент мы были в магазине на кассе и спешно рассчитавшись за покупки, пошли обратно к ATM. Не знаю выплюнул он в итоге их или нет, но надеюсь, что в газпромбанке работают не настолько некомпетентные сотрудники, чтобы так настраивать. Через указанный ATM проверили баланс по карте - внесенных наличных в размере 12 тыс.руб. на балансе нет.   Стали звонить в колцентр по номеру 8(800)1000701, в ходе разговора девушка оператор подтвердила факт сбоя в ATM при внесении оплаты и отмены операции, сказала, что инженеры увидели в тот момент ошибку связи. Оператор предложил написать обращение через интернет, что и было сделано, спустя несколько часов. Номер зарегистрированного обращения по данному инциденту 1226661.Теперь по поводу личного опыта о сложившейся ситуации (претензионная часть):1. Согласно чеку на руках об успешной операции и внесении на баланс принятой ATM суммы, с клиентской стороны все было сделано правильно, система увидела деньги, деньги не застряли и были отображены на балансе. 2. Спустя 3 минуты (!!!) операция была отменена из-за сбоя оборудования ГПБ, уж не знаю по какой причине - плохой настройке, глючного устаревшего оборудования, некомпетентности обслуживающих инженеров или чего угодно, НО - это НЕ ПРОБЛЕМА КЛИЕНТА,это сугубо ВАША ПРОБЛЕМА 3. Согласно выданному ATM чеку у меня все ОК, деньги на карту положили и их увидела система. Что теперь надо после каждого внесения стоять по 5-10 минут у ATM на случай, если он выплюнет деньги?4. Объясните тогда почему если это сугубо ВАША ПРОБЛЕМА по вашей вине, клиент должен вообще переживать о ней, куда то звонить, куда то писать, нервничать и т.д.??? Решите её сами, разберитесь между собой там почему произошел сбой и верните деньги на счет!!!Почему оператор, получив звонок и проверив инцидент, обнаружив факты подтверждающие сбой по ВАШЕЙ ВИНЕ, не может оперативно сам начать расследование и исправить проблему? Т.е. если бы клиент не написал обращение, то и ладно, были деньги и сплыли, так что ли? Почему оператор задает такие глупые вопросы - был ли кто-нибудь после вас у ATM, мог ли забрать деньги? У вас камера там есть, у вас есть логи системы, разбирайтесь сами! Или ничего нет, и вся безопасность лишь фикция?Почему надо терять время на то, что обращение будет сначала написано, потом зарегистрировано, потом отписано специалисту и только потом спустя несколько дней начнется какое то движение??? Что это за клиенториентированность такая?Надеюсь, что прочитав этот отзыв, в ГПБ максимально быстро разрешат данный инцидент, и примут все меры, чтобы он не возник снова.

Довольно долго я пользовался этим банком, все более менее ничего, но не удержались, свинью подложили таки потребителю. У меня уже вторая дебетовая карта, и по условиям выпуска там было бесплатное СМС информирование, было, а теперь нет, отменили в одностороннем порядке, вот мне вообще интересно, почему можно эдак менять условия обслуживания, в одностороннем порядке?

Довелось мне вырасти и в связи с вступлением в законный брак и планированием расширения в семье задуматься о ипотеке... Подобрал квартиру и решил что надо узнать кто же даст ипотеку, поскольку работаю я с 10 до 22 возможности приехать в будний день нет, да и в выходные народу должно быть не так много, решил организовать поездку в субботу, выбрал ближайшее отделение этого прекрасного банка а именно в Химках, поскольку в будние дни устаю то решил приехать ближе к обеду, да и меньше шанса нарваться на толпу народа утром. Ничего не предвещало беды, захожу в банк а там 2 рабочих окна из 7 (не считая касс), да и в тех работают какие то полуживые менеджеры, которые не особо то торопятся помочь клиентам. Вот сижу уже полтора часа в очереди, сдвинулась она на 1 человека, и думаю, а может сразу другой банк...?

«Посчастливилось» мне связаться с этим банком в качестве продавца недвижимости, у покупателя ипотека Газпрома (он и сам уже был не рад). Подробностей писать не буду про отсутствие понимания сотрудниками банка процесса оформления ипотеки. Приехала я на восьмом месяце беременности и покупатель с женой и полугодовалым ребенком (оставить его было негде, тем более он на грудном вскармливании) к 10.00. Я уехала в начале четвёртого дня. Да, в 10 утра нам сказали, что сделки быть не может, т.к. что-то пошло не так, но потом эту ошибку банка каким-то чудом решили. Покупатель мне позвонил из банка около СЕМИ вечера, сказал, что бумаги по аккредитиву надо переподписать, там условия раскрытия не совпадают с условиями, прописанными в самом договоре купли-продажи. Хочу отметить, что я на это обратила внимание ещё в банке при подписании бумаг и сообщила об этом менеджеру, ее ничего не смутило. Аккредитив в Газпромбанке открывается не в один день, поэтому документы на регистрацию пришлось везти через несколько дней. Сделка не смотря ни на что состоялась, недвижимость зарегистрирована на покупателя, но свои деньги получить не так то просто! Покупатель привёз все необходимые документы для раскрытия аккредитива, я приехала через два дня. К слову, я все ещё с огромным животом и ехать до банка больше часа. Пробыла в офисе час, не знаю, что делала менеджер, я ни одной бумажки с собой не привозила, чтобы их вносить в базу, но она усердно что-то набирала на компьютере. Через час мне дали на подпись две бумажки и отправили ждать ещё 5 рабочих дней. Я потратила час на дорогу в банк, час обратно, час в банке, чтобы узнать, что моими деньгами ещё будут пользоваться неделю! При этом карты банка у меня нет, личного кабинета тоже нет, то есть для того, чтобы пользоваться своими деньгами мне придётся опять ехать в офис банка. Ну, надеюсь, я к тому времени ещё не рожу))))

Являемся  с мужем корпоративными  клиентами Газпромбанка  более 12 лет.  Никогда никаких нареканий не возникало, но вот уже более 3 месяцев (обращение в доп. офис "Останкино"  было подано мужем 18.05.2018 г.)  ожидаем от банка ответа по возможности снижения процентной ставки по ипотеке взятой в Газпромбанке по договору №1500-ИП/14 от 16.09.2014 г.  Вчера в  дополнительном офисе "Останкино" сказали,  что у них нет никакой информации и  что нам нужно просто сидеть и ждать звонка, хотя ранее говорили, что обычно это занимает пару месяцев.  Это не может не оставлять осадок,  тогда как клиентам из других банков, которым мы порекомендовали Газпромбанк,  одобряют рефинансирование ипотеки за несколько дней.  Не понимаем с чем может быть связана такая задержка в принятии решения,  тем более, что ранее во взаимоотношениях с банком, всегда все было точно и в срок,  плюс для банка  мы являемся старыми, проверенными и добросовестными клиентами без просрочек по платежам и с  абсолютно прозрачной историей..   Уважаемые сотрудники ГПБ "АО" можем ли мы узнать какое решение  по нашему обращению поданному 18.05.2018  в доп. отделении ГПБ "АО" (исп. Л-кая Г.Н.) вы приняли?

Хочу поставить высокую оценку за организацию процесса рефинансирования ипотеки. Рефинансировалась из ВТБ со ставки 11,4% в ГПБ на ставку 9,2%. Общий срок с момента подачи заявки до снижения ставки составил ровно два месяца, при этом более месяца банк ВТБ тянул со снятием обременения. Пакет документов был стандартный, все, как заявлено на сайте, кроме нотариального заявления, что на момент покупки жилья в браке не состояла, но и оформление этой бумаги было не затратно по времени и по деньгам. Страховую компанию не навязывали, выбрала Альфу вместо Согаз, т.к. Согаз потребовал заключение врача, а в муниципальную поликлинику я много лет не обращалась. Выражаю огромную благодарность ипотечному менеджеру В-вой Жанне Аликовне, офис банка г.Рязань, ул.Кудрявцева, 56,  за подробные консультации, своевременную обработку документов, доброжелательное отношение к клиенту. Единственный минус – нет возможности подачи заявление на ЧДП через личный кабинет, т.к. планирую ежемесячно вносить небольшие дополнительные суммы.

Хочу выразить свое недовольство по работе с клиентами в Газпромбанке. Муж решил рефинансировать, действующий в этом же банке, кредит и еще дополнительно к нему (кредиту) взять сумму.  Сначала сотрудница гоняла его в банк ( то подпись надо, то заверить....как бы сразу сказать нельзя было), где у него зарплатная карта за справкой. Позже потребовали, чтобы жена (т.е, я) должна быть созаемщиком, и нужно принести справку о доходах по форме банка и трудовую копию. А это за день не делается. Ладно, бог с ним. Сделали. Приносим, а она в отпуске😤. Сказали что через 4 дня она будет. ОК...Пришли через 4 дня. Отвели к специалисту. Все ,вроде, приняла документы. Сказала позвонят. Позвонили на след.день и попросил договор на ипотеку (у нас ипотека в другом банке). Сегодня отнесли. Я вот не понимаю...зачем им это все. Мой муж полицейский, 13 лет уже как работает. Ниразу просрочек не было. Зачем им вообще документы других кредитов. Какая им разница, мы платим исправно, без задержек. Сколько еще будет продолжаться это издевательство. Прям, как в советское время - бюрократия какая то. Такое ощущение, что они не хотят снижать ставку по рефинансированию.

Являюсь клиентом Газпромбанка уже на протяжении 8 лет. До недавнего времени нареканий к работе банка не было. Действительно современный, надежный банк с безупречной репутацией. Написал заявление на снижение процентной ставки по кредитному договору 0245-ИГ-000/14. Прошло уже почти 1,5 года, а ответа со стороны банка нет. Я с пониманием отнесся к тому, что заявлений очень много и на их обработку уходит много времени. Но все-таки должны быть адекватные пределы времени ожидания. Складывается впечатление, что на тебя просто "забили". Очень жаль, но видимо придется обратиться в другой банк. Благо предложений достаточно.

Решили в мае обратиться в Газпромбанк по поводу рефинансирования ипотеки, т.к. ставка 9,2% очень манила. Поначалу начитавшись отзывов, думали не стоит, но в другом банке по этой же ставке нам отказали (вернее одобрили сумму меньше, чем нужно было, и даже не предложили, например, увеличить срок). Пришли мы с утра в доп.офис 007/1006 Филиала "ГПБ" (АО) "Южный" в г.Краснодар на ул.Строителей, 23, с уже подготовленными документами, очереди почти не было, на подачу заявки ушло примерно минут 20. И уже на СЛЕДУЮЩИЙ день нам перезвонила менеджер и сказала, что могут одобрить, но на больший срок, чем мы хотели. Мы согласились, т.к. собираемся погашать частично досрочно и даже если бы не погашали, всё равно переплата по % выходила меньше, чем мы платили в Сбере на тот момент (а снизили они нам по заявлению всего до 11,9%). После этого дней через 5 нам пришло смс с одобрением и мы начали собирать док-ты на квартиру по выданному списку. Этот процесс подзатянулся недели на три, т.к. не было одного запрашиваемого док-та и его пришлось заказывать в БТИ (хотя при получении ипотеки в Сбере этот документ был не нужен). После предоставления документов в банк, еще где-то неделю ждали рассмотрения, всё одобрили и в конце июня, спустя месяц с небольшим после первичного обращения, мы наконец-то подписали договор. Пока на удивление всё шло гладко. Деньги нам перечислили в тот же день. После этого две недели мы ждали закладную из Сбера, затем поехали в МФЦ сняли обременение, позвонили в банк и через несколько дней с нами связался менеджер и назначил встречу в МФЦ для регистрации залога. И вот 13.08 закладная была зарегистрирована и мы приготовились к тому, что сейчас начнется самое интересное: выбивание у банка снижения ставки до 9,2%. Но каково было наше удивление, что 23.08., спустя 10 дней, нам снизили ставку! И мы заплатили всего 1 раз по повышенной ставке 11,2%. Да, в целом весь процесс занял около 3 месяцев, но это того стоило и мы были к этому готовы! Поэтому хочу выразить огромную благодарность нашему менеджеру Г-ц Галине Борисовне за то, что всегда была на связи и оперативно решала все вопросы! Но все же 1 балл у банка сниму за то, что нет возможности удаленно (через сайт или приложение) досрочно погашать кредит. Надеюсь со временем это произойдет))

Добрый день. Хотя мой день не совсем добрый и испортил его звонок  из Вашего «уважаемого» банка. И так, сегодня (23.08.2018 г.) на мой номер телефона поступил звонок с номера +74994550257 в 13:52 от сотрудника Газпромбанка Елизаветы с предложением рефинансирования ипотеки открытой в доуном  банке. .Следует отметить,что при звонке сотрудник обратился ко мне по имени и отчеству. Прошу пояснить откуда Ваш банк располагает моими персональными и контактными данными,а также информацией по моим кредитным обязательствам,ведь я не являюсь клиентом Вашего банка и никогда не являлась. Т.е имеет место разглашение конфидентциальной информации. Планирую обращение в контролирующие органы в связи с чем, ответ прошу предоставить в кратчайшие сроки.

Пришла получить зарплатная карту, перевели нас принудительно. Раньше зп приходила на Сбер. Просидела в очереди 1,5 час и ушла, т.к. Очередь единая для всех!!! Времени ждать больше не было! В Сбербанке зарплатников отпускает отдельно сотрудник и без очередей! Пришла снова в Газпромбанк на ул. Космонавтов сижу жду уже минут 40!!! Просто получить гребаную зарплатная карту!!! Видно, как сильно ценят зарплатников! Одни отрицательные эмоции остались. Из 9 окон работает всего 2 окна и ооооочень медленно. Самый ужасный банк и самое ужасное отношение к зарплатникам!!!