37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Видимо банку не нужны надёжные пунктуальные клиенты. В 2012 году взяли ипотеку, платили всегда без просрочек. 23 декабря 2017 года написали заявление на понижение процентной ставки (вх 19-46/441), обещали рассмотреть в течение 2 месяцев, но до сих пор тишина, прошло уже почти 4!!! месяца. По телефону сотрудники колцентра не называют сроков рассмотрения заявления и никакого статуса, в отделении предлагают написать заявление повторно (???). А в это время ипотеку я продолжаю платить по повышений ставке. Зря я потеряла столько времени, надо обращаться за рефенансированием в другой банк и не мучаться в ожидании и неведении. Очень жаль, что Газпромбанк не ценит постоянных клиентов.

Имеем ипотеку в Газпромбанке, так как я и супруг  работаем в дочке Газпрома. Процент ставки по ипотеке 11%. Платим исправно, без просрочек. Узнали о снижении процентной ставки, были приятно удивлены. 10.01.18г. написали заявление о понижении процентной ставки. О сроках рассмотрения не сказали, но при повторном обращении в банк пояснили, что заявка рассматривается в течение 2-х месяцев. Вот уже четвертый месяц мы ждем ответа из банка!Простите,а сколько еще ждать? Уж не все ли сроки вышли уже?

Доброго времени суток. Обратился в Ваш банк в конце марта для рефинансирования кредита БМВ банка. Заявка моя была одобрена, о чем мне позвонил и сообщил Ваш сотрудник Татьяна Р. Собрав весь пакет документов я отправился в офис для подписания кредитного договора. Придя в офис, выяснилось что мой ведущий специалист Татьяна в отпуске. Обратился к другому специалисту (ФИО к сожалению не запомнил).Суть проблемы: У меня кредит в БМВ банке, оплачиваю его через их партнеров в Райффайзен банке. Вношу на счет в Райфайзене, а БМВ в определенный день списывает сумму.  Все это потому что территориально БМВ банка в г. Красноярск нет,  работает через партнеров.В Газпромбанке соответственно все были в курсе когда я приносил документы что именно на мой счет в Райффайзен банке и необходимо отправить деньги, чтобы затем их списал БМВ банк и выдал справку о закрытии кредита. Затем эту справку о досрочном погашении кредита в БМВ банке по условиям договора я должен был предоставить в Газпромбанк.НО! при подписании договора в пункте 7.1 оказалось что Газпромбанку я должен предоставить справку о полном закрытии кредита от РАЙФФАЙЗЕН банка, не смотря на то что кредитные отношения у меня не с Райффайзеном а БМВ банком. Об этом я и сказал кредитному специалисту. Что справка о закрытии кредита будет от БМВ банка, ведь именно  с ними у меня кредитый договор, а в Райфазене просто открыт счет для дальнейшего списания БМВ банком. Специалист начала делать массу различный звонков с уточняющими вопросами: как в п. 7.1 поменять с Райффайзен банка на БМВ, что справка о закрытии будет от них. По меньшей мере с 10 звонов она сделала. Но путем никто и ничего толкового сказать не смог. Затем она ушла как она сказала к Руководителю своему (г. Красноярск, ул. Молокова 17). Вернувшись ясности опять никакой не оказалось вновь. Сказав лишь что мне необходимо запросить справку в БМВ что их партнерами является Райффайзен банк. На мой вопрос помочь составить именно формулировку обращения для запроса справки в БМВ банк, специалист толком ничего объяснить не смогла. На самом деле сложилось сильное впечатление что специалисты и их руководители не готовы к решению таких вопросов. В итоге покинув отделение Газпромбанка осталось очень неприятное впечатление. Никто из руководителей ко мне не вышел для разъяснения дальнейших действий, а старший специалист оказалась неготова к решению этой задачи. PS Именно к специалистам которые со мной работали - Татьяна Р. и другая девушка (Имя к сожалению не помню), претензий по сути нет. Внимательно отнеслись к сути. А вот тем кто стоит нам ними к сожалению по моему мнению оказалось просто не интересно и не достойно их внимания,решение моей задачи.  Теперь я замешательстве, что мне необходимо делать дальше. Рефинансирование вами согласовано, необходимый пакет документов собран, даже был в 5 минутах от подписания выгруженного договора. Прошу связаться со мной людей с Газпромбанка которые действительно смогут помочь.

Доброго времени суток. Обратился в Ваш банк в конце марта для рефинансирования кредита БМВ банка. Заявка моя была одобрена, о чем мне позвонил и сообщил Ваш сотрудник Татьяна Р. Собрав весь пакет документов я отправился в офис для подписания кредитного договора. Придя в офис, выяснилось что мой ведущий специалист Татьяна в отпуске. Обратился к другому специалисту (ФИО к сожалению не запомнил). Суть проблемы:  У меня кредит в БМВ банке, оплачиваю его через их партнеров в Райффайзен банке. Вношу на счет в Райфайзене, а БМВ в определенный день списывает сумму.  Все это потому что территориально БМВ банка в г. Красноярск нет,  работает через партнеров. В Газпромбанке соответственно все были в курсе когда я приносил документы что именно на мой счет в Райффайзен банке и необходимо отправить деньги, чтобы затем их списал БМВ банк и выдал справку о закрытии кредита. Затем эту справку о досрочном погашении кредита в БМВ банке по условиям договора я должен был предоставить в Газпромбанк. НО! при подписании договора в пункте 7.1 оказалось что Газпромбанку я должен предоставить справку о полном закрытии кредита от РАЙФФАЙЗЕН банка, не смотря на то что кредитные отношения у меня не с Райффайзеном а БМВ банком. Об этом я и сказал кредитному специалисту. Что справка о закрытии кредита будет от БМВ банка, ведь именно  с ними у меня кредитый договор, а в Райфазене просто открыт счет для дальнейшего списания БМВ банком.  Специалист начала делать массу различный звонков с уточняющими вопросами: как в п. 7.1 поменять с Райффайзен банка на БМВ, что справка о закрытии будет от них. По меньшей мере с 10 звонов она сделала. Но путем никто и ничего толкового сказать не смог. Затем она ушла как она сказала к Руководителю своему (г. Красноярск, ул. Молокова 17). Вернувшись ясности опять никакой не оказалось вновь. Сказав лишь что мне необходимо запросить справку в БМВ что их партнерами является Райффайзен банк. На мой вопрос помочь составить именно формулировку обращения для запроса справки в БМВ банк, специалист толком ничего объяснить не смогла. На самом деле сложилось сильное впечатление что специалисты и их руководители не готовы к решению таких вопросов.  В итоге покинув отделение Газпромбанка осталось очень неприятное впечатление.  Никто из руководителей ко мне не вышел для разъяснения дальнейших действий, а старший специалист оказалась неготова к решению этой задачи.  PS Именно к специалистам которые со мной работали - Татьяна Р. и другая девушка (Имя к сожалению не помню), претензий по сути нет. Внимательно отнеслись к сути.  А вот тем кто стоит нам ними к сожалению по моему мнению оказалось просто не интересно и не достойно их внимания,решение моей задачи.    Теперь я замешательстве, что мне необходимо делать дальше. Рефинансирование вами согласовано, необходимый пакет документов собран, даже был в 5 минутах от подписания выгруженного договора. Прошу связаться со мной людей с Газпромбанка которые действительно смогут помочь.

Добрый день!19.03.18  Одобрили ипотеку и назначили ипотечного менеджера Александр М. ЦИК Царскосельский. Прошел уже месяц и я никак не могу связаться с этим менеджером. Телефон постоянно недоступен, на письма не отвечает. Сотрудники коллцентра так  же не могут дозвониться. Возможно ли потребовать другого менеджера?

Являюсь клиентом банка с 2011 года. Изначально получала зп на карту. В 2012 году брала кредит на 350 тыс на 3 года. Исправно и в срок его погасила. В 2017 году повторно взяла кредит на 1 год на 150 тыс, погасила досрочно за 8 месяцев. Подала новую заявку- отказ. Ни просрочек, ни других кредитов и даже карточек у меня нет. Работаю в гос. структуре, банк-клиент на работе от газпромбанка. У мужа тоже нет плохой кредитной истории. В комментариях к отказу банк не указал ни что доход маленький или еще что-то негативное, тем более платеж по новому кредиту должен был быть как и по предыдущему, по которому мне было одобрено. Жаль потраченного времени, брала день отпуска на работе, чтобы поехать отдать все документы, тк в отделении всегда очереди.

Долго выдавали карту, можно было побыстрее... все этапы оформления прошли ровно и гладко, но после всех проверок и прочего сама выдача карты заняла много времени по сравнению с другими банками, в городе-герое Москва в эту чудесную весеннюю погоду, когда ярко и красочно светит солнце, пришлось долго потеть в офисе...

Я являюсь собственником объекта, предполагаемого в качестве залога при ипотечной сделке. Мою квартиру, а также личность моего мужа и меня, как собственников жилья, банк рассматривает уже 2 недели! Хотя по внутреннему регламенту Газпромбанка рассмотрение объекта должно происходить не более 4 рабочих дней, как сообщают нам сотрудники колл-центра и отделения, куда подавались документы! Так как я не являюсь заемщиком, банк не предоставляет мне никакой информации по факту рассмотрения МОЕЙ квартиры, как будто я никто и не имею на это права. Уже месяц с момента обращения заемщика в этот суперклиентоориентированный банк, а денег, которые я должна получить по сделке, я пока не увидела и еще неизвестно, когда увижу! В свете последних событий с падением рубля, целесообразность этой сделки вообще ставится под вопрос! До отделения не дозвониться сутками, колл-центр тоже не может решать подобные вопросы, они сами не могут дозвониться ни до отдела ипотеки, ни до отделения. При обращении в отделение мы ждали 1.5 часа, чтобы просто узнать, что ответа НЕТ!  Мое мнение, банк не создан для обслуживания клиентов, в банке полный бардак! Он, очевидно, создавался для других целей!

[b]Договор 0501-ИП/18 от 19.01.2018 [/b] 19.01 подписал кредитный договор по рефинансированию ипотеки из Сбербанка 21.02 предоставил закладные Сбербанка и написал заявление на подготовку закладных в Газпромбанк 19.03 напомнил о себе своему кредитному специалисту Анастасии Ш-ной, на что получил ответ: Добрый день! Этим вопросом занимается другой отдел, свяжутся, как только будет свободный специалист. 11.04 до сих пор со мной никто не связался. На какой стадии находится подготовка закладных - непонятно. До колл-центра дозвониться невозможно. 2 месяца по вине банка плачу повышенные проценты по ипотеке - 11.2% вместо 9.2% Прошу незамедлительно связаться со мной и выделить специалиста для поездки в МФЦ. Иначе придется писать жалобу в ЦБ.

Мое сотрудничество с Газпромбанком начинается успешно. Надеюсь, что и так дальше будет. Газпром банк предлагает ставку рефинансирования 9,2% - это и подкупило. 1 марта (ну или 3-го) подал на сайте заявку на рефинансирование ипотеки от Сбербанка. На следующий день отзвонился сотрудник и сообщил, что предварительное решение положительное. Предложили собрать документы. Учитывая, что перед этим я подавал документы на возврат налогового вычета, то все основные бумажки были на руках, которые я оперативно отнес в отделение (менеджер Юлия П.). Через три дня пришло положительное решение. Далее была выдержана пауза примерно в 2 недели - это то время, которое лично я делал новую оценку и техпаспорт на квартиру. После того, как сдал все документы на квартиру - их проверяли еще 3-4 дня.Далее запросили согласие страховой компании и справку из Сбера с реквизитами для перечисления денег, а также попросили открыть кредитный счет. Отправляя эти справки, попросил менеджера подписать договор в удобное ДЛЯ МЕНЯ время, сотрудник дал "добро".В общем 5 апреля подписан договор, и тут же в банке оплачены страховки в СОГАЗЕ (кстати, вполне гуманные цены). 6 апреля банк отправил мне деньги, а 7 апреля я уже погасил ипотеку в Сбере. В общем на данном этапе рефинансирование заняло примерно 1 месяц. Сейчас снимаю обременение на квартиру Сбербанка, а далее будем обременять Газпромбанком. НАДЕЮСЬ что со стороны банка ВСЕ ПРОЙДЕТ ГЛАДКО И БЫСТРО!

Мое сотрудничество с Газпромбанком начинается успешно. Надеюсь, что и так дальше будет. Газпром банк предлагает ставку рефинансирования 9,2% - это и подкупило. 1 марта (ну или 3-го) подал на сайте заявку на рефинансирование ипотеки от Сбербанка. На следующий день отзвонился сотрудник и сообщил, что предварительное решение положительное. Предложили собрать документы. Учитывая, что перед этим я подавал документы на возврат налогового вычета, то все основные бумажки были на руках, которые я оперативно отнес в отделение (менеджер Юлия П.). Через три дня пришло положительное решение. Далее была выдержана пауза примерно в 2 недели - это то время, которое лично я делал новую оценку и техпаспорт на квартиру. После того, как сдал все документы на квартиру - их проверяли еще 3-4 дня.Далее запросили согласие страховой компании и справку из Сбера с реквизитами для перечисления денег, а также попросили открыть кредитный счет. Отправляя эти справки, попросил менеджера подписать договор в удобное ДЛЯ МЕНЯ время, сотрудник дал "добро".В общем 5 апреля подписан договор, и тут же в банке оплачены страховки в СОГАЗЕ (кстати, вполне гуманные цены). 6 апреля банк отправил мне деньги, а 7 апреля я уже погасил ипотеку в Сбере. В общем на данном этапе рефинансирование заняло примерно 1 месяц. Сейчас снимаю обременение на квартиру Сбербанка, а далее будем обременять Газпромбанком. НАДЕЮСЬ что со стороны банка ВСЕ ПРОЙДЕТ ГЛАДКО И БЫСТРО!

Хочу поделиться печальным опытом обращения в Газпромбанк. Начать стоит с того, что в этом банке, а конкретнее в отделении г. Екатеринбурга на Радищева д. 55 постоянно огромные очереди. Чтобы пробиться хотя бы на консультацию надо потратить половину дня. Когда мне все же удалось попасть на консультацию, то сотруднику я объяснила, что желаю оформить рефинансирование ипотечного кредита. В ответ мне сказали, давайте побыстрей, мне некогда с вами возится. У меня другие люди ждут. Заявку подавали 24.03.2018 и до сих пор не получили ответ. Судя по отзывам ждать еще придется не меньше месяца.

24 марта 2018 года я оформил полную заявку на сайте банка на рефинансирование потребительского кредита. В этот же день мне позвонили для уточнения информации, я же в свою очередь спросил подойдёт ли вместо копии трудовой книжки копия трудового договора, поскольку работаю по нему, и получил на свой вопрос положительный ответ. 01.04.2018 получил смс о принятии заявки к рассмотрению, стал ждать.Заявленные сроки рассмотрения - 5 рабочих дней. Обратился на горячую линию 06.04.2018, где мне сообщили, что раньше понедельника ждать решения не следует. 10.04.2018 я вновь обратился на горячую линию, где со второй попытки мне смогли уточнить статус заявки и сообщить прекрасную новость: без копии трудовой книжки рассмотрение невозможно. У меня много эмоций и вопросов, однако выводы: банк, может, и в масштабах страны, но в интересах узкого круга лиц, очевидно. Качество клиентов не столь важно, как и то, что они ждут, не имея никакой информации, кроме той, что была некорректно предоставлена изначально. Заслуженная единица, хотя я бы поставил меньше, взыскал бы с вас проценты за каждый потраченный на вас день, когда никто не счёл нужным поднять трубку и сказать, что заявка не будет рассмотрена. Отвратительный банк, что я и доведу до каждого, кто спросит у меня совет. В масштабах лжи, в интересах наплевательства.

24 марта 2018 года я оформил полную заявку на сайте банка на рефинансирование потребительского кредита. В этот же день мне позвонили для уточнения информации, я же в свою очередь спросил подойдёт ли вместо копии трудовой книжки копия трудового договора, поскольку работаю по нему, и получил на свой вопрос положительный ответ. 01.04.2018 получил смс о принятии заявки к рассмотрению, стал ждать.Заявленные сроки рассмотрения - 5 рабочих дней. Обратился на горячую линию 06.04.2018, где мне сообщили, что раньше понедельника ждать решения не следует. 10.04.2018 я вновь обратился на горячую линию, где со второй попытки мне смогли уточнить статус заявки и сообщить прекрасную новость: без копии трудовой книжки рассмотрение невозможно. У меня много эмоций и вопросов, однако выводы: банк, может, и в масштабах страны, но в интересах узкого круга лиц, очевидно. Качество клиентов не столь важно, как и то, что они ждут, не имея никакой информации, кроме той, что была некорректно предоставлена изначально. Заслуженная единица, хотя я бы поставил меньше, взыскал бы с вас проценты за каждый потраченный на вас день, когда никто не счёл нужным поднять трубку и сказать, что заявка не будет рассмотрена. Отвратительный банк, что я и доведу до каждого, кто спросит у меня совет. В масштабах лжи, в интересах наплевательства.

Очень жаль, поздно узнал, что в городе Астрахань продавать квартиру по ипотеке от Газпромбанка не стоит. Уже более месяца не могут отправить специалист банка и оценщик рекомендованные этим же банком документы на проверку. Три раза возвращали оценку для исправления недочетов, напомню оценщик рекомендован этим банком, сам специалист которая сопровождает сделку по ипотеке походу вообще не компетентна, что с первого раза не может выявить все недостатки в оценке. Постоянное затягивание сделки, все время ждем 5 дней, звоним узнаем, что есть недочет, его исправили и надо подождать, и снова 5 дней ожиданий. Не рекомендую связываться с этим банком, знал бы отказался от сделки сразу, любой другой банк, но не Газпромбанк.

05.04.18 придя в Филиал Газпромбанка в г.Уфа я окунулась в совковое прошлое. Прошлое, когда человек за прилавком (я не ошиблась и не опечаталась, сравнивая Газпромбанк с сельхозмагом) всегда был прав и имел право орать и хамить посетителю. Первой моей ошибкой было то, что я обратилась к администратору. Бойкая девушка, призвание которой давать указания посетителям и тыкать в них пальцем, выдала мне 3 талона (ТРИ!!! Вы что нибудь слышали о системе единого окна? Нет мы ГазпромБанк - мы достояние России) . Мой вопрос - зачем мне три талона и что мне делать, если по всем трем талонам меня вызовут одновременно, администратор проигнорировала. Ей было совершенно не до моих вопросов. Ее задача или как любят сейчас говорить в банках - ее миссия была энергично тыча пальцем дать мне указание куда я должна идти. От угрозы лишиться  глаза меня спасал только мой высокий рост.  После того, как по одному из трех талонов, меня вызвали по очереди я узнала, что денег на моих счетах нет. Оператор банка стала выяснять точно ли я ЛОЖИЛА деньги на счет. Мое замечание, что в русском языке нет глагола ложить, оператор банка, на мой взгляд, восприняла достаточно агрессивно Но, в этот момент появилась энергичная девушка-администратор и тыча пальцем, теперь уже на уровне моих глаз, стала давать мне указание, что я должна все тут бросить и бежать в другое окно, потому что сейчас будет обед. Мне было объяснено, что она хочет сделать как лучше, а я не понимаю и вообще если я не знаю работу банка, то нечего мне тут делать и сейчас все закроют на обед и я буду ждать час.Оказалось. что я зря паниковала. Деньги на счетах были, просто оператор банка не стала проверять счета, т.к я подошла по талону №1, а счета проверяют по талону №3. Совершив операцию по второму талону и подождав некоторое время меня вызвали по талону номер 3 (аллилуйя, аллилуйя). Не могу сказать, что я была сильно поражена тем, что сотрудница банке уверенно убеждала меня, что я могу снять деньги по карте, срок действия которой истек, или что она совершенно не знала продукты банка и предлагала мне решение, которые ей озвучивали другие сотрудники. Меня даже не поразило, то что она ушла в неизвестном направлении, оставив меня без паспорта, что она отказалась пригласить руководство. Меня больше всего поразило то, какую истерику она мне закатила, когда поняла, что я вижу ее некомпетентность. Это был просто ужас, как она орала и оскорбляла меня. Ее не смущали другие клиенты банка, ни присутствие руководителя другого отдела. Она просто орала. Скажу честно, я была готова вызвать скорую помощь. Уважаемое руководство Газпромбанка, проведите обучение своих сотрудников.

Взяли ипотеку в Газпромбанке. Так как оба с мужем работаем в дочках Газпрома и я имею зарплатную карту Газпромбанка, другие банки не рассматривали. Процентная ставка в рамках разумного, отзывы слышали и читали только положительные, да и акции разные банк проводит. Изначально процент был 12,5, но вскоре процент понизили и в течение месяца нам одобрили процентную ставку 11. Платим исправно, без просрочек, иногда вносим суммы больше, чем ежемесячный платеж. Узнали о снижении процентной ставки, были приятно удивлены. 12.01.18г. написали заявление о понижении процентной ставки. О сроках рассмотрения не сказали, но при повторном обращении в банк пояснили, что заявка рассматривается в течение 2х месяцев. Вот уже 3 месяца (без 3х дней) мы ждем ответа из банка!

В 2017 году была оформлена ипотека на квартиру на вторичном рынке под процентную ставку 10,8. Я являюсь зарплатным клиентом банка. На сегодняшний день % по ипотечным кредитам снизились до 9.2. Написала заявление в Банк на снижение процентов, мне отказали. Получается ситуация странная. Привлекать новых клиентов Банк хочет, и кому же по сниженным процентные ставкам. А удерживать своих клиентов, к тому же являющихся зарплатными клиентами Банк не хочет. Очень разочарована, придётся рефинансироваться в другом банке.

Банк был выбран по двум причинам:1. Процентная ставка ниже, чем в сбере, в другие не обращался.2. Имеется зарплатная карта банка.Ипотеку оформил в июле 2016 года, в январе 2018 года написал заявление в банк на Рефинансирование процентной ставки по ипотеке. При подачи заявления в офисе, сказали, что заявление будет рассмотрено в течение 2-х месяцев, прошло правда почти 3, и вот сегодня позвонили с банка и сообщили, что мое заявление одобрено. Правда пришлось задавать вопрос банку через данный сайт. По итогу ставку снизили с 11,3% до 9,5%. Спасибо.

Сделал рефинансирование ипотеки из Сбербанка в ГПБ.  11.75% -> 11.2% -> 9.2%Услышал о банке от коллеги по работе, у неё в нём была ипотека и после снижения базовой ставки ей сделали рефинансирование в нём же. Меня это очень удивило, потому что в Сбере я на такой запрос услышал нечто вроде "мы так не делаем". Всё получилось за 3 месяца. От первого прихода с предзаполненными формами и копиями документов до очередного сбора справок по текущему долгу и погашенному кредиту в Сбере и до дифференцированной процедуры перехода обременения квартиры ( сначала снимаешь обременение предыдущего банка, потом, обязательно с предварительной бронью очереди в Мои Документы, ставишь обременение ГПБ со специалистом банка). Конечно вся процедура ориентирована на то, что банк вероятно должен за время процедуры на мне сколько то подзаработать за повышенный процент, а я заинтересован в процедуре и у меня есть мотивация не тупить. Однако хочется отметить отличную работу сотрудницы банка Натальи В.З., это по-настоящему клиентоориентированный специалист, который всегда готов был всё подробно разъяснить и в пятидесятый раз рассказать одно и то же.Сколько на мне заработал ГПБ от такой раздельной процедуры снятия-постановки обременения?   2 месяца я платил на 1000 рублей больше.  За диффплатежи, уменьшение общего срока нового договора и возможности уменьшения срока при досрочных погашениях я больше готов был отдать.В целом с аннуитета ушёл в диффплатежи и досрочные погашения с возможностью уменьшения срока, не говоря о низкой процентной ставке ( до перехода обременения ставка была 11.2, что тоже ниже, чем была в Сбере). Кстати в декабре, когда пришёл, процент был 9.5, он же и был одобрен. В январе, когда заключали договор была уже 9.2, и на 9.2 заключили договор без дополнительных моих запросов. Вроде мелочь, а приятно. Если диффплатежи сразу увидел в первом графике, то за уменьшение срока при досрочных погашениях не верил пока не попробовал. Оказалось, что тут тоже не обманули.Отдельно радовало то, что после заключения договора, снятия мной обременения Сбера и, кстати оперативной подготовки закладной и договоров залога всего за 2 рабочих дня, все работы по заказу 2ндфл и пересчёту процентов проводились удалённо, по звонку или по отправке сканов документов, полученных в МоихДокументах. В итоге первый раз пришёл примерно 19.12.17, договор заключили 18.01.18, в конце марта получил на почту новый график с конечным процентом 9.2. Я довольный. Спасибо.Плюсы:  + ставка ниже, чем у других банков+ диффплатежи+ возможность уменьшения срока при досрочных погашениях+ отсутствие очередей, назначение времени подписания как основного договора, так и договоров залога+ отзывчивость сотрудниковОсобенности:- обязательный заказ очереди на постановку обременения (когда по живой очереди 20 минут примерно). Для меня это оказалось +3 недели.p.s. осталось дождаться, когда банкоматы БЦ Капитал начнут нормально пачку банкнот принимать. 3 раза заносил разное количество и все 3 раза в итоге в кассу шёл. Опять же в кассу очереди не было ни разу, просто хочется в нерабочее время вносить деньги на карту для погашения кредита.