37 201 отзыв о банке «Газпромбанк»

До этого случая к работе банка не было нареканий. Ситуация следующая, через приложение банка, заказал слиток, в городе такого не было. Перезванивают, подтверждают, что в городе нет, но готовы привезти. Уточняют удобное время на след неделе. Предварительно приходит напоминание смс. Прихожу в банк, к работнику, которая говорит, что все хорошо, идите в кассу. Захожу, говорят, что слитка нет. Выхожу, начальник говорит, что у нее нет данных про мой заказ. Сервис называется

Имею зарплатную карту, полученную на Воронежсинтезкаучук. В настоящее время там не работаю и в карте нет необходимости. Попытался закрыть карту и счет через личный кабинет онлайн - там кнопки с такой функцией нет. Попытался закрыть карту и счет через мобильное приложение - не получилось. Так как требует указать другую карту, на которую в случае каких-либо действий на данной карте за 30 дней возможно будет сделать перевод. При попытке выбрать другую ЗП карту -она не отражается. Обратился в контактный центр и удивился. Оказывается ЗП карта Воронежсинтезкаучука выпущена в Липецке!!! (хотя нас работников Воронежсинтезкаучук курировал Воронежский филиал ГПБ) и не возможно выбрать другие карты, которые не относятся к Липецкому региону. А без указания другой карты-данная процедура не выполнима. Оператор предложил - открыть счет в Липецке и указать его при закрытии карты....!!! Не понимая бредовость данного предложения - закрыть один и открыть другой. Это 21 век!!!! Можете помочь разобраться почему клиент испытывает ТАКИЕ "смешные" проблемы, которые точно должны решаться без трудностей.

В декабре 2023 года открыл дебетовую карту UnionPay, за выпуск взяли 5 000 руб.

По условиям акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2» банк уверяет, что можно вернуть стоимость выпуска, если совершать покупки от 10 000 руб. в месяц — первые 3 месяца.

Совершил покупки на сумму более 10 000 руб. в декабре 2023 года, январе, феврале и даже марте 2024 года.

Жду возврата, а его нет. В итоге в колл центре просто сказали, что меня нет в списках на выплату, потому что я не выполнил условия. 

Что конкретно не выполнил сказать не могут, проверил все выписки по счету, везде четко трат больше 10 000 руб. за месяц.

Не рекомендую связываться с этим банком, не выполняют свои обязательства...

Подкупает подчёркнуто вежливое и профессиональное общение. Я остался очень доволен! Заказывал дебетовую карту, услуга была мне оказана в течении 15 минут. Очень удобный онлайн банк, простой и понятный интерфейс. Удачно расположенный офис, много точек с банкоматами по всему городу. Словом, я не пожалел о своем выборе!

пытаюсь зарегистрироваться для открытия вклада. от сбера и госуслуг смс приходят исправно. моментально. я переходил из билайна в MCN Telecom, у которого проблема с смс имеет место быть, но это не их вина, а отправляющих операторов. вероятно, мои смс по-прежнему уходят в билайн.

Не менее 300 символов при Фермопилах.

Заказала дебетовую карту "Газпромбанк " с доставкой на адрес университета, так так являюсь студенткой и свободного времени очень мало. Представитель банка Родион заранее позвонил, согласовал со мной время и подстроился под мой график за что ему большое спасибо! Был доброжелателен, ответил на все поставленные мной вопросы. Оперативно помог с установлением и настройкой приложения, спасибо ему большое! 

Газпромбанк - это надёжный и профессиональный банк, который является идеальным партнером для управления финансами. Я воспользовалась услугами Газпромбанка, открыв накопительный счёт с приветственной надбавкой, который принёс мне заметную прибыль в размере 30 000~ рублей за всего лишь два месяца. Это было приятным сюрпризом, и я чувствую, что мои финансовые цели стали более реальными благодаря партнёрству с этим банком.

Кроме того, у меня также есть действующий счёт с ежедневным процентом, что дополнительно способствует росту моих сбережений. Уверенность в том, что мои деньги находятся в надёжных руках, является для меня ключевым фактором при выборе финансового учреждения. Газпромбанк подтверждает свою репутацию надёжного партнёра, предлагая выгодные условия для накоплений и инвестирования.

Ещё качественное обслуживание клиентов в банке также заслуживает отдельного упоминания. Сотрудники банка всегда были готовы помочь мне, ответить на мои вопросы и предоставить необходимую информацию, что создаёт приятный опыт взаимодействия с банком.

В целом, после положительного опыта с Газпромбанком, я убеждена, что это один из лучших банков для тех, кто ценит надёжность, стабильность и высокие доходы от инвестиций. Рекомендую Газпромбанк всем, кто стремится управлять своими финансами с выгодой и уверенностью.

Здравствуйте, был заблокирован вход в аккаунт банка Газпром, так как ввёл не верный код, как решить данную проблему не знаю, и времени на ожидание тоже не указано только, что попробовать позже более ничего не сказано и.т.д. 

Пожалуйста решите данную проблему в кротчайшие сроки, спасибо за понимание. 

Газпромбанк открывает счëт на 10℅ годовых, а пишет при заключении договора почти в два раза больше. 08.04.24г.,Газпромбанк для новых клиентов с 10℅ повысил ставку до17℅, сообщал об этом и в офисе и по телефону и на сайте. 

08.04.24г нажимаем на открытие счëта 17%, получили 10℅ +6, 5℅ на два месяца. Обратно деньги без комиссии не перевести. Заявление приняли, на ответ взяли месяц. Такой обман делает Газпромбанк. 

3.04.2024 оплачивала мобильную связь йота с дебетовой карты, деньги на счет йоты не поступили, в йота сказали, что не пришел платёж от банка, деньги списаны. многократно звонила в контактный центр, ожидание более 20 минут!!!! постоянно друг на друга скидывают, 05.04.2024 сообщили, что до 08.04.2024 деньги поступят мне на карту, сегодня 09.04.2024 деньги не поступили, операторы просто говорят пишите в онлайн чат, мы не поможем. Что у вас творится? если проблема не решится до конца дня, иду писать заявление на вас за кражу денежных средств

Два дня подряд пытаюсь зайти в приложение, карта выдана в 2022 году при мобилизации, вначале тоже были проблемы с входом, не приходил код по номеру телефона. 

На данный момент захожу в приложение ввожу номер телефона и код приходит, потом ввожу данные карты и по факту красный крест "что то не так начните заново".

Мне надо срочно зайти в приложение чтобы узнать остаток денежных средств и были ли зачисления, на данный момент карта не при мне, а у матери, она проверить не может, т.к. в деревне нет ни одного банкомата. 

За несколько месяцев взаимодействия с банком я испытал целый спектр эмоций, положительная одна в самом начале, сотрудница круто разобралась в ситуации. Вообще, от обычных сотрудников на местах ощущения сильно лучше, чем от работы самого банка и сотрудников колл-центра. И это на премиум, что же там творится в обычном обслуживании. 

Персонального менеджера назначали назначали несколько месяцев, да так и не назначили. 

Решил ты снять свои несколько миллионов и узнаешь в колл-центре, что возможно у тебя будет комиссия, больше 100к!)) Точно процент не помню, но типа без ограничение по сумме. Т.е. может быть и 200 И 300к, за свои деньги.. И даже сотрудник колл-центра не может точно сказать будет эта комиссия или нет - узнаешь по факту, как будешь забирать деньги 😁 Мне повезло, но играть в эту игру не понравилось.

Накопительный счет - повышение ставки за покупки по карте от 10000. В приложении нет доп условиу, но это же магия ГПБ - сотрудник колл-центра сказал, что не те МСС, хотя о них ничего не сказано в условиях, никаких сносок или ссылок. Где посмотркто эти условия? На сайте. Почему они не написаны в условиях про открытии счета? Почему я должен идти на сайт искать эти условия и главное, как вообще я должен узнать что еще какие-то условия есть, где они и зачем их прятать? Крысятничество. МСС были обычный винный магазин и эко система сбера. Просьба прислать мотивированный отказ повысить ставку вызвала ступор, два обращения пришли отписки "нарушений со стороны банка не выявлено". По третьему звонку выясняется, что при открытии счета написано "полные условия на сайте банка" и якобы функционал приложения не позволяет полные условия выложить во вкладке условия в приложении. При этом на следующей страницы приложения есть ссылки и на вопрос "какой нужен функционал, чтобы написать "есть ограничения по мс кодам" и дать ссылку? Оператор ответил "я передам ваше предложение". Короче говоря, условия банка - это крысиная возня в темной комнате и если вы хотите спокойной жизни вашим финансам и прозрачных условий, то ГПБ точно не ваш банк. Если мое предложение найдет свое отображение в приложении, то поздравляю ГПБ с тем, что они хоть немного позаботятся о прозрачности условий своих продуктов и прошу зачислить мне справедливый доход за работу над приложением и обучением персонала как нужно работать.

Также произошло двойное списание комиссии за привелегии - заметил случайно. Оставил обращение - рассматривали неделю, решение положительное, а денег пока так и нет, даже спустя сутки. Видимо сложный технический процесс возврата, нужно еще чтобы бухгалтерия подписала, согласовать с руководством, все-таки 299 рублей. 

Доброго дня. Приложение невнятное. Условия акций не прозрачные. Поддержка никакая. Выполнил все условия для получения сертификата OZON. Сертификат не дали. Написал в поддержку вопрос - что с вознаграждением по акции? Посылают в ООО "Г-ер". Абсолютное неуважение к своим обязательствам и клиентам. 

Я являюсь премиальным клиентом банка уже почти год. При оформлении договора премиального клиента менеджер озвучил условии премиального обслуживания в точности с публичной офертой банка-требуется держать на счетах или вкладах более 2 млн. руб и сделать одну покупку в месяц. К сожалению мой премиальный менеджер вскоре ушел из этого банка, нового менджера мне не назначили (ни разу на связь не выходил). Я ежемесячно выполняла вышеназванное условие, получала премиальное вознаграждение по Спортивному абонементу. В марте месяце я также выполнила условия публичной оферты, 28.03.24 осуществила 2 платежа, причем платеж был осуществлен еще в течении операционного дня. Однако банк мне отказал в выдаче абонемента со ссылкой, что он мой платеж провел 02.04.24. Я написала в чат, указала, что мои деньги, оплаченные 28.03.24 находились на накопительном счете, 28.03.24 списаны были у меня, проценты более не начислялись, на основании чего из-за того, что банк мои деньги перевел 02.04.24, не понятно почему пользовался ими почти неделю. В течении недолгой переписки в чате мне отвечали 3 сотрудника банка, назвавшиеся Юлия, Гузель и Наталья, которые цинично заявили, что от меня приняли обращение, на которое ответят через месяц. Это настолько цинично, учитывая, что абонемент может быть использован только в апреле. Если такое отношение к премиальному клиенту, то что ждать другим? А когда я попросила представиться, указав полномочия и должности, чат прочто исчез из моего личного кабинета. Еще хочется верить, что руководство банка обратит внимание на вышеуказанное нарушение со стороны банка, примет меры по наискорейшему устранению моего нарушенного права, восстановив премиум статус с компенсацией морального вреда и, главное, проведет работу с сотрудникам, чтоб не допускать такой ситуации в будущем.

08.04.2024 Пао "Газпромбанк" в нарушение части 2 статьи 99 Федерального закона "Об исполниельном производстве" осуществил списание и перечисление в ФССП по исполнительному листу 100% от моей поступившей на счет заработной платы при том, что я неоднократно заблаговременно до момента списания обратился в банк через колл-центр и приложение банка и сообщил о возможном нарушении.