37 404 отзыва о банке «Газпромбанк»

Начитавшись отрицательных отзывов, было страшно идти на рефинанс в ГПБ. Тем не менее была самая низкая ставка 9,2%. Решил рискнуть. Собственно после одобрения, пару месяцев ждал еще снижения, собрал пакет документов и в банк. Оказалось не все так страшно, консультировался по телефону, в самом банке появлялся четыре раза: заявка, пакет документов, принес страховку, и приходил перед походом в МФЦ за оплаченной с их стороны квитанцией. Всякие справки досылал по электронке. Повышенную ставку (11,2) заплатил всего раз. Спасибо сотруднице К-вой Наталье, и в 9 утра заходил и в 7 вечера (удобно после работы), все объяснила и рассказала. Не имею других продуктов, так что с проблемами пока не встречался, деньги пуляю межбанком. Сейчас гляжу мобильное приложение стало бесплатным, правда не знаю могу им пользоваться или нет, так как тарифы для держателей карт, а у меня ее нету. И еще очень хочется увидеть ЧДП в домашнем банке, а то и так в офис не ездил, и не охота пока.

На карте неожиданно установился лимит и операции стали невозможны (ни снятие, ни пополнение, ни переводы). Обратилась в ближайший офис, отстояла очередь, получила ответ: "по Вашему типу карты лимитов быть не может, вы где-то ошиблись". ну точно, да. СМСки от "телекарда" приходят регулярно об отказах из-за лимита, а я ошиблась. Позвонила в колл-центр, там спросили кодовое слово. Кодовое слово забыла. Предложили назвать последние операции по карте. Называю. Не подходят, т.к. проводились без пина. Офигеть не встать. У меня почти все операции по этой карте бесконтактные или переводы. Взяла выписку в банкомате с последними операциями. Был вариант сменить кодовое слово, но в нашем городе в филиал "Газпромбанка" не пробъешься: постоянно огромные очереди, поэтому и решила взять выписку- так быстрее. Опять звоню в колцентр. Называю им последние операции и опять не подходит! Потому что какие-то операции на выписке не отобразились, а значит, я пропустила их, называя последние 2 согласно этой выписке. Этот звонок уже не был первым и в прошлый раз оператор порекомендовал выписку как наиболее подходящий вариант решить проблему. Спустя 15 минут полемики и попыток понять, как решить эту проблему, мне посоветовали обратиться в офис банка либо за новой выпиской, либо за сменой кодового слова. И потом опять позвонить в коллцентр, потому что в офисе банка лимит этот снять не могут. Колесо Сансары, а не банк.

На карте неожиданно установился лимит и операции стали невозможны (ни снятие, ни пополнение, ни переводы). Обратилась в ближайший офис, отстояла очередь, получила ответ: "по Вашему типу карты лимитов быть не может, вы где-то ошиблись". ну точно, да. СМСки от "телекарда" приходят регулярно об отказах из-за лимита, а я ошиблась. Позвонила в колл-центр, там спросили кодовое слово. Кодовое слово забыла. Предложили назвать последние операции по карте. Называю. Не подходят, т.к. проводились без пина. Офигеть не встать. У меня почти все операции по этой карте бесконтактные или переводы. Взяла выписку в банкомате с последними операциями. Был вариант сменить кодовое слово, но в нашем городе в филиал "Газпромбанка" не пробъешься: постоянно огромные очереди, поэтому и решила взять выписку- так быстрее. Опять звоню в колцентр. Называю им последние операции и опять не подходит! Потому что какие-то операции на выписке не отобразились, а значит, я пропустила их, называя последние 2 согласно этой выписке. Этот звонок уже не был первым и в прошлый раз оператор порекомендовал выписку как наиболее подходящий вариант решить проблему. Спустя 15 минут полемики и попыток понять, как решить эту проблему, мне посоветовали обратиться в офис банка либо за новой выпиской, либо за сменой кодового слова. И потом опять позвонить в коллцентр, потому что в офисе банка лимит этот снять не могут. Колесо Сансары, а не банк.

10 августа 2018 года АО "Газпромбанк" выдал мне уведомление об одобрении сделки по выбранному мною объекту недвижимости с указанием перечня отлагательных условий, при выполнении которых возможно приобретение мною в собственность указанного объекта недвижимости. Одним из условий является предоставление в банк Расширенной выписки из домовой книги (Архивная форма 9), при отсутствии которой я обязан оформить титульное страхование сроком на один год (стоимость оформления порядка 20 тысяч рублей). Собственник объекта недвижимости обратился в Администрацию Кировского района Санкт-Петербурга для получения указанной справки и архивной формы 9. Администрация Кировского района 13 августа выдала собственнику справку о регистрации с указанием перечня прописанных в данном помещении лиц (с момента сдачи дома в 2000 году по настоящее время в квартире прописана семья из 4 человек - мать, отец, сын и дочь. другие лица прописаны не были. Вместе с тем, в справке отдельно отмечено, что Архивных данных по регистрационному учету нет и выдать Архивную форму 9 не представляется возможным.Данная информация передана в банк, в отделение Василеостровское г. Санкт-Петербурга.  Не смотря на представленную справку банк продолжает настаивать на представлении Архивной формы 9 либо в связи с ее отсутствием требует меня оформить титульное страхование сроком на один год. Считаю не правомерным требование банка в оформлении титульного страхования в связи с тем, что банк изначально установил не выполнимые условия по представлению Архивной формы 9. Что подтверждается полученной собственником справкой о регистрации по форме 9, с указанием того, что архивных данных нет. С учетом изложенного прошу снять с меня требование в оформлении титульного страхования сроком на 1 год. Все указанные в моем обращении документы и справки в банк представлены.

Заявка на рефенансирование ипотеки (переход из другого банка) была одобрена быстро. Далее началось оформление, у менеджера не было четкого списка необходимых документов, к имеющемуся списку все время что-то добавляли. Но все-таки мы сделали это, собрали все необходимое (ни в одном банке до этого не требовалось столько бумаг) и подписали кредитный договор. Далее, внимание, до оформления залоговой банк обьявляет процентную ставку выше на 1%. Предварительные сроки оформления были в течении месяца. И тут началось самое интересное - откровенное "динамо!!!". Кредитный договор подписан в середине января 2018, на сегодняшний день залоговая не зарегистрирована, прошло пол года. Менеджер (Д-ва Наталья) кормит завтраками или вовсе не отвечает на письма. Не рекомендую данный банк для рефенансирования. Итог - уде 6 месяцев платим по ставке 10,2% вместо обещаной 9,2!

Безобразное обслуживание. Простояла в очереди более 40 минут. передо мной 4 человека. Обслуживают три сотрудника. Все очень лениво и вальяжно,  то втроем принтер осваивают, то что-то массово решают, клиенты ждут. Оперативность - вообще не про этот офис. Как сотрудник другого банка, я в шоке, как барышня Олимпиада( или как там ее) общается с клиентами. Некорректные вопросы клиентам, грубовато-хамоватая интонация. Это дичь просто. Я ушла так и не дождавшись очереди. Я дорожу своим временем  и жалею, что выбрала этот банк.

Здравствуйте. Несмотря на плохие отзывы я напишу свой. Мне банк очень понравился и я стала частым клиентом этого учреждения. Благодаря Газпром банку я имею квартиру, ни в одном другом мне не одобряли ипотечный кредит или одобряли, но с ужасными условиями и процентами. В Газпром все прозрачно, честно и просто. Никаких навязываний дополнительных услуг. За время, (а это порядка 4 лет) оплаты ипотечного кредита заметила, что клиентов стало очень много. Спасибо ВАМ! Теперь я всем знакомым, которые хотят ипотеку советую ваш банк.

Не могу зарегистрироваться в мобильном приложении Телекард 2.0. уже почти 2 недели. Составлено 2 обращения через оператора, отзыв в Play Маркет.  Процесс доходит ровно до того момента как ввожу код подтверждения. Всплывает окно "Не удалось. Попробуйте повторить чуть позже." Когда-нибудь починится что-нибудь?

В 2013 году оформила в Газпромбанке ипотечный кредитный договор 1513/1567ИП-810 от 05.08.2013. Исправно плачу в сроку уже 5 лет. Процентные ставки за это время значительно снизились. В ноябре 2017 написала заявление на снижение процентной ставки, через 3,5 месяца получила отказ. В июле 2018 написала еще одно заявление, надеюсь в этот раз рассмотрение займет меньше времени и все-таки будет положительное решение. Банк же должен быть заинтересован в ответственных клиентах. Хоть и не хочется заниматься переоформлением, но в случае отказа придется рассматреть предложения других банков о рефинансировании.

Я зарплатный клиент «Газпромбанк» 17.05.18 мною лично, в отделении АО Газпромбанк по адресу г. Новосибирск, ул. Ватутина,23 была подана заявка на рассмотрение ипотечного займа для покупки жилого объекта недвижимости на сумму в размере Один миллион семьсот тысяч руб., сроком - 15 лет (180 месяцев). Предоставлена копия трудовой книжки, заверенная работодателем, также паспорт гражданина РФ. Заявка была принята специалистом Е-ренко В., о чем меня дополнительно уведомили посредством СМС-оповещения.  28 мая 2018 года мне поступило СМС-оповещение о том, что моя заявка одобрена банком АО «Газпромбанк». 05 июля 2018 года Юристом Агентства Недвижимости, сопровождающим сделку по покупке недвижимости по данному ипотечному одобренному решению, был направлен пакет документов сотруднику банка Е-ренко В. (оценка недвижимости по адресу: г. Новосибирск, ул. Путевая, д.№, план квартиры ул. Путевая, д. № и все документы, необходимые АО «Газпромбанк» для одобрения и покупки уже конкретного варианта недвижимости с использованием ипотечного кредита. 05 июля я лично посетил офис АО «Газпромбанк» Ватутина, 23 для уточнения информации, о том, получены ли документы по объекту недвижимости ул. Путевая, д. №, на что сотрудник Е-ренко В. ответил мне: «Документы получены на электронную почту, но еще не обработаны, сделано это будет в ближайшее время и будут переданы в отдел Андеррайтинга, для согласования вышеуказанного объекта недвижимости и подготовки кредитного договора и необходимых документов, для проведения сделки покупки недвижимости с использованием собственных и заемных средств Банка». 12 июля 2018 мною был совершен звонок в офис АО «Газпромбанк» по номеру 8-913-01***96 для уточнения информации по данной заявке и решению банка – ответ сотрудника банка был таков: «Данная заявка еще не была передана специалистам отдела Андеррайтинга, ответственным за проверку и одобрение решения по конкретному варианту». С момента подачи полного пакета документов прошло 7 календарных дней. 13 июля 2018 я лично посетил офис АО «Газпромбанк» для уточнения информации по варианту приобретения квартиры по адресу : г. Новосибирск, ул. Путевая, д.№, обратился к сотруднику Ив-вой Э., которая сообщила, что ипотечное решение по квартире ул. Путевая д.№ одобрено банком АО «Газпромбанк» и сделка по подписанию ипотечного договора и договора купли-продажи объекта назначена на 18 июля 2018 года, также сотрудник Ив-ва Э. проинформировала о том, что при себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ, никаких других документов не требовалось. 18 июля 2018 года в 10.00 ч. по местному времени, за 1 час до заключения сделки, мне поступает звонок с номера +73833153962 от сотрудника банка Е-ренко В., он информирует меня о том, что сумма ипотечного займа на данный момент одобрена 1550000 (один миллион пятьсот пятьдесят тысяч), но если этой суммы мне недостаточно и я рассчитываю на сумма займа 1700000 (Один миллион семьсот тысяч) рублей сроком 15 лет (180 месяцев),то в офис банка АО «Газпромбанк» необходимо предоставить справки о состоянии моих счетов кредитных карт других банков, и следовательно заявка на ипотечный займ будет рассматриваться повторно. Сделка под угрозой срыва. В сложившейся ситуации с 28 мая 2018 года никто из сотрудников АО «Газпромбанка» не уведомили меня о необходимости предоставления справок в АО «Газпромбанк» о закрытых кредитных картах в сторонних банках, для выполнения условий ипотечного займа, указанных в заявке от 17 мая 2018, также не уведомили о скорректированной одобренной сумме займа, в сторону уменьшения. Отмечу, что все необходимые справки были собраны мною в сторонних кредитных организациях и переданы в АО «Газпромбанк» в течение 1 часа 18 июля 2018. В документах, переданных 05 июля 2018 года по объекту недвижимости, находящегося по адресу: г. Новосибирск, ул. Путевая, д.№ сотруднику Е-ренко В. была указана стоимость объекта – 2380000 (Два миллиона триста восемьдесят тысяч) рублей, из них сумма первоначального взноса – 680000 (Шестьсот восемьдесят тысяч) рублей, и необходимый размер ипотечного займа – 1700000 (Один миллион семьсот тысяч) рублей, для осуществления покупки конкретно этого объекта недвижимости. В процессе выяснения всех обстоятельств и причин такого безответственного отношения к сделке, к клиенту и к своим прямым обязанностям со стороны сотрудников АО «Газпромбанка» - мне было предложено увеличить срок ипотечного займа с 15 лет (180 месяцев), до 18 лет (216 месяцев), что для меня являлось вынужденной мерой, но крайне невыгодной и крайне неприятной. Не видя альтернатив и другого варианта, мне пришлось согласиться на увеличение срока ипотеки с 15 лет (180 месяцев) до 18 лет (216 месяцев), оставив себя без возможности подать заявку в другой банк, в виду отсутствия возможности продлить время на оформления документов именно по данному объекту недвижимости, так как сроки окончательного расчета с продавцом были строго регламентированы предварительно подписанным договором. 18 июля 2018 года в офисе АО «Газпромбанк» по адресу: г. Новосибирск, ул.Ватутина, д. 23, во время подписания договора ипотечного займа, договора купли-продажи объекта недвижимости и закладной по адресу: г. Новосибирск, ул. Путевая, д. № на навязанных и измененных условиях за 1 час до заключения сделки, никто из сотрудников банка АО «Газпромбанк» не проконсультировал меня по основным пунктам ипотечного договора, то же касалось закладной на объект недвижимости, сотрудники банка просто протянули распечатанные документы и более не участвовали в процессе, они даже не видели – я ли подписывал все вышеперечисленные документы.

Добрый день! Обращалась в Газпромбанк 23.07.2018 с документами для рефинансирования ипотеки. Оставили заявку, при этом мне сообщили, что срок рассмотрения 3-5 дней. 06.08.2018 я вновь обратилась в банк для уточнения решения по рассмотрению заявки т.к. все сроки рассмотрения прошли, а мне даже сообщения не прислали. Прождала в очереди 40 минут. В итоге мне ответили "по Вашей заявке отказ стоит 01.08.2018" на дополнительные вопросы например: "почему мне об этом не сообщили" сотрудник затруднился ответить со словами "я этим не занимаюсь, не могу сказать". Мне кажется такое отношение к потенциальным клиентам неприемлемо.

Учусь в ВУЗе, получал стипендию на карточку MasterCard от ГПБ. В первой половине 2018 года пригласили дать информацию для выпуска карты maestro "МИР", спросили в т.ч. и номер телефона. Я указал свой новый номер, но карточку "МИР" всё равно привязали к устаревшему. Как итог - у меня нет доступа к совершению операций с данной карты. На данный момент нахожусь далеко от терминалов ГПБ и поэтому не могу добавить карту в систему "Телекард" (странно почему она не добавилась автоматически, ведь баланс новой и старой карт был связан, пока вторую не заблокировали).

Как известно, за последние 2 года существенно снизились ставки по ипотеке и, если в марте 2017 г. я брал ипотеку под 11 % годовых, то сегодня существуют предложения даже под 8 % годовых, тот же ГПБ выдает кредиты на приобретение жилья уже под 9 % годовых.  В связи с этим, еще в декабре 2017 г. в Филиале Банка ГПБ (АО) "ОО № 037/2016" написал заявление на возможность снижения процентной ставки по Кредитному договору №2317-0802-ФК от 22 марта 2017 (сам договор заключен с Дополнительным офисом № 023/1002 Филиала "Газпромбанк" АО в г. Оренбурге). К сожалению, не взял себе копии заявления, поэтому не могу указать точной даты и фамилии специалиста, который принял заявление. В любом случае, ответа не последовало. Сотрудники банка лишь ссылались на большое количество желающих снизить ставку и на то, что я слишком рано написал такое заявление, что нужно ждать, чтобы прошел как минимум год с даты заключения договора. Я подождал, написал заявление повторно 21 апреля 2018 г. в Филиале Банка ГПБ (АО) "Поволжский ОО № 037/2013" (на этот раз копия заявления у меня на руках, приняла его ведущий специалист В-ва Юлия Юрьевна). И опять без ответа. Уже август. Звонил в единую справочную службу, ничего нового не сказали, заявлений много, срок рассмотрения не ограничен. Очень жаль, являюсь корпоративным клиентом ГПБ уже больше 10 лет, раньше нареканий не было, все устраивало, ежемесячные платежи по ипотеке плачу исправно, плюс стараюсь погашать досрочно. А тут такое отношение. Думаю, что если ответа на заявление не последует, придется рефинансировать ипотеку в другой банк.

Как известно, за последние 2 года существенно снизились ставки по ипотеке и, если в марте 2017 г. я брал ипотеку под 11 % годовых, то сегодня существуют предложения даже под 8 % годовых, тот же ГПБ выдает кредиты на приобретение жилья уже под 9 % годовых.  В связи с этим, еще в декабре 2017 г. в Филиале Банка ГПБ (АО) "ОО № 037/2016" написал заявление на возможность снижения процентной ставки по Кредитному договору №2317-0802-ФК от 22 марта 2017 (сам договор заключен с Дополнительным офисом № 023/1002 Филиала "Газпромбанк" АО в г. Оренбурге). К сожалению, не взял себе копии заявления, поэтому не могу указать точной даты и фамилии специалиста, который принял заявление. В любом случае, ответа не последовало. Сотрудники банка лишь ссылались на большое количество желающих снизить ставку и на то, что я слишком рано написал такое заявление, что нужно ждать, чтобы прошел как минимум год с даты заключения договора. Я подождал, написал заявление повторно 21 апреля 2018 г. в Филиале Банка ГПБ (АО) "Поволжский ОО № 037/2013" (на этот раз копия заявления у меня на руках, приняла его ведущий специалист В-ва Юлия Юрьевна). И опять без ответа. Уже август. Звонил в единую справочную службу, ничего нового не сказали, заявлений много, срок рассмотрения не ограничен. Очень жаль, являюсь корпоративным клиентом ГПБ уже больше 10 лет, раньше нареканий не было, все устраивало, ежемесячные платежи по ипотеке плачу исправно, плюс стараюсь погашать досрочно. А тут такое отношение. Думаю, что если ответа на заявление не последует, придется рефинансировать ипотеку в другой банк.

Уважаемый Газпромбанк!У меня есть ипотечный кредит с 2017 г. (я созаемщик) - я исправно и в большем размере погашаю этот ипотечный кредит. На Вашем сайте с моими параметрами ипотеки, моя процентная ставка должна быть 8,8%, а не 10.25% (сумма кредита 3 миллиона, Москва, рефинансирование). Причем, на обращение снижения ипотечной ставки Вы мне мне ответили отказом (обращались в МАЕ 2018, а ответ на e-mail получили 09.08.2018).Поясните, пожалуйста, Принципы Вашей работы. Особенно настораживает скорость принятия решений.Также прошу обратить внимание на то, что в доп офисе №099/1022 (Москва, ул. Гарибальди, д.36) каждый раз при обращении за новым графиком после частичного досрочного погашения ипотечного кредита приходится писать ЗАЯВЛЕНИЕ С ПРОСЬБОЙ ПОСТАВИТЬ ПЕЧАТЬ И ПОДПИСЬ ВАШЕГО СОТРУДНИКА. И это при условии того, что все изменения к кредитному договору оформляются в письменном виде.

Уважаемый Газпромбанк!Спасибо, конечно, за невысокую ставку по кредиту. Однако указанные в договоре возможности досрочного погашения: домашний банк, интернет приложение, и другие - это же вранье!!! Кроме прихода в офис банка, причем ЕЖЕМЕСЯЧНО, никаких иных способов гашения ипотеки досрочно-частично НЕТ!!!Крупнейший банк страны, прости, но это ПОЗОР!

Отвратительное качество обслуживания. В офисе (могу сказать только про свой) норма просидеть час. Вопросы операторами решаются долго - банальный вопрос о статусе заявки приводит к кликанью мышкой и скроллингу оперотором на компьютере минут 10 (это не шутка я засекал на телефоне). И после всего этого Вы навряд ли получите требуемую информацию или результат, т.к. система банка построена таким образом, что сотрудники не имеют возможности получить требуемую информацию или не знают как её получить. Вас банально отправляют в колл-центр (профессионализм мальчиков и девочек тоже сильно доставляет ...) или в другое отделение. По моему вопросу, о статусе заявления по уменьшению процентной ставки, меня отправили в другое отделение и придти надо только в рабочее время, которое совпадает с моим. Как? 21 век на дворе! Мессенджеры, мобильная связь,  e-mail в конце то концов. Нет, надо брать отгул и тащиться в банк, чтобы посмотреть как оператор кликает мышкой по 10-15 минут, а потом говорит, что топайте туда, звоните сюда...   Теперь по заявлению. Писал 2 заявления - на уменьшение процентной ставки в связи с ухудшением финансового положения ( №13464 от 26.01.2018. Меня уволили с работы и родился ребёнок - считаю веские аргументы! На данный момент ставка 12%. Оператор сказал что 100% одобрят и снизят до текущей рыночной, ну Вы поняли да?) и на получение разрешения прописать новорожденную дочку.   Начнём в обратном порядке - справка о разрешении прописать дочку нужна только Вам, как самому честному человеку. Банк не имеет права запретить прописать ребёнка и в паспортном столе у Вас эту бумажку даже не спросят. Ну мы же законопослушные - написано в договоре, что надо - ходим, пишем заявления. Когда разрешение было подписано - об этом надо догадаться или сильно постараться не пропустить звонок из банка, т.к. бывают моменты, что поднять трубку возможности нет, а перезванивать они не умеют. Звонить в ответ тоже не вариант - там многоканальный номер и никто не скажет кто Вам звонил и зачем.   По заявлению на уменьшении процентной ставки получил отказ. Аргументация? Не, зачем?[quote]Банк не считает возможным снижение процентной ставки по Договору целевого займа[/quote]И всё, у банка нет возможности. Ну и на десерт - заявление было написано 26.01.2018, а ответ получен 10.08.2018. По сравнению с Вами, даже почта России со всеми её мемами о скорости работы и рядом не стояла! Каждый месяц, я "заношу" Вашему банку 17-18 тысяч рублей в виде процентов по кредиту. Наверно Вам не нужны эти деньги, раз Вы всеми силами стараетесь разозлить клиента и задуматься о рефинансировании в другом банке.

26 июля подал заявку на потребительский кредит через он-лайн форму на сайте банка, отправил все документы по e-mail. ответа не было 2 недели. Когда позвонил в контакт-центр, выяснил что по заявке отказ. Неужели нельзя было уведомить об этом. Видимо в правилах банка отсутствие ответа на запрос - отказ. Своих потенциальных клиентов за людей не считают.

Это полнейшее безобразие и беспредел! Данный банк в течение 2 недель незаконно удерживает у себя и не хочет возвращать на мою карту 29 000 р.! Я, ИП Не-ва Евгения Сергеевна, 25 июля 2018 года, находясь в рабочей командировке в городе Петропавловск-Камчатский, внесла указанную сумму на карту "Альфа-банка", привязанную к моему расчетному счету юр. лица, через банкомат Газпромбанка, расположенный по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, ул. Лукашевского, д. 5, ТЦ "Планета". Это один из банков-партнеров моего "Альфа-банка", там можно было вносить деньги на счет без комиссии.Во время зачисления денежных средств в банкомате случился какой-то технический сбой и произошла отмена операции, при этом деньги не были выданы мне обратно, только карта. Я забрала чек, где было написано, что транзакция не может быть выполнена. В тот же день я подала заявление на сайте банка и еще 26 июля написала доп. заявление в главном офисе по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинская, д. 54, где был приложен чек о неуспешной операции из банкомата. Мне обещали, что мое обращение будет быстро рассмотрено, и уже 1-2 августа по результатам инкассации от 30.07.18 г. мне вернут эти деньги на карту.В итоге их инкассация выявила не весь излишек, там у них было еще одно обращение, помимо моего, и как они мне заявили, на возмещение по нашим заявлениям этой суммы не хватает. 6.08.18 г. у них была повторная инкассация, в этот раз они вообще ничего не нашли и сейчас начали какое-то служебное расследование с неопределенными сроками, чтобы выявить полную сумму излишка. Как мне сообщила сотрудница отдела по возвратам в г. Владивосток по имени Виктория, операция с моей ошибкой подлежит возмещению, только надо найти весь излишек.Я считаю данную историю продуманным обманом от начала до конца и намерена подавать иск в суд на данную организацию. Как я уже поняла, возврат они делать не собираются и просто тянут время, чтобы от них отстали. На запрос из моего "Альфа-банка" они не отвечают.Требую, чтобы мне немедленно возместили эти 29 000 р. в самые кратчайшие сроки, у меня из-за этого сбоя срывается расчет с моим арендодателем и могут быть серьезные проблемы. В этот банк еще довольно сложно дозвониться и связаться с нужным сотрудником, они или по полдня не берут трубку, или придумывают какие-то отговорки, чтобы не отвечать на звонок, или сообщают ложную информацию, один сотрудник говорит одно, а другой - другое. Мое заявление сейчас находится в филиале ОАО "Газпромбанк" в г. Владивосток, куда его передали из камчатского офиса. Ждать месяцами, когда они соизволят вернуть мои 29 000, и созволят ли вообще, у меня уже нет времени, т.к. мой арендодатель требует с меня немедленного расчета за аренду. Если вопрос не будет решен до 27-28 августа, я подаю иск в суд г. Петропавловска-Камчатского с требованием выплаты, помимо указанной суммы, неустойки в размере 3% за каждый день пользования этими ден. средствами, а также компенсацию морального ущерба в 100% объеме.

Это полнейшее безобразие и беспредел! Данный банк в течение 2 недель незаконно удерживает у себя и не хочет возвращать на мою карту 29 000 р.! Я, ИП Не-ва Евгения Сергеевна, 25 июля 2018 года, находясь в рабочей командировке в городе Петропавловск-Камчатский, внесла указанную сумму на карту "Альфа-банка", привязанную к моему расчетному счету юр. лица, через банкомат Газпромбанка, расположенный по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, ул. Лукашевского, д. 5, ТЦ "Планета". Это один из банков-партнеров моего "Альфа-банка", там можно было вносить деньги на счет без комиссии.Во время зачисления денежных средств в банкомате случился какой-то технический сбой и произошла отмена операции, при этом деньги не были выданы мне обратно, только карта. Я забрала чек, где было написано, что транзакция не может быть выполнена. В тот же день я подала заявление на сайте банка и еще 26 июля написала доп. заявление в главном офисе по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, ул. Ленинская, д. 54, где был приложен чек о неуспешной операции из банкомата. Мне обещали, что мое обращение будет быстро рассмотрено, и уже 1-2 августа по результатам инкассации от 30.07.18 г. мне вернут эти деньги на карту.В итоге их инкассация выявила не весь излишек, там у них было еще одно обращение, помимо моего, и как они мне заявили, на возмещение по нашим заявлениям этой суммы не хватает. 6.08.18 г. у них была повторная инкассация, в этот раз они вообще ничего не нашли и сейчас начали какое-то служебное расследование с неопределенными сроками, чтобы выявить полную сумму излишка. Как мне сообщила сотрудница отдела по возвратам в г. Владивосток по имени Виктория, операция с моей ошибкой подлежит возмещению, только надо найти весь излишек.Я считаю данную историю продуманным обманом от начала до конца и намерена подавать иск в суд на данную организацию. Как я уже поняла, возврат они делать не собираются и просто тянут время, чтобы от них отстали. На запрос из моего "Альфа-банка" они не отвечают.Требую, чтобы мне немедленно возместили эти 29 000 р. в самые кратчайшие сроки, у меня из-за этого сбоя срывается расчет с моим арендодателем и могут быть серьезные проблемы. В этот банк еще довольно сложно дозвониться и связаться с нужным сотрудником, они или по полдня не берут трубку, или придумывают какие-то отговорки, чтобы не отвечать на звонок, или сообщают ложную информацию, один сотрудник говорит одно, а другой - другое. Мое заявление сейчас находится в филиале ОАО "Газпромбанк" в г. Владивосток, куда его передали из камчатского офиса. Ждать месяцами, когда они соизволят вернуть мои 29 000, и созволят ли вообще, у меня уже нет времени, т.к. мой арендодатель требует с меня немедленного расчета за аренду. Если вопрос не будет решен до 27-28 августа, я подаю иск в суд г. Петропавловска-Камчатского с требованием выплаты, помимо указанной суммы, неустойки в размере 3% за каждый день пользования этими ден. средствами, а также компенсацию морального ущерба в 100% объеме.