37 201 отзыв о банке «Газпромбанк»

В 2015 году получил дебетовую зарплатную карту, пользовался ей по мере необходимости. Вот недавно захотел воспользоваться ей для перевода через интернет, зарегистрировался всё как положено. Но не смог воспользоваться услугой Домашний банк т.к. карта в онлайне находится еще на ожидании выдачи. Позвонил в кол-центр, написал о своей проблеме по электронной почте, по истечении недели результата 0. Оказывается как выразилась девушка оператор поддержки: "У них много отделов и везде они пересылают". P.S. Может пора сокращения начинать.

В 2007 году взял ипотечный кредит в Газпромбанке, с тех пор всегда платил вовремя. Других отношений с банком не имел. Но из-за частых переездов и проживания по несколько лет в других регионах страны, приходилось делать банковские переводы, доставку которых никак проверить было нельзя. Данные по телефону не предоставлялись, а отделения банка в других регионах не видели данные по Новосибирску. И было немного "напряжно", особенно если перевод отправлялся в последние дни перед сроком уплаты. Поэтому, по возвращению в Новосибирск в сентябре 2016, я обратился в отделение для получения банковской карты, через которую мог бы производить погашение кредита удаленно, не беспокоясь о своевременной оплате. На тот момент, мне было сказано, что карта бесплатная, а деньги будут списываться либо с основного счета, либо с карты в зависимости от того, где будет достаточная сумма на остатке. Таким образом я могу погашать как раньше - через отделение или безнальным платежом, либо через банкомат. Но при этом предупредили, что через банкомат платеж проходит с задержкой в один день. Я продолжал платить через отделение, так как находился в Новосибирске и отделение находилось в 150 метрах от дома. Но в январе 2017 года, я пришел, как обычно, оплатить кредит в отделение, и мне сотрудница заявляет, что у меня просроченная задолженность. Надо отметить, что я всегда платил чуть больше, округляя в большую сторону, и у меня на счету всегда был небольшой остаток. На мое замечание, что я всегда плачу вовремя, она стала проверять. После чего извинилась, сказала что действительно задолженности нет. Просто у них сменилась программа, и теперь они не могу списывать автоматически с основного или карточного счета. И у меня стоит списывать только с карточного счета. А так как я вносил деньги на основной счет, им пришлось делать перевод с основного счета на карточный, а это было сделано с задержкой в один день, поэтому образовалась задолженность в виде пени за один день! Я выразил недовольство, так как был не осведомлен о таких изменениях в их программе и таких ограничениях. Кроме того, когда вносил средства на основной счет, меня никто не предупредил. Я четко дал понять, что не хочу платить с карточного счета и буду платить с основного, и если буду куда-то уезжать напишу заявление для оплаты с карточного счета. Оплатил взнос и спокойно пошел домой. Но как только деньги поступили на карту (хотя я просил списывать их с основного счета), из этой суммы были списаны деньги в счет некоего долга. Из-за чего сумма на карте уменьшилась и я побоялся что ее не хватит для погашения долга. Я сделал перевод с другой карты на сумму 1000 руб. Получил СМС, что сумма "поступила", но доступная сумма не изменилась! В результате, 1000 руб. поступила только через 4 (четыре) дня! Меня спасло то, что я всегда платил чуть больше и мне хватило практически "впритык". Сегодня, 27 февраля (это последний день срока оплаты), я вновь отправился погашать кредит и попросил закрыть карту, чтобы таких недоразумений больше не было и попросил выяснить, что за долг с меня списали. Девушка сказала, что были списаны средства в счет пени за просроченный платеж. Все сначала. Опять объяснил, что всегда платил вовремя и т.д. Все то же самое, что описывал выше. Она сделала распечатку по карте. Выяснилось, что списанную сумму они же сами и погасили, видимо выяснив свою ошибку. Причем об этом я сообщений не получал. Причем в выписке сначала сумма была оприходована, а только потом списана. Но по СМС сообщениям этой суммы в приходе не было. А после СМС со списанием этой суммы - доступная на остатке сумма уменьшилась, значит на тот момент никакого прихода на эту сумму не было. Откуда появилась сумма поступления 32 рубля задним числом в выписке - непонятно. На просьбу закрыть карту, мне отказали, сказали, что закрыть ее не могут, так как она является основной для погашения кредита. Необходимо обратиться в кредитный отдел, написать заявление, чтобы сделать основной счет для погашения кредита. В течении трех дней изменения вступят в силу, и только после этого можно будет закрыть карту. Пришлось опять закидывать деньги на карту. Ждать пока кредит погасится, затем писать заявление и закрывать карту. Извините, за столько слов. Но было реально неприятно. Спасибо сотрудницам филиала за терпение и внимание к моим претензиям. А банку пожелание: доводить до сведения клиентов о таких изменениях, чтобы не возникало такого непонимания и лучше тестировать свой новый софт.

В 2007 году взял ипотечный кредит в Газпромбанке, с тех пор всегда платил вовремя. Других отношений с банком не имел.Но из-за частых переездов и проживания по несколько лет в других регионах страны, приходилось делать банковские переводы, доставку которых никак проверить было нельзя. Данные по телефону не предоставлялись, а отделения банка в других регионах не видели данные по Новосибирску. И было немного "напряжно", особенно если перевод отправлялся в последние дни перед сроком уплаты.Поэтому, по возвращению в Новосибирск в сентябре 2016, я обратился в отделение для получения банковской карты, через которую мог бы производить погашение кредита удаленно, не беспокоясь о своевременной оплате. На тот момент, мне было сказано, что карта бесплатная, а деньги будут списываться либо с основного счета, либо с карты в зависимости от того, где будет достаточная сумма на остатке. Таким образом я могу погашать как раньше - через отделение или безнальным платежом, либо через банкомат. Но при этом предупредили, что через банкомат платеж проходит с задержкой в один день. Я продолжал платить через отделение, так как находился в Новосибирске и отделение находилось в 150 метрах от дома.Но в январе 2017 года, я пришел, как обычно, оплатить кредит в отделение, и мне сотрудница заявляет, что у меня просроченная задолженность. Надо отметить, что я всегда платил чуть больше, округляя в большую сторону, и у меня на счету всегда был небольшой остаток. На мое замечание, что я всегда плачу вовремя, она стала проверять. После чего извинилась, сказала что действительно задолженности нет. Просто у них сменилась программа, и теперь они не могу списывать автоматически с основного или карточного счета. И у меня стоит списывать только с карточного счета. А так как я вносил деньги на основной счет, им пришлось делать перевод с основного счета на карточный, а это было сделано с задержкой в один день, поэтому образовалась задолженность в виде пени за один день! Я выразил недовольство, так как был не осведомлен о таких изменениях в их программе и таких ограничениях. Кроме того, когда вносил средства на основной счет, меня никто не предупредил. Я четко дал понять, что не хочу платить с карточного счета и буду платить с основного, и если буду куда-то уезжать напишу заявление для оплаты с карточного счета.Оплатил взнос и спокойно пошел домой. Но как только деньги поступили на карту (хотя я просил списывать их с основного счета), из этой суммы были списаны деньги в счет некоего долга. Из-за чего сумма на карте уменьшилась и я побоялся что ее не хватит для погашения долга. Я сделал перевод с другой карты на сумму 1000 руб. Получил СМС, что сумма "поступила", но доступная сумма не изменилась! В результате, 1000 руб. поступила только через 4 (четыре) дня! Меня спасло то, что я всегда платил чуть больше и мне хватило практически "впритык".Сегодня, 27 февраля (это последний день срока оплаты), я вновь отправился погашать кредит и попросил закрыть карту, чтобы таких недоразумений больше не было и попросил выяснить, что за долг с меня списали. Девушка сказала, что были списаны средства в счет пени за просроченный платеж. Все сначала. Опять объяснил, что всегда платил вовремя и т.д. Все то же самое, что описывал выше. Она сделала распечатку по карте. Выяснилось, что списанную сумму они же сами и погасили, видимо выяснив свою ошибку. Причем об этом я сообщений не получал. Причем в выписке сначала сумма была оприходована, а только потом списана. Но по СМС сообщениям этой суммы в приходе не было. А после СМС со списанием этой суммы - доступная на остатке сумма уменьшилась, значит на тот момент никакого прихода на эту сумму не было. Откуда появилась сумма поступления 32 рубля задним числом в выписке - непонятно. На просьбу закрыть карту, мне отказали, сказали, что закрыть ее не могут, так как она является основной для погашения кредита. Необходимо обратиться в кредитный отдел, написать заявление, чтобы сделать основной счет для погашения кредита. В течении трех дней изменения вступят в силу, и только после этого можно будет закрыть карту. Пришлось опять закидывать деньги на карту. Ждать пока кредит погасится, затем писать заявление и закрывать карту. Извините, за столько слов. Но было реально неприятно. Спасибо сотрудницам филиала за терпение и внимание к моим претензиям. А банку пожелание: доводить до сведения клиентов о таких изменениях, чтобы не возникало такого непонимания и лучше тестировать свой новый софт.

За 3 года ни разу не приезжал в банк из-за каких-то проблем с картой. Отличный онлайн сервис- практически все можно сделать удалено. А 3 за то, что за 3 года будучи клиентом не разу ни смог взять в банке кредит. Получил необоснованный отказ - когда для моих доходов запрашивал мелкие суммы. В общем, это и причина ухода из него. Недавно позвонил представитель и мы выяснили, что из-за смены места работы мне снова не дадут кредит.В общем, банк не выполняет свою основную функцию - что для меня говорит о его ненадежности. Зачем нужен банк, если в нем нельзя срочно получить деньги при необходимости.

За 3 года ни разу не приезжал в банк из-за каких-то проблем с картой. Отличный онлайн сервис- практически все можно сделать удалено. А 3 за то, что за 3 года будучи клиентом не разу ни смог взять в банке кредит. Получил необоснованный отказ - когда для моих доходов запрашивал мелкие суммы. В общем, это и причина ухода из него. Недавно позвонил представитель и мы выяснили, что из-за смены места работы мне снова не дадут кредит.В общем, банк не выполняет свою основную функцию - что для меня говорит о его ненадежности. Зачем нужен банк, если в нем нельзя срочно получить деньги при необходимости.

Пытался получить кредит в Газпромбанке, трижды заполнял онлайн-заявку на сайте. Первый раз заполнил экспресс-заявку – никто даже не перезвонил. Второй раз заполнил уже полную анкету, прождал почти две недели – никто не перезвонил, в банке сказали, что не смогли дозвониться. Заполнил третий раз, перезвонила девушка за один день до закрытия моей заявки. Сообщила, что квартира, которую я планировал оставить в залог, им не подходит, поскольку в ней есть прописанные люди. И теперь мне нужен поручитель. На сбор документов на поручителя остался один рабочий день. Собрал все документы, скинул, в 20:50 перезвонила девушка и сказала, что они из трех документов получили один и моя заявка аннулирована. Заполняйте снова. Такое ощущение, что все делают, чтоб не давать кредит.

Являлся обладателем кредитной карты ГПБ привязаной к зарплатной более 8 лет, за это время банк расширял сумму кредита ,но в последний год упрекая плохой кредитной историей в один момент закрыл договор выставил свою программу платежей и снимает почти всю зарплату не доводя её до зарплатной карты (Что противоречит 99 Фз Об исполнительном производстве) никакие заявления и просьбы не волнуют,хотите судитесь, и как хочешь и на что хочешь и живи, программа не предусматривает реструктуризации или заморозки,кредитная история была плохая не спорю,два других банка выставили посильные платежи и реструктуризацию а этот нет,никому не советую.

01.02.2017 написал заявление на возврат погашенной закладной. Сказали будет готово через 10 (!) дней. 15.02.2017 приехал в банк, закладной нет. Начали выяснять - её ещё не отправили в ДО, в котором писал заявление. На вопрос: "Почему?" получил ответ-отмазку: "Мы не дозвонились Вам, чтобы узнать, в какое ДО отправлять"  :fool: Короче, только бабки стричь умеют - работать никто не хочет...  :wall:

14 июля через банкомат Газпромбанка  пополнял Киви кошелек и один из платежей почти на 15 тысяч рублей не прошел, звонил в службу поддержки, там сказали, что да, видят - платеж не прошел, через месяц другой деньги вернутся на карту (Хоум Кредит). Деньги не вернулись, в Хоум кредит провели расследование, у них деньги списались. На Киви не пришли. 20 января звонил в службу поддержки Газпрома, объяснил еще раз ситуацию, сказали пишите  обращение в службу Обратной связи. Там предоставил все сканы чека и из личного кабинета, прошел месяц - ни ответа, ни привета, писал еще раз - тишина. Номер обращения 1269904.

Перевод денег с вклада в другой регион... Отвратительно! Невозможно перевести деньги с Кубани в Москву. Вклад закрылся, а за деньгами нужно лететь на Кубань. Отстой, а не банк!!! Не открывайте вклады, если планируете забирать деньги по ним в других регионах РФ!!!

Обратилась в Газпромбанк по адресу г. Новокузнецк, пр-т Пионерский, 57 с целью рефинансировать ипотечный кредит, история началась 01.11.2016г.  01.11.16 Сотрудница кредитного отдела Е.Г-б приняла приветливо, мной был предоставлен пакет документов в копии (первичный кредитный договор с графиком платежей, договор купли-продажи квартиры, акт приема-передачи помещения, экспликация помещения, свидетельство о праве на собственность), оригиналы справок 2-НДФЛ за 2015 и 2016гг., копия трудовой книжки, заверенная работодателем. Не хватило справки из Дельтакредитбанка об остатке кредитной задолженности и о кредитной истории (01.11.16 заказала справку и через 5 дней копию отнесла в Газпромбанк). 02.11.16 я позвонила в банк, чтобы узнать вопрос о предварительном одобрении кредита и получила положительный ответ, после чего мне было сказано ожидать звонка из банка до конца недели. Прошли ноябрьские праздники, затем еще рабочая неделя, так и не дождавшись звонка, 14.11.16 я позвонила в банк сама. Сотрудница с удивлением спросила, что мне так никто и не позвонил и сообщила, что нужна оценка по квартире и что процесс рефинансирования небыстрый и решение принимается в Москве, так как мой случай без поручителей (отчет оценщика был предоставлен в банк 24.11.16).  Прождав терпеливо до конца ноября, я снова позвонила в банк, мне было сообщено, что справку 2-НДФЛ, копию трудовой книжки, а также справку из Дельтакредитбанка об остатке кредита и кредитной истории нужно обновить. Не проблема. 07.12.16 по электронной почте на адрес сотрудника банка были высланы сканы справки 2-НДФЛ, копия трудовой книжки, справка из Дельтакредитбанка. Когда я пришла в банк (12.12.16), Елена мне сообщила, что на прошлой неделе (с 7-9 декабря, не скажу точнее) она весь мой пакет документов выслала на рассмотрение на кредитный комитет и что мне ожидать ответа к концу декабря. Не дождавшись ответа, я в очередной раз, позвонила в банк и получила ответ, что не все так скоро делается, звоните в январе.  Позвонив 10.01.17, я узнала, что Елена больше не работает в данном учреждении и мои вопросы будет вести Екатерина (фамилию, к сожалению не знаю). К Екатерине у меня нет вопросов и даже есть благодарность за то, что приняла участие в проблеме и САМА мне звонит, до этого 2 месяца из банка мне не было ни одного звонка, т.к. спасение утопающего - дело рук самого утопающего). Екатерина мне сообщила, что мои документы не покидали пределов банка в Новокузнецке, а лежат спокойно в отделении банка (т.е. не были отосланы ни в какую Москву, как мне все время говорила Елена). Екатерина направила пакет документов в Кемерово (и ни какая не Москва), но там, как на грех, случилась эпидемия гриппа и все сотрудники полегли. Когда сотрудник вышел с больничного и руки дошли до моего дела, а это уже 31.01.17, Екатерина мне позвонила и сказала, что необходимо обновить отчет оценщика (т.к. срок 2 месяца уже прошел), справки с места работы и, соответственно, справку из Дельтакредитбанка, а так же предоставить кадастровый паспорт квартиры (ныне выписка из ЕГРП). Отчет оценщика стоит 2500 руб., каждая справка из Дельтакредитбанка (с остатком процентов) стоит 500 руб. Энтузиазма мне это не прибавило и спортивный интерес, чем закончится дело, начал угасать. Пока добьюсь результата, я разорюсь на доп.расходах, которые возникают не по моей воле и не от моего бездействия. Вот от таких неприятных случаев возникает ощущение, что я как побирушка с протянутой рукой клянчу деньги у банка, доставляя сотрудникам дискомфорт от своего присутствия, выплачивая при этом немаленькие проценты. На данный момент я обратилась в другую кредитно-финансовую организацию.

Обратилась в Газпромбанк по адресу г. Новокузнецк, пр-т Пионерский, 57 с целью рефинансировать ипотечный кредит, история началась 01.11.2016г. 01.11.16 Сотрудница кредитного отдела Е.Г-б приняла приветливо, мной был предоставлен пакет документов в копии (первичный кредитный договор с графиком платежей, договор купли-продажи квартиры, акт приема-передачи помещения, экспликация помещения, свидетельство о праве на собственность), оригиналы справок 2-НДФЛ за 2015 и 2016гг., копия трудовой книжки, заверенная работодателем. Не хватило справки из Дельтакредитбанка об остатке кредитной задолженности и о кредитной истории (01.11.16 заказала справку и через 5 дней копию отнесла в Газпромбанк).02.11.16 я позвонила в банк, чтобы узнать вопрос о предварительном одобрении кредита и получила положительный ответ, после чего мне было сказано ожидать звонка из банка до конца недели. Прошли ноябрьские праздники, затем еще рабочая неделя, так и не дождавшись звонка, 14.11.16 я позвонила в банк сама. Сотрудница с удивлением спросила, что мне так никто и не позвонил и сообщила, что нужна оценка по квартире и что процесс рефинансирования небыстрый и решение принимается в Москве, так как мой случай без поручителей (отчет оценщика был предоставлен в банк 24.11.16). Прождав терпеливо до конца ноября, я снова позвонила в банк, мне было сообщено, что справку 2-НДФЛ, копию трудовой книжки, а также справку из Дельтакредитбанка об остатке кредита и кредитной истории нужно обновить. Не проблема. 07.12.16 по электронной почте на адрес сотрудника банка были высланы сканы справки 2-НДФЛ, копия трудовой книжки, справка из Дельтакредитбанка. Когда я пришла в банк (12.12.16), Елена мне сообщила, что на прошлой неделе (с 7-9 декабря, не скажу точнее) она весь мой пакет документов выслала на рассмотрение на кредитный комитет и что мне ожидать ответа к концу декабря. Не дождавшись ответа, я в очередной раз, позвонила в банк и получила ответ, что не все так скоро делается, звоните в январе. Позвонив 10.01.17, я узнала, что Елена больше не работает в данном учреждении и мои вопросы будет вести Екатерина (фамилию, к сожалению не знаю). К Екатерине у меня нет вопросов и даже есть благодарность за то, что приняла участие в проблеме и САМА мне звонит, до этого 2 месяца из банка мне не было ни одного звонка, т.к. спасение утопающего - дело рук самого утопающего). Екатерина мне сообщила, что мои документы не покидали пределов банка в Новокузнецке, а лежат спокойно в отделении банка (т.е. не были отосланы ни в какую Москву, как мне все время говорила Елена). Екатерина направила пакет документов в Кемерово (и ни какая не Москва), но там, как на грех, случилась эпидемия гриппа и все сотрудники полегли. Когда сотрудник вышел с больничного и руки дошли до моего дела, а это уже 31.01.17, Екатерина мне позвонила и сказала, что необходимо обновить отчет оценщика (т.к. срок 2 месяца уже прошел), справки с места работы и, соответственно, справку из Дельтакредитбанка, а так же предоставить кадастровый паспорт квартиры (ныне выписка из ЕГРП). Отчет оценщика стоит 2500 руб., каждая справка из Дельтакредитбанка (с остатком процентов) стоит 500 руб. Энтузиазма мне это не прибавило и спортивный интерес, чем закончится дело, начал угасать. Пока добьюсь результата, я разорюсь на доп.расходах, которые возникают не по моей воле и не от моего бездействия.Вот от таких неприятных случаев возникает ощущение, что я как побирушка с протянутой рукой клянчу деньги у банка, доставляя сотрудникам дискомфорт от своего присутствия, выплачивая при этом немаленькие проценты. На данный момент я обратилась в другую кредитно-финансовую организацию.

Обратилась в Газпромбанк по адресу г. Новокузнецк, пр-т Пионерский, 57 с целью рефинансировать ипотечный кредит, история началась 01.11.2016г. 01.11.16 Сотрудница кредитного отдела Е.Г-б приняла приветливо, мной был предоставлен пакет документов в копии (первичный кредитный договор с графиком платежей, договор купли-продажи квартиры, акт приема-передачи помещения, экспликация помещения, свидетельство о праве на собственность), оригиналы справок 2-НДФЛ за 2015 и 2016гг., копия трудовой книжки, заверенная работодателем. Не хватило справки из Дельтакредитбанка об остатке кредитной задолженности и о кредитной истории (01.11.16 заказала справку и через 5 дней копию отнесла в Газпромбанк).02.11.16 я позвонила в банк, чтобы узнать вопрос о предварительном одобрении кредита и получила положительный ответ, после чего мне было сказано ожидать звонка из банка до конца недели. Прошли ноябрьские праздники, затем еще рабочая неделя, так и не дождавшись звонка, 14.11.16 я позвонила в банк сама. Сотрудница с удивлением спросила, что мне так никто и не позвонил и сообщила, что нужна оценка по квартире и что процесс рефинансирования небыстрый и решение принимается в Москве, так как мой случай без поручителей (отчет оценщика был предоставлен в банк 24.11.16). Прождав терпеливо до конца ноября, я снова позвонила в банк, мне было сообщено, что справку 2-НДФЛ, копию трудовой книжки, а также справку из Дельтакредитбанка об остатке кредита и кредитной истории нужно обновить. Не проблема. 07.12.16 по электронной почте на адрес сотрудника банка были высланы сканы справки 2-НДФЛ, копия трудовой книжки, справка из Дельтакредитбанка. Когда я пришла в банк (12.12.16), Елена мне сообщила, что на прошлой неделе (с 7-9 декабря, не скажу точнее) она весь мой пакет документов выслала на рассмотрение на кредитный комитет и что мне ожидать ответа к концу декабря. Не дождавшись ответа, я в очередной раз, позвонила в банк и получила ответ, что не все так скоро делается, звоните в январе. Позвонив 10.01.17, я узнала, что Елена больше не работает в данном учреждении и мои вопросы будет вести Екатерина (фамилию, к сожалению не знаю). К Екатерине у меня нет вопросов и даже есть благодарность за то, что приняла участие в проблеме и САМА мне звонит, до этого 2 месяца из банка мне не было ни одного звонка, т.к. спасение утопающего - дело рук самого утопающего). Екатерина мне сообщила, что мои документы не покидали пределов банка в Новокузнецке, а лежат спокойно в отделении банка (т.е. не были отосланы ни в какую Москву, как мне все время говорила Елена). Екатерина направила пакет документов в Кемерово (и ни какая не Москва), но там, как на грех, случилась эпидемия гриппа и все сотрудники полегли. Когда сотрудник вышел с больничного и руки дошли до моего дела, а это уже 31.01.17, Екатерина мне позвонила и сказала, что необходимо обновить отчет оценщика (т.к. срок 2 месяца уже прошел), справки с места работы и, соответственно, справку из Дельтакредитбанка, а так же предоставить кадастровый паспорт квартиры (ныне выписка из ЕГРП). Отчет оценщика стоит 2500 руб., каждая справка из Дельтакредитбанка (с остатком процентов) стоит 500 руб. Энтузиазма мне это не прибавило и спортивный интерес, чем закончится дело, начал угасать. Пока добьюсь результата, я разорюсь на доп.расходах, которые возникают не по моей воле и не от моего бездействия.Вот от таких неприятных случаев возникает ощущение, что я как побирушка с протянутой рукой клянчу деньги у банка, доставляя сотрудникам дискомфорт от своего присутствия, выплачивая при этом немаленькие проценты. На данный момент я обратилась в другую кредитно-финансовую организацию.

Впервые с таким столкнулись ...приезжали подавать заявку на ипотеку, прождали больше часа, все сотрудники были на обеде, причем на отделении в режиме работы не было указано, что обед у всех! Очередь стоит намертво ..никакого уважения к клиентам. На мой вопрос сколько ждать сказали - сколько придётся ..Больше никогда не приду в этот банк.

17 февраля внёс денежные средства на счет через банкомат в г. Видное, МО, расположенный по адресу ул. Вокзальная д.23. Банкомат принял купюры, после чего выдал квитанцию с текстом "отсутствует связь с банком и по техническим причинам возврат денег невозможен", денежные средства на счет зачислены не были. При этом через смс-уведомления мне также поступило сообщение о внесении Cash in и следом за ним смс об отмене операции по внесению, хотя деньги уже были приняты. В данной ситуации непонятно почему если связь с банкоматом уже восстановлена, избыточные средства там присутствуют, при это деньги на счет не могут быть автоматически зачислены. И для решения данной ситуации единственным решением является только посещение отделения банка с последующим написанием заявления и разбирательством. Прошу сотрудников банка разобраться со сложившейся ситуацией. И в, свою очередь, советую по возможности [u]не пользоваться услугами данного банка[/u] ввиду полного отсутствия клиентоориентированности, т.к. сотрудники выражают полное равнодушие к решению вашей конкретной проблемы.

Решили мы с мужем перекредитоваться в Газпромбанке уйти от Сбера. В итоге потратили почти 6000 рублей и получили сначала отказ, потом недостающую сумму. Как так можно?! Нужели банк не хочет приобрести себе нового ипотечного клиента? Подали заявку, одобрили, сказали собирать остальные документы, в итоге мы заплатили за оценку и другие выписки и тех.паспорт. Зачем спрашивается? И получаем отказ. В дальнейшем отправили на повторное рассмотрение, итог - вам тут не хватает 70 000 для погашения Сберу, если сами найдете - берите. Если бы они у меня были я к вам пошла бы? Платим в Сбере больший платеж, никаких просрочек и прочих, только досрочное погашение было. Спрашивается зачем я потратила свои деньги? Полностью разочаровал банк. А на счет сотрудников могу им только спасибо сказать, они молодцы в Нововоронежском отделении. А вот ваш кредитный комитет - нет слов. Я что печатаю деньги, кто мне их вернет?Считай на дорогу вышла и выкинула.

Решили мы с мужем перекредитоваться в Газпромбанке уйти от Сбера. В итоге потратили почти 6000 рублей и получили сначала отказ, потом недостающую сумму. Как так можно?! Нужели банк не хочет приобрести себе нового ипотечного клиента? Подали заявку, одобрили, сказали собирать остальные документы, в итоге мы заплатили за оценку и другие выписки и тех.паспорт. Зачем спрашивается? И получаем отказ. В дальнейшем отправили на повторное рассмотрение, итог - вам тут не хватает 70 000 для погашения Сберу, если сами найдете - берите. Если бы они у меня были я к вам пошла бы? Платим в Сбере больший платеж, никаких просрочек и прочих, только досрочное погашение было. Спрашивается зачем я потратила свои деньги? Полностью разочаровал банк. А на счет сотрудников могу им только спасибо сказать, они молодцы в Нововоронежском отделении. А вот ваш кредитный комитет - нет слов. Я что печатаю деньги, кто мне их вернет?Считай на дорогу вышла и выкинула.

Уважаемые руководители Газпромбанка! Хочу выразить искреннюю благодарность главному специалисту отдела депозитарного обслуживания - Нау-вой Алевтине. Хочется отметить высокий профессионализм Алевтины и ее чуткое отношение к клиентам банка. Благодаря ее помощи экономлю уйму времени, так как прислушиваясь к советам Алевтины нет надобности обращаться с вопросами в налоговую. Не бывает тех вопросов, на которые она не знает ответа! С уважением и наилучшими пожеланиями, Марсель

Уважаемые руководители Газпромбанка! Хочу выразить искреннюю благодарность главному специалисту отдела депозитарного обслуживания - Нау-вой Алевтине. Хочется отметить высокий профессионализм Алевтины и ее чуткое отношение к клиентам банка. Благодаря ее помощи экономлю уйму времени, так как прислушиваясь к советам Алевтины нет надобности обращаться с вопросами в налоговую. Не бывает тех вопросов, на которые она не знает ответа! С уважением и наилучшими пожеланиями, Марсель

Уважаемые руководители Газпромбанка! Хочу выразить искреннюю благодарность главному специалисту отдела депозитарного обслуживания - Нау-вой Алевтине. Хочется отметить высокий профессионализм Алевтины и ее чуткое отношение к клиентам банка. Благодаря ее помощи экономлю уйму времени, так как прислушиваясь к советам Алевтины нет надобности обращаться с вопросами в налоговую. Не бывает тех вопросов, на которые она не знает ответа! С уважением и наилучшими пожеланиями, Марсель