37 420 отзывов о банке «Газпромбанк»

Обратилась на горячую линию, дабы узнать как могу снять денежные средства с кредитной карты. Менеджер рассказала об условиях снятия и как действует льготный период. Оказывается есть в Газпромбанке кредитная карта со льготным периодом 180 дней. Выгодно делать покупки без комиссии, на снятие наличных он не действует. Буду иметь теперь ввиду. Спасибо оператору, что пояснила все нюансы.

Посетила офис и осталась довольна обслуживанием! Меня интересовал вопрос дебетовой карты, которой я могу воспользоваться за границей. Сотрудник банка мне пояснила все моменты и условия. Рассказала, что при выполнении условий, возможно вернуть стоимость карты за обслуживание. Сотрудник был компетентным и милым.

Здравствуйте) хочу оставить отзыв о доставке карты. 

Вечером созвонилась с представителем Юрием. Позвонил в районе 17.00. Подгадал, в течении дня не беру трубку, работаю на предприятии, сдаю телефон. 

Подъехал ко мне молниеносно. В течении 5 минут. 

На встрече рассказал всё о дебетовой карте, как начать ей пользоваться. 

Подписали документы. Установили пин-код на карту. Юрий порекомендовал открыть накопительный счёт под 14% в годовых, хорошие условия, с удовольствием открыли, также Юрий объяснил как пополнять его. Рассказал о мобильной связи. Всё в дружелюбной обстановке и по делу. Доставкой осталась довольна. Чуть позже планирую заказать кредитную карту, всё у представителя узнала о ней) всем добра 

Добрый день,

Подключил Газпром привелегии плюс, добавилась подписка Газпром бонус как и положено, но в 23 января я забыл перечислить на карту денег и соответственно подписка отключилась. Опять же 23 января я снова подключил подписку, но на текущий момент не подключается Газпром бонус. Если зайти в приложение "бонус" то там указано возобновить подписку, при нажатии перекидывает в приложение Газпром, а с Газпрома в бонус, круг замкнулся...

Как итог, с 23 января услуга Газпром привелегия оплачена, заявленные условия (Газпром бонус) не выполняются, что является нарушением КоАП РФ Статья 14.4. Прошу в срочном порядке решить данный вопрос.

Ужасное обслуживание в банке. Поддержка работает отвратительно. По час ждать ответа. После неполной консультации сразу закрываете диалог. В итоге так и не помогли с решением проблемы. Карты выпускаете, а они толком не работают.

В мобильном приложении недостаточно функционала.

Когда оформил карту и начал детально изучать выплату кэшбека, то понял что карта вовсе не выгодная.

Написал в поддержку о том что карты не принимаются в транспорте. На что ответ: возможно терминал не работает. Со стороны банка проблем нет.

Доуги карты спокойно работаю, а вот Газпром нет.

Мало того, что ждать ответа сотрудника от 20 минут до часу, за каждое сообщение. Дак они на пол разговора отключают диалог не решив проблему.

У меня такой же случай как у девушки. Проходишь тест на копирайтер на хантере тебя берут на работу и просят открыть карту газпрома. Ты открываешь, деньги не поступают. Ссылаюся подождать неделю. Потом ты понимаешь, что люди в фирме не работают. и Видишь в инете кучу таких случаев. Газпром, я закрываю все ваши карты. и еще звонят почему я не активирую кредитку. Да не в жизни. 

Ранее оставляла положительный отзыв. Но что-то с ГПБ пошло не так! Сегодня специально поехала для снятия наличных в ближайший банкомат газпромбанка, их очень немного в Новосибирске и ближайший не близко от меня (километров 10, в Меге). Наличные снять не удалось, в меню банкомата так и написано -ни снять, ни пополнить не получится. Напомню - банкоматов мало, следующий - далеко. Ну есть же банки-партнеры, заявляет ГПБ, ок - воспользовалась снятием с карты ГПБ через Альфу. И что Вы думаете, Газпром банк без уведомления на экране, да и в принципе без какого либо уведомления снял с меня комиссии за эту операцию - 1730₽ по итогу! Банк не рекомендую: операторы отвечают долго, банкоматов нет, а теми что есть невозможно воспользоваться, и главное скрытые комиссии!

Добрый день. 

25 и 26 января 2023г. обращался в чат банка с запросом по отсутствии выплаты по акции пригласи друга. 

Банк в переписке в чате отвечал, что денежные средства будут начислены 25 января числа, а в запросе от 26 числа отвечал что 26 января. Т.е. за месяцем следующем после месяца в котором была осуществлены покупки (выполнения условий акции). 

По оценке чата могу отставить только негативный отзыв, поскольку ожидание в чате в любой период времени около 15 мин., т.е. приходится сворачивать приложение и оператор когда отвечает сразу выходит из чата. При этом ответ является не адресным, а общим из выдержки условия акции. 

Оператор по сути мог проверить информацию по срокам начисления и выполнению условий акции. 

Так же 26.01.2024г. чат вовсе не нашел свободного оператора, что подтверждено в скриншоте. 

Прошу Вас разобраться с сервисом банка и зачислить бонус по акции пригласи друга.

Обратилась в отдение газпромбанка на Ленинградском ш. в Москве . При открытии счета пояснила,что продаю квартиру и хотелабы положить деньги на счет копилка под процент. Мне пояснили, что сначала нужно оформить дебитовую карту, а после сделки уже открыть дугой счет для перевода аккредитива. Посде чего мне была открыта дебитовая карта с якобы привилегиями со списанием с карты 199 рублей ежемесячно. Поскольку я пенсионерка, я спросила будет ли обслуживание по карте платным,меня заверили,что нет. О подключении к карте "привилегий" меня сотрудник банка не уведомил. Связаться с оператором банка по указанным тел практически невозможно.После настойчивых звонков оператор мне пояснила, что открывая дебитовую карту 199 р автоматически включается услуги "привилегий" и автоматически ежемесячно списываются 199.Никаких привилегий я от банка не получала и данные "привилегии" навязаны банком против моей воли,обманным путем. В приложении отключении этой "услуги" завуалировано и при консультации и инструкции находится совершенно в другом разделе. Можно ли доверять газпромбанку если обман распространяется на пенсионеров, решайте сами.У меня доверия нет.

26 января в 14:34 я позвонила на горячую линию Газпромбанка. Очень быстро меня соединили с грамотным и вежливым специалистом Дарьей, которая ответила на все интересующие меня вопросы. Меня интересовал вопрос по поводу применения баллов кешбэка. Мне никак не удавалось потратить их в качестве компенсации за покупку картой Газпромбанка. Специалист Дарья подробно объяснила мне, что не все категории покупок подходят для компенсации баллов, а только магазины с определёнными МСС кодами. Она помогла мне разобраться с этим вопросом, а также посоветовала мне обновить приложение, что позволило мне позже успешно применить заработанные баллы кешбэка к конкретной покупке. Также она мне объяснила, что потратить баллы в качестве компенсации можно только за покупки, совершённые в последние 30 дней. Я очень благодарна сотруднику Дарье за оказанную мне помощь и содействие, а также за внимательное и уважительное отношение к клиентам банка.

Добрый день.

Хочу выразить благодарность сотруднику офису Газпромбанка за вовлеченность в свою работу, а также позитивную коммуникацию с клиентами, а именно хочу поблагодарить Елену С-ву.

Она помогла мне открыть накопотильный счет через приложение банка, а также проконсультировала по лимитам моих карт - на снятие наличных.

Визит в банк был 1 сентября 2023 года, я открывал накопительный счет с приветственной надбавкой.

Доброго времени суток, хотел бы выразить благодарность Ольге С. представителю Газпромбанка за то что подстроилась под мои обстоятельства 26 января приехала на другой адрес без каких либо возражений , не который я указал изначально , спасибо вам большое если читаете отзыв Оля. Ольга на встрече мне оформила дебетовую карту мир, и кредитную мир, проконсультировала по обеим картам , оказала помощь в установке приложения и активации карт и все это оперативно , быстро и удобно и по времени не более 15 мин заняло. Газпромбанк спасибо Вам!

Специалисты тех.поддержки с 13.9.23 откровенно "тянут резину" и не собираются начинать работу над ошибкой. 13.9.23 создано ПЕРВОЕ обращение №1417952 об исправлении ошибки моб.приложения ГПБ 3.11.0(при попытке присоединения карты к СБПэй 1.11.10 происходит ошибка вмоб.приложении ГПБ с отказом привязки карты к СБПэй), затем было ещё 2 обращения по этому же вопросу(т.к. первое обращение вообще фактически ПРОИГНОРИРОВАНО и после высылки скриншота ошибки к нему выяснилось, что вопрос СНЯТ с рассмотрения), сейчас версия ГПБ 4.1.0, но работа над обращениями 1417952, 1428747, 1530464 так и не начиналась[по истечении срока рассмотрения вопрос просто СНИМАЕТСЯ без ответа на заявку и возможности оценки "работы". Специалисты горячей линии говорят: Мы не можем вернуться к закрытому обращению, регистрируйте новое]. 25.1.24 зарегистрировано ЧЕТВЁРТОЕ обращение 1595751 по ОДНОЙ теме, так и не рассмотренной за ЧЕТЫРЕ с половиной месяца. Единственный человек, который реально помог мне в решении вопроса привязки карты ГПБ к СБПэй это второй(первый отправил к кому-нибудь ещё) опытный менеджер горячей линии ГПБ[звонок 25.1.24 в 1410(1010мск)], которая посоветовала привязать карту вручную и зарегистрировала 4е обращение в "тех.поддержку", не исполняющую свои функции.

 Это моё обращение "лечится" молчанием. Предыдущее исправлялось не менее оригинально: очистите кэш приложения, затем ВНИМАНИЕ: удалите его и установите вновь(неясен смысл первого шага, ведь удаление и подразумевает полную ликвидацию всех данных). Естественно до обновления самого приложения результата не было

23.01.2024 подключил привилегию плюс в которую входит газпром бонус. Газпром бонус до сих пор не заработал. В течении уже 4 дней специалисты газпром банка и газпром бонуса занимаются футболизмом и перенаправляют друг к другу, а проблему не могут решить. Один из операторов для решения проблемы вообще предложил перезагрузить телефон!!! - это был просто ужас. Последнее что было предложено так это подождать 14 дней. Т.е. я заплатил деньги за услугу, а мне предлагается только ждать непонятно чего. Деньги они не собираются возвращать со слов оператора. Сервис просто ужасный.

26.01.2024 я обратилась в отделение Газпромбанка по адресу: г. Самара, ул. Гагарина, д. 119 в связи с исполнением обязанностей финансового управляющего. В 10:28 получив талон С710, я ожидала около 20 минут , пока меня пригласит "специалист", хотя принимали людей, которые подошли позже меня. В итоге меня вызвали во второе пустое окно, опомнились и принимали в третьем. Приняв документы С-ва Е. В. предложила подождать, так как разблокировка счета занимает некоторое время, сама продолжала принимать других клиентов. Спустя 2 часа ожидания в отделении я обратилась к ней сама, но выяснилось, что время на которое разблокируют счёт истекло и мне нужно снова ждать завершения операции. На моё предложение ожидать в окне, чтобы ситуация не повторилась, С-ва ответила грубым отказом и вызвала другого клиента, не закончив мою операцию. На мои обращения к другим сотрудникам и руководителю, получила ответ, что я им мешаю. Руководитель не представилась, отстранившись от конфликтной ситуации. Таким образом, у меня отняли почти три часа рабочего времени, не только не оказав услугу, но и нахамив в ответ на разумные претензии. По телефону горячей линии Газпромбанка 88001000089 оператор Евгения приняла моё обращение, но на вопросы по операции ответить не смогла, перевести звонок на более компетентного сотрудника отказалась, номер обращения не сказала, сроки ответа также не обозначила, сославшись на технические неполадки. На вопрос как я могу её идентифицировать, отказалась назвать должность, фамилию, только номер 4***3. Никаких оповещений о приёме обращения мне не поступило. Через официальный сайт Газпромбанка обращение я отправить не могу, так как не приходит смс-сообщение. Таким образом, абсолютно никакой обратной связи Газпромбанка с клиентами нет. Сотрудники ведут себя некомпетентно, непрофессионально, а такое хамское поведение с клиентами просто недопустимо. Прошу решить вопрос с завершением моей операции, а также привлечь к ответственности С-ву Е.В., руководителя отделения. 

Порекомендовала дебетовую карту дочери. Карта была получена в декабре. Дочь выполнила все условия. Обещали до 25 января начислить бонусы ей и мне. До сих пор ничего нет. 

 Такого безобразного отношения к клиентам не встречала ни в одном другом банке. Вчера говорили "ждите до конца дня". Сегодня опять "ждите до конца дня, у нас технические проблемы". Ага, жадность называется. Спрашиваю, когда у них конец дня, отвечают - в полночь. Ну извините. если в Альфа банке пишут, что кэшбэк будет начислен 10 числа, то 10 числа он в 8 утра уже начислен. Спросила девочку - гарантирует ли она, что деньги придут до конца дня. Нет, она ничего гарантировать не может. Вот и подумайте. стоит ли иметь дело с банком, который не может гарантировать выполнение собственных обзательств.

Заказала карту. Доставка была доступна на следующий день. Что очень порадовало. Приехал сотрудник банка Т-на Полина . Утром при звонке время было обговорено. Сотрудник приехал вовремя, выдал карту. Оказалось, что мне ещё одобрили кредитную карту. Я ее брать не хотела, но условия мне понравились .Полина рассказала как регистрироваться (при встрече мне было неудобно это делать), рассказала как считать беспроцентный период и про платные смс, что их можно отключить. Заинтересовала мобильная связь, чуть позже планирую купить дочери телефон и вашу симку. Встреча оставила приятные впечатления, компетентность и быстрые ответы на мои вопросы порадовали. Выражаю Полине благодарность!

Очередное расстройство. Давно оформил ипотеку в этом банке, про часовое обслуживание уже писал. 3 дня до выплаты ипотеки, пробую оплатить, пишет неверный БИК счёт. Звоню на горячую линию, трачу 30 минут времени на соединения, ответы на непонятные вопросы, получаю ответ - да, БИК счёт изменился, можете получить его в отделении банка. 

Почему при смене счёта нет информирования клиентов? Почему я должен бегать за банком, что бы оплатить ипотеку? 

Сегодня жена, созаемщик, идёт в банк в обед (у меня работа в другой конце города, отпрашиваться на пол дня не вариант), ей отказывают выдавать БИК счёт, справку по оплаченным процентам за прошлый год, регистрацию мобильного приложения. 

Не банк, а издевательство.