37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Есть ипотека в ГПБ. В том году писали заявление о снижении процентной ставки, рассматривали 3 месяца. Сейчас написали заявление по программе ижк. Опять рассматривают пакет документов уйму времени. Они специально тянут чтобы им больше % заплатили, Гпб не выгодно оперативно реагировать на заявления.  Я явно не буду рекомендовать этот банк.

Собрали все документы и подали заявление на рефинансирование ипотеки в Газпром (сейчас ипотека в Сбербанка, снижать процентную ставку совсем не хотят). Сказали, что заявка рассматривается в течении 10 дней, после чего они с нами свяжутся. Прошло 2 недели, ответа так и не дождались. Позвонили на горячую линию Газпромбанка. Там сказали, что срок заявки истёк. Но они напишут письмо в "наше" отделение, чтоб с нами в любом случае связались и пояснили ситуацию. Прошло 2,5 месяца так мы и не получили ответа. Не было ни звонка, ни письма, ничего! Ужасное состояние. Учитывая, что приезжали мы в это отделение 2 раза, в первый раз узнать, что нужно и рефинансируют ли нас. Чтоб получить ответ на этот вопрос мы просидели в очереди 2 часа! И во второй, когда подавали документы, так же просидели 2 часа!

При рефинансирования ипотечного кредита в 2017г. выбрали Газпромбанк, так как муж является зарплатных клиентом и все утраивало и ставка, и отзывы о Банке. Но проблемы начались уже при подписании договора.  1. Сотрудник оформлявший заявку не спросил нас про дату платежа и дату нам присвоили 11 число каждого месяца, что крайне не удобно, так как З/П начисляют после 13 числа. Изменить дату невозможно, это переподписание договора, сбор полного пакета документов, новая заявка. Так и живем с этой датой.  2. При подписании ипотечного договора менеджер рассказывал, что Банк очень дорожит Клиентами и при уменьшении ставки с лёгкостью меняет ее для своих Клиентов по заявлению в течение трёх дней. И вот мы узнав, что ставка изменилась, решили написать заявление. 20.02.2018г. обратилась в дополнительный офис в ТТЦ Останкино, а любезный менеджер говорит, вы приходите через 2 недели ставка ещё снизится, вы напишите заявление и вам в течение 10 дней все изменят.  Я радостная прихожу 05.03.2018г. опять в тот же офис и оставляю заявление о снижении ставки по договору №1392-ИП/17. Но рано я радовалась, через 10 дней мне не позвонили.  Обращаюсь на горячую линию, долго жду, но все же мне удаётся поговорить со специалистом. Специалист мне заявляет, что моего заявления нет и такое обращение не зарегистрировано.  На следующий день бегу в офис в ТТЦ Останкино, специалист долго проверяет, созванивается, выясняет, но все же находит мое обращение вх. номер 39550 от 07.03.2018. Просто говорит на горячей линии сотрудники не все знают. А по поводу заявления, зря вы так рано начали беспокоится, заявление рассматривается 30 дней и ставка будет на дату рассмотрения заявления, а не на момент написания заявления.  Спустя 30 дней я опять обратилась в офис и мне снова решение не говорят, а говорят срок теперь 90 дней.  И вот 06.06.2018г. я снова в офисе Газпромбанка в ТТЦ Останкино и тот же самый любезный молодой человек-сотрудник, мне говорит, а вы больше к нам не ходите, ждите звонка, сроков нет, ориентируйтесь что в сентябре-ноябре рассмотрят.  В итоге обман начался уже при оформлении и продолжается по сей день. На данный момент рассматриваем вопрос о рефинансировании кредита в другом Банке. Буду рада, если мой отзыв поможет ищущим информацию о Банке.

Обратились в Газпромбанк в отделение рядом с метро "Новые Черемушки" с целью взять ипотеку. Прождали с мужем в очереди 2 часа (причем час из этих двух был после 20.00), при этом несколько раз подходила к менеджерам и спрашивала, что может лучше документы оставить, поскольку через час закрытие, сказали ждать. Время заранее выбирали, поскольку муж сразу уехал в командировку. После 2-хчасового ожидания сказали, что не примут документы (!!!) и нужно прийти в другой день, при этом документы обещали передать другому менеджеру, сказали не переживать, мужу приходить не нужно, все сами сделают, заявку на одобрение отправят до обеда. Пришла на другой день к вечеру проверить все ли хорошо. И менеджеры в банке и знать ничего не знают о нашей заявке, документы закинули и занимаются своими делами. Хорошо одна добрая девушка менеджер обслужила и приняла нашу заявку. Но на этом наши приключения в Газпромбанке не закончились. Нам одобрили ипотеку, мы нашли квартиру, отправили документы в банк - Екатерине Я-кой, созвонились с менеджером, по ипотеке и нам сказали все ок, ждите одобрения. Через 5 дней звоним узнать что как и оказывается, что наши документы по квартире никто на одобрение и не отправлял, менеджер ушла в отпуск, никому из коллег ничего не передала, нам не сообщила даже. После того, как мы дозвонились другому менеджеру нам сообщили, что срок нашей одобренной заявки истекает через неделю и что мы скорее всего уже не успеем оформить сделку. И снова надо начинать этот круг с подачей справок о доходах и трудовой книжки (причем у меня работа в другой области и справки я жду почтой), а авансовое соглашение на квартиру мы уже подписали, люди, которые нам продают квартиру уже тоже дали аванс, так как у них альтернатива..... Короче....менеджеры в банке работать никак не хотят, заставить не можем...

Доброго времени суток, уважаемые пользователи банки.ру! Хочу вам поведать о таком "замечательном" банке, как "газпромбанк".Работаю я в структурах тесно связанных с газпромом, ну и естественно, зарплатным банком у нас является тот самый банк! Ну и значится поступило сотрудникам "спецпредложение" от газпромбанка- а именно, что готовы они (банк), нам (зарплатным клиентам) дать кредит наличными, да еще под такой славный процент как 11,4, что решился я таки занять в этом банке денег. Почему бы и нет?! задумывал как раз ремонт в квартире, а тут еще и такой "вкусный процент"! Посчитал смету, нужно не много не мало, а 750 тысяч российских рублей! В общем такова предыстория...Будь проклят тот день когда я связался с этим банком...И так, пришел просить денег я к ним, естественно по предварительной заявке с паспортом и зарплатной картой. Обслужили конечно кое как, очереди и все в таком духе...Одобрили сумму в 750 тысяч рублей практически сразу, но я попросил отсрочку "до завтра", чтобы посовещаться с родными, нельзя в таких случаях спешить! На следующий день, прибыл я на подписание кредитного договора, но выяснился малюююсенький нюанс, мне понизили одобренную сумму до 735 тысяч 500 российских рублей... Ну что же, подумал я, не велика потеря, в кармане как раз завалялась "лишняя пятнашка". Подписываем договор за номером 15388-ПБ....  от 4.07. и к нему страховочка от аффилированного с газпромбанком страховщика и график платежей! ура, подумал я, сбылась мечта ненормального... фиг тебе, подумал газпромбанк!Сотрудница, оформлявшая меня (И-ва Н.Ю.) поздравила и сказала, что денюжки, поступят в течение 3-5 дней. Вечер 6-ого дня! Денег нет! Но мы держимся... Звонок с номера 8(495)2876100 некая Елена Валентиновна из алексеевского отделения газпромбанка решила меня "порадовать". В общем кратко с ее слов - мол так и так и вам понизили одобренную сумму до 602 тысяч рублей... КАК ПОНИЗИЛИ!!! У МЕНЯ ЖЕ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР, СТРАХОВКА И ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ!!! нет, говорит Елена Валентиновна, у вас филькина грамота! но вы можете подъехать еще раз и заключить с нами еще одну филькину грамоту на 602 тысячи российских рублей! Такого фиаско Остап не ожидал...Резюмируя все вышесказанное могу сказать только одно - Граждане, будьте бдительны, обходите стороной такие конторы, особенно те, которые в своем названии имеют слово "газ".

Добрый день! Хотела рассказать правду о том как же прошло мое обращение в ваш банк. Решила обратиться в отделение за услугой рефинансирования ипотечного обязательства, находящегося в другом банке. На официальном сайте банка ознакомилась с предложением о рефинансировании ипотечного обязательства и предлагаемой процентной ставкой. Предложение мне показалось очень выгодным и облегчающим мои обязательства в банке, в котором изначально оформлялось ипотечное кредитование. Пришла в удобное для меня отделение с полным пакетом документов. Сотруднице оставалось только принять их и отправить заявку. Сначала моим вопросом занимался один менеджер, но потом поняв что не успеет до конца рабочего времени передала меня вместе с документами другому менеджеру, которая заполняла заявку минут 40 и того я уже провела в отделение полтора часа. И наконец записав все мои данные и данные предполагаемого поручителя по ипотечному обязательству, открыла кредитную историю. И тут началось нечто необъяснимое. У нее в компьютере вдруг отразились заявки минувших лет, которые я оставляла в вашем банке, но она посчитала, что это кредитное обязательство, увидела кредитное обязательство в другом банке с обязательным платежом в три раза больше существующего на самом деле, приписала в том же банке еще один кредит. На этом она не остановилась и добралась до кредитной истории поручителя. Там она сто все старые кредитные обязательства давно погашенные и закрытые, вдруг воскресли и мы тоже до сих пор всем должны, обнаружила кредитную карту полную и не раскрытую и сказала, что и там все плохо и ужасно и мы всем должны и как мы вообще еще в состоянии все это платить. В итоге не отправив и не оформив до конца нашу заявку приняла самостоятельное решение об отказе нам. При этом даже не предложила найти какой-то выход как-то нам помочь, хоть бы заявку что ли доделала, но она же главное управление банка, которое может принять самостоятельное решение, что она и сделала. Мы предлагали собрать официальные справки и предоставить их о реальной картине кредитной истории, о том какие же на самом деле у нас сейчас текущие кредитные обязательства и о том, что за все время кредитования не было ни одной просрочки или нарушения по платежам. Однако в глазах менеджера мы были уже нищебродами и клиентами с сомнительной жизненной историей, которые не могут быть клиентами столь элитного банка, и помочь она ничем не может и вообще рабочий день подошёл к концу и мы можем быть свободны. Вот как-то так! Обязательно поделюсь со всеми своими друзьями и родственниками, знакомыми в своем городе и не только о своем опыте!

Подписала ипотечный договор с банком 02 июня 2018 получила зарегистрованные в ФРС договора. 03.07.2018 переведена моя часть суммы на счет в Газпромбанке для перевода средств. 04.07.2018 мне подтвердили, что сумма на счету. 05.07.2018 прибыла в банк (до окончания банковских переводов) и оставила поручение о переводе средств застройщику (сумма моих и кредитных была на моем счете)  ВНИМАНИЕ: при подписании поручения я поставила дату, на что сотрудник Газпромбанка попросила меня переподписать поручение и НЕ УКАЗЫВАТЬ ДАТУ!  (имя Татьяна, т.к. сотрудник Вероника, которая помогала мне в оформлении документов, была внимательна и оперативно отвечала на все мои вопросы, находилась в отпуске). Мне сказали, что средства переведут в пятницу, и я могу приехать в субботу, чтобы оформить доступ к онлайн-банку и получить обновленный график платежей с учетом даты перевода средств. 09.07.2018 меня просят снова приехать в офис и переподписать поручение (аналогично БЕЗ указания даты), при том, что это была моя инициатива выяснить, что же там с моим платежом по квартире. 10.07.2018 вечер - деньги еще не переведены! Какой может быть Вывод? Возможно, банк просто использует средства ипотечников, которые клиенты заводят на свои счета, и намеренно затягивает с выплатой средств застройщикам. А сотрудники придумывают версии (например, одна из озвученных мне - "банк перепроверяет предоставленные вами документы" - хотя эти документы были оформлены и подписаны самим банком).

Проработал в Газпромбанк более 5 лет и во время работы взял ипотеку (12,5%), надеясь на нормальное отношение Банка к своим клиентам.В июле 2017 года я написал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке, в течение 2-3 недель мне позвонили и пригласили на оформление доп.соглашения к договору. Все прошло быстро в течение 1 дня. Процентную ставку успешно снизили. За это я накинул в оценку 1 балл.29 января 2018 года я снова написал заявление на снижение процентной ставки, так как на тот момент все банки предлагали ипотечные кредиты значительно ниже чем 11%. С 29.01 мне до сих пор никто не дал никакого ответа по моему заявлению. Я каждый месяц звонил в колл-центр, обращался с этим вопросом в доп.офисы (на Новых Черёмушках, на Сокольниках, на Цветном Бульваре), а также звонил по телефонным номерам, которые мне дали при первом снижении ставки - везде мне отвечали - "ждите". Якобы Банком не регламентированы сроки рассмотрения, это что получается, что Банк может не отвечать на неугодные ему обращения - это его право, вот только он несет от этого репутационные потери. Банк бы заслуживал уважение, если бы ответил на мое заявление в течение обещанного срока (изначально мне называли 30 дней, потом 2 месяца, потом 3 и полгода), ответ мог бы быть и отказом, если Банк считает это правильным.Также хочу заметить, что при оформлении ипотечного договора мной было найдено около 15 опечаток по тексту (3-5 из которых меняли смысл договора), на что оформляющий менеджер всячески пытался уговорить, что "да это не имеет значения, давайте подписывать". В итоге исправили только 2 опечатки и перепечатали и перепрошили пару страниц.Всё это наталкивает на мысль, что Банк не заинтересован в клиентах в виде физических лиц, коим я являюсь. Ипотеку мне платить еще долго, но видимо придется рефинансироваться в другом Банке, чем я сейчас и занимаюсь.

11.05.2018 мной было произведено полное досрочное погашение ипотечного кредита, включая проценты, по договору №0125-ИП/14 от 27.02.14г. Этой же датой в ДО «Красные ворота» мной подано заявление с просьбой снять обременение с квартиры в связи с исполнением обязательств в полном объеме. Специалист, принявший заявление, сообщила, что данная процедура занимает неделю, после чего со мной свяжется сотрудник. В п. 4.1.3 указанного кредитного договора написано, что Кредитор обязан в течение14 календарных дней со дня погашения кредита снять обременение или выдать закладную с отметкой об исполнении. По прошествии 43 календарных дней 23.06.18, так и не дождавшись звонка из Газпромбанка, я написал в том же отделении претензию о нарушении договора Банком.  25.06.18 мне позвонил специалист и сказал, что вопрос решится в течение еще недели. На дату 10.07.2018, то есть, 59-й день нарушения банком своих обязательств по договору и ФЗ-102 «Об ипотеке (залоге недвижимости), у меня нет четкого понимания решается ли данный вопрос, так как дозвонится до ответственного сотрудника через колл-центр не представляется возможным – в лучшем случае говорят, что он не отвечает и просят перезвонить позднее. Резюмируя, требую от банка выдать мне закладную, сообщить четкие и конкретные сроки, когда это будет сделано. В противном случае, готов уже писать жалобу президенту Газпромбанка, а также, исковое заявление в суд с требованием компенсации убытков.

Проработал в Газпромбанк более 5 лет и во время работы взял ипотеку (12,5%), надеясь на нормальное отношение Банка к своим клиентам. В июле 2017 года я написал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке, в течение 2-3 недель мне позвонили и пригласили на оформление доп.соглашения к договору. Все прошло быстро в течение 1 дня. Процентную ставку успешно снизили. За это я накинул в оценку 1 балл. 29 января 2018 года я снова написал заявление на снижение процентной ставки, так как на тот момент все банки предлагали ипотечные кредиты значительно ниже чем 11%. С 29.01 мне до сих пор никто не дал никакого ответа по моему заявлению. Я каждый месяц звонил в колл-центр, обращался с этим вопросом в доп.офисы (на Новых Черёмушках, на Сокольниках, на Цветном Бульваре), а также звонил по телефонным номерам, которые мне дали при первом снижении ставки - везде мне отвечали - "ждите". Якобы Банком не регламентированы сроки рассмотрения, это что получается, что Банк может не отвечать на неугодные ему обращения - это его право, вот только он несет от этого репутационные потери. Банк бы заслуживал уважение, если бы ответил на мое заявление в течение обещанного срока (изначально мне называли 30 дней, потом 2 месяца, потом 3 и полгода), ответ мог бы быть и отказом, если Банк считает это правильным. Также хочу заметить, что при оформлении ипотечного договора мной было найдено около 15 опечаток по тексту (3-5 из которых меняли смысл договора), на что оформляющий менеджер всячески пытался уговорить, что "да это не имеет значения, давайте подписывать". В итоге исправили только 2 опечатки и перепечатали и перепрошили пару страниц. Всё это наталкивает на мысль, что Банк не заинтересован в клиентах в виде физических лиц, коим я являюсь. Ипотеку мне платить еще долго, но видимо придется рефинансироваться в другом Банке, чем я сейчас и занимаюсь.

В мае 2018 сделали рефинансирование ипотеки из "Юникредита" в "Газпромбанк". Ипотечный специалист А-ва Елена - замечательный специалист! Все проверила, со всем разобралась, всегда была на связи, и позвонит и расскажет, подскажет. Думали нормальный банк, но..... Елена ушла в отпуск, нужно было решить вопрос с закладной, в банке девочка, что осталась за А-ву хлопала глазами, бегала советоваться куда-то, в итоге плюнул решил все сам. Думаю, ну ладно, бывает. Но дальше хуже..... Отдел работы с клиентами - это же просто тихий ужас. Каждое досрочное погашение это по полчаса ожидания, при этом в банке [u]никого[/u] народу. В прошлом месяце видели, что бабушка просидела 40 минут в ожидании когда ее примут (я отсидел 30 минут). Специалисты в это время разговаривают, пью чай/кофе. А народу 2-3 человека, и все ждут. Сегодня уже ВСЕ ДОСТАЛО! Пришел в 9.20 (Талончик имеется). Жду.... просидел в очереди 50 минут. Наконец специалист соизволила меня позвать. Что-то делала, сказала "ой" и убежала советоваться, еще 15 минут..... в итоге не дождался, ушел. Итог, потерял 1 час и не написал заявление о досрочном погашении, и придется опять идти к этим "специалистам" Вывод: Выгоните всех этих "специалистов" и наймите нормальных, квалифицированных! PS: в "Юникредит", "Сбербанке" вопрос о досрочном погашении решается в 10-15 минут.

Недавно взяла потребительский кредит в Газпромбанке. 18 июня пришла в офис банка, внесла на счёт 50 000 руб. и написала заявление на частично досрочное гашение. Меня убедили, что гасить лучше в дату списания, т.е. 7 июля. Не стала спорить, так и оформила заявление. Сейчас захожу в свой личный кабинет - а там списан только основной платёж по графику, остальные деньги так и лежат на счету. На горячей линии 8800 помочь не смогли, сказали идти разбираться в отделение банка. Я нахожусь в отпуске, ходить по отделениям банка не могу. Прошу: 1) Пояснить, почему списать в день платежа выгоднее, чем сразу (деньги пролежали мёртвым грузом 3 недели и на несписанную сумму явно капали проценты); 2) Списать деньги по досрочному гашению; 3) Реализовать в личном кабинете функцию для отправки заявления на досрочное гашение или приём такой заявки через 8800, т.к. вроде давно живём в век интернета и странно из-за таких простых операций бегать в офис банка.

В данном банке оформлен ипотечный кредит. В настоящее время, согласно данным на сайте банка и без учёта акций, минимальная процентная ставка составляет 9.2. После звонка в банк с обращением о возможности снизить процентную ставку, мне ответили что снижают только до 9.5 и по условиям банка мне не снизят процентную ставку. Но почему?! Получается, что новым клиентам Банк готов предоставить ипотечный кредит под 8,8 процентов. А своим клиентам процентную ставку не хотят менять!! Получается что я вынуждена рефинансироваться в другом банке! Обидно за такое отношение к своим клиентам и тому же зарплатным.

Договор ипотечного кредитования № 066-КД ст/И-2012 от 23 ноября 2012г. в Газпромбанке. Заявление на снижение процентной ставки до 9,5% подала 8 июня 2018 года. Ответа нет в течение 30 законных дней. Как все здесь негодующие ждать по полгода не намерена. В call-центре ответили, что заявления в Москву не поступало, значит так и осталось в главном офисе г.Чебоксары.Работу банка знаю давно, письменные ответы приходят после трех отправленных и личных жалоб.Оплачиваю ипотеку добросовестно! Хоть я и созаемщик, т.к. заемщик оплату не вносит. Прошу ответить и снизить ставку!

После прошлой попытки рефинансирования ипотечного кредита, взятого в сбербанке, на горячей линии мне сообщили, что виноват застройщик, но в чем так и не сказали, но указали, что сейчас проблемы исчезли и я могу подать заявку заново и получить кредит на рефинансирование. Долго думал и честно не хотел, но желание снизить процент по ипотеке одержало вверх.Подал заявку на рефинансирование 09.06.2018, 14.06.2018 уже пришло одобрение (смс-информирование). Сразу скажу, что менеджер Екатерина молодец и подход к клиенту понравился и пыталась сделать все, чтобы сэкономить мое время и не приезжать впустую, за что ей огромное спасибо, таких сотрудников в Газпромбанке встречал мало. Несмотря на одобрение заявки и объекта, подписание договора снова откладывают, уже практически месяц (причин снова не называют). Чувствую снова пройдет 3 месяца и мне скажут, что я сам виноват, что не пришел подписывать договор.В итоге к Газпромбанку один вопрос, "Зачем Вы вводите людей в заблуждение?". Низкие проценты на рефинансирование, рассмотрение заявки до 10 дней... Не удивлюсь, что опять скажут, что застройщик виноват, но зачем тогда вы размещаете объект и застройщика как аккредитованного? и к том же вручаете застройщику грамоту.

При оформлении договора сказали срок активации карты от 3 до 7 дней. Сегодня пошёл 8ой день. Читал, что банк отписывается тем, что отказ по одобрению кредита приходил по смс, мне лично ничего не приходило. Являюсь зарплатным клиентом, за картой обратился по срочной надобности. Сколько ждать ещё? Месяц? Год?

Месяц назад решила стать клиентом ГПБ, углядев в банке стабильность и надежность. В отделении мне продали премиальную карту за 15 тысяч в год, уверяя, что будет максимально лояльное отношение, персональный менеджер, который всегда поможет. Получила карту. При возникновении малейших вопросов - мой менеджер Дина ушел в отпуск, обращайтесь в кол центр. В кол центре консультация по любому вопросу идет через переключение двух-трех некомпетентных сотрудников, ответы постоянно разнятся. Никакой конкретики. Никогда. В офисе тоже самое. Половину моих счетов постоянно не видно, баланс разнится, никакой конкретики (это в лицензированной кредитной организации, где все должно сходиться копейка в копейку). Последней каплей стала блокировка карты, после того как я внесла туда деньги, внимание, НАЛИЧНЫМИ! После внесения сняла по этой же карте необходимую сумму в пределах лимитах банка. Менеджер без объяснения причины предлагает закрыть счет. МЕСЯЦА НЕ ПРОШЛО КАК Я ОТДАЛА 15 ТЫСЯЧ ЗА ЭТУ КАРТУ-ЗАКРОЙТЕ СЧЕТ? После настоятельного требования, нехотя, выдали мне список документов, которые я должна предоставить для разблокировки счета, банк посчитал ваши операции подозрительными. Что значит подозрительными?? В банк ни один человек не вносит деньги наличным путем? Это подозрительно? Среди запрашиваемых документов, со слов менеджера запрашиваемые индивидуально для меня: - Копии доков о зачислении (показываю человеку чек о внесении наличных)- сведения о происхождении (при внесении никого это не интересовало, при частичном снятии опомнились?)- письменное пояснение о финансовых взаимоотношениях с контрагентами (Какими контрагентами? Их нет)- пояснение причин перевода (я не делала ни одного перевода)- пояснение касательно целевых расходов с подтверждающими документами (ключи от квартиры банку не выдать). Никто не забыл про статью 24 Конституции РФ Сбор хранение использование и распространие информации о частной жизни лица не допускается, а так же статья 34 Каждый имеет право на свободное использование своих способностей и имущества для экономической деятельности незапрещенной законом.- доки подтверждающие трудоустройство - Я что кредит в банке беру? На каком основании я подтверждаю свой личный доход. Статья 23 Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. Для банка закон не писан.- сведения о счетах в других банках. Банк выше суда и имеет такие же полномочия? Статья 26 о банковской тайне ФЗ о банках и банковской деятельности грубо нарушена банком! Справки по операциям счетам и вкладам физ лиц выдаются кредитной организацией должностным лицам государственных органов, перечень которых определяется ПРЕЗИДЕНТОМ РФ, при наличии ЗАПРОСА, направленного в порядке, определяемом ПРЕЗИДЕНТОМ РФ. Газпромбанк не является государственным органом и грубо нарушает ФЗ и указ президента РФ от 02.04.2013 №309. - так же банк требует письменные пояснения целей использования банка - что так же перечит 24,23 и 34 статьям!Заставляют меня закрыть счета и делают все для этого. Как я попадаю под критерий 115 ФЗ, какое отношение я имею ко всем пунктам, если я вносила денежные средства наличным путем!!!!Наличным!!!!! Я являюсь глубоко верующим православным человеком, в своей деятельности соблюдаю религиозные заповеди Русской Православной Церкви,соблюдаю законы РФ. Какую можно вести речь о финансировании мной терроризма?БАНК НАРУШАЕТ РЯД ЗАКОНОВ И УКАЗЫ ПРЕЗИДЕНТА. Я ТРЕБУЮ УВОЛИТЬ СОТРУДНИКА ЗАБЛОКИРОВАВШЕГО МОЙ СЧЕТ. ТАК ЖЕ Я БУДУ ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИИ В ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК О ПРОВЕРКЕ ВАШЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, в ПРОКУРАТУРУ РФ, обращусь за судебной защитой.

Добрый день. Прошу помочь со следующим вопросом. Снимали наличные (1 000 ₽) через банкомат Росбанка (карта Газпромбанка, зарплатная). На окошке банкомата и в самом чеке было указано, что комиссия ноль. После снятия выяснилось, что сняли комиссию в 150 руб. В Росбанке сказали, чтобы звонили в Газпромбанк, так как Росбанк, являясь партнёром Газпромбанка, комиссию не снимал. В Газпромбанке по тел гор линии подтвердили, что комиссию снял Газпромбанк. Очень интересно получается. Обычно сторонний банк снимает в таких случаях комиссию, а тут родной банк снял. Вопрос: за что комиссия -то?

Газпромбанку необходимо большое количество времени для решения по заявлению клиента об изменения (снижении) процентной ставки по кредитному договору. Являюсь клиентом данного банка с 2012 г. Мною был взят ипотечный кредит. Исправно плачу проценты. В начале этого года конкретно 30.01.2018г. мною было подано заявление об изменении ставки в офисе г. Санкт-Петербург ул. Большевиков д. 2. Сотрудник мило принял заявление поставили номер входящего заявления 23-29/1044 от 30.01.2018г. Последнее обращение в офис за ответом по данному заявлению было 04.06.2018г. ответ был таков: "Регламентированного времени по данному заявлению нет, ждите звонка". Так и жду прошло 6 мес! Сделан вывод о том, что данный банк крайне неуважительно относится к своим клиентам! Банк не рекомендую.

Здравствуйте, 29.06.2018 г. в банкомате по адресу г. Н. Тагил ул. Мира 21 (банк партнер Бинбанк) хотел снять 10 000 рублей, но произошел сбой, деньги не выдали, а со счета списали. Обратился в Бинбанк с письменным заявлением, через час приходит СМС с ответом: в соответствии с Правилами МПС обратитесь в банк который выпустил и обслуживает карту. В этот же день обратился в филиал Газпромбанка по адресу  г. Н Тагил ул. Красноармейская 9, написал заявление о неуспешной операции в банкомате. Сказали рассмотрение в течение 30 дней, но вы же понимаете это не наш банкомат.....    06.07.2018 г. приехав в Бинбанк я узнал что инкассация банкомата была и выявлены излишки. После этого поехал в Газпромбанк узнать на какой стадии рассмотрения находиться мое заявление. Сотрудники банка не смогли предоставить исчерпывающий ответ. Позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, в ходе чего выяснилось, что мое заявление от 29.06.2018г даже не зарегистрировано. Попросил объяснить сложившуюся ситуацию на что управляющий данного филиала сказал пишите обращение в письменной форме и в течение 30 дней мы его рассмотрим.  P.S. Возникает вопрос о компетентности и подготовке кадров работающих в данном филиале (в частности управляющий данного филиала который все видит и слышит, но повторяет только одно в течение 30 дней рассмотрим ваше заявление и ведущему специалисту В-н О.Ю. которая даже не соизволила зарегистрировать мое заявление).