37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

15 января был заключен договор ипотечного кредитования. После погашения кредита в предыдущем банке и снятия обременения все необходимые документы были предоставлены в Газпромбанк 16 февраля, после чего банк откровенно начал динамить. Газпромбанк после моих многочисленных напоминаний и выхода на руководителя менеджера Виктории оплатил государственную пошлину за регистрацию договора залога только 7 марта, а представителя для совместного визита в Росреестр назначил только 26 марта - всё это время я безуспешно обивал пороги, но не находил понимания. Кроме того, формально банк провоцирует нарушение условий договора, т.к. у заёмщика есть обязанность предоставить зарегистрированный договор в течение 45 рабочих дней с момента заключения ипотечного договора, которые вышли не по вине заёмщика.После регистрации договора в Росреестре я привёз договор с отметками 9 апреля и написал заявление на снижение процентной ставки, но по состоянию на 20 апреля ставка так и не снижена и менеджер не может дать вразумительный ответ когда это произойдёт, несмотря на полное выполнение условий договора с моей стороны. Тем не менее, в договоре указано, что ставка снижается с момента предоставления заёмщиком документов с отметками, что говорит о нарушении банком условий договора.Если вам дорого ваше время и нервы - не стоит рефинансировать ипотеку в ГПБ. Отношение к клиентам ужасное.

13.03.2018 в ДО №48/1030 (г. Нижневартовск) я получил консультацию по рефинансированию ипотеки из стороннего банка на основании исходных данных:1. Стоимость квартиры 4 000 000 руб.2. Сумма остаточного долга 3 247 748 руб.3. Мой ежемесячный доход 100 000 руб.Специалист Банка сообщила, что первичные условия Банка соблюдены, распечатала пример графика погашений, и список необходимых документов.19.04.2018 пакет документов был подготовлен и передан в Банк. 20.04.2018 мне сообщили, что мое заявление на прием документов было отклонено - по причине несоблюдения первичных условий Банка! В устном пояснении к отказу было сказано, что оставшаяся сумма долга не может превышать 80% стоимости квартиры (в моем случае не более 3 200 000 руб.).На лицо - предоставление Банком заведомо ложных сведений. На сайте Банка отправлена соответствующая претензия (регистрационный номер сообщения 3680939).В подтверждение - несколько документов:Талон на очередьСтоимость квартиры из ДКПГрафик погашения (лист 1)График погашения (лист 2)График погашения (лист 3)График погашения (лист 4)

13.03.2018 в ДО №48/1030 (г. Нижневартовск) я получил консультацию по рефинансированию ипотеки из стороннего банка на основании исходных данных: 1. Стоимость квартиры 4000000 руб. 2. Сумма остаточного долга 3247748 руб. 3. Мой ежемесячный доход 100000 руб. Специалист Банка сообщила, что первичные условия Банка соблюдены, распечатала пример графика погашений, и список необходимых документов. ​ 19.04.2018 пакет документов был подготовлен и передан в Банк. ​ 20.04.2018 мне сообщили, что мое заявление на прием документов было отклонено - по причине несоблюдения первичных условий Банка! В устном пояснении к отказу было сказано - что оставшаяся сумма долга не может превышать 80% стоимости квартиры (в моем случае не более 3200000 руб.). ​ На лицо - предоставление Банком заведомо ложных сведений. На сайте Банка отправлена соответствующая претензия (регистрационный номер сообщения 3680939). ​ В подтверждение - несколько документов: [Талон на очередь](https://drive.google.com/file/d/1MUo5eHcOsqocG5CL5G4anl_1nlaQVCDv/view?usp=sharing) [Стоимость квартиры из ДКП](https://drive.google.com/file/d/1hAsvGjnEgoHipCeAyCi-0rEw_Tv0kNAe/view?usp=sharing) [График погашения (лист 1)](https://drive.google.com/file/d/10bZHDuwM-EnJssBcOCw7ScfRkVID8J4K/view?usp=sharing) [График погашения (лист 2)](https://drive.google.com/file/d/14OGNOX4eEnZiDY0j2mq-QZZ-urBBrTz7/view?usp=sharing) [График погашения (лист 3)](https://drive.google.com/file/d/1sfwlZ18M07ogkY2jr60GyRe4Dw1C9hYZ/view?usp=sharing) [График погашения (лист 4)](https://drive.google.com/file/d/1lC00Ntpt0MDkaYQI4Ot7zp-rna3xAV79/view?usp=sharing)

Я подала на рефинансирование ипотеки, которую выплачиваю уже 5 лет, 3 месяца назад. До сих пор не принято никакого решения. За это время я получила одобрение в других банках. При это изначально сотрудники говорили, что рассмотрение занимает месяц. Потом сказали 2. А после заявили, что сроки не определены и рассматривать могут сколько угодно. Не могу сказать, что это клиентоориентированность, когда конкуренты предлагают варианты и одобряют их в течение нескольких дней.

Вчера 19.04.18 в офисе банка по улице Кирова пытался подать заявку на рефинансирование ипотечного кредита и обнаружил очень интересные пункты в "Согласии на обработку персональных данных", которые совершенно противоречат здравому смыслу. Помимо прочих компаний, банк просит разрешить передачу данных в: Мегафон, Билайн, Mail.ru, ООО МФМ Солюшнс (занимаются рассылкой рекламы), ООО Биас (вообще не нашел такую компанию с указанными реквизитами). Согласие не подписал и тут же написал обращение к юристам на удаление этих пунктов из согласия. Здесь хочу продублировать обращение и спросить у представителей банка - с какой целью и зачем вы собираете и передаете эти данные клиентов? Какое отношение указанные организации имеют отношение к получению кредита?

Рефинансировал в Газпромбанке ипотеку от Сбербанка. ДО N099/1004 Банка ГПБ (АО) - отделение на Новослободской Ставка 9,2%. По договору - процент 11,2% - до момента предоставления выписки из ЕГРН об оформления обременения на квартиру в пользу Газпромбанка. Есть проблема - ощущение, что специально затягивают момент понижения процентов по кредиту. Если ответственные лица из Газпромбанка читают данный отзыв - просьба помочь решить проблему. 6 апреля 2018 г. - предоставил в банк договор залога в пользу Газпромбакнка зарегистрированный в Госреестре и написал заявление в банк о понижении процентной ставки по кредиту. На данный момент - 20 апреля 2018г - всё ещё процент не понижен, ответ от менеджера: "Сроков не знаю - банк запросил из Госреестра выписку ЕГРН и всё ещё не получил, можете сами запросить выписку ЕГРН и предоставить в банк" - сегодня спишется очередной (ЧЕТВЁРТЫЙ) платёж с повышенным процентом.Собственно ниже сам отзыв и описание мой ситуации:Ставка 9,2% - на этом месте все плюсы рефинасирования в Газпромбанке заканчиваются - процент действительно самый низкий по рефинансированию на данный момент. Далее одни минусы.По договору - процент 11,2% - до момента предоставления выписки из ЕГРН об оформления обременения на квартиру в пользу Газпромбанка. В момент подачи заявления на кредит менеджер говорил, что процесс оформления закладной занимает до 2 месяцев.ВНИМАНИЕ!!! В кредитном договоре верхние сроки шагов по оформлению закладной в пользу Газпромбанка со стороны Газпромбанка НЕ ПРОПИСАНЫ. Соответсвенно, потенциально, банк может затягивать оформление закладной сколь угодно долго. Всё это время я плачу за кредит процент за кредит повышенный на 2% (в моём случае это примерно 4 000 р за каждый месяц). Это можно рассматривать как скрытую комиссию за оформление кредита, размер которой на момент подачи заявления на кредит не определён. Возникает желание по этому поводу подать жалобу на Газпромбанк в Роспотребнадзор. Но, т.к. излишне уплоченные проценты мне всё рано не вернуть делать этого не буду. Господа из Роспотребнадзора, если кто-нибудь читает данный отзыв - просьба провести проверку в Газпромбанке на счёт выше описанного и обязать банк прописывать в договор верхние сроки шагов по оформлению закладной со стороны банка и предупреждать об этих сроках на момент оформления кредита.1) От момента подачи первых документов на кредит до момента выдачи кредита ПРОШЛО БОЛЕЕ 2 МЕСЯЦЕВ (задержек с моей стороны не было - все документы предоставлялись по запросу от банка на следующий день, за исключение случая, когда когда их не удовлетворило подтверждение выдачи денег на покупку квартиры от Сбербанка в виде извещения о перечислении денег застройщику, а потребовали копию платёжного поручения - на восстановление которого от Сбербанка потребовалось 10 дней)2) 11 января 2018 г. - Получил кредит на рефинансирование ипотеки - очередной срок по кредиту по 20 числам каждого месяца;3) 26 января 2018 г. - Предоставил банку выписку из ЕГРН о снятии обременения от Сбербанка (на этом всё от меня зависящее закончилось, далее сроки зависили от Газпромбанка);4) 6 марта 2018 года - Подготовили закладную (точно число не помню, здесь могу ошибаться, но БОЛЬШЕ МЕСЯЦА!!! ждал подготовки закладной от Газпромбанка)5) 27 марта 2018 г. - вместе с представителем от Газпромбанка сходили в МФЦ города Лобня чтобы подать в Госреестр документы на регистрацию закладной в пользу Газпромбанка (здесь число точно, т.к. есть документ о подаче заявления в Госреестр)6) 6 апреля 2018 г. - предоставил в банк договор залога зарегистрированный в Госреестре и написал заявление в банк о понижении процентной ставки по кредиту;7) На данный момент (20 апреля 2018 г) - всё ещё процент не понижен, ответ от менеджера: "Сроков не знаю -банк запросил из Госреестра выписку ЕГРН и всё ещё не получил, можете сами запросить выписку ЕГРН и предоставить в банк" - сегодня спишется очередной (ЧЕТВЁРТЫЙ) платёж с повышенным процентом - переплата по кредиту на данный момент примерно 13 т.р.

15 января 2018 года написала заявление по снижению % ставки по ипотечному кредиту. Ипотечный кредит оформлен в 2012г. Срок рассмотрения заявления, как было сказано сотрудником 60 календарных дней. Сегодня 20.04.2018 года и ответа с банка нет. Ни звонка, ни официального ответа, намеренно тянут время. Куда же нам обратиться для защиты наших прав? Сколько можно ждать?

Обратилась в банк в отделение "Вернадский" более 3-х месяцев назад с заявлением о снижении ипотечной ставки, заявление приняли, пообещав предоставить ответ на электронную почту, либо смс в течение 3- х месяцев, сроки вышли, на горячей линии Газпромбанка ответ один, что нет регламентированных сроков рассмотрения заявления. Когда будет ответ по снижению ставки непонятно.

11.04.18 банкомат не выдал деньги, но со счёта средства списались. Сразу позвонили в Банк, приехали в отделение, написали соответствующее заявление, сотрудник сообщила, что деньги вернут в течение 5-7 рабочих дней (имеется запись беседы)... немного успокоились, ждём... Сегодня 7-й рабочий день, деньги не вернули... Решили сходить еще раз в отделение, а нам говорят - "Ждите месяц!"  :o   Почему мы должны ждать целый МЕСЯЦ!!!! возврата своих кровно заработанных, ведь причина отсутствия у нас этих средств - в неисправности ИХ устройства (банкомата)??? НА ЧТО НАМ ЖИТЬ ЭТОТ МЕСЯЦ, ЕСЛИ ДЕНЕГ БАНКОМАТ НЕ ВЫДАЛ И НА СЧЕТЕ ИХ ТОЖЕ НЕТ? А через месяц нам скажут ждите еще полгода??? Что за бред?! Мы живем в 21 веке, везде видеокамеры, поднимите записи, проверьте отчет банкомата, там всё сразу станет понятно!!! Это что занимает так много времени??? Или это"стандартное" поведение Банка в отношении всех своих клиентов???

11.04.18 банкомат не выдал деньги, но со счёта средства списались. Сразу позвонили в Банк, приехали в отделение, написали соответствующее заявление, сотрудник сообщила, что деньги вернут в течение 5-7 рабочих дней (имеется запись беседы)... немного успокоились, ждём... Сегодня 7-й рабочий день, деньги не вернули... Решили сходить еще раз в отделение, а нам говорят - "Ждите месяц!"    Почему мы должны ждать целый МЕСЯЦ!!!! возврата своих кровно заработанных, ведь причина отсутствия у нас этих средств - в неисправности ИХ устройства (банкомата)??? НА ЧТО НАМ ЖИТЬ ЭТОТ МЕСЯЦ, ЕСЛИ ДЕНЕГ БАНКОМАТ НЕ ВЫДАЛ И НА СЧЕТЕ ИХ ТОЖЕ НЕТ? А через месяц нам скажут ждите еще полгода??? Что за бред?! Мы живем в 21 веке, везде видеокамеры, поднимите записи, проверьте отчет банкомата, там всё сразу станет понятно!!! Это что занимает так много времени??? Или это"стандартное" поведение Банка в отношении всех своих клиентов???

Добрый день,Решил я подать заявку на рефенансирование ипотеки, сейчас 12%, Газпромбанк обещал 9.2. Но сразу нюанс, на время снятия обременения с квартиры и наложение обременения от Газпромбанка - 10,2%, и это может затянуться на 4-6 мес. Ну думаю ладно. Пришел в офис, принес все документы, стройка моя аккредитована у банка, кредитная история более чем положительная. Начали заполнять заявку. Пункт страхование - тут мне говорят, присоединитесь к коллективному в Согазе, хотя в Газпроме порядка 2 десятков страховых аккредитовано. Я говорю - не хочу, и чем это отличается от страхования личного (п.2 в их анкете), мне говорят, ну как же, в коллективном у вас риски коллективные застрахованы! Не только жизнь, но и еще что то там - вводят меня в заблуждение сотрудник Дмитрий (хотя все прекрасно знают, что от коллективного не отказаться и нет периода охлаждения). Я отказываюсь. Пишу личное, перед этим узнав расценки в Согазе и альтернативных. Также же мне никто не ответил, берут ли они % за выдачу кредита, при личном страховании и договор сказали дадут почитать только на подписании. Вот мне интересно, кому они вообще рефинансируют ипотеку, если очевидно, что клиент платит в другом банке, хочет уменьшить ежемесячный платеж, за счет понижения ставки, а ему отказ. Видимо дело в зарабатывании на комиссиях по выдачи кредита и продаже страховок выше рынка от Согаза.

Банк ремонт сделал, а обслуживание так себе. Пришла в Банк 19.04.2018, чтобы получить дебетовую карту, которую, как мне казалось, оформила 31.03.2018. Взяла чек, сижу жду, операционистов мало, понятно обед. Вызывают клиентов на обслуживание, да не по очереди, как кто взял чек, а в основном по кредитам (похоже планы операционисты делают). А я сижу ... Пришедшие после меня обслуживаются. А я сижу ...Обратилась к специалистам по юр. лицам. Она посмотрела карту на выдачу и ....Какого было мое удивление, заявления нет, соответственно карты тоже нет.... Пришел сотрудник, к которому 31.03.2018 я обращалась. Вопрос как так? Ответ мой косяк. Тут же мне выпускает  моментальную карту БЕСПЛАТНО. И параллельно  дебетовую карту за 150 руб. (не спросив нужна ли мне она теперь.....) И отправляет с карты снимать деньги (которая будет активна через 24 часа), . Снять со счета по расходнику не предложила (деньги мне нужны сегодня и сейчас). Такое внимание и общение не красит "Газпромбанк". Расстроена очень.

Добрый вечер, хочу рассказать свою историю, возможно кто-то увидит и что-то изменится! Решили, что родителям пора перебираться к детям в СПб, начали подбирать квартиру. Мама сотрудник группы компаний, поэтому решила подавать заявку на ипотеку в Газпром банк. Изначально мама подала заявку в родном городе, но сотрудники уговорили перепродать заявку в Санкт-Петербурге, так как это должно было облегчить процедуру взаимодействия, а маме будет необходимо приехать только на подписание. Так как я живу и работаю в СПб, все заботы по оформлению и подаче документов я взял на себя.Заявка на необходимую сумму уже была одобрена, когда мы подобрали желаемый вариант квартиры по переуступке. В офисе застройщика я встретилися с собственником, подписал договор и внес залог, чтобы квартиру закрепили за нами до одобрения объекта банком. Тогда я не придал значения словам представителя застройщика, что Газпром банк ооочень долгой и договор с собственником лучше заключить на месяц, так рассмотрение объекта может затянуться.За два дня все необходимые документы по объекту и собственнику были подготовленны и 27.03.18 переданы сотруднику банка. Сотрудник по телефону сказал, что все документы получены и направленны на рассмотрение, которое займёт не более недели. Спустя неделю сроки перенеслись ещё на два дня, потом ещё на три дня потом ещё и ещё... И каждый раз сотрудники банка очень спокойным уверенным голосом убеждали, что заявка находится на заключительном этапе рассмотрения, и волноваться причин нет, ответ будет вот вот! В итоге прошло 3 недели, а ответа так и не последовало.Я забил во все колокола по сто раз на дню пытаюсь узнать статус, но получаю ответ, что заявка на том же месте, и повлиять на это никто не может! У мамы на руках билеты, она прилетает уже завтра, заканчивается 4ая неделя, а сдвига нет! С горем пополам мне удалось выбить подписание договора на пятницу 20.04. Но если заявку за завтра не одобрят, то подписание естественно не состоится, я потеряю деньги внесённые как залог собственнику + деньги за билеты и проживание мамы, отличный вариант квартиры не говоря уже о количестве потрёпанных нервов. Остаётся надеяться на чудо!Обязательно напишу второй отзыв, состоится ли подписание 20 апреля или чуда не случится! Прошу прощения, за орфографию и пунктуацию, страдаю врожденной неграмотностью!(

в 2011 году оформил ипотеку, платил, не допускал просрочек, вдруг на фоне рекламы о рефинансировании решил обратиться в банк.Суть: у меня 11.9%, если не ошибаюсь, банк сейчас предлагает от 9%. За эти годы в целом я уже выплатил бОльшую часть процентов. Да и должен лояльным клиентом считаться.Пришел в банк, написал заявление, а мне сразу сказали, его даже рассматривать не будут. Ну так и вышло, движения ноль, информации по телефону не дают, в офисе предлагают обращаться к тому же человеку, кому отдавал заявление (!)Ну собственно просто занимаюсь переводом ипотеки в другой банк. Обращаться сюда за какими-то услугами не думаю, что буду,

Открывал счёт военной ипотеки в данном банке в Москве, после перечисления Росвоенипотекой денежных средств на счёт написал заявление об отказе от ипотеки и расторжении договора в связи с изменением личных обстоятельств. В соответствии с Правилами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15 мая 2008 г. № 370 «О порядке ипотечного кредитования участников накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих», в случае непредоставления в ФГКУ "Росвоенипотека" документов, подтверждающих приобретение жилья, в течение 3 месяцев со дня зачисления на банковский счет участника НИС средств ЦЖЗ, банк обязан вернуть эти средства в ФГКУ "Росвоенипотека" на основании договора банковского счета. С момента зачисления средств прошло 6 месяцев, а деньги до сих пор не возвращены. В январе писал заявление на закрытие счета и возвращение средств, ответа нет до сих пор. В отделении говорят, что они этим не занимаются, заявление мое перенаправили, и со мной свяжутся. В колл-центре вообще ничего не могут сказать (отвечают, что они не владеют данной информацией, а моё заявление у них не отображается). Прошло 3 месяца с момента написания заявления на закрытые счета!!! Банку с Росвоенипотеки отправлено требование на возврат средств, тоже ответа нет. Самая ужасная работа с клиентами, которую я встречал!!! Никакой заинтересованности сотрудников банка.

Изначально брал в Райфазене под 11,5% новостройка (Газпромбанк предлагает 9,2%). Платил год, без просрочек, 23.03.2018 написал заявление на рефинансирование ипотеки в Газпромбанке. Прошло 2 недели (06.04.2018.) мне не звонят не пишут, иду в офис, выясняется заявку рассмотрели ещё 26.03.2018 (мне никто не звонил и не написал) сотрудник банка говорит что просят донести документы на жену о смене фамилии и последнем месте работы... Хотя я являюсь основным плательщиком, вся з.п. белая (справку 2-НДФЛ предоставил) жена не работает уже 8 лет, занимается детьми (младшему 1,5 года). Донёс документы на жену 11.04.2018. Сегодня 17.04.2018 звонил в офис, заявка всё еще на рассмотрении...20.04.2018 у меня дата списания средств по действующему договору + ежегодный платёж за страхование жизни... Изначально думал что всё успею сделать и проблем не возникнет, тем более солидный банк как я думал.

Оформила по рефинансированию ипотечный кредит в данном банке. И началось: 1. При оформлении выдали карту, на которую можно класть ежемесячный платеж через банкомат. Карту выдали, а к кредитному договору привязать забыли. В результате 2 просрочки. Пока не дозвонилась до ответственного сотрудника call-центра, который выяснил причину и объяснил, что надо написать заявление, чтобы деньги списывали с карты и претензию (жалобу). 2. Претензию я написала 21-22 января с описанием ситуации. Указала, что бы не учитывали эти просрочки и вернули начисленные штрафы и пеня. Сегодня 17 апреля. Данная жалоба еще на рассмотрении. 3. В конце февраля я должна была пойти с их сотрудником в МФЦ для оформления обременения. Но за полчаса до назначенного времени сотрудник банка мне заявляет, что банк не успел оплатить гос.пошлину. У банка было минимум 3 недели, чтобы подготовить пакет документов и оплатить гос.пошлину. Но...они не успели. 4. Сегодня 17 апреля я попыталась внести ежемесясный платеж через карту, но ни банкомат, ни терминал в кассе карту не принял. Я просидела в очереди 20-30 минут. Пока не начала ругаться. Все сотрудники в полусонном состоянии. Никому ничего не надо. Я тысячу раз пожалела, что оформила в данном банке кредит. Никому не посоветую!

Имеем ипотеку в Газпромбанке, ставка 13%.13! Написали заявление 4 месяца назад на понижение ставки, обещали рассмотреть в течение 2 месяцев, но до сих пор тишина. Сотрудники колцентра не называют сроков рассмотрения заявления и никакого статуса, говорят ускорим рассмотрение и в итоге никаких ответов! Сколько еще ждать? Я конечно понимаю, что банку не выгодно снижать ставку, но вы ключевую ставку то видели? Зря я потеряла столько времени, надо обращаться за рефинансированием в другой банк и не мучиться в ожидании и неведении. Очень жаль, что Газпромбанк не ценит постоянных клиентов.

Обратившись в конце марта 2018 г. в отделение по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Ефимова, д. 4а, литер А, подали с супругом заявку на кредит, обслуживала нас менеджер Кристина. Сотрудник, сказал сроки рассмотрения, анкеты на  рефинансирование до 10 рабочих дней. Сейчас уже середина апреля нам так и никто и не позвонил. Есть ли какой результат по нашей анкете или нет, мне  пришлось узнавать самой. Пришла я в офис по адресу г. Санкт-Петербург, пл. Островского, д. 2, литер А, мне сказали, что нам одобрили сумму кредита для рефинансирования, вопрос, а почему я сама должна ходить и узнавать, обычно Банк звонит, и  сообщает эту информацию, крайне этим не довольна. Приходила я в начале апреля туда. Меня обслужили вежливо, и дали список предоставляемых документов, чтобы я собрала для Банка, при этом попросили копию паспорта и снилса для перевода в НПФ. По этому вопросу мне тоже никто не перезвонил, перевели ли меня или нет в НПФ, тоже не знаю, но претензия не в этом. Обратившись повторно 16 апреля 2018 г. по адресу г. Санкт-Петербург, пл. Островского, д. 2, литер А, взяв талон С351 попала я в окно №3 к сотруднику Б-ва Ирина, сразу по ней было видно, что обслуживать меня настроения у нее нет. Людей конечно в отделении было много. Она меня спросила, я записывалась или нет на встречу, если мне никто не сообщает, как у нас предстоят дела с ипотекой, вопрос к кому я должна записываться, если нашу сделку по рефинансированию никто не курирует, нет прикреплённого менеджера, но суть в том, что я все справки собрала, оценку сделала, даже оформила доверенность на сотрудников ГазпромБанка для оформления обременения. У меня как вышло не был предоставлен технический паспорт на квартиру, меня послали в СПб ГУП ГУИОН, на вопрос не подскажите, где он находиться посмотрите - в интернете. Я поехала туда, но там мне отказали, сказали в Лен.области данный объект они не вели. И мне не сюда. Я потратила целый день, чтобы в этом разобраться, я позвонила в Петербургскую недвижимость и мне сказали, что они мне сделают технический паспорт. Ирина, мне сказала, что запись у них вся полная сделок у них много, 10 сделок до конца апреля, но это не мои проблемы. Сотрудник говорит, почему вы все сюда идете... Мне территориально удобно, потому что работаю рядом. Попросила  принять мои документы, какие есть отказали, сказали нет тех.паспорта, но его же поднести можно, мы все люди и работаем, в положение не входят.Прошу сотрудников ГазпромБанка, разобраться в сложившейся ситуации, кто меня в дальнейшем будет обслуживать, куда предоставлять все документы, где оформлять сделку. Почему никто не звонит? С таким успехом, у меня оценка закончиться и заново справки собирать.

Добрый день!Нахожусь в полном разочаровании и возмущении. Почти месяц жду результат рассмотрения заявки на рефинансирование ипотеки. Сама звоню и узнаю статус своей заявки, банк отзванивается только после моей попытки до них дозвониться. Узнает нюансы, но статус так и остается на рассмотрении. Документы все сданы, ни одной просрочки в Сбербанке за 3 года, отличная кредитная история, отличная зп. Сегодня звоню в очередной раз, чтобы уточнить статус заявки, так как дело идет к месяцу, в итоге после долгого ожидания загрузки компьютера, девушка озвучивает ОТКАЗ. Спрашиваю, а почему не уведомили в по смс или на почту - Не знаю, а когда ОКАЗАНО, неизвестно. Вот только в пятницу звонила, статус был на рассмотрении, сегодня понедельник и уже ОТКАЗ, а самое главное, серьезный банк даже не мог уведомить об этом. Очень неприятно и печально. Была совершенно другого мнения, но теперь знаю, что туда ни ногой.