37 362 отзыва о банке «Газпромбанк»

Поражает некомпетентность сотрудников Газпромбанка (ГПБ), а в частности За-ой Натальи. Заявку рассматривали с апреля, одобрение получили 13.07. Чуть-ли каждый день нужно было предоставлять какую-нибудь новую справку или график. Сделка прошла 17.07, в день сделки вдруг оказалось, что один из документов не подходит, предоставили. А 20.07 через 3 дня после сделки оказалось, что и ещё один документ не подходит, о котором ранее я сообщала, что другого предоставить не сможем. При этом Наталья, начала врать о договорённостях, дабы скрыть свою некомпетентность. Сделка сорвалась и остался очень неприятный осадок об обслуживании в ГПБ.

Здравствуйте ,начать хочется с того что две недели назад решил придти в банк Газпром с целью приобретения карты МИР, заказав карту ,меня придупредили чтобы оказать мне услугу Бесплатно требуется связаться с моим начальством и всё одобрить ,ладно это я понял и не возмущался. Прошла неделя ,в течение которой я пытался узнать данные карты ,чтобы предоставить работодателю ,на что мне говорил что перезвонят ,но тишина, по истечению недели всё же получилось узнать ,будут ли мне делать карту или нет, так же мне сообщили что карта будет готова через 10 рабочих дней. Работник банка заверил что всё хорошо и карта уже изготавливается ,пошла следующая неделя ,пытался узнать хоть какую-то информацию о карте,чтобы предоставить её работодателю ,на что мне говорили что это невозможно, ну ладно. Под конец второй недели узнал от работодателя что я могу и банк должен предоставить мне необходимую информацию, в этот же день я связался с банком и мне сначала опять ответили о невозможности предоставления этих данных,во второй же раз сказали что всё предоставят ,надо только придти в само отделение.Придя в тот же день в это отделение я узнаю что только сегодня мне завели карту и отправили запрос на её изготовление и сказали что карта будет изготовлена в течение 2 недель.И в итоге получается ,что карта уже изготавливается в течение 1 месяца. Уже миллион раз пожалел что обратился за квитой в Газпромбанк.Не советую кому-либо приходить к ним за услугами.

Пару лет назад сотрудников нашей организации (Поволжский государственный технологический университет) принудили перейти на карты Газпромбанка. До этого был Сбербанк. Не знай чего уж там наобещали руководству ВУЗа, на многочисленные протесты было оглашено - не нравится, увольняйтесь. На наше недоумение, нафига менять банк с самой обширной сетью банкоматов на малоизвестный в нашем городе банк - были расписаны молочные реки в кисельных берегах.Дескать и карта то у нас бесплатная и ВСЕГДА такой и будет, СМС-оповещение бесплатно и ВСЕГДА таким будет, кредиты по зарплатному проекту в облегченном порядке и с меньшими %... Ну и прочие километры лапши. Прошло примерно полтора года - и вуаля, получите уже платное оповещение по СМС. Вроде и сумма то небольшая, по 60 р/месяц.. но за год то получается уже 720! Которые в случае Сбера я мог потратить на кино, вино или домино. А как же уверения, что ТОЛЬКО У НАС оповещения на мобильный бесплатно??? Я так понимаю, что через пару месяцев уже и обслуживание карт станет платным?Облегченные кредиты - не более чем лапша, заколебался собирать справки на относительно небольшой кредит 200 тысяч, и это при том что зарплатный проеХт! И обещанные низкие проценты оказались не более чем развесистой лапшой для наивных простаков. Никаких выгод по сравнению со Сбером я не получил. Зато поимел кучу заморочек. Убогий интернет-банк, в котором оплата коммунальных услуг та еще процедура,  малое количество банкоматов по Йошкар-Оле, внезапная необходимость по снятию налички предполагает целый квест по поиску места выдачи, открытых в нерабочее время. В итоге предсказуемое поведение "партнёра", который "развёл" на подписание договора более слабых партнеров, и затем в одностороннем порядке меняющем правила игры.

Добрый день, у меня была ипотека втб24, сделала в Газпромбанк рефинансирование. На сделке мне сказали, что как только я получу закладную у своего старого банка мне нужно прийти в офис Газпромбанк и подать заявку на предоставление сотрудника, чтобы за 1 поход в МФЦ переоформить закладную и обременение со старого банка (втб24) на новый (ГПБ). И как только я переоформлю закладную на ГПБ ставка по кредиту понизится. Получила у втб24 закладную, 3 недели назад в офисе ГПБ по адресу Санкт-Петербург, пр. Просвещения, 34-а, подавала заявку на предоставление мне сотрудника банка для похода в МФЦ. Причем сотрудницы банка долго не могли понять о какой услуге идет речь, то ли делали вид. Потом когда они все же поняли, распечатали мне заявление, я его заполнила и мне сказали что в течении 10 рабочих дней со мной свяжутся, но так никто и не связался. Неделю назад звонила в тех поддержку, девушка на линии так и не смогла дозвониться до офиса, где я оставляла заявку. Сказала, чтобы я звонила в течении дня в тех поддержку в надежде, что они дозвонятся до офиса, сегодня такая же история, в офисе просто не берут трубку! А каким-то другим образом у тех поддержки связаться с офисом возможности нет! Такое чувство что ГПБ специально затягивает с данной услугой чтобы я дольше платила повышенную ставку по кредиту. Прошу принять меры!!!!! Жду звонка с ответом, когда мне предоставят сотрудника банка для похода в МФЦ.

Буду короток с данным отзывом. Был у меня отзыв о другом банке который я озаглавил «банк живет в прошлом веке», так вот Газпромбанк — это даже не позапрошлый.По порядку: Примитивнее интернет-банка представить сложно, на ум приходит язык Бейсик, на котором, лет тридцать назад, меня учили рисовать домик, и как мы не старались он все равно получался кривым. Банк для мобильного только пару недель назад стал бесплатным так, что пока сказать нечего, может у кого-то еще за мобильный банк приходится платить? Единственное отделение в Орле работает с перерывом на обед и с выходными в субботу и воскресенье, люди, единственное отделение в городе имеет надпись на вывеске «обеденный перерыв 13.00–14.00 выходные дни суббота, воскресенье» ау, «народное достояние» наймите еще хотя бы пару человек, чтобы люди не стояли у вас целый рабочий день в очереди, с перерывом на обед, или все на Халка потратили? Я еще могу понять сотрудников Газпрома, которые поневоле стали вашими клиентами, пусть терпят, но мне за что все это?Газпромбанк получил права на нашу ипотеку которую мы брали в другом, подконтрольном им, заведении и вот мы с ними, точнее жена. Мы открываем карту, пополняем ее в банкомате, кстати банкомат единственный в Северном районе г. Орла, тоже исчез из торгового центра, наверное, также в целях экономии, и теперь, чтобы пополнить карту мне нужно будет ехать в отделение, а уже с карты я в интернет-банке делаю перевод на другой счет который открыт где-то еще, видеть я его не могу и уверенности в том, что я перевожу деньги куда надо, до сих пор нет, хотя как утверждали операторы «вас бы уже искали», но при такой работе, сомневаюсь. Так вот срок карты истек, в другом нормальном банке как, перевыпускается карта, вам звонят или присылают СМС с просьбой явиться в нужное отделение и получить карту, но не в Газпромбанке, здесь по-другому, звонок на горячую линию, полчаса ожидания, в итоге нет вашей карты нигде, никто ее не перевыпускал и никто ничего не знает, отделение в Орле не отвечает (наверное на обед ушли), номер телефона мы вам не дадим. Хотя жена, зная с кем имеем дело, была заранее в отделении и специально уточняла этот вопрос, завтра опять поедет в отделение, осталось три дня до погашения, деньги на карте лежат перевести я их не могу так как кончился срок и новой карты нигде нет.В общем вот так, хотел покороче, но не вышло, была она в банке пару месяцев назад ей сказали пока карта не готова, как только, вам сообщат, потом уехала в отпуск, приехала только сегодня.

С этим банком плохо все, кроме декларируемых условий: 1. В прошлом году оформлял квартиру в собственность, ждал закладную от них с сентября по декабрь. Получил после серии скандалов. 2. В этом году просил пересмотреть проценты по кредиту, у меня было 11.4 - отказали (ну впрочем ладно, тут их право). 3. После этого нужна была справка в ПФР для применения материнского капитала, выдали справку со строительным адресом, ПФР хотел с актуальным - полный клинч, столкновение двух упертых систем, страдал я и жена. ГПБ победил, справку с актуальным адресом так и не выдали. Оригинальную справку приняли в отделении ПФР в другом городе. Одной из причин выставлялось то, что я не занес свидетельство о регистрации квартиры, как было прописано в кредитном договоре. Это примерно все что нужно знать о компетенции сотрудников этой организации, этого документа уже больше года как не выдают. Выписка из егрн,  которую я на всякий случай занес, не поменяла ничего. Пытался связаться с сотрудником, давшим такой ответ - не реально. Весь негатив приходится выливать на сотрудников колл  центра, вся вина которых состоит в том что они не были очень разборчивы при выборе работы. Бэкофис абсолютно комфортно творит все что хочет, а по большей части просто не работает. 4.  Напрягся и погасил кредит в надежде никогда больше не иметь дело с этой организацией, сразу получил справку о том что весь долг погашен и написал заявление на возврат закладной.  Обещали в течении недели прислать смс с деталями. Было это 25 июня. Сегодня 25 июля. На заявление на сайте, которое я оставил в выходные никто не ответил. Позвонил сегодня в колл центр, пообещали что сегодня со мной свяжутся. Так как я уже опытный клиент гпб,  я не поверил и попросил дать координаты сотрудника, который занимается этим вопросом - отказали. Никто не должен мешать бэкофису сидеть в соцсетях. Угадайте, позвонил ли мне кто-нибудь? Опять писать везде жалобы, оставлять отзывы типа этого и надеяться что они не потеряли закладную. Итого, всей этой организации я бы даже пончик хранить не доверил, а вы решайте сами.

Здравствуйте!Получила одобрение от ГПБ на ипотеку (рефинансирование). При этом подавала через Тинькофф. После одобрения отправила пакет документов, пришел 24.07.2018 следующий ответ от ГПБ««Газпромбанк» (Акционерное общество) сообщает о необходимости выполнения Клиентом следующихусловий: Необходимо обновить отчет об оценке и изложить его для целей кредитования под залог в ГПБ (АО)». Отклонение ГПБ предоставленного мной отчета об оценке в данном формате не дает мне понимая причины непринятия и дальнейших моих действий. Отправленный отчет об оценке был подготовлен менее 6 месяцев назад, плюс ко всему отчеты об оценке не готовятся конкретно под нужды отдельно взятого банка. Причины непринятия моего отчета об оценке считаю необоснованными. Более того, это не первый случай когда у ГПБ появляются "новые" требования или причины отклонения документов. Складывается впечатление, что либо банк не заинтересован как можно быстрее выйти на сделку, либо специалисты банка не знакомы с нормативными документами банка по данному вопросу. Со своей стороны дополнительно запрашивала в одном из филиалов банка ГПБ требования к пакету документов, и там к отчету об оценке было одно требование - не более 6 месяцев.Плюс ко всему данный вопрос НИКАК не могу решить оперативно - абсолютно отсутствует способ обратной связи - специалисты Тинькофф не могут запрашивать уточнения, в филиале ГПБ также не могут прокомментировать и объяснить (дали распечатку из нормативного документа), по тел горячей линии тоже тупик - о таких требованиях никто не слышал.

У меня истекал срок положительного решения по заявке на ипотеку. На звонок в офис, мне сказали, что для продления нужно только обновить справки и написать заявление, что я и сделал. В течение недели мне никто не звонил. Затем я написал менеджеру на электронную почту и она ответила что заявление не приняли (дозвониться вообще никак по рабочему, а мобильного не предоставила). Ответила что заново подам заявку и прикреплю принесённые справки. Однако, когда я приехал, они не смогли найти данные справки и пришлось заново заказывать справки у работодателя. Вот недавно получил справки и третий день подряд приезжаю в Газпромбанк в 18-00, но терминал не выдаёт номер и просит посетить на следующий день с 9-00. График работы офиса до 20-00. Но в связи с загруженностью на работе  у меня не получается посетить офис до 18-00.

Заявление о снижении процентной ставки по договору ипотечного кредитования 0046-ИП/14, зарегистрировано 19.02.2018г. № 29610. При подаче заявления через представителя Газпромбанка в организации были озвучены сроки рассмотрения 2-3 месяца. При обращении в отделение банка с этим вопросом, дают номер заявления и советуют уточнять в Call-центре. Call-центр ограничивается фразой "Сроки рассмотрения таких заявлений не регламентированы", причем отвечают "с ходу", только один раз с трудом получилось заставить посмотреть статус заявления (оказалось на рассмотрении). Коллеги на работе получали согласование примерно за 3 месяца, в моем случае пошел уже 6й, а информации все нет.

Являясь клиентом Газпромбанка, мною был оформлен ипотечный кредит в мае 2017 года. Ежемесячные платежи, страхование - в срок по договору, в связи со снижением ставок по ипотечным кредитам в банке - обратилась в Газпромбанк с просьбой о снижении процентной ставки в апреле 2018 (заявление на снижение ставки), на 25.07.2018 решения нет. На горячей линии банка информируют: "Регламентированного времени по данному заявлению нет". Возникает вопрос:  "в банке регламентировано рассмотрение заявления на одобрение кредита 10 дней, а на снижение % ставки - сроков нет". Сделан вывод о том, что данный банк неуважительно относится к своим клиентам, и как кредитная организация нацелен на длительное рассмотрение вопроса по снижению ставок.

06.11.17 мы написали заявление на снижение процентной ставки. Нас предупредили, что подобных заявлений много, и вопрос рассматривается не быстро, но должны же быть какие-то адекватные сроки. Весной этого года я начала наводить справки по ответу на данное письмо. По горячей линии мне сообщили, что ответа пока нет, ждите.  30.05.18 я была в одном из офисов Банка и попросила сотрудников уточнить данный вопрос. На следующий день мне отзвонились и сказали, что уточняли информацию в Центральном офисе, и ответ еще не получен, ждите. Мы подождали еще некоторое время, и я начала звонить опять на горячую линию, и каково же было мое удивление, когда мне сообщили, что ответ вам отправлен еще в марте месяце и отправлено по почте, хотя в самом моем заявлении нигде не указано, что я прошу ответ предоставить по почте, а указан электронный адрес для связи! Я попросила оператора продублировать мне данный ответ на емейл. Мне его прислали в этот же день. В штампе на письме стоит март.  Возникает вопрос, почему, когда я 30.05.18 обращалась в офис банка мне сообщили, что ответа нет? Далее, буквально через неделю приходит извещение в почтовый ящик, о том, что пришло заказное письмо на почту. Иду в почтовое отделение. Получаю письмо. И что вы думаете? На самом письме стоит штамп отправки 04.06.18., в Спб. поступило 23.06.18 То есть ответ на мое заявление был готов 13 марта, а письмо отправлено аж через 3  месяца?! Это специально тянется время таким образом?.... Ссылки на фото писем со штампами: https://cloud.mail.ru/public/Cquk/G2DMkoZdb https://cloud.mail.ru/public/JPZS/ejoW2NfYK [img]https://cloud.mail.ru/home/IMG_20180725_102716.jpg[/img][img]https://cloud.mail.ru/home/IMG_20180725_095620.jpg[/img] P.S. Во всем остальном на текущий момент нас все устраивает в данном Банке. Но качество и скорость обработки обращений ТРЕБУЕТ серьезных улучшений.

06.11.17 мы написали заявление на снижение процентной ставки. Нас предупредили, что подобных заявлений много, и вопрос рассматривается не быстро, но должны же быть какие-то адекватные сроки. Весной этого года я начала наводить справки по ответу на данное письмо. По горячей линии мне сообщили, что ответа пока нет, ждите. 30.05.18 я была в одном из офисов Банка и попросила сотрудников уточнить данный вопрос. На следующий день мне отзвонились и сказали, что уточняли информацию в Центральном офисе, и ответ еще не получен, ждите. Мы подождали еще некоторое время, и я начала звонить опять на горячую линию, и каково же было мое удивление, когда мне сообщили, что ответ вам отправлен еще в марте месяце и отправлено по почте, хотя в самом моем заявлении нигде не указано, что я прошу ответ предоставить по почте, а указан электронный адрес для связи! Я попросила оператора продублировать мне данный ответ на емейл. Мне его прислали в этот же день. В штампе на письме стоит март.  Возникает вопрос, почему, когда я 30.05.18 обращалась в офис банка мне сообщили, что ответа нет?Далее, буквально через неделю приходит извещение в почтовый ящик, о том, что пришло заказное письмо на почту. Иду в почтовое отделение. Получаю письмо. И что вы думаете? На самом письме стоит штамп отправки 04.06.18., в Спб. поступило 23.06.18То есть ответ на мое заявление был готов 13 марта, а письмо отправлено аж через 3  месяца?! Это специально тянется время таким образом?....Ссылки на фото писем со штампами:https://cloud.mail.ru/public/Cquk/G2DMkoZdbhttps://cloud.mail.ru/public/JPZS/ejoW2NfYKP.S. Во всем остальном на текущий момент нас все устраивает в данном Банке. Но качество и скорость обработки обращений ТРЕБУЕТ серьезных улучшений.

10 мая подал документы на рефинансирование ипотечного кредита в отделение на Пролетарке. 6 июня (за неделю) договорились на 14 июня о сделке. Но нужно было приехать в другое отделение (не на Пролетарской, т.к. сотрудник временно работает в другом отделении). На замечание о том, что документы подавал в другом офисе, а офис, куда приглашают подписать документы, мне не удобен, было сказано, что он ведь недалеко, всего несколько станций метро от другого офиса. Ладно, один раз приехать подписать документы и больше не ходить в этот офис, согласился (как оказалось, зря я так думал, пришлось еще ехать за документами в этот офис, чтобы забрать их, так как курьерская служба банка не смогла привезти документы в офис, где я подавал документы, так как сотрудник, который вел сделку был в отпуске, а другой сотрудник «не смог найти документы» ). 14 июня пригласили на вторую половину дня (при этом договаривались заранее, 6 июня, что сделка будет 14 июня). Ответ менеджера «на утро у меня нет времени, уже запланированы сделки». И деньги из банка в другой банк уйдут только 15 июня. Благодаря действиям менеджера деньги все-таки ушли из банка 14 июня, но в другой банк попали только утром 15 числа, хотя если бы сделка была утром 14 числа, деньги в другой банк пришли бы 14 числа. 6 июля в ГПБ пишу заявление о выдаче закладной, а 9 июля пишу заявление о назначении специалиста для подачи закладной (в одно время нельзя написать заявление, т.к. «вдруг у вас обременение не снято» ). При этом специалист банка говорит, что можно подать закладную в МФЦ рядом с банком (рядом с офисом на м. Пролетарская, где и подавал документы). Через 9 дней (18 июля), перезванивает девушка и предлагает 19 июля, с 9 утра и до 3 дня подойти в МФЦ для подачи закладной в пользу банка. И предлагает МФЦ  вообще в другом районе Москвы на м. Академическая или м. Нагатинская (рядом с еще одним офисом ГПБ). Сдавал документы в одном офисе ГПБ, документы подписывал во втором офисе ГПБ, закладную нужно сдавать рядом с третьи офисом ГПБ. Может так все офисы ГПБ в Москве и Подмосковье объехать? Сказал, что 19 июля не смогу уйти в обозначенное время (так как договариваться на работе нужно заранее). Сказал, что во вторник, 24 июля, в 9 утра устраивает. Девушка сказала, что хорошо, предварительно договариваемся на вторник, 9 утра. В понедельник, 23 июля, позвонит и уточнит. 23 июля в 13:30 уже сам звоню на горячую линию, чтобы узнать, куда подъезжать. Через 15 минут «горячая линия» ответила, что у сотрудников отдела есть «галочка», что мне сегодня позвонят до конца дня. В 17:30 снова звоню на «горячую линию» банка с тем, чтобы узнать, день подходит к концу, когда будут звонить. Через некоторое время «горячая линия» отвечает, что  этот офис уже не работает, т.к. он до 17:00 мск. C работы отпросился, чтобы в  9 утра прийти в МФЦ и подать закладную, а договоренности по подаче в 9 утра с ГПБ куда-то исчезли. Сегодня 24 июля. Результата с 6 июля нет. Конечно, банку не выгодно оформить закладную быстро. Для них после регистрации закладной снизится процентная ставка по кредиту.Сервис  «одним местом к клиенту». И это при том, что уже имеется другой ипотечный кредит в этом же банке. И заявление о снижении ставки по другому кредиту написал еще в январе 2018 года. Прошло более полугода, а заявление «рассматривается». Положили в стол и благополучно «забыли» о нем. А зачем? Закончу оформлять рефинансирование из другого банка в ГПБ, а затем займусь первым кредитом по переводу его в другой банк, т.к. ГПБ «одним местом к клиенту», уже несколько месяцев рассматривает заявление о снижении ставки по ипотечному кредиту.

18.07.2018 через форму обратной связи на сайте банка было отправлено обращение (№808747) о розыске денежных средств. С тех пор никакой обратной связи от банка не получено. Суть запроса коротко (подробнее изложено через форму обратной связи): Платеж по квитанции за ЖКХ не дошел до поставщика услуг. Оплата производилась через личный кабинет pay.kvartplata.ru. Банк отправитель в квитанции указан Газпромбанк. Поставщик пояснил, что на дату платежа закрыл счет, указанный в квитанции, и открыл в другом банке. Конечный банк (Россельхозбанк), указанный в квитанции, пояснил, что т.к. счёт был закрыт, то платеж должен был вернуться обратно отправителю через 5 рабочих дней. На мою карту, с которой производилась оплата, платёж не возвращался. pay.kvartplata.ru по запросу ответили, что к ним платеж не возвращался и нужно искать далее по цепочке. Прошу пояснить, где находятся денежные средства и как их вернуть на карту (либо отправить на актуальные реквизиты получателя). Прошу найти это обращение и дать по нему ответ.

Добрый день. Оставлю и я отзыв. Являюсь зарплатником данного банка 5 лет. В ноябре 2016 оформил в ГПБ кредитный договор 0351-ИГ-004/16 на покупку квартиры. В первой половине декабря 2017 года на фоне снижения ставок рефинансирования подал заявление на снижение ставки по ипотеке. Обещали дать ответ в течении месяца-два. Идет уже восьмой месяц, а обратной связи никакой. Неоднократно звонил на разные телефоны банка, но постоянно слышал ответ, что время рассмотрения заявления нерегламентировано. Коллеге по работе одобрили рефинансирование ипотеки из другого банка в ГПБ менее чем за неделю, а мою заявку с полной кредитной историей в родном банке рассматривают "бесконечно", это несправедливо! Данный факт довольно печален, учитывая, что платежи в по кредиту плачу исправно и банк в свое время советовал друзьям. За это длительное время меня несколько раз уговаривали рефинансировать ипотеку в другой банк, но я был верен ГПБ. Я разочарован уровнем клиентоориентированности. С таким отношением пропадает желание сотрудничать с данным банком.

В феврале 2018 года обратился в банк с заявлением о снижении ставки по ипотечному кредиту. Заявление зарегистрировано 2 марта.  С тех пор никакой реакции от банка не последовало. Я исправно закрываю ежемесячные платежи, просрочек нет, пользовался и другими продуктами банка. Несмотря на это, все, что мне могут сообщить при звонке в горячую линию - номер заявления и что оно рассматривается. Я так понял, что никакого внутреннего регламента по рассмотрению такого рода заявлений нет и ждать можно до бесконечности. Такая реакция от банка совершенно не радует и не настраивает на дальнейшее сотрудничество. Создается впечатление, что банку выгоднее потерять меня, как клиента, чем понизить ставку по ипотеке. Очень рассчитываю, что ситуация исправится.

В феврале 2018 года обратился в банк с заявлением о снижении ставки по ипотечному кредиту. Заявление зарегистрировано 2 марта. С тех пор никакой реакции от банка не последовало. Я исправно закрываю ежемесячные платежи, просрочек нет, пользовался и другими продуктами банка. Несмотря на это, все, что мне могут сообщить при звонке в горячую линию - номер заявления и что оно рассматривается. Я так понял, что никакого внутреннего регламента по рассмотрению такого рода заявлений нет и ждать можно до бесконечности. Такая реакция от банка совершенно не радует и не настраивает на дальнейшее сотрудничество.Создается впечатление, что банку выгоднее потерять меня, как клиента, чем понизить ставку по ипотеке. Очень рассчитываю, что ситуация исправится.

Добрый день! В начале 2018 года обратился с заявлением в банк с просьбой снизить %-ставку по действующему ипотечному договору. Заявка зарегистрирована под номером Ф28/250 от 17.01.2018. Произвожу платежи исправно, вовремя, просрочек нет. До 17.07.18 информации о решении банка по понижению процентной ставки ни по телефону, ни по почте не получал. 17.07.18 был звонок из банка, на который я не смог ответить. До 22.07.18 повторных звонков из банка не было. Выяснить причину звонка через горячую линию не удалось. В местном отделении банка также помочь не смогли. Может на данном уважаемом сайте получится узнать причину звонка и статус моей заявки?

В связи с понижением ставки рефинансирования, а так же с общим понижением ставок по ипотеке на рынке кредитования в начале 2018 года, мной было подано заявление на понижение процентной ставки в одно из отделений банка в апреле 2018г. На рассмотрение заявления банк "берет" неограниченное количество времени. По истечении трех месяцев от банка нет никакого ответа (ни положительного, ни отрицательного). По телефону горячей линии (звонок производился не единожды) оператор, на вопрос по данному заявлению, отвечает, что не имеет информации, а также, что не имеет связи с отделом, который рассматривает данные заявления, а также, что не видит статуса рассмотрения заявления. Соответственно рассмотрение заявления подобного вида банк может рассматривать и несколько лет, что как то не вяжется со статусом и местом в рейтинге данного банка. Рекомендую взвесить все за и против прежде чем брать кредит в Газпромбанке.

В связи с понижением ставки рефинансирования, а так же с общим понижением ставок по ипотеке на рынке кредитования в начале 2018 года, мной было подано заявление на понижение процентной ставки в одно из отделений банка в апреле 2018г. На рассмотрение заявления банк "берет" неограниченное количество времени.По истечении трех месяцев от банка нет никакого ответа (ни положительного, ни отрицательного). По телефону горячей линии (звонок производился не единожды) оператор, на вопрос по данному заявлению, отвечает, что не имеет информации, а также, что не имеет связи с отделом, который рассматривает данные заявления, а также, что не видит статуса рассмотрения заявления. Соответственно рассмотрение заявления подобного вида банк может рассматривать и несколько лет, что как то не вяжется со статусом и местом в рейтинге данного банка. Рекомендую взвесить все за и против прежде чем брать кредит в Газпромбанке.