37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Добрый день.

Не думал, что какой то банк сможет пасть в моих глазах ниже зелёного банка, но Газпромбанк сделал это!!!

Заказал себе через их сайт дебетовую карту.

Курьер приехал и у него оказалось сразу 2 конверта с моей фамилией.

Далее он отфотографировал мой паспорт, меня с конвертом, после чего предложил открыть конверт. Когда я стал доставать содержимое конверта, он практически вырвал у меня из рук листы договора, отдав мне 2 из 5 и сказал, это ваш экземпляр и стал заполнять и ставить галочки везде где был выбор согласен не согласен, после чего сказал, чтобы я расписался везде где указано подпись клиента. Когда я сказал ему, зачем он заполнил за меня и начал вычёркивать пункты с которыми я не согласен, он начал возмущаться, а на вопрос зачем он за меня выбирал, согласен или не согласен сказал: "Так надо". Когда я сказал, что я сам выберу с чем согласен, а с чем нет, он сказал, что не отдаст мне карту, забрал конверт с картой и договор, после чего уехал.

Странное поведение сотрудников банка, оформление каких то левых продуктов без моего согласия сразу даёт понять, что из себя представляет этот банк.

В своем приложении банк за покупки по карте начасляет кэшбек в виде бонусов которые якобы возможно потратить либо вывести на счет в виде денежных средств.

При попытке вывести данные бонусы на счет в приложении количество бонусов обнулилось а вот на счет денежные средства не поступили.

При обращении в службу поддержки банка на протяжении недели получаю один и тотже ответ "Техническая ошибка. Специалисты работают. В ближайшее время устраним".

Пугает конечно банк специалисты которого на протяжении недели не могут справится с технической ошибкой но как мне кажется причина кроится в том что в данном банке кэшбек отсутствует как таковой и технической ошибкой является именно его начисление в приложении.

Заказала на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Назначили дату и время встречи с представителем 12.03.2024. В день встречи позвонил представитель банка М-ко Дмитрий А. Договорились об удобном времени встречи. В назначенное время встретились. Дмитрий произвёл прекрасное впечатление. Очень вежлив, рассказал очень подробно о продуктах банка. Ответил на все интересующие меня вопросы. Встречей очень довольна. Теперь с удовольствием буду пользоваться продуктами банка и советовать друзьям и знакомым. 

Представитель банка П-ев Никита И. своевременно приехал, заранее позвонил и договорился о встрече, что для меня очень важно было. Вежливый и самое главное грамотно и самостоятельно проинформировал меня о продукте, о возможных услугах, без моего напомнинания или вопросов. Ответил дополнительно на мои вопросы и быстро все оформил! спасибо за качественный сервис и грамотную информацию без лишних навязываний!)

Оформил в офисе банка неименную карту Unionpay 4.03.23, с оформлением все прекрасно, а вот дальше началась череда непонятных событий. Мне было сказано, что комиссия за выпуск карты (5000 р.) спишется при первой финансовой операции по карте. Так вот, я создал пин код, вставлял карту в банкомат, переводил на карту деньги, снимал в банкомате, платил в магазине. На карте все время была сумма более 5000р, комиссия так и не снялась.
Звонил по горячей линии 12.03, первый раз меня скинули сразу после того, как я назвал кодовое слово (верное), далее просто не отвечали.
Писал в чат много раз, никакого адекватного ответа не получил.
Спишите свою комиссию, я не хочу чтобы у меня карту заблокировали за границей из-за неуплаты комиссии через 3 месяца! Почему никто не может ответить, когда она спишется и почему не списали при первой операции?

Банк мне не понравился, абсолютно.

Возможно сейчас так много банков, продуктов и сервис их на высоте. Сравнивая ты понимаешь что тут мне не комфортно. Да, мы избалованы, но это бизнес...

Заказал карту ЮнионПэй, которую сейчас активно хвалят. Преимущество - ей все еще можно пользоваться за границей. Да, я был удивлен приятно и заказал ее себе. Но сервис перекрыл мои хотелки(

Заказал так как пришло письмо от РЖД, о баллах. 

Теперь факты, что не понравилось:

1) В контакт центрах - роботы. Все по скриптам, жестким. (Заметно, общаться не приятно)

2)Когда карту заказывал не видел полных условий о стоимости выписка карты в 5000 рублей. (Сразу волнение пошло когда курьер мне ее доставил)

3) Карта ехала день, и не именная сразу. Еще и 5000 рублей(

4) Интернет банк жутко не удобный.

5) Это самое интересное. Интересно, сотрудники сами обращались в их поддержку, с БОТОМ?

Я когда написал свою проблемы, мне ответили через 2 часа. Потом написал уточняющий вопрос, ответ уже от другого менеджера и в другую степь...

Человечности не хватает вам, ребята! Развивайтесь дальше. 

А пока.... неееее((((

Меня не устраивает мой зарплатный проект и я решил его сменить и обратился в официальную группу Газпромбанка 15.03.2024 где сначала отвечает бот я попросил подключиться специалиста и он предоставил мне информацию согласного зарплатного проекта.Спасибо специалисту за предоставленную информацию 

Дополнение к отзыву отправлены на электронную почту 

Решила я разместить средства во вклад. Нашла самую выгодную ставку (в Газпромбанке). Пришла в офис на проспекте Энгельса. Взяла талончик. И прождала в очереди 2 часа! Люди ругались постоянно. В офисе мало места, присесть негде. В общем обслуживание ужасное! Консультант мне рассказал о имеющихся у них вкладах и сказал, что нужно восстановить карту, которую я когда то получала. В общем выдали мне новую карту и порекомендавали открыть вклад. Я сказала какую сумму хочу внести и на какой срок. По версии консультанта все совпало. В общем мне нужно было только внести деньги в банкомате и в онлайн открыть вклад. Тут самое интересное и началось. Консультант забыл сказать, что мне нужно было активировать карту не в личном кабинете, а звонить на горячую линию. В итоге я промучалась у банкомата, потом решила позвонить. Через 10минут!! висения на линии девушка мне помогла активировать карту и сказала, что вносить можно любую сумму в их банкоматах. При пополнении карты банкомт сказал, что внести можо только 50тысяч, а дальше или ищите другой банкомат, или в офис банка! БИГО!!! С деньгами мотаться по городу в поисках банкомат удовольствие!!!! Поехала в офис (их не много на город). Потратила на дорогу еще 40 минут. И о счастье! В банкомате офиса можно внести все и сразу. Далее дошло дело до самого вклада. Как оказалось сумму я могу разместить в 1,5раза меньше, чем оговаривала с консультантом. А остальные?!! Вот теперь мне предстоит поиска где можно снять оставшиеся средства и куда их разместить!!! В общем все походы в Газпромбанк и действия по размещению средств у меня заняли 6 часов! А вот сколько я буду снимть средства вопрос!?

Быстрое нашёл офис отделения банка. Нет очередей, приветливый персонал, быстро и квалифицированное обслуживание, через 15 минут получил договор и дебетовую карту. В то же время оформил договор на предоставление сотовой связи оператора Газпромбанк мобайл предоставленной по льготной цене по тарифу "попробуй". Всё устроило и услуги и персонал.

100 раз пожалела,что обратилась в этот банк.заказала дебетовую карту,привёз представитель банка.скачала приложение и тут понеслось......не могу установить мобильное приложение,помочь никто из сотрудников не смог.один ответ.,что надо обратиться в банк. у меня маленький ребёнок и ездить на другой конец мне не удобно.почему нельзя сделать ,как в других нормальных банках регистрацию по номеру карты??? не рекомендую. Пользоваться услугами банка нет желания. 

Заказала карту Газпромбанка через сайт на доставку. На следующий день со мной на связь вышел сотрудник банка, все объяснил, провел вводный инструктаж по поводу встречи и назначили дату. Не смотря на то, что по некоторым данным населенный пункт, куда необходимо было доставить карту не входит в радиус доставки, встреча все же состоялась. Сотрудник привез карту в назначенный день в оговоренное время, не смотря на то, что его рабочий день был уже завершен. Встреча заняла не более 15 минут, еще раз мне все подробно объяснили и рассказали о преимуществах данной карты. Спасибо большое Сергею Б. за профессионализм и любовь к своему делу. (г. Саранск, р.п. Луховка)

Отключил в приложении платные привилегии, в соответствующем разделе была только кнопка "возобновить за 199 р.". Тем не менее, сегодня списали плату за привилегии. По телефону специалист мне не помог, сказал видит, что я сегодня подключил привилегии. Но я этого не делал, никаких кнопок не нажимал. Прошу вернуть плату

Сколько раз не пытался войти код даже близко не приходят, оператор отлично работает, а я даже деньги перевести не могу, что делать то теперь

уже целую неделю пытаюсь войти в банк с надеждой ну хоть в этот день, а все равно, первый раз вводишь номер телефона нажимаешь войти и страница обновляется, второй раз вводишь и ничего не приходит, очень оченл странно 

Невозможно получить ответ от службы поддержки. Пытаюсь получить ответ в чате, но два дня чат молчит и не молчат и не регистрируют мои обращения. Также пытался позвонить им, но ожидание ответа оператора более 20 минут. Как можно быть клиентом такого банка, в котором клиентов полностью игнорируют. Полное игнорирование клиентов и соблюдение договра

Заказал премиальную карту Mir supreme. При получении в банке написал заявление на смену телефона. Однако новый номер, несмотря на попытки сотрудников, которые реально старались, при чём уже за пределами рабочего времени, не помогли. В базе числится новый номер, однако войти в приложение и активировать карту не могу. В контакт-центре говорят, что нет нового номера, старый, идите в офис. Я потерял время, вывел деньги из другого банка, а в этот не смог положить. Буду закрывать карту, так и неактивировав её! Ужасный премиум сервис! Не хотят новых клиентов с деньгами, значит пойдем в другой банк.

Добрый вечер. В январе 2024 г. я оформила дебитовую карту Газпромбанка по акции - при тратах по карте не менее 5000 руб, мне должно было вернуться бонусами 1000 ед. За свои траты в январе месяце я получила кешбек в размере 169 баллов, а в феврале мне пришло еще 605. В итоге на сегодня у меня 774 балла. А где же обещанные 1000 баллов, почему 605 ? Все условия акции были соблюдены и все сроки начисления уже пройдены. Прошу ответить на мою жалобу. Поддержка\чат в мобильном приложении просто игнорирует мои неоднократные запросы, она просто не решает проблемы клиента. 04.03.024 на веб странице банка оставила обращение в банк по ложившейся ситуации, срок ответа был указан 7 дней. По состоянию на сегодня 14 марта ответа от банка нет.