37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

не могу заказать справку о выплаченных процентах, ни в мобильном приложении, ни через пк, пишет Возможно, они заблокированы или спрятаны в сейф. Проверьте и попробуйте еще раз.кое как дозвонился до горячей линии,но они потребовали секретный код который я когда то устанавливал лет 8 назад, при этом не спросили даже мои паспортные данные, как звонить предлагать свои кредиты или услуги так кодовое слово почему то не требуют, побыстрее бы избавиться уже от этого банка

Удержали комиссию 300 руб. за снятие наличных (4000 руб.) в банке-партнере (АО "Райффайзенбанк") В чате оператор ответил обратиться в АО "Райффайзенбанк" Совсем обнаглели!

https://www.gazprombank.ru/personal/page/bank-partners/?ysclid=lu4i67ibmn11174962 сами разместили своих партнеров, а разбираться с ними должен я!

Мой первый опыт с Газпромбанком. Понравилось, что по карте повышенный кэшбек, при этом сама карта бесплатная, и еще есть выгодные накопительные счета. Отдельно хочу отметить получение карты. Указала домашний адрес, но уехала по делам на целый день и уже думала, что буду переносить доставку, но представитель Алёна подстроилась под меня, дождалась меня из вечерних пробок и в итоге даже подъехала по другому адресу даже после своего рабочего времени. Была очень вежлива, помогла активировать карту, все рассказала. Большое спасибо! 

И 22 марта в приложении заказала выписку по счёту дебетовки. После заявки появилась информация, что выписка будет отправлена на эл.почту в течение 2 минут. Но она не пришла даже через 2 часа. При обращении в чат вопрос операторами не решается, а только бесполезные рекомендации, которые и так уже были выполнены. Обратилась к представителю в соцсетях, ответ-ждите. На момент написания отзыва прошли сутки, а выписки так и нет. Ссылались на то, что у меня версия приложения не обновлена, но выписка заказывалась и на сайте, и через оператора в чате, ее все равно нет. Решить вопрос банк не может, выписка нужна срочно. Ещё один момент, касаемый начисления кэшбэка и бонуса за друга. Уже почти конец месяца, а кэшбэк не начислен. Все операции давно прошли по счету, а у вас шаблонный ответ на все. Так же другу сегодня пришел бонус за оформление карты по моей ссылке, а мне не начислили. И снова ответ-ждите итогов акции. Но, простите, это не розыгрыш призов, чтобы итоги подводить. Условия выполнены, и выплата бонуса другу это подтверждает! А насчёт работы поддержки банка, так это просто тихий ужас, ожидание оператора в чате более 2 часов, а вечером и вовсе не соизволили ответить. Газпромбанк, это отвратительное отношение к клиентам!!!

Хочу подробно рассказать обман банка который не предоставив информацию клиенту, делает отписку ответом на созданное ранее обращение что мои условия не выполены п.3,1,1 номер обращения 1658352 В декабре 23г по ссылке в мессенджере на канале Храни Деньги увидел акцию от Газпромбанк платежной ситемы мир с опцией ( Понятный кэшбек ) с применением промокода (PODAROK121) до 31.12.2023 и сделать первую покупку от 1000 руб. в первые 30 дней, то в подарок дадут: 1000 баллов и сертифика 1000 руб. в Яндекс Маркет )придет в SMS в течении 30 дней. Все как было описано, я оформил карту в конце декабря 2023г, в начале января 2024г., мне курьер привез карту.  Покупку сделал 13 января 2024г в сумме 2060р чем подтверждаю чеком на оплату. А равно выполнению условия. Далее 31 января 2024г мне пришло смс на телефон от Getblogger с текстом Ваш подарочный сертификат Яндекс Маркет 1000р. Скриншот прилогаю. И после всего этого Газпробанк просто отказывается выполнить свои обязанности по своей акции в которой с моей стороны условия были все выполнены, на мое обращение дает отписку что я не выполнил условия п.3.1.1. Я звонил сотруднику банка, сотрудница ответить на мой вопрос так же не смогла видя что действительно условия выполнены но, ответ на обращнию говорит обратное. Прошу Банки.ру принять мою оценку так как оно справдливо и аргументировна.

позвонил мне номер какой-то, поднимаю трубку, глупый робот начинает искать клиента, называет данные, а этот клиент - Я. в итоге робот не понял , что я это я и предложил мне же передать мне информацию, чтоб я перезвонила по номеру. перезваниваю, попадаю в центр урегулирования, сначала даже не поняла, что газпромбанк, 2 оператора вели себя просто как собаки за забором, я решила перезвонити в КЦ, там девушка помогла мне составить обращение на этих ребят, решила попытать удачу, позвонить 3 раз в центр дистанционного урегулирования и понять, зачем меня ищут. дозваниваюсь, девушка с манерным голосом начинает со мной разговаривать как с должником, с неплательщиком и вообще нелюбимым клиентом. далее она, видимо, состоит, просрочки, а просрочек нет никаких, минутная пауза , далее она напоминает о предстоящем платеже по кредиту. серьезно? говрою ради этого вы звонили мне и трепали нервы и так со мной общались? я вношу всегда вовремя , до оплаты кредита еще НЕДЕЛЯ, я все помню и знаю, мне смс приходят , приложением я пользуюсь , в итоге девушка начинает грубить, качать свои права, что банк обязан , вы тут никто и звать вас никак. раньше мне нравился газпромбанк, выручили в трудную минуту, но вот такие "выпады" отбивают всякое желание когда-либо сотрудничать с вами.

Хочу оставить отзыв о работе банке, после чего перехотелось быть клиентом этого банка. Заказала на сайте дебетовую карту с доставкой, курьер отзвонился и заявил, что в связи с тем, что я не внесла в свои данные номер телефона (интересно, откуда тогда банк взял его для звонка мне), доставка отменяется и предложил приехать в отделение. Ладно, мы люди не гордые. В отделении простояла 40 минут, Карл, 40 минут! Три операциониста, движения очереди никакого нет. Что делают работники, непонятно. После просьбы дать книгу жалоб, вышла управляющая, и сообщила, что передо мной еще есть люди (как бы я и сама это заметила), заявила - стойте, ждите своей очереди. Книгу не дали, пишу здесь. Больше я стоять не стала и уже не буду. Отвратительная работа отделения, никакой заинтересованности. Уже на первом этапе знакомства с банком получаешь негатив и возникает стойкое нежелание быть клиентом такого банка. 

При оформлении накопительного счета, увидела инфо о симкарте Газпромбанка мобайл, решила оформить. При оформлении симкарты, оплатила сразу тариф за год. Сотрудник банка сказала, что нам также вернут стоимость тарифа обратно. Прошло более 2 недель, ничего не вернули. Когда оставила обращение, перезвонил 1 сотрудник, который рассказал об условии возврата тарифа, нужно было оплатить и потратить более 1000 р с кредитной карты, и что должен был прийти промокод. Пересмотрев смс и письма на эл почте убедилась, что нужный промокод не пришел. Спустя время мне перезвонил 2 сотрудник, который сказал совсем другие условия возврата стоимости тарифа, теперь уже и карта моя не соответствует оказывается, которую оформила мне сотрудник банка. С такими сотрудниками и консультациями, больше нет желания обращаться в банк. И уж точно ДС переведу в другой банк. Не рекомендую банк!

Вопрос и проблема в том что с начала пользования услугами банка. Какие-то проблемы. То не один специалист не может помочь в настройке переводов входящих через СПБ , проблема именно со стороны банка, а не со стороны сторонних банков.

И сейчас ещё одна проблема, хочу подключить доход +35% по акции и опять проблема. При подключение акции выскакивает ошибка , что не хватает моих персональных данных. Хотя при встрече с представителем банка , я предоставляла все необходимые документы. Получается , чтобы решить данную проблему я должна прийти в офис и потерять время, а уже прошло 1,5 недели пользования картой и кэшбек не будет начислен по акции. А срок акции к сожалению не продлевается. А работа чата , это вообще треш какой то , ждешь пол часа . Ответ приходит шаблонный и сразу оператор закрывает задачу и все ,опять пиши и опять жди...

Оформила карту Газпромбанка. Практически ей не пользовалась, так как меня интересовал в этом банке только накопительный счет. Карта просто лежала. Вдруг 6 февраля приходит смс, что у меня отрицательный баланс -99р и обещают начислять пени. При звонке в контактный центр пояснили, что подклбчкны смс уведомления. Внимание! Они автоматически подчключают их всем при указании номера телефона! Об этом не сообщают! Загоняют счет в минус! Я отключила их через оператора и составила обращение. впервые вижу банк, который реально обращение о такой мелочи рассматривает 3 недели. Бобсь представить, что бывает в других случаях. По результату обращения: мы во всем правы, но нати подавитесь 99р вернем. И тут начинвется самое интересное) недели идут, а денег нет. Опять звоню в поддержку. И выясняется: эти сотрудники вернули мне 99р 28 февраля и тут же списали их обратно! Снова за смски! То, что я их 6 февраля отключила никому не интересно! Я должна оплачивать весь февраль. А в обращении была нарочно сделана приписка, что повторно деньги они возвращать не будут! Вот так! Мы вам типа вернули что-то по обращению, но на самом деле- фига вам. Этот банк лезет в ваш карман как в свой собственный! Ни об одном из этих списаний я не получала ни единого смс! Худший банк!

оЗаказала карту этого банка по акции, за покупки от 1000 дают сертификат в Детский мир и кеш 1000 баллов и кеш первый месяц за покупки на маркетплесах 30%. При получении карты представитель банка предложил отключить платные услуги, на что я согласилась. Дальше было интересней через месяц. После выполнения мной всех условий, мне пришёл сертификат в Детский мир, но когда я его хотела обналичить в магазине он оказался пустым. При обращении в банк меня направили в Детский мир, таммне сказали обращаться в банк, концов не нашла. Дальше мне через месяц без моего ведома подключили тариф премиум и сняли за это деньги. Общение в чате это что вообще невообразимое, сначала ждешь пару часов чтоб тебе ответили, потом пишут отпискук и выходят не вступая в диалог, на горячую линию не дозвонится. Дальше я ждала свой кеш за покупку на маркетплесах 3 месяца, потом мне сказали вы в акции не участвовали, хотя карта была оформлена по ссылке и представитель когда выдавал участие в акции подтвердил. Дальше больше одним днем у меня пропали 1500 баллов, обращение в поддержку и звонки на горячую линию не помогли сбой ждите, толку 0. Писала в сам банк обращение так и не рассмотрели, второй месяц пошел. Не связывайтесь с этим банком мой совет всем!!!

В очередной раз банк удержал полную сумму аванса. В колл центре сидят юридически некомпетентные сотрудники. По закону должны удержать 50 процентов, но банк блокирует полную сумму. В приставах говорят обращаться в банк. В банке ссылаются на приставов. Банк, который не слудует законам и из за которого в очередной раз я остаюсь без денег

Обращения клиентов могут игнорировать. Могут по несколько дней вообще не отвечать. Зато сразу бот присылает возможность оценить качество работ. Не банк , а не пойми что. Обслуживание 0, компетентность 0. Ожидание ответа от часа до нескольких дней. Если и появляется оператор, то он не может ответить, или же решить проблему.