37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Самый худший банк, которым я когда либо пользовался. Никакой поддержки в мобильном приложении, сами подключают уведомления и списывают деньги и вернули только после отзыва на данном сайте, а теперь вот и кешбек закрысили. 24 февраля кликнул на баннер для участия в акции. Зная что Газпромбанк не торопится с начислением кешбека, особенно не волновался по этому поводу. Но вдруг у меня в мобильной приложении снова появляется этот баннер. В итоге наступило 1апреля а кешбека нет. Где мой кешбек? Или оказывается что я не участвую в этой программе, хотя нажимал на баннер.

Возникла весьма непростая ситуация со сроками зачислением перевода, осуществлённого в праздничные дни.

После подачи письменного обращения специалисты Газпромбанка разобрались в весьма непростой ситуации и отреагировали на обращение своего клиента без формального отношения и исключительно по-деловому оценили все представленные клиентом аргументы.

Спасибо всем специалистам Газпромбанка, которые потратили весьма немало времени, изучая значительный объём представленной клиентом информации для её последующей справедливой оценки в виде итоговых позитивных выводов.

Мне ясно одно - когда за дело берутся грамотные специалисты Газпромбанка, их работа не может не радовать клиентов Банка своим деловым и высокопрофессиональным отношением к работе и эффективному решению всех возникающих проблем!

Спасибо ещё раз всем специалистам, которые принимали участие в решении возникшей проблеме и в их лице самому Газпромбанку!

Являюсь клиентом Газпромбанка. 16 Февраля 2024 года подключился к акции "Карта для мечты" (видеоскрин экрана сохранен), где был обещан кэшбек 25% за покупки в супермаркетах итд. Только в супермаркетах (мсс5411) было попроизведено покупок более чем на 5000 рублей (более 5910 рублей), программа лояльности у меня "понятный кэшбек", участие в акции было подтверждено. Обращался в чат Газпромбанка, обещали акционный кэшбек выплатить до конца марта. Газпромбанк обещания не выполнил!

Не один раз пытался получить ответ при помощи чата, ни разу не получилось. Заказ доп карты - в приложении не заказать, в чате не получилось. Длительное ожидание ответа, затем вопрос ответ на который есть в запросе и через минуту чат закрыт. ппРешил звонком на горячую линию. 

Сегодня попробовал узнать что с участием в акции. Почему мне опять предложили зарегистрироваться... Ответ так и не получен. Через 80 минут получил сообщение что ответа не будет. С лицемерным извинением и предложением повторить эту процедуру позднее. ппп

По опыту общения понимаю, что в чате работет очень небольшое колличество операторов в любое время они прегружены. Квалификация? Оператор не читает полностью сообщение. Действия оператора показывают в незаинтересованности решения вопроса. ПР

В мае 2023 г. мною была оформлена карта UNION PAY (с комиссией 5000 р) в Вашем банке (для оплаты заграницей). В связи с тем, что данная карта не работала ни в одной стране (Франция, Италия, Алжир) я обратилась в отделение банка с заявлением о блокировке карты и возврате комиссии за выпуск карты. 

4.10.23 было одобрено заявление о возврате средств, которые были перечислены на уже заблокированную карту, таким образом снять денежные средства не представляется возможным.

После этого была составлено множество заявлений на возврат денежных средств по реквизитам, однако Ваш банк каждый раз присылает сообщения с «абсурдными» формулировками о необходимости предоставления реквизитов и тд. 

С октября по настоящий день я посещаю Ваш офис каждый месяц, однако Ваши сотрудники только составляют все новые и новые заявления без положительного результата. 

 Номера последних зарегистрированных заявлений, - №1564120 от 28.12.2023 (закрыто); №1638737 от 26.02.2024 (открыто); №1565802 от 28.12.2023 (закрыто); №1681740 от 26.03.24 (открыто)

Написана претензия руководству банка, однако никаких сообщений о получении или присвоении номера моему образению не поступало. Ситуация тянется уже пол года и дошла до абсурда. 

01 октября 2023 года открыла в Газпромбанке вклад «Ваш успех», перейдя по ссылке с сервиса B-it. Пополнила его на 50001 руб. согласно условиям. Бонус в размере 2400 руб., обещанный в течение 60 дней, мне не поступил. Написала в техподдержку B-it, предоставила все необходимые скрины сервису B-it для передачи в банк. Только недавно был получен ответ от техподдержки B-it, что банк при проверке выявил, что данный заказ оформлен без участия сервиса B-it. Я с этим не согласна, в личном кабинете B-it зафиксирован переход по ссылке на сайт Газпромбанка.

Прошу банк перечислить бонус за открытие вклада, т.к. все условия были выполнены. 

Номер заказа в B-it № 21a6012f-f273-4509-b630-55c8c20d398a

Заказал дебетовую карту Газпромбанк по интернету указал адрес доставки, но в данный день назначения встречи резко поменялись планы, и мои переживания об указонрй встречи оказались напрасны так как представитель банка М-ко Дмитрий А-ич созвонился со мной и подъехал в другое место 

Мне кажется он бы на край света бы её привез дай бог здоровь и процветания всей команде Газпромбанк вы лутшие

Все мои счета в Газпромбанке зблокированы, рапоряжаться денежными средствами я не могу.

Причина, якбоы неисполнение постановления ФСПП.

На самом деле, в отношении меня прекращено судебно производство 77***59-ИП на сумму 5000 рублей еще 08.02.2024.

Неоднократные обращения в службу поддержки банка не привели к результату.

Мало того, что долг погашен и производство прекрашено, суммы заблоикрованные на счетах составляют в перечесте на рубли более 5 млн рублей.

Прошу разобраться с данной ситуацией, и разблокировать мои счета.

СИТАУЦИЯ: (1) 30.03.2024 (суббота) автоматически продлились вклады ранее открытые в декабре прошлого года. Условия продления не интересные. (2) Попытался закрыть вклады с целью переоформления. Оказалось, что это невозможно ни через мобильное приложение, ни через online банк. Опция в системе выделена красным цветом, а при попытке закрыть вклад система пишет "Вклад не закрыт. Уже почти закончили расчет процентов по вашему вкладу. Скоро вы сможете закрыть или переоформить вклад с надбавкой! Пожалуйста, подождите еще немного" (3) При попытке 31.03.2024 (воскресенье) что либо выяснить через чат банка причину и что такое "скоро" проблему решить не смог. ЧТО ПРОИСХОДИТ НЕ ПОНЯТНО! Предложили опробовать что либо сделать ЧЕРЕЗ СУТКИ, в понедельник. Т.е. попросту "отфутболили" вместо решения вопроса. ВПЕРВЫЕ ВСТРЕЧАЮСЬ С ПОДОБНЫМ ПОДХОДОМ (СЕРВИСОМ) (ничего подобного ни в одном банке ни разу не было. 

Хочу обратиться к банку! Вам вообще клиента интересны? выбрала специально время , конец месяца , очень надеялась , что народу много не будет , так И оказалась , я зашла в пустой офис где было 3 оператора и охранник, взяла талон , меня вызвали ,уточню , всю информацию подробно о вкладах я узнала на гор линии , у 2 разных операторов, подхожу открыть вклад , Сидит К-ва К обсалютно не заинтересована, говорит только онлайн, я в ответ , знаю, что можно через офис , она мне нет и все! Я набираю г линию , напоминаю, что я единственный клиент в офисе, это надо до какой степени облениться , что так не хотеть работать , спустя несколько минут подошла др сотрудник услышав разговор, подтвердив что можно открыть в офисе , К-ва закатила глаза , так не хотела видимо шевелиться , и с недовольным лицом начала оформление! Позор таким сотрудникам и банку , требую, от вас не отписок, а обратной связи управляющего этим отделением! Я попросила ее сделать еще банковскую доверенность, что было с ее видом описывать не буду

На свою беду оплатила покупку в магазнине в Москве картой unionpay Газпромбанка, поезде пришлось вернуть покупк- возврат был 9го марта, проходит 15 дней(столько возврат у Газпромбанка на эту карту)- денег нет. Наслушалась хамства от сотрудников контактного центра, помочь не смогли. Обратилась в банк, который обслуживает магазин, выяснили, что платежная система не приняла возврат, все исправили. В итоге 25го марта отправили возврат, 26го марта возврат был принят платежной системой. Денег нет до сих пор в банке, никто ничего не знает. Хотелось бы узнать, где мои деньги ? Мне опять 15 дней выслушивать хамство от ваших сотрудников, а потом куда бежать за своит деньгами? Какой-то касенн век 15 дней ждать возврата, я один раз раз уже ждала 15 дней, деньги не пришли.