37 404 отзыва о банке «Газпромбанк»

Добрый день! В Газпромбанк у меня ипотека. В начале июня 2018 года я написала заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. Срок рассмотрения рефинансирования от сторонних Банков - 10 дней. Моё заявление по сути то же рефинансирование, только внутреннее. Я - СВОЯ! Про меня и моё имущество банк знает ВСЁ! В колл-центре на вопрос как обстоят дела с моим заявлением, 25 июня 2018 года сообщили, что сроков для рассмотрения таких заявлений у них нет и надо подождать пока до моего заявления дойдёт очередь! А, если очередь дойдет в апреле 2023 года, когда ипотека закончится? - ответ не последовал..... Как итог, время идёт, я плачу повышенный процент. Получается, для меня дешевле обратиться в другой БАНК??? Прошу разобраться, ускорить сроки.

Добрый день! В газпромбанк у меня ипотека, ипотечный менеджер была просто золото! Все быстро, чётко, документы не терялись. Впечатление о банке сложилось на том этапе очень хорошее.  Хорошее впечатление начало портится после того, как я решила написать заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. Заявление написала в двадцатых числах января 2018 года, четыре месяца менеджеры банка сообщали мне, что сроков для рассмотрения таких заявлений у них нет и моё заявление до сих пор не рассмотрено. Когда я написала жалобу на сайте банка о том, что заявление рассматривается излишне долго, позвонила менеджер из банка и сообщила, что моё заявление будет рассмотрено в кратчайшие сроки, это было месяц назад.....  Итого пять месяцев и никакой информации от банка, так что если кто-то решил снизить ставку по ипотеке, можете не терять времени, не писать заявления в газпромбанк, а сразу подавать документы на рефинансирования в другой банк.

25 мая 2018 проинформировала банк о снятии обременения. Сегодня уже 25.06.18, а закладная не зарегистрирована. Сотрудники ипотечного центра информирует о разных сроках регистрации: документы отправлены на регистрацию и 07.05.2018, и  20.05.2018, и о том, что плановая дата получения документов 20.05.2018 (есть вся переписка). Банку экономически выгодно затягивать подобную ситуацию, потому что до момента регистрации залога процентная ставка по кредиту 10,2%, вместо 9,2%. Очевидно, что организация умышленно затягивает сроки, для наживы на своих клиентах.

Хотел бы выразить свое негодование по поводу работы данного банка. Хочу до сих пор произвести рефинансирование моего ипотечного кредита. Во-первых все началось в феврале, сначала был ужасный менеджер Д-на Ирина, которая за все время ни разу не звонила, никогда не ставила меня в известность ни по одной проблеме. В итоге срок заявки истек, и пришлось заново собирать документы, и подавать заявку. Постоянная езда в отделение, глобальная загрузка менеджеров, что они даже не могут заняться своими текущими задачами, выставляет данный банк не в лучшем свете. В продолжении, не вытерпев, я пришел к другому менеджеру, Ев-ва Юлия. Это, конечно, на порядок лучший менеджер. Но даже ее приветливость и отличная работа не могут меня успокоить. Даже с ней уже третий раз одобрение моей заявки откладывается. Никто не может сказать, что нужно. Сказали бы собрать определенный пакет, он был бы собран. Сейчас все остановилось опять на том же самом месте. При вопросе, нужен оригинал отчета об оценке или нет, сказано было, что нет, что все есть. В итоге на проверку попала старая копия отчета (в котором была обрезана правая граница таблицы в выписки из ЕГРН, которая не несет вообще никакой смысловой нагрузки), а новый ( с уже правильной выпиской) я уже отправлял, Д-ной. Ставлю не 1 только потому, что Юлия вытягивает всю эту ситуацию своим позитивом.

20.04.2018 года был подписан кредитный договор№ 5225-ИП/18 с целью рефинансирования ипотеки. На сегодняшний день Банк не снизил процентную ставку с 10,2 до 9,2 п. 3.3.2 кредитного договораЯ как Заемщик выполнила свои обязательства по договору п.3.7.3  - Осуществить  (обеспечить совершение) необходимых мероприятий по погашению регистрационной записи об ипотеке Объекта недвижимости в пользу ПАО Сбербанк- составить Закладную и передать ее в Орган регистрации14.05.2018 в ЕГРН погашена запись об ограничении (обременении) права на объект недвижимости, что подтверждает уведомление о погашении ограничения (обременения) права с синей гербовой печатью и запись в Росреестре. Мною было написано заявление на снижения процентной ставки в отделении банка по адресу Москва, Мясницкая 48, выбрав способ предоставления нового графика – направление по электронной почтено на сегодня заявление не обработано, т.к. оригиналы с отметкой из росреестра не пришли (прошло более месяца). Было несколько визитов в банк, для получения информации по регистрации новой записи в пользу ГПБ и снижении ставки (для регистрации предоставлена доверенность). Менеджеры не могут дать никакой информации. Личный менеджер ни разу не ответил на звонок и не проинформировал по email, связаться с сотрудниками по телефону не представляется возможным. Приходится звонить в техподдержку (звонок занимает в среднем 20 минут!, 15 из которых - в ожидании), которые так же не могут связаться с сотрудниками офиса на Мясницкой. 20.06.2018 через техподдержку был отправлен запрос кредитному менеджеру, чтобы мне перезвонили. До сих пор - мне никто не перезвонил.В соответствии с вышесказанным прошу специалистов Газпробанка СРОЧНО разобраться и в кратчайшие сроки сделать перерасчет на ставку 9,2 с даты  (даты государственной регистрации), компенсировать издержки связанные с уплатой повышенных процентов из-за бездействия Газпромбанк, а так же связаться со мной и разъясниться ситуацию.

Живу в шаговой доступности от отделения на Газопроводе. При попытке посетить отделение банка для получения документов, охрана не пустила меня на территорию банка, объяснив, что "с детьми у нас нельзя".Пришлось ехать в другое отделение за 15 км по пробкам. Считаю неприемлемым такое отношение к клиентам с детьми.

Всем привет.Наша история, как мы поняли, не единственная. Написали в феврале заявление на уменьшение процента по ипотечному кредитованию. на месте сказали что есть срок ожидания, около трех месяцев. Не дождавшись ни ответа ни привета (это конечно по-моему большой их МИНУС, обратная связь хромает!!) мы стали звонить в колл-центр: мало того что, как объясняют операторы (думается что без экономического образования .. (вот мы позитивные люди и это уже крик души, уж простите)) что срока рассмотрения заявлений теперь нет!! То есть фраза "на усмотрение банка" теперь сногсшибательная).Давайте тогда пропишем "клиент будет гасить ипотеку аннуитетными платежами или дифференцированными , 5го или 25го числа- на усмотрение клиента. И это в солидной организации!!? Газпромбанк, в каком порядке всё-таки происходят рассмотрения заявлений? Сколько ждать, всё очень размыто. Мы уже 8 лет с вами (без просрочек) , являемся участниками зарплатного проекта - и такое разочарование. Наверно пора изучить тему рефинансирования ипотеки.з.ы. Работа банка напоминает историю "вопросы налоговой в никуда", но у налоговой сейчас личные кабинеты слава богу всё решают. А тут не знаешь кому звонить, куда писать.. Игра в одни ворота "клиент для банка".. Печально....

17.05.2018г. я пытался снять в банкомате Газпромбанка, расположенном в аэропорту Внуково, денежные средства в размере 15 тыс. Пришло сообщение, что деньги с карты Сбербанка сняты, но банкомат просто их не выдал. Пользуюсь услугами различных банков с начала 90-х годов, уже более 25 лет, и никогда, ни разу не было такого, чтобы банкомат мне не выдал списанные со счета деньги. Каково же было мое удивление, когда на этом сайте я обнаружил огромное количество похожих отзывов - деньги снимаются и не выдаются. Вот некоторые случаи беспредела банка: от 22.06.2018, от 22.06.2018, от 13.06.2018, от 06.06.2018, от 28.05.2018, от 28.05.2018. И ничего удивительного нет в том, что средняя оценка отзывов банка - 1.68 из 5 баллов! То есть, меньше 2х балов. И это по результатам более чем 1800 отзывов. Получается, фактически 100% посетителей ставят менее 2 баллов. Это как надо так работать? Это как надо ненавидеть людей, чтобы творить такой беспредел?!? И главное, из более 1800 отзывов, ответов банка всего 248, т.е. менее 14%, а решенных проблем всего 78. Это означает только единственное - просто наплевать на людей и на сервис. Доказательством является также то, что обратившись на горячую линию, я столкнулся с полнейшим не профессионализмом и абсолютным нежеланием решать проблему. Меня сразу же послали в сбербанк, якобы он виноват. После того, как я твердо пообещал написать заявление на них и не в сбер, а в следственный комитет по факту мошенничества, мне посоветовали подать заявление о воровстве денег через сайт.  Номер 3869529. Потом началась интересная эпопея по посыланию клиента и растягивание времени. Ничего конкретного сказать не могли, все на все плевать, никто заниматься не хочет, тянут время. Звонил в банк несколько раз, постоянно откладывали дату решения вопроса. Все разговоры в ютубе!  В результате, после длительной нервотрепки и потери времени, деньги поступили на счет. Но комиссия за снятие - 150р, была все таки удержана. Пришлось писать заявление снова (рег. номер 3871706). Тетя, сказала, что комиссию сняли совершенно правильно, т.к. это услуга банка. Я просто обалдел от такого бредового ответа и спросил, за какие интересно услуги была списана комиссия? За невыдачу денег? За устроенный геморрой по возврату моих законных средств? За потерю моего времени и писанину всяких обращений? За это была удержана комиссия? После этих вопросов, тетя сказала, что это якобы снял сбер, обращайтесь к нему. Вот так вот.  Не банк, а какая-то лавочка, где вместо сотрудников - программеры из ПТУ, не могущие наладить работу банкоматов, и девушки - колхозницы, несущие всякий бред. Хотя колхозницы намного полезнее, больше пользы обществу приносят. Короче, проценты за снятие, которого не было, так и не вернули. Но самое главное, что даже никто из многочисленных сотрудников, со мной контактирующих, даже НЕ ИЗВИНИЛСЯ. Отсутствует даже понимание этого факта.  Даже мысли не было, что нужно извиниться за такой беспредел! Всем, кто прочитал и обалдел от этого горе-банка, НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ иметь каких либо дел с ними. Обходите и его и банкоматы стороной! Банк открыто плюет на народ, о чем свидетельствует уровень народного рейтинга банка. Давайте все вместе соберемся и хорошенько плюнем на него, чтобы утонул. За техническое обеспечение деятельности, за безразличное отношение к людям, за не профессионализм, за конкретный бред, за потерянное время и за беспредел - оценка может быть только ЕДИНИЦА!

17.05.2018г. я пытался снять в банкомате Газпромбанка, расположенном в аэропорту Внуково, денежные средства в размере 15 тыс. Пришло сообщение, что деньги с карты Сбербанка сняты, но банкомат просто их не выдал. Пользуюсь услугами различных банков с начала 90-х годов, уже более 25 лет, и никогда, ни разу не было такого, чтобы банкомат мне не выдал списанные со счета деньги. Каково же было мое удивление, когда на этом сайте я обнаружил огромное количество похожих отзывов - деньги снимаются и не выдаются. Вот некоторые случаи беспредела банка: от 22.06.2018, от 22.06.2018, от 13.06.2018, от 06.06.2018, от 28.05.2018, от 28.05.2018. И ничего удивительного нет в том, что средняя оценка отзывов банка - 1.68 из 5 баллов! То есть, меньше 2х балов. И это по результатам более чем 1800 отзывов. Получается, фактически 100% посетителей ставят менее 2 баллов. Это как надо так работать? Это как надо ненавидеть людей, чтобы творить такой беспредел?!? И главное, из более 1800 отзывов, ответов банка всего 248, т.е. менее 14%, а решенных проблем всего 78. Это означает только единственное - просто наплевать на людей и на сервис.Доказательством является также то, что обратившись на горячую линию, я столкнулся с полнейшим не профессионализмом и абсолютным нежеланием решать проблему. Меня сразу же послали в сбербанк, якобы он виноват. После того, как я твердо пообещал написать заявление на них и не в сбер, а в следственный комитет по факту мошенничества, мне посоветовали подать заявление о воровстве денег через сайт.  Номер 3869529. Потом началась интересная эпопея по посыланию клиента и растягивание времени. Ничего конкретного сказать не могли, все на все плевать, никто заниматься не хочет, тянут время. Звонил в банк несколько раз, постоянно откладывали дату решения вопроса. Все разговоры в ютубе! В результате, после длительной нервотрепки и потери времени, деньги поступили на счет. Но комиссия за снятие - 150р, была все таки удержана. Пришлось писать заявление снова (рег. номер 3871706). Тетя, сказала, что комиссию сняли совершенно правильно, т.к. это услуга банка. Я просто обалдел от такого бредового ответа и спросил, за какие интересно услуги была списана комиссия? За невыдачу денег? За устроенный геморрой по возврату моих законных средств? За потерю моего времени и писанину всяких обращений? За это была удержана комиссия? После этих вопросов, тетя сказала, что это якобы снял сбер, обращайтесь к нему. Вот так вот.  Не банк, а какая-то лавочка, где вместо сотрудников - программеры из ПТУ, не могущие наладить работу банкоматов, и девушки - колхозницы, несущие всякий бред. Хотя колхозницы намного полезнее, больше пользы обществу приносят. Короче, проценты за снятие, которого не было, так и не вернули. Но самое главное, что даже никто из многочисленных сотрудников, со мной контактирующих, даже НЕ ИЗВИНИЛСЯ. Отсутствует даже понимание этого факта.  Даже мысли не было, что нужно извиниться за такой беспредел!Всем, кто прочитал и обалдел от этого горе-банка, НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ иметь каких либо дел с ними. Обходите и его и банкоматы стороной! Банк открыто плюет на народ, о чем свидетельствует уровень народного рейтинга банка. Давайте все вместе соберемся и хорошенько плюнем на него, чтобы утонул. За техническое обеспечение деятельности, за безразличное отношение к людям, за не профессионализм, за конкретный бред, за потерянное время и за беспредел - оценка может быть только ЕДИНИЦА!

И так начнём. Ровно три недели назад я привезла в банк залоговую, где стояла отметка, что обременения нет на мою рефинансируюмую квартиру. Наивно полагая, что все идёт к завершению, я пишу заявление на выделение сотрудника, который поедет со мной ставить обременение. Мне сказали, что сотрудник, которого выделят, сам позвонит мне и договорится о дне встречи. Я честно ждала 2 недели. Звонка нет. Звоню в прошлую субботу в банк. Спрашиваю, где мой сотрудник? Ответ гениален: мы не можем сказать, этим занимается другой отдел. Связи с ними нет. Написать мы им не можем. 30 минут на телефон и меня наконец соединяют с руководителем отделения в Сокольниках в котором я оформляла рефинансирование. Тот мне сказал, что лично проконтролирует и свяжется с необходимым отделом. Прошла неделя. И опять тишина. Звоню сегодня в банк. Мне говорят опять, что с тем отделом связи нет, так как он работает только в будни ( видимо и в будни не работает). 10 минут на линии. Прошу оставить претензию и назначить мне принудитетельно сотрудника - реакция нулевая! Прошу оставить претензию, не принимают. Видимо банку выгодно держать клиентов на повышенной ставке и как можно дольше не переводить на ставку рефинансирования. Прошу разобраться с данной ситуацией, выделить сотрудника в кратчайшие сроки. И уменьшить ставку за эти три недели, так как не по моей вине идёт продление сроков.

Добрый день! Хочу выразить благодарность главному специалисту Кулешовой Маргарите. Хочу отметить её профессионализм и компетентность. Я оформляла док-ты на рефинансирование и неоднократно обращалась в данное отделение именно к этому сотруднику, на все вопросы Маргарита подробно консультировала, при этом всегда была приветлива. Спасибо!

21.06.2018 при попытке снять деньги в банкомате - произошла ошибка, потеря связи с процессинговым центром. Банкомат карту вернул, а деньги не выдал. Далее оказалось, что деньги списались.Звоню на горячую линию - говорят, что видят, что транзакция не была совершена, но деньги могут вернуть только после написания обращения, которое рассматривают 5 рабочих дней. Если транзакция не проведена, ПОЧЕМУ не вернуть сразу?Это дебетовая карта, какие 5 дней???? Мне завтра улетать в отпуск с МАЛЕНЬКИМ ребенком, а я без денег!!!!!!!!!! Это моя зарплата и отпускные! ПРОШУ срочно рассмотреть обращение!

14.06.2018г. в г. Казань по улице Восстания, 100, в отделении Газпромбанка банкомат принял деньги за оплату за обучение и завис. Завис банкомат после того как я вставила в кюпюроприемник на 1000₽ больше. Сотрудники банка предложили мне написать обращение для возврата всей суммы, и сказали что обращение будет рассмотрено в течении 3-х дней. Через 3 дня я позвонила в отделение банка, на что мне ответили что у них было 3 дня выходных и попросили перезвонить ещё через 3 дня. Ещё через 3 дня я снова позвонила в банк и мне ответили, что мое обращение до сих пор не рассмотрено, и вообще на рассмотрение обращения нужно 45 дней максимум. После чего я позвонила на горячую линию банка, там мне сказали что максимум 30 дней нужно ждать. Итог: обращение не рассматривают, деньги не возвращают, сколько конкретно дней нужно для рассмотрения обращения сотрудники не знают. Раз по хорошему банк отказывается возвращать захваченные деньги банкоматом, будем писать заявление в полицию.

Добрый день! Мной в вашем банке недели 2 назад была открыта дебетовая карта. При пополнении данной карты в банкомате произошла ошибка и банкомат данную карту изъял. Карта была заблокирована по причине захвата банкоматом. 21 июня 2018 года я обратился в филиал по адресу: г.Нижний Новгород ул. Коминтерна для перевыпуска карты. Девушка за стойкой №1 принесла мне карту моментальной выдачи, а после заполнения документации выяснилось, что карту выдать невозможно, так как отдел финансового мониторинга наложил запрет на выпуск карты.  Уважаемый Газпромбанк, так в чем я провинился перед вашим банком, прошу дать мне полный ответ, по какой причине ваш отдел фин мониторинга меня блокирует? А так же прошу Вас перевести деньги с карточного счета, на счет до востребования.

19.06.2018 сдал постановления из службы судебных приставов о снятии ареста с карточного счета куда зачисляются суммы алиментных обязательств. 20.06.2018 вечером звонил в поддержку держателей банковских карт, сотрудник банка минут 10 дозванивался до Сургута в итоге выдал вердикт утром 21.06.2018 арест будет снят. Ничего подобного. Завтра 22.06.2018, а арест до сих пор висит. Контора еще та, а еще в тройку крупнейших входит. Алиментные деньги приставам быстро списали, которые детям предназначались, а что бы арест быстро снять побегай телефон пообрывай.

Ипотечный кредит по договору № 0473-ИП/14 от 25.03.2014 был полностью погашен по состоянию на 15.03.2018 (имеется справка из банка №95-3/463 от 16.03.2018 г.). Банк не выдает закладную, ссылаясь на то, что Росреестр не ответил на их запрос. Выделили специалиста с которым обратились в МФЦ 21.06.2018 и написали заявление о снятии обременения. А закладную так и не собираются отдавать.

28 сентября 2017 года собрала пакет документов и написала заявление для участия в программе помощи ипотечным заемщикам оказавшимся в тяжелой финансовой ситуации. И тишина.... Сегодня 21 июня 2018 года и мне до сих пор никто не может дать вразумительного ответа о судьбе моего заявления. То московский офис не предоставляет им такую информацию, то АИЖК не дает никакой информации. Но самое интересное, что никто из сотрудников банка в принципе не видит поданного мною заявления. Начинают задавать идиотские вопросы из серии "а кто у вас принимал?" "как выглядела девушка" "в каком окошке она сидела"? Только однажды дозвонившись до управляющей офисом Ольги, мне удалось выяснить, что по мне ответ вероятнее всего будет отрицательный! Оказывается для полнейшего участия в этой программе..... МНЕ НАДО БЫЛО ИМЕТЬ ПРОСРОЧКИ ПО ТЕКУЩИМ ПЛАТЕЖАМ НЕ МЕНЕЕ 90 ДНЕЙ. Что за тупость?! Тупость и бред! Я уже молчу о том, что такого условия нет в Постановлении о помощи заемщикам. Сегодня снова была в офисе банка, обещали со мной связаться когда управляющая Ольга выйдет из отпуска...... жду.         От безысходности написала заявление просто на снижение ипотечной ставки.

Оставил заявку на потребительское кредитование онлайн 6 июня документы отвозил в офис в город Калуга. Прошло, как вы сами понимаете, уже достаточно времени для принятия решения но однако ни смс, ни звонков не поступало. Несколько раз звонил на горячую линию, однако заявка висит на рассмотрении или с Вами свяжутся, больше нечего не услышал. Хотелось бы получить официальный ответ, что одобрено или неодобренно, прошло уже более 5 дней.

Сообщаю, что заключен кредитный договор 3909-ИП/18 от 10.04.2018. На сегодняшний день Банк отказывается снижать ставку с 10,2 до 9,2, так как оригиналы документов специалистами Газпромбанка с Росреестра не получены по не понятным причинам. В соответствии с условиями договора было снято обременение другого банка (Сбербанк) и документы мной переданы 14.05.2018 в офис по адресу Красная Пресня, 21, закладная подготовлена специалистом Газпромбанка Ирина Бог-ва и мною подписаны 18.05.2018. На сегодня нет ни какой информации по статусу получения документов из Росреестра... (прошел месяц)..Хотя мной получена выписка из ЕГРН с датой регистрации от 06.06.2018 в пользу Газпромбанка (приложение файл). В соответствии с условиями договора мной 15.06.2018 в офисе Газпромбанк по адресу по адресу Красная Пресня, 21, было написано заявление о снижении ставки до 9,2, но на сегодня не обработано, т.к. оригиналы с отметкой из росреестра не пришли. Обращаю внимание что Банком нарушен пункт договора 3.3.11 общих условий кредитования, в соответствии с которым, Закладная должна быть составлена и передана в орган регистрации не позднее 5 рабочих дней (фактически срок был сорван и документы переданы в Росреестр со срывом срока в 30 дней). Также нарушены пункты договора об исполнении обязательств со стороны Газпробанка и нарушены пункты Федерального закона №102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)».В соответствии с вышесказанным прошу специалистов Газпробанка СРОЧНО разобраться и в кратчайшие сроки сделать перерасчет на ставку 9,2 с даты 06.06.2018 (даты государственной регистрации), компенсировать издержки связанные с уплатой повышенных процентов, в противном случае вынужден обратиться в вышестоящие инстанции по уплате неустойки разнице в ставке, т.к. мною теряется упущенная выгода, из-за бездействия Газпромбанк я вынужден платить повышенный процент в соответствии с условиями кредитного договора с АО Газпромбанк до даты регистрации в пользу АО Газпромбанк, хотя фактически регистрация в пользу АО Газпромбанк осуществлена.

Очередь, очередь и еще раз очередь.. Вы рискуете в ней умереть, хотя получение самой справки займет у вас не более 1 минуты, но дождаться своей очереди очень трудно. Это не единичный случай, но в данном случае о конкретном: 13.06.2018 в 18:38:21 я взяла талончик на получение выписки по уплаченным процентам, приняли меня в 19:58!!!! господа, это ужас ( талон С508 ). Прихожу за этой справкой уже 7 раз (да, налоговая не выкатывает сразу все вопросы). В предыдущий приход взяла талончик (ранее заказанные документы) в очереди простояла 28 минут, оператор отказал мне в обслуживании, так как я не заказывала ранее, ок, узнала как заказать - на горячей линии не соединяют, дозвониться сами операторы не могут, если и дозваниваются, оператор операционного зала сообщает о том, что "справки готовятся быстро, пусть приходит", замкнутый круг! Почему нельзя заказать справку и не ждать более часа в офисе? Я не про 10 рабочих дней говорю, а хотя бы 1-2. Войти в телекард тоже нельзя, оказывается, мой телефон, на который ранее приходили смс - вдруг не подтвержден для телекард, зарегистрироваться нельзя - "зайдите в офис", т.е. все вокруг офиса! а там можно умереть от старости! Почему когда берешь выписку по уплаченным процентам, я еще перепроверять должна, ну не знала я о возможностях оплаты с разных счетов, для меня он один. Узнала об этом уже в налоговой после всех проверок. У меня нет претензий к операторам, они доброжелательны и стараются быстро работать (именно с клиентом, меня всегда очень быстро обслуживали), несмотря на весь этот негатив вокруг них, но ГОСПОДА!!!! СБЕРБАНК обслуживает быстрее вас в десять раз!! это ПОЗОР!! простите за эмоции, зашкаливает... каждый поход в банк - это стресс, сильнейший. Может пора уже пересмотреть подход к обслуживанию клиентов?