23 709 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день! Сегодня 06.11 Обратилась в отделение гор. Санкт-Петербург, проспект Ветеранов 117. С целью получить карту и оформить накопительный счет. Сотрудник проконсультировал, в выпуске карты отказал, сказал, заказывайте курьера. Мол, выпуск карты в офисе платный 300 р, а через курьера бесплатный. Что накопительный счет я могу открыть дома самостоятельно. А я не хочу через курьера, я уже в офисе, зачем я пришла и сидела в ожидании, просто так? На мою просьбу предоставить тарифы по обслуживанию банковской карты мне отказали. Сказали ищите на сайте, что у менеджеров ничего нет! Это как вообще? Это открытая информация для клиентов! На предложение помочь найти тарифы на сайте мне сказали ищите сами, она не знает где. Это что за поведение менеджера? Я такое хамскок поведением не приемлю. Меня перебивали, не выслушав, хамили в наглую. Жаль я все не смогла записать все на видео. Далее мне сказали, сядьте на диван и звоните на горячую линию. Я попросила директора и лицо замещающее. Мне предложили подойти завтра. Я попросила предоставить мне доверенность сотрудника, на работу от лица в банке, мне также было отказано. Сказала, это внутренние документы, которые клиентам нелезя предоставлять. Често, какой-то бред она несла. Как вы вообще принимаете на работу таких некомпетентных менеджеров? Обратившись следом к другому сотруднику, мне повторили тоже самое, не пояснив почему я должна заплатить за выпуск карты в офисе 300 р. Оба сотрудника были без бейджиков. Я пришла в банк стать клиентом, положить не малую сумму денег в банк, а меня просто послали, нахамили. Я еще нигде с таким не сталкивалась. Прошу провести работу своих сотруднико по знанию банковским продуктов, и прав клиентов и обязанностей менеджеров. Вашим клиентом я теперь не хочу быть. Меня обслуживала Мысова Алина Константиновна. У Второго менеджере не выяснила ее ФИО. У меня есть видео, где говорится весь бред. Не дает сюда программа приложить, к сожалению.

ГПБ — самый худший банк, и вот почему: Недавно перевел туда зарплату, оформили зарплатный примуим. Однако условия у них — паршивые. Помимо 250к ЗП небходимы еще и траты 50к) В итоге решил отказаться от него и закрыть счет. Однако 5ого числа ЗП пришла именно на карту ГПБ (которую уже закрываю). По итогу, деньги лежат на «полузаблокированной» карте, и вытащить оттуда я их никак не могу. Поддержка отвечат минимум через полчаса (это не шутка, позвоните и узнаете, что время ожидания стабильно 30+ мин), пришлось приехать в отделение. В отделение выбрал талончик премиум (все же обещали отдельную быструю очередь и персонального менеджера), по итогу я прошел в окошко САМЫМ ПОСЛЕДНИМ (после тех, кто пришел после меня). После этого объяняю ситуацию премиум менеджеру, прошу отозвать заявку о закрытии счета, на что получаю великолепный ответ «Ничего сделать не можем, заявка в статусе закрытия, ждите месяц». И все! Отозвать заявку не могут, так как у них «система», которая не дает это делать, линия поддержка менеджеров (видимо та же самая, куда я и сам звонил) отвечает «сделать ничего не можем». Во второй мой поход ничего не изменилось, дубликат карты выпустить не могут, заявку отменить тоже, экстренную выдачу наличных тоже произвести не могут. На вопрос о том, на что жить месяц, мне кратко ответили «Возьмите у нас кредитку». Отличный ход ГПБ) Заморозить деньги, чтобы клиент взял у вас еще и кредитку! Браво! В итоге: деньги просто висят в самом непонятном статусе, вывести их нельзя, прикоснуться к ним нельзя, ждать месяц «просто потому что в регламенте так написано» Никогда не имейте дел с этим банком! Потеряете время, нервы и деньги! PS: Единственный человек, который хоть как-то постарался мне помочь — это менеджер в отделении на Полянке, но результат остался тем же

Оформила карту Unionpay в июле, консультант сказал «просто тратьте 10 000 руб. Каждый месяц» через 3 месяца вернется кэшбэк 5000 за открытие карты. По истечению срока задала вопрос в чате приложения, где мне сказали, что выплата будет 28 октября. Естественно выплаты не было, в чате больше никто не отвечает 👍 разочарована (

Помимо того, что незаконно списали соц. Выплаты, так еще и по закону фз-444 не хотят возвращать их в течении 3х рабочих дней! Ссылаясь на то, что обращение рассматривается в течении 15 рабочих дней, а то и больше. У них, что, свои правила и закон для них не писан? Дозвониться, дописаться до них нереально.

Не рекомендую газпромовскую кредитную карту union pay! Да, ей можно оплатить покупки за границей! Но, за эту услугу они спишут от 10 до 13% от стоимости покупки, непонятной мзды и не объяснят за что! Будут всячески избегать ответа. Письменно ответ не дадут по детализации списаний! А после претензии начинают придумывать комиссии и списывать деньги с их несчастной карты, но мои по Договору деньги, опять непонятно за что! В чате автоматические смс в ответ. Операторы сами не могут объяснить откуда взялась несогласованная страховка на втором году использования карты! Идите в Россельхозбанк! Там все честно!

Я пополнела через банкоман в Китае поплнела счет. Через несколько дней заблокировали мои счета! Приезжаю в банк в августе мне не сообщают причину блокировки счетов и забрать свои деньги естественно я не могу! Пишу заявление жду месяц, ничего не меняется, приезжаю еще через пару недель мне предлагают открыть новый счет и перевести туда денежные средста, пишу, жду еще неделю, сделали. Далее приезжаю в отделение банка чтобы снять деньги, и тут мне отказывают тк в кассе нетт такой суммы, сказали что нужно заказывать (могли бы и предупридить) заказала и снова приезжаю в тделение в 17:50, мне снова говорят что не получится забрать деньги, а занаете почему? Потому у них отдел, с которым они согласовывают выдачу не работает! Конечно тут я вспылила потому что все это происходит в течении 3-х месяцев! Далее я снова заказываю деньги, но уже в другое отделения банка, приезжаю и мне снова говорят НЕТ тк они не видят заявления написанные в других отделениях банка (КАААК) предлагают на всякий случай написать заявление на перевод денежных средств на счет другого банка, согласислась, раде интереса. И что вы думаете? Мне пишет сотрудник что денежные средства через кассу мне не согласовали, зато перевести могу (с комиссией в районее 40 000) как я должна забрать свои деньги?

Списали деньги с карты без объяснения причины! Телефон как всегда не берут в службе поддержки, в приложении также не отвечают

Банкиры без моего согласия по постановлению приставов сняли часть вклада. Приставы разобрались и вернули в банк на мой счет ранее высчитанные средства. На основании этого банк высчитал со вклада уже начисленые проценты.

В мае заказал дебетовую карту UnionPay от Газпромбанка с условием компенсации платы за выпуск (5000руб) за траты более 10000 руб в мес на протяжении 3 мес. Хотя я заказывал только дебетовую карту мне привезли сразу и кредитную с лимитом 180 000 руб. В ответ курьеру я сказал что она не нужна, но менеджер уверил что у меня нет никаких обязательств перед банком и никаких плат не будет списано так как карта не активирована. Я полмесяца не мог оплатить дебетовой картой т. К. Не работала платежная система. Хотя позже все же она начала работать, я выполнил условия для компенсации выпуска 5000 руб (согласно статистике из онлайн банка все платежи были в установленный период). Однако в сентябре после более 40000 руб трат банк не компенсировал 5000 руб за выпуск, подозреваю что о\*\*\*\*\* махинацией не защитал какую-то операцию. С навязанной не активированной кредитной картой также произошло списание 3500 руб, из-за чего я был вынужден выполнять условия для компенсации выпуска — снова тратить более 30000 руб. Однако и эти траты не были засчитаны. Итого, я получил неработающие карты (UnionPay почти нигде не принимается к оплате — считаю что это недобросоветная маркетинговая практика банка) и заплатил 8500 руб комиссий, которые банк отказался возвращать согласно договору (номер обращения 1955922), хотя я выполнил свои обязательства — потратил по картам более 70000 руб. Я хотел рекомендовать банк и данный продукт своим друзьям, теперь я намерен закрыть все свои счета и отравить жалобу в Банк России на недобросоветную практику выдачи кредитных карт, а также оставить максимальное количество негативных отзывов для предотвращения будущих обманов при выдаче этих карт со стороны Газпромбанка.

Акция 35% на все. Постоянный о\*\*\*\*\* со стороны банка. Итак, 27, 29 сентября совершена покупка на платформе озон. Баллы за 27 сентября не начислены. По какой-то неведомой логике, оказывается, покупка совершена в октябре. Я что-то не понимаю в календаре? Согласно п. 1.8 Правил акции читаем: Расчетный период: с первого дня календарного месяца по последний день календарного месяца (включительно). Итак. Покупка осуществлена 27 и 29 сентября. Деньги списаны со счета 27 и 29 сентября соответственно, о чем есть и история покупок и история оплаты в озоне. Вопрос: почему покупка считается совершенной в октябре?

Хочу предупредить! Если не имеете финансовых знаний не соглашаетесь на подпись всяких договоров что предлагают вышестоящее работники банка. (Возьмите договор домой и внимательно прочитайте) Теперь моя история. Пользуюсь услугами Газпромбанка с 2020 года. Все было хорошо до октября 2023 года. По одному из вкладов подошло время получения процентов. Пришел в банк, девушка по паспорту посмотрела что-то по компьютеру куда-то позвонила. Вышла девушка представилась Еленой сказала что она старшая по работе с VIP клиентами (был удивлен что стал VIP) отвела в кабинет, предложила перевести всю сумму на какой-то счет страхования жизни, красиво все рассказала что через год я смогу все получить плюс проценты (видно бог отвел, все не перевел, но сто тысяч все-таки после долгих уговоров перевел). Не читая договор ставлю подпись. Прошел год прихожу в банк, менеджер (очень вежливая, и компетентная девушка) говорит что не видит в компьютере договора. Еду домой беру договор обратно к ней, ну тут она меня и огорчила. Елену уволили, а по договору страхования жизни я должен в течение 6 лет каждый год платить по сто тысяч или сумма не возвращается. В договоре все показала и объяснила. Теперь я понимаю что Елена сидела на процентах от страховой компании, больше денег клиент перевел больше бонус (поэтому так уговаривала перевести всю сумму, опуская все подводные камни по условиям договора) Просто не понимаю руководство банка допускает это. Елена ведь не один банк сменила (куда смотрела служба безопасности). Так что не подписывайте документы не прочитав. Учитесь на чужих ошибках.

Не совсем удобно сделана вкладка ВКЛАДЫ

Не понравилось обслуживание. Очень долго. Не компетентный сотрудники, из - за которых приходилось туда сюда ходить, исправлять ошибки в документах. Получила новую карточку и не могу её активировать. Оказывается, что если проходил процедуру банкротства, даже дебетовую карточку нельзя у них открыть. Надо справку, что процедура завершена. А дозвониться на горячую линию ещё тот квест. Специально ждала, только через сорок минут ответил консультант, который ничего не понимает. Не знаю, как люди вообще пользуются услугами этого банка. Мне не понравилось.

19.10.2024 Банк снял с моего счета 2990₽, подключив «Привилегии» без моего согласия. Обращался в банк. Они описываются, что 10.09 Была рассылка о смене тарифа. Хотя я ничего не знал о том, что у меня есть тариф. Задаю вопрос, а какой тариф поменяли на новый и когда был подключен предыдущий тариф, ответа дать не могут. Написали, что деньги вернуть невозможно

Лучший банк

Газпромбанк подключил подписку и списал комиссию в размере 2990 руб в одностороннем порядке, без моего согласия, это противоречит действующему законодательству, которое не предусматривает акцепт оферты путем молчания. Законодательство РФ не допускает н\*\*\*\*\* услуги и подключение их в одностороннем порядке. Списание средств произошло 29.10.2024Г. Банк принудительно подключил данную услугу, звонков от АО " Газпромбанк» на мой телефон привязанный в банке не поступало. Картой банка я пользуюсь очень редко. Должным образом я не была осведомлена о подключенной мне услуге, равно как и не была ознакомлена в достаточной мере с услугой " Привилегия». Считаю что банк ввел меня в заблуждение, недостаточно проинформировал и тем самым неправомерно списал мои денежные средства за услуги, о которых я вообще не просила. Полагаю, что согласно Закону РФ номер 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 3 Ст. 16 Убытки, причиненные потребителем вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем, владельцам агрегатора) в полном объёме. Запрещается отказ в заключении договора и во внесении изменений в договоре в случае правомерного указания потребителем на недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, в целях исключения таких условий. При предъявлении потребителем требования об исключения из договора недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, указанное требование подлежит рассмотрению в течение десяти дней со дня его предьявления с обязательными извещением потребителя о результатах рассмотрения и принятом мотивированном решении по существу указанного требования. Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительных работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы. На горячей линии АО «Газпромбанк» я оставляла два обращения на возврат средств номер 2025935 и 2026658, на каждую из которых мне пришел ответ в виде смс, в содержании которых указывалось: «Комиссия удержана корректно в соответствии с тарифами полключенного сервиса.» Тем самым, банк лишил меня права на свободный выбор товаров, н\*\*\*\*\* и принудительно подключив услугу. Прошу принять меры и в кратчайшие сроки вернуть средства списанные с карты 29.10.2024Г. В размере 2990 руб. За услугу «Привилегия», в связи с тем, что банк не получал мое волеизьявление на подключение данной услуги, услуга подключена без моего согласия. Написала обращение в ЦБ, финансовому уполномоченному и в Роспотребнадзор. Жду ответа!

Это какой-то лохотрон — меняются условия программы, отчётные даты по инициативе банка, и когда возникает реальная потребность воспользоваться проходами в бизнес зал, оказывается что их по факту нет, так как отчётная дата вдруг вместо 1 числа месяца, стала 13 чисто месяца:) Трансферы -2 шт в год — хохма и развод. Когда дошло до оформления, то оказалось что одна поездка в аэропорт будет стоить 2 единицы трансферов Газпромбанк+ ещё доплата 1700 руб. , Автомобили класса стандарт. Для информации — стоимость такси -2800, т. Е. Компенсация Газпромбанк по сути 500 рублей поездка:) Задумайтесь, стоит ли это 2990 в мес. Не рекомендую использовать Газпромбанк Привилегии.

01.11 Я получила карту Газпромбанка, 02.11 Через веб-версию подключила программу «Привелегии +» и открыла накопительный счет «Ежедневный процент», положила туда БОЛЕЕ МИЛЛИОНА рублей. Сегодня, 03.11, Я захожу в личный кабинет, а на моих счетах 0. Счета нет ни в каком разделе личного кабинета, в разделе «Мои финансы» — 0 рублей. Сразу пишу в чат оператору, отправляю скрины, на что получаю ответ: «рассмотрим ваш вопрос до 18! Числа». 3! Недели соответсвенно регламенту. Тот, кто регламент составлял, вообще в курсе для чего предназначен ЕЖЕДНЕВНЫЙ СЧЕТ. В итоге: доступа к деньгам нет, неизвестно, когда появится. Представитель банка принес глубочайшие извинения, мне что с ними делать? Банк вообще в курсе, что означает слово «репутация»? Для банка такая ситуация недопустима, ладно бы предложили плюшки какие-то за «неудобства» (это не неудобства, это.). А свои извинения. Я словила микроинфаркт за время разбирательств.

Кредитная карта с льготным периодом 180 дней. Прежняя задолженность погашена полностью, после этого совершена покупка, после чего задолженность не только не попала в разряд льготной, но и увеличилась в два раза! Служба поддержки перегружена, ответа нет

Не законное списание комиссии Газпромбанк, не прозрачные условия Буквально вчера (03.11.2024) Случилась аналогичная неприятная! Ситуация из отзыва ниже. Являюсь клиентом Газпромбанка с 01 октября 2024 года, являюсь держателем карты Юнионпэй и только. Чтобы вернуть 5000 руб. , Списанных при открытии карты, на остатке лежит не подлежащая снятию сумма в 50 000 руб. С хвостиком. Вчера у меня с карты Газпромбанк списал комиссию в размере 2990 руб за Привилегии. Я также очень удивилась данному списанию, так как никогда не подключала в данном банке платные или бесплатные пакеты обслуживания, а также все отключила, обрати внимание менеджера банка при открытии счета, которое случилось буквально месяц назад. Разбиралась из чата приложения ибо праздники. После перманентного ожидания на телефоне более 30 минут, зашла в приложение и действительно вижу, что месяц назад у меня подключился пакет Привилегия, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ. СПИСАНИЕ ТАКЖЕ ПРОИЗВЕДЕНО БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ И предупреждения ВОЗМОЖНОСТИ Отключения УСЛУГ ДО Списания. Пакет услуг я отключила и задала вопрос в чат, как так получилось, что у меня списывают комиссию за услуги, которые я не подключала, на что мне ответили, что было месяц бесплатно, а сейчас стоит все это дело 2990 руб. На вопрос об отсутствии уведомлений получила сообщение о необходимости клиентов следить за новинками банка самостоятельно рядом приведены способов. Я попросила вернуть мне сумму, так как услуга мне была не нужна и я ее не подключала, но мне отказали, ответив, что списание корректное! На вопрос, а спишут ли снова автоматом, поступил странный совет НЕ пополнять карту! . Ну так понимаю, сниму я с неё всю сумму и прощай возврат комиссии в размере 5000 руб, оплаченных при выпуске карты. Очень неприятно, хамство и только. Не ведитесь, коллеги, господа и товарищи. А карта нужна была лишь для подстраховки в связи с поездками за границу.