37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Сегодня 7.03.2024, хотел открыть вклад в отделении банка. Придя в отделение в очередной раз обнаружил огромные очереди. На двух обслуживающих специалистов выстроилась очередь примерно из 15 человек. Людям даже присесть негде в отделении. Руководство не принимает никаких мер для ускорения обслуживания. Отвратительное руководство и ужасное обслуживание. 

Писали обращения 1574650 от 09.01.2024, 1574816 от 09.01.2024 на протяжении 2 месяцев решить вопрос не могут о закрытии текущего банковского счета и переноса денежных средств на дебетовую карту. Т. Е. Присутствует проблема осуществляется перевод денег в мобильном приложении, выписывается чек об операции, деньги в свою очередь не переводятся. ГПБ присылают постоянные отписки с переносом срока на 14 дней, то отписка необходимо подтвердить операции, то опять перенос сроков, и так уже в течении 2- х месяцев. Сотрудники банков в офисе не компетентны на ул. Шоссе нефтяников в Краснодаре, только разводят руками и не могут решить проблему. По телефону звонил 10 раз сотрудники так же не компетентны, решить проблему не могут только ждите говорят только ждать чего спрашиваю они опять ждите, сроки не озвучивают, беспредел какой то. Составлял новое обращение 1655771 о закрытии счета, прислали что якобы есть исполнительное производство. Личный кабинет в мобильном приложении задолжностей не отображает, на гос услугах задолжностей нет, через сайт ФССП также нет задолжностей. При обращении к приставам сказали что ничего нет у меня по задолжностям, говорят разбирайтесь с Газпромбанком, банком обращением в Центробанк либо с иском в суд РФ. Прошу если есть компетентные специалисты дать чёткий ответ в чем проблема почему не закрывают банковский счёт с переносом денежных средств на дебетовую карту.. 

Постоянно "сервис недоступен" в мобильном приложении. Ни перевести деньги, ни оплатить ЖКХ, ничего невозможно сделать и это бОльшую часть времени. 

ЖКХ невозможно оплатить из-за "некорректного адреса", причем этот адрес зашит в qr-коде и любые другие адреса будут неправильные, пытался методом тыка вводить данные - не подходит. Непонятно зачем делать проверку адреса при оплате по qr-коду, если это мешает проводить платежи. Отсканировал qr-код, нажал кнопку оплатить - это все что требуется мне как пользователю.

Поддержка в приложении это отдельная песня, настолько бесполезной поддержки похоже не существует в этой галактике: спустя несколько часов ожидания ответа на вопрос, спрашивается максимально неуместный вопрос, например, с какой карты пытаетесь оплатить, или последние цифры карты и.... тут же обывают связь и пиши заново и жди несколько часов чтобы получить максимально ненужный вопрос и абсолютное не решение проблемы.

Все наверное видели рекламу про Кешбэк 25%

Дак вот я не знаю, что надо сделать для этого 

В чате и на проводе просто невменяемые люди, отвечают не знаю на что, но не на мои вопросы 

Первый раз столкнулась с таким ужасным обслуживанием. В остальных банках всё объясняют так, что даже если ты тупой, как сапожок, всё равно поймёшь!

В общем что нажать и где неизвестно. Ответа я не получила 

Написала в чате "закрыть карту и счёт" , а они мне ответили , как подключить кешбэк.

 Самый худший банк и обслуживание. 0 из 100 !

Офрмила год назад кредитную карту с льготным периодом 180 дней. Совершила по ней небольшую покупку и закрыла долг. При оформлении курьер уверял что карта без годового обслуживания на всегда. В итоге списали комиссию 990 р. Покупка была меньше чем годовое обслуживание. Если бы знала что есть годовое обслуживание закрыла бы за рание. Хотела взять кредит наличными в вашем банке, теперь точно не обращусь очень обидно что обманули.

Здравствуйте. Заказывал карту дебетовую месяц назад по акции "сертификат на 1000р" месяц прошел сертификата нет, где он?+ По акции кэшбэк 1000 рублей за покупку от 1000 рублей,покупок тысяч на 6000 сделал кэшбэка так и нет, где он?написал в банк в чат пока молчат.очень напрягает такое отношение к клиентам , всегда пытаются зажать акцию.

Добрый день. Газпромбанк отказывает мне в выплате вознаграждения в рамках акции бонусы за использование UnionPay. С моей стороны условия были выполнены, консультант ссылается на то, что операции по покупкам совершенным 28 и 29 декабря 2023 самим банком были проведены 3 января 2024. В условиях акции не указано, что покупки должны быть сделаны до определённого числа месяца. Нарушены мои права как потребителя, клиент банка не должен высчитывать дни и владеть информацией о сроках проведения операции внутри банка.

Карта пенсионера. С программой лояльности понятный кешбек, где 1,5% на каждые 100 рублей покупки по определенным МСС кодам, и таких покупок должно быть на 5000 рублей в месяц. В феврале эти условия были выполнены! Кешбек не пришел в марте. В чате сотрудник поддержки написал что условия не выполнены для кешбека и прислал мне ссылку на условия программы лояльности для других карт. Молодец, даже не пытался разобраться и вникнуть в вопрос. Это уже не первый раз. Так было примерно год назад. Тогда после обращения на этом ресурсе, кешбек доначислили. Но сама ситуация странная. Зачем банк так ебя ведет? При этом в мобильном приложении уже несколько месяцев есть раздел кешбек в котором видимо он должен отображаться, но в моем случае там все это время ни разу ничего не было, всегда был 0.00 рублей кешбека.

Заказ и попытка участия в акции Газпромбанка превратилась для меня в какой-то кошмар. Такого плохого сервиса, как тут, не встречала ни в одном банке (а пользовалась многими).

Заказала я однажды карту union pay и хотела поучаствовать в акции для новых клиентов (в том числе тех, кто давно не пользуется своими счетами) - 3 месяца тратишь от 10 тысяч и получаешь кэшбэк 3000. В других банках в подобных акциях участвовала и все проходило гладко, прозрачно. Но тут началось интересное с самого начала: заказывала карту онлайн, указала номер телефона, в указанное время привезли - получила; но оказалось, что я не могу зайти в приложение и личный кабинет на сайте; через несколькр часов позвонила, мне сообщили, что нужно подождать, активация может длиться в течение какого-то времени (сутки вроде); прошёл срок, который озвучивали, но результата нет; позвонила ещё раз, спустя како-то количество пинаний, ожиданий и поиска ответственных узнала, что мой счет привязан к другому номеру телефона, а сменить его можно только в офисе банка; пришла, просидела часа полтора ожидая какого-то подтверждения после того, как меня сфотографировали, тоже не без косяков и что-то там пошло не так; в итоге через какое-то время зайти в приложение с моим номером телефона (который указывала в заявке) всё же удалось; но рано было радоваться; прочитав о всяких платных доп услугах, отключила платные подписки, которые, как окажется дальше, отключены не были; какое-то время после воевала с отключением подписок, так как деньги за них почему-то списывались; параллельно, конечно, старательно выполняла условия акции и тратила по карте более 10000 рублей в месяц; кстати следить за этим оказалось довольно трудно, приходилось заказывать выписки и проверять, нигде об акции написано не было, а тем более, сколько там осталось потратить для её выполнений; с поддержкой приходилось общаться, часто в чате после длительного ожидания писали извините, но отвечать мы вам не будем, если надо звоните (но ожидание по телефону очень долгое); после любого ответа в чате поддержка завершала диалог и последующие вопросы приходилось отправлять новым обращением; также, заметив, что на покупки, оплаченные через сбп, мне не начисляют кэшбэк, я написала в чат и меня уверяли, что покупки эти будут засчитываться, как надо, в акции будут учитываться, я поверила и в последующем уже на них внимания не обращала; после того, как 3 месяца моих трат прошли (ноябрь-январь), я писала в чат и спрашивала, как там дела, всё ли ок (так как нигде в приложении об этой акции ни слова), но меня бортовали и говорили, чтобы я ждала подведения итогов 20 рабочих дней; в итоге в марте с горем пополам мне сообщают, что условия акции я не выполнила; позднее после моих попыток получить нормальный ответ, мне сообщили, что я "не выполнила" условия в январе; я заказала выписку расходов за январь и увидела, что всё ок, траты превышают 10000, все они какие-то покупки и должны учитываться; несколько дней уже пишу в поддержку и получаю только бессмысленные заглушки о том, что всё считается автоматически и всё правильно, регистрировать обращение сотрудники отказываются; моё предположение, в результате чего это произошло - покупки по сбп, например, покупала билеты на Яндекс афише и что-то еще, но кэшбэк на эти покупки до сих пор начислен не был, но это мне кажется странным, так как сотрудник меня ранее уверял, что покупки по сбп считаются, на них будет начислен кэшбэк (даже mcc код какой-то корректный он там видел) и в акции они учитываться тоже будут. В результате я получила кучу неудобств, потраченное время и никаких бенифитсов:(

Все началось с желания оформить дебетовую карту мир, чтобы поучаствовать в акции с кэшбэк 25%.

Я уже клиент, один затык - старые паспортные данные, в офис идти не хочу. 

Оформлена онлайн заявка, курьер предупрежден о ситуации. Меня заверили, что это не проблема. 

4.03 курьер приехала вовремя, оформила дебет, всучила кредитку под предлогом "отказаться нельзя, такова цена заявки с партнером" (Заказ по ссылке Backit). Мне кредитка была не нужна. 

В приложение и интернет банк я больше зайти не смогла, и на момент написания отзыва тоже не могу. Курьер сказала проверить через пару часов. Видимо, когда она будет далеко, чтобы это перестало быть её проблемой. 

Вечером я заглянула в отделение у м. Октябрьская и, "внезапно" проблема оказалась в паспортных данных. Так как я меняла фамилию в браке, попросили свидетельство. Копия не устроила. Сказали обязательно нужен оригинал так как "программа распознает если это не оригинал". Ушла несолоно хлебавши. 

5.03 пришла снова вечером, как и в прошлый раз, в 19 с чем-то. Со свидетельством. Документы загрузили, все продукты банка перенесли на новый паспорт, закрыли (может и нет, не могу посмотреть), рекомендовали регистрироваться в ИБ на следующий день, ибо осталась последняя попытка перед блоком карты, мало ли. 

Сегодня, 6.03 случилось то, что случилось. Я снова не смогла зайти в МП/ИБ. Первый раз ввела номер телефона, пришла смс, ввела номер карты - ошибка. При повторных попытках смс больше не приходит. Звоню в 12:40+ на ГЛ, выясняю, что где-то в недрах не обновили данные, ждать нет смысла, потому что даже запроса нет, надо ИДТИ в офис. Зато не забыли предложить кредит. Дорогие мои, я даже не могу зайти в ЛК, какие к черту кредиты? 

Третий раз за неделю, полчаса пешком по холоду. Окей...в офисе выяснилось, что не поставили какую-то чудо галочку, но и после манипуляции ничего не изменилось. Тестовая смс от банка пришла, а заветная для входа в МП/ИБ - нет. Опять посоветовали ждать. А чего? Уговорила составить обращение. номер дали 1655142. Через 10 минут мне его рассмотрели. Уже по тексту я поняла, что это полная лажа. Имярек Б., обращение №1655142 рассмотрено. Для входа воспользуйтесь сменой пароля в Мобильном приложении. Приносим извинения за доставленные неудобства. Банк ГПБ (АО). Какая смена пароля в МП, если я не могу туда зайти? Проверить их смелое заявление о решении проблем я не смогла, так как в очередной раз исчерпала попытки входа и меня блокирнули часа на два точно. 

И вот, снова проверяю. МП выдает новую картинку с ошибкой входа, а в ИБ все та же картина - смс просто не приходит.

Приходили смс о подключении платной услуги привелегии, которые я даже отключить не могу, о кредитка, о кредите, но где же смс после которой я наконец-то увижу чудо карту? 

Вы спросите, зачем лопаются копья? Ну я привыкла следить за своими банковскими продуктами самостоятельно. И самое главное - для участия в акции по оформленной карте надо что? Правильно, нажать баннер в приложении. В которое я не могу зайти, как ни старайся. 

Один только вопрос - доколе? 

Обратилась в отделение для сдачи биометрии ( нужна для электронной подписи) .Сотрудник Айсылу сделала всё очень быстро. Спасибо большое! Очень вежливые сотрудники в данном отделении, нет очередей. Все рассказали , что будем делать. Рекомендую данное отделение на Синопской набережной д 22 до метро !!!

Проблемы, с которыми столкнулся при использовании продуктов:

1. Кредитная карта

Одобрили на 250 тр, при получении карты, менеджер предложил – зачем вам мир, давайте юнион пэй оформим, на вопрос о сохранении лимита – "конечно все сохранится, мы заявку немного изменим» в итоге заявка отменилась, по новой заявке – отказ .

Спустя 6 месяцев одобрили новую карту на 15 тр, при оформлении выбрал ПС мир, в офисе оказалась ПС ю-п, менеджер -«они меняются иногда, никакой разницы», но разница есть, б/о всегда или 1 год, возможность осуществлять интернет покупки (в интернет магазинах ю-п не принимают).

Была акция - бесплатное снятие наличных с кредитки, воспользовался ею, решил проверить условия - без сохранения льготного периода, вернул спустя час. Через сутки покупка в магазине, в выписке начислили 80 рублей. Как объяснили на горячей линии - вы должны были дождаться завершения рассчетов по счету, после этого делать покупки, таковы тех.условия рассчетов по счету. Возвращать отказались, претензию регистрировать отказались.

2. Дебетовая карта Юнион пэй Diamond

По карте было несколько акций: возврат комиссии за обслуживание и кешбэк при выполнении оборота. При получении карты уточнил у операциониста условия, подтвердился что соответствую им. Прошло 4-5 месяцев с момента получения, но ничего не получил. На горячей линии сообщили что условия по возврату комиссии я не выполнил, т.к. это не первая дебетовая карта ю-п., была некая «голд». Но она первая дебетовая и единственная (кредитную карту получал спустя время). По кешбэку информацию не смогли предоставить, т.к. еще отчеты не предоставили. На мое предложение зарегистрировать претензию/жалобу для более детального рассмотрения вопроса – последовал отказ, т.к. я не выполнил условия и рассматривать нечего.

3. Газпромбанк мобайл

Оформил сим карту оператора в офисе банка, оплатил годовое обслуживание. Сим-карта поработала 2-3 месяца, потом исчезла связь, спустя продолжительное время удалось выяснить что телефон отключили за неиспользование, после обращения сообщили что связь восстановлена, с оператором мобайла несколько раз "ковырялись" в настройках телефона, но сим карта так и не работает. На мое предложение вернуть платеж за обслуживание, оператор Газпромбанк мобайл предложил обратиться в офис банка. В офисе банке сказали что надо обратиться на горячую линию банка. На горячей линии банка сказали что в отношения мобайла и клиента не вмешиваются. Полный круг я прошел три раза, на заключительном этапе сотрудник мобайла предложил позвонить им если откажут в офисе, и тогда он сообщит руководству.

4. Обслуживание в офисах

Любое посещение офиса это ожидание от 30 минут до 1,5 часов. Компетентных сотрудников как показал опыт обслуживания - найти тяжело.

5. Обслуживание контакт центра

Поверхностное, формальное, решение вопроса клиента не интересует. Претензии/жалобы не регистрируют, но не забывают предложить оценить консультацию – высоко, звучит как издевательство. Уверен, что все мои вопросы можно было решить с первого раза, достаточно передать на 2-3 линию.

6. Персональный менеджер

Судя по приложению он меняется каждые 2-3 месяца, участие в «банковской жизни» клиента не принимает.

Регулярно поступают звонки от кого-то из сотрудников с предложением структурных продуктов и вопросами «что с остатками делать будете»

7. Программа привилегий

Вот этот продукт у банка получился хорошо, работает без нареканий и лучше других предложений на рынке

Понимаю что для Газпромбанка основной источник дохода в других клиентах и операциях, но нельзя настолько пренебрегать лояльностью клиента и работать асинхронно.

Кредитной картой 180 дней пользуюсь с 2022 года, никаких нарицаний не было. Оплативши покупку 20 сентября 2023 года тоже не подозревала банк в таких махинациях. по карте 180 дней льготный период заканчивался 29 февраля 2024 года, что и уточнила в банке 25 февраля. 28 февраля с карты друго банка перевела в 09.14 -150000 руб., и еще 5000 в 11.34 на кредитную карту ГАЗПРОМБАНКА, все видно в операциях в приложении и в выписке. Открывши приложение 6 марта "чудесный сюрприз", 5 марта списание в размере 31776, 65 руб, (общая задолженность 31932,50, начисленные проценты 155, 85 руб.). На каком основании начислили проценты, кредитная карта была пополнена за 2 дня до окончания льготного периода прописанного в приложении и подтвержденная оператором в чате. получается за фактическое пользование кредитом 161 день банк насчитал 31776, 65 руб. и еще проценты "капают". Н в одном договоре не прописано, что пополнивши кредитную карту и увидевши там денежные средства задолженность еще закрывается, нигде не прописано что кредитную карту нужно пополнить минимум за 2 дня до окончания льготного периода, внутренние операции банка меня не касаются, на то они внутренние, с моей стороны все в рамках установленного льготного периода выполнено, законных оснований для начисления процентов НЕТ. 

делал ревью доходов на НГ

наткнулся в интернете на заманчивое предложение на прем ЗП у Газпрома + фитнес (получает зп, тратите 50тр в месяц и на следующий месяц вам дают абонимент в фитнес.

Решил рискнуть и на каждом шаге, просто фейспалм из десятка банков с которыми работал, пригорело так, что даже было не лень зарегистрироваться и написать отзыв. В порядке возникновения проблем:

1. на НГ праздниках, сайт банка работал через пень колоду. периодически хочешь в ЛК зарегаться/открыть - а в ответ тебе даже ошибку не показывают.. просто тишина.. при этом, само собой другие сайты работают стабильно. ну ок, праздники, порешали все голосом потелефону, но надо было задуматься уже туда.

2. открыл карту. начинаю тратить, а опа, 3D security не отрабатывает на половине моих сайтов/приложений. к примеру EuroSpar - андроид, выбираю оплатить онлайн, проваливаюсь в подтверждение операции по sms. получаю и ввожу ее, а в ответ тишина. просто ничего не происходит.. но если подождать минуту, появляется сообщение об ошибке о пустом ответе от банка.. проверено в разные 5 дней, раз по 5.. всегда стабильно тишина... (( при этом озон списывает деньги с карты, только в путь.. проблемы были еще с делимобилем, kfc и еще парой мобильных приложений. 

3. пытаюсь написать в поддержку, ну удобнее мне так

3.1 в интернет банке нет чата, только в мобильном

3.2 по вечерам чатик не отвечает. точнее, заходит оператор и сбрасывает диалог, типа извините мы заняты идите лесом

3.3. днем в рабочий день, прем клиент, получает ответ через 2 часа после вопроса? да еще и просто по имени и в тональности, как вы меня лохи достали.

4. оформляю прем карту, в полной запарке на работе, голосом. 3 раза обратил внимание оператору, что для меня критично будет, уточнить транслитирацию моего ФИО. благополучно проигнорили. я вспоминаю про это только на следующий день. звоню в банк и:

4.1 первый оператор лечит меня что вообще в банке нельзя указать им владельца на карте

4.2 второй оператор - что такой услуги у них нет, как смена транслитирации.. типа есть только одно правило на всех и нечего выеживаться (даже паспортный стол так позволяет, а тут ...)

4.3 третий опер таки слышит что запрос был на прем, решает перевести таки звонок в "высшую лигу" 

4.4 четвертый оператор дает ответ в стиле - "сам дурак".. звонок 2 февраля, карту получать 6, но сделать уже ничего нельзя и точка.

5. получаю прем карту - дорогая бумага, конверт все дела.. ну посмотрите как сделано у конкурентов, если у самих мозгов не хватает сделать солидно! а итак сойдет..

6. ну ок, квест пройден. прем оформлен, зп на счет банка получены, деньги (не смотря на все глюки банка) потрачены, пора получать халяву пишу в банк запрос и получаю через 2 часа отлуп отего величества оператора:

6.1 ну 2 часа ожидания - это тут походу норма. видимо тааак много клиентов, что куда нам спешить? почему по имени? вы уверены что переход на неформальный стиль общения в спорных моментах это хорошая стратегия? 

6.2 прем программа учитывает только зп поступающие на прем счет, прем карты. 

6.3 оказывается для прем карты создается новый счет и зп должно капать на нее. средствами банка сменить счет карты нельзя

6.4 ой нет, зп можете на любой получать, но тратить только премиум картой..

6.5 и контрольный в голову, вам одобрена кредитная карта!

7. Обратная связь звонит с номеров коллцентра, которые во всех спам базах!

после 40 дней общения с банком, у меня только одна реакция / мем по фильму Отец (Изгнание Демона): "Ты видел?! Видел это?!

Уважаемые господа!

Уже 8 рабочих (или 10 календарных) дней не могу оставить заявку на перевыпуск карты!!!!

25 февраля 2024 я оставил заявку на перевыпуск карты в приложении банка.

Карта: …..

Причина перевыпуска: "механическое повреждение".

Пришла смс для подтверждения заявления. 20:05 (по московскому времени)

Далее всплыло сообщение, о том что заявка принята.

И дальше тишина.

На 7 рабочий дней (05.03.2024) я обратился в техподдержку узнать статус выпуска карты.

В техподдержке по телефону ответили, что ничего не видят и что нужно подождать еще сутки, когда истечет 7 рабочих дней.

На 8 рабочий день (06.03.2024) я в очередной раз обратился в тех. поддержку, где мне также сказали, что не видят никакой заявки и перевыпуска, и что теперь нужно оформлять заявку заново!!!

Для этого мне прислали на мой контактный мобильный номер ссылку, по которой я подписал электронное заявление на перевыпуск карты. После того как заявление было подписано мне пришло два сообщения: сначала, что заявление принято (на странице в интернете), а затем СМС с текстом: «Заявка на пере выпуск карты не может быть исполнена. Информацию можно получить по телефону».

Я в очередной (3-ий или 4-ый раз) обращаюсь в тех поддержку, чтобы уточнить статус и почему пришло сообщение «Заявка на пере выпуск карты не может быть исполнена.»

 В тех поддержке не могут дать внятный ответ и предлагают подождать еще сутки!!!!!

Я 5-ый раз !!!! обращаюсь в тех поддержку к новому оператору с простым вопросом: 

Что с моей Заявкой и моей картой ? !!!

 Оператор отвечает, что прежде чем перевыпустить карту нужно было заблокировать карту, дальше оператор блокирует карту и опять присылает ссылку в СМС где нужно подтвердить Заявление на перевыпуск. Я в очередной раз повторяю все теже действия, формируется заявление, копия которого приходит мне на email (направляю в приложении) . Но в конце все равно всплывает сообщение: «Заявка на пере выпуск карты не может быть исполнена. Информацию можно получить по телефону». 

Итого: 

завтра 9 день как я пытаюсь только оставить заявку на пере выпуск, ничего не понятно, операторы ничего не знают, в приложении не получилось, по ссылке аналогично, статус посмотреть никто не может, причину назвать никто не может.

Единственное что я добился за 9 дней, это то что вместо перевыпуска карты у меня и старую вы заблокировали в личном кабинете!!!!

Вопрос один: Что вообще происходит? 

Более конкретный вопросы:

1) почему на 7-ой дней после того как я впервые оставил заявку в приложении оператор говорит, что нужно еще подождать денек. У них что нет информации по простейшему вопросу: идет перевыпуск карты или нет? Чего я жду если заявка в приложении даже принята не была?

2) почему при оформлении заявки на перевыпуск мне не было предложено сразу заблокировать карту, дальше первый оператор тоже ничего не сказал и прислал ссылку и только второй оператор предположил, что прежде чем перевыпускать - нужно заблокировать. У вас нет четкого регламента и автоматизации по простейшему вопросу???

3) Почему в смс мне приходит сообщени6: что "Заявка не может быть обработана. Обратитесь в банк", а операторы говорят что "все нормально, ждите". И если "все нормально", то почему второй оператор дает второй раз такую же ссылку на перевыпуск? У меня сейчас два подписанных заявления на почте в pdf.

4) почему я за 9 дней потратив тучу времени и нервов и сил не могу нормально оставить заявку на обычную стандартную процедуру перевыпуска карты и почему операторы не могут ничего толком сказать?

Когда будет готова моя карта? что вообще происходит? 

Получив уведомление о приостановлении депозитарных операций от Газпромбанка, я остался крайне недоволен их сервисом. Попытавшись оплатить счета с моего счета №42301810***84, открытого еще в 2007 году, я столкнулся с невозможностью совершения переводов с этого счета. Обратившись за помощью в банк, мне не было предоставлено никакого решения или даже предложения альтернативных вариантов.

Даже вариант оплаты в офисе банка для меня оказался недоступным, так как в данный момент я не нахожусь в России. В итоге, уведомление о непогашенных счетах на сумму 462.25 рублей только усугубило мою негативную реакцию на Газпромбанк.

Я ожидал от банка более гибкого и дружелюбного подхода к решению проблемы, особенно учитывая мой длительный стаж клиента. Вместо этого, мне приходится сталкиваться с бюрократическими преградами и отсутствием реальной помощи.

Обращение к Газпромбанку не приносит мне никакого удовлетворения, а лишь усиливает разочарование в их сервисе.