37 201 отзыв о банке «Газпромбанк»

Обратился в Газпромбанк  в г. Мытищи с целью открытия лицевого счета и банковской карты с прикреплением к личному кабинету. Операционист открыл на моё имя банковский (текущий) счет и попросил на него же внести деньги за выпуск карты, что подтверждается выданным платежным поручением на сумму внесенных мною денег. В связи с необходимостью и надежностью (как я считал) Газпромбанка перевел собственные денежные средства из другого Банка в Газпромбанк (АО), для дальнейшего сбережения и накопления. Пару-тройку раз воспользовался картой, личным кабинетом, после чего без уведомления мне заблокировали банковский (текущий) счет со значительным остатком денежных средств и карту, и это несмотря на то, что я не нарушил ни одного пункта договора банковского обслуживания (пользовался дней 10).  Я позвонил по горячей линии Банка, милая девушка мне ответила, что я не могу воспользоваться своими личными денежными средствами, потому что Банк заблокировал банковский (текущий) счет и карту, имои денежные средства Банк будет удерживать 45 дн., после чего мне их возвратят. Я посчитал, это сверхнаглостью, т.к. согласно ст. 849 ГК РФ : «Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета». ГК РФ ст.845 п.3 «Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению». А заблокировать расчетный счет согласно ГК РФст.858 могут: «Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста наденежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.» (т.е. по решению суда, или налоговым органом).В это же день я приехал в Банк, где операционист, выслушав меня, пригласил Заместителя начальника ДО №028/1002 Ф-ла Банка ГПБ (АО) «Центральный» Ш-ва Е.Е. Ш-нов Е.Е. выслушав, предложил перенести решение вопроса на понедельник, ссылаясь на конец рабочего дня их внутреннего отдела, который уполномочен как бы выносить решения по урегулированию данного рода вопросов, хотя время было 16-45…(с легкостью можно установить по записям с видеокамер).Приехав в понедельник 27 марта, к Ш-ву Е.Е. мне было предложено закрыть счет, карту и остаток денег перевести по представленным мною реквизитам.Я написал заявление с просьбой закрыть банковский (текущий) счет и денежные средства перевести в другой Банк, а также написал заявление на закрытие банковской карты. Заявления были приняты и подписаны 27.03.2017 г.  Зам. Начальника Ш-вым Е.Е. и специалистом Б-н Я.А. (завизированы и проставлены штампы). После чего Ш-нов Е.Е. уверил, что Банк переведет денежные средства 28.03.2017 г., согласно моему заявлению. Не дождавшись к 29 марта поступления денег по указанным в заявлении реквизитам решаю позвонить в Банк уточнить информацию по переводу. Меня соединили с Ш-вым Е.Е., от которого я узнаю, что: «Заявления приняты Банком и в переводе моих собственных денежных средств отказано!». На что я спросил: «Согласно какому закону РФ, после принятия и подписания Банком заявления о закрытии банковского (текущего) счета Вы можете отказать мне в переводе моих собственных денег?». На что в ответ услышал: «У нас есть внутренний регламент, поэтому Ваши денежные средства будут находиться в нашем Банке и у Вас не будет возможности ими воспользоваться в течении 45 дн., и если Вас это не устраивает,идите в СУД». Конечно же я был возмущен… Потому что согласно ГК РФ ст. 859  «Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента», и в случае не исполнения Банком перевода действует ст. 856 ГК РФ, которая гласит «В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.»Считаю, что всё вышеизложенное является фактом грубейшего нарушения Газпромбанком статей 395, 845, 849, 856, 858, 859 ГК РФ, что подрывает его репутацию в банковском секторе. Хотелось бы довести до вышестоящего руководства Газпромбанка всю суть сложившейся проблемы с целью досудебного урегулирования данного вопроса с исполнением моих законных требований по переводу моих средств.С Уважением, Ф-ров Н.

Обратился в Газпромбанк  в г. Мытищи с целью открытия лицевого счета и банковской карты с прикреплением к личному кабинету. Операционист открыл на моё имя банковский (текущий) счет и попросил на него же внести деньги за выпуск карты, что подтверждается выданным платежным поручением на сумму внесенных мною денег. В связи с необходимостью и надежностью (как я считал) Газпромбанка перевел собственные денежные средства из другого Банка в Газпромбанк (АО), для дальнейшего сбережения и накопления. Пару-тройку раз воспользовался картой, личным кабинетом, после чего без уведомления мне заблокировали банковский (текущий) счет со значительным остатком денежных средств и карту, и это несмотря на то, что я не нарушил ни одного пункта договора банковского обслуживания (пользовался дней 10).  Я позвонил по горячей линии Банка, милая девушка мне ответила, что я не могу воспользоваться своими личными денежными средствами, потому что Банк заблокировал банковский (текущий) счет и карту, имои денежные средства Банк будет удерживать 45 дн., после чего мне их возвратят. Я посчитал, это сверхнаглостью, т.к. согласно ст. 849 ГК РФ : «Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета». ГК РФ ст.845 п.3 «Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению». А заблокировать расчетный счет согласно ГК РФст.858 могут: «Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста наденежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.» (т.е. по решению суда, или налоговым органом).В это же день я приехал в Банк, где операционист, выслушав меня, пригласил Заместителя начальника ДО №028/1002 Ф-ла Банка ГПБ (АО) «Центральный» Ш-ва Е.Е. Ш-нов Е.Е. выслушав, предложил перенести решение вопроса на понедельник, ссылаясь на конец рабочего дня их внутреннего отдела, который уполномочен как бы выносить решения по урегулированию данного рода вопросов, хотя время было 16-45…(с легкостью можно установить по записям с видеокамер).Приехав в понедельник 27 марта, к Ш-ву Е.Е. мне было предложено закрыть счет, карту и остаток денег перевести по представленным мною реквизитам.Я написал заявление с просьбой закрыть банковский (текущий) счет и денежные средства перевести в другой Банк, а также написал заявление на закрытие банковской карты. Заявления были приняты и подписаны 27.03.2017 г.  Зам. Начальника Ш-вым Е.Е. и специалистом Б-н Я.А. (завизированы и проставлены штампы). После чего Ш-нов Е.Е. уверил, что Банк переведет денежные средства 28.03.2017 г., согласно моему заявлению. Не дождавшись к 29 марта поступления денег по указанным в заявлении реквизитам решаю позвонить в Банк уточнить информацию по переводу. Меня соединили с Ш-вым Е.Е., от которого я узнаю, что: «Заявления приняты Банком и в переводе моих собственных денежных средств отказано!». На что я спросил: «Согласно какому закону РФ, после принятия и подписания Банком заявления о закрытии банковского (текущего) счета Вы можете отказать мне в переводе моих собственных денег?». На что в ответ услышал: «У нас есть внутренний регламент, поэтому Ваши денежные средства будут находиться в нашем Банке и у Вас не будет возможности ими воспользоваться в течении 45 дн., и если Вас это не устраивает,идите в СУД». Конечно же я был возмущен… Потому что согласно ГК РФ ст. 859  «Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента», и в случае не исполнения Банком перевода действует ст. 856 ГК РФ, которая гласит «В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.»Считаю, что всё вышеизложенное является фактом грубейшего нарушения Газпромбанком статей 395, 845, 849, 856, 858, 859 ГК РФ, что подрывает его репутацию в банковском секторе. Хотелось бы довести до вышестоящего руководства Газпромбанка всю суть сложившейся проблемы с целью досудебного урегулирования данного вопроса с исполнением моих законных требований по переводу моих средств.С Уважением, Ф-ров Н.

Обратился в Газпромбанк  в г. Мытищи с целью открытия лицевого счета и банковской карты с прикреплением к личному кабинету. Операционист открыл на моё имя банковский (текущий) счет и попросил на него же внести деньги за выпуск карты, что подтверждается выданным платежным поручением на сумму внесенных мною денег. В связи с необходимостью и надежностью (как я считал) Газпромбанка перевел собственные денежные средства из другого Банка в Газпромбанк (АО), для дальнейшего сбережения и накопления. Пару-тройку раз воспользовался картой, личным кабинетом, после чего без уведомления мне заблокировали банковский (текущий) счет со значительным остатком денежных средств и карту, и это несмотря на то, что я не нарушил ни одного пункта договора банковского обслуживания (пользовался дней 10).  Я позвонил по горячей линии Банка, милая девушка мне ответила, что я не могу воспользоваться своими личными денежными средствами, потому что Банк заблокировал банковский (текущий) счет и карту, имои денежные средства Банк будет удерживать 45 дн., после чего мне их возвратят. Я посчитал, это сверхнаглостью, т.к. согласно ст. 849 ГК РФ : «Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета». ГК РФ ст.845 п.3 «Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению». А заблокировать расчетный счет согласно ГК РФст.858 могут: «Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста наденежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.» (т.е. по решению суда, или налоговым органом).В это же день я приехал в Банк, где операционист, выслушав меня, пригласил Заместителя начальника ДО №028/1002 Ф-ла Банка ГПБ (АО) «Центральный» Ш-ва Е.Е. Ш-нов Е.Е. выслушав, предложил перенести решение вопроса на понедельник, ссылаясь на конец рабочего дня их внутреннего отдела, который уполномочен как бы выносить решения по урегулированию данного рода вопросов, хотя время было 16-45…(с легкостью можно установить по записям с видеокамер).Приехав в понедельник 27 марта, к Ш-ву Е.Е. мне было предложено закрыть счет, карту и остаток денег перевести по представленным мною реквизитам.Я написал заявление с просьбой закрыть банковский (текущий) счет и денежные средства перевести в другой Банк, а также написал заявление на закрытие банковской карты. Заявления были приняты и подписаны 27.03.2017 г.  Зам. Начальника Ш-вым Е.Е. и специалистом Б-н Я.А. (завизированы и проставлены штампы). После чего Ш-нов Е.Е. уверил, что Банк переведет денежные средства 28.03.2017 г., согласно моему заявлению. Не дождавшись к 29 марта поступления денег по указанным в заявлении реквизитам решаю позвонить в Банк уточнить информацию по переводу. Меня соединили с Ш-вым Е.Е., от которого я узнаю, что: «Заявления приняты Банком и в переводе моих собственных денежных средств отказано!». На что я спросил: «Согласно какому закону РФ, после принятия и подписания Банком заявления о закрытии банковского (текущего) счета Вы можете отказать мне в переводе моих собственных денег?». На что в ответ услышал: «У нас есть внутренний регламент, поэтому Ваши денежные средства будут находиться в нашем Банке и у Вас не будет возможности ими воспользоваться в течении 45 дн., и если Вас это не устраивает,идите в СУД». Конечно же я был возмущен… Потому что согласно ГК РФ ст. 859  «Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента», и в случае не исполнения Банком перевода действует ст. 856 ГК РФ, которая гласит «В случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.»Считаю, что всё вышеизложенное является фактом грубейшего нарушения Газпромбанком статей 395, 845, 849, 856, 858, 859 ГК РФ, что подрывает его репутацию в банковском секторе. Хотелось бы довести до вышестоящего руководства Газпромбанка всю суть сложившейся проблемы с целью досудебного урегулирования данного вопроса с исполнением моих законных требований по переводу моих средств.С Уважением, Ф-ров Н.

Если кому дорого время и нервы не рекомендую обращаться в Газпромбанк за кредитованием. Кратко опишу похождения - мучения... Являясь зарплатным клиентом оформил экспресс заявку на получение кредита, пришла смс предварительно одобрено.(видимо такое смс отправляют всем). Позже перезваниваю уточнить какую сумму одобрили и под какой процент, ответ оператора -" Не можем найти Вашу заявку, поищем перезвоним". В течении трех дней звонков нет. Захожу на сайт оформляю новую заявку, заполнив полную анкету (скидка при онлайн заявке 0,5%), прикрепив сканы часть имевшихся документов. На следующий день перезванивают, предварительно одобрено, но при поручительстве будет еще скидка и точное одобрение, итог под 14,25% годовых, надо отправить сканы дополнительно необходимых документов. Высылаю все что просили. Прошло пять дней звонка нет. Перезваниваю сам, ответ -"нас все устраивает не можем открыть один файл, вышлите его отдельно". Снова отсылаю на майл Газпрома, естественно ответа не последовало. Через пару дней снова звоню сам и о УЖАС - "мы не можем разобраться в 8 страницах копии трудовой". Просят меня каждую копию скана переименовать согласно нумерации страниц (хотя на копии все отлично видно), и вновь рассмотрение заявки может длиться до 10 дней (как говорят со дня получения всех документов). Отправляю снова, как просят эти несчастные копии - ответа нет еще два дня. В итоге написал на сайт Газпромбанка все, что я думаю, обратного ответа пока еще нет. Спустя еще сутки звонят сами и сообщают -"Вам необходим второй поручитель и соответственно его сканы документов". Я в ШОКЕ, я не запрашивал такой суммы, чтоб просить второго поручителя, учитывая, что сам являюсь зарплатным клиентом банка. Итог; я отказался от заявки. Сотрудницы банка абсолютно не компетентны в решении вопросов клиента, нет профессионализма. Надеюсь, что с таким отношением Газпромбанк "лопнет", отберут лицензию и ЦБ будет прав. При первой возможности надо менять зарплатную карту на другой банк.

Если кому дорого время и нервы не рекомендую обращаться в Газпромбанк за кредитованием.  Кратко опишу похождения - мучения...Являясь зарплатным клиентом, оформил экспресс заявку на получение кредита, пришло смс предварительно одобрено (видимо такое смс отправляют всем). Позже перезваниваю уточнить какую сумму одобрили и под какой процент, ответ оператора: "Не можем найти Вашу заявку, поищем перезвоним". В течение трех дней звонков нет. Захожу на сайт оформляю новую заявку, заполнив полную анкету (скидка при онлайн заявке 0,5%), прикрепив сканы часть имевшихся документов. На следующий день перезванивают, предварительно одобрено, но при поручительстве будет еще скидка и точное одобрение, итог под 14,25% годовых, надо отправить сканы дополнительно необходимых документов. Высылаю все, что просили. Прошло пять дней звонка нет. Перезваниваю сам, ответ: "нас все устраивает не можем открыть один файл, вышлите его отдельно". Снова отсылаю на майл Газпрома, естественно ответа не последовало.Через пару дней снова звоню сам и о УЖАС - "мы не можем разобраться в 8 страницах копии трудовой". Просят меня каждую копию скана переименовать согласно нумерации страниц (хотя на копии все отлично видно), и вновь рассмотрение заявки может длиться до 10 дней (как говорят со дня получения всех документов). Отправляю снова, как просят эти несчастные копии - ответа нет еще два дня. В итоге написал на сайт Газпромбанка все, что я думаю, обратного ответа пока еще нет.  Спустя еще сутки звонят сами и сообщают: "Вам необходим второй поручитель и соответственно его сканы документов". Я в ШОКЕ, я не запрашивал такой суммы, чтоб просить второго поручителя, учитывая, что сам являюсь зарплатным клиентом банка. Итог: я отказался от заявки. Сотрудницы банка абсолютно не компетентны в решении вопросов клиента, нет профессионализма. Надеюсь, что с таким отношением Газпромбанк "лопнет". При первой возможности надо менять зарплатную карту на другой банк.

В очередной раз убеждаюсь насколько некомпетентные сотрудники в Газпромбанке. При подаче заявления на получение закладной спросила, можно ли указать емейл, если у банка возникнет необходимость со мной связаться. Сотрудница сказала, что бланк предусматривает указание строго определённых данных. Предостерегла, что заявление могут не пустить в работу. Сегодня эти высокоинтеллектуальные люди названивали мне несколько раз в течение дня, я решила ответить, хоть в роуминге мне это очень неудобно и дорого. Думала, что-то действительно важное. Так вот мне звонили, чтоб спросить, в какое отделение банка доставить закладную! ЭТО БЫЛО УКАЗАНО В САМОМ ЗАЯВЛЕНИИ. Научите что ли читать своих сотрудников! Итого минус 200 руб за звонок в роуминге. Рада, что прощаюсь с этим банком.

Добрый день. В 2016 году купил квартиру, оформив ипотеку в Газпромбанке. В марте 2017 решил сделать рефинансирование этого кредита, т.к. мне одобрили ипотеку в другом банке на несколько процентов ниже. Я еще надеялся, что в Газпромбанке могут пойти на снижение процентной ставки, чтоб удержать клиента, но в офисе мне сказали, что они не рефинансируют собственные кредиты, а на моё письмо мне просто не ответили. После этого все сомнения по поводу рефинансирования у меня исчезли, я решил делать. По графику 27 марта 2017 у меня был очередной обязательный платеж. Деньги на карту положил за несколько дней. Для оформления сделки в новом банке попросили взять справку из Газпромбанка об остатке задолженности. Для получения такой справки в Газпромбанке надо идти минимум 2 раза: в первый раз пишем заявление, во второй раз - получаем справку. 27 марта (в день обязательного платежа) пришел в офис Газпромбанка написать заявление о выдаче этой справки. Меня приняла сотрудник Шкл-ва Е.В. Я объяснил ей достаточно подробно, что мне нужна справка об остатке долга но с учетом сегодняшнего обязательного платежа от 27 марта. Она сказала, что для этого надо писать заявление на 28 марта и в этот день можно справку забрать. Дополнительно написал заявление о полном досрочном погашении ипотеки 30 марта (заранее с новым банком договорился, что к этой дате деньги будут перечислены в газпромбанк). Я спланировал сделку в новом банке - на 29 марта подписание нового кредитного договора, договорился со страховой компанией. На следующий день 28 марта в 12:30 прихожу в офис за справкой, меня приняла сотрудник Н-нко В.В. Выдает мне справку об остатке долга БЕЗ учета обязательного платежа от 27 марта. На мой вопрос почему справка не правильная, она в грубом тоне ответила, что списание денежный средств проходит по московскому времени утром на следующий день. Но сейчас 12:30 28 марта и в своей справке я вижу долг без учета платежа от 27 марта! Бред! Это несмотря на то, что день назад я подробно объяснял другому сотруднику как мне надо сделать и меня уверяли, что все получится. Я пытался объяснить, что вчера мне обещали выдать эту справку с учетом списания, и что сегодня она мне срочно нужна, т.к. от нее зависит сделка. Но мне формально ответили, что надо писать заявление на новую справку на 29 марта. В итоге сделка по рефинансированию сорвана и перенесена на день вперед. А я теряю за лишний день около 800 рублей на проценты. Выводы: 1. бюрократия советских времен - беготня за справками 2. некомпетентность сотрудников - не знают в\на какие даты справки клиенту брать, чтоб списание прошло 3. наплевательское отношение и формальный подход - не могут войти в положение и оформить справку в день обращения И все это в совокупности ударило по моему кошельку.  С таким отношением я рад побыстрее уйти из Газпромбанка в другой банк и Вам с ними связываться не советую.

Добрый день.В 2016 году купил квартиру, оформив ипотеку в Газпромбанке. В марте 2017 решил сделать рефинансирование этого кредита, т.к. мне одобрили ипотеку в другом банке на несколько процентов ниже. Я еще надеялся, что в Газпромбанке могут пойти на снижение процентной ставки, чтоб удержать клиента, но в офисе мне сказали, что они не рефинансируют собственные кредиты, а на моё письмо мне просто не ответили. После этого все сомнения по поводу рефинансирования у меня исчезли, я решил делать. По графику 27 марта 2017 у меня был очередной обязательный платеж. Деньги на карту положил за несколько дней. Для оформления сделки в новом банке попросили взять справку из Газпромбанка об остатке задолженности. Для получения такой справки в Газпромбанке надо идти минимум 2 раза: в первый раз пишем заявление, во второй раз - получаем справку.27 марта (в день обязательного платежа) пришел в офис Газпромбанка написать заявление о выдаче этой справки. Меня приняла сотрудник Шкл-ва Е.В. Я объяснил ей достаточно подробно, что мне нужна справка об остатке долга но с учетом сегодняшнего обязательного платежа от 27 марта. Она сказала, что для этого надо писать заявление на 28 марта и в этот день можно справку забрать. Дополнительно написал заявление о полном досрочном погашении ипотеки 30 марта (заранее с новым банком договорился, что к этой дате деньги будут перечислены в газпромбанк). Я спланировал сделку в новом банке - на 29 марта подписание нового кредитного договора, договорился со страховой компанией.На следующий день 28 марта в 12:30 прихожу в офис за справкой, меня приняла сотрудник Н-нко В.В. Выдает мне справку об остатке долга БЕЗ учета обязательного платежа от 27 марта. На мой вопрос почему справка не правильная, она в грубом тоне ответила, что списание денежный средств проходит по московскому времени утром на следующий день. Но сейчас 12:30 28 марта и в своей справке я вижу долг без учета платежа от 27 марта! Бред! Это несмотря на то, что день назад я подробно объяснял другому сотруднику как мне надо сделать и меня уверяли, что все получится. Я пытался объяснить, что вчера мне обещали выдать эту справку с учетом списания, и что сегодня она мне срочно нужна, т.к. от нее зависит сделка. Но мне формально ответили, что надо писать заявление на новую справку на 29 марта. В итоге сделка по рефинансированию сорвана и перенесена на день вперед. А я теряю за лишний день около 800 рублей на проценты.Выводы:1. бюрократия советских времен - беготня за справками2. некомпетентность сотрудников - не знают в\на какие даты справки клиенту брать, чтоб списание прошло3. наплевательское отношение и формальный подход - не могут войти в положение и оформить справку в день обращенияИ все это в совокупности ударило по моему кошельку. С таким отношением я рад побыстрее уйти из Газпромбанка в другой банк и Вам с ними связываться не советую.

Добрый день. В 2016 году купил квартиру, оформив ипотеку в Газпромбанке. Сделка была не простая, т.к. продавец квартиры наотрез отказалась приехать в банк с документами на квартиру, но все закончилось успешно благодаря стараниям сотрудника Гильм-ой М. за что ей отдельное спасибо! В марте 2017 решил сделать рефинансирование этого кредита, т.к. мне одобрили ипотеку в другом банке на несколько процентов ниже. Я еще надеялся, что в Газпромбанке могут пойти на снижение процентной ставки, чтоб удержать клиента , но в офисе мне сказали, что они не рефинансируют собственные кредиты, а на моё письмо мне просто не ответили. После этого все сомнения по поводу рефинансирования у меня исчезли, я решил делать. По графику 27 марта 2017 у меня был очередной обязательный платеж. Деньги на карту положил за несколько дней. Для оформления сделки в новом банке попросили взять справку из Газпромбанка об остатке задолженности. Для получения такой справки в Газпромбанке надо идти минимум 2 раза: в первый раз пишем заявление, во второй раз - получаем справку. 27 марта (в день обязательного платежа) пришел в офис Газпромбанка написать заявление о выдаче этой справки. Меня приняла сотрудник Шк-ва Е.В. Я объяснил ей достаточно подробно, что мне нужна справка об остатке долга но с учетом сегодняшнего обязательного платежа от 27 марта. Она сказала, что для этого надо писать заявление на 28 марта и в этот день можно справку забрать. Дополнительно написал заявление о полном досрочном погашении ипотеки 30 марта (заранее с новым банком договорился, что к этой дате деньги будут перечислены в газпромбанк). Я спланировал сделку в новом банке - на 29 марта подписание нового кредитного договора, договорился со страховой компанией. На следующий день 28 марта в 12:30 прихожу в офис за справкой, меня приняла сотрудник Несте-ко В.В. Выдает мне справку об остатке долга БЕЗ учета обязательного платежа от 27 марта. На мой вопрос почему справка не правильная, она в грубом тоне ответила, что списание денежный средств проходит по московскому времени утром на следующий день. Почему мне об этом никто не сказал день назад, когда я заказывал эту справку? Я пытался объяснить, что вчера мне обещали выдать эту справку с учетом списания, и что сегодня она мне срочно нужна, т.к. от нее зависит сделка. Но мне формально ответили, что надо писать заявление на новую справку на 29 марта. В итоге сделка сорвана и перенесена на день вперед. А я теряю за лишний день около 800 рублей на проценты. Выводы: 1. бюрократия советских времен - беготня за справками 2. некомпетентность сотрудников - не знают на какие даты справки клиенту брать, чтоб списание прошло 3. наплевательское отношение и формальный подход - не могут войти в положение и оформить справку в день обращения И все это в совокупности ударило по моему кошельку. С таким отношением я рад побыстрее уйти из Газпромбанка в другой банк и Вам с ними связываться не советую.

Добрый день. Сожалею, что пользуюсь услугами вашего банка. Очень слабый сервис. Нет оповещений вкладчиков об окончании действия вкладов. Очень долго длится очередь(которая физически отсутствует) при посещении офиса банка. 1,5-3 часа ждешь., за 5-15 минут все решаешь. Все, кто пришел значительно раньше тебя, уже давно ушел

Добрый день!21.02.2017 в 13.37 при пополнении своей кредитной карты ошибся номером карты. 22.02.017 написал заявление в отделение Москва метро Новые Черемушки в доп офисе №099/1022. До сих пор нет ответа на мое заявление - оно куда-то исчезло из системы. Ответ просил дать на мою электронную почту- ни звонка, ни смс, ни ответа на почту. Горячая линия бросает трубку. Копия заявления есть на руках, но это мало волнует сотрудников банка.

24.03.2017 как обычно, раз в месяц, трачу свое драгоценное время на ожидание в очереди на оплату кредита. Каждый раз при посещении в дополнительном офисе на "Пушкинский" Газпромбанка в г. Ижевске наблюдаю очереди. Причем каждый раз работает только ОДИН сотрудник банка, который рассматривает (принимает) документы на кредит, консультирует и принимает заявки на оплату действующих кредитов. Сегодня даже охранника не было, но как оказалась, после 20 мин. ожидания, он как-будьто проснулся посмотрел по сторонам и исчез обратно. В это время, единственный работник банка, продолжает обслуживать (консультировать) посетителя банка по кредиту. После моего обращения, о работоспособности остальных сотрудников, данный работник отошла. По приходу сообщила, что остальные сотрудники обедают. В итоге, после очередного обращения, а к этому моменту прошло уже 45 мин., единственно обслуживающая работница банка приняла меня без очереди (точнее отложив консультирование своего клиента) и выделила на меня 1 минуточку внимания и распечатала платежку. Вопрос управляющим - зачем вам содержать такие площади, если в в вашем банке работает только один сотрудник? Не лучше ли уменьшить ваши площади и на сэкономленные деньги нанять еще одного сотрудника, чтобы не мучать людей в очередях?!... Р.S. А вот когда оформлял кредит, сотрудник банка был очень вежлив и корректен! Каждый раз решал вопросы слету, при их возникновении. Вот ему и благодарность - Фос-у Алексей Владиславовичу! Таких сотрудников вам надо держать!!! И будет уважение и почет!!!

передал кассиру в офисе ГПБ на Цурюпа 800 долларов для обмена на рубли. в итоге - после 4 видов проверки - кассир мне заявила, что сможет принять только 300, а остальные принять не сможет, т.к. на них "какие-то пятна" )) инструкцию банка, естественно, не показала. при этом попросила паспорт. на мое заявление, что до 40000 руб. паспорт предьявлять не нужно, сослалась на требование руководства. вот такие "валютные" пироги в уфе.

Мною, 16.01.2017 г. (вх. №9857 от 27.01.2017 г.) в отделение Газпромбанка г.Вологда был сдан пакет документов с заявлением о реструктуризации действующих обязательств по кредитному договору от 07.07.2014 г. В ответ на заявление я получил отказ №04-3/1098 от 17.02.2017 г., который я считаю незаконным и необоснованным. Из-за некомпетентности или халатности сотрудников банка при рассмотрении документов, в частности выписки из ЕГРП, была допущена ошибка. В результате чего сотрудник банка посчитал, что у Залогодателя и членов его семьи имеются совокупные доли в праве собственности в двух жилых помещениях, что противоречит основным условиям Постановления Правительства Российской Федерации №1331 от 07.12.2015 г. «О внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от 20.04.2015 г. № 373». В ответ на отказ я 20.02.2017 г. написал заявление о пересмотре моего заявления от 16.01.2017 г. и приложил договор купли-продажи квартиры от 02.09.2003 г., подтверждающий прекращение права собственности на жилое помещение, о чем имеется запись в Выписке из ЕГРП от 30.12.2016 г.На данный момент сотрудники банка предлагают повторно сдать пакет документов на реструктуризацию, что я считаю нецелесообразным и неправильным. Мною был сделан звонок на горячую линию АИЖК по тел. 8-800-755-55-00, где специалист уведомил меня, что заявления, поданные после февраля скорее всего рассматриваться не будут по причине недостаточности финансовых средств. Вот так по вине сотрудников банка я лишаюсь возможности участия в государственной программе "О предоставлении помощи отдельным категориям заёмщиков по ипотечным жилищным кредитам", согласно Постановлению Российской Федерации №373.Исходя из вышеизложенного прошу разобраться в сложившейся ситуации и пересмотреть мое заявление о реструктуризации от 16.01.2017 г. П.С. На сбор пакета документов я уже потратил 6000 руб., кучу времени и нервов.После неоднократных жалоб никто даже не извинился. Наплевательское отношение к своим клиентам.

Мною, 16.01.2017 г. (вх. №9857 от 27.01.2017 г.) в отделение Газпромбанка г.Вологда был сдан пакет документов с заявлением о реструктуризации действующих обязательств по кредитному договору от 07.07.2014 г. В ответ на заявление я получил отказ №04-3/1098 от 17.02.2017 г., который я считаю незаконным и необоснованным. Из-за некомпетентности или халатности сотрудников банка при рассмотрении документов, в частности выписки из ЕГРП, была допущена ошибка. В результате чего сотрудник банка посчитал, что у Залогодателя и членов его семьи имеются совокупные доли в праве собственности в двух жилых помещениях, что противоречит основным условиям Постановления Правительства Российской Федерации №1331 от 07.12.2015 г. «О внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от 20.04.2015 г. № 373». В ответ на отказ я 20.02.2017 г. написал заявление о пересмотре моего заявления от 16.01.2017 г. и приложил договор купли-продажи квартиры от 02.09.2003 г., подтверждающий прекращение права собственности на жилое помещение, о чем имеется запись в Выписке из ЕГРП от 30.12.2016 г.На данный момент сотрудники банка предлагают повторно сдать пакет документов на реструктуризацию, что я считаю нецелесообразным и неправильным. Мною был сделан звонок на горячую линию АИЖК по тел. 8-800-755-55-00, где специалист уведомил меня, что заявления, поданные после февраля скорее всего рассматриваться не будут по причине недостаточности финансовых средств. Вот так по вине сотрудников банка я лишаюсь возможности участия в государственной программе "О предоставлении помощи отдельным категориям заёмщиков по ипотечным жилищным кредитам", согласно Постановлению Российской Федерации №373.Исходя из вышеизложенного прошу разобраться в сложившейся ситуации и пересмотреть мое заявление о реструктуризации от 16.01.2017 г. П.С. На сбор пакета документов я уже потратил 6000 руб., кучу времени и нервов.После неоднократных жалоб никто даже не извинился. Наплевательское отношение к своим клиентам.

Мною, 16.01.2017 г. (вх. №9857 от 27.01.2017 г.) в отделение Газпромбанка г.Вологда был сдан пакет документов с заявлением о реструктуризации действующих обязательств по кредитному договору от 07.07.2014 г. В ответ на заявление я получил отказ №04-3/1098 от 17.02.2017 г., который я считаю незаконным и необоснованным. Из-за некомпетентности или халатности сотрудников банка при рассмотрении документов, в частности выписки из ЕГРП, была допущена ошибка. В результате чего сотрудник банка посчитал, что у Залогодателя и членов его семьи имеются совокупные доли в праве собственности в двух жилых помещениях, что противоречит основным условиям Постановления Правительства Российской Федерации №1331 от 07.12.2015 г. «О внесении изменений в Постановление Правительства Российской Федерации от 20.04.2015 г. № 373». В ответ на отказ я 20.02.2017 г. написал заявление о пересмотре моего заявления от 16.01.2017 г. и приложил договор купли-продажи квартиры от 02.09.2003 г., подтверждающий прекращение права собственности на жилое помещение, о чем имеется запись в Выписке из ЕГРП от 30.12.2016 г. На данный момент сотрудники банка предлагают повторно сдать пакет документов на реструктуризацию, что я считаю нецелесообразным и неправильным. Мною был сделан звонок на горячую линию АИЖК по тел. 8-800-755-55-00, где специалист уведомил меня, что заявления, поданные после февраля скорее всего рассматриваться не будут по причине недостаточности финансовых средств. Вот так по вине сотрудников банка я лишаюсь возможности участия в государственной программе "О предоставлении помощи отдельным категориям заёмщиков по ипотечным жилищным кредитам", согласно Постановлению Российской Федерации №373. Исходя из вышеизложенного прошу разобраться в сложившейся ситуации и пересмотреть мое заявление о реструктуризации от 16.01.2017 г. П.С. На сбор пакета документов я уже потратил 6000 руб., кучу времени и нервов. После неоднократных жалоб никто даже не извинился. Наплевательское отношение к своим клиентам.

Добрый день.Сегодня оплачивал своей зарплатной картой Альфа-Банка на сайте gosuslugi.ru. Оплачивал штраф ПДД на сумму 500 руб. На сайте www.gosuslugi.ru оплата картой осуществляется через интернет-эквайринг ГАЗПРОМБАНКА. ГАЗПРОМБАНК удержал с меня комиссию 5 руб. при оплате пластиковой картой. Считаю, что ГАЗПРОМБАНК не имел права удерживать комиссию с меня 5 руб. при оплате пластиковой картой через интернет-эквайринг, и тем самым нарушил правила платежных систем МАСТЕРКАРД. (5.11.2). Чем ГАЗПРОМБАНК руководствуется при удержании этой комиссии? Есть достаточно приличные штрафы от платежной системы МАСТЕРКАРД за незаконное списание комиссий с держателей пластиковых карт.

Добрый день.Сегодня оплачивал своей зарплатной картой Альфа-Банка на сайте gosuslugi.ru. Оплачивал штраф ПДД на сумму 500 руб. На сайте www.gosuslugi.ru оплата картой осуществляется через интернет-эквайринг ГАЗПРОМБАНКА. ГАЗПРОМБАНК удержал с меня комиссию 5 руб. при оплате пластиковой картой. Считаю, что ГАЗПРОМБАНК не имел права удерживать комиссию с меня 5 руб. при оплате пластиковой картой через интернет-эквайринг, и тем самым нарушил правила платежных систем МАСТЕРКАРД. (5.11.2). Чем ГАЗПРОМБАНК руководствуется при удержании этой комиссии? Есть достаточно приличные штрафы от платежной системы МАСТЕРКАРД за незаконное списание комиссий с держателей пластиковых карт.

Здравствуйте. Правила акции есть в интернете, но расскажу еще раз. В период с 1 октября по 30 декабря берете ипотеку в ГПБ у юрлица в строящемся доме, и если вы каждый десятый, то вам банк дарит 100 000 р (минус налог 35% - итого 65 000). Количество призов ограничено, всего 150. Приз выдается на именную золотую карту. Приз можно получить до 1 марта 2017 г. Так вот мне позвонил мой ипотечный менеджер и поздравил меня с тем, что я стал каждым десятым и ждите карту и реестра о начислении. И что вы думаете?) 17 марта на дворе, а данных о победителях нет, а первые списки вообще оказались ошибочными, а карта уже выдана. Это что, норма по раздаче карт такая выполненная? Или что произошло и что-то пошло не так? На эти деньги еще в прошлом году были планы. Как можно такому банку верить?

Ф-л Газпромбанк принимает исполнительные листы очень неохотно, так же очень отчетливо прослеживается лоббирование интересов ответчика по исполнительному.(а лоббирование происходит всегда за какой то интересс) Будем писать в ЦБ...пусть они разбираются