37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Здравствуйте!

Спрашивала в чате, не могли бы посмотреть операторы, мой накопительный счёт, открытый с Визы в Новосибирском регионе, закрыт 1 декабря 2023 года? Банк уточнил информацию и спросил, удобно ли мне принять звонок. Мне было неудобно. Попросила писать. Мне сказали, что так не могут предоставить персональную информацию. Или могу спросить в приложении. Я сказала, что тогда пусть попозже позвонят. Я сообщу когда. Попозже написала, и со мной сразу связались. Удивительный банк! И Камила подсказала мне, что мой накопительный счёт, открытый ранее в Новосибирском регионе, был закрыт 1 декабря 2023 года. Эта дата была важна мне, чтобы понимать, могу ли я уже снова открыть по повышенной ставке оттуда накопительный счёт, прошло ли 90 дней. Спасибо Вам большое! Вышлю скриншоты переписки и звонка мне.

Всем доброго времени суток. В том году оформил кредитную карту в Газпромбанке по акции, думал бесплатное обслуживание на весь период карты, оказалось что только на год, после того как узнал, что карта платная, хотел закрыть ее,но оказывается закрыть карту можно только в офисе банка, т.к. нахожусь не на территории РФ, возможности закрыть карту соотвественно нет. Звонил в контакт-центр, чтобы как то мне могли помочь закрыть карту, никакой помощи не получал, говорили только чтобы приходил лично в офис и закрывал карту. В итоге ее заблокировал, сегодня прилетает письмо на почту, образовалась задолженность, позвонил узнать в чем причина, оказывается комиссия так и будет начисляться на карту и закрыть я ее не смогу, находясь за пределами РФ. Не советую связыватся с кредитными картами Газпромбанка

Здравствуйте!

28 февраля 2024 года обращалась в поддержку с впопросом, учитываются ли покупки за границей в обороте по карте. Мне ответили, что кешбек по таким операциям не начисляется. Я уточнила, что имела в виду не кешбек, а учёт таких покупок в обороте по карте. Ещё пару раз мне опять написали про кешбек. В итоге оператор уточнил вопрос: правильно ли понимают, что меня интересует, входят ли покупки за границей в общую сумму трат по карте? Я говорю, что да, вот, например, чтобы был кешбек в принципе, надо в месяц тратить 5000 рублей. Вот в этих 5000 рублях покупки за границей учитываться будут? Тогда мне ответили, что нет, при расчёте оборота для начисления кэшбэка операции, совершённые за пределами РФ, не учитываются.

Спасибо большое! Вышлю скриншоты переписки с поддержкой.

Здравствуйте!

Уточняла в соцсетях, есть ли в отделении в Рязани на Первомайском проспекте электронная очередь. Мне ответили, что все дополнительные офисы должны быть оборудованы терминалами электронной очереди. Я ещё спросила тогда, а в чём разница между дополнительными и не дополнительными офисами? Мне сказали, что помимо дополнительных офисом существует операционная касса и удалённое рабочее место, в них возможно проводить ограниченное количество операций.

Спасибо огромное за консультацию! Отправлю скриншоты.

Здравствуйте!

Я уточняла в чате 26 февраля 2024 года, есть ли в городе Коломне офис Газпромбанка. Мне быстро ответили, что там есть отделение банка и сам оператор дал ссылку на адрес отделения там. Спасибо большое за консультацию, за быстрый ответ! Вышлю на почту скриншоты обращения в чат и страницы с адресом отделения.

Здравствуйте!

Я спрашивала в банке, есть ли их банкомата с возможностью пополнения в Торговом Центре "Малина" на Соборной, 15А в Рязани? В течение пяти минут мне ответили, что банкомата "Газпромбанка" по данному адресу отсутствуют. Спасибо Вам большое за информацию и быстрый ответ! Вы шлю скриншоты переписки.

Через несколько дней после визита в банк внезапно обнаружилось списание. До этого были и счета, и карты дебетовые, никаких незаконных списаний. Кредитов нет, только дебетовая карта и вклад на нормальную сумму. На горячей линии отказались принимать жалобу на сотрудника офиса. Кстати, этот сотрудник ещё и потребовала оценку высокую ей поставить при визите, пока обманывала меня. На горячей линии сначала отказались вернуть деньги, которые по сути забрали, потом вроде бы приняли заявление, обещали, что об этом придёт смс, но ничего, конечно, не пришло. Как доверять свои деньги банку, который забирает их? 

У меня не получалось встретиться в обозначенное время и представитель банка при созвоне пошел мне на встречу. Карты уже нужны были именно в день встречи (29 февраля), поэтому встретились после 7 вечера.

Владислав Д. рассказал про условия дебетовой и кредитной карты, помог открыть вклад ежедневный процент. 

Сотрудник был вежливый, ответил на все мои вопросы.

В конце октября получил дебетовую рублёвую карту Юнион- пей, оплатив 5000р. за выпуск. По условиям договора, при расходных операциях в течение 3х месяцев подряд в течение 4х месяцев с момента выпуска, банк должен был вернуть 5000 обратно. Условие выполнено с запасом. Вернули, после многочисленных обращений в чат- только 3000р, почему не полностью- ничего не поясняют. Дозвониться- не реально. В чате- отвечают с задержками более часа и без ответа на конкретный вопрос, после чего опять скидывают на бота. Просьба разобраться по конкретной ситуации и дать ответ.

Добрый день. Хотел положить деньги на накопительный счет под 16.5% . Миллион раз уточнял о ставке в чате, на что оператор Екатерина не могла дать однозначный ответ, видимо от незнания, путала и путала, в итоге по её неверным подсказкам я закрыл текущий пустой счет , хотя она ранее сказала что нужно закрыть и открыть новый счет чтобы была ставка 16,5% , в итоге написала что ставки не будет из-за того что я закрыл счет))) хотя я миллион раз уточнял. Прошу банк провести проверку консультации и уволить данного сотрудника 

26 февраля в 10:38 оплатил минимальный платеж , зная что деньги идут долго, все сделал за три дня. 

Приложение банка в какой-то из трёх дней было на ремонте, после этого как оказалось. 

(Спасибо за ожидание, 29.02.2024 г. необходимо было погасить задолженность в сумме 95 376,37 рублей, так как задолженность была не погашена. Кредитная карта вышла из льготного периода. Вне льготный период начисляются % ежедневно согласно условиям кредитной карты.)Что в скобках мне прислала оператор Регина что получаеться, в приложении была одна информации, после ремонта приложения, мне нужно как оказалось погасить совсем другую сумму. 

Вообщем-итог попал на проценты по вине не правильной информации в мобильном приложении банка, и хорошим тоном считаю возврат начисленно комиссии по кредитной карте! 

В накопительном счете "ежедневный процент" неверно отражается процент. В феврале месяце 2024 выполнено условие на траты больше 10 000р, чтобы в следующий месяц была надбавка 1,5% при выплате в апреле. На 6 марта в ЛК отражается процент неверно, есть только надбавка за привелегии 2%. В колл центре говорили о массовой ошибке до5 марта, но ничего не исправилось, а в колл центр не дозвониться. Так нельзя работать ...

Почему то вдруг стало модно пользоваться стикером и не носить с собой банковскую карточку ,и я решил узнать у специалиста в онлайн чате есть ли стикеры Газпромбанка ,06.03.2024 я написал в чат где помощник сказал что скоро подключился и подключился специалист Оксана она рассказала какие условия и какая оплата комиссии.Спасибо ей за ответ 

Дополнение к отзыву отправлены на электронную почту 

Банк списал комиссию за страховку по кредитной карте которую я не подключал

При оформлении договора в офисе я указывал в договоре о том что я отказываюсь от страховки. Также в мобильном приложении я повторно уточнял у оператора обо всех подключённых услугах по картам на что оператор ответил что никаких доп услуг в том числе страховки к карте не подключено.

Тем не менее сегодня произошло непонятное списание по кредитной карте

На вопрос что это за списание банк ответил что это комиссия за страховку. Как это вообще понимать??

Только недавно банк кинул меня на проценты по вкладу и не прошло и недели а сегодня списал за услуги которые никто не подключал.

После такого конечно влюбом случае все счета будут закрыты и мы попрощаемся с вашим банком

Сегодня меняла рубли на доллары США в кассе 11 по адресу г. Москва, ул Большая Якиманка,39. При мне кассир вскрыла упаковку с долларами, в которой были купюры старого и нового образца. Я попросила выдать новыми купюрами, на что получила отказ. Я спросила почему. Мне ответили, что это бронь для руководства. На мой вопрос: что, руководство имеет особый статус по сравнению с клиентами? Мне ответили, что где-то может и не имеет, а у нас имеет. 

Считаю, что это не допустимое отношение к клиентам банка!

В итоге мне выдали купюры старого образца, в том числе несколько купюр 1996 года выпуска.