26 166 отзывов о банке «Газпромбанк»

В мае 2024 года оформила! Бесплатную! Дебетовую карту Union Pay по акционной ссылке в Telegram. В посте и на акционном лендинге транслировалось, что карта бесплатная, комиссии за выпуск нет, дословно: «Дебетовая карта UnionPay от Газпромбанка за 0 рублей, которая работает за границей. Преимущества: — 0 рублей за выпуск карты — Бесплатно навсегда и т. Д. » Нигде не было упоминания про последующее снятие комиссии за выпуск. Спустя почти полгода, в сентябре 2024 г. , С меня начали пытаться списать 5000 рублей — «комиссию за выпуск или перевыпуск карты». Пришло смс-уведомление: «Не смогли списать 5000 руб. За выпуск карты. С 12 сентября комиссия будет списываться полностью или частями в пределах доступного остатка на карте». Но списали пока что 693 рубля, т. К. Только эта сумма была на карте. При этом была бы карта актуальна — одно дело, но пыталась расплатиться в Турции и в Болгарии — операции не проходили. Картой я не пользовалась и не пользуюсь. Раздел «Помощь» абсолютно бесполезный. Пыталась решить проблему через него — не вышло, отвечал нелогично настроенный бот. Если и отвечал сотрудник, то через 10 минут меня повторно переводили на бота. Прошу закрыть карту без снятия комиссии за выпуск!

Ситуация следующая: В декабря прошлого года открывал накопмтелньый счёт в ббр банке. Там нельзя нормально посмотреть проценты через приложение. Поддержка мне не помогла. Решил переводить деньги в другой банк. Переводил маленькими суммами, т. К. Этот банк не позволил одной, а развлекаться с оператором и ждать добра не было времени. Сначала была мысль открыть в Газпромбанк вклад, но решил в Псб. Перевёл туда деньги и через несколько недель прилетает блокировка. До этого запросов не было на документы. Так вот прихожу я в офис, там люди выпучили глаза, что слишком много документов принес. Часть они отксерили, отправили. На вопрос где будет ответ ничего не сказали, ничего не знают. Просто ждите. Проходит неделя — другая, ноль ответа. Пишу отзыв 1. Банк: мы разберемся ждите. Разбираются они неделю другую. И ничего. Пишу второй запрос уже онлайн. Присылаю ещё больше документов. Проходит время. Опять ничего. Пишу в поддержку уже без добрых побуждений, по-хорошему не хотят. Сразу появляется номер обращения и ничего. Так вот банк месяц " проверяет» документы. ​Пишу третий отзыв и продолжаю войну с этим банком. Люди не хотят вчитываться в документы, которые я прислал. Написал в ЦБ. Мне дали справку, что мой счёт не несёт подозрительных моментов и я переводил САМ СЕБЕ СВОИ средства. Представители банка, вы поймите, у меня нет желания воевать с вами, я вам предоставил документы, разъяснения что вам надо не было. Я не скрываю происхождения, получаю всё официально. Вам нужно что от меня? Прикрепил скриншоты с ббр банка, что даже в банке указано, что переводы МОИ Себе

Здравствуйте оформил дебетовую карту вашего банка по акции получи 1000 кэшбек, условия акции выполнены, но не какого вознагрождения не пришло, чат поддержки в мобильном приложение у вас не работает от слова совсем ответа нету на вопрос поступают только рекламные сообщения продуктов вашего банка как это понимать?

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на абсолютно необоснованные и незаконные действия ГазпромБанка, которые привели к серьезным проблемам. Банк без объяснений и уведомлений заблокировал мои счета и переводы, а на любые попытки разобраться я получаю лишь формальные отписки и заученные скрипты от службы поддержки. Суть проблемы: Я написал заявление на исключение из списка 21.01.2025, В котором фигурируют реквизиты, используемые не собственником счета. Однако банк игнорирует это заявление, не давая внятного ответа. Я всегда совершал платежи и переводы лично, никаких сомнений в их законности у меня нет. Тем не менее, банк решил иначе, не предъявляя мне никаких конкретных обвинений или доказательств. Банк, видимо, сам не понимает, как применять статью 161 УК РФ, на которую ссылается. Нет четкой правоприменительной практики, но почему-то я должен страдать от их некорректного подхода. Вместо того чтобы позвонить и уточнить, действительно ли я совершаю переводы, банк просто заблокировал мой счет, лишив меня доступа к собственным средствам! Последствия для меня: 1. Финансовый ущерб. Несмотря на блокировку, банк продолжает списывать суммы за обслуживание, хотя пользоваться счетом я не могу. 2. Проблемы с кредитами. Из-за этих необоснованных действий я не могу своевременно оплачивать свой кредит, а это чревато штрафами и ухудшением кредитной истории. 3. Игнорирование клиентов. Обратиться за помощью в банк невозможно — по телефону отвечают заскриптованными фразами, в чате стандартные отписки, никакой реальной поддержки нет. Банк своими действиями загнал меня в тупик. Я требую объяснений и немедленного решения ситуации! Если вопрос не будет решен, я буду обращаться в Центробанк, прокуратуру и Роспотребнадзор, поскольку блокировка счета без веских оснований нарушает мои права.

Заблокировали по 115фз, пришел написал заявление что бы закрыли счет и перечислили деньги в другой банк. Единственный банк который морзлит деньги до последнего дня закрытия счета. Очень не советую с ними иметь дело. Это все мои деньги, мне надо на что-то жить и кормить семью, а также за квартиру оплачивать, хотя они о таком не думаю, когда подписывал договор там не было прописано что в случае блокировки будут морозить деньги на месяц, а в офисе говорят «в договоре не написано, но это наши правила») прошу принять меры и выплатить мои деньги

Заблокировали счёт по 115му ФЗ. У меня 100% белая зарплата, но зарплатная карта сберовская. Получил новогоднюю премию, перевел её на накопительный счёт Газпромбанка. Далее переводил на свой ИИС в Т банке, далее получил блокировку. Написал на предоставленную почту, не какого ответа. На горячий линии сказали что я всё равно могу снять деньги с вклада, но нет. В банке ничего не могут мне дать, написал какое-то заявление у которого нет срока на снятие денег со вклада. Не какой прозрачности во взаимодействии, не какой обратной связи, заявление без срока на получение моих же денег! Я собираюсь идти к юристам, это полный бред, вы не даёте человеку его же деньги полученные законным путём!

По акции Приведи друга была отправлена ссылка сыну 01.12.2024Г. Сын получил карту все условия нами были выполнены в декабре, по итогу сын кое-как добился чтобы ему выплатили вознаграждение 500 руб, а мне так и невыплотили вознаграждение. Служба поддержки у банка вообще плохо работает одни отписки вы не выполнили условия акции, я точно знаю что все условия выполнены, да и сыну выплачено вознаграждение. Вобщем вывод в этом банке пытаются о\*\*\*\*\*\* людей

О\*\*\*\*\* банка! В 2023 году выпустила кредитную карту на 50 тыс для оплаты за границей, пользовалась активно. В ноябре 2024 карта перестала работать за границей, с этого момента у меня пошёл Новый год, за который по договору я должна внести за обслуживание 3300, но так как картой пользоваться не предоставляется возможным по ее назначению, а именно оплатой за границей, карта просто лежала без действий. В январе 2025 банк начал заонить и требовать оплатить 3300 за обслуживание в период ноябрь 24 по ноябрь 25! При этом понизив мне лимит до 9999! Вы шутите? Для чего мне эта бестолковая карта, за что я должна вам платить -огромный вопрос? Требую пересчитать за обслуживание за 3 месяца, закрыть мне карту и расторгнуть с вами договор! Не рекомендую обращаться в данный банк, который хочет деньги за воздух, за услугу, которую они не могут толком оказать и за смешную сумму, которую мне оставили! Или вернуть прежний лимит и возможность оплаты за границей! То есть Сами меняют условия договора, и требуют за это платить!

Оформлял карту Unionpay в газромбанке. Но после попадания банка в SDN решил, что карта бесполезна и решил ее заблокировать. Но не учел, что будет возврат 5000 рублей. Карту заблокировал в декабре и в декабре поступил возврат 5000 рублей за выпуск карты, но по их правилам, они не могут заблокировать карту, если на ней больше 1000 рублей. В итоге, для разблокировки карты послали в офис. 6-Го января написал в офисе заявление. Сегодня 30-е января и никаких подвижек нет, счет все также заморожен. Маринки в чате ничего не знаю и предлагают пройти в офис для уточнения. Бардак, а не банк.

Здравствуйте! Не могу перевести собственные средства, не могу снять в банкомате деньги! Я участник СВО, кровью заработанные деньги лежат на карте, постоянно пишет про какие-то лимиты! Превышен, превышен, хотя стоят максимальные и картой пользуюсь редко. Получается банк умышленно это все делает? Крутит в обороте мои средства, беря % в свой карман! А мне уезжать в понедельник! И нужно новое обмундирование. Буду сейчас писать в прокуратуру, самый тупой банк оказался! Беспределят на ровном месте.

Отвратительная поддержка (её вообще нет, чудом можно добраться до оператора через неделю), составляют договора так, чтобы списывать деньги безвозвратно.

Все положительные отзывы о банке — зализанная заказуха, всегда находите реальные отзывы! Отвратительный банк со службой поддержки, готовой отказать тебе во всём. По всему видно, что операторов (ответа которых после общения с ботом ещё ох как долго нужно дождаться) учат отказывать клиентам: доводы не читаются, делается красивая мина при серьёзных нарушениях при начислении кэшбэка.

Я А-ев Эрик Р. Итак, ситуация сложилась следующая. В конце октября я узнал, что мои данные находятся в списке ЦБ по 161 ФЗ, я обратился в ЦБ с просьбой об исключении меня из этой базы, 2 ноября банки, где были открыты счета автоматически заблокировали меня. 12.11 От ЦБ приходит официальный ответ, что Альфа банк и ГПБ передали по мне информацию, из-за этого они не могут исключить из данный базы и рекомендуют решить вопрос с данными банками Сразу объясню, что я занимают покупкой и продажей рубленого кода на Бирже Garantex. Первым я обратился в Альфа, в отделении рекомендовали предоставить документы и пояснения экономического смысла операций (на тот момент у меня имелись ограничения в данном банке по 115 ФЗ), я все расписал как есть и предоставил справки и выписки с биржи, что аккаунт принадлежит мне и полностью верифицирован. 26.12 Мною в отделении г. Рязань на улице Кудрявцева 56 было составлено обращение для исключения меня из списка ЦБ (передать данную информацИю в ЦБ, что они в свою очередь меня исключили). Сегодня 28.01 Ответа по моему обращению до сих пор нет, банк никак не может мне помочь и постоянно переносят сроки (сейчас даже это перестали делать) Готов и вам предоставить доказательную базу, что именно я торговал на бирже и осуществлял все переводы лично. Ладно я бы совершал противоправные действия и продавал бы кому-то свои карты и т. Д, но я сам занимаюсь продажей и покупкой по своей карте, зарабатываю себе на хлеб, и между прочем честно! Прошу направить в ЦБ письмо с просьбой об исключении меня из списка по 161 ФЗ. Я даже себе деньги положить не могу на телефон из-за этого, не говоря о том, что не могу пользоваться ни одним банком. P: S Альфа банк снял 115 фаз и передал информацию в ЦБ об исключении, за это им спасибо. Очень жду теперь этого от вас. Спасибо!

12.11.24 Оформила дебетовую карту по акции. Суть акции заключалась в том, что необходимо было совершить любую покупку от 10 рублей и за это обещали начислить 1000 бонусов от банка и подарить сертификат озон на 1000 рублей. Прошло 2,5 месяца, но обещанных подарков так и нет. Обращалась в поддержку, сначала сказали уточнить телефон контрагента самостоятельно и выяснить почему нет сертификата. Я спросила про бонусы от банка, мне в ответ предложили оформить вклад и закрыли диалог 😳. До оператора сложно достучаться, бот не помогает. Какое-то сплошное разочарование 😕

Я получила дебетовую карту в ГАЗПРОМБАНКЕ. По ней я участвую в акции, где нужно хранить на карте не менее 30 000р для получения максимального числа кешбека. Тут внезапно мне позвонила Елена, сотрудница газпромбанка. Она звонила мне 9.12 В 17.07. Предоставила ложную информацию, обманула, сказала, что я могу хранить деньни не на карте, а на накопительном счете, это не повлияет на мое участие в акции «35% кешбек на все». С ее слов неважно, где я храню необходимую сумму не менее 30 000р- на карте или на счете, они все равно будут учитываться. Но зато на счете лополниттельно будет начислчться процент. Я, поверив ей на слово, открыла накопительный счет после ее звонка, 9.12 И перевела туда сумму с карты. Срустя неск. Дней я решила удостовериться через чат, действительно ли можно на накопительном счете держать, а не на карте? И там мне ответили, что это не так и деньги я должна хранить строго на карте. Я оформила жалобу на Елену, просила не учитывать период с 9 по 15 декабря 2024 г, когда деньги я с карты переводила на накопительный счет. Так как 15.12 Я его закрыла и всюсумму вернула обратно на карту. Я изначально я выполнила условия акции, пока сотрудник Газпромбанка не позвонил мне (я его об этом не просила), ввел меня в заблуждение. У меня есть запись этого разговора, могу его предоставить, здесь не прикрепляется. Банк на мою жалобу не отреагировал, пришло уведомление, что мол я видимо сама во всем виновата, а их сотрудники отлично работают. Мне отказали в начислении 5000 бонусов, начислили минималку- 2000 бонусов, хотя я со своей стороны все условия выполнила, пока мне не позвонила сотрудница Газпромбанка Елена и не убедила перевести деньги на другой счет. Считаю это м\*\*\*\*\*\*. Банк нахаляву крутил моими 30к, мне бонусы не выдал и счтает это нормальным. А я так не считаю. Репутация банка плохая.

Кредитка есть. Предположим, 28 начисление процентов, покм платить ничего не нужно. 23 Они начислчют проценты, с объяснением: у вас за прощлый кредит долг возник, хотя я все во время оплачивал. Мо\*\*\*\*\*\*\*\* из тбанка)

Получаю зарплату на карту Газпромбанка, это ужас, а не банк, если есть возможность обходите стороной! У меня исполнительный лист, согласно которому 50% от зарплаты удерживается, но у меня удерживает бухгалтерия эти 50%, о чём оповещает банк в платёжном документе, но банку без разницы, они опять удерживают!) Видимо некомпетентные совсем сотрудники и не реагируют на просьбу разобраться! Вопрос не решён до сих пор! Но это ещё не всё перед новогодними каникулами удержали вообще всю зарплату, нет, простите, не всё, а больше чем зарплату, оставив меня с минусовым балансом!) Звонила, просила разобраться, писала заявки, разобрались только спустя 2! Недели. Просто взяли и сняли сумму от винта (давайте снимем с неё 100500, вдруг не заметит, ну сняли)! В общем ужас, а не банк!

Че то странное с банком происходит, подобное с кредитными картами припоминаю у проблемных банков в 2008 когда в кризис кредитки замораживали. Вдруг не с того ни с его банк мне пишет, что заботится о моем финансовом положении) и на 95% процентов снижает лимит по карте. При этом ни каких задолженностей ни этой ни на других картах нет! А карта газпробанк в + по балансу

За картой пришлось ехать, тратя 3 часа на дорогу, хотя все нормальные банки доставляют карту на дом, хотя и этого не нужно, т. К. Пользуюсь для оплаты телефоном и не ношу карты. Получил СМС, что карта готова — приезжайте. Приехав в офис узнал, что «программа» не работает и карту выдать не могут. Погулял 1,5 часа, «программа» так и не заработала. Говорю, ну теперь только через 2 дня смогу приехать, куда звонить, чтобы такое не повторилось? Мне сказали, давайте номер телефона, мы сами позвоним. Так мне никто и не позвонил. Ок, звоню в «контактный центр», пытаюсь узнать стоит ли ехать. Мне говорят, а у нас нет связи с офисами и мы не знаем работает ли программа. Узнать можно только приехав в офис, переводили меня на других людей, но ответ один: связи с офисом нет. Вот такой банк. Послал их подальше.

Начну с того, что информацию о блокировке получил внезапно, без каких-то уведомлений/смс, тупо зайдя в приложение. Просто написано: карта блокирована. Почему, что делать: информации нет. Пишу в поддержку, мне отвечает Юлия. Ничего внятного не говорит, ничего не знает, идите в офис и там разбирайтесь (то, что это 115 фз я узнаю только потом). Догадываясь, что это 115 фз, заранее распечатал большую кучу бумаг и прихожу в офис. В офисе адекватные сотрудники, спокойно приняли все документы и всё. Куда придет ответ? Где ждать результата? Никто не знает и не может сказать. Проходит неделя. Пишу в поддержку. Поддержка в лице Дмитрия: ничего не знаю, ждите. Так вот: как я должен узнать, что и как решили? Подчеркну: прислал ОЧЕНЬ много документов, сотрудники в офисе мучали сканер минут 40, часть даже не смогли отсканировать. Могу подвердить любую операцию, все легально и чисто. Я пришел в офис с папкой документов и сказал, что хочу отправить их в связи с блокировкой карты по 115 фз. Сотрудница офиса посмотрела, действительно ли карта заблокирована, сначала утверждала, что в офисе нельзя отправить документы, хотя на сайте указано обратное. Я ей указал на их же сайта и она начала сканировать документы. Сканировала где-то 40 минут, часть листов не смогла просканировать из-за плохого сканера. Она собрала все документы в pdf файлы и отправила. Сказала ждать ответа. Куда он придет не сказано. Проходит неделя. Пишу в поддержку по поводу проверки. Меня спрашивает операратор как я подавал документы: лично в офисе или на сайте. Я говорю, что в офисе. Он мне отвечает, что ответ будет в офисе. Так вот проблема в том, что в офисе не знает, что к ним ответ придет и у меня нет никаких указателей, что ответ готов. Я же не буду каждый день туда приезжать узнавать по поводу ответа. Прошел уже месяц, ответа банка нет.