37 404 отзыва о банке «Газпромбанк»

Месяц назад решила стать клиентом ГПБ, углядев в банке стабильность и надежность. В отделении мне продали премиальную карту за 15 тысяч в год, уверяя, что будет максимально лояльное отношение, персональный менеджер, который всегда поможет. Получила карту. При возникновении малейших вопросов - мой менеджер Дина ушел в отпуск, обращайтесь в кол центр. В кол центре консультация по любому вопросу идет через переключение двух-трех некомпетентных сотрудников, ответы постоянно разнятся. Никакой конкретики. Никогда. В офисе тоже самое. Половину моих счетов постоянно не видно, баланс разнится, никакой конкретики (это в лицензированной кредитной организации, где все должно сходиться копейка в копейку). Последней каплей стала блокировка карты, после того как я внесла туда деньги, внимание, НАЛИЧНЫМИ! После внесения сняла по этой же карте необходимую сумму в пределах лимитах банка. Менеджер без объяснения причины предлагает закрыть счет. МЕСЯЦА НЕ ПРОШЛО КАК Я ОТДАЛА 15 ТЫСЯЧ ЗА ЭТУ КАРТУ-ЗАКРОЙТЕ СЧЕТ? После настоятельного требования, нехотя, выдали мне список документов, которые я должна предоставить для разблокировки счета, банк посчитал ваши операции подозрительными. Что значит подозрительными?? В банк ни один человек не вносит деньги наличным путем? Это подозрительно? Среди запрашиваемых документов, со слов менеджера запрашиваемые индивидуально для меня: - Копии доков о зачислении (показываю человеку чек о внесении наличных)- сведения о происхождении (при внесении никого это не интересовало, при частичном снятии опомнились?)- письменное пояснение о финансовых взаимоотношениях с контрагентами (Какими контрагентами? Их нет)- пояснение причин перевода (я не делала ни одного перевода)- пояснение касательно целевых расходов с подтверждающими документами (ключи от квартиры банку не выдать). Никто не забыл про статью 24 Конституции РФ Сбор хранение использование и распространие информации о частной жизни лица не допускается, а так же статья 34 Каждый имеет право на свободное использование своих способностей и имущества для экономической деятельности незапрещенной законом.- доки подтверждающие трудоустройство - Я что кредит в банке беру? На каком основании я подтверждаю свой личный доход. Статья 23 Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. Для банка закон не писан.- сведения о счетах в других банках. Банк выше суда и имеет такие же полномочия? Статья 26 о банковской тайне ФЗ о банках и банковской деятельности грубо нарушена банком! Справки по операциям счетам и вкладам физ лиц выдаются кредитной организацией должностным лицам государственных органов, перечень которых определяется ПРЕЗИДЕНТОМ РФ, при наличии ЗАПРОСА, направленного в порядке, определяемом ПРЕЗИДЕНТОМ РФ. Газпромбанк не является государственным органом и грубо нарушает ФЗ и указ президента РФ от 02.04.2013 №309. - так же банк требует письменные пояснения целей использования банка - что так же перечит 24,23 и 34 статьям!Заставляют меня закрыть счета и делают все для этого. Как я попадаю под критерий 115 ФЗ, какое отношение я имею ко всем пунктам, если я вносила денежные средства наличным путем!!!!Наличным!!!!! Я являюсь глубоко верующим православным человеком, в своей деятельности соблюдаю религиозные заповеди Русской Православной Церкви,соблюдаю законы РФ. Какую можно вести речь о финансировании мной терроризма?БАНК НАРУШАЕТ РЯД ЗАКОНОВ И УКАЗЫ ПРЕЗИДЕНТА. Я ТРЕБУЮ УВОЛИТЬ СОТРУДНИКА ЗАБЛОКИРОВАВШЕГО МОЙ СЧЕТ. ТАК ЖЕ Я БУДУ ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИИ В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК О ПРОВЕРКЕ ВАШЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, в ПРОКУРАТУРУ РФ, обращусь за судебной защитой.

Добрый день. Прошу помочь со следующим вопросом. Снимали наличные (1 000 ₽) через банкомат Росбанка (карта Газпромбанка, зарплатная). На окошке банкомата и в самом чеке было указано, что комиссия ноль. После снятия выяснилось, что сняли комиссию в 150 руб. В Росбанке сказали, чтобы звонили в Газпромбанк, так как Росбанк, являясь партнёром Газпромбанка, комиссию не снимал. В Газпромбанке по тел гор линии подтвердили, что комиссию снял Газпромбанк. Очень интересно получается. Обычно сторонний банк снимает в таких случаях комиссию, а тут родной банк снял. Вопрос: за что комиссия -то?

Газпромбанку необходимо большое количество времени для решения по заявлению клиента об изменения (снижении) процентной ставки по кредитному договору. Являюсь клиентом данного банка с 2012 г. Мною был взят ипотечный кредит. Исправно плачу проценты. В начале этого года конкретно 30.01.2018г. мною было подано заявление об изменении ставки в офисе г. Санкт-Петербург ул. Большевиков д. 2. Сотрудник мило принял заявление поставили номер входящего заявления 23-29/1044 от 30.01.2018г. Последнее обращение в офис за ответом по данному заявлению было 04.06.2018г. ответ был таков: "Регламентированного времени по данному заявлению нет, ждите звонка". Так и жду прошло 6 мес! Сделан вывод о том, что данный банк крайне неуважительно относится к своим клиентам! Банк не рекомендую.

Здравствуйте, 29.06.2018 г. в банкомате по адресу г. Н. Тагил ул. Мира 21 (банк партнер Бинбанк) хотел снять 10 000 рублей, но произошел сбой, деньги не выдали, а со счета списали. Обратился в Бинбанк с письменным заявлением, через час приходит СМС с ответом: в соответствии с Правилами МПС обратитесь в банк который выпустил и обслуживает карту. В этот же день обратился в филиал Газпромбанка по адресу  г. Н Тагил ул. Красноармейская 9, написал заявление о неуспешной операции в банкомате. Сказали рассмотрение в течение 30 дней, но вы же понимаете это не наш банкомат.....    06.07.2018 г. приехав в Бинбанк я узнал что инкассация банкомата была и выявлены излишки. После этого поехал в Газпромбанк узнать на какой стадии рассмотрения находиться мое заявление. Сотрудники банка не смогли предоставить исчерпывающий ответ. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, в ходе чего выяснилось, что мое заявление от 29.06.2018г даже не зарегистрировано. Попросил объяснить сложившуюся ситуацию на что управляющий данного филиала сказал пишите обращение в письменной форме и в течение 30 дней мы его рассмотрим.  P.S. Возникает вопрос о компетентности и подготовке кадров работающих в данном филиале (в частности управляющий данного филиала который все видит и слышит, но повторяет только одно в течение 30 дней рассмотрим ваше заявление и ведущему специалисту В-н О.Ю. которая даже не соизволила зарегистрировать мое заявление).

Мы продавали квартиру и уже к несчастью оказались клиентами банка Газпром. 27.06.2018 обратилась в Газпромбанк, филиал 099/1022, где находились мои деньги, для оплаты квартиры застройщику А101 по договору ДДУ, у которого счет в Россельхозбанке. Специалист Щ-ков К.Ю. провел оплату и я отправилась домой. В течение 4 рабочих дней до застройщика деньги так и не дошли. 03.07.2018 я поехала в Газпромбанк на Новых Черемушках взять выписку с тем, что оплата прошла, после чего узнала от уже другого специалиста, что при оплате они ошиблись в ИНН и поэтому деньги к застройщику не попали. И мне предложили поехать самой в Россельхозбанк и попросить вернуть деньги. К слову я не являюсь в Россельхозе ни клиентом, ни кем, счетов у меня там нет. Газпром долго рассказывал, что они не в ответе за потерянные деньги и возвратами не занимаются. Я беременная женщина, и мне нельзя нервничать, поэтому пришлось 2 часа объяснять, что это их ошибка и просить, чтоб они связались с Россельхозбанком и узнали куда пропали деньги. В следствии чего выяснилось, что 29.06.2018 Россельхозбанк прислал запрос на уточнение реквизитов по данному переводу, в Газпромбанк, отделение Северное 099/1028, но об этом никто не был уведомлен и до тех пор пока я не приехала в офис, даже и не собирался высылать правильные реквизиты. В итоге Газпромбанк пообещал отправить письмо в Россельхозбанк с исправленными реквизитами, а именно ИНН, потом еще затребовали у меня письмо, с тем чтобы Россельхоз банк поменял реквизиты, но вот уже 06.07.2018 деньги к застройщику так и не поступили, Газпромбанк не дает мне никаких контактов вышестоящего руководства, специалист со мной общаться отказывается, говорит, что больше ничем помочь не могут и я должна просто ждать. Но за неуплату квартиры каждый день начисляется штраф. Надеюсь руководство банка будет более тщательно обучать сотрудников и выходить на контакт с обманутыми клиентами, когда теряет их миллионы рублей.

Начну с того, что квалификация сотрудников этого банка бьёт все антирекорды. В отделениях нет руководителей, от слова совсем. Никто ни за что не отвечает, колл-центр никак не может связаться с отделениями. Взяв талон, можно просидеть в пустом отделении час, пока сотрудники не закончат свои личные дела и не накрасят губы, глядя в потухший монитор.  А теперь о ситуации с получением ипотеки. Изначально, сотрудник который принял у меня документы, при заведении заявки просто выкинул все, что не относилось лично к моей персоне, т.е. анкету жены, копии ее документов, копии свидетельства о браке и т.д. Это выяснилось, когда звонившая мне представитель данного банка просила подтвердить личность и некоторые моменты по заявке. В ходе разговора выяснилось, что в заявке указано, что я не женат, хотя в анкете я указал иное, и документы к заявке приложены только мои. Пришлось писать заявление на пересмотр. После пересмотра выяснилось, что банк требует первоначальный взнос в размере 20%, вместо 10%, которые указаны на сайте самого банка: https://www.gazprombank.ru/personal/take_credit/mortgage/142848/  Начав выяснять с чего вдруг так, раз за разом получаю гениальный ответ сотрудников: "так написано во внутреннем регламенте для сотрудников". При этом наличия на сайте условия в 10% они не отрицают. Т.е. банк указывает на сайте одни условия, а по факту выдает на других, ссылаясь на внутренний регламент, который распространяется только на сотрудников самого банка. Дальше интереснее. Все мои попытки написать заявление на рассмотрение данной ситуации и пересмотр решения на основании скриншотов и ссылки на страницу сайта банка с условиями просто игнорируются. Сотрудники отделения встают и уходят по своим делам, когда я подхожу к ним по электронной очереди. Мой ипотечный менеджер просто бегает от меня, ссылаясь на занятость и других клиентов, бланк заявления выдавать отказываются, техподдержка отправляет в отделение или на сайт, на отправленные претензии через форму обратной связи на сайте реакции никакой.

В 2015-м в бюджетной организации получил зарплатную карту "Газпромбанка". В 2016-м банк поменяли (ура! ура!), тогда же перестал пользоваться этой картой, на счету оставалась какая-то мелочь.В марте 2018-го за пару месяцев до истечения срока действия карты бросил остававшиеся там 164 рубля на телефон, обнулив баланс, и благополучно забросил карту в дальний шкаф.Вдруг 7 мая 2018-го получаю на телефон трогательную смс от ника Telecard следующего содержания: "по Вашей карте образовалась задолженность на сумму 59.00 руб. Начисляется неустойка 0,1% в день". И куча контактов банка.Звоню по одному из телефонов в поддержку. Прошу молодого человека объяснить, что происходит. Бормочет что-то про якобы подключенную услугу Телекард (какое-то приложение, которым никогда не пользовался), стоимость которой ЗА МЕСЯЦ 59 руб. Спрашиваю, почему за год с лишним, пока я не пользовался картой, за эту услугу с меня не снимали деньги ни разу. Объяснения нет. Говорю, заканчивайте там ребят заниматься ерундой и на всякий случай заблокируйте мою карту. Заблокировали.В июне и июле снова приходит то же сообщение. Звоню в поддержку еще раз. Теперь девушка сбивчиво рассказывает про услугу Телекард, якобы подключена мною еще в 2016-м. Постоянно путается в услугах - то ли телекард, то ли смс-информирование.Говорит, деньги снимаются только за те месяцы, в которые приходили смс-уведомления об операциях. На вопрос, когда и кем подключилась эта услуга ответить не может. Уведомлений, естественно, не приходило. А, еще сообщила, что пени уже аж 5 рублей. Придите в банк, говорит, и заплатите. Ага, выезжаю, говорю.Ау, менеджеры "Газпромбанка". По поводу 59-рублевой задолженности и пени по ней готов встретится с вами в суде, где вы объясните все про навязывание услуги, каким образом полтора года эта услуга была бесплатной, а перед истечением срока действия карты вдруг монетизировалась.Всем остальным мой совет: в банк ни ногой! Уважайте себя.

В конце 2017 года я заключил с ГПБ договор о рефинансировании ипотечного кредита стороннего банка (ВТБ), привлекла меня довольно низкая (на тот момент) процентная ставка - 9,5% (но до перехода квартиры в залог ГПБ действует переходная ставка 10,5%). Процесс оформления оказался долгим и непростым (впрочем, это совсем другая история), но, в конце концов, все завершилось. Сделка была заключена, а договор залога квартиры предоставлен в банк. Однако возникла проблема. Банк отказывается менять ставку на 9,5%, потому что, как выяснилось, отличаются площади заложенной квартиры: в договоре и оценке стоимости указана одна, а в Росреестре - другая, чуть больше (на 70 кв.см). ГПБ требует, чтобы эти цифры были приведены в соответствие. Но для того, чтобы это сделать, Росреестр запрашивает письменное согласие банка-залогодержателя на внесение изменений в сведения ЕГРН. В отделении банка мне отказались выдать такое согласие, сказав, что вообще их не выдают и не знают, что мне делать в данной ситуации. Я позвонил на горячую линию, там мне посоветовали написать письменную претензию и предоставить в отделение банка, что я и сделал. Моя претензия была принята в работу 10 мая 2018г. С тех пор прошло уже почти два месяца. Ответа никакого на мою претензию до сих пор нет. Налицо замкнутый круг: ГПБ требует, чтобы я внес изменения в ЕГРН, но письменного согласия на внесение изменений не дает; при этом ничего им не помешало квартиру в залог принять, только вот ставку снизить они не могут. В итоге я продолжаю платить ипотеку по ставке 10,5% (уже 6 платежей внес). Не советую обращаться в Газпромбанк. Ставки и условия заявлены хорошие, но обслуживание хромает, решить проблему не могут или не хотят, никто ни за что не отвечает, всем на все плевать. Очень печально.

Добрый день! Являюсь клиентом банка Газпром в отделении по адресу: ул. Балчуг, 7. Занимаюсь рефинансированием ипотеки.  Договор №3743-ИП-31/18 от 26 марта 2018 года. Рефинансирование затянулось уже очень на долго, что приводит к переплате лишних %, складывается мнение, что банк специально тянет время, так как на данный момент процентная ставка составляет 11,2% до момента регистрации ипотеки в пользу Гапромбанка. Как только произойдет регистрация, процентная ставка снизится до 9,2%. Заявление на закладную в Газпромбанке написала 19 мая 2018 года, саму закладную получила только 25 июня, и то, потому что сама позвонила в банк и спросила о готовности закладной (сотрудник банка забыл мне позвонить и сказать о готовности закладной). Хотя на закладной стоит дата 29 мая 2018 года. Следующий шаг по идеи должен быть: регистрация закладной в мфц. Сотрудник банка взял мой номер и сказал, что в течение 2-3 дней со мной свяжется сотрудник сторонней организации от банка и назначит дату, когда мы с ним встретимся в мфц. Уже 5 июля, но этого звонка я так и не дождалась.... Я пыталась сама сходить в мфц, но там мне сказали , что со мной должен быть обязательно представитель от банка, так как тоже должен поставить подписи, что теперь затягивает процесс рефинансирования. Я написала обращение в Газпромбанк (так как дозвонится до отделения в принципе невозможно, только через call-центр и то там говорят, что время реагирования 2 суток, ну и спустя двух суток мне также не перезвонили), спустя два дня после обращения на сайте банка мне перезвонила девушка и сказала, что в настоящее время свободных сотрудников нет для того, чтобы со мной встретились в мфц и мне нужно ждать очереди, очередь может настать примерно через неделю и не факт, что настанет. С 16 июля у меня отпуск, в который я планирую поехать отдыхать. Рефинансированием занимаюсь уже с 26 марта и по сей день. По мне, так это очень долго, особенно при условии, что с моей стороны все готово и постоянно приходится ждать банк...Предполагала, что до 16 июля могла все успеть...Получается мое рефинансирование затягивается до сентября...Хотелось бы ускорить процесс рефинансирования, чтобы не платить лишние проценты.

31 мая 2018 года я пришла в отделение Газпромбанка с целью рефинансировать свою ипотеку. На данный момент я была в положении, что было визуально видно. При мне были все документы (в частности справка 2 ндфл о доходах). На что девушки решительно мне отказали в оформлении моей заявки, сославшись на то, что лично для них это риск быть оштрафованными, в случае моей неплатежеспособности. Далее я позвонила на горячую линию Газпромбанка, там девушка убедившись, что я не в декрете и имею на руках все нужные справки подтвердила, что девушки должны у меня принять хотя бы заявление. Далее я вернулась в банк, настояла на оформлении заявления, на что девушки мне сказали, что в "визуальной анкете" они укажут о моём положении. Я не была против и согласилась на это условие. После этого последовала подача заявления и на мой вопрос как долго ждать одобрения/отказа мне сказали,что в течении 5 дней вам придет оповещение. В итоге оповещения мне не пришло, а я сама звонила в отделение узнавать статус моей заявки. Позвонив, девушка сообщила, что заявка одобрена и мне необходимо собрать документы для следующего этапа (в частности - технические документы, оценка квартиры). Девушки приняли мои документы и мне сказали, что в течении 5 дней вам придет оповещение. Оповещения опять не пришло, через неделю я звонила в банк сама. Там мне сказали,что всё одобрено, приходите к нам за списком документов, которые нужно заверить у нотариуса. Когда я пришла в отделение там сидел еще один сотрудник (возможно старший менеджер) и с улыбкой на лице девушки вручили мне список документов. А через 15 минут, мне на телефон поступил звонок из отделения с информацией о том,что в связи с моим положением ОНИ решили добавить поручителя в мою заявку и документы у нотариуса пока подтверждать не надо. На мои вопросы почему это условие не внесли в мою заявку раньше, девушки ответили,что БАНК выставил такие условия, и на мою просьбу показать какое-нибудь письмо от банка мне ответили отказом. После чего я стала объяснять девушкам, что получается, что в случае отказа, документы, которые я делала, а именно технические документы (1500р) и оценка квартиры (5000р) бесполезны и просила ответить на вопрос почему информацию о моём положении они не внесли раньше. Вразумительно ответа я не услышала. В итоге мы добавили поручителя, принесли справки 2 ндфл и копию трудовой книжки и банк прислал нам отказ. Считаю,что девушки неквалифицированные сотрудники, т.к. получается, они заставили меня делать документы, а потом решили внести условия, которые существенно влияют на одобрение/отказ моей заявки, при этом я не скрывала и не отказывалась об отметки моего положения с самого первого визита в банк. В результате не квалифицированной подготовки кадров я понесла материальный ущерб в сумме 6500р.  Призываю банк более внимательней относиться к выбору сотрудников!

Расскажу свою историю. Оформляла рефинансирование в Газпромбанке, отд. Балчуг (м.Новокузнецкая).  09/04 - заявка, 17/04 - одобрение заемщика, 20/04 - одобрение объекта, 25/04 - выход на сделку. 15/05 отнесла в ГПБ справку-уведомление о снятии обременения и платежку для Росреестра МО (та еще контора), 29 мая ГПБ отнес мои документы по доверенности в МФЦ (Путилково, Красногорский район, МО) и 7/06 их должны были вернуть, но вернули только 26 июня и только 02/07 - я получила новый график по ставке 9,2%.Менеджеры в отделении Балчуг ГПБ сразу предупредили, что регистрация Договора залога в Росреестре процедура не быстрая, ориентировали на 3 недели, и что контакта с курьерами у них нет, как придут доки - со мной сразу свяжутся. Мне это не очень, конечно, понравилось. Время идет, уже15 июня, тишина. Пишу менеджерам, ответ - документы не вернулись. Здесь же на форуме banki.ru нашла подсказку - написать в соц. сеть в  группу vk, рассказать о проблеме. Вы не поверите, перезвонили в тот же день и уже на следующий день у меня был номер заявки о подаче моих документов в Росреестр. Заказала справку ЕГРН, пока ждала справку, мониторила сайт Росреестра - без изменений - "документы приняты в работу". Ну вот, наконец-то прислали выписку из ЕГРН (вместо 3 дней делали 6), где черным по белому написано, что обременение зарегистрировано еще 14 июня!!! В общем, документы вернули только 26/06, с 02/07 снижение ставки. Как сами видите, все прошло на ура, за исключением последнего этапа. Но вины банка здесь НЕТ. Это все задержки, связанные с выдачей документов Росреестром МО. Я редко пишу положительные отзывы, вернее их  совсем не пишу, зато написала 150 жалоб в Росреестр)). Я очень благодарна Анастасии и Марии (группа ГПБ vk), что не остались равнодушными и были заинтересованы в получении документов, как и я. Мне было легко работать на всех этапах рефинансирования с Ириной Фо-ной (отделение Балчуг, ГПБ), благодаря ей мы быстро вышли на сделку, а также спасибо большое Оксане Але-вой и Марии Зем-вой.       Очень надеюсь, что мой отзыв не останется не замеченным и руководство ГПБ поощрит своих сотрудников

Прошу рассмотреть причины задержки по снижению процентной ставки. В банке есть уведомление от Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии от 20.02.2018 о погашении записи об ограничении права на объект недвижимости. На его основании было составлено мною заявление в отделении банка от 06.04.2018 о снижении процентной ставки по договору до 9,2% .Прошло две недели и процентная ставки не менялась, платежный календарь мне не высылали на почту. В течении этого времени я периодически писала и звонила контактному лицу. 19 апреля 2018г. я написала заявление-обращение на рассмотрение данной ситуации и только 09 июня 2018!!! банк мне ответил, что корректировки еще не были произведены и все еще нет актуального платежного календаря!! 16 апреля 2018 я заплатила ежемесячный платеж по процентной ставке 10,2%, никакие перерасчеты/график по этой сумме мне не приходили в связи с понижением ставки до 9,2% 20 апреля, как мне сказали по телефону. 15 мая я у же заплатила сумму, которая соответствует ставке 9,2% (эта сумма также не была скорректирована в связи с понижение процентной ставки в апреле). Поэтому, я хотела бы получить официальный ответ на мое заявление-обращение, когда была снижена процентная ставка, и платежный календарь, актуальный на дату снижения процентной ставки.

31 мая 2018 года я пришла в отделение Газпромбанка с целью рефинансировать свою ипотеку. На данный момент я была в положении, что было визуально видно. При мне были все документы (в частности справка 2 ндфл о доходах). На что девушки решительно мне отказали в оформлении моей заявки, сославшись на то, что лично для них это риск быть оштрафованными, в случае моей неплатежеспособности. Далее я позвонила на горячую линию Газпромбанка, там девушка убедившись, что я не в декрете и имею на руках все нужные справки подтвердила, что девушки должны у меня принять хотя бы заявление. Далее я вернулась в банк, настояла на оформлении заявления, на что девушки мне сказали, что в "визуальной анкете" они укажут о моём положении. Я не была против и согласилась на это условие. После этого последовала подача заявления и на мой вопрос как долго ждать одобрения/отказа мне сказали,что в течении 5 дней вам придет оповещение. В итоге оповещения мне не пришло, а я сама звонила в отделение узнавать статус моей заявки. Позвонив, девушка сообщила, что заявка одобрена и мне необходимо собрать документы для следующего этапа (в частности - технические документы, оценка квартиры). Девушки приняли мои документы и мне сказали, что в течении 5 дней вам придет оповещение. Оповещения опять не пришло, через неделю я звонила в банк сама. Там мне сказали,что всё одобрено, приходите к нам за списком документов, которые нужно заверить у нотариуса. Когда я пришла в отделение там сидел еще один сотрудник (возможно старший менеджер) и с улыбкой на лице девушки вручили мне список документов. А через 15 минут, мне на телефон поступил звонок из отделения с информацией о том,что в связи с моим положением [b]ОНИ[/b] решили добавить поручителя в мою заявку и документы у нотариуса пока подтверждать не надо. На мои вопросы почему это условие не внесли в мою заявку раньше, девушки ответили,что [b]БАНК[/b] выставил такие условия, и на мою просьбу показать какое-нибудь письмо от банка мне ответили отказом. После чего я стала объяснять девушкам, что получается, что в случае отказа, документы, которые я делала, а именно технические документы ([b]1500р[/b]) и оценка квартиры ([b]5000р[/b]) бесполезны и просила ответить на вопрос почему информацию о моём положении они не внесли раньше. Вразумительно ответа я не услышала. В итоге мы добавили поручителя, принесли справки 2 ндфл и копию трудовой книжки и банк прислал нам отказ. Считаю,что девушки неквалифицированные сотрудники, т.к. получается, они заставили меня делать документы, а потом решили внести условия, которые существенно влияют на одобрение/отказ моей заявки, при этом я не скрывала и не отказывалась об отметки моего положения с самого первого визита в банк. В результате не квалифицированной подготовки кадров я понесла материальный ущерб в сумме [b]6500р.   [/b]Призываю банк более внимательней относиться к выбору сотрудников!

Заключила договор вклада от 03.07.2018 года № ПНРП-0107/18-05487 в ДО 007/1001 "Южный". Договор состоит из 5 страниц на 3 листах. На последнем (3) листе только реквизиты и подписи. На вопрос специалисту банка: "Почему я расписываюсь на чистом листе бумаги, т.к. кроме реквизитов и подписи на этом листе ничего нет. Этот лист с подписью можно подложить к любым другим документам". На что сотрудник банка мне ответила: "Мы же не жулики". Я понимаю, что банк серьезный, но тогда тем более, не понятно, почему юристы за этим не следят. Можно просто отформатировать так, чтобы последний пункт договора был на 3 листе перед реквизитами и подписью. Или сделать вверху колонтитул.  А так, после подписания договора, остался неприятный осадок, как говориться, "за Державу обидно".

Банк при рефинансировании требует: "Обязательство, подтверждающее отказ заемщика от права пользования жилым помещением и обязанностью освободить его в случае обращения Банком."  Не имею ничего против такого обязательства, НО!!!!!Насколько правомерно такое требование до заключения самого договора.  Ведь я еще даже незнаком с условиями самого договора, и каким образом аннулируется данное обязательство в случае отказа от заключения договора? Прошу дать разъяснения.

Банк при рефинансировании требует: "Обязательство, подтверждающее отказ заемщика от права пользования жилым помещением и обязанностью освободить его в случае обращения Банком."  Не имею ничего против такого обязательства, НО!!!!!Насколько правомерно такое требование до заключения самого договора.  Ведь я еще даже незнаком с условиями самого договора, и каким образом аннулируется данное обязательство в случае отказа от заключения договора? Прошу дать разъяснения.

Сказать, что банк испортился - ничего сказать! Раньше считала этот банк самым надежным. Заявление на понижение процентной ставки по ипотечному кредиту рассматривают с марта месяца, сейчас, простите, июль на дворе! Заявку на потребительский кредит не считают нужным рассматривать, собираешь им документы, а они даже не удосуживаются перезвонить, результата нет никакого, не положительного не отрицательного. Люди просто не хотят работать! Зачем давать рекламу? Имела глупость перевести в Газпромбанк пенсионные накопления. Буду закрывать все карты и уходить из этого банка. Даже Сбербанк лучше, по сравнению с ними.

Сказать, что банк испортился - ничего сказать! Раньше считала этот банк самым надежным. Заявление на понижение процентной ставки по ипотечному кредиту рассматривают с марта месяца, сейчас, простите, июль на дворе! Заявку на потребительский кредит не считают нужным рассматривать, собираешь им документы, а они даже не удосуживаются перезвонить, результата нет никакого, не положительного не отрицательного. Люди просто не хотят работать! Зачем давать рекламу? Имела глупость перевести в Газпромбанк пенсионные накопления. Буду закрывать все карты и уходить из этого банка. Даже Сбербанк лучше, по сравнению с ними.

Так случилось, что через этот банк нам стали выплачивать зарплату. И начались большие проблемы! Заблокировалась карта - изволь топать за 70 км в Ижевск. Банкомат "съел" карту - получи то же удовольствие.Хочешь выполнить какую-то операцию отличную от "снять деньги в банке-партнёре" - то же самое! Но как то всё же меня занесло в Ижевск. И решил я снять в "родном" банке всю наличность, что была в тот момент на карте. А посему обратился к "специалисту" банка Гол-ой Наталье Сергеевне с сакральным вопросом: "Какую сумму, я могу снять безнаказанно с зарплатной карты газпромбанка". Как ни странно, мой простой простой вопрос вызвал у "специалиста" бадхёрт. Сначала она зависла уставившись с умным видом в экран компьютера... Затем подключила к решению этого вопроса коллег... Подключила руководство отделения банка... С полчаса длилось "совещание".... Они куда-то даже звонили... Наконец мне выдали документ на двух листах: "Тарифы банка на выпуск банковских карт". Вот так вот!вопрос: Какого цвета небо? ответ: А у зайца красивый барабан.Ответ я кстати нашел за минуту в другом банке расположенном неподалёку. Интересно, что заставляет хозяев банка набирать такой "квалифицированный" персонал?

Оформляю рефинансирование в ГПБ. Менеджер Пес-ва Татьяна. Недвижимость у меня находится не в Москве и не в МО. В связи с этим сбор документов потребовал времени. В феврале мы таки вышли на сделку, все оформили, в мае я получила закладную из предыдущего банка, сняла обременение в кадастре. В начале июня получила документы в кадастре и передала в ГПБ менеджеру. Остается только оформить новую закладную. Менеджер уверяет, что банку потребуется немного времени, чтобы понять, смогут ли они по доверенности переоформить закладную на себя. Жду. Надо сказать, что по условиям договора снижение процентной ставки по кредиту будет оформлено только после оформления закладной на банк. Деньги за кредит плачу. Жду неделю - не звонят, жду 2 недели - молчат, перезваниваю сама, менеджер не отвечает, на горячей линии говорят, что пока ответа для меня нет. Через 3 недели дозваниваюсь до своего менеджера, говорит что пока не готовы ответить, просит задать вопрос по почте - у нее сделка, она не может отвлекаться. Ответа не получаю (хотя позже будут утверждать что мне ответили - в почте я не нашла письма).  29 июня звоню менеджеру - не отвечают, не перезванивают. 2 июля звоню - не отвечают, звоню на горячую линию, оттуда меня соединяют с менеджером. Оказывается, мой отчет об оценке просрочен с марта (!!!!!) месяца и они не могут пока переоформить закладную на себя. Вопрос- почему мне не сказали об этом, когда я принесла погашенную закладную в мае? Почему никто не сообщил об этом в марте, когда срок отчета истек? Почему вообще никто не предупредил, о том, что отчет должен быть действителен на дату оформления закладной? Кто компенсирует переплату в процентах за тот период, пока я ждала ответа по закладной и буду делать новый отчет по оценке, тоже, конечно не бесплатный?