37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Вчера, 26.04 я в очередной раз час просидела в офисе на Ватутина, 23 в очереди, чтобы написать заявление на досрочное гашение. Причем девушку, пришедшую позже c вопросом о рефинансировании приняли сразу. Когда банк займется реальной реализацией возможности написать заявление дистанционно? Клиенты приходят сдавать документы для выдачи кредитов, получают консультации. Работа с каждым занимает не так мало времени. Я вынуждена ждать пока кредитный специалист поговорит с каждым. Со следующего посещеня начну рассказывать, что дистанционный сервис в банке отсутствует и им тоже придется сидеть каждый раз по часу-два, чтобы внести сумму сверх платежа и что я занимаюсь этим каждый месяц.

Прихожу сегодня 25.04 утром на сделку по рефинансированию ипотеки - 1,5 месяца согласований и пересылки разных документов, сотрудница в отделении была весьма доброжелательна, всё это время и отлично помогала. И вот садимся мы "открывать" сделку и внезапно видим, что одобренная сумма на 300 тысяч меньше запрошенной!!! Как будто я эти 300к должен вот сейчас так легко достать из кармана, и двигаемся дальше... В какой момент от андеррайтинга пришла "неправильная" сумма - сотрудница мне ответить не смогла, сама была весьма удивлена.Куча потраченного времени на получение документов, больше 15 тыс рублей прямых расходов на всяких нотариусов и оценку с БТИ, и утром "на сделке" вот такое мне выдается...До сих пор в шоке...

добрый день. Заключила  договор рефинансирования ипотеки 17 января. При заключении сделки менеджер меня уверил, что период с момента подписания договора до момента регистрации залоговой закладной длится не более 2-х месяцев. Тем более, если я оформляю доверенность на сотрудников банка для регистрации закладной. То есть, два месяца у меня должна была быть повышенная ставка по ипотеке, а потом я должна была стать счастливым обладателем ипотеки по ставке 9,2 %. Доверенность была мной оформлена на 10 человек, что являлось гарантией быстрого оформления залога. В результате закладная была передана сотрудникам банка 14 марта с плановой выдачей - 19 апреля (уже больше месяца, хотя, по опыту, этот период не должен превышать 2-х недель). Но на практике сотрудникам банка и 5 недель не хватило на регистрацию залога! На 25 апреля закладная так и не получена. Озвученная причина - этим вопросом занимается один сотрудник. Тогда возникает вопрос: зачем я оформляла доверенность на 10 человек, если этим занимается один и почему я до сих пор плачу по повышенной ставке, если плановая выдача моей закладной  - 19 апреля? Работаю с банком всего 4-й месяц, а уже горько жалею о том, что выбрала именно этот банк. Работа с клиентами строится на обмане. Создается ощущение, что банк намеренно затягивает сроки выполнения своих обязательств, чтобы вытянуть больше денег из клиентов. Друзьям и знакомым буду настоятельно рекомендовать обходить этот банк стороной.

Отвратительный подход к клиенту, никакой мотивации сотрудников и заинтересованности в клиенте. Все консультации на «отвали». Нет никакого внутреннего взаимодействия между службами, все перекладывается на клиента, т.е. Например если возникла ошибка в телекард, и консультант по телефону ее не может решить, то просто направляет обратившего клиента в другой адрес, там в третий, потом в четвертый и до тех пор пока не дойдет до нужного, либо оставит все как было и перестанет обращаться. Более месяца не мог оформить заявку на кредит, то были технические проблемы, потом бюрократические. В общем скотское отношение у банка к клиентам. Такое ощущение, что продукты связанные с физическими лицами существуют для галочки и отсутствие обращений по ним, никак не повлияет на доходность банка.

Отвратительный подход к клиенту, никакой мотивации сотрудников и заинтересованности в клиенте. Все консультации на «отвали». Нет никакого внутреннего взаимодействия между службами, все перекладывается на клиента, т.е. Например если возникла ошибка в телекард, и консультант по телефону ее не может решить, то просто направляет обратившего клиента в другой адрес, там в третий, потом в четвертый и до тех пор пока не дойдет до нужного, либо оставит все как было и перестанет обращаться. Более месяца не мог оформить заявку на кредит, то были технические проблемы, потом бюрократические. В общем скотское отношение у банка к клиентам. Такое ощущение, что продукты связанные с физическими лицами существуют для галочки и отсутствие обращений по ним, никак не повлияет на доходность банка.

У меня ипотечный кредит в ГПБ по программе рефинансирования ипотеки. Сделка состоялась 25.12.2017 г. По условиям Договора, документы по закладной должны быть переданы в Росреестр в течение 45 рабочих дней с момента перевода денег. После того, как закладная будет зарегистрирована в Росреестре, процентная ставка будет снижена до 9,5 % годовых. По предложению сотрудника банка С-вой Л., у меня была возможность написать доверенность (и зарегистрировать её у нотариуса) на указанных Людмилой четырех сотрудников банка, чтобы кто-либо из этих сотрудников мог передать документы в Росреестр. Доверенность была написана 21.12.2017г. и, по требованию банка, была выдана сроком на 3 месяца, то есть до 20.03.2018г. всключительно. 22.03.2018г. мне по электронной почте написала письмо С-вой Л, сообщив о том, что я должна написать новую доверенность, так как сотруднику банка было отказано в приёме документов по причине того, что доверенность закончилась. Считаю, что в таком случае банк должен мне компенсировать затраты на регистрацию второй доверенности у нотариуса. Кроме того, так как сотрудники банка просрочили передачу документов в Росреестр, считаю, что банк должен пересчитать мне процентную ставку на 9,5 % годовых, начиная с 46-го рабочего дня после перевода денег. В конце концов, 27.03.2018г. мы с сотрудницей банка вместе подали документы на регистрацию Закладной в МФЦ.  10.04.2018 я получила Договор залога в МФЦ и передала его в Газпромбанк. На сегодняшний день, 25.04.2018г. моя процентная ставка всё ещё остаётся завышенной. Мне её не снизили. Менеджер не отвечает ни на звонки, ни на письма. Оператор на телефоне тоже не дает никакого ответа.

Добрый день!Хочу искренне поблагодарить главного специалиста ДО № 015/1006 Б-ву Наталию В. за объемную работу по проведению сделки рефинансирования ипотеки. Наталия В. серьезно и с грамотным подходом отнеслась к своей работе. Благодаря профессионализму Наталии мне в полном объеме были даны ответы на все интересующие вопросы по кредитному договору, договору залога и прочее. На первых минутах сделки мною сразу было замечено, что Наталия отлично выполняет свою работу. Б-ва Наталия В. заслуживает соответствующего поощрения! Желаю, чтобы в Газпромбанке работало как можно больше таких специалистов, как она! Спасибо Вам!

16.04 пополняя дебетовую карту в банкомате на сумму 48 500, банкомат выдал ошибку, деньги не зачислил и не вернул из купюроприемника.  Я сразу же написал заявление на возврат денег, перезвонили на сл. день, и сказали заявление будет рассматриваться 5 дней. Уже прошло больше недели, но никакого возврата нет.  Деньги предназначались для погашения задолженности по кредитной карте другого банка. Теперь сижу без денег и на кредитку начисляются проценты. 19.04 этот же банкомат захватил еще 700р. Теперь уж точно ни ногой туда. Карту эту получил в рамках зарплатного проекта, хотел перевести зарплату на ГПБ, теперь это точно делать не буду. Такой подставы не ожидал от ГПБ.

Вот уже прошло 5 месяцев как написал заявление на понижение % ставки по ипотеке в Газпромбанке. Написал в ноябре месяце 2017г. Брал ипотеку в сентябре 2015г. под 13.5%. Являюсь постоянным клиентом этого банка. Платежи по кредиту всегда осуществлял без просрочки. Сам работаю в дочке Газпрома. До этого брал потребительский кредит, его я закрыл досрочно. Хорошая кредитная история. И тут такое! Сотрудники банка толком не говорят о рассмотрении моего заявления, звоню на горячую линию, там то же самое. Вообщем сильно разочарован в этом банке. Думаю переходить в другой банк.

Я военнослужащий, проходящий военную службу за границей, поэтому с банками имею дела только в период отпусков и командировок. Желая сэкономить время, подал онлайн заявку в Газпромбанк примерно 10-12 апреля 2018 года. К моему сожалению к учёту она принята не была. Пришлось заново заполнять 17 апреля те же сведения на распечатанном в банке бланке заявки. Сотрудник банка сообщила, что о решении будет сообщено по телефону в течение до 5 рабочих дней. В итоге результат узнал 24 апреля только после того, как сам позвонил в Газпромбанк. Отказ. Причины отказа выяснить не удалось, впрочем, об этом предупреждён заранее. Документы, приложенные 17 апреля к заявке, забрать из отделения 24 апреля не смог по причине их отсутствия (по словам кредитного менеджера ещё не вернулись с рассмотрения).  Обращение к пользователям banki.ru: если кто-то имеет положительный опыт рассмотрения возможности предоставления кредита по заявке, оставленной на сайте Газпромбанка, поделитесь в комментариях. Спасибо.

Я военнослужащий, проходящий военную службу за границей, поэтому с банками имею дела только в период отпусков и командировок. Желая сэкономить время, подал онлайн заявку в Газпромбанк примерно 10-12 апреля 2018 года. К моему сожалению к учёту она принята не была. Пришлось заново заполнять 17 апреля те же сведения на распечатанном в банке бланке заявки. Сотрудник банка сообщила, что о решении будет сообщено по телефону в течение до 5 рабочих дней. В итоге результат узнал 24 апреля только после того, как сам позвонил в Газпромбанк. Отказ. Причины отказа выяснить не удалось, впрочем, об этом предупреждён заранее. Документы, приложенные 17 апреля к заявке, забрать из отделения 24 апреля не смог по причине их отсутствия (по словам кредитного менеджера ещё не вернулись с рассмотрения).  Обращение к пользователям banki.ru: если кто-то имеет положительный опыт рассмотрения возможности предоставления кредита по заявке, оставленной на сайте Газпромбанка, поделитесь в комментариях. Спасибо.

Газпромбанк переплюнул по поборам клиентов даже Грефа. По собственному опыту. Приобрел акции газпрома год назад. цена акции возросла с 135 руб. до 144.40 20. 04. Решил продать свои акции. Просто в наглую обобрали. Покупка акций 148 руб. А продажа 133 руб. Ножницы - 10 руб. Заработал на повышении 2 600. За обслуживание отдал 2 800. Остался в минусе. Придется еще в налоговую 13% отдать за прибыль. Итог: в минусах. Современные процентщицы из Достоевского. Зарабатывают на воздухе.

Рефинансировал ипотеку в газпромбанке. Пожалел об этом уже не раз. С момента подачи заявление и прохождения процедуры оформления прошло уже более 2 х месяцев и у меня до сих пор повышенная ставка до регистрации ипотеки в пользу банка. И по всей видимости эта эпопея будет длиться еще долго! Но эта тема для отдельного отзыва. Совсем "убило" мои нервы еже другое. Платеж по ипотечному кредиту у меня 20 числа каждого месяца. Списание происходит с зарплатной карты, но я ей пользуюсь только для зачисления / списания денежных средств по действующему кредиту. Обеспечить необходимую сумму на карте заранее не было возможности, но и просрочки я не допускаю, и в этот раз это не входило в мои планы. 20.04.18  я приехал в ближайший банкомат газпромбанка по адресу г Омск, Бульвар Зеленый 4. Вставив карту, банкомат немного пожевав выплюнул ее обратно. Двинулся в ближайшее по пути отделение по адресу г. Омск, Магистральная 2, чтобы внести деньги через кассу. Обратился к дежурному консультанту, она ответила, что напрямую через кассу нельзя, нужно сначала обратиться к специалисту, только потом она направит в кассу. Дала талон. И тут началось, я 1,5 часа наблюдал, как словно "сонные мухи" специалисты в очереди неторопливо обслуживали клиентов. Очень кстати вспомнить, что это не первое мое посещение данного отделения. Чуть более года назад я просидел два часа в очереди, чтобы написать заявление на оформление (а чуть позже столько же на получение) той самой з/п карты. Вот и в этот раз новизны в работе отделения не чувствовалось. Так как в этот день я себя плохо чувствовал, была высокая температура, наблюдать за этим удивительным зрелищем не было сил, я развернулся и ушел в ближайшее отделение сбер а и там внес наличные через банкомат и перевел (с комиссией! но это уже было не важно) необходимую сумму о чем мне сразу пришел смс оповещение от газпромбанка.  Со спокойной душей я поехал домой, принимать лекарства и верить в светлое будущее. Какого же было мое удивление, когда сегодня 23.04.2018 мне приходит смс оповещение от газпромбанка о том, что у меня ЗАДОЛЖЕННОСТЬ! по кредиту  и тут же смс-оповещение о погашение данной задолженности. Сказать, что я удивился ничего не сказать. Я тут же позвонил по горячей линии с логичным вопросом кто виноват? и что делать? и девушка мне вежливым голосом мне объяснила, что это я виноват, необходимо было заранее обеспечить необходимую сумму на счете. Хотелось бы уточнить, что данном месяце 20.04.18 приходилось на рабочий день, время зачисления средств из смс оповещения 12.00 МСК! Уважаемые руководители отдела качества по работе с клиентами, прошу считать этот отзыв официальной жалобой на работу банка, и особое внимание уделить руководителю неторопливого отделения по адресу город Омск, Магистральная 2.  Для потенциальных клиентов этого банка, хотелось бы добавить: очень хорошо подумайте, прежде чем обратиться в этот банк. Я второй раз рефинансирую, другими словами это мой третий ипотечный кредит, и мне есть с чем сравнивать. Определенно, из трех это худший банк. Да и хотелось бы передать привет, разработчикам сайта "домашний банк"  Газпромбанка. Сайт на уровне 2008 года. Увольняйтесь.

Вот уже больше месяца как я подал документы на рефинансирование (почитав отзывы я понял что это еще не срок). Ипотеку одобрили о чем сообщили по телефону и пришла смс с номерами телефонов по которым НЕЛЬЗЯ дозвониться (не существуют) (3512) 96-34-67, (3512) 96-36-11. Дозвониться до отделения невозможно, трубки не берут от слова совсем. Ипотечный специалист М-ва О.Б. предоставила сотовый телефон для связи, но это абсолютно ничего не изменило, на звонки не отвечает, на сообщения очень редко. Все необходимые документы предоставлены, но на заключение договора меня не зовут и не могу добиться ответа когда позовут. Если вы не органиченны во времени, тогда рекомендую этот банк.

Здравствуйте! Хочу поделиться дикой историей, которая произошла с моей племянницей. Она учится в Сергиево-Посадском колледже. Сначала стипендию платили на карточку Сбербанка. Затем неожиданно в январе им срочно раздали какие-то договора, которые приказали подписать. Оказалось, о переводе стипендии в Газпромбанк, при этом дети никаких копий на руки не получили. Самое интересное, что ближайшее отделение, чтобы разрешить какие-либо возникающие вопросы находится в Мытищах  - 55 км (ну это ладно, это вопросы больше к руководству колледжа в чьих интересах они действовали). Вопросы, которые без отделения нельзя разрешить возникли сразу.  Сначала моей племяннице и еще нескольких студентам карточки не довезли вообще. Затем привезли неименную карту. Карта не работала. По горячей линии говорили, что такой карты вообще нет и т.д. В течение января, февраля и марта пытались решить вопрос, звонили на горячую линию, с отделением банка связывались учителя, директоры и др. Приезжал работник из Мытищинского отделения. И никаких результатов - в течение 3 месяцев. По горячей линии предлагали подъехать в отделение, а приезжающая работница уверяла, что все решит - но как-то она не спешила - 3 месяца! В итоге к 24 марту, когда мы решили съездить в отделение сами и все узнать, на руках была неименная карта, которая не работала. Спасибо сотруднице банка на Якиманке, которая все посмотрела и подробно рассказала. Неименная карта,оказалось, совсем не существует. В базе числилось, что именную карту получила сотрудница Мытищинского отделения Ф-ных Юлия Сергеевна в декабре 2017. Оказалось, эта та самая работница, которая как раз и была приставлена к колледжам для решения всех проблем, с чем она явно не справилась, она только создала проблемы. Для консультанта в отделении на Якиманке было новостью, что кто-то куда-то выезжает и выдает активированные карты. Мы, что логично, попросили заблокировать эту карту, т.к. кто-то в декабре! активировал карту, а уже почти апрель, карты нет, договора на руках нет, смс информирования нет, вообще не понятно на каких основаниях банк работает с нами. Пришлось снимать часть денег с комиссией и ехать восвояси без карты. Наконец уже в апреле привезли именную карту, с уверением, что все хорошо, все активировано, уверяют,что дали шаблон действий, но шаблона действий никто не видел. Карта опять не работает. Пришлось опять ехать в отделение в Москве, где уже нормально все разблокировали и все заработало. Я прошу оценить работу данной сотрудницы (Ф-х Юлия Сергеевна) и Мытищинского отделения( т.к. кто-то явно покрывает произвол или потакает халатности сотрудницы ). Как такое могло произойти, что карту она получила в декабре, а к нам привезла только в апреле? Что она с ней делала или намеревалась сделать? Кто будет возмещать расходы на дорогу, комиссии, время? Стипендии у студентов не такие большие, чтобы ездить по каждому вопросу в Мытищи из Сергиев Посада, с учетом того, что у вас есть специальный сотрудник, которому вы платите. Ни один клиент не стал бы в здравом уме и по своей воли терпеть к себе такое отношение, но  раз студенты, то с ними можно как угодно - такая логика у Мытищинского отделения? Я могу понять, разрешись это все в течение месяца, бывает всякое, но... Как начальство этого отделения не заметило, что данная сотрудница не справляется или не хочет справляться со своими прямыми обязанностями, хотя насколько я понимаю им постоянно звонили из колледжа и сообщали об этом? Подчеркиваю, что случай ни единичный, пострадало несколько студентов, есть вероятность, что остались студенты с до сих пор неактивированными картами.

Здравствуйте!Хочу поделиться дикой историей, которая произошла с моей племянницей. Она учится в Сергиево-Посадском колледже. Сначала стипендию платили на карточку Сбербанка. Затем неожиданно в январе им срочно раздали какие-то договора, которые приказали подписать. Оказалось, о переводе стипендии в Газпромбанк, при этом дети никаких копий на руки не получили. Самое интересное, что ближайшее отделение, чтобы разрешить какие-либо возникающие вопросы находится в Мытищах  - 55 км (ну это ладно, это вопросы больше к руководству колледжа в чьих интересах они действовали). Вопросы, которые без отделения нельзя разрешить возникли сразу. Сначала моей племяннице и еще нескольких студентам карточки не довезли вообще. Затем привезли неименную карту. Карта не работала. По горячей линии говорили, что такой карты вообще нет и т.д. В течение января, февраля и марта пытались решить вопрос, звонили на горячую линию, с отделением банка связывались учителя, директоры и др. Приезжал работник из Мытищинского отделения. И никаких результатов - в течение 3 месяцев. По горячей линии предлагали подъехать в отделение, а приезжающая работница уверяла, что все решит - но как-то она не спешила - 3 месяца!В итоге к 24 марту, когда мы решили съездить в отделение сами и все узнать, на руках была неименная карта, которая не работала. Спасибо сотруднице банка на Якиманке, которая все посмотрела и подробно рассказала. Неименная карта,оказалось, совсем не существует. В базе числилось, что именную карту получила сотрудница Мытищинского отделения Ф-ных Юлия Сергеевна в декабре 2017. Оказалось, эта та самая работница, которая как раз и была приставлена к колледжам для решения всех проблем, с чем она явно не справилась, она только создала проблемы. Для консультанта в отделении на Якиманке было новостью, что кто-то куда-то выезжает и выдает активированные карты. Мы, что логично, попросили заблокировать эту карту, т.к. кто-то в декабре! активировал карту, а уже почти апрель, карты нет, договора на руках нет, смс информирования нет, вообще не понятно на каких основаниях банк работает с нами. Пришлось снимать часть денег с комиссией и ехать восвояси без карты.Наконец уже в апреле привезли именную карту, с уверением, что все хорошо, все активировано, уверяют,что дали шаблон действий, но шаблона действий никто не видел. Карта опять не работает. Пришлось опять ехать в отделение в Москве, где уже нормально все разблокировали и все заработало.Я прошу оценить работу данной сотрудницы (Ф-х Юлия Сергеевна) и Мытищинского отделения( т.к. кто-то явно покрывает произвол или потакает халатности сотрудницы ). Как такое могло произойти, что карту она получила в декабре, а к нам привезла только в апреле? Что она с ней делала или намеревалась сделать? Кто будет возмещать расходы на дорогу, комиссии, время? Стипендии у студентов не такие большие, чтобы ездить по каждому вопросу в Мытищи из Сергиев Посада, с учетом того, что у вас есть специальный сотрудник, которому вы платите. Ни один клиент не стал бы в здравом уме и по своей воли терпеть к себе такое отношение, но  раз студенты, то с ними можно как угодно - такая логика у Мытищинского отделения? Я могу понять, разрешись это все в течение месяца, бывает всякое, но... Как начальство этого отделения не заметило, что данная сотрудница не справляется или не хочет справляться со своими прямыми обязанностями, хотя насколько я понимаю им постоянно звонили из колледжа и сообщали об этом? Подчеркиваю, что случай ни единичный, пострадало несколько студентов, есть вероятность, что остались студенты с до сих пор неактивированными картами.

В феврале месяце заполнила заявку на рефинансирование ипотеки. Банк отправил на доработку тех.паспорта (всем известно, что тех.паспорт оформляется платно), хотя при первоначальном оформлении ипотеки другой банк устроил данный документ, и не предупредил, что сумма к одобрению на 300 тыс меньше запрошенной. Мною был представлен новый тех.паспорт. Оценка на недвижимость была представлена сторонней оценочной компании, поэтому банк решил и снизил стоимость квартиры дополнительно. Выставил доп.условие, на вопрос, что именно нужно предоставить - менеджеры не могут ответить с 03.04.2018г. Неделю пыталась дозвониться до офиса - никто не берет трубку. Каждый день пишу письма, в копию ставлю заместителя начальника, реакции - ноль.

14 февраля 2018 года написала заявление по снижению % ставки по ипотечному кредиту. Ипотечный кредит оформлен в мае 2016 года. Платежи по кредиту всегда осуществляла без просрочки. В мае заканчиваются страховки на ипотечную квартиру. У меня имеется предложение от другого банка на рефинансирование ипотеки под 9,5%. Сейчас у меня 11,75% по ипотечному кредиту. Сам ГПБ предлагает ипотеку под 9%. Сколько еще мне ждать результатов на моё заявление? В конце марта 2018 года сотрудник Газпромбанка мне сообщил, что они ещё рассматривают заявления на рефинансирование за  ноябрь 2017 год. То есть мне что, ждать ещё три месяца? Это просто какой-то бардак а не Газпромбанк!!! Сегодня 22.04.2018 года ни звонка, ни официального ответа нет!!! Газпромбанк сильно упал в моих глазах! Никому не буду советовать этот банк, если в ближайшие дни не решится мой вопрос положительно!!!! Надеюсь не всем в Газпромбанке безразлично моё мнение!!!

Не ожидал такого отношения к клиенту. В декабре 2017 написал заявление на на снижение процентной ставки по договору ипотеки, т.к. сам договор заключал достаточно давно и ставки с тех пор существенно снизились. Отделение приняли в отделении на Кутузовском, сказали, что рассматривать его будут в головном офисе и надо будет подождать. С тех пор с периодичностью около месяца интересовался ходом рассмотрения моего заявления и неизменно получал ответ, что оно рассматривается, рассматривать его могут долго, но ставку в итоге снижают. В апреле 2018 мне надоело ждать ответа из ниоткуда и воспользовавшись сервисом на сайте ЦБ я подал жалобу на эту ситуацию, ЦБ отреагировал на удивление оперативно. 9 апреля жалоба была получена, 10 апреля поступил ответ, что ЦБ не может вмешиваться в отношения между банком и клиентом, но запросит информацию по этой ситуации в ГПБ. 12 апреля, о чудо, приходит ответ от ГПБ. Спустя 3,5 месяца банк решил, что он может снизить мне ставку. Забить и не реагировать на обращение клиента - запросто, а когда прилетел волшебный пендель от регулятора, за два дня ответ родился. Правда, отрицательный. Выводы делайте сами, но я, по своему опыту, больше не хочу обращаться в этот банк.Реквизиты ответного письма: № 04-3/3228 от 12.04.2018.

Добрый день! 11 апреля 2018 была отправлена онлайн заявка на потребительский кредит, полный пакет документов тоже отправил. Сегодня 21 апреля, решения так и не получил. Хотя сотрудники контакт центра с уверенностью говорили, что решение будет принято в течении 5 раб дней. Да и на сайте написано, что решение до 5 дней. У меня положительная кредитная история, текущая просроченная задолженность отсутствует, зарплата 2 ндфл. Обратился к вам так как ставка вполне устраивает. Но к сожалению вы свои обязательства не исполнили!