Акция с «минусом» для дорогих клиентов! Дарим до 4 444 баллов «РЖД Бонус» за дебетовую карту Газпромбанка Полный провал! Суть псевдо-акции, которую вам никто не расскажет, пока вы не перечитаете все документы, тарифы и буклеты и не выудите информацию от оператора! Вы платите за карту Юнион Пей 5000 руб. , Которую якобы можно вернуть кешбеком при соблюдении условий. И получаете «в подарок» 4444 балла РЖД. НЕТ! Вы либо получаете баллы РЖД, либо получаете кешбек за открытие карты! Т. Е. Никаких даров нет! Я бы даже сказала, что благодаря этой акции вы уходите в минус. Жду, когда выполню условия акции, верну хотя бы свои деньги и больше с этим банком никаких дел иметь не буду.

Заказала карту Union Pay в Санкт-Петербурге. Карту привезли. Сфорткали меня с конвертом и сфоткали мой паспорт. Открыли конверт. В заявлении на Union pay обнаружилось, что они использовали в заявлении мой старый номер телефона (я давно была зарплатным клиентом банка). Курьер мне сказал, что отдать карту мне не сможет — это неверный номер телефона. (При этом в заявке на Union Pay был указан мой новый номер телефона). И тут курьер мне говорит, что у меня есть для Вас еще кредитная карта. Я сразу говорю, что она мне не нужна. Не теряйте время. Курьер говорит, что — внимание! А на заявлении на кредитную кару указан мой правильный номер телефона, что дает подозрение, что банк хотел н\*\*\*\*\* на свою бесплатную кредитную карту. Но я это г\*\*\*\*\* уже проходила и брать кота в мешке ненужного мне не собираюсь. Курьер говорит, что возьмите кредитку и зайдите под своим номером телефона и тогда Вы МОЖЕТ БЫТЬ УВИДИТЕ Вашу дебетовую карту. Отказываюсь. Спрашиваю, может в колл-центр позвонить? Ответ курьера — что нет и если Вам нужна только дебетовая карта — Вам надо обратиться в банк. То есть еще потратить мое время. Перед тем как оставлять отзыв — прочла как другие люди получают карту с навязанной кредиткой. Поняла, что мое предположение о манипуляции было абсолютно верным. Собираюсь пойти в банк, написать заявление об отзыве моих данных и всем советую так делать. Кстати еще не понятно что будет с моими паспортными данными, которые оказались у банка. Поэтому в банк писать заявление и закрывать все счета. Это чистое н\*\*\*\*\* — не ожидала от газпромбанка.

Всем добрый день, в общем ситуация с блокировкой по 115 ФЗ, замарозили деньги, документы проверяют долго, внятных ответов не дают, 5.5 Млн заморожены уже больше 20 дней, документы все предоставлены, ИП работает с 2013 года восновном с муп контрактами, поставщики и контр агенты уже негодуют, репутация моя портится в связи с задержкой денег

Оформил кредит, при оформлении не видел и не знал о доп. , Услугах: интерактив плюс и сертификат на юридические услуги от ООО 'ЕЮС «, проинформирован естественно о них не был, подал обращение через приложение банка, сказали что нужно приехать в офис и написать заявление, хотя обращение можно и дистанционно составить и всё решить, я нахожусь на СВО и у меня нет возможности приехать в офис, на это мне ответили, что не могут ни чем помочь, товарищи будьте осторожны при оформлении кредита в данном банке, а я ведь ещё и зарплатным клиентом являюсь.

8.04.2024 Года, я пришёл в офис Газпромбанка что бы получить свою дебетовую карту, которую я заказал онлайн. Сотрудник сообщил, что вместе с дебетовой картой, я получу кредитную. Я сообщил сотруднику что не заказывал кредитную карту и не собираюсь ей пользоваться. На что сотрудник сказал что я обязан её забрать вместе с дебетовой, отказаться от неё я не могу. И мне пришлось согласится. Далее сотрудник попросил меня сделать покупку по кредитной карте, в очень назойливой форме. Затем я забрал обе карты, и решил пополнить свой счёт с карты другого банка. Я зашёл в приложение банка (название указывать не буду, что бы не рекламировать) и сделал перевод по сбп на свой счёт в Газпром банке. Сумма перевода была достаточно весьмая для меня, на неё я собирался оплатить лечение. После успешного перевода, я захожу в приложение газпромбанка и вижу что деньги зачислились на кредитную карту. Я был в ужасном негодовании. Мало того что меня заставили взять кредитную карту. Так ещё она автоматом была выбрана для переводом. Это было крайне низко со стороны банка. За все время, перепробовав много банков, могу сказать с уверенностью, с таким кидаловом и наплевательским отношением я сталкиваюсь впервые. Это ещё не всё, после того как я обратился в службу поддержки, что бы они немедленно отменили перевод. Сотрудник сказал мне: Если вы переведёте деньги с кредитной карты на дебетовую (свои) вы заплатите комиссию. Мы сможем дать ответ по вашей жалобе в течении 30 дней. Я собираюсь обращаться в ФАС. А так же буду распространять это ситуацию на всех возможных площадках. Так же насколько я слышал, в данную ловушку попало много пользователей за последнее время.

Отвратительное обслуживание в банке- в чате оператора не дождаться, только звонить на горячую линию и там ждать по 10-15 минут; в офисе банка несколько раз была — меньше часа ожидания ни разу не было; операторы в чате (когда ночью дождалась ответа) и оператор на телефоне дают разную информацию на один и тот же вопрос, при этом оператор на телефоне говорит «я не знаю, что Вам сказал другой оператор, у меня другая информация» — как-будто они из разных банков. Самый треш был, когда у меня перевод по СБП (себе же в другой банк) завис в Газпромбанке на 4 часа и только после ругани с оператором на телефоне, которая сказала мне, что у них СБП проходит только в рабочие дни (т. Е. С понедельника по пятницу?!), Я сказала, что буду писать жалобу в ЦБ (благо такой опыт у меня уже есть, когда были разборки с Альфа Банк, после чего Альфа вернул мне деньги), и только после этого платеж сразу прошел. Так что в моем личном черном списке пополнение — к Альфа Банк теперь присоединяется Газпромбанк. Больше с ними дела иметь не буду.

Являюсь участником акции «Карта для мечты», в приложении появилась сумма кэшбека, по моим данным — она должна быть больше. Много раз писал в поддержку банка в мобильном приложении — отвечают с большой задержкой, игнорируют конкретные вопросы, отвечают выписками из правил. Я выполнил все условия акции и просто прошу обьяснить мне, за какие операции я получил кэшбек, прошу выписку и т. Д.

Не хочу портить отзыв банкам, но Газпромбанк никак не реагирует, ни в чатах. Даже здесь я оставляла жалобу за то что не выплачивают средства по акции приведи друга и говорила то, что за каждую операцию изменения счета на карты взымаются деньги, ладно на это, но хоть пусть обязательства выполнят иначе так и буду писать и в другие сайты тоже. В феврале позвала друга по акции пригласи на кредитную карту сделали покупки свыше 3000 руб каждый в течении месяца после получения карты. Прошу выплатить 2500 руб иначе опять придётся писать отзыв, если здесь будет отписка: рассмотрим ваше обращение и на другой площадке.

Самый плохой банк по работе с клиентами начислили кешбэк за траты после покупки карты в феврале. Сняли в эти деньги в апреле. Нет связи с оператором в приложении. Не советую этот банк. Вот так снимут деньги и не ответят.

По приглашению друга оформила кредитку. Другу кэш не вернули! Горячая линия ему ответила никто по вашей карте ничего не оформил) звоню я говорят пусть звонит тот кто пригласил и так раз 5-6. Извините мы не можем помочь) вот тебе Кэшбэк карта для Друзей- обман!

Прошу принять меры по пресечению неправомерных действий сотрудников отделения Газпромбанка по адресу г. Оренбург, пр. Дзержинского, д. 33, Стр. 1. На протяжении многих лет я являюсь вкладчиком нескольких крупных банков, моим непременным условием является отсутствие удаленного доступа к моим вкладам, то есть онлайн-банкинга (банковской карты). Пользование банковскими услугами исключительно в формате оффлайн, через оператора и кассу, при наличии таковых в банке, является моим законным правом. Конечно, сотрудники каждого из моих банков регулярно предлагают мне оформить карту, но после моего отказа продолжают обслуживать меня через оператора и кассу. Так было и на протяжении некоторого времени пользования Газпромбанком, хотя предложение оформить карту с каждым разом все больше звучало как требование. 11 Марта 2024 года при очередном посещении офиса по вышеуказанному адресу с целью очередного перезаключения договора депозита на следующие полгода с добавлением суммы наличными мне было в этом отказано! Со слов сотрудника банка, теперь в кассе наличные принимаются и выдаются только в сумме от 1 миллиона рублей либо если вкладчику более 70 лет! Позвать старшего сотрудника либо выдать мне письменный отказ в приеме наличных с объяснением причин отказались! На горячей линии банка правомерность подобного отказа не подтвердили и попросили передать сотрудникам офиса, чтобы те позвонили на горячую линию для разъяснения им их обязанностей. На это сотрудники ответили, что горячая линия им не указ, они будут делать так, как считают нужным, и политика банка отныне — удобство для сотрудников, а не для клиентов! Сотрудникам удобно тратить на клиентов как можно меньше времени! В конце концов, после трех часов сидения в очередях и морального издевательства, мне выдали мой вклад наличными и отправили на все четыре стороны! Пожалуйста, помогите пресечь самоуправство сотрудников данного офиса! Возможно, в других офисах ко мне отнеслись бы иначе, но желание иметь дело с этим банком у меня пропало напрочь! Хотелось бы помочь другим вкладчикам, а так же избежать в будущем распространения подобного самоуправства в другие банки, ведь безнаказанность развращает!

Хочу поделиться своей ситуацией с как можно большим числом действующих и потенциальных клиентов Газпромбанка. Решил, принять участие в акции Газпромбанка «Карта для мечты» (были заявлены привлекательные условия по кешбэку). Нажал в ЛК на баннер и выбрал принять участие — после чего у меня отразился баннер, что я участник до 31 июля. Стал совершать покупки и достигнув положенного уровня покупок более 5000 руб. В нужных категориях (прописанных в условиях), не увидел, что у меня накапливается кешбэк по акции. Попытался обратится в поддержку — это отдельный момент, чат вообще «дохлый» — только робот, реальный оператор отвечает через раз и т. К. Постоянно висеть в ЛК возможности нет, желает всего хорошего. По телефону «400» звонил полчаса и наконец то ответила к моей радости, очень компетентная сотрудница, которая попыталася мне помочь, но пройдя идентификацию озадачила меня тем, что не видит, что я принимаю участие в акции. К сожалению, пока я висел на линии у меня разрядился телефон, и мы не договорили. Я зашел в ЛК, что бы проверить почему она меня не видит — и тут меня ждал «сюрприз» — баннер, говорящий о том, что я участник акции исчез! Появился новый, который призывал меня принять участие в акции повторно! Очень надеялся, что это какой-то сбой и ситуацию поправят. Тут началась эпопея «помощи» мне банком в ситуации! С момента обращения в банк 13.03.24 Прошел месяц (!), С получением мной парой отписок (и то на сайте Банки. Ру — представителями банка), в чате в ЛК, только прислали инфу что ответ дадут в течении 14 дней (и не дали), что мы разбираемся в ситуации. ПРОШЕЛ МЕСЯЦ! В итоге 15.04.23 Мне озвучил в чате, что все «хорошо» — я участник акции с 26.03.24! Так я фактически был участником примерно с конца февраля 2024, не сразу обратил внимание, на разницу в месяце. По статусу, на 16.04.24 — Я не получил положенные мне 5000Б — анонсированные по условиям акции, а только какую частичную выплату — как они считают с 26.03.24 Естественно оставил в банке обращение, что не согласен с указанными сроками моего участия в акции. На самом деле, продолжаю верить в ЧУДО и порядочность банка. И надеюсь, что факт моего статуса участника в акции, будет восстановлен и кешбэк доначислен. По изменению статуса обязательно отпишусь. P. S. Надеюсь тут представитель банка будет отвечать более оперативно, а не так как на др. Площадке раз в 1-2 недели

Оформила карту газпромбанка по специальной ссылке с введением промокода, потратила более 1000 рублей, выполнила все условия, обещанного сертификата озон и 1000 баллов не дождалась. Банк сочиняет отмазки, чтобы ничего не платить. Якобы я не по ссылке оформляла, но это чистой воды бред, я перепроверяла, когда это делала. Уже одного этого хватает, чтобы раз и навсегда оградить себя от этого недоразумения и не пользоваться никакими из их продуктов. Обманули здесь, обманут и в другом. Тем, кто ещё не оформил их карту, советую не оформлять, есть куда более надежные и грамотные банки.

Оформил кредит 19.05.2023 В Газпромбанке, помимо обычной страховки жизни, сотрудница навязала мне две совершенно ненужные услуги. Одна — мультисервис от Европейской Юридической Службы, вторая — антикорона от ренессанс. Обе они стоили мне 50 тысяч рублей. На мой вопрос зачем мне это нужно, ответила это комплексный продукт для кредита, можете отказаться от них позже. Дома я почитал условия кредита, в котором ВООБЩЕ ничего не было об этих навязанных, совершенно ненужных услуг непонятных организаций. На следующий день пришел в банк и написал заявление об отказе от обеих услуг, сотрудник принял заявление и сказал ждать, от них больше ничего не зависит. Прождал месяц — и ренессанс вернул деньги. Прошел почти год уже, а за мультисервис деньги так и не вернули! Обращения в банк результата ничего не дали сказали разбирайтесь сами с Европейской Юридической Службой, а при чем тут она, если вы у меня деньги взяли и записали в счёт кредита? Если не решат вопрос — напишу отзывы везде, где только возможно, уведомлю знакомых об этом банке, а в отпуске пойду в суд. Ни в Сбере ни в ВТБ нет такого отношения и надувательства клиентов! Если что-то решится — отпишусь и расскажу результат

1) Ожидание в чате по часу, далее тебе пишут ответ и через 5 секунд оператор уходит, не решив твой вопрос. Далее ты ждешь еще час Таким образом сегодня я потеряла часа 4 на решение вопроса 2) Подключают услуги к дебетовой карте и снимают втихоря деньги не говоря об этом клиенту Отвратительный банк. Не советую

Добрый день! 05.09.2023 Оформил предварительную онлайн заявку на карту, но потом передумал оформлять и получать её. 27.11.2023 Оформил новую заявку по специальной ссылке на странице акции «Впечатляющий кэшбэк» + «Приятный кэшбэк». У меня небыло действующих карт банка. Я полностью подходил под условия акции «Впечатляющий кэшбэк» пункт 3. 30.11.2023 Получил в отделении единственную действующую карту. 20.12.2023 Совершил покупку на 1001р. , Чтобы выполнить условие акции «Приятный кэшбэк», трата 1000р. В течение 30 дней. В январе не получил 1000 бонусов по акции «Приятный кэшбэк». В январе выполнил условия программы лояльности по тратам 5000р. По выписке за январь сумма трат в категории Супермаркеты 3792.45Р. , В категории Маркетплейсы 5601р. (С учётом возврата 1058р.) В феврале не получил кэшбэк за январь в размере максимально возможных 2000 бонусов (3792.45*15%=568 Бонуса за супермаркеты и 5601*30%=1680 бонусов за маркетплейсы) по акции «Впечатляющий кэшбэк». 02.02.2024 Составил общее обращение № 1609293 о не начислении бонусов по обеим акциям. Получил ответ, что я не соответствую пункту 3.1.1 Условий акции «Приятный кэшбэк», без пояснений. По акции «Впечатляющий кэшбэк» только слова, что всё начисляется автоматически. 20.03.2024 Было составлено отдельное обращение № 1673537 о неначислении кэшбэка по акции «Впечатляющий кэшбэк». Получил ответ, что не соответствую пункту 3 условий акции «Впечатляющий кэшбэк». Многократные попытки выяснить причину моего несоответствия пунктам 3.1.1 И 3 по обеим акциям, через чат и по телефону, не увенчались успехом. В чате чрезмерно долгое ожидание, шаблонный ответы об условиях акций и мгновенное прекращение общения, либо вообще отсутствие ответа из-за загруженности. Пояснение: При получении карты 30.11.2023 Я озвучил сотруднику, что оформил заявку онлайн, чтобы учавствовать в акциях «Впечатляющий кэшбэк» и «Приятный кэшбэк». Сотрудник выдал карту *0905 не по новой заявке от 27.11.2023 (Счёт *8597), а по старой неактуальной заявке от 05.09.2023 (Счёт *6613). Полагаю, что из-за этой ошибки небыл начислен кэшбэк. Во время звонка в контактный цент 28.03.2024 Оператор подтвердила, что у меня небыло действующих карт на дату 30.11.2023 И что я должен был стать участником акции «Впечатляющий кэшбэк». Она создала внутренний запрос, чтобы со мной связались. Но на 13.04.2024 Этого так и не произошло, хотя срок был озвучен 5 рабочих дней. Прошу компенсировать ошибку с выдачей карты по неактуальной заявке и начислить 2000 бонусов вручную, потому что на 30.11.2023 У меня небыло действующих карт банка и я полностью соответствовал пункту № 3 условий акции «Впечатляющий кэшбэк». По акции «Приятный кэшбэк» тоже хотелось бы получить 1000 бонусов, потому что все условия я выполнил. Жаль, что банк никак не компенсирует кучу убитого времени на бессмысленные переписки и звонки, в том числе время на написание этого подробного отзыва. Как был банк низкого качества, когда я был зарплатным клиентом 6 лет назад, так и не особо изменился. Поддержка в чате не заинтересована решать проблемы, а работает по шаблонным ответам и сразу прерывает диалог, начало которого можно ожидать несколько часов.

Ожидать простейшей операции 55 минут, когда перед тобой в очереди 4 человека при 4 работающих окнах — это полный ужас для 21 века. Впечатление, что у операционистов отсутствует регламент по работе с клиентами. Если бабушка хочт расказать историю своей семьи — пожалуйста, операционаст с удовольствием поговорит с ней об этом минут 30-40, после чего, уставший, молча встанет и уйдет с рабочего места еще минут на 10-15 по чай пить. Сбербанк — просто современнейший технологичный банк, по сравнению с этими ребятами. Кошмар. Видимо, ГПБ совершенно не заинтересован в привлечении.

Итак. В феврале 2023 года дернуло меня оформить кредитную карту данного банка, по которой я совершил ровно одну покупку, далее сразу же погасил по ней задолженность и на какое-то время забыл про нее. Через пару месяцев, вспомнив про нее, обратился в банк через приложение с целью блокировки карты и закрытия счета карты, где мне сообщили что заблокировать карту можно, но для закрытия счета карты мне нужно обратиться в офис банка. Проблема в том, что на тот момент я уехал и в том городе, где я некоторое время проживал, офиса Газпром никогда не было нет и, думаю, что не планируется. Сегодня, 10.04.2024 Мне поступило письмо на почту с требованием оплатить задолженность за обслуживание карты, которой я не пользуюсь. При звонке в контакте центр мне сообщили, что мол неважно, пользуюсь я картой или нет, заблокирована она или нет, но якобы за то, что у меня есть кредитный договор, я должен заплатить. Гениально. Я ничем не пользуюсь, но должен денег. У Вас вообще все в порядке? Из-за того, что у вас отсутствует возможность дистанционного закрытия счета карты, я должен платить за воздух? Оставил претензию, жду ответа, если ответ будет отрицательный, то буду вынужден обратиться в прокуратуру, пусть они проверят легитимность ваших «тарифов». В другом крупнейшем банке, если ты картой не пользовался в течении отчетного периода, комиссия не взимается, а у Вас я должен платить просто потому что. Гениально. Ни за что и никогда больше с Вами не свяжусь.

В январе 2023 оформила дебетовую карту через курьера. При получении не удалось связать карту с приложением, на что мне посоветовали обратиться в офис банка. (Т. Е. Потратить время и пока не пользоваться картой). В офисе выяснилось, что ранее оформляли карту моему несовершеннолетнему сыну (централизованно оформлялось военным училищем) и привязали мой номер телефона как родителя, из-за данной ошибки произошёл сбой в системе. А когда оформляли карту этого не видели? . В общем в первых числах января 2024. Пришли в офис с сыном, где он расторгнул договор с банком (заметьте, училище давно расторгло с этим банком сотрудничество и перешли в другой банк. Соответственно эта карта сыну уже была не нужна). После расторжения сотрудник банка меня заверила, что моя карта теперь будет работать без проблем. Интернет банк заработал, а мобильное приложение должно было заработать в скором времени, просто был сбой в системе и его быстро исправят). Ну хорошо. Решила воспользоваться акцией приведи друга. Оформили 2е карты мужу и маме (они действительно были нужны). Исполнили все условия договора, и вот. Уже апрель месяц, а воз и ныне там. Ни мне, ни мужу, ни маме обещанные средства так и не поступили. Обращения в банк N1629159 от 18.02.2024, И N 1681578 от 26.03.2024 До сих пор не рассмотрены (52 дня уже прошло)! И мобильное приложение тоже так и не работает! Все будем отказываться от этого банка путём закрытия счетов и расторжения договоров! Да, забыла упомянуть ещё один ужасный факт! После получения карт Газпром банка на всех его владельцев обрушился шквал звонков от разных спамеров, рекламных акций разных организаций, мошенников и т. Д. Налицо явный слив данных клиентов! Не рекомендую связываться с этим банком! P. S. Сейчас оформила карту Альфа банка, вопросов к ним нет совсем и жаловаться не на что!

Ситуация: приложение банка (IOS, MillionerConsalting) написано так криво, что его удобству позавидует разве что поделие студента-программиста. Именно из-за топорности и кривости приложения, оно при каждом входе предлагает тебе рекламный баннер, на который можно нажать, или закрыть, там предложения аля: «вклад, кредит и т. Д.» И вот меня угораздило когда-то не попасть в крестик, а просто нажать на баннер с кредитным предложением, и начался кошмар. Во-первых звонок с утра и вечером от контактного центра банка стал для меня обыденностью. Во-вторых в разговоре я не смог ни одному менеджеру донести мысль, что я не нуждаюсь в кредите и нажал на баннер случайно закрывая его — нет, все это не аргументы для них. Так прошло 4-5 дней бесперебойных звонков: «здравствуйте, вы начали заполнять, мы предварительно одобрили, зайдите дозаполните». Т. К. Имею опыт взаимодействия с банком, знаю, что одобренная заявка ничего не обозначает, и вполне потребуется справка с работы и т. Д. Потому не хотел точно ввязываться в это. Однако, на пятый день звонков уже была пятница, и предприимчивый молодой человек набрал мне, выслушал все мои аргументы и выдал ранее не озвученные моменты, а именно: вам уже одобрили сумму, осталось только подписать документы и все уже одобрено. Зная все эти тонкости, я решил проверить его информацию и пошел в приложение банка. Выбрал вкладку с кредитными предложениями, увидел свое новое предложение, и решил его дозаполнить, да и к тому же, появилась перспектива потратить эти деньги на полезное. И тут начался «сюрреализм». Заполнив все оставшиеся данные, я получил смс с подтверждением заявки, а затем, получил одобренный кредит который нужно было просто подписать. Однако после выставления даты платежа и выбора суммы приложение начало выдавать мне ошибку и не пропускать далее. Таким образом имеем: нерабочую заявку на кредит, кучу звонков от контакт центра. Но это еще не всё, обратившись в тех поддержку, они выдали мне 4 рабочих дня на рассмотрение проблемы, а затем еще 14 на возможное решение с правом продлить-отдалить ответ. Т. Е. Ко всему до кучи получили нерабочую заявку, т. К. Она действительна в течение 20 дней, а на момент рассмотрения проблемы она уже остается действительной пару дней. Вот такие вот пироги. Что могу сказать, ужасное предложение, ужасное издевательство с продуктами, ужасная работа тех поддержки которая может ответить через 30 минут или через половину дня. Настоятельно не рекомендую пользоваться, только при крайней необходимости. Закрою кредит и уйду.