37 201 отзыв о банке «Газпромбанк»

После технического офердрафта в Июле 2018 по моей дебетовой карте ,1460 Рублей ,и которые у меня списали ,в Августе 2018 Года ,с моей пенсии , я вообще свел онлайн платежи по банковской карте Газпрома к минимуму , потому что теперь нету доверия к национальной платежной системы России Visa потому что она основана на национальной Россиянкой системе Мир ,операционный этой системы или ось ,системы основная ,на ось Linux и пиратской Windows без лицензионного ключа ,по этому у них все и вырубается и банковские карты и терминалы ,подумываю вообще уходить из банка .обслуживание Банковской карты стоить 1500 Рублей ,в эту цену входить изготовление самой банковской дебетовой карты ,информационные сообщения от банка ,о транзакциях оплаты .но при этом от банков оперативного работы их операционной системы не увидишь и не дождешься ,за сбой их программного оборудования ,платежной системы платят их клиенты ,для себя принял решения ,если буду оформлять дебетовую карту в Почте Банке ,то оформлю ее максимум на год обслуживания ,онлайн расчеты по минимум буду делать ,сходил в кафетерии ,оплатил чашку кофе с булочкой и пирожными ,на этом онлайн транзакции закончились ,за жировку за коммуналку теперь предпочитаю платить сам и за капремонт тоже ,за интернет и за сотовую связь тоже ,когда в кармане есть фискальные чеки об уплате услуг , не возможно попасть в должники не перед кем ,рассчитываюсь в магазинах теперь преимущественно наличными средствами .Банковской системам совершенно теперь не доверяю Все Банки и их системы похожи на Алису Лису и Кота Базилио ,а своих клиентов они считают Буратинами ,вложите ваши деньги ,в наши поля чудес ,если что то пойдет не так вы сами виноваты в этом ,мы не причем

Это, наверное, единственный банк, у которого до сих пор для частично досрочного погашения нужно идти в офис и писать заявление, с учетом того, что офисов мало, нужно отсидеть там порядочную очередь. Не знаю, как в других регионах, но в СПб все очень грустно. Тему эту в поддержке поднимал неоднократно, писал обращения, в ответ получал ждите, делаем... 4 года прошло с их обещания, а воз и ныне там. Далее, у меня в момент взятия кредита менялся № мобильного, я три раза писал заявление на смену номера, но, при распечатке по частично-досрочному - выплывал старый номер... и никак не смог его поменять, ибо у них данные из нескольких систем подтягиваются. Далее, это только свежие воспоминания, за время ипотеки, постоянно что-то случалось, 8 месяцев назад, в отделении на Ефимова перестала работать электронная очередь... началась живая, со всеми вытекающими: займи очередь, кто-то всегда вперед пролезть пытается и т.п., как в поликлинике при СССР, написал несколько обращений по этому поводу, звонил в поддержку - толку 0, починили через пол года! Не шучу, пол года! В итоге, операция по частично досрочному погашению, которая в любом другом банке требует либо звонка оператору, либо пару кликов в ЛК на мобильном, в ГПБ превращается в большой большой кошмар... были случаи, когда я около двух часов в очереди проводил... Банку кол ставлю. Руководство банка очень плохо работу организовало, это умудриться нужно... причем сотрудники банка стараются, работают, но не справляются, поток слишком большой. Почему не автоматизируют процессы, которые уже автоматизированы везде, даже в гастрономе и булочной... Ипотеку я выплатил на прошлой неделе, сейчас с закладной развлекаюсь, не знаю, чем все это закончится, но товарищей, отвечающих в этом банке за организацию работы - наказать. У меня было три других кредита за этот период, в других банках, и, 0 проблем...

Здравствуйте. Хочется рассказать. Изначально проблемы начались с активацией зарплатной карты мужа. Ладно, с горем пополам активировал. Никогда не было проблем с другими банками раньше. Муж всегда переводил мне деньги через приложение в вк. В этот же раз банк решил заблокировать карту, дабы заподозрили в мошенничестве. Логически даже подумать, прошёл месяц. Если бы у вашего клиента сняли деньги с карты, я думаю он бы сразу звонил в банк, заблокировать карту, вернуть деньги. Но муж же не звонил, с чего вообще вы так решили??? Ладно, пол беды. Звонит муж в банк, говорят назовите серию номер и место регистрации, называет и выдают, а не верно, вы не здесь зарегистрированы! Вы в своём уме? Человек может от и до назвать любые свои данные, данные карты. Он находится в командировке в другой стране. Возможности напрямую идти в банк нету. Оставили на ближайшие 2 месяца без зарплаты, потому что им там показалось. А людям как жить? Чем платить кредиты? Дурдом. Уже ищем куда обратиться выше, дабы это совсем не дело!!! Хуже банка ещё не встречали!

По карте мир от Газпромбанка было 2 попытки провести оплату в аптеке 45 спб. 1. около 200 рублей прошла. 2. около 5 000 рублей - не прошла. Хотя пин был введен.  Пришлось оплатить наличными. Пришло смс информирование - 5 000 рублей списаны с карты. В сбербанке, обслуживающем терминал сказали что оплаты по карте в 5 000 руб не было. Через несколько часов пришло еще несколько смс от газпромбанка об операциях с терминала аптеки, когда она уже не работала. С 19 часов 30 минут до 23:00 не дозвониться в техподдержку по телефону обозначенному на карте.

Это просто какой то ужас. В этот банк просто невозможно дозвониться. Снимал ДС в АТМ ВТБ, снятие произошло 1 раз, АТМ затупил и пришло сообщение об ошибке и снова об удачной операции, и по итогу сняли 2 раза. Хочу позвонить чтобы зафиксировать претензию, но не тут то было. 2 часа "все операторы заняты", позвоните позднее. Ну уж если у Вас такая вечерами очередь большая на линии, можно же добрать сотрудников, если это постоянно. И каким образом мне подать претензию? По форме обратной связи мне не ответили, трубки Вы не берете. Когда мне ждать возврата?Просьба данное обращение считать претензией на возврат средств списанных по ошибке другого банка в размере 3 000 рублей 10.09.2018 с моей карты. Я уже не знаю как достучаться до Вас...Обидно...

Регулярно посещая ДО в Химках, очереди там постоянно: обычному посетителю можно потратить на ожидание от 30 до 90 минут до момента вызова к сотруднику для решения своих финансовых вопросов в банке. На мой взгляд - это ненормально, причем на замечания и обращения сотрудникам банка как в ДО так и в контакт-центре ( в том числе через форму обратной связи) никакой реакции - нет! Складывается ощущение, что сам банк и его сотрудники делают одолжение обслуживая своих клиентов, по этому и уровень сервиса на таком уровне, обратную связь никто не мониторит и меняет качество процесса обслуживания. Руководителям розничного блока рекомендую: либо усилить данные офис компетентными сотрудниками качеством/количеством, либо вообще закрыть ДО, чтобы люди не тратили свое время в этом ДО. Ну и дать комментарии по сложившейся ситуации на портале banki.ru, а так же мерах которые они планируют принимать.

Одобрили 2 млн. по платежеспособности, через месяц урезали на 300 тыс. руб., спасибо Всем. А теперь по порядку. Решила я рефинансировать свою ипотеку. Обратилась в Тинькофф (он выступал агентом), т.к. сотрудничает сразу с несколькими банками, заполнила Анкету, прикрепила все документы. Спасибо оператору, которая принимала Заявку, что объяснила, нюанс, не все банки откликнутся, т.к. В договоре купли-продажи (ДКП) стоимость объекта ниже, чем реальная. Хорошо. 2 банка на основании моих документов одобрили 2 млн.р. Далее требовалось заказать отчёт независимого оценщика по объекту. На этом этапе возникли затруднения, заказать один отчёт для 2-х банков невозможно оказалось, из всего перечня аккредитованных компаний не нашлось той, которая удовлетворила каждого. Хорошо, выбор пал на Газпром, сделала отчёт, заплатила 4,5 тыс.руб. (Спасибо, что помогаете делать выручку оценщикам!). Сотрудничество длилось месяц, в целом 21 авг 18 г. решение Газпрома, только 4 сент 18г. был готов отчёт, который подтвердил реальную стоимость, после чего сотрудник мне сообщает, что Газпромбанк урезал с 2 млн. до 1,7 млн. р. кредит, а почему? - так Вы (я) купили объект дешевле (о чем указано в ДКП), чем стоит он сегодня (примерно на 1 млн больше)! О чудо!!! А никто об этом не знал ??? Пустая трата времени, выброшенные на ветер деньги за оценку! На любом этапе можно было откорректировать сумму кредита, а лучше сразу изначально и не предлагать те Банки, которые кредитуют не более 85% от цены, которая указана в ДКП, а на реальную стоимость им плевать! К чему была эта возня !!! Если выше ДКП не прыгнуть!!! Зачем заставлять клиента заказывать отчёт независимого оценщика, если это уже лишнее, потолок ДКП!По итогу я являюсь платежеспособным клиентом, объект хороший, дорогой, но Банкам не подхожу!!! Фильтруйте сразу на основе ваших «пунктиков», здесь даже справка о доходах не нужна была, т.к. Занизили из-за ДКП . Изучайте документы клиентов и не допускайте лишних расходов клиентов, тогда , возможно, они вам простят потраченное время и не будут жаловаться !

09 сентября в 09:32 по московскому времени внесла через данный банкомат на карту (**4544) 45 000 руб., пришла смс о зачислении, карту банкомат выдал обратно, никаких сбоев не было. Через минуту пришла смс об отмене операции, деньги на карту не появились. Прошу провести инкассацию банкомата и зачислить деньги на карту.

Добрый вечер всем читателям, и тем более представителям Газпромбанк!ситуация такова: у моих родителей есть ипотечный кредит ( номер кредитного договора 865Ф/10-810) в Газпромбанке. Узнав о том, что можно понизить процентную ставку кредита, мы конечно же обратились с заявлением для снижения. Первое, что нас смутило, это сроки рассмотрения, такое рассмотрение длиться 6 месяцев!!!! Что за сроки?! Но ничего, мы дождались, наконец-то! И тут, с нами связались из банка, и сказали, что для понижения % ставки мы должны на руках иметь 2 справки, точнее страховки! Сказали, что без страхования имущества нам не понизят ставку, что страховка обязательна! Это что такое?! Что за навязывание?! Где написано, что это является обязательным ?! На просьбу прислать условия понижения ставки или сказать, где мы можем это прочесть, нам ничего не ответили. Что за отношение к клиентам, которые 8,5 лет исправно платят за ипотеку!? Если мне на почту ваши сотрудники до 14 сентября не пришлют условия понижения ставки имеющиеся ипотеки на почту, где будет указанно, что страховка имущества обязательна, то я буду обращаться в соответствующие инстанции!Прошу прислать на этот почтовый адрес: m***@gmail.com

В апреле этого года подала заявление на изменение процентной ставки ипотеки. Сотрудник банка сообщил, что на рассмотрение заявления уйдет два месяца. Через два месяца, я пришла в банк, чтобы узнать результат, но сотрудник мне сказал, что на рассмотрение уйдет уже четыре месяца!! И когда я пришла уже через четыре месяца, мне было сказано, что результат будет только через 6 месяцев, от начала подачи заявки!!! Т.е. получается, что каждый раз мне врут про сроки рассмотрения. Другие банки предлагают рефинансировать мой кредит на меньшую ставку!! Какой тогда смысл мне ждать столько времени и гасить кредит по большой ставке, если у меня есть более приятные варианты?..  Неужели для принятия такого решения требуется столько времени.. Было бы правильнее, если уж они и решили изменить сроки (что и так возмущает), то тем, кому было сказано два месяца, рассматривали два, кому четыре - четыре и т.д.. Хотелось бы, чтобы банк давал ответы в сроки,  которые были заявлены изначально!! А не бегать за ними..

Уважаемые, сотрудники Газпромбанка! Сначала, хотела выразить благодарность за отзыв на мое обращение от 31.07.2018 г., но, решила дождаться подписания доп.соглашения о снижении процентной ставки  к ипотечному договору, которое было назначено на 16.08.2018. Когда, 07.08.18 менеджер Вашего банка позвонила для согласования даты подписания доп.соглашения, то, сказала, что  подписание возможно, до или после даты списания платежа по договору. Согласовали подписание на 16.08.2018.  Очень жаль, что Ваш менеджер не сообщила о том, что, если,подписание состоится после даты списания (т.е. после 14.08, то, уменьшенная сумма платежа по новому графику,  будет возможна только начиная с октября месяца!? Действительно, какая несущественная информация для меня... Если бы мне сообщили эту информациею, то, 100% сделала бы это раньше, чтобы начать платить уменьшенную сумму уже с сентября…Однозначно, это не приятно, и еще раз дает понять, как банк относится к своим Клиентам…   Более сильное впечатление на меня произвел тот факт, когда я прибыла в назначенную дату на подписание доп.соглашения, оказалось, что в данном филиале банка, нет информации о моей закладной на квартиру!?   Напомню, что ипотечный договор № 376Ф/10-810  от 03 марта 2010 года и регистрация собственности от мая 2011 года. Мне было сказано, что необходимо будет приехать еще раз, уже на подписание доп.соглашения о снижении процентной ставки к закладной?! Ответьте, пожалуйста, почему это нельзя было сделать одновременно,чтобы мне не надо было осуществлять несколько визитов в Ваш банк?? Что необходимо для того, чтобы в разных филиалах одного банка, к дате  подписания доп.соглашения, была вся необходимая информация по договору и все необходимые документы, которые требуются? 16 августа 2018 года мне было сказано, что в ближайшее время сотрудник банка свяжется со мной и назначит дату следующей встречи. До сих пор  звонка не было...Сколько еще Вам потребуется времени, чтобы у Вас появилась информация по моей закладной к ипотечному договору от 2010 года? Когда состоится подписание следующего доп.соглашения?

Рефинансировал ипотеку, для оплаты выдали пластиковую карту, со счета которой должны были взиматься ежемесячные платежи. По итогам первого платежа пришли 2 смс - одна о снятии платежа согласно графика и вторая о погашении задолженности по кредиту в размере 1.05 руб., ввиду малости суммы не придал ей значения. Перед вторым платежом положил на карту увеличенную сумму, но при оформлении заявления о досрочном погашении менеджер заявила, что оказывается карта не привязана к счету кредита, до следующего очередного списания привязать ее банк не сможет (простейшая техническая операция занимает 3 рабочих дня), с деньгами с карты при этом сделать ничего невозможно: ни вернуть, ни перевести на счет кредита, ни оформить досрочный платеж. Итого, в ответ на добросовестное исполнение обязательств с моей стороны, банк записывает на меня 2 факта просрочки и замораживает больше ста тысяч на неизвестное количество времени.

Являюсь запрлатным клиентом. 21 августа. Банкомат "родной" ,в трц Молния на Труда 166. Время 18 вечера. Зачисляю 3 350,00 купюрками по 500 рублей. Ничего особенного, простая рядовая операция. Выходит чек, карта. Экран моргает, надпись сменяется на «извините, операция не может быть выполнена». Что-то вроде того. Офигеваю. В чеке «транзакция не может быть выполнена». Супер. Жду, когда банкомат вернет обратно деньги. Денег нет. Через пару минут надпись на экране сменяется на обычный экран. Как нас учили, не отходя от банкомата начинаю звонить по номеру телефона, указанному на нем. Объясняю проблему, прошу сделать что нибудь, отправить кого-нибудь. На том конце провода девица без особых эмоций предлагает написать заявление по обратной связи на сайте банка, либо в офисе банка. Срок-30 дней. С сайта – это же время, отличие – с вами просто свяжутся в течение 5 дней, чтобы просто опросить. «А если через два часа деньги вылезут и их кто-нибудь заберет?» - «Ну…на видео же есть, там наверное будет видно что это не вы забрали». Написала на сайте, ок. Вечером снова звоню–узнать статус. Ничего. Ждите. 22 августа–звоню–статус? Ничего. Чуть позже перезванивает девица, просит написать заявление и скан отправить через форму обратной связи на сайте. Попутно опрашиваю–когда деньги зачислите, или вернете?Не знаю, будет инкассация. Если обнаружится излишек-вам вернут. Когда будет инкассация?-Не знаю. Недельку не трогала. 31 августа–звоню–где деньги? Путем ора пробилась и добилась информации о том, что 4-5 сентября в плане инкассация и проверка. Не трогаю до 5 числа.САМОЕ интересное. 5 сентября. После того, как минуло 5 сентября специалист, который занимается моей проблемой резко стал недоступен до дозвона операторов собственного колл-центра. Как это выглядит: вы звоните в банк, вам отвечает оператор, вы объясняете суть вопроса, он просит подождать чтобы связаться "с профильным специалистом", и .. "не дозвонился, подождите... не дозвонился, ждите....не дозвонился... я составлю бланк, вам перезвонят". Что, простите? Ребят, вы серьезно? Да, господа, это абзац. Специалист не дозвонился до специалиста (неизвестно где они друг от друга находятся, мне все равно). Проглотила этот бред.Жду.Ничего. 6 сентября. Звоню сама. Повторение 5 сентября: "не могу дозвониться до спеца, ждите...не могу, ждите...". Ором предлагаю девице-оператору связаться с руководством "неуловимого Джо". Та согласилась, ждуна трубке. Ура! Добилась инфо, что инкассация была, нашли 2 800 (напоминаю, съедено банкоматом 3 350), что 6 числа будет еще одна проверка, ждите. Ищут «потеряшки». (Для сведения, я уже беседовала на той неделе с оператором, который не знал когда будет инкассация. Спрашивала: «а что, неисправность банкомата – это не повод пораньше сделать инкассацию?» - «а он исправен, с чего вы решили что он неисправен?»-«ну то есть сжирание денег–это обычный рабочий процесс» ) Итого выходит, что банкомат мало того, что мои деньги сожрал, так он еще и похоже кому-то лишнее выдал. Наверное так и выглядит рабочий процесс))).7 сентября (сегодня). Звоню. Объясняю свою проблему. Полное повторение двух последних дней в части поиска "неуловимого Джо". Довели до бешенства, я уже в голос ору (коллеги на работе уже наверное в психопатки записали).- Ждите инкассацию. - Где хотя бы 2 800 которые вы ***(мат) нашли?- Вернем когда все найдем.- Когда найете?- Не знаю. Если сейчас опустить весь мат и крик, который у меня вертится на языке, то предлагаю Газпромбанку собрать со ВСЕХ ОПЕРАТОРОВ С КОТОРЫМИ Я ПЕРЕОБЩАЛАСЬ оставшиеся деньги и вернуть мне, наконец! Не можете найти? Скидывайтесь! Верните мне МОИ ДЕНЬГИ.

Банк очень не понравился вопреки ожиданиям, хотел взять ипотеку военную не получилось по причине кредитной карты взятой в 2013 году в связном банке который обонкротился и его права перекупил Тинькофф через который данная карта и была погашена. Банк о погашении были предоставлены все справки от Тинькофф банка но Газпрому нужна была справка из несуществующего банка связной бред полный от сотрудников помощи не было кроме разделенных рук и недоуменного взгляда. Банк ужасный вечные очереди не компетентность сотрудников оценка банку 2 бала. Спасибо за помощь сбербанку

В Останкинском отделении 06.09.2018 хотел оформить дублирующую зарплатную карту. Просидел в очереди 30 минут. Передо мной обслуживались 2 клиента. Их обслуживали по 2 сотрудника. Я спросил сколько ещё ждать, но мне сказали, что не знают. Я попросил жалобную книгу, но на меня не обращали внимания ещё 5 минут. Затем сотрудница Сы-а Анна Александровна сказала, что у них нет жалобной книги, и предложила пустой бланк для моей жалобы. Полное безобразие. Просьба добавить компетентных сотрудников в отделение или провести дополнительное обучение для существующих работников, что бы не тратили по 40 минут на обслуживание одного клиента.

Добрый День! Я являюсь вашим клиентом по программе рефинансирование ипотеки. Договор 7293-ИП/18. Для уменьшения ставки по кредиту  с 10,2% до 9,2% сдали все необходимые документы 06.08.2018. До сих пор нет информации о регистрации обременения. Все что смог узнать, что 20.08.2018 документы отвезены на регистрацию. По информации от центра Госуслуг наложение обременения производится в течении 9 рабочих дней. 9 рабочих дней прошли. Прошу дать информацию когда сотрудники банка заберут документы от которых зависит понижение моей ставки по ипотечному кредиту? И когда мне приезжать для подписания документов?

Доброго времени суток уважаемые сотрудники Газпромбанка!В 7 ноября 2017 года мною было написано заявление о снижении процентной ставки по действующему кредитному договору № 0398-ИП/16 от 20.06.2016 г. (с 11,557% до 9,5%). в филиале "Газпромбанка" в г. Новый Уренгой, ул. 26 съезда КПСС, д.4 Филиал № 002/0000. Заявление принял специалист М-в В.Н. Ответа на заявление не поступило. На протяжении 10 месяцев сотрудники банка говорили о том, что обрабатываются заявки на сентябрь и время на рассмотрение обращения не регламентируется.  Так продолжается и по сей день. Являюсь клиентом Газпромбанка более 6 лет и работой данной организации был доволен, ежемесячные платежи совершаю без просрочки, страховка всегда оплачена в срок, но в текущих реалиях буду вынужден рефинансировать ипотеку в другом банке так как нахожусь в стесненном финансовом положении.

Доброго времени суток уважаемые сотрудники Газпромбанка!В 7 ноября 2017 года мною было написано заявление о снижении процентной ставки по действующему кредитному договору № 0398-ИП/16 от 20.06.2016 г. (с 11,557% до 9,5%). в филиале "Газпромбанка" в г. Новый Уренгой, ул. 26 съезда КПСС, д.4 Филиал № 002/0000. Заявление принял специалист М-в В.Н. Ответа на заявление не поступило. На протяжении 10 месяцев сотрудники банка говорили о том, что обрабатываются заявки на сентябрь и время на рассмотрение обращения не регламентируется.  Так продолжается и по сей день. Являюсь клиентом Газпромбанка более 6 лет и работой данной организации был доволен, ежемесячные платежи совершаю без просрочки, страховка всегда оплачена в срок, но в текущих реалиях буду вынужден рефинансировать ипотеку в другом банке так как нахожусь в стесненном финансовом положении.

Доброго времени суток, хочу поделиться своей историей: недавно получала зарплатную карту на работе, там же составляла заявление на выдачу карты...хотела подключить домашний банк, чтобы пользоваться услугами банка не выходя из дома. В отделении 099\105 г.Москвы, прождав почти час, не смогла подключить этот сервис, у них не было каких-то конвертов...  Жалобной книги у них тоже  нет. Написала претензию на листе А4. Ни входящего номера, ни подписи управляющего на копии этой претензии мне не поставили. Пришлось подключаться через банкомат и ждать двое суток. Сегодня, наконец, активировала карту в домашнем банке. Далее, сегодня хотела перевести деньги с зарплатной карты на свою карту другого банка. Опять не смогла. Потому что, оказывается, в СМС-информировании подключен другой номер телефона! То есть в домашнем банке один (мой реальный номер телефона), а где-то еще к карте прикреплен другой номер, на который приходит смс-информирование. Причем, на какой именно номер приходят конфиденциальные данные, касающиеся моей карты, кто получает информацию про мои деньги, в колл-центре отвечать отказались! На все мои просьбы об изменении номера на достоверный, или хотя бы прикреплении двух номеров (неверного и верного) к карте с тем, чтобы я могла проводить транзакции с получением кодов по телефону, старший смены колл-центра Вячеслав отвечал категорическим отказом, ссылаясь на внутренние циркуляры банка, номера которых он не называл. Кстати, он же добавил, что в бухгалтерии сплошь и рядом ошибаются в номерах телефона. А я страдаю! Получается, мне опять придется идти в отделение, ждать там час, тратить время из-за того, что где-то в бухгалтерии неверно указан мой номер телефона! И тот факт, что я самостоятельно подключила домашний банк на верный номер, и прошу его внести в смс-информирование, а в это время кто-то получает на свой телефон информацию про мои денежные расходы - никого в банке не смущает. Как итог-сегодня не смогла перевести деньги.

Доброго времени суток, хочу поделиться своей историей: недавно получала зарплатную карту на работе, там же составляла заявление на выдачу карты...хотела подключить домашний банк, чтобы пользоваться услугами банка не выходя из дома. В отделении 099\105 г.Москвы, прождав почти час, не смогла подключить этот сервис, у них не было каких-то конвертов...  Жалобной книги у них тоже  нет. Написала претензию на листе А4. Ни входящего номера, ни подписи управляющего на копии этой претензии мне не поставили. Пришлось подключаться через банкомат и ждать двое суток. Сегодня, наконец, активировала карту в домашнем банке. Далее, сегодня хотела перевести деньги с зарплатной карты на свою карту другого банка. Опять не смогла. Потому что, оказывается, в СМС-информировании подключен другой номер телефона! То есть в домашнем банке один (мой реальный номер телефона), а где-то еще к карте прикреплен другой номер, на который приходит смс-информирование. Причем, на какой именно номер приходят конфиденциальные данные, касающиеся моей карты, кто получает информацию про мои деньги, в колл-центре отвечать отказались! На все мои просьбы об изменении номера на достоверный, или хотя бы прикреплении двух номеров (неверного и верного) к карте с тем, чтобы я могла проводить транзакции с получением кодов по телефону, старший смены колл-центра Вячеслав отвечал категорическим отказом, ссылаясь на внутренние циркуляры банка, номера которых он не называл. Кстати, он же добавил, что в бухгалтерии сплошь и рядом ошибаются в номерах телефона. А я страдаю!Получается, мне опять придется идти в отделение, ждать там час, тратить время из-за того, что где-то в бухгалтерии неверно указан мой номер телефона! И тот факт, что я самостоятельно подключила домашний банк на верный номер, и прошу его внести в смс-информирование, а в это время кто-то получает на свой телефон информацию про мои денежные расходы - никого в банке не смущает.Как итог-сегодня не смогла перевести деньги.